團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力

部門(mén)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作風(fēng)與指點(diǎn)力建立TeamBuilding德魯克說(shuō)：“管理者的任務(wù)是透過(guò)他人以完成任務(wù)。TogetThingsdonethroughthepeople!Togetthigsdone:就是方案、組織、控制！throughthepcople：即是您的部下把任務(wù)做好！指點(diǎn)力就是影響力，影響力來(lái)自于您平常與下屬互動(dòng)的結(jié)果，指點(diǎn)力能幫您發(fā)揚(yáng)更大的管理績(jī)效。發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)力部下能一致地朝您帶著的方向前進(jìn)部下對(duì)本人的任務(wù)有劇烈的志愿及發(fā)揚(yáng)潛在的才干團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作部下情愿挑戰(zhàn)高難度目的高效指點(diǎn)力的特征指點(diǎn)的類(lèi)型放任型：放任型的主管不關(guān)懷與部下的人際，也不關(guān)懷公司的業(yè)績(jī)，他們一切交由部下處置。溢情型：溫情型的主管一味地注重與部下的人際關(guān)系，為了維持良好的人際關(guān)系，他們對(duì)部下往往不會(huì)采取嚴(yán)厲的要求及控制，決議事情都會(huì)征得部下的贊同。民主型：民主型的主管一切以目的達(dá)成為導(dǎo)向，他們嚴(yán)厲地控制部下的一舉一動(dòng)，一切的事情都要由本人親身下達(dá)行動(dòng)指示，唯恐下屬犯下任何錯(cuò)誤中庸型：中庸型的主管對(duì)人際和消費(fèi)力同樣注重，但他們?yōu)榱双@得二者的平衡，往往采取妥協(xié)折衷的方法，而未能發(fā)揚(yáng)部門(mén)最大的力量。整合型：整合型的主管透過(guò)管理技巧及指點(diǎn)才干的充分發(fā)揚(yáng)，他能兼顧人際與績(jī)效，使二者相輔相成，都發(fā)揚(yáng)了最大的成效。部門(mén)團(tuán)隊(duì)的定義部門(mén)團(tuán)隊(duì)就是由經(jīng)理和員工組成一個(gè)部門(mén)，他們合理利用每一個(gè)成員的技巧與才干，一同任務(wù)，處理問(wèn)題，到達(dá)任務(wù)目的。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為一特定問(wèn)題建立也可以為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目的而設(shè)立團(tuán)隊(duì)作風(fēng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)是由管理層制定的一系列新的行為規(guī)范，它描畫(huà)了我們?nèi)绾谓?jīng)過(guò)共同任務(wù)去到達(dá)目標(biāo)，象團(tuán)隊(duì)那樣一同任務(wù)，可以使我們超越現(xiàn)有的成果，到達(dá)更高的規(guī)范。團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有七項(xiàng)原那么：1.注重整體利益2.群策群力3.在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的同時(shí)，一定個(gè)人成果。4.尋求并利用差別與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益。5.經(jīng)過(guò)互置信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，處理問(wèn)題。6.積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，自動(dòng)與每一個(gè)人溝通，堅(jiān)持言行一致。7.百分之百的支持決議。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的益處：

對(duì)于團(tuán)隊(duì)：·提出新的觀念和看法·作出高質(zhì)量的決議·更好地處理問(wèn)題·順利地進(jìn)展改革·提高下屬的稱(chēng)心程度團(tuán)隊(duì)協(xié)作的益處：

對(duì)于個(gè)人：·接受新的挑戰(zhàn)·更好地利用本人的人才與才干·有利于生長(zhǎng)和學(xué)習(xí)·更多地分享公司的成果·作為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到鼓勵(lì)·更好地決議關(guān)系到本身利益的問(wèn)題發(fā)言權(quán)傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的看法參與討論自在發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解有時(shí)可以堅(jiān)持沉默改動(dòng)個(gè)人決議不用擔(dān)憂(yōu)因犯錯(cuò)誤而遭到批判對(duì)團(tuán)隊(duì)制度發(fā)表意見(jiàn)協(xié)助確定本人在團(tuán)隊(duì)中的角色當(dāng)預(yù)備任務(wù)不充分時(shí)，可以回絕承當(dāng)職責(zé)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成義務(wù)后，可以了解結(jié)果。假設(shè)本人的權(quán)益遭到進(jìn)犯或忽視，可以提出申訴。團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)益團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)·恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)不贊同見(jiàn)·支持團(tuán)隊(duì)決議·熟習(xí)其他成員·尊重他人的不同看法·時(shí)辰尊重他人的權(quán)益·當(dāng)他人講話(huà)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)傾聽(tīng)?！ぷ⒅厮说挠^念·積極參與·發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神·承當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)·準(zhǔn)確、及時(shí)地完成義務(wù)·不斷改良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作技巧部門(mén)團(tuán)隊(duì)如何做出好的決策對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或情況達(dá)成一致意見(jiàn)回想團(tuán)隊(duì)有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的目的與規(guī)那么找到一切能夠的處理方案確定各個(gè)方案的積極方面和消極方面

,與一切團(tuán)隊(duì)成員坦率的討論這個(gè)問(wèn)題

選擇團(tuán)隊(duì)成員一致贊同的處理方案

部門(mén)團(tuán)隊(duì)建立的三個(gè)階段尋求階段(Searching)探求階段(Exploring)聯(lián)盟階段(Alliance)尋求(Searching)

---部門(mén)開(kāi)展的第一個(gè)階段重點(diǎn)它發(fā)生在部門(mén)剛構(gòu)成時(shí)或有部門(mén)成員分開(kāi)或參與時(shí)。部門(mén)成員有很高的期望，但覺(jué)得有些焦慮。權(quán)益和對(duì)組織構(gòu)造中角色、職責(zé)、權(quán)益的認(rèn)識(shí)在此時(shí)很重要。部門(mén)成員覺(jué)得必需為本人找一個(gè)角色并開(kāi)展本人。部門(mén)小集團(tuán)成員會(huì)試探指點(diǎn)人的權(quán)益與組織的構(gòu)造。特征是士氣高昂但消費(fèi)力低。探求(Exploring)

部門(mén)開(kāi)展的第二個(gè)階段重點(diǎn)它發(fā)生在部門(mén)目的曾經(jīng)確立后。在這個(gè)階段應(yīng)該確立部門(mén)的運(yùn)作方式。部門(mén)成員學(xué)習(xí)如何與其他人一同任務(wù)。部門(mén)成員能夠?yàn)闋?zhēng)取支配權(quán)而起沖突。部門(mén)內(nèi)能夠建立小集團(tuán)并彼此競(jìng)爭(zhēng)。特征是士氣低落及中等的消費(fèi)力。聯(lián)盟(Alliance)

部門(mén)開(kāi)展的第三個(gè)階段重點(diǎn)發(fā)生在部門(mén)達(dá)成他們朝向完成目的的第一個(gè)目的后。部門(mén)一切成員奉獻(xiàn)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)以達(dá)成共同的目的。部門(mén)構(gòu)本錢(qián)人獨(dú)特的個(gè)性，并在達(dá)成決策方面變得很有效率。部門(mén)成員已建立對(duì)彼此的信任。特征是士氣高與消費(fèi)力高。部門(mén)下屬成員的自動(dòng)性層面等待指示訊問(wèn)該做什么建議采取行動(dòng)采取行動(dòng)，立刻匯報(bào)。立刻采取行動(dòng)，定期匯報(bào)。等待指示(WaitstobeTold)

自動(dòng)性的第一階段重點(diǎn)處在第一階段的部門(mén)下屬完全聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的指示。部門(mén)經(jīng)理需求立刻仔細(xì)地追蹤下屬任務(wù)業(yè)績(jī)以確定任務(wù)能否正確地完成。要立刻給予鼓勵(lì)與正面的回饋。常在部門(mén)開(kāi)展的第一個(gè)階段〔尋求階段〕發(fā)生。訊問(wèn)該做什么(AsksWhatToDo)

自動(dòng)性的第二個(gè)階段重點(diǎn)處在第二階段的部門(mén)下屬完全聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的指示，任務(wù)做完時(shí)，下屬會(huì)匯報(bào)并訊問(wèn)下一個(gè)任務(wù)。需求立刻對(duì)下屬的任務(wù)做追蹤。要立刻給予下屬鼓勵(lì)與正面的回饋。常在部門(mén)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第一與第二階段發(fā)生。建議采取行動(dòng)(RecommendsAction)

自動(dòng)性的第三個(gè)階段重點(diǎn)處在第三階段的部門(mén)下屬完全聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的指示，但會(huì)用閱歷評(píng)價(jià)并向經(jīng)理建議行動(dòng)的方案。部門(mén)經(jīng)理需求對(duì)下屬業(yè)績(jī)開(kāi)展追蹤檢查。給予鼓勵(lì)與正面的回饋很重要。常在部門(mén)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第三個(gè)階段發(fā)生。采取行動(dòng)，立刻匯報(bào)

(TakesAction,eportsImmediately)

自動(dòng)性的第四個(gè)階段重點(diǎn)處在第四階段的部門(mén)下屬會(huì)利用知識(shí)與閱歷來(lái)料想部門(mén)經(jīng)理對(duì)某些情況的反響，并根據(jù)閱歷及好的決策技巧來(lái)下判別及采取行動(dòng)。采取行動(dòng)后會(huì)立刻匯報(bào)。部門(mén)經(jīng)理需求對(duì)下屬開(kāi)展追蹤檢查。給予鼓勵(lì)與正面的回饋很重要。常在部門(mén)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第三階段發(fā)生。立刻采取行動(dòng)，定期匯報(bào)

(TakesActionImmediatly,ReportsRoutinely)自動(dòng)性的第五個(gè)階段重點(diǎn)處在第五階段的部門(mén)下屬會(huì)利用知識(shí)與閱歷來(lái)處置情況，并根據(jù)閱歷及好的決策技巧來(lái)做最正確的判別并立刻采取行動(dòng)。采取行動(dòng)后不立刻匯報(bào)。需求追蹤檢查。給予鼓勵(lì)與正面的回饋對(duì)這個(gè)階段的部門(mén)成員并不那么重要常在部門(mén)開(kāi)展的第三階段發(fā)生。部門(mén)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建立的指點(diǎn)方式命令式(DirectingApproach)教練式(CoachingApproach)顧問(wèn)式(ConsultingApproach)授權(quán)式(EmpoweringApproach)命令式(DirectingApproach)重點(diǎn)是部門(mén)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第一個(gè)階段最常被用到。當(dāng)部門(mén)下屬對(duì)他們的角色與目的覺(jué)得困惑時(shí)，用此方式提供他們資訊。部門(mén)經(jīng)理的角色是給予部門(mén)成員目的，并廓清部門(mén)的目的與部門(mén)成員的角色。是傳達(dá)有關(guān)新政策及程序音訊的最正確指點(diǎn)方式。部門(mén)經(jīng)理不征求部門(mén)成員的意見(jiàn)單獨(dú)做決議。部門(mén)經(jīng)理很少給予鼓勵(lì)或正面的回饋。教練式(CoachingApproach)重點(diǎn)它在部門(mén)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第一個(gè)與第二個(gè)階段最常被用到。部門(mén)經(jīng)理定好方向并與部門(mén)下屬共同努力以到達(dá)目的。部門(mén)經(jīng)理的角色是去鼓勵(lì)部門(mén)成員表達(dá)他們的想法與意見(jiàn)。部門(mén)經(jīng)理做決議，但在做決議時(shí)會(huì)思索部門(mén)成員工的意見(jiàn)。部門(mén)經(jīng)理給予下屬許多鼓勵(lì)與正面的回饋。顧問(wèn)式(ConsultingApproach)重點(diǎn)它在部門(mén)開(kāi)展的第三個(gè)階段最常被用到。當(dāng)部門(mén)經(jīng)理與部門(mén)下屬共同承當(dāng)做決議的責(zé)任時(shí)常被用部門(mén)經(jīng)理所扮演的角色是支持部門(mén)成員努力于自我管理部門(mén)經(jīng)理協(xié)助引導(dǎo)出部門(mén)成員們的知識(shí)與意見(jiàn)。部門(mén)經(jīng)理給予許多鼓勵(lì)與正面的回饋。授權(quán)式(EmpoweringApproach)重點(diǎn)在部門(mén)開(kāi)展的第三個(gè)階段，當(dāng)部門(mén)成員都感到很自在的時(shí)候最常被用到。部門(mén)下屬來(lái)承當(dāng)做決議及處理問(wèn)題的責(zé)任時(shí)被用到。部門(mén)經(jīng)理的角色是要協(xié)助部門(mén)下屬以他本人的方式開(kāi)展任務(wù)報(bào)，并使每一個(gè)成員都能扮演一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖。部門(mén)經(jīng)理是一個(gè)好的部門(mén)成員，他奉獻(xiàn)己見(jiàn)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候援助、贊譽(yù)、贊同或不贊同他人。部門(mén)經(jīng)理仍需求用正面的回饋。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)那么：·確定企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略·加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的溝通·完善公司規(guī)章制度·有效合理地配備人力資源·確定運(yùn)營(yíng)目的·確定必需采取的行動(dòng)步驟·給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分配義務(wù)和角色·績(jī)效考核評(píng)價(jià)總結(jié)·確定下一步改良任務(wù)如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建立協(xié)助經(jīng)理處理問(wèn)題．如何協(xié)助員工在入司后盡快融入部