調(diào)度員交接班制度模版

第頁(yè)共頁(yè)調(diào)度員交接班制度模版第一章總則第一條為規(guī)范調(diào)度員交接班工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性，制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)所有調(diào)度員交接班工作。第三條調(diào)度員交接班應(yīng)遵循信息共享、責(zé)任交接、事務(wù)處理的原則。第四條所有調(diào)度員必須按照本制度的要求進(jìn)行交接班，履行交接班手續(xù)。第五條本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后施行，并實(shí)時(shí)調(diào)整完善。第二章交接班流程第一條調(diào)度員交接班工作應(yīng)按照固定的時(shí)間進(jìn)行，一般以班次開始或結(jié)束為準(zhǔn)。第二條調(diào)度員交接班應(yīng)當(dāng)在交接班交接臺(tái)前開展，調(diào)度員跨班時(shí)刻應(yīng)在10分鐘以內(nèi)。第三條交接前調(diào)度員應(yīng)將正在處理的工作及應(yīng)交待的事宜告知接班調(diào)度員，并確保信息留下記錄。第四條交接時(shí)雙方調(diào)度員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行面對(duì)面交流，確認(rèn)接班調(diào)度員對(duì)工作內(nèi)容及要求的了解程度。第五條交接班臺(tái)應(yīng)保留傳達(dá)工作的履歷表格，記錄每次交接班的工作內(nèi)容、交接情況及交接人員等。第三章交接事項(xiàng)第一條交接事項(xiàng)包括但不限于：線路運(yùn)行情況、車輛調(diào)度情況、特殊事件處理情況等。第二條線路運(yùn)行情況的交接要點(diǎn)包括：班次數(shù)量、首末班車時(shí)間、客運(yùn)量、主要途經(jīng)站點(diǎn)、常見問(wèn)題匯總等。第三條車輛調(diào)度情況的交接要點(diǎn)包括：車輛數(shù)量、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、維修情況、車輛調(diào)度計(jì)劃等。第四條特殊事件處理情況的交接要點(diǎn)包括：交通事故、緊急救援等。第五章交接材料第一條交接材料包括但不限于：交接班臺(tái)、交接履歷表、交班報(bào)告等。第二條交接班臺(tái)是調(diào)度員交接班必備的工具，用以記錄交接事項(xiàng)。第三條交接履歷表是交班調(diào)度員確認(rèn)情況的重要證據(jù)，由接班調(diào)度員簽字確認(rèn)后存檔。第四條交班報(bào)告是調(diào)度員具體描述交班事項(xiàng)和注意事項(xiàng)的文檔。第六章交接班注意事項(xiàng)第一條調(diào)度員交接班前應(yīng)確認(rèn)交接事項(xiàng)的準(zhǔn)確性和完整性。第二條調(diào)度員交接班時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)交接材料的正確性，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋和溝通。第三條交接班過(guò)程中調(diào)度員應(yīng)積極主動(dòng)地向接班調(diào)度員解釋和說(shuō)明交接事項(xiàng)，并記錄在交班報(bào)告中。第四條交接班過(guò)程中調(diào)度員應(yīng)保持高度的責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度，確保交接班的順利進(jìn)行。第五條交接班后，需要完成的工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并記錄在交接履歷表中。第七章處罰措施第一條如有調(diào)度員未按照本制度要求進(jìn)行交接班，經(jīng)責(zé)任認(rèn)定后，由公司進(jìn)行處罰。第二條處罰措施包括但不限于：口頭警告、書面批評(píng)、記過(guò)、降職、開除等。第三條處罰實(shí)施后，應(yīng)做好相關(guān)記錄和報(bào)備。第八章附則第一條