酒店管理規(guī)章制度范本_第1頁
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文檔簡介

第頁共頁酒店管理規(guī)章制度范本第一章總則第一條為規(guī)范酒店工作秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)員工權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。第二條酒店全體員工必須遵守本規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不得以任何理由違反。第三條酒店管理層負(fù)責(zé)制定具體操作規(guī)程，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保能夠正確執(zhí)行。第二章工作時間及休假第四條酒店工作時間為每天8小時，具體工作時間由各部門主管安排，并作好工作記錄。第五條酒店員工每周休息一天，具體休假日由酒店管理層安排。第六條酒店員工如果因特殊情況需要請假，必須提前向部門主管請假，并填寫請假申請單。第七條酒店員工享有帶薪年假，每年根據(jù)工齡和職位不同享受相應(yīng)的帶薪年假。第三章紀(jì)律要求第八條酒店員工須遵守酒店的紀(jì)律，不得遲到早退，未經(jīng)請假不得缺勤。第九條酒店員工禁止違反國家法律法規(guī)和酒店的相關(guān)規(guī)定，禁止貪污受賄、私自泄露客戶信息等違法行為。第十條酒店員工在工作期間必須著裝整齊，不得隨意穿著不符合職業(yè)規(guī)定的服裝。第四章獎懲措施第十一條酒店嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)、獎勵，對違規(guī)的員工進(jìn)行批評、處罰。第十二條酒店將根據(jù)員工的出勤情況、績效表現(xiàn)等因素，評定員工的考核等級，并作為晉升、調(diào)薪、長期獎勵的依據(jù)。第五章其他規(guī)定第十三條酒店員工在工作期間必須尊重客戶，不得進(jìn)行侮辱、冷漠、拖延等行為。第十四條酒店員工必須保護(hù)客戶信息的安全，不得私自泄露客戶的隱私。第十五條酒店員工不得進(jìn)行私自接受客戶禮物、違反酒店規(guī)定收受回扣等行為。第十六條酒店員工如有發(fā)現(xiàn)酒店存在違法行為的情況，應(yīng)及時向上級報(bào)告。第六章附則第十七條本規(guī)章制度由酒店管理層負(fù)責(zé)解釋，并得根據(jù)實(shí)際情

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