2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-淘寶開(kāi)店歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-淘寶開(kāi)店歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列屬于國(guó)際四大快遞公司的是（）。A、FEDEXB、UPSC、CNPLD、TNT2.類(lèi)目出價(jià)3.無(wú)《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》的書(shū)籍賣(mài)家發(fā)布書(shū)籍需注意哪些淘寶旺鋪建設(shè)指南開(kāi)店準(zhǔn)備設(shè)置店鋪發(fā)布流程優(yōu)化推廣事項(xiàng)？（）A、只能發(fā)布在書(shū)籍類(lèi)目下的二手寶貝下B、只能發(fā)布在書(shū)籍類(lèi)目下的閑置寶貝下C、二手與閑置書(shū)籍兩者加起來(lái)只能發(fā)布不超過(guò)50款寶貝D、以上都是4.買(mǎi)家已經(jīng)拍下賣(mài)家的商品并付款了，但是買(mǎi)家說(shuō)話不是很好聽(tīng)，賣(mài)家怕日后買(mǎi)家給差評(píng)，表示這個(gè)東西沒(méi)有貨了，讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款。請(qǐng)問(wèn)違反了什么規(guī)則5.如果用戶(hù)沒(méi)有準(zhǔn)備使用支付寶的各種功能，可以跳過(guò)淘寶會(huì)員名注冊(cè)的（）階段。A、填寫(xiě)賬號(hào)信息B、設(shè)置用戶(hù)名C、完成注冊(cè)D、設(shè)置支付方式6.淘寶會(huì)員名應(yīng)為（）個(gè)字符。A、5-15個(gè)字符B、5-20個(gè)字符C、5-25個(gè)字符D、5-30個(gè)字符7.成功接近目標(biāo)客戶(hù)，一定能帶來(lái)成功的交易，成功的交易是以成功接近目標(biāo)客戶(hù)為先決條件。（）8.彩妝/香水/美發(fā)/工具目下，寶貝發(fā)布在正確類(lèi)目下的是？9.以下幾種商品中，哪個(gè)是淘寶網(wǎng)的禁售商品？（）A、進(jìn)口雅培B、國(guó)產(chǎn)雅培C、三鹿奶粉D、圣元奶粉10.以下哪條不合格會(huì)導(dǎo)致折800直接下架該商品（）A、商品好評(píng)率B、商品售后率C、只根據(jù)IM在線率D、根據(jù)IM在線率、回復(fù)率、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)11.拍拍直通車(chē)QQ空間站點(diǎn)支持哪些類(lèi)目的商品？（）A、支持除成人用品、內(nèi)衣、內(nèi)褲、孕婦用品、保健品、減肥類(lèi)商品外的商品B、支持除成人類(lèi)目外的商品C、都支持12.O2O是近年來(lái)新興起的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，他的全稱(chēng)是（）A、onlinetoofflineB、offlinetoonlineC、onwAytooffwAyD、offwAytoonwAy13.被評(píng)價(jià)方須在評(píng)價(jià)方作出評(píng)價(jià)的（）天內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理A、10B、15C、30D、6014.一家公司多少店鋪，是一起開(kāi)發(fā)票給淘寶還是分開(kāi)開(kāi)？（）A、按店鋪分別開(kāi)具B、都不正確C、按公司一起開(kāi)具D、商家可自主選擇開(kāi)票方式15.所有醫(yī)療器械均適宜在在網(wǎng)上銷(xiāo)售。（）16.那件商品沒(méi)有放錯(cuò)類(lèi)目17.以下哪種商品的價(jià)格/郵費(fèi)存在不符18.淘寶對(duì)賣(mài)家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？（）A、信用等級(jí)高就沒(méi)限制了B、完全沒(méi)限制C、有限制，有些情形可能1件都不能發(fā)了D、有限制，但至少可以發(fā)100件19.維權(quán)的訂單，折800判定“退貨退款”后，賣(mài)家需在幾天內(nèi)填寫(xiě)退貨地址，逾期未填寫(xiě)，系統(tǒng)將自動(dòng)為買(mǎi)家退款（）A、1B、4C、3D、220.下列哪個(gè)表述在店鋪里出現(xiàn)是允許的？（）A、淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作試點(diǎn)店鋪B、數(shù)碼配件一站式購(gòu)物網(wǎng)店C、淘寶網(wǎng)數(shù)碼頻道合作伙伴D、淘寶網(wǎng)唯一授權(quán)店鋪21.以下哪種行為違反了“淘寶商城商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則”？（）A、進(jìn)口普通類(lèi)食品在圖片中體現(xiàn)該進(jìn)口商品的中文標(biāo)簽B、在產(chǎn)品描述中公示：OEM原單貨、廠家尾單…等信息C、國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行QS認(rèn)證的28類(lèi)食品沒(méi)有在圖片中體現(xiàn)該商品包裝的QSD、以上說(shuō)法均不對(duì)22.在新注冊(cè)的店鋪中，系統(tǒng)提供了三個(gè)免費(fèi)模板可供選擇，下列哪個(gè)不是（）。A、簡(jiǎn)約時(shí)尚官方模板B、經(jīng)典傳統(tǒng)官方模板C、動(dòng)感紅官方模板D、收費(fèi)店鋪模板23.商家參與特賣(mài)商城活動(dòng)時(shí)，以下哪些違規(guī)行為扣分規(guī)則是正確的（）A、商家如出售假貨，折800將下架所有商品，給予賣(mài)家中心公示警告；在線商品降權(quán)；凍結(jié)賬號(hào)傭金、保證金、貨款等B、商家若辱罵折800工作人員將凍結(jié)賬號(hào)傭金、保證金、貨款。C、售后期間商家作偽證，欺騙買(mǎi)家已處理好，實(shí)際并未處理就凍結(jié)賬號(hào)傭金、保證金。D、商家在參與特賣(mài)商城活動(dòng)時(shí)因違規(guī)累計(jì)被扣分達(dá)12分及以上的，折800將終止與其繼續(xù)合作24.以下商品關(guān)鍵字應(yīng)用最恰當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ〢、比石榴石還漂亮的雞血石B、漂亮的紫水晶天然黃寶石C、蒂凡尼超美14k黃金手鏈D、施華洛世奇水晶手鏈腳鏈25.在注冊(cè)支付寶賬戶(hù)的過(guò)程中最好不要跳過(guò)綁定銀行卡的階段。（）第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.淘寶開(kāi)店手機(jī)認(rèn)證步驟（）。 A、進(jìn)入淘寶開(kāi)店認(rèn)證頁(yè)面，單擊“立即認(rèn)證” B、下載并安裝“錢(qián)盾” C、打開(kāi)錢(qián)盾，對(duì)計(jì)算機(jī)頁(yè)面中的“二維碼“進(jìn)行掃描 D、身份證拍攝 E、人臉認(rèn)證 F、填寫(xiě)地址階段2.電腦硬件/臺(tái)式整機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類(lèi)目下，商品發(fā)布信息合理的是3.對(duì)于食品行業(yè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，以下哪種情況容易引發(fā)糾紛？（）A、商品破損問(wèn)題B、生產(chǎn)日期問(wèn)題或未填寫(xiě)足夠的食品信息C、未及時(shí)發(fā)貨D、以上都是4.淘寶商城違規(guī)處罰的計(jì)分周期是多久？5.相機(jī)上的“M”標(biāo)記，代表什么意思（）A、手動(dòng)模式B、自動(dòng)模式C、運(yùn)動(dòng)模式D、夜景模式6.集市與商城的評(píng)價(jià)體系有什么區(qū)別（）。A、商城只有信用評(píng)價(jià)，集市只有店鋪評(píng)分B、商城有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，集市只有店鋪評(píng)分C、集市只有信用評(píng)價(jià)，商城只有店鋪評(píng)分D、集市有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，商城只有店鋪評(píng)分7.間接成交8.嚴(yán)重破壞折800平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為包括以下哪幾項(xiàng)（）A、向折800工作人員提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等B、用他人折800賬戶(hù)，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為C、商家所出售商品擅自使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)D、泄露他人信息9.買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件閃電發(fā)貨的衣服，規(guī)定賣(mài)家要在多久時(shí)間內(nèi)發(fā)貨（）A、無(wú)限制B、2天C、3天D、24小時(shí)10.下列哪些行為不屬于違規(guī)行為（）。A、同一會(huì)員開(kāi)兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品B、同一會(huì)員開(kāi)一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品C、同一會(huì)員開(kāi)兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品D、同一會(huì)員開(kāi)一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品11.在淘寶平臺(tái)當(dāng)中，哪些是不屬于站內(nèi)流量（）A、鉆石展位B、車(chē)通車(chē)C、百度SEOD、淘寶活動(dòng)推廣12.依據(jù)《折800商家違規(guī)/違約處罰條例》商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)處于欠費(fèi)狀態(tài)并經(jīng)折800書(shū)面催款告知函催繳后15日內(nèi)仍未繳齊的，有何處罰（）A、扣除全部保證金B(yǎng)、扣除2000元保證金C、扣除5000元保證金D、扣除1000元保證金13.以下哪種經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被扣除6分？（）A、買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，要求買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票B、出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品C、將廣告作為單個(gè)商品進(jìn)行發(fā)布D、將用戶(hù)的聊天記錄，在店鋪中進(jìn)行公布14.我收到了“成交不買(mǎi)”的處罰，要怎樣才能撤銷(xiāo)15.瀏覽回頭率16.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶(hù)的安全（）？A、賬戶(hù)登錄密碼與交易支付密碼區(qū)分。B、安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書(shū)、開(kāi)通登錄保護(hù)）C、使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件D、以上都需要17.發(fā)票郵寄費(fèi)用是怎么算（）A、開(kāi)票金額2000以上，折800承擔(dān)B、開(kāi)票金額2000以下，商家承擔(dān)C、不用商家承擔(dān)D、開(kāi)票金額2000以上，商家承擔(dān)18.標(biāo)題中濫用品牌名稱(chēng)的商品是？（）A、可媲美周大福的小金豬B、施華洛世奇水晶飾品C、買(mǎi)老鳳祥項(xiàng)鏈贈(zèng)首飾盒D、出售周生生的戒指19.淘寶會(huì)員名是所有淘寶會(huì)員在淘寶平臺(tái)上交流的虛擬身份。（）20.以下哪個(gè)商品雖然法律沒(méi)有規(guī)定，但約定俗成不能在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售。（）A、武器彈藥B、管制刀具C、衛(wèi)星電視接收機(jī)D、毒品21.下列哪些違規(guī)/違約行為將扣除12分（）A、換貨B、售后期間商家作偽證，欺騙買(mǎi)家或工作人員已處理好，實(shí)際并未處理C、出售假貨D、折800抽樣商品與樣品不一致者22.入店訪問(wèn)深度23.女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服類(lèi)目下，商品類(lèi)目放置正確的是？（）A、短褲放進(jìn)中褲B、女士腰帶放進(jìn)腰帶C、短袖T恤放進(jìn)短袖襯衫D、黛安芬內(nèi)衣放進(jìn)肚兜24.在新注冊(cè)的店鋪中，系統(tǒng)提供了（）免費(fèi)模板可供選擇。A、簡(jiǎn)約時(shí)尚官方模板B、動(dòng)感紅官方模板C、收費(fèi)店鋪官方模板D、簡(jiǎn)約動(dòng)感官方模板25.收藏量第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.寶貝分類(lèi)的方法有（）。A、按原材料分類(lèi)B、按用途分類(lèi)C、按生產(chǎn)方法分類(lèi)D、主要成分分類(lèi)2.下列哪些違規(guī)/違約行為將扣除12分（）A、售后期間商家作偽證，欺騙買(mǎi)家或工作人員已處理好，實(shí)際并未處理B、換貨C、出售假貨D、折800抽樣商品與樣品不一致者3.非自薦商品和自薦商品什么情況下算超時(shí)發(fā)貨（）A、買(mǎi)家付款后48小時(shí)未發(fā)貨；付款后72小時(shí)沒(méi)有物流信息B、.買(mǎi)家付款后24小時(shí)未發(fā)貨；付款后48小時(shí)沒(méi)有物流信息C、買(mǎi)家付款后48小時(shí)未發(fā)貨；發(fā)貨后48小時(shí)沒(méi)有物流信息D、買(mǎi)家付款后24小時(shí)未發(fā)貨；發(fā)貨后72小時(shí)沒(méi)有物流信息4.保證金最低繳納多少（）A、5000B、10000C、20000D、10005.賣(mài)家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息（）？A、在“賣(mài)家中心”了解自己的店鋪信息B、在“服務(wù)中心”了解常見(jiàn)問(wèn)題C、在“規(guī)則頻道”了解最新規(guī)則D、以上都是6.淘寶商城商家旺旺賬戶(hù)的子賬戶(hù)ID.用戶(hù)名長(zhǎng)度不得超過(guò)多少個(gè)字？（）A、10個(gè)B、30個(gè)C、20個(gè)D、5個(gè)7.在修改價(jià)格的過(guò)程中，賣(mài)家若要對(duì)商品進(jìn)行減價(jià)，則在對(duì)應(yīng)的方框中輸入負(fù)數(shù)。（）8.店鋪推廣的展現(xiàn)位在哪里（）A、淘寶搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域，每頁(yè)展現(xiàn)3個(gè)，第一頁(yè)展示1到3名，以此類(lèi)推B、淘寶搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域，每頁(yè)展現(xiàn)5個(gè)，第一頁(yè)展示1到5名，以此類(lèi)推C、淘寶分類(lèi)結(jié)果頁(yè)面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域，每頁(yè)展現(xiàn)3個(gè)，第一頁(yè)展示1到3名，以此類(lèi)推D、淘寶分類(lèi)結(jié)果頁(yè)面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域，每頁(yè)展現(xiàn)3個(gè)，第一頁(yè)展示1到5名，以此類(lèi)推9.買(mǎi)家信用度在0分～3分（包含3分）的話，買(mǎi)家可以出價(jià)（）次，新的出價(jià)則必須是在支付寶付款后或交易關(guān)閉后才能進(jìn)行A、6次B、3次C、5次D、4次10.一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶(hù)？（）A、1個(gè)B、2個(gè)C、10個(gè)D、不限11.以下關(guān)于自薦商品描述正確的有（）A、自薦商品會(huì)在折800主站搜索和新版APP手機(jī)端搜索時(shí)展示B、自薦商品免收取樣品C、自薦商品與普通促銷(xiāo)商品一樣，可在訂單確認(rèn)收貨后3天進(jìn)行結(jié)算。D、自薦商品可設(shè)置長(zhǎng)期在線，在線時(shí)間最長(zhǎng)可至2022年12月30日23：59。12.進(jìn)入支付寶補(bǔ)充驗(yàn)證頁(yè)面，需要用戶(hù)在支付寶錢(qián)包對(duì)（）進(jìn)行拍攝。A、身份證B、半身照C、人臉D、全身照13.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？（）A、出售假冒商品B、通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益C、出售槍支彈藥D、以上都是14.支付寶（非促銷(xiāo)）成交金額15.針對(duì)不同的推廣頁(yè)面，關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同，下列描述中哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A、對(duì)于店鋪已有導(dǎo)航頁(yè)面（如首頁(yè)）：可選擇與自有品牌、店內(nèi)風(fēng)格、主營(yíng)類(lèi)目等相關(guān)的泛詞B、對(duì)于店內(nèi)寶貝集合頁(yè)面：可選擇設(shè)置與搜索詞相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，或者可選擇設(shè)置分類(lèi)類(lèi)目相關(guān)的關(guān)鍵詞C、對(duì)于自定義頁(yè)面：可選擇與頁(yè)面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞D、對(duì)于店鋪首頁(yè)：可選擇全網(wǎng)熱門(mén)品牌詞16.（）又稱(chēng)批量作價(jià)，是企業(yè)對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣17.以下搜索結(jié)果中找出是歐萊雅品牌的化妝品18.淘寶網(wǎng)禁止出售保護(hù)動(dòng)植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售19.賣(mài)家在身份認(rèn)證時(shí)補(bǔ)充開(kāi)店人員身份信息和真實(shí)經(jīng)營(yíng)地址及有效聯(lián)系方式，以便驗(yàn)證（）的認(rèn)證方式。A、買(mǎi)家身份B、賣(mài)家身份C、消費(fèi)者身份D、平臺(tái)20.規(guī)劃店鋪?lái)?yè)面布局的流程是（）。 A、確定頁(yè)頭、頁(yè)中和頁(yè)尾分別展示店鋪什么內(nèi)容 B、查詢(xún)網(wǎng)店客戶(hù)的瀏覽模式和需求，結(jié)合店鋪的風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)商品的特征 C、認(rèn)識(shí)首頁(yè)布局 D、設(shè)計(jì)首頁(yè)布局規(guī)劃圖21.書(shū)籍類(lèi)目的3鉆以上賣(mài)家，允許發(fā)布的商品最大上限是多少22.客服人員在遇到客戶(hù)退換貨時(shí)應(yīng)該怎么處理（）A、一直跟客戶(hù)推薦我們的寶貝和套餐B、告知客戶(hù)店鋪的相關(guān)的退換貨規(guī)則和流程C、先查詢(xún)客戶(hù)訂單是否跟其他的客服交流過(guò)，了解換貨原因，告知客戶(hù)退換貨的相關(guān)的流程和規(guī)則/D、告知客戶(hù)退換貨規(guī)則及流程，并且向客戶(hù)推薦店鋪的寶貝和套餐23.如果遇到差評(píng)師惡意差評(píng)，提交證據(jù)成功后等待處理時(shí)間一般為3-4個(gè)工作日。（）24.折800字樣的膠帶/快遞袋及紙箱的特點(diǎn)（）A、降低發(fā)貨成本B、質(zhì)量過(guò)硬C、易破損D、價(jià)格便宜25.以下哪種是不可以出售的第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,D2.參考答案: 買(mǎi)家通過(guò)點(diǎn)擊寶貝分類(lèi)去搜索時(shí)，在直通車(chē)展示位上點(diǎn)擊寶貝，您愿意支付的最高點(diǎn)擊價(jià)格3.參考答案:D4.參考答案:成交不賣(mài)5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案: 粉撲放在美容工具下。9.參考答案:C10.參考答案:A,B,D11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:純棉T恤面料放在T恤類(lèi)目下17.參考答案:香奈兒女士皮鞋優(yōu)惠價(jià)0.01，郵費(fèi)80元18.參考答案:D19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:A,D24.參考答案:C25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:ABCEDF2.參考答案:發(fā)布18元的鼠標(biāo)3.參考答案:D4.參考答案: 每一自然年5.參考答案:A6.參考答案