商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告

管理學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容商務(wù)禮儀訓(xùn)練專業(yè)

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姓名指導(dǎo)教師實(shí)習(xí)時(shí)間面試都應(yīng)注意哪些禮儀這一周的實(shí)習(xí)時(shí)間我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀訓(xùn)練。什么是商務(wù)禮儀呢？官方定義是：在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。良好的禮儀可以展現(xiàn)個(gè)人的良好素質(zhì)，有助于建立良好的人際溝通，當(dāng)談判或是與客戶溝通時(shí)，完美的禮儀更是代表了企業(yè)形象。在商務(wù)活動(dòng)中予以對(duì)方最高的尊重，是對(duì)商務(wù)人員的基本要求。因此，我們需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。一、商務(wù)禮儀基本認(rèn)識(shí)周一的時(shí)候老師為我們寫下了一個(gè)公式——成功=態(tài)度+知識(shí)+技能。其間，老師講的一個(gè)關(guān)于面試禮儀的故事讓我記憶猶新，并因此對(duì)禮儀的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)。這個(gè)故事講得是現(xiàn)任某集團(tuán)總裁當(dāng)初面試松下集團(tuán)的經(jīng)過，松下集團(tuán)是日本的公司，日本對(duì)禮儀的重視到了一種近乎苛求的地步。此人也在禮儀方面下了很大功夫。面試進(jìn)門，反手關(guān)門，面試結(jié)束，后退走出房間，反手開門走出，從頭到尾沒有給面試官一個(gè)背影。面試時(shí)，將椅子后拉一步，左側(cè)進(jìn)入，坐椅面二分之一，并身體前傾，表示自己對(duì)考官的話注意傾聽，面試結(jié)束，從左側(cè)退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一個(gè)細(xì)節(jié)都顧到，每一步都講究到極致，因此得到了松下集團(tuán)的青睞。這不光是禮儀問題，此人曾在大學(xué)期間讀到過松下集團(tuán)面試指南類的書，并在多年后用到，這是知識(shí)的力量。這個(gè)故事告訴我們，禮儀很重要，知識(shí)也很重要，不要覺得讀書無用，也許我們現(xiàn)在讀過的只字片語在未來對(duì)自己的成功起到關(guān)鍵性的作用。二、商務(wù)場合面試的個(gè)人形象周二的化妝展示，同學(xué)們都很積極，因?yàn)閷?duì)化妝的認(rèn)識(shí)畢竟是淺薄的，什么時(shí)間，什么場合該化怎樣的妝，著怎樣的服飾，還有待學(xué)習(xí)。大家分為了八個(gè)組。不同的情景，不同的妝容服飾。有沙灘風(fēng)，運(yùn)動(dòng)風(fēng)，逛街休閑風(fēng)，校園情侶甜蜜風(fēng)，夜店性感風(fēng)，大哥大姐范兒，當(dāng)商務(wù)女遇上屌絲男，當(dāng)商務(wù)男遇上清新女……各種奇思妙想。我們組選擇的是運(yùn)動(dòng)風(fēng)，男女模特著短t恤，短褲，運(yùn)動(dòng)鞋，女生長發(fā)梳起垂直馬尾，化淡妝，涂防曬，男生保持清潔，各拿一網(wǎng)球拍，配著Girlfriend歡快的節(jié)奏，展現(xiàn)清爽運(yùn)動(dòng)風(fēng)格。在這次的情景劇中，我們組選擇了“面試”這個(gè)主題，一來這個(gè)主題對(duì)禮儀要求是全身的，不只包括外形，還有各個(gè)行為細(xì)節(jié)，同時(shí)，對(duì)我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髅嬖囈灿泻艽髱椭?。男女的職業(yè)形象有很多規(guī)則，要注重儀態(tài)禮儀，儀表禮儀。商務(wù)人士形象基本要求：儀容整潔，著裝得體，舉止端莊，言談溫雅。針對(duì)所面試職業(yè)的不同，著裝也有所不同，但是，一般正式的面試，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是給面試官第一印象的關(guān)鍵，如果第一印象不好，那么很難再讓人有所期待。男士1、面部修飾：各個(gè)部分都要干凈整潔。2、服裝要求：合體合身，切忌雜亂，忌殘忌破，忌污忌皺，忌衣冠不整，衣必整，紐必結(jié)。3、男士面試時(shí)宜穿西服，穿著注意：（1）三色原則：男士著裝中西裝、皮帶、領(lǐng)帶、鞋、襪、公文包全身顏色不能超過三種色系。在看百家講壇金正昆教授講解時(shí)聽過，“我這個(gè)人我有個(gè)毛病，我在大庭廣眾下見到一位男士，或被介紹與另外一位男士認(rèn)識(shí)時(shí)，我一般不聽他自報(bào)家門，我也不過分迷信他名片上的頭銜。我一般喜歡把他身上的顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗(yàn)是：其人身上的服裝，三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色是游擊隊(duì)，五種顏色一般比較傻，外行了，身上的顏色多于五種的一般不理他，沒辦禮貌。應(yīng)該自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。7）不良態(tài)度。忌目空一切、盛氣凌人；忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠。面試時(shí)進(jìn)入企事業(yè)單位求職必過的一道門檻，單位通過人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無法代替的，在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官在有限的時(shí)間里對(duì)求職者的了解，語言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，尤其要注意自身的行為禮儀，這會(huì)是面試的重要關(guān)鍵。通過這五天的實(shí)習(xí)，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)，也從中得到很大的鍛煉，在報(bào)告里總結(jié)的關(guān)于面試的禮儀，是我通過老師講解，參加情景劇活動(dòng)，觀看視頻資料，并上網(wǎng)搜資料擴(kuò)充出來的，相信這些面試知識(shí)在我今后的人生道路中會(huì)有很大幫助。面試從到達(dá)面試地點(diǎn)到走出這里，整個(gè)過程都體現(xiàn)了