論供應(yīng)鏈管理下企業(yè)采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì)

目錄摘要 3第1章前言 3第2章供給鏈管理思想 42.1供給鏈管理思想的開展過程 52.2供給鏈管理的定義與實(shí)質(zhì) 62.3研究供給鏈管理的目的 6第3章供給鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理 83.1傳統(tǒng)的采購(gòu)模式 83.2供給鏈管理環(huán)境下采購(gòu)的特點(diǎn) 10第4章準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略 154.1準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的根本思想 154.2準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供給鏈管理的意義 164.3準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn) 164.4準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)實(shí)踐分析 17第5章供給鏈環(huán)境下的采購(gòu)方法 185.1供給鏈環(huán)境下采購(gòu)管理需注意的問題 205.2電子商務(wù)采購(gòu) 22第6章供給商管理 246.1兩種供給關(guān)系模式 256.2雙贏關(guān)系對(duì)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的意義 256.3雙贏供給關(guān)系管理 27第7章電子商務(wù)和供給鏈管理集成 287.1電子商務(wù)和供給鏈管理集成的必要性分析 297.2電子商務(wù)和供給鏈管理集成的可行性分析 307.3集成化電子供給鏈的特征 33第8章全球采購(gòu)流程 358.1全球采購(gòu)的障礙 358.2全球采購(gòu)的模式 368.3經(jīng)典實(shí)例 40第9章總結(jié) 42參考文獻(xiàn): 43摘要采購(gòu)是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的提高非常重要，基于供給鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理是目前很多企業(yè)在采購(gòu)方面面臨的主要問題。本文主要探討了供給鏈環(huán)境下JIT方法的采購(gòu)管理。其中電子商務(wù)和供給鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器〞,其作用已逐漸被更多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐過程中應(yīng)用者也逐漸意識(shí)到二者具有相互集成的趨勢(shì)。本文針對(duì)這一趨勢(shì),對(duì)電子商務(wù)和供給鏈管理相互集成的必要性和可行性進(jìn)行了分析,并對(duì)電子商務(wù)模式下供給鏈的體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)進(jìn)行了初步研究?；诠┙o鏈的采購(gòu)供給管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)新課題，是企業(yè)資源決策和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段。本文首先研究了供給鏈管理理論，然后分析了供給鏈管理環(huán)境下供給鏈合作關(guān)系，根據(jù)供給商在供給鏈管理中的重要地位，本文提出了供給商綜合評(píng)價(jià)的理論，同時(shí)建立了綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并研究了供給鏈管理的體系結(jié)構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)，構(gòu)建了基于供給鏈的采購(gòu)供給管理系統(tǒng)框架。關(guān)鍵詞：供給鏈環(huán)境，采購(gòu)管理，JIT，電子商務(wù)，供給鏈管理，集成第1章前言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，特別是我國(guó)參加WTO以后，企業(yè)正面臨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)。劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須全面提高T、Q、C、S水平。即不斷縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間(Time)、提高產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)、降低本錢(Cost)、提高效勞(Service)，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)在Internet網(wǎng)上的B2B和B2C的電子商務(wù)應(yīng)用，正在由單一的銷售、采購(gòu)行為轉(zhuǎn)向整個(gè)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者、從供給商到生產(chǎn)者的協(xié)同商務(wù)(C-Commerce)過程。在協(xié)同商務(wù)的協(xié)作世界中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅取決于自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，更對(duì)企業(yè)與協(xié)作伙伴之間的信息協(xié)作提出了極高的要求。企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)供給鏈的管理。采購(gòu)作為供給鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何成功的進(jìn)行全球采購(gòu)降低本錢、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已越來越受到企業(yè)的重視。在20世紀(jì)90年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢(shì)。原有的“縱向一體化〞模式已不適合市場(chǎng)開展的需要，企業(yè)要想生存與開展，必須制定以盡可能快的速度、盡可能低的本錢、盡可能多的產(chǎn)品品種為特征的戰(zhàn)略，將主要精力用于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)盡可能多的利用外部資源。供給鏈管理作為一種適合新形勢(shì)企業(yè)需求的管理模式，在企業(yè)中得到廣泛運(yùn)用。

哈里森將供給鏈定義為“是執(zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。〞同時(shí)強(qiáng)調(diào)供給鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供給商和用戶更有效的開展工作。

第2章供給鏈管理思想供給鏈管理作為一種先進(jìn)的管理思想，其方法、工具的完成可以應(yīng)用到整個(gè)社會(huì)生活。供給鏈管理強(qiáng)調(diào)協(xié)同，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)功能和整體效應(yīng)。作為一個(gè)資源稀缺的國(guó)家，中國(guó)對(duì)資源的單一管理能力強(qiáng)，但在整體資源的整合上浪費(fèi)較大，致使資源不能得到有效配置。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，供給鏈管理是非常重要的資源配置思想和戰(zhàn)略方法，它強(qiáng)調(diào)把相關(guān)的業(yè)務(wù)集成到一條鏈上，共同運(yùn)行、共享資源，從而到達(dá)1＋1>2的效應(yīng)。2.1供給鏈管理思想的開展過程供給連是客觀存在的事物。自古以來，只要有農(nóng)夫或牧人和土地牛羊，生產(chǎn)農(nóng)牧礦產(chǎn)原料，有工匠和作坊進(jìn)行加工，放到商店去銷售，又有買主買去消費(fèi)，這些單體聯(lián)接到一起，就是一條原始的供給連。換句話說，只要有了商品交換，供給連就已經(jīng)在無形中客觀存在了。它是商品流通的伴生物，已有幾千年的歷史。供給連雖然早已存在，但是供給鏈的概念是在20世紀(jì)80年代才提出來的，它不是一種簡(jiǎn)單的機(jī)械結(jié)構(gòu)，而是一種復(fù)雜龐大、交叉錯(cuò)綜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工程的形象表達(dá)。一個(gè)企業(yè)的供給商又可能同時(shí)是另一個(gè)企業(yè)的供給商，一個(gè)企業(yè)的客戶又同時(shí)可能是另一個(gè)企業(yè)的客戶。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)就是眾多首尾相連、交叉錯(cuò)綜的供需長(zhǎng)鏈。在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，需方和供方都已擴(kuò)大到了全球范圍，供給鏈又有了新的內(nèi)容和意義，才形成了“供給鏈管理〞這樣的思想理論。供給鏈管理是在后勤學(xué)(logistics)的根底上開展起來的管理思想，但是它的內(nèi)涵已大大超過后勤學(xué)的范圍。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛開展，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，供給鏈管理理論才有了實(shí)踐和應(yīng)用的可能。2.2供給鏈管理的定義與實(shí)質(zhì)供給鏈(supplychain)就是包括信息流在內(nèi)的從原材料階段到直到最終用戶的商品流通和遞送的所有活動(dòng)，物料和信息貫穿于供給鏈?zhǔn)冀K。供給鏈包括管理系統(tǒng)、操作和組裝、采購(gòu)、生產(chǎn)方案、訂單加工、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶效勞。供給鏈?zhǔn)沁B接供給商和客戶的根底。每個(gè)客戶依次是其下游企業(yè)的供給者、直到最終產(chǎn)品到達(dá)最終用戶供給鏈管理(supplychainmanagement)是指通過完善供給鏈聯(lián)系將所有活動(dòng)整合的過程，以此取得穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供給鏈管理的實(shí)質(zhì)就是兼顧了需求與供給。鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有“供〞和“需〞兩方面的含義。例如，零售商是客戶的供方，又是批發(fā)商的需方；批發(fā)商是零售商的供方，但又是生產(chǎn)制造商的需方；制造商的銷售部門是市場(chǎng)的供方，又是采購(gòu)部門的需方；采購(gòu)部門是生產(chǎn)部門的供方，又是供給商的需方等等。2.3研究供給鏈管理的目的供給鏈上有5種根本“流〞在流動(dòng)。這就是信息流、物流、資金流、價(jià)值流和工作流。研究供給鏈管理的主要目的可以從四個(gè)方面來講：1把握真實(shí)需求在瞬息萬變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下通過營(yíng)銷策略和信息技術(shù)掌握確切的需求，使企業(yè)供給鏈上的供給活動(dòng)建立在可靠的根底上，保持需求與供給的平衡。把握需求永遠(yuǎn)是第一位的，這也是為什么國(guó)外90%以上的企業(yè)家把客戶關(guān)系管理(CRM)看成是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。要發(fā)現(xiàn)客戶、保存客戶，建立與客戶的良好關(guān)系，傾聽客戶的建議和投訴來不斷改良企業(yè)的產(chǎn)品和效勞，把握真實(shí)需求，開拓新的市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)。2快速組織供給要使企業(yè)供給鏈的各種流比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流得更快、更多、更經(jīng)濟(jì)，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)取最大的效益。3優(yōu)化當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)同單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上說市場(chǎng)上只有供給鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供給鏈和供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不僅要強(qiáng)化單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的資源管理，并通過ERP(企業(yè)資源方案)系統(tǒng)深入挖掘，還要建立起“供給鏈競(jìng)爭(zhēng)〞的戰(zhàn)略理念，協(xié)同上下游合作伙伴“一起玩兒〞，要通過完全基于互連網(wǎng)SCM(供給鏈管理)系統(tǒng)形成一個(gè)共生環(huán)境，建立起以大型制造企業(yè)為核心、整合上下游交易流程的虛擬企業(yè)，在整個(gè)供給鏈上增效挖潛，實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)自身及其合作伙伴的利益最大化、總本錢最小化，這才是21世紀(jì)企業(yè)“做大做強(qiáng)〞的務(wù)實(shí)戰(zhàn)略。4改革不適應(yīng)供給鏈競(jìng)爭(zhēng)的文化理念企業(yè)信息化不可防止地涉及“觀念更新〞和“管理改革〞，而文化理念是“觀念更新〞的重要內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)明白：在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有協(xié)同作戰(zhàn)，才能創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個(gè)單體單獨(dú)創(chuàng)造價(jià)值總和的價(jià)值，也就是所謂的1+1>2的效果。第3章供給鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理采購(gòu)管理是物流管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一，它在供給鏈企業(yè)之間原材料和半成品生產(chǎn)合作交流方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供給的聯(lián)系。為使供給鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接，并提高供給鏈企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就必須加強(qiáng)采購(gòu)管理。在供給鏈管理模式下，采購(gòu)工作要做到五個(gè)恰當(dāng)：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩碓础?.1傳統(tǒng)的采購(gòu)模式傳統(tǒng)采購(gòu)的重點(diǎn)放在如何和供給商進(jìn)行商業(yè)交易的活動(dòng)上，特點(diǎn)是比較重視交易過程的供給商的價(jià)格比較，通過供給商的多頭競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇價(jià)格最低的作為合作者。雖然質(zhì)量、交貨期也是采購(gòu)過程中的重要考慮因素，但在傳統(tǒng)的采購(gòu)方式下，質(zhì)量、交貨期等都是通過事后把關(guān)的方法進(jìn)行控制，如到貨驗(yàn)收等，交易過程的重點(diǎn)放在價(jià)格的談判上。因此在供給商與采購(gòu)部門之間經(jīng)常要進(jìn)行報(bào)價(jià)、詢價(jià)、還價(jià)等來回的談判，并且多頭進(jìn)行，最后從多個(gè)供給商中選擇一個(gè)價(jià)格最低的供給商簽訂合同，訂單才決定下來。傳統(tǒng)的采購(gòu)模式的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。1.傳統(tǒng)采購(gòu)過程是典型的非信息對(duì)稱博弈過程選擇供給商在傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)中是一個(gè)首要的任務(wù)。在采購(gòu)過程中，采購(gòu)一方為了能夠從多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的供給商中選擇一個(gè)最正確的供給商，往往會(huì)保存私有信息，因?yàn)槿绻o供給商提供的信息越多，供給商的競(jìng)爭(zhēng)籌碼就越大，這樣對(duì)采購(gòu)一方不利。因此采購(gòu)一方盡量保存私有信息，而供給商也在和其他的供給商競(jìng)爭(zhēng)中隱瞞自己的信息。這樣，采購(gòu)、供給雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通，這就是非信息對(duì)稱的博弈過程。2.驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大質(zhì)量與交貨期是采購(gòu)一方要考慮的另外兩個(gè)重要因素，但是在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，要有效控制質(zhì)量和交貨期只能通過事后把關(guān)的方法。因?yàn)椴少?gòu)一方很難參與供給商的生產(chǎn)組織過程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，相互的工作是不透明的。因此需要通過各種有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)行檢查驗(yàn)收。缺乏合作的質(zhì)量控制會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)部門對(duì)采購(gòu)物品質(zhì)量控制的難度增加。3.供需關(guān)系是臨時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供給與需求之間的關(guān)系是臨時(shí)性的，或者短時(shí)性的合作，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。由于缺乏合作與協(xié)調(diào)，采購(gòu)過程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，很多時(shí)間消耗在解決日常問題上，沒有更多的時(shí)間用來做長(zhǎng)期性預(yù)測(cè)與方案工作，供給與需求之間這種缺乏合作的氣氛增加了許多運(yùn)作中的不確定性。4.響應(yīng)用戶需求能力遲鈍由于供給與采購(gòu)雙方在信息的溝通方面缺乏及時(shí)的信息反響，在市場(chǎng)需求發(fā)生變化的情況下，采購(gòu)一方也不能改變供給一方已有的訂貨合同，因此采購(gòu)一方在需求減少時(shí)庫(kù)存增加，需求增加時(shí)，出現(xiàn)供不應(yīng)求。重新訂貨需要增加談判過程，因此供需之間對(duì)用戶需求的響應(yīng)沒有同步進(jìn)行，缺乏應(yīng)付需求變化的能力。3.2供給鏈管理環(huán)境下采購(gòu)的特點(diǎn)在供給鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)方式和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有所不同。這些差異主要表達(dá)在如下幾個(gè)方面。從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變?cè)趥鹘y(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù)存，即為庫(kù)存而采購(gòu)。采購(gòu)部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變化，因此采購(gòu)過程缺乏主動(dòng)性，采購(gòu)部門制定的采購(gòu)方案很難適應(yīng)制造需求的變化。在供給鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的，制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后，制造訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供給商，如圖9-9所示。這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供給鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存本錢，提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式有如下特點(diǎn)：1.由于供給商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂供給合同的手續(xù)大大簡(jiǎn)化，不再需要雙方的詢盤和報(bào)盤的反復(fù)協(xié)商，交易本錢也因此大為降低。2.在同步化供給鏈方案的協(xié)調(diào)下，制造方案、采購(gòu)方案、供給方案能夠并行進(jìn)行，縮短了用戶響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了供給鏈的同步化運(yùn)作。采購(gòu)與供給的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各種方案的執(zhí)行。3.采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門，減少采購(gòu)部門的工作壓力和不增加價(jià)值的活動(dòng)過程，實(shí)現(xiàn)供給鏈精細(xì)化運(yùn)作。4.信息傳遞方式發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)采購(gòu)方式中，供給商對(duì)制造過程的信息不了解，也無需關(guān)心制造商的生產(chǎn)活動(dòng)。但在供給鏈管理環(huán)境下，供給商能共享制造部門的信息，提高了供給商應(yīng)變能力，減少信息失真。同時(shí)在訂貨過程中不斷進(jìn)行信息反響，修正訂貨方案，使訂貨與需求保持同步。5.實(shí)現(xiàn)了面向過程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式簡(jiǎn)化了采購(gòu)工作流程，采購(gòu)部門的作用主要是溝通供給與制造部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)供給與制造的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)采購(gòu)提供根底保障。從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變?cè)诮ㄖ袠I(yè)中，當(dāng)采用工程業(yè)務(wù)承包時(shí)，為了對(duì)承包業(yè)務(wù)的進(jìn)度與工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，負(fù)責(zé)工程工程的部門會(huì)派出有關(guān)人員深入到承包工地，對(duì)承包工程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。這種方法也可以適用于制造企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)，這是將事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂频挠行緩?供給管理或者叫外部資源管理。那么，為什么要進(jìn)行外部資源管理，以及如何進(jìn)行有效的外部資源管理？正如前面所指出的，傳統(tǒng)采購(gòu)管理的缺乏之處，就是與供給商之間缺乏合作，缺乏柔性和對(duì)需求快速響應(yīng)的能力。準(zhǔn)時(shí)化思想出現(xiàn)以后，對(duì)企業(yè)的物流管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹?kù)存而采購(gòu)的管理模式，提高采購(gòu)的柔性和市場(chǎng)響應(yīng)能力，增加和供給商的信息聯(lián)系和相互之間的合作，建立新的供需合作模式。一方面，在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供給商對(duì)采購(gòu)部門的要求不能得到實(shí)時(shí)的響應(yīng)，另一方面，關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量控制也只能進(jìn)行事后把關(guān)，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，這些缺陷使供給鏈企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作。為此，供給鏈管理采購(gòu)模式的第二特點(diǎn)就是實(shí)施有效的外部資源管理。實(shí)施外部資源管理也是實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)、零庫(kù)存生產(chǎn)的要求。供給鏈管理中一個(gè)重要思想，是在生產(chǎn)控制中采用基于訂單流的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式，使供給鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程朝著精細(xì)化生產(chǎn)努力，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的幾個(gè)"零"化管理：零缺陷、零庫(kù)存、零交貨期、零故障、零〔無〕紙文書、零廢料、零事故、零人力資源浪費(fèi)。供給鏈管理思想就是系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性，外部資源管理是實(shí)現(xiàn)供給鏈管理的上述思想的一個(gè)重要步驟-企業(yè)集成。從供給鏈企業(yè)集成的過程來看，它是供給鏈企業(yè)從內(nèi)部集成走向外部集成的重要一步。要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源管理，制造商的采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行改良。1.和供給商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系保證了供需雙方能夠有合作的誠(chéng)意和參與雙方共同解決問題的積極性。2..通過提供信息反響和教育培訓(xùn)支持，在供給商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。傳統(tǒng)采購(gòu)管理的缺乏在于沒有給予供給商在有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的技術(shù)支持和信息反響。在顧客化需求的今天，產(chǎn)品的質(zhì)量是由顧客的要求決定的，而不是簡(jiǎn)單地通過事后把關(guān)所能解決的。因此在這樣的情況下，質(zhì)量管理的工作需要下游企業(yè)提供相關(guān)質(zhì)量要求的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)把供給商的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)反響給供給商，以便其及時(shí)改良。對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品質(zhì)量要提供有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使供給商能夠按照要求提供合格的產(chǎn)品和效勞。3.參與供給商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。同步化運(yùn)營(yíng)是供給鏈管理的一個(gè)重要思想。通過同步化的供給鏈方案使供給鏈各企業(yè)在響應(yīng)需求方面取得一致性的行動(dòng)，增加供給鏈的敏捷性。實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)營(yíng)的措施是并行工程。制造商企業(yè)應(yīng)該參與供給商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制過程，共同制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，使需求信息能很好地在供給商的業(yè)務(wù)活動(dòng)中表達(dá)出來。4.協(xié)調(diào)供給商的方案。一個(gè)供給商有可能同時(shí)參與多條供給鏈的業(yè)務(wù)活動(dòng)，在資源有限的情況下必然會(huì)造成多方需求爭(zhēng)奪供給商資源的局面。在這種情況下，下游企業(yè)的采購(gòu)部門應(yīng)主動(dòng)參與供給商的協(xié)調(diào)方案。在資源共享的前提下，保證供給商不至于因?yàn)橘Y源分配不公或出現(xiàn)供給商抬杠的矛盾，保證供給鏈的正常供給關(guān)系，維護(hù)企業(yè)的利益。5.建立一種新的、有不同層次的供給商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供給商的數(shù)量，致力于與供給商建立合作伙伴關(guān)系。在供給商的數(shù)量方面，一般而言，供給商越少越有利于雙方的合作。但是，企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)零部件或原材料的需求是多樣的，因此不同的企業(yè)供給商的數(shù)目不同，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況選擇適當(dāng)數(shù)量的供給商，建立供給商網(wǎng)絡(luò)，并逐步減少供給商的數(shù)量，致力于和少數(shù)供給商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。外部資源管理并不是采購(gòu)一方〔下游企業(yè)〕的單方面努力就能取得成效的，需要供給商的配合與支持，為此，供給商也應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提供協(xié)作：1.幫助拓展用戶〔下游企業(yè)〕的多種戰(zhàn)略；2.保證高質(zhì)量的售后效勞效勞；3.對(duì)下游企業(yè)的問題做出快速反響；4.及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶效勞的內(nèi)部問題；5.基于用戶的需求，不斷改良產(chǎn)品和效勞質(zhì)量；6.在滿足自己的能力需求的前提下提供一局部能力給下游企業(yè)-能力外援。從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變供給鏈管理模式下采購(gòu)管理的第三個(gè)特點(diǎn)，是供給與需求的關(guān)系從簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系向雙方建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供給商與需求企業(yè)之間是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，因此無法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供給鏈問題，而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決這些問題創(chuàng)造了條件。這些問題是：第一，庫(kù)存問題。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，供給鏈的各級(jí)企業(yè)都無法共享庫(kù)存信息，各級(jí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獨(dú)立地采用訂貨點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存決策〔在庫(kù)存管理一章中有詳細(xì)論述〕，不可防止地產(chǎn)生需求信息的扭曲現(xiàn)象，因此供給鏈的整體效率得不到充分提高。但在供給鏈管理模式下，通過雙方的合作伙伴關(guān)系，供給與需求雙方可以共享庫(kù)存數(shù)據(jù)，因此采購(gòu)的決策過程變得透明多了，減少了需求信息的失真現(xiàn)象。第二，風(fēng)險(xiǎn)問題。供需雙方通過戰(zhàn)略性合作關(guān)系，可以降低由于不可預(yù)測(cè)的需求變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，比方運(yùn)輸過程的風(fēng)險(xiǎn)、信用的風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)等。第三個(gè)問題是，通過合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解決問題提供便利的條件，通過合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制定戰(zhàn)略性的采購(gòu)供給方案共同協(xié)商，不必要為日?，嵤孪臅r(shí)間與精力。第四個(gè)問題是，降低采購(gòu)本錢問題。通過合作伙伴關(guān)系，供需雙方都從降低交易本錢中獲得好處。由于防止了許多不必要的手續(xù)和談判過程，信息的共享防止了信息不對(duì)稱決策可能造成的本錢損失。第五個(gè)問題是，戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系消除了供給過程的組織障礙，為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)創(chuàng)造了條件。關(guān)于供需關(guān)系，在后面關(guān)于客戶關(guān)系管理中將有詳細(xì)的論述。第4章準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略4.1準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的根本思想準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫JIT采購(gòu)法，是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，是一種管理哲理。它的根本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)開展而來的，是為了消除庫(kù)存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改良。要進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)必須有準(zhǔn)時(shí)的供給，因此準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。它和傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供給商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供給商的選擇〔數(shù)量與關(guān)系〕、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)包括供給商的支持與合作以及制造過程、貨物運(yùn)輸系統(tǒng)等一系列的內(nèi)容。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)不但可以減少庫(kù)存，還可以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購(gòu)物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。4.2準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)對(duì)供給鏈管理的意義準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)〔JIT采購(gòu)〕對(duì)于供給鏈管理思想的貫徹實(shí)施有重要的意義。從前一節(jié)的論述中可以看到，供給鏈環(huán)境下的采購(gòu)模式和傳統(tǒng)的采購(gòu)模式的不同之處，在于采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式。訂單驅(qū)動(dòng)使供給與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，也就實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作，采購(gòu)方式就必須是并行的，當(dāng)采購(gòu)部門產(chǎn)生一個(gè)訂單時(shí)，供給商即開始著手物品的準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)，采購(gòu)部門編制詳細(xì)采購(gòu)方案，制造部門也進(jìn)行生產(chǎn)的準(zhǔn)備過程，當(dāng)采購(gòu)部門把詳細(xì)的采購(gòu)單提供給供給商時(shí)，供給商就能很快地將物資在較短的時(shí)間內(nèi)交給用戶。當(dāng)用戶需求發(fā)生改變時(shí)，制造訂單又驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單發(fā)生改變，這樣一種快速的改變過程，如果沒有準(zhǔn)時(shí)的采購(gòu)方法，供給鏈企業(yè)很難適應(yīng)這種多變的市場(chǎng)需求，因此，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)增加了供給鏈的柔性和敏捷性。綜上所述，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略表達(dá)了供給鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供給鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)來保證供給鏈的整體同步化運(yùn)作。4.3準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)和傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有許多不同之處，其主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。1.采用較少的供給商，甚至單源供給傳統(tǒng)的采購(gòu)模式一般是多頭采購(gòu)，供給商的數(shù)目相對(duì)較多。從理論上講，采用單供給源比多供給源好，一方面，管理供給商比較方便，也有利于降低采購(gòu)本錢；另一方面，有利于供需之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，質(zhì)量上比較保證。但是，采用單一的供給源也有風(fēng)險(xiǎn)，比方供給商可能因意外原因中斷交貨，以及供給商缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等。在實(shí)際工作中，許多企業(yè)也不是很愿意成為單一供給商的。原因很簡(jiǎn)單，一方面供給商是具有獨(dú)立性較強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，不愿意把自己的本錢數(shù)據(jù)披露給用戶；另一個(gè)原因是供給商不愿意成為用戶的一個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存點(diǎn)。實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，需要減少庫(kù)存，但庫(kù)存本錢原先是在用戶一邊，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到了供給商。因此用戶必須意識(shí)到供給商4.4準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)實(shí)踐分析為了對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的目的、意義和影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的相關(guān)因素有一個(gè)初步的了解，美國(guó)加利弗尼亞州立大學(xué)的研究生做了一次對(duì)汽車、電子、機(jī)械等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的效果問卷調(diào)查，共調(diào)查了67家美國(guó)公司。這些公司有大有小，其中包括著名的3COM公司、惠普公司、蘋果計(jì)算機(jī)公司等。這些公司有的是制造商，有的是分銷商，有的是效勞業(yè)，調(diào)查的對(duì)象為公司的采購(gòu)與物料管理經(jīng)理。調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容和分別見表9-4至表9-7。從以上調(diào)查報(bào)告不難看出以下幾個(gè)方面的結(jié)論。1.準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)成功的關(guān)鍵是與供給商的關(guān)系，而最困難的問題也是缺乏供給商的合作。供給鏈管理所倡導(dǎo)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)提供了根底性條件，因此在供給鏈環(huán)境下實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)比傳統(tǒng)管理模式下實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)更加有現(xiàn)實(shí)意義和可能性。2.難找到"好"的合作伙伴是影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的第二個(gè)重要因素，如何選擇適宜的供給商選擇得是否適宜就成了影響準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的重要條件。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，企業(yè)之間的關(guān)系不穩(wěn)定，具有風(fēng)險(xiǎn)性，影響了合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。供給鏈管理模式下的企業(yè)是協(xié)作性戰(zhàn)略伙伴，因此為準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)奠定了根底。3.缺乏對(duì)供給商的鼓勵(lì)是準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的另外一個(gè)影響因素。要成功地實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，必須建立一套有效的供給商鼓勵(lì)機(jī)制，使供給商和用戶一起分享準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的好處。4.準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)不單是采購(gòu)部門的事情，企業(yè)的各部門都應(yīng)為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)創(chuàng)造有利的條件，為實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)共同努力。這是國(guó)外企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的情況，我國(guó)的采購(gòu)情況如何？圖9-10是1998年期間，我們對(duì)我國(guó)企業(yè)采購(gòu)管理現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果，圖中顯示了不同的企業(yè)供給商的供貨準(zhǔn)時(shí)率情況。大局部企業(yè)對(duì)供給商的供貨準(zhǔn)時(shí)情況反映較好，只有少數(shù)企業(yè)認(rèn)為供給商供貨不準(zhǔn)時(shí)。雖然我國(guó)企業(yè)從交貨準(zhǔn)時(shí)情況評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，但從總體來看，我國(guó)企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的根底性條件比較差，特別是企業(yè)的合作方面有待加強(qiáng)。第5章供給鏈環(huán)境下的采購(gòu)方法企業(yè)采購(gòu)管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)或銷售方案，在確保適當(dāng)品質(zhì)的條件下，從適當(dāng)?shù)墓┙o商，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購(gòu)入必需數(shù)量的物品或勞務(wù)所采取的一切管理活動(dòng)。采購(gòu)是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的提高非常重要，在一定意義上是企業(yè)的本錢之源、質(zhì)量之源和效率之源，將來也必將成為企業(yè)的創(chuàng)新之源。采購(gòu)是供給鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)賣不如會(huì)買，已成為一種共識(shí)。一般來說，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50%來進(jìn)行原材料、零部件的采購(gòu)。采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到本企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足下游客戶的需求。采購(gòu)本錢的上下會(huì)直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的定價(jià)情況和整個(gè)供給鏈的最終獲利情況。物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)物資供給，有三個(gè)根本目標(biāo)：適時(shí)適量、保證質(zhì)量和費(fèi)用最省。企業(yè)采購(gòu)中有大量的活動(dòng)是不增加產(chǎn)品價(jià)值的。例如訂貨、修改訂貨、收貨、開票、裝卸、運(yùn)輸、質(zhì)量檢查、入庫(kù)、點(diǎn)數(shù)、轉(zhuǎn)運(yùn)、送貨等等。在供給鏈環(huán)境下，可以采用JIT的方法來實(shí)現(xiàn)上述的企業(yè)采購(gòu)的三個(gè)目標(biāo)。JIT是Just-In-Time的簡(jiǎn)稱，意即準(zhǔn)時(shí)化，是應(yīng)用拉引式生產(chǎn)物流控制原理的方法。JIT采購(gòu)的目的就是要消除企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)，消除原材料和外購(gòu)件庫(kù)存。減少并最終消除原材料和外購(gòu)件庫(kù)存，不僅取決于企業(yè)內(nèi)部，而且取決于供給商的管理水平，取決于全社會(huì)的物資管理水平。只有當(dāng)企業(yè)需要什么樣的原材料，就能供給什么樣的原材料，什么時(shí)間要就能什么時(shí)間供給，需要多少就能供給多少時(shí)，企業(yè)的原材料和外購(gòu)件庫(kù)存才能降到最低水平。在這個(gè)意義上，企業(yè)物資的采購(gòu)和供給才具有真正的柔性。從實(shí)施JIT生產(chǎn)方式的角度來看，實(shí)行JIT采購(gòu)是推行JIT生產(chǎn)的必然要求和實(shí)現(xiàn)條件。JIT采購(gòu)是企業(yè)內(nèi)部JIT系統(tǒng)的延伸，JIT生產(chǎn)方式必須把供給商也納入企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)之中。消除原材料和外購(gòu)件庫(kù)存，要比消除工序間的在制品庫(kù)存困難得多，因?yàn)樗粌H取決干企業(yè)內(nèi)部，還取決干供給商和物資部門。另一方面，由于原材料和外購(gòu)件占用大量資金，如據(jù)估計(jì)，汽車產(chǎn)品中購(gòu)置的原材料和零部件的價(jià)值占其總本錢的50%～80%，而且30%的質(zhì)量問題和80%的產(chǎn)品交貨期是由物資采購(gòu)引起的。不消除這種浪費(fèi)，推行JIT生產(chǎn)方式的效果就不會(huì)好。因此，實(shí)施JIT采購(gòu)至關(guān)重要。5.1供給鏈環(huán)境下采購(gòu)管理需注意的問題在供給鏈環(huán)境下，企業(yè)采用JIT采購(gòu)法可以有效地減少庫(kù)存，降低采購(gòu)本錢，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)在實(shí)施JIT采購(gòu)法時(shí)要注意以下幾方面的問題：1、成立采購(gòu)小組具體負(fù)責(zé)企業(yè)可以成立專門的采購(gòu)小組具體負(fù)責(zé)采購(gòu)工作，采購(gòu)小組的職責(zé)主要包括：尋找貨源、商定價(jià)格、開展與供給商的協(xié)作關(guān)系并不斷改良。專業(yè)化的高素質(zhì)采購(gòu)隊(duì)伍對(duì)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)至關(guān)重要。首先應(yīng)成立兩個(gè)小組，一個(gè)是專門進(jìn)行供給商管理的組織，該組織的任務(wù)是認(rèn)定和評(píng)估供給商的信譽(yù)、能力，或與供給商商談簽訂準(zhǔn)時(shí)化訂貨合同，向供給商發(fā)放免檢簽證等，同時(shí)要負(fù)責(zé)供給商的培訓(xùn)與教育。另外一個(gè)小組是專門從事消除采購(gòu)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。2、制定嚴(yán)密的采購(gòu)方案只有制定嚴(yán)密的采購(gòu)方案，才能確保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有方案、有步驟的實(shí)施。制定嚴(yán)密的采購(gòu)方案首先要分析企業(yè)的生產(chǎn)制造流程，根據(jù)流程以及歷史數(shù)據(jù)推算出采購(gòu)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、最小庫(kù)存量等數(shù)據(jù)，然后根據(jù)ABC分類法對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行分類，制定出相應(yīng)的采購(gòu)方案。3、選擇供給商選擇供給成員，首先必須有選擇對(duì)象。對(duì)于獲得潛在的供給商成員的信息有內(nèi)部信息和外部信息，即通過企業(yè)現(xiàn)有的供給商來獲得，通過多年與現(xiàn)有供給商的接觸和交往，企業(yè)對(duì)這些供給商有著較深刻的了解。外部信息是對(duì)那些新建企業(yè)而言，他們可以通過很多的外部途徑來選擇供給商，如行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、貿(mào)易展覽交易會(huì)、廣告、分銷商征詢、顧客、電子途徑。4、供給商的篩選JIT的采購(gòu)方式要求供給商要少而精，所以對(duì)于企業(yè)而言，僅僅獲得一份潛在的供給商成員名單還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。接下來要廣泛收集有關(guān)潛在供給商的信息，以充分了解供給商成員，并進(jìn)一步根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，對(duì)供給商的財(cái)務(wù)狀況、信用度、管理能力、管理區(qū)的穩(wěn)定性、規(guī)模、聲望、態(tài)度、產(chǎn)品線、供貨能力和業(yè)績(jī)、產(chǎn)品線等進(jìn)行評(píng)估。用剔除法可以將那些不符合根本要求的供貨商剔除，對(duì)于其余供貨商用訪談的方式進(jìn)行進(jìn)一步了解，列出一份供貨商清單，然后進(jìn)行談判選定。5、進(jìn)行JIT采購(gòu)的試點(diǎn)工作先從某種產(chǎn)品或某條生產(chǎn)線試點(diǎn)開始，進(jìn)行零部件或原材料的準(zhǔn)時(shí)化供給試點(diǎn)。在試點(diǎn)過程中，取得企業(yè)各個(gè)部門的支持是和重要的。特別是生產(chǎn)部門的支持。通過試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為正式實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)打下堅(jiān)實(shí)根底。5.2電子商務(wù)采購(gòu)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為根底的電子采購(gòu)，可以將現(xiàn)貨/期貨、即期/遠(yuǎn)期等多種交易方式融為一體。在降低原材料市場(chǎng)、價(jià)格和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還可以充分發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和知本技能在采購(gòu)活動(dòng)中的作用，吸引外來投資、保障原料供給。真正實(shí)現(xiàn)多方受益，互惠、共贏的局面。所以，以網(wǎng)絡(luò)為根底的電子采購(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)降低本錢、提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略開展問題，正日趨流行。電子采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

采購(gòu)是企業(yè)的利潤(rùn)源：即本錢和利潤(rùn)中心。GE前任CEO杰克·韋爾奇談到采購(gòu)時(shí)這樣說道：“在一個(gè)公司里，采購(gòu)和銷售是僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門,其它任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用。〞

有了電子采購(gòu)，使商業(yè)活動(dòng)與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)有了很大不同：

首先，中國(guó)成為全球生產(chǎn)加工中心，很大原因是因?yàn)閯趧?dòng)力、原材料廉價(jià)。但現(xiàn)在隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的開展，土地價(jià)格在上漲，環(huán)保要求在提高，人員工資在增加，公民的維權(quán)意識(shí)在加強(qiáng)，這種增長(zhǎng)的結(jié)果可能使我們固有的優(yōu)勢(shì)都喪失掉了。如果沒有新的舉措，目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的投資熱潮可能就會(huì)轉(zhuǎn)移到周邊國(guó)家與地區(qū)。但如果企業(yè)能夠利用電子采購(gòu)技術(shù)，形成很好的供給鏈，能夠把各種信息技術(shù)和電子技術(shù)很好利用起來，將會(huì)對(duì)提高企業(yè)效益起到很大作用。這種效果的產(chǎn)生要比傳統(tǒng)的狠抓內(nèi)部管理和從銷售上做文章好得多。

其次，有了電子采購(gòu)，可以讓采購(gòu)方發(fā)現(xiàn)以前不知道的供給商，帶來供貨商的增加。而供貨商越多，采購(gòu)者越受益。這會(huì)帶來及時(shí)送貨、生產(chǎn)專業(yè)化，質(zhì)量更可靠等諸多好處。

再次，可以降低本錢，增加競(jìng)爭(zhēng)能力。任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)既是供給商，也是采購(gòu)商，可以通過電子采購(gòu)以低廉的價(jià)格購(gòu)置自己需要的東西。而且如果供貨商自己的產(chǎn)品積壓，也會(huì)采取同樣的方式在網(wǎng)上拍賣。這樣的話就會(huì)形成良性循環(huán)，形成大氣候。

電子采購(gòu)，效益驚人

很多企業(yè)已經(jīng)開始改變戰(zhàn)略，企業(yè)在生產(chǎn)過程中間專注于自己核心產(chǎn)品的生產(chǎn)，外圍產(chǎn)品依靠外部的采購(gòu)來實(shí)現(xiàn)，這是目前企業(yè)的一個(gè)通行做法。如果企業(yè)能早看到這樣一個(gè)趨勢(shì)，能早把企業(yè)的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的話，這對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高將有很大幫助。

例如1:通過電子化采購(gòu)，IBM公司一張訂單的平均本錢由35美元降到了1美元；微軟通過電子化采購(gòu)使其采購(gòu)單位本錢由60美元降到了5美元，采購(gòu)人員數(shù)量由29個(gè)減少到了2個(gè)；許多公司的總結(jié)報(bào)告說明：通過電子化采購(gòu)，減少的交易本錢是傳統(tǒng)、訂貨的75%。

例如2：某企業(yè)采購(gòu)支出占營(yíng)業(yè)額的50%，利潤(rùn)率為5%，其它支出占45%。如該企業(yè)的老板希望將經(jīng)濟(jì)效益提高至相當(dāng)于利潤(rùn)率在7.5%時(shí)的水平，那么他有兩種選擇：一是提高銷售量；二是降低采購(gòu)本錢。前者需要在現(xiàn)有根底上提高銷售量50%才能實(shí)現(xiàn)；后者只需在以往采購(gòu)統(tǒng)計(jì)根底上降低采購(gòu)本錢5%即可實(shí)現(xiàn)。“在現(xiàn)有根底上提高銷售量50%〞，這只能是一個(gè)理論上的目標(biāo)，在當(dāng)前劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下很難實(shí)現(xiàn)。而“在以往采購(gòu)統(tǒng)計(jì)根底上降低采購(gòu)本錢5%〞，這個(gè)目標(biāo)在當(dāng)前環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行大范圍詢價(jià)、競(jìng)價(jià)、撮合等來實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)階段完全有可能做到。

以上分析還只是一個(gè)較保守的估算。即使如此，它對(duì)企業(yè)總體效益提高所產(chǎn)生的影響也是其他任何技術(shù)無法比較的。第6章供給商管理供給商管理是供給鏈采購(gòu)管理中一個(gè)很重要的問題，它在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)中有很重要的作用。在物流與采購(gòu)中提出客戶關(guān)系管理并不是什么新概念，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中早就提出了關(guān)系營(yíng)銷的思想，但是，在供給鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系和傳統(tǒng)的客戶關(guān)系有很大的不同。在市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶指的是最終產(chǎn)品的用戶，而這里的客戶是指供給商，不是最終用戶。另外，從供給商與客戶關(guān)系的特征來看，傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為三種：競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系、合同性關(guān)系〔法律性關(guān)系〕、合作性關(guān)系，而且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)多于合作，是非合作性競(jìng)爭(zhēng)。供給鏈環(huán)管理環(huán)境下的客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏〔Win-Win〕機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系開展的一個(gè)趨勢(shì)。6.1兩種供給關(guān)系模式在供給商與制造商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作性關(guān)系，或者叫雙贏關(guān)系〔Win-Win〕。兩種關(guān)系模式的采購(gòu)特征有所不同。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式是價(jià)格驅(qū)動(dòng)。這種關(guān)系的采購(gòu)策略表現(xiàn)為：1.買方同時(shí)向假設(shè)干供給商購(gòu)貨，通過供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也保證供給的連續(xù)性；2.買方通過在供給商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供給商加以控制；3買方與供給商保持的是一種短期合同關(guān)系。雙贏關(guān)系模式是一種合作的關(guān)系，這種供需關(guān)系最先是在日本企業(yè)中采用。它強(qiáng)調(diào)在合作的供給商和生產(chǎn)商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。1.制造商對(duì)供給商給予協(xié)助，幫助供給商降低本錢、改良質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度；2.通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理本錢；3.長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同；4.比較多的信息交流。前面一節(jié)介紹的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)采用的模式就是合作性的關(guān)系模式，供給鏈管理思想的集中表現(xiàn)就是合作與協(xié)調(diào)。因此建立一種雙贏的合作關(guān)系對(duì)于實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是很重要的。6.2雙贏關(guān)系對(duì)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的意義從前面對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)原理和方法的探討中可以看到，供給商與制造商的合作關(guān)系對(duì)于準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的實(shí)施是非常重要的，只有建立良好的供需合作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)化策略才能得到徹底貫徹落實(shí)，并取得預(yù)期的效果。圖9-11顯示了準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)中供需合作關(guān)系的作用與意義。從供給商的角度來說，如果不實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，由于缺乏和制造商的合作，庫(kù)存、交貨批量都比較大，而且在質(zhì)量、需求方面都無法獲得有效的控制。通過建立準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略，把制造商的JIT思想擴(kuò)展到供給商，加強(qiáng)了供需之間的聯(lián)系與合作，在開放性的動(dòng)態(tài)信息交互下，面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，供給商能夠做出快速反響，提高了供給商的應(yīng)變能力。對(duì)制造商來說，通過和供給商建立合作關(guān)系，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，管理水平得到提高，制造過程與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，本錢降低了，制造的敏捷性與柔性增加了。概括起來，雙贏關(guān)系對(duì)于采購(gòu)中供需雙方的作用表現(xiàn)在：供給商方面1.增加對(duì)整個(gè)供給鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感和利益的分享；2.增加對(duì)未來需求的可預(yù)見性和可控能力，長(zhǎng)期的合同關(guān)系使供給方案更加穩(wěn)定；3.成功的客戶有助于供給商的成功；4.高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)了供給商的競(jìng)爭(zhēng)力。制造商方面1.增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制能力；2.通過長(zhǎng)期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購(gòu)的要求；3.減少和消除了不必要的對(duì)進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品的檢查活動(dòng)。建立互惠互利的合同是穩(wěn)固和開展供需合作關(guān)系的根本保證?；セ莼ダ穗p方的承諾、信任、持久性。信守諾言，是商業(yè)活動(dòng)成功的一個(gè)重要原那么，沒有信任的供給商，或沒有信任的采購(gòu)客戶都不可能產(chǎn)生長(zhǎng)期的合作關(guān)系，即使建立起合作關(guān)系也是暫時(shí)的。持久性是保持合作關(guān)系的保證，沒有長(zhǎng)期的合作，雙方就沒有誠(chéng)意做出更多的改良和付出。時(shí)機(jī)主義和短期行為對(duì)供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。6.3雙贏供給關(guān)系管理雙贏關(guān)系已經(jīng)成為供給鏈企業(yè)之間合作的典范，因此，要在采購(gòu)管理中表達(dá)供給鏈的思想，對(duì)供給商的管理就應(yīng)集中在如何和供給商建立雙贏關(guān)系以及維護(hù)和保持雙贏關(guān)系上。信息交流與共享機(jī)制信息交流有有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強(qiáng)供給商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：1在供給商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)本錢、作業(yè)方案、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。2實(shí)施并行工程。制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供給商參與進(jìn)來，這樣供給商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價(jià)值需求及時(shí)地轉(zhuǎn)化為供給商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。3.建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。在供給商與制造商之間應(yīng)建立一種基于團(tuán)隊(duì)的工作小組，雙方的有關(guān)人員共同解決供給過程以及制造過程中遇到的各種問題。4.供給商和制造商經(jīng)?；ピL。供給商與制造商采購(gòu)部門應(yīng)經(jīng)常性地互訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題和困難，建立良好的合作氣氛。5.使用電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。供給商的鼓勵(lì)機(jī)制要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供給商的鼓勵(lì)是非常重要的，沒有有效的鼓勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供給關(guān)系。在鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要表達(dá)公平、一致的原那么。給予供給商價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供給商和制造商分享成功，同時(shí)也使供給商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。合理的供給商評(píng)價(jià)方法和手段要實(shí)施供給商的鼓勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供給商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供給商不斷改良。沒有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供給商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將大大挫傷供給商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。對(duì)供給商的評(píng)價(jià)要抓住主要指標(biāo)或問題，比方交貨質(zhì)量是否改善了，提前期是否縮短了，交貨的準(zhǔn)時(shí)率是否提高了等。通過評(píng)價(jià)，把結(jié)果反響給供給商，和供給商一起共同探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改良。第7章電子商務(wù)和供給鏈管理集成7.1電子商務(wù)和供給鏈管理集成的必要性分析7.1.1實(shí)施集成管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是電子商務(wù)技術(shù),通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供給商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),集成化管理的實(shí)施可以使企業(yè)總本錢下降10%;供給鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%~35%;供給鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說明,在電子商務(wù)環(huán)境下,供給鏈企業(yè)在不同程度上都取得了開展,其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短〞最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進(jìn)一步增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。

7.1.2實(shí)施集成管理可有效地實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合,刺激消費(fèi)需求

現(xiàn)代企業(yè)均把消費(fèi)者奉為上帝,而消費(fèi)者要求提供消費(fèi)品的前置時(shí)間越短越好。為此,在電子商務(wù)技術(shù)的支持下,集成化管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作,大大縮短了產(chǎn)品的流通時(shí)間、加快了物流配送的速度,并將產(chǎn)品按消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出來,快速送到消費(fèi)者手中。它還能使物流效勞功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工等效勞的根底上、增加了市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制的策略建議等增值效勞。這種快速、高質(zhì)量的效勞,必然會(huì)塑造企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的聲譽(yù)、提高消費(fèi)者的滿意程度,使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高、消費(fèi)者群聚增。

7.1.3實(shí)施集成管理可降低社會(huì)庫(kù)存

傳統(tǒng)企業(yè)中庫(kù)存積壓較為嚴(yán)重,大多數(shù)消費(fèi)品供過于求。究其原因,有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等因素,但在很大程度上與企業(yè)供給鏈缺乏有效管理有關(guān)。而實(shí)施集成化管理,可以對(duì)組成供給鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化,建立良好的相互關(guān)系,減少各個(gè)環(huán)節(jié)的信息延遲,消除信息扭曲現(xiàn)象,促進(jìn)產(chǎn)品需求信息的快速流通,以減少盲目生產(chǎn)和社會(huì)庫(kù)存量,防止庫(kù)存浪費(fèi)和減少資金占用。以此,減少由于信息不對(duì)稱造成的庫(kù)存積壓。

7.1.4實(shí)施集成化管理可有效的降低采購(gòu)本錢

集成化管理可以幫助企業(yè)減少供給商的個(gè)數(shù)且使企業(yè)伙伴減少訂單流程的本錢以及其循環(huán)時(shí)間。由于供給商能夠借由網(wǎng)絡(luò)方便地取得存貨和采購(gòu)信息,應(yīng)用于采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來,從事具有更高價(jià)值的工作,從而用少量的人員增加流程數(shù)目。并且,由于可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)流通過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,因此,可以在采購(gòu)過程中去除中間不必要的流通環(huán)節(jié),精心方案流通路線,從而要有效地降低流通費(fèi)用。

總之,供給鏈管理與電子商務(wù)的結(jié)合,能使大量分散的企業(yè)連接成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供給鏈網(wǎng)絡(luò),在更大范圍內(nèi)搜索有關(guān)的供給商和效勞商,從而降低企業(yè)的采購(gòu)本錢和物流本錢,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度。7.2電子商務(wù)和供給鏈管理集成的可行性分析隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的逐步轉(zhuǎn)換,企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過程中,自覺或不自覺地吸收了供給鏈管理的思想,并初步具備了電子商務(wù)和供給鏈管理集成的能力。

7.2.1信息技術(shù)對(duì)集成化管理提供了有效的支持

目前,條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所采用,一局部企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet,建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

根據(jù)中國(guó)物品編碼中心(ANCC)的統(tǒng)計(jì),截止到2003年底,我國(guó)已經(jīng)有9萬多家企業(yè)申請(qǐng)使用了商品條碼。在產(chǎn)品包裝、自動(dòng)銷售結(jié)算和物流運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域廣泛的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)采用條碼表示的產(chǎn)品超過了100萬種,應(yīng)用條碼及時(shí)進(jìn)行自動(dòng)掃描、結(jié)算與管理的各類商業(yè)超市、配送中心上萬家,為電子商務(wù)和各種先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用奠定了良好的根底。我國(guó)還是GPS應(yīng)用大國(guó),至2000年底全國(guó)累計(jì)有近300個(gè)左右車輛跟蹤網(wǎng)絡(luò),入網(wǎng)車輛為5~6萬輛。預(yù)計(jì)在未來的幾年之內(nèi)每年能到達(dá)10萬輛車以上的裝車量,每年的相關(guān)產(chǎn)值有可能到達(dá)7~10億元。

從目前開展看,雖然我國(guó)供給鏈管理支持信息技術(shù)的普及性與先進(jìn)性和興旺國(guó)家相比還有較大差距,但已經(jīng)為電子商務(wù)和供給鏈的集成做好了理論與技術(shù)上的準(zhǔn)備。

7.2.2集成的思想準(zhǔn)備較為充分

在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的一次調(diào)查中,59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供給鏈管理模型的戰(zhàn)略實(shí)施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供給鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出,企業(yè)主管對(duì)供給鏈管理的作用是較為重視的。

可見,經(jīng)過多年供給鏈管理思想的推廣,我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)開展企業(yè)的意識(shí)有了明顯的提高,這為電子商務(wù)和供給鏈的集成進(jìn)行了思想上的準(zhǔn)備。

7.2.3電子商務(wù)的迅速開展為實(shí)施集成化電子供給鏈管理創(chuàng)造了條件

1997年以來,電子商務(wù)成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一個(gè)熱門話題,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2005年1月發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,目前,我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)9400萬人;上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)4160萬臺(tái);.COM下的域名數(shù)已達(dá)173649個(gè),占總域名數(shù)的40.2%。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化,特別是B2B電子商務(wù)不僅使供給鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)〞為中心變得更加緊密,而且供給鏈的整體動(dòng)作也更為高效。

7.2.4與供給鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善

近年來,我國(guó)的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)有了長(zhǎng)足的開展,商品物流配送中心在我國(guó)開展勢(shì)頭很快,這將在供給鏈干線物流與末端物流間起實(shí)物與信息的銜接作用。

從以上分析來看,我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟,供給鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認(rèn)識(shí)。從目前的市場(chǎng)環(huán)境分析,實(shí)施電子商務(wù)和供給鏈管理集成的根底條件已經(jīng)具備。

7.2.5集成化電子供給鏈的體系結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)與供給鏈管理的結(jié)合,使得供給鏈的運(yùn)作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對(duì)供給鏈上的信息流、物流、商流進(jìn)行優(yōu)化和整合,促進(jìn)了企業(yè)之間的溝通,有利于新產(chǎn)品的開發(fā),改良流程效率,維持低庫(kù)存零退貨。由于有電子商務(wù)的介入,供給鏈的體系結(jié)構(gòu)相應(yīng)也發(fā)生了變化。

圖1給出了基于電子商務(wù)的供給鏈體系結(jié)構(gòu),可以看出,電子商務(wù)企業(yè)的供給鏈利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作,利用Internet上國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實(shí)現(xiàn)的,企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實(shí)現(xiàn)的。在這些信息技術(shù)的全力支持下,要求其供給鏈上各成員圍繞物流和資金流進(jìn)行信息共享和經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系。7.3集成化電子供給鏈的特征電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的革命,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存根底、運(yùn)作方式和管理機(jī)制發(fā)生了徹底改變。自然地,電子商務(wù)對(duì)供給鏈這一新的管理思想也將產(chǎn)生很大影響,使供給鏈在電子商務(wù)環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特征,歸納起來,有以下幾點(diǎn):

7.3.1企業(yè)價(jià)值鏈的虛擬化

在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)的生存空間由物理的市場(chǎng)地域轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M市場(chǎng)空間。虛擬市場(chǎng)空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過市場(chǎng)地域使用或享受產(chǎn)品和效勞的狀況,同時(shí)弱化了生產(chǎn)者必須通過市場(chǎng)地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)的限制。通過信息交互,各種生產(chǎn)、交易活動(dòng)從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場(chǎng)虛擬空間進(jìn)行。伴隨這種轉(zhuǎn)變,供給鏈中任何一個(gè)企業(yè)賴以生存的物理價(jià)值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、發(fā)布等信息處理手段尋求新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。這樣一方面為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間,但另一方面也增加了企業(yè)與供給鏈中其他它成員發(fā)生合作和沖突的可能性,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供給鏈中合作伙伴的依賴性。

7.3.2市場(chǎng)的趨同性

在電子商務(wù)時(shí)代,市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的趨同性,即不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢(shì)。市場(chǎng)趨同性與電子商務(wù)具有不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。一方面,推動(dòng)電子商務(wù)迅猛開展的信息技術(shù)逐步滲透到各個(gè)獨(dú)立的行業(yè)中,不同工業(yè)之間的界限逐漸強(qiáng)化;另一方面,促進(jìn)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者在市場(chǎng)空間中的交互,這又反過來促進(jìn)了電子商務(wù)的開展。市場(chǎng)趨同性促使生存于不同生產(chǎn)領(lǐng)域、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)在各自的微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上努力保持個(gè)體與企業(yè)群體的一致,這種努力使企業(yè)之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復(fù)雜。

7.3.3產(chǎn)銷關(guān)系的變化

第8章全球采購(gòu)流程隨著產(chǎn)品的更新越來越快，產(chǎn)品的生命周期正在不斷縮短，這就給生產(chǎn)預(yù)測(cè)帶來了麻煩。而從采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)供給鏈進(jìn)行優(yōu)化，恰好可以緩解這一矛盾。8.1全球采購(gòu)的障礙缺乏國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的公司在進(jìn)行全球采購(gòu)時(shí)會(huì)遇到一定的障礙。最主要的障是對(duì)全球采購(gòu)的程序缺乏了解。這包括：不了解潛在的全球供貨商、不熟悉全球采購(gòu)中所需的附加單證。國(guó)際單證包括：信用證、多式聯(lián)運(yùn)單、裝運(yùn)收據(jù)、進(jìn)口許可證、原產(chǎn)地證明、商檢證明、保險(xiǎn)證明、包裝清單及商業(yè)發(fā)票。拒絕改變已確立的常規(guī)程序或是拒絕替換已形成長(zhǎng)期供貨關(guān)系的供給商，都是全球采購(gòu)的主要障礙。拒絕這種改變是很自然的事情，因?yàn)檫@種改變是對(duì)現(xiàn)存交易方式的一種激進(jìn)的背離。地方市場(chǎng)保護(hù)主義有時(shí)也會(huì)成為一種障礙。有時(shí)候，買方也不愿放棄本地采購(gòu)轉(zhuǎn)而向不了解的外國(guó)供給商購(gòu)置。地方保護(hù)注意雖然不像15年或20年前那樣流行，但仍然是一個(gè)問題。1999年12月發(fā)生在美國(guó)西雅圖世界貿(mào)易組織年會(huì)期間的抗議騷亂，也反映了一些團(tuán)體組織對(duì)自由貿(mào)易和全球采購(gòu)的怨恨之情。在進(jìn)行有關(guān)全球采購(gòu)或本地采購(gòu)的采購(gòu)決策時(shí)，不應(yīng)該感情用事，而應(yīng)該通過對(duì)兩種采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)權(quán)衡利弊進(jìn)而做出決定。8.2全球采購(gòu)的模式公司在進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)時(shí)，通常遵循著一定的步驟。盡管各公司進(jìn)行全球采購(gòu)時(shí)，執(zhí)行的流程順序有可能會(huì)有所差異，但是要想成功的進(jìn)行全球采購(gòu)，這些步驟都是必須完成的。8.2.1對(duì)于那些不熟悉全球采購(gòu)的企業(yè)來講，第一次進(jìn)行全球采購(gòu)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。國(guó)外購(gòu)置的最初目標(biāo)可以影響到整個(gè)全球采購(gòu)過程的成功與否。幾乎所有能在當(dāng)?shù)夭少?gòu)到的產(chǎn)品都通過全球采購(gòu)來獲得，尤其是根本的日用品。公司應(yīng)該選擇質(zhì)量好、本錢低、便于裝運(yùn)且無風(fēng)險(xiǎn)的商品進(jìn)行國(guó)外采購(gòu)。首先選擇一個(gè)或多個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。這里有一些有關(guān)這些產(chǎn)品的建議，供初次進(jìn)行全球采購(gòu)的經(jīng)理參考：?選擇對(duì)現(xiàn)存操作并不重要的產(chǎn)品。如日用品或具有多種采購(gòu)來源的產(chǎn)品。一旦采購(gòu)這些產(chǎn)品積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，就可以進(jìn)行其他種類產(chǎn)品的全球采購(gòu)了。?選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者說明書易懂的產(chǎn)品。?選擇購(gòu)置量大的產(chǎn)品來檢驗(yàn)全球采購(gòu)的效果。?選擇能夠使公司從長(zhǎng)期采購(gòu)中獲得利益的產(chǎn)品。?選擇那些需要較為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備的產(chǎn)品。?識(shí)別那些在本錢或質(zhì)量等主要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面不具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這些標(biāo)準(zhǔn)很重要，因?yàn)槿绻虿少?gòu)無法滿足買方期望，那么就必須在國(guó)內(nèi)采購(gòu)。影響全球采購(gòu)初始成功的另一個(gè)影響因素就是：使其他部門知曉全球采購(gòu)的產(chǎn)品是什么。同時(shí)，潛在供給商應(yīng)該提前收到有關(guān)數(shù)量和交貨要求的擴(kuò)大方案。8.2.2在確定需要進(jìn)行全球采購(gòu)的物品之后，接下來公司就要收集和評(píng)價(jià)潛在供給商的信息或者識(shí)別能夠承當(dāng)該任務(wù)的中介。如果公司缺乏全球采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、與外界聯(lián)系較為有限或獲得的信息有限，那么獲取有關(guān)全球采購(gòu)的信息對(duì)于這些公司而言可能就比較困難。下面的內(nèi)容將為公司在確定潛在供給商或中間商的時(shí)候提供一些珍貴的經(jīng)驗(yàn)：國(guó)際工業(yè)廠商名錄工業(yè)廠商名錄隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展而迅速增加，它是產(chǎn)業(yè)供給商或者區(qū)域供給商信息的一個(gè)主要來源。數(shù)以千計(jì)的企業(yè)名錄可以幫助公司識(shí)別潛在的供給商。下面是幾個(gè)例子：?ABC歐洲生產(chǎn)名錄：設(shè)計(jì)了130，000個(gè)從事出口業(yè)務(wù)的歐洲廠商。?Marconi’s國(guó)際注冊(cè)：詳細(xì)說明了45，000個(gè)從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)，并在3500個(gè)產(chǎn)品標(biāo)題下按地域分布列出產(chǎn)品名稱。?世界市場(chǎng)名錄：該名錄的內(nèi)容主要包括公司名稱和代碼。?主要國(guó)際企業(yè)：該名錄由D&B出版，包括各個(gè)行業(yè)的50，000個(gè)主要企業(yè)，這些企業(yè)都有巨額銷售量，并且從事國(guó)際貿(mào)易。?中國(guó)香港企業(yè)目錄：包括中國(guó)香港的生產(chǎn)、出口、進(jìn)口、銀行、建筑、運(yùn)輸和效勞等行業(yè)的公司名錄。?日本黃頁(yè)：提供了日本的生產(chǎn)、貿(mào)易、效勞和其他行業(yè)的公司名稱，并且按照行業(yè)和城市進(jìn)行分類。貿(mào)易展銷會(huì)貿(mào)易展銷會(huì)是收集供給商信息的的最正確途徑之一，這些產(chǎn)業(yè)展銷會(huì)可能發(fā)生在世界各地的各個(gè)行業(yè)中。大多數(shù)商業(yè)圖書館都有世界貿(mào)易展銷會(huì)的目錄。通過互聯(lián)網(wǎng)有可以搜索到產(chǎn)業(yè)貿(mào)易展銷會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)，以及如何注冊(cè)。對(duì)國(guó)外采購(gòu)有興趣的公司不應(yīng)忽略全美貿(mào)易展銷會(huì)。這些大型的、即定的展銷會(huì)，吸引了世界各地的供給商。它為公司提供了機(jī)遇，一方面可以簽訂采購(gòu)合同，另一方面可以搜集產(chǎn)品和生產(chǎn)商方面的信息。貿(mào)易公司貿(mào)易公司為買方提供了廣泛的效勞。駐外代理機(jī)構(gòu)有專門的人員可以提供全球采購(gòu)效勞。貿(mào)易咨詢機(jī)構(gòu)買方可以與美國(guó)國(guó)內(nèi)主要城市的對(duì)外貿(mào)易咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系其他來源包括一個(gè)國(guó)家或城市的黃頁(yè)、貿(mào)易雜志、銷售手冊(cè)和目錄。8.2.3無論是買方公司還是外國(guó)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行全球采購(gòu)，公司評(píng)價(jià)國(guó)外供給商的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該與評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)供給商的標(biāo)準(zhǔn)相同(甚至更加嚴(yán)格)。國(guó)外供給商不會(huì)主動(dòng)到達(dá)買方的績(jī)效要求或期望。這里是在對(duì)國(guó)外供給商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要詢問的一些問題：?國(guó)內(nèi)資源獲取與國(guó)外資源獲取之間是夠存在著顯著的本錢差異？?國(guó)外供給商能夠長(zhǎng)期保持這些差異嗎？?國(guó)外供給商提供的價(jià)格穩(wěn)定性如何？?供給渠道增長(zhǎng)以及平均存貨增加所帶來的影響如何？?供給商的技術(shù)和質(zhì)量能力怎樣？?供給商能否協(xié)助進(jìn)行新的設(shè)計(jì)開發(fā)？?供給商是否應(yīng)用嚴(yán)格的質(zhì)量控制技術(shù)？?供給商是否具備穩(wěn)定的裝運(yùn)制度？?供給商要求多長(zhǎng)的