國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告

國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神進(jìn)展了專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無(wú)法體驗(yàn)的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟識(shí)了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也把握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問題及解決方案。

二、實(shí)習(xí)崗位

以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟識(shí)外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

外貿(mào)公司是指有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)資格的貿(mào)易公司，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國(guó)外，通過市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來銷售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷售到國(guó)外，從中賺取差價(jià)。還有，做一些目前沒有進(jìn)出口權(quán)單位的進(jìn)出口代理，收取代理費(fèi)。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)展，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、保險(xiǎn)、商會(huì)、政府主管部門等。傳統(tǒng)外貿(mào)根本流程：查找客戶簽訂合同客戶開出信用證商家備貨辦理商檢，報(bào)關(guān)并取得提單依據(jù)信用證備齊全套單據(jù)單據(jù)交付銀行，銀行審核付款憑收款憑證到外匯治理局辦理核銷至稅務(wù)局辦理退稅。

在實(shí)習(xí)期間，我知道了一些根本的單證程序，有些原來在課本上或者實(shí)訓(xùn)課程上學(xué)的學(xué)問還是很有用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個(gè)單位是有自己固定的模式，有些東西固然是課本上無(wú)法學(xué)會(huì)的。還是很感謝單證部師傅交給我們的一些單證這塊需要留意的東西。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中肯定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)覺理論與實(shí)踐是密不行分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作力量，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的熟悉。其實(shí)，只要虛心，專心的學(xué)習(xí)，許多實(shí)際操作就會(huì)很簡(jiǎn)單把握。

首先，師傅拿了很多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我具體閱覽，資料中屢次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，看著擺在我面前的大量的文書材料，各種專用詞匯令我眼花繚亂，更有甚者，一些單據(jù)是全英文的，我一下子就傻了，除了幾個(gè)少數(shù)詞認(rèn)得外，其他都不曾相識(shí)。在這里我才感覺英語(yǔ)學(xué)習(xí)是多么重要??！因此我只好請(qǐng)教師傅，在她的細(xì)心指教下，一些常見的詞如：＂對(duì)外簽約＂＂對(duì)外付匯＂＂許可證號(hào)＂＂報(bào)關(guān)＂＂報(bào)驗(yàn)＂＂消關(guān)＂＂倉(cāng)儲(chǔ)“幾天下來，我也熟悉了不少，雖然不知道這些操作究竟怎么搞，至少又多認(rèn)得了英語(yǔ)詞語(yǔ)，同時(shí)我也開頭激情高漲，興趣十足，也越來越想知道的更多。

另外，我也有跟著師傅學(xué)習(xí)發(fā)樣。一般來說客戶假如要求要樣品的話那么合作的可能性就比擬大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對(duì)待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對(duì)于易碎品在包裝上要非常留意，同時(shí)不要遺忘貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品肯定要保證沒有任何瑕疵，不然假如樣品有問題那么客戶對(duì)產(chǎn)品就沒了信念。另外，更要留意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要準(zhǔn)時(shí)發(fā)送樣品。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

此外，通過這次為期一月的國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)學(xué)問，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。我發(fā)覺在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠(chéng)，其次是溝通，再次是激情與急躁。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不行以忽視真誠(chéng)的力氣。溝通是一種常用的技巧和力量，時(shí)時(shí)都要奇妙運(yùn)用，熟悉一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的溝通，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與急躁就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。激情讓我們工作有忘我的熱忱，愿為共同的目標(biāo)奮斗；急躁又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。根底的理論學(xué)問要把握扎實(shí)，才能敏捷變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要仔細(xì)對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能勝利。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

時(shí)間飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)度過了兩年多的大學(xué)生活，帶著對(duì)母校，教師和同學(xué)的不舍與眷戀開頭了實(shí)習(xí)生活，踏入社會(huì)承受考驗(yàn)的時(shí)候到了。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必不行少的一段經(jīng)受，是一門專業(yè)實(shí)踐課程，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，又為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)目的

在?？齐A段教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，將自己的理論學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合。并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化在課堂上學(xué)習(xí)的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量，增加對(duì)外貿(mào)流程的了解。

同時(shí)我們能夠更加廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的熟悉，增加對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培育自己的實(shí)踐力量，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員的思想與業(yè)務(wù)距離，親身感受到從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)外貿(mào)職業(yè)人的過程，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。

還能了解公司部門的構(gòu)成和職能，及治理運(yùn)作的過程，為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

時(shí)間：20xx年x月x日20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

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四、實(shí)習(xí)單位和部門

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五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在馬上畢業(yè)之際，我通過網(wǎng)絡(luò)與------------取得了聯(lián)系，在通過公司面試之后，開頭了我的實(shí)習(xí)生活。帶著找實(shí)習(xí)單位時(shí)的茫然和初入公司的擔(dān)心開頭了一段與校園迥異的生活。

------公司是一家專營(yíng)日用品的公司，起初我對(duì)公司并沒有太多的了解。初到公司的前幾天主要是進(jìn)展一些培訓(xùn)，以加深我們對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。培訓(xùn)人員發(fā)給了我們一些小冊(cè)子和一些雜志一類的東西，里面有關(guān)于公司的具體介紹，主營(yíng)業(yè)務(wù)以及將來進(jìn)展規(guī)劃等等。我們只是略微看了一下，接下來就是培訓(xùn)員對(duì)我們進(jìn)展的崗前培訓(xùn)了。她只是略微提了一下公司宣傳冊(cè)的內(nèi)容，讓我們回去以后漸漸看。然后就開頭講公司的規(guī)章制度，例如：上下班時(shí)間、吃飯時(shí)間、上下班要打卡、請(qǐng)假制度、吃飯走樓梯時(shí)要排隊(duì)不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域、安全操作標(biāo)準(zhǔn)及工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等等，僅僅各項(xiàng)規(guī)章制度就講了一個(gè)多小時(shí)?！按蠊臼聝赫娑喟?”旁邊一位同樣在承受培訓(xùn)的新員工感慨道。正規(guī)才能顯現(xiàn)出實(shí)力啊!為期三天的培訓(xùn)完畢之后就是安排工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產(chǎn)線干一段時(shí)間的預(yù)備，但沒想到竟然要三個(gè)月，所以當(dāng)聽到這個(gè)消息時(shí)還是有些驚訝。吃得苦中苦，方為人上人!不管再苦再累，肯定要hold住。人生在世，拼的就是頑強(qiáng)。

其次天就開頭正式上班了，起初剛進(jìn)入車間的時(shí)候，里面的一切對(duì)我來說都是生疏的，雖然以前也趁假期的時(shí)候在工廠里面打過工，但仍舊感到一絲茫然與手足無(wú)措。然后就是所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，根據(jù)他們教我的方法開頭漸漸學(xué)習(xí)?？磩e人操作的時(shí)候感覺很簡(jiǎn)潔，根本沒什么難的，但等到自己做的時(shí)候就不是那么回事了。在詳細(xì)操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的結(jié)果就是拖慢了整個(gè)生產(chǎn)線上同事的速度，這樣進(jìn)度完成不了就只有加班了，可加班是誰(shuí)都不想的。于是我們生產(chǎn)線上的一些老員工就手把手的教我們操作，我們雖然心急拖累了大家，但是也只能根據(jù)操作流程一步步地來，無(wú)奈最終還是沒有完成定額。下班之后，組長(zhǎng)就馬上召集組員開會(huì)，分析狀況，查找解決方法;我們這些新員工也在自我檢討，同時(shí)感慨什么工作都不是那么好做的。吃完飯拖著疲乏的身體回到宿舍，看到床就像是餓虎看到了羔羊一樣，一頭栽下去真盼望再也不要起來，只有一個(gè)感覺累，真心的累!畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，就體會(huì)到了在社會(huì)上生存的不易，想到那些想我們一樣在工廠一線奮斗的千千萬(wàn)萬(wàn)少男少女，突然對(duì)他們心生鄙視之情。經(jīng)過剛開頭幾天對(duì)工作的不嫻熟和車間的生疏之后，接下來的日子就好過多了，初到時(shí)迷茫的心緒開頭漸漸安靜下來。接下來的兩三個(gè)月里每天按時(shí)到廠上班，排隊(duì)吃飯，適應(yīng)一段時(shí)間時(shí)間之后感覺和學(xué)校生活差不多，明顯的區(qū)分就是打飯的時(shí)候要排隊(duì)。讓我對(duì)工廠的治理更加了一層好感，看來員工的素養(yǎng)比我們大學(xué)生要高啊!!

一兩個(gè)月過后，我就被調(diào)到外貿(mào)部去干本職工作了。十幾年磨一劍，霜刃今朝試!在外貿(mào)部的工作比產(chǎn)線輕松多了，但同時(shí)也感到一絲無(wú)聊。由于我們是實(shí)習(xí)生，雖然在學(xué)校承受過外貿(mào)學(xué)問的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，但究竟沒有真正參加過。所以我們的初期工作只是每天認(rèn)真閱讀產(chǎn)品冊(cè)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)產(chǎn)品?！傲私猱a(chǎn)品是做外貿(mào)的第一步，你能想象去跟一個(gè)對(duì)產(chǎn)品一知半解的業(yè)務(wù)員下訂單嗎?”王經(jīng)理半詢問半教育似的說道。我們一想也對(duì)，于是就再也不埋怨了，認(rèn)仔細(xì)真地討論起產(chǎn)品冊(cè)來。在熟識(shí)產(chǎn)品的同時(shí)，經(jīng)理也讓我們跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。在學(xué)校里我們學(xué)到了許多理論學(xué)問，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開頭操作，真就不知道該如何起步了，由于我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)展有效的溝通等。我們?cè)诶蠘I(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)展市場(chǎng)開拓，效果就明顯好多了，上手也就快多了。

在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，就開頭進(jìn)入實(shí)際的操作階段了。我們每天在電腦前搜尋、查找與我們產(chǎn)品有關(guān)的求購(gòu)信息，然后就記錄整理。但由于信息量過大，且有很多都是過時(shí)的，想?yún)^(qū)分出價(jià)值性就有些困難。在請(qǐng)教了老業(yè)務(wù)員后他們交給了我們一些方法以區(qū)分不同的客戶信息。例如：1、是否根據(jù)客戶供應(yīng)的網(wǎng)站去了解過?或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網(wǎng)站。2、客戶的詢盤是否很籠統(tǒng)?不夠詳細(xì)?3、客戶是否明確說明他所需要的產(chǎn)品?4、假如客戶沒有供應(yīng)網(wǎng)站和具體的聯(lián)系資料，就不要立刻回復(fù)價(jià)格，先問他幾個(gè)問題：1)他是否從事**行業(yè)(針對(duì)各公司所處行業(yè)不同);2)從事該行業(yè)多久?;3)目標(biāo)客戶是什么?零售商?批發(fā)商?4)年銷售額是多少?5)是否能夠供應(yīng)公司名稱地址、電話、傳真?6)有沒有公司網(wǎng)站等等?這時(shí)才感受到理論與實(shí)踐的差距，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。做任何事情沒有理論的引導(dǎo)都是不行的，理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義;但假如不顧客觀規(guī)律，一味的以自己的意志行事，事情是確定不會(huì)馬到勝利的。那么實(shí)踐也就成了無(wú)水之源，失去了存在的價(jià)值與意義。所以只有把理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，制造性地運(yùn)用所學(xué)學(xué)問，才會(huì)取得完善的結(jié)果，我們也才能更快的成長(zhǎng)。在對(duì)客戶的價(jià)值性進(jìn)展了區(qū)分之后，接下來就是嘗試建立業(yè)務(wù)關(guān)系(開發(fā)新客戶)了。但起初對(duì)于開發(fā)客戶仍舊很害怕，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的就比擬麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進(jìn)展過口頭對(duì)話，與外商電話聯(lián)系根本不能進(jìn)展有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信。對(duì)篩選出來的客戶進(jìn)展全面撒網(wǎng)(也就是詢盤)之后，或多或少會(huì)收到一些客戶的詢盤。這對(duì)我們這些外貿(mào)新人來說無(wú)疑是件好事，由于有了詢盤信就意味著我們可能做成一筆生意，對(duì)我們剛剛實(shí)習(xí)了幾個(gè)月的菜鳥來說固然是令人值得快樂的事。于是我們一封一封的仔細(xì)回復(fù)，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯(cuò)了一個(gè)單詞或者說錯(cuò)了一句話，然后滿懷期盼的將郵件發(fā)給客戶。但是等了好多天仍舊沒有收到回信，心情也不再像剛開頭時(shí)那樣激揚(yáng)了，萬(wàn)般無(wú)奈之下只好再次請(qǐng)教師傅(有閱歷的業(yè)務(wù)員)了。師傅聽了我們的疑問以后告知我們不要接到詢盤就馬上回復(fù)，由于我們還不知道各個(gè)詢盤的真假性，他告知我們?nèi)粲龅揭韵聨追N狀況則詢盤可能是真的：1、對(duì)方要求你就某一產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)，在尋盤中詳細(xì)到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、要求供應(yīng)相關(guān)證書等。2、他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品名目中沒有的相近產(chǎn)品，詢問是否可以供應(yīng)生產(chǎn)。同時(shí)還提出所需產(chǎn)品的款式、規(guī)格、顏色等其他方面信息。3、直接供應(yīng)公司完全可以做的產(chǎn)品，并且附上圖片，目標(biāo)價(jià)格等具體產(chǎn)品說明資料。同時(shí)還告知我們當(dāng)接到客戶的詢盤時(shí)不要認(rèn)為客戶僅僅為詢價(jià)而簡(jiǎn)潔應(yīng)付幾句，這樣客戶從你的回函中無(wú)法了解除你的價(jià)格以外的任何公司狀況，這樣外商可能對(duì)你的公司產(chǎn)生質(zhì)疑而另找別家。回復(fù)詢盤時(shí)，還應(yīng)介紹企業(yè)的根本狀況，產(chǎn)品質(zhì)量掌握狀況，企業(yè)供貨力量，創(chuàng)新力量等客戶關(guān)懷的問題，以消退客戶的疑慮;且在介紹時(shí)應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)短，明白，由于外商不行能有那么多的時(shí)間去閱讀你的郵件。固然外貿(mào)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限(到目前為止實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月時(shí)間)現(xiàn)在只接觸到了這些流程，其他的流程以后肯定會(huì)從了解到熟識(shí)再到精通的!雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多書本上無(wú)法學(xué)到的學(xué)問，這就是珍貴的工作閱歷和溝通技巧，對(duì)很多問題也有了深一層次的熟悉與思索。更重要的是，從今我真正的步入了社會(huì)，身上肩負(fù)起了責(zé)任。同事也感受到了從學(xué)校走向社會(huì)我們身上存在的缺乏和某些地方表現(xiàn)出的稚嫩，但無(wú)論如何我都會(huì)堅(jiān)持下去。蘇軾在《晁錯(cuò)論》中有言：古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志!能夠堅(jiān)持不懈，不管我們以后做什么，遇到什么困難，都會(huì)是我們?nèi)松幸还P重要的財(cái)寶。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

勇于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，尤其對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生和馬上畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說，在學(xué)校里始終承受理論學(xué)問的教育，缺少動(dòng)手的時(shí)機(jī)，往往簡(jiǎn)單眼高手低。認(rèn)為什么都很簡(jiǎn)潔，事實(shí)并不是如我們的想象的那樣。所以一有時(shí)機(jī)我變向有閱歷的同事虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，該動(dòng)手的時(shí)候從來不退縮。

加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。對(duì)外貿(mào)人而言，英語(yǔ)的應(yīng)用貫穿始終，從與客戶郵件溝通開頭，到相關(guān)單據(jù)的制作每一步都離不開英語(yǔ)，假如相關(guān)英語(yǔ)學(xué)問把握的不夠扎實(shí)，這些工作就會(huì)顯得很困難，因此在以后的工作中必需加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，尤其是口語(yǔ)和聽力的練習(xí)，這是我們做外貿(mào)的根底，必需把握好這門工具。

學(xué)會(huì)充分利用業(yè)余時(shí)間。雖然以前在學(xué)校的時(shí)候業(yè)余時(shí)間也比擬充分，但大多數(shù)時(shí)候是和同學(xué)們一起度過，大家在一起聊談天，溝通爭(zhēng)論一下問題感覺很快樂，時(shí)間也就不知不覺的過去了。但工作之后就不一樣了，下班后同事們各自都有自己的事情，溝通也僅限于上班時(shí)間。所以以后要學(xué)習(xí)利用業(yè)余時(shí)間，多讀一些與工作、為人處世、企業(yè)治理等有關(guān)的書籍，并多做些熬煉，以增加身體素養(yǎng)。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開頭，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)會(huì)了一些社會(huì)上的生存規(guī)章，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實(shí)踐之中。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增加感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。

在公司詳細(xì)實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種根本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；熟悉供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基矗

二、實(shí)習(xí)單位綜合概述

淄博大力礦山機(jī)械有限公司（原淄博礦山機(jī)械廠）始建于1956年，系中國(guó)重型機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)礦山機(jī)械分會(huì)理事單位，中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)黃金協(xié)會(huì)理事單位，裝巖機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第一起草單位，山東省鑄鋼專業(yè)化中心，企業(yè)已通過ISO9001：20xx質(zhì)量治理體系認(rèn)證。廠區(qū)占地14.9萬(wàn)平方米，坐落于有著悠久歷史和絢爛文化的齊國(guó)故都山東淄博，位于周村開發(fā)區(qū)，地理環(huán)境優(yōu)越，南靠膠濟(jì)鐵路和309國(guó)道，北臨濟(jì)青高速大路，東有濱博高速和205國(guó)道，交通運(yùn)輸便利。現(xiàn)有員工360余人，其中專業(yè)技術(shù)人員148人，技術(shù)力氣雄厚，工藝水平先進(jìn)。主導(dǎo)產(chǎn)品有電動(dòng)裝巖機(jī)、氣動(dòng)裝巖機(jī)、無(wú)軌裝巖機(jī)、破裂機(jī)、制磚輔機(jī)設(shè)備、工業(yè)清洗機(jī)、建材、水泥成套設(shè)備及配件、各種牌號(hào)的鑄鋼件、鑄鐵件和各種合金材質(zhì)的耐磨件。年可生產(chǎn)各種鑄件6000噸，各種設(shè)備1800臺(tái)套。并獲得山東省高新技術(shù)企業(yè)、山東省機(jī)械裝備行業(yè)技術(shù)中心、山東省機(jī)械設(shè)計(jì)討論院礦山機(jī)械產(chǎn)業(yè)基地、淄博市礦山機(jī)械工程技術(shù)討論中心、中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、中國(guó)礦山機(jī)械質(zhì)量公認(rèn)十大知名品牌、中國(guó)專利山東明星企業(yè)、山東省機(jī)械工業(yè)十大自主創(chuàng)新品牌等榮譽(yù)被中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)定為產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)。20xx年通過了淄博市首批誠(chéng)信評(píng)價(jià)企業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴公布產(chǎn)品，承受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟識(shí)了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國(guó)客戶電話，幫忙公司翻譯文件之類的工作。

四實(shí)習(xí)體驗(yàn)與心得

在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能答復(fù)，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時(shí)間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬(wàn)不行以拖延。有的老外會(huì)很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是由于在時(shí)間上晚了一步。

第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些根本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些根底的photoshop操作技巧，對(duì)于b2b操作特別有利。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)力量仍舊有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于感動(dòng)或緊急一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強(qiáng)熬煉，做一個(gè)精彩的外貿(mào)人，講一口純粹流利的英語(yǔ)。其次，用電腦輸入英語(yǔ)的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時(shí)候，老外一感動(dòng)，講話會(huì)特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最終，要始終信任，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)力量。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)決的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)展生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)潔，由于現(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

第五，業(yè)務(wù)員肯定要有強(qiáng)硬的心理承受力量。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

五、提案改良與建議

1、加強(qiáng)英語(yǔ)及專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學(xué)問，而且還必需會(huì)用英語(yǔ)與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業(yè)英語(yǔ)學(xué)問把握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順當(dāng)