員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告

第員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告1

煤礦現(xiàn)有農(nóng)合工220人，其中90%以上的人員工作在生產(chǎn)一線(xiàn)，年齡都在35歲以下。六月份，礦團(tuán)通過(guò)召開(kāi)團(tuán)支部書(shū)記、農(nóng)合工代表座談會(huì)、深入農(nóng)合工公寓、問(wèn)卷調(diào)查等形式，對(duì)井下技校生的思想狀況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)查和分析情況報(bào)告如下：

一、當(dāng)前農(nóng)合工的基本思想狀況

煤礦農(nóng)民勞務(wù)工部分是從等農(nóng)村地區(qū)招收的，他們與城鎮(zhèn)職工有不同的心理和行為表現(xiàn)，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、樸實(shí)勤儉、吃苦耐勞、聽(tīng)眾指揮、服從領(lǐng)導(dǎo)。

2、主人翁意識(shí)淡薄。突出表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的發(fā)展漠不關(guān)心，缺乏與企業(yè)同呼吸共患難的命運(yùn)共同體意識(shí)。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，只知道干活掙錢(qián)，不愛(ài)學(xué)習(xí)，懶得鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，缺乏企業(yè)主人翁的責(zé)任感。

3、愛(ài)崗意識(shí)差。極個(gè)別的農(nóng)合工眼高手低，好高務(wù)遠(yuǎn)，認(rèn)為自己的工作與自己的能力差距很，不安心本職工作，更談不上提高素質(zhì)，勤奮敬業(yè)了。經(jīng)調(diào)查，50%的農(nóng)合工表示“只要有錢(qián)掙，我就喜歡”。

4、自由主義泛濫。受小農(nóng)意識(shí)的影響，他們?cè)谏a(chǎn)、生活中有自由、散漫的習(xí)氣和明顯的利我傾向，凡事都要衡量是否對(duì)自己有利，不適應(yīng)嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)章制度的約束。有的農(nóng)合工視區(qū)隊(duì)為商店，想來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走，麻木不仁，沒(méi)有顧忌。

二、原因分析

1、教育因素。一是部分農(nóng)合工長(zhǎng)期處在工作吃飯睡覺(jué)工作的循環(huán)中，體力消耗，自由支配時(shí)間少，參加文體活動(dòng)少，受教育的機(jī)會(huì)少。二是部分單位學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，流于形式，枯燥無(wú)味，起不到應(yīng)有的作用。三是生產(chǎn)任務(wù)重，脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)少。四是部分農(nóng)合工存有“學(xué)習(xí)無(wú)用論”的思想，對(duì)學(xué)習(xí)持消極悲觀態(tài)度。

2、自身因素。

（1）存有嚴(yán)重的臨時(shí)觀念和雇傭觀念。農(nóng)合工的用工形式?jīng)Q定了他們與企業(yè)職工存在不同的思想狀況。現(xiàn)實(shí)使他們只知道干活掙錢(qián)，不愛(ài)學(xué)習(xí)，懶得鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，缺乏企業(yè)主人翁的責(zé)任感。

（2）急切致富的心理。農(nóng)合工急于改變他們貧窮的現(xiàn)狀。因此容易有錢(qián)就干，有利就上，重產(chǎn)量進(jìn)尺，輕質(zhì)量安全，往往招致生產(chǎn)事故的發(fā)生。

（3）希望得到安全保障的心理。煤炭生產(chǎn)的特殊作業(yè)環(huán)境，決定了人身安全受到威脅的可能性時(shí)時(shí)存在，由于農(nóng)合工在礦服務(wù)年限短，加之他們?cè)趧趧?dòng)保險(xiǎn)、傷殘待遇等方面與正式職工不同，所以他們對(duì)安全保障的心理希望更強(qiáng)烈。

（4）聽(tīng)天由命心理。農(nóng)合工一方面希望得到安全保障的`愿望很強(qiáng)烈，另一方面又認(rèn)為，不出事故是“福命造化”，出了事故是“命中注定”，因而遵章作業(yè)的自覺(jué)性不高。

（5）要求得到尊重的心理?？陀^環(huán)境的影響，社會(huì)輿論的偏見(jiàn)，使成農(nóng)合工自卑感的根源，他們要求受到尊重的心理需求比較強(qiáng)烈。

三、為充分發(fā)揮農(nóng)民勞務(wù)工的潛能，根據(jù)他們的特點(diǎn)，陶陽(yáng)礦團(tuán)將采取以下管理措施：

1、加強(qiáng)管理教育。以“愛(ài)崗、愛(ài)礦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主題，以團(tuán)支部為單位對(duì)農(nóng)民勞務(wù)工中的團(tuán)員青年安全教育、形勢(shì)任務(wù)教育，以及生產(chǎn)技術(shù)、實(shí)際操作技能的學(xué)習(xí)教育，加對(duì)農(nóng)合工的教育力度，引導(dǎo)他們樹(shù)立主人翁思想，把礦山當(dāng)作第二故鄉(xiāng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)他們積極參與到企業(yè)和團(tuán)的各項(xiàng)工作中來(lái)，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激發(fā)他們當(dāng)家做主的責(zé)任感，助他們牢固樹(shù)立煤礦職工職業(yè)道德，增強(qiáng)在局觀念和組織觀念。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)安全教育。建立一支高素質(zhì)的農(nóng)合工隊(duì)伍，是與嚴(yán)格的管理制度分不開(kāi)的。針對(duì)農(nóng)合工存在對(duì)煤礦生產(chǎn)恐懼心理，的問(wèn)題，應(yīng)切實(shí)制定一系列針對(duì)性強(qiáng)，便于操作的規(guī)章制度，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)落實(shí)，以制度作保障，確保農(nóng)合工的戰(zhàn)斗力。重點(diǎn)進(jìn)行安全常識(shí)的教育和安全技術(shù)的教育，讓他們清楚：任何規(guī)律都是可以認(rèn)識(shí)的，事故并非是難免的，只要嚴(yán)格按規(guī)程作業(yè)，就可以避免事故，保證安全。在此基礎(chǔ)上，要及時(shí)糾正他們重產(chǎn)量、進(jìn)尺輕質(zhì)量以及“馬虎、湊合、不在乎”的思想，讓他們重視各項(xiàng)安全規(guī)程都是用血的代價(jià)換來(lái)的，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。

3、維護(hù)好青年勞務(wù)工的合法權(quán)益。礦區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)的農(nóng)合工隊(duì)伍。同樣，農(nóng)合工的健康成長(zhǎng)也離不開(kāi)各級(jí)組織的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)。尤其什青團(tuán)組織更應(yīng)當(dāng)把青年農(nóng)合工的教育和管理放在重要位置。對(duì)他們要關(guān)心愛(ài)護(hù)，一視同仁，要消除他們的自卑感和不公平心理，充分調(diào)動(dòng)他盲作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特別是尊重他們的主人翁地位，為他們創(chuàng)造寬松、舒心的工作環(huán)境。要加強(qiáng)調(diào)研，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和要求，傾聽(tīng)他們的建議和呼聲，建章立制，強(qiáng)化落實(shí)，維護(hù)農(nóng)合工的切身利益，使農(nóng)合工維權(quán)工作有章可循，為他們的健康生活提供可靠保障。

4、選典樹(shù)標(biāo)。要健全激勵(lì)機(jī)制，以礦區(qū)優(yōu)秀農(nóng)合工為榜樣，感召?gòu)V農(nóng)合工。使他們找差距、談體會(huì)、定位置、做貢獻(xiàn)。通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)合工”等活動(dòng)，塑造一批可敬、可信、可學(xué)的優(yōu)秀農(nóng)合工典型。同時(shí)，加“推優(yōu)”工作力度，對(duì)各類(lèi)典型優(yōu)先向礦黨政及組干部門(mén)推薦，為他們的成長(zhǎng)成才鋪罵橋。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他盲作的積極性。員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告2

企業(yè)職工的思想狀態(tài)，隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)利益的動(dòng)態(tài)調(diào)整而波動(dòng)，具有非穩(wěn)定性和不確定性。結(jié)合當(dāng)前建筑施工企業(yè)面臨的客觀環(huán)境，為深入了解廣職工的思想狀況，因勢(shì)利導(dǎo)地做好思想工作，我公司工會(huì)為此組成調(diào)查組，于今年三季度，在全司范圍內(nèi)，采取問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)談、座談了解、專(zhuān)題分析等形式開(kāi)展工作。通過(guò)深入調(diào)研，得到了許多有益啟示。

一、一線(xiàn)職工最關(guān)注、映最突出的問(wèn)題

此次調(diào)查，我們感到全司職工思想狀況的主流是正面的、積極的。多數(shù)職工能夠客觀公正地看待和評(píng)價(jià)各級(jí)組織在深化企業(yè)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、改善職工福利等方面付出的艱辛和努力。但有一部分職工對(duì)公司在深化和發(fā)展進(jìn)程中映出的問(wèn)題堪憂(yōu)，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1、對(duì)企業(yè)發(fā)展擔(dān)憂(yōu)，信心不飽滿(mǎn)。當(dāng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣，企業(yè)處于困難時(shí)期，少數(shù)職工不能較好認(rèn)識(shí)企業(yè)具備的有利條件，不能正確看待企業(yè)面臨的發(fā)展前景，怨天尤人。

2、人才流失嚴(yán)重，管理力量匱乏。企業(yè)歷年形成的經(jīng)營(yíng)性虧損，使職工收入與勞動(dòng)付出不相匹配，導(dǎo)致近幾年公司量人才流失，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)和管理力量不足。

3、薪資調(diào)整不完備、發(fā)放不及時(shí)。經(jīng)營(yíng)虧損和生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)導(dǎo)致資金緊張，形成調(diào)薪增資力度不夠。加之調(diào)資結(jié)構(gòu)矛盾處理不完善，工資發(fā)放有時(shí)滯后，影響職工情緒。

4、工作壓力、休息休假難保證。建筑施工突擊性強(qiáng)、環(huán)境惡劣，職工常年奔波工點(diǎn)、駐守現(xiàn)場(chǎng)，肩負(fù)責(zé)任，甚至長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，得不到休息休假，身心處于疲憊狀態(tài)。

5、青年職工生活壓力，購(gòu)房難。青年職工承受著工作和生活雙重壓力，由于工作時(shí)間較短且無(wú)積蓄，加之商品房?jī)r(jià)格幅上漲，憑借自己力量難以實(shí)現(xiàn)購(gòu)房夢(mèng)和償還房貸。

6、部分青年職工婚戀難、結(jié)婚難。施工現(xiàn)場(chǎng)男多女少，工作的不穩(wěn)定性和長(zhǎng)期加班連軸轉(zhuǎn)，難以休息休假，導(dǎo)致部分青工尤其是高校畢業(yè)生面臨“戀愛(ài)難”、“結(jié)婚難”的境。

二、原因分析

其一，經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣與職工心理期許的矛盾。建筑企業(yè)的興衰成敗，一是靠外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，二是靠?jī)?nèi)部有效管控。由于近幾年國(guó)家宏觀政策調(diào)整，建筑市場(chǎng)任務(wù)緊縮，加之歷年形成的效益虧損和管理粗放局面，曾一度時(shí)期少數(shù)職工對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展喪失信心，看不到希望。甚至有的職工產(chǎn)生悲觀和埋怨心里，人心思散思走，致使企業(yè)凝聚力受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

其二，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張與管理力量不足的矛盾。企業(yè)靠擴(kuò)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、加強(qiáng)內(nèi)部管理從中獲利。但由于近幾年企業(yè)面臨諸多困難，人才尤其是技術(shù)和管理人才流失，給現(xiàn)場(chǎng)施工管理造成被動(dòng)局面。加之企業(yè)資金緊張，職工勞動(dòng)付出與收入不對(duì)等，因而影響了部分職工生產(chǎn)工作積極性，致使少數(shù)職工的責(zé)任感和敬業(yè)精神受挫。

其三，薪酬待遇偏低與工資兌現(xiàn)滯后的矛盾。調(diào)整優(yōu)化薪酬體系，增加職工收入，是最有效的激勵(lì)方式。由于企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和面臨的資金困難，近幾年調(diào)薪增資雖有舉動(dòng)，但遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足職工心里期求和減輕社會(huì)生活成本壓力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近三成職工認(rèn)為，企業(yè)調(diào)資力度不夠，調(diào)資結(jié)構(gòu)性矛盾還需優(yōu)化，使之更趨合理。另有近一成職工認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)努力確保工資按時(shí)發(fā)放，減輕職工生活壓力。

其四，工作壓力巨與身心無(wú)法休養(yǎng)的矛盾。施工企業(yè)特點(diǎn)，往往是沒(méi)有任務(wù)急著找任務(wù)，一有任務(wù)就要迅速組織人財(cái)物等資源，第一時(shí)間投入現(xiàn)場(chǎng)。由于施工環(huán)境惡劣、條件艱苦、工期要求緊、對(duì)外協(xié)調(diào)難、工作壓力，干部職工常常要加班加點(diǎn)，往往是透支身體，超負(fù)荷運(yùn)行。一旦生產(chǎn)突擊搶工期，或接續(xù)新的工程任務(wù)，更是長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法休息和休假，不僅身心得不到調(diào)適，有的甚至于還影響家庭和諧。

其五，青工正常需求與客觀環(huán)境制約的矛盾。近幾年入職的青年員工，絕部分屬中專(zhuān)院校畢業(yè)生，除干好工作外，男婚女嫁、結(jié)婚生子，建家已屬他（她）們的正常需求。但小到談戀愛(ài)，到成家立業(yè)，需要的是經(jīng)濟(jì)做基礎(chǔ)，時(shí)間作保證。而施工企業(yè)的青工們，雖有滿(mǎn)腔熱情，卻無(wú)充裕的時(shí)間找對(duì)象談戀愛(ài)，也無(wú)充足的資金選樓盤(pán)購(gòu)住房，更無(wú)充盈的實(shí)力饋父母養(yǎng)育恩?？陀^環(huán)境的制約，致使這部分青工有心力無(wú)能力實(shí)現(xiàn)自己的正常需求。

三、對(duì)策措施

企業(yè)職工思想狀態(tài)的好壞，存在于職工所處的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，取決于企業(yè)對(duì)職工的關(guān)愛(ài)程度，歸屬于職工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的多少。為了深入貫徹全總關(guān)于開(kāi)展“面心實(shí)”服務(wù)職工在基層活動(dòng)的部署和要求，結(jié)合調(diào)查掌握的一線(xiàn)職工最關(guān)注、映最突出的問(wèn)題，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“七個(gè)加強(qiáng)，七個(gè)堅(jiān)定不動(dòng)搖”，努力理順職工情緒，深切維護(hù)職工利益，著力和諧勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)提升職工的幸福感和歸屬感。

首先，加強(qiáng)形勢(shì)教育，堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展的信心不動(dòng)搖。形勢(shì)教育，是職工教育的重要手段。形勢(shì)任務(wù)教育能使職工明晰企業(yè)面臨的環(huán)境和工作努力的方向。我們應(yīng)立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，深入了解和洞悉國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，深刻分析和研判建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，深切關(guān)注和把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，采取召開(kāi)形勢(shì)報(bào)告會(huì)、任務(wù)宣講會(huì)、教育促進(jìn)會(huì)、群眾座談會(huì)和散發(fā)宣傳資料等多種形式，客觀分析企業(yè)發(fā)展面臨的有利形勢(shì)和良好機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)地向職工群眾廣泛宣傳，以此增加職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。

其次，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，堅(jiān)定理順職工的情緒不動(dòng)搖。職工報(bào)著心理怨氣干工作，畢竟有害健康不利工作，甚至構(gòu)成不安全不穩(wěn)定因素。有針對(duì)性地做好職工的宣傳思想工作，采取教育引導(dǎo)、思想疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、正面開(kāi)導(dǎo)等方法，因勢(shì)利導(dǎo)、循循善誘地助職工解惑釋疑，消除思想顧慮，助職工化解矛盾，解決好牽腸掛肚的`事情，使職工輕裝上陣，全身心地投入到生產(chǎn)工作中。

第三，加強(qiáng)工會(huì)工作，堅(jiān)定服務(wù)職工的方向不動(dòng)搖。企業(yè)工會(huì)的雙維護(hù)，體現(xiàn)在維護(hù)企業(yè)利益與維護(hù)職工權(quán)益的有機(jī)統(tǒng)一。工會(huì)工作的重心是通過(guò)集體協(xié)商，通過(guò)組織活動(dòng)，有效維護(hù)職工的合法權(quán)益不受損害，有效發(fā)揮職工的智慧力量推進(jìn)生產(chǎn)。因此，在深化“面心實(shí)”活動(dòng)中，工會(huì)既要真心傾聽(tīng)和向上映職工群眾的呼聲，又要真實(shí)關(guān)懷和助解決職工群眾的疾苦。工會(huì)要把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終定位在服務(wù)基層、尤其是服務(wù)一線(xiàn)職工隊(duì)伍上。

第四，加強(qiáng)集體協(xié)商，堅(jiān)定增加職工的收入不動(dòng)搖。增加職工收入，從一定程度上雖然降低企業(yè)利潤(rùn)，但增加職工收入，從更程度上會(huì)強(qiáng)力激發(fā)職工的活力和首創(chuàng)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)具有“推進(jìn)企業(yè)發(fā)展與帶動(dòng)職工致富”的強(qiáng)烈意識(shí)，基層工會(huì)組織應(yīng)立足“引導(dǎo)職工誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取正常收入”的責(zé)任感。在企業(yè)得到發(fā)展的前提下，工會(huì)組織應(yīng)本著“發(fā)展成果惠及職工群眾”的理念，以通過(guò)集體協(xié)商等方式，努力為職工爭(zhēng)取調(diào)薪增資的更利益。

第五，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)定落實(shí)休假的制度不動(dòng)搖。落實(shí)職工正常的休息休假制度，是保障職工權(quán)益的重要方面。鑒于施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性，企業(yè)存在加班加點(diǎn)、超時(shí)勞動(dòng)和集中工作，難以休假的現(xiàn)象。但作為工會(huì)組織，我們有責(zé)任也有義務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，依法維護(hù)職工的休息權(quán)、休假權(quán)。我認(rèn)為基層單位應(yīng)當(dāng)充分利用工程接轉(zhuǎn)間隙、等待施工圖紙、物料供應(yīng)斷檔、惡劣氣候天氣、施工收尾時(shí)段，有計(jì)劃地安排職工休息休假。工會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督促和指導(dǎo)，確保職工切實(shí)得到調(diào)休。

第六，加強(qiáng)內(nèi)引外聯(lián)，堅(jiān)定提供婚戀的平臺(tái)不動(dòng)搖。施工現(xiàn)場(chǎng)青年職工的婚戀問(wèn)題、住房問(wèn)題，是企業(yè)各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)最為焦心勞思的問(wèn)題。解決好這些問(wèn)題，對(duì)于穩(wěn)定青工隊(duì)伍，激發(fā)他們的創(chuàng)造活力至關(guān)重要。工會(huì)應(yīng)緊密配合黨團(tuán)組織，積極開(kāi)展與地方院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、青工婦聯(lián)、服務(wù)行業(yè)等組織機(jī)構(gòu)，廣泛開(kāi)展多種形式的聯(lián)誼活動(dòng)，為現(xiàn)場(chǎng)青工提供交友婚戀的平臺(tái)。同時(shí)，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)與行政協(xié)商，利用企業(yè)待開(kāi)發(fā)土地，為青工籌建住房，或工會(huì)牽頭與房開(kāi)商聯(lián)系，為青工團(tuán)購(gòu)住房，使他們住有所居，夢(mèng)有所圓。

第七，加強(qiáng)人文關(guān)懷，堅(jiān)定促進(jìn)企業(yè)的和諧不動(dòng)搖。企業(yè)促和諧，職工得安穩(wěn)，組織的職能才能充分體現(xiàn)。為了促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定與健康發(fā)展，為了維護(hù)職工的體面勞動(dòng)與崇高尊嚴(yán)，工會(huì)組織不僅要在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中助力加勁，而且要在維護(hù)職工權(quán)益中當(dāng)好先行。具體來(lái)講，應(yīng)在開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽中鼓勁加油，在“面心實(shí)”服務(wù)中周到熱情，在關(guān)心基層職工中噓寒問(wèn)暖，在維護(hù)職工利益中協(xié)調(diào)到位。工會(huì)干部不僅要充分了解和體察民情，為職工所思所想、所感所悟，而且要切實(shí)關(guān)注和珍重民生，替職工說(shuō)話(huà)辦事、相待以誠(chéng)。

總之，企業(yè)職工的思想狀況和形態(tài)，雖對(duì)企業(yè)的形象和聲譽(yù)夠不成嚴(yán)重影響，但它必將對(duì)企業(yè)的和發(fā)展產(chǎn)生消極作用。因此，洞悉職工思想狀況，因勢(shì)利導(dǎo)做好工作，消解職工心理疑惑，真心誠(chéng)意助職工扶危解困，是企業(yè)工會(huì)組織的責(zé)任，也是基層工會(huì)干部的本質(zhì)要求。員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告3

為全面了解和掌握當(dāng)前云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況，有針對(duì)性地做好公司多方面工作，從20__年8月份開(kāi)始，云南省電信工會(huì)組織了云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況問(wèn)卷調(diào)查，重點(diǎn)了解當(dāng)前云南電信員工的隊(duì)伍狀況與思想狀況，共向全省16個(gè)地州市分公司不同崗位及工種的員工進(jìn)行了無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查。

本次問(wèn)卷由兩部分組成，共計(jì)50題：一部分是依照云南省總工會(huì)云工第[20__]總字25號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展全省職工隊(duì)伍狀況調(diào)查的通知》精神，由36題組成；另一部分是結(jié)合電信的行業(yè)特點(diǎn)，著重從思想觀念上去了解員工想什么，關(guān)心什么，需要什么，由14題組成，問(wèn)題涉及員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景及個(gè)人前景的看法、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中員工的適應(yīng)性、態(tài)度、員工思想工作的狀況、公司制度建設(shè)及干群關(guān)系等幾個(gè)方面。

一、調(diào)查資料來(lái)源

數(shù)據(jù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：

（一）問(wèn)卷調(diào)查

本次調(diào)查的范圍是：16個(gè)地州市分公司、信息技術(shù)分公司和省公司機(jī)關(guān)共18個(gè)單位，員工總?cè)藬?shù)9706人，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表9638份，收回9041份。調(diào)查普及率達(dá)到93.15%，問(wèn)卷回收率93.81%。調(diào)查表回收情況如下表：

（二）座談會(huì)

20__年8月，省電信工會(huì)安排人員分別在楚雄、麗江、迪慶、理、怒江、保山、臨滄等州市分公司，以座談的方式開(kāi)展了10次“員工思想狀況座談會(huì)”，座談對(duì)象包括各分公司前端、后端及管控的部分人員。

（三）個(gè)別談

針對(duì)問(wèn)卷中映的突出問(wèn)題及座談會(huì)中個(gè)別地州映的問(wèn)題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個(gè)別談，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對(duì)性地提出今后工作的改進(jìn)意見(jiàn)。

二、省總工會(huì)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析

（一）基本情況

1．本次問(wèn)卷男性為5915人，占問(wèn)卷總數(shù)的65.42%，女性為2966人，占問(wèn)卷總數(shù)的32.81%，表明云南電信公司男性員工約為女性員工的2倍。

2．員工中年齡在30周歲以下的人數(shù)為20人，占被調(diào)查者總數(shù)的29.2%；年齡在3140歲之間的人數(shù)為4392人，占被調(diào)查者總數(shù)的48.58%；年齡在4150歲之間的人數(shù)為1700人，占被調(diào)查者總數(shù)的18.8%；50周歲以上人數(shù)為237人，比例僅為2.62%。表明公司員工從年齡結(jié)構(gòu)上屬于青年化正態(tài)分布，以40歲以下員工居多。

我們對(duì)十六個(gè)地州進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得出各地州公司平均年齡如下表（以下數(shù)據(jù)是通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)算得出，并不是實(shí)際數(shù)據(jù)，僅供參考）：

3．在被調(diào)查者當(dāng)中，“生產(chǎn)工人”人數(shù)為4407人，占總?cè)藬?shù)的48.74%，其次為“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別為23.4%和22.52%。

從崗位性質(zhì)與年齡的關(guān)系比例上分析，“生產(chǎn)工人”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的79.96%，“輔助人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的72.40%，“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的85.35%，“管理人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的67.33%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，“生產(chǎn)工人”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”年輕化趨勢(shì)明顯，原因是年輕員工在技術(shù)含量比較高的電信行業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在“管理人員”中，相比較其它隊(duì)伍其年輕化趨勢(shì)不明顯。

因此公司的基本情況是：云南省電信公司人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)基本合理，是一支富有朝氣，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的年輕隊(duì)伍。今后公司將更加注重加強(qiáng)青年員工的思想工作，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，力爭(zhēng)不斷提高公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）勞動(dòng)就業(yè)和收入

1．從調(diào)查數(shù)據(jù)看，電信員工的工資收入集中在10001500元，占被調(diào)查者總數(shù)的36.29%，主要是“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別占自身人數(shù)的41.82%和35.9%；其次是500－1000元，為34.75%，主要是“生產(chǎn)工人”和“輔助人員”，分別占自身人數(shù)的49.88和46.24。具體數(shù)據(jù)如下：

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，我公司低收入員工主要是“生產(chǎn)工人”、“輔助人員”，高收入人群主要是“管理人員”和“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”。

2．全省電信員工20__年平均月工資為1024元，按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)員工的平均工資為1222元左右，收入略高于全省平均月工資水平。

3．員工對(duì)“個(gè)人工作感受”及“收入水平評(píng)價(jià)”集中選擇“一般”，分別為54.91%和48.10%，“收入水平評(píng)價(jià)”不滿(mǎn)意的員工占37.66%，可以進(jìn)一步驗(yàn)證說(shuō)明，52.31%員工認(rèn)為“目前收入”與5年前相比有所下降。

4．從座談情況看，部分員工認(rèn)為：公司以前每個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金幾百元，但公司上市，經(jīng)過(guò)各方面的后，就沒(méi)有獎(jiǎng)金。但沒(méi)有獎(jiǎng)金也要干活，自己愛(ài)企業(yè)，但是收入下降，心里感覺(jué)企業(yè)給員工的待遇不如以前。

中國(guó)的通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，變化巨。尤其在移動(dòng)和聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商打破了行業(yè)壟斷后，電信為了適應(yīng)市場(chǎng)需要，也進(jìn)行了一系列，單位性質(zhì)發(fā)生了變化，崗位要求、市場(chǎng)戰(zhàn)略等等均發(fā)生了變化或調(diào)整，傳統(tǒng)認(rèn)為的中國(guó)電信暴利行業(yè)、高收入的概念隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越淡化，同時(shí)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和未來(lái)發(fā)展的需要，一線(xiàn)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)人員人數(shù)越來(lái)越多，而且工資收入與績(jī)效考核掛鉤后，收入水平處在浮動(dòng)狀態(tài)，相應(yīng)其它崗位也與其類(lèi)似。

（三）勞動(dòng)權(quán)益保障

1．超過(guò)96.84的員工認(rèn)為電信公司在與員工簽訂勞動(dòng)合同、職工權(quán)益保障方面開(kāi)展的工作較好，沒(méi)有克扣或拖欠職工工資的行為。

2．在“日平均工作時(shí)間”方面，55.02%員工選擇工作時(shí)間在810小時(shí)，其中2361人為“生產(chǎn)工人”，占自身人數(shù)的53.57%；143人為“輔助人員”，占自身人數(shù)的51.25%；1242人為“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”，占自身人數(shù)的58.7%；1122人為“管理人員”，占自身人數(shù)的55.11。也就是說(shuō)公司員工半數(shù)以上工作時(shí)間在810小時(shí)。對(duì)于“加班工資發(fā)放情況”，51.24%員工選擇“不發(fā)放”，7.57%員工選擇“低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放”。

由于公司的工作特點(diǎn)，一般營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工及管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)間稍長(zhǎng)，公司早在20__年[1045]號(hào)文件就出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，要求各分公司對(duì)于一般性加班給予“加班補(bǔ)貼”，經(jīng)常性加班在一定階段就必須給予“帶薪休假”，從目前調(diào)研情況看，理州等分公司已經(jīng)在執(zhí)行公司的“帶薪休假”制度。

3．公司為員工主要繳納了“養(yǎng)老保險(xiǎn)”、“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“失業(yè)保險(xiǎn)”，部分分公司還為員工繳納了“工傷保險(xiǎn)”和“生育保險(xiǎn)”。對(duì)于“單位是否對(duì)你進(jìn)行過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)”，88.60%員工給予肯定答復(fù)。說(shuō)明養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)落實(shí)情況較好，工傷保險(xiǎn)由于企業(yè)性質(zhì)，只為部分員工購(gòu)買(mǎi)，生育保險(xiǎn)僅限于女員工。

4．82.92%的員工認(rèn)為公司完全或基本履行了與員工簽訂的合同內(nèi)容。56.51的分公司設(shè)立了“勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織”。41.11%員工認(rèn)為如果自己的勞動(dòng)權(quán)益受到侵犯會(huì)“尋求工會(huì)助”，25.59%員工會(huì)通過(guò)“行政解決”，今后公司應(yīng)更加加強(qiáng)行政制度建設(shè)，進(jìn)一步深化和推進(jìn)工會(huì)工作，努力為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，只有約1/4的人選擇申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和向提起訴訟，一方面說(shuō)明員工對(duì)于企業(yè)和工會(huì)有較強(qiáng)的信任感，另一方面說(shuō)明我公司在勞動(dòng)糾紛處理方面有較好的工作成績(jī)。

（四）權(quán)利和廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，各分公司均建立了“職代會(huì)制度”并實(shí)行了“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”，72.4的員工認(rèn)可了“職代會(huì)制度”的作用，但39.21員工認(rèn)為“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”效果不顯著或沒(méi)有成效，與對(duì)“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”效果持肯定態(tài)度的員工基本持平。工會(huì)將提出建議，希望公司今后在“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”效果上下功夫，請(qǐng)員工多了解和參與公司的決策和管理，使公司的決策管理更加科學(xué)有效。

（五）勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)

由于公司與職工簽訂的勞動(dòng)合同中有勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的內(nèi)容，各分公司又對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，并按規(guī)定為職工提供勞動(dòng)防護(hù)用品，定期安排職工進(jìn)行健康檢查，所以90.75%員工對(duì)公司的勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)工作持肯定態(tài)度，僅有8.03%的員工對(duì)公司的安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生“不滿(mǎn)意”。

（六）其他

1．30周歲以下年齡員工目前生活中遇到的最的問(wèn)題是“住房問(wèn)題”，占其自身人數(shù)的'66.55%，31--40歲以上年齡員工目前生活中遇到的最的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”及“住房問(wèn)題”(分別為35.52%和38.8%)，占自身人數(shù)的74.32%，4150歲年齡員工目前生活中遇到的最的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”，占自身人數(shù)的55.53%。50歲以上年齡員工目前生活中遇到的最的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”和“看病難”，占自身人數(shù)的46.41%和27.85%。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，各個(gè)不同的年齡層關(guān)注生活困難的有明顯的差異，“住房問(wèn)題”是年輕人最關(guān)心的；“子女就學(xué)和就業(yè)難”是中年人最關(guān)心的；“看病難”則是50周歲以上員工最關(guān)心的。針對(duì)不同人群，解決他們最關(guān)心的問(wèn)題，是電信公司工作的重點(diǎn)。

2．問(wèn)卷中還映出員工對(duì)“收入分配”的關(guān)注，對(duì)于“工會(huì)發(fā)揮作用如何”，77.26%員工表示認(rèn)可，20.83%員工選擇“差”。并希望工會(huì)能多提供諸如“收入分配”、“助解決實(shí)際生活困難”的助。

3．在部分營(yíng)業(yè)廳對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)人員”以及對(duì)個(gè)別“管理人員”的交談中發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為目前電信的營(yíng)業(yè)狀況還可以，認(rèn)為公司每年的收入應(yīng)當(dāng)是比較可觀的，但很希望知道錢(qián)都到哪里去了，自己的工資收入為什么沒(méi)有隨著公司收入的增加而有所提高，有人認(rèn)為公司除了增加了危機(jī)感和工作強(qiáng)度以外，自己的薪酬并沒(méi)有隨著而提高，感覺(jué)而還不如以前。

建議公司今后可以考慮在分公司的各個(gè)部門(mén)召開(kāi)員工工作會(huì)時(shí)，將公司的一些例如技術(shù)改造、市場(chǎng)拓展、對(duì)外合作等方面產(chǎn)生的宗、超宗開(kāi)支對(duì)員工進(jìn)行致通報(bào)，讓員工了解公司未來(lái)發(fā)展的總體目標(biāo)，宗支出體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義。這樣既增強(qiáng)了員工的主人翁感也打消了基層員工的疑慮，使員工對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，全身心地投入本職工作。

（七）女職工保護(hù)

由于公司“四期”保護(hù)工作落實(shí)到位，71.07%女性員工肯定了公司的這一工作，公司在“廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)和管理辦法”中沒(méi)有歧視女職工的內(nèi)容，因此得到了部分女性員工的肯定。

三、公司情況統(tǒng)計(jì)與分析

1．員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的看法：56.46%的員工認(rèn)為公司未來(lái)發(fā)展前景“危機(jī)與機(jī)遇并存，經(jīng)過(guò)努力會(huì)有較發(fā)展”，說(shuō)明公司員工總體的“危機(jī)意識(shí)”認(rèn)識(shí)到位，面對(duì)電信市場(chǎng)目前的嚴(yán)峻形勢(shì)，員工這種對(duì)企業(yè)的信心和信任比較難得，公司應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，才能爭(zhēng)取更發(fā)展。但是綜合分析，34.76%的員工對(duì)公司前景的“悲觀意識(shí)”過(guò)于強(qiáng)烈，其中21.19%認(rèn)為公司“出現(xiàn)滑坡，經(jīng)過(guò)努力才能維持現(xiàn)狀”、13.57%認(rèn)為“前景堪憂(yōu)，勢(shì)必被對(duì)手?jǐn)D垮或兼并”，其中以“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”的比例最，占自身人數(shù)的38.52%。

2．員工對(duì)工作的感受：其中25.42%員工認(rèn)為自己目前的工作“比上不足，比下有余，知足”，50.69%員工認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力越來(lái)越，必須愛(ài)崗敬業(yè)”，可以看出員工認(rèn)為電信走向市場(chǎng)是深化的客觀要求，勢(shì)在必行，家必須愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)“能成為云南電信的職工，我非常自豪”總體映，非常同意的員工為10.62%，同意的為48.24%；對(duì)能否及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)、

新政策等重事項(xiàng)和政方針同意以上的為50.97，表明公司在信息的溝通方面做得比較好。

多年來(lái)，不管豎家推進(jìn)的對(duì)國(guó)有企業(yè)整體性，還是電信公司內(nèi)部的，都使職工沒(méi)有了鐵飯碗，人人都處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，問(wèn)卷映出員工對(duì)的承受力明顯增加。

3．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中員工適應(yīng)性及態(tài)度：對(duì)于公司，超過(guò)88.32%的員工在“思想意識(shí)和工作技能”上均有不同程度的轉(zhuǎn)變并能適應(yīng)需要。87.12%員工認(rèn)為自己對(duì)目前所從事的工作能夠適應(yīng)，其適應(yīng)工作壓力的態(tài)度非常積極。對(duì)于公司存在的主要問(wèn)題，49.81%認(rèn)為主要是“管理無(wú)方”，其次35.89%認(rèn)為“資金困難”、35.67%認(rèn)為“公司社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重”、34.33%認(rèn)為是“人員臃腫”。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難看出，對(duì)的適應(yīng)性出現(xiàn)年齡梯度下的遞減，這是正?，F(xiàn)象，但是總體還有7.18%的員工思想觀念沒(méi)有明顯轉(zhuǎn)變，在思想上還或多或少地存在著“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，或者是表現(xiàn)出對(duì)的不適應(yīng)，這也是今后公司思想工作中不可忽略的人群。

4．職工的思想狀況：67.29%員工認(rèn)為“收入偏低”是影響其工作積極性的因素，超過(guò)42.46%員工認(rèn)為“薪酬”是自己認(rèn)為最重要的因素同時(shí)也是確認(rèn)的，其次26.91%員工認(rèn)為“提高能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”也非常重要。對(duì)于自己的未來(lái)發(fā)展，89.9%的員工表現(xiàn)出積極進(jìn)取、高度忠誠(chéng)的態(tài)度，其中45.63%選擇“進(jìn)修學(xué)習(xí)”，44.27%選擇“與企業(yè)同甘共苦”，6.24%選擇“跳槽”。

工作積極性影響因素分析上，調(diào)查對(duì)象選擇雖然相對(duì)分散，但主體和“收入”有關(guān)，其對(duì)“收入滿(mǎn)意度”的評(píng)價(jià)也不高，說(shuō)明員工對(duì)目前的分配原則充滿(mǎn)期望，也從側(cè)面映出目前的分配激勵(lì)機(jī)制不盡完善，從而對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生負(fù)面作用。

5．公司制度建設(shè)及干群關(guān)系：63.%員工對(duì)“公司對(duì)員工提供的意見(jiàn)或建議是否重視”持否定態(tài)度，于認(rèn)同者。56.7%員工對(duì)“部門(mén)獎(jiǎng)懲制度明確合理”持否定態(tài)度，也于認(rèn)同者。50.97%員工認(rèn)為“能夠及時(shí)了解公司的政策和方針”，但也有46.74%員工不這樣認(rèn)為。此外，46.06%員工認(rèn)為公司有鮮明的企業(yè)文化，基本與不認(rèn)同此看法者持平。63.12%員工認(rèn)為公司“干群關(guān)系一般”，各崗位內(nèi)部，除“管理人員”外，認(rèn)為干群關(guān)系“好”和“差”的比例基本持平。

雖然普遍認(rèn)為企業(yè)干群關(guān)系“一般”應(yīng)該算是沒(méi)有功，也沒(méi)有過(guò)，但是如果企業(yè)能夠加強(qiáng)制度建設(shè)，獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、懲罰措施能完善并落實(shí)到位，讓職工收入增加了，工作積極性提高了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有改善了，干群關(guān)系會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。這是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，并不應(yīng)當(dāng)割裂開(kāi)來(lái)，如果我們能夠真地做到了解員工需要什么，并盡力去助其實(shí)現(xiàn)，相信我們的很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

6．企業(yè)文化建設(shè)：10.62%的員工對(duì)企業(yè)文化非常認(rèn)同，48.24%的員工對(duì)企業(yè)文化表示認(rèn)同，通過(guò)分析，可以看出云南電信已經(jīng)初步形成企業(yè)文化，并已經(jīng)取得成效，得到企業(yè)員工的認(rèn)同。但也有27.95的員工不確定，11.43%的員工不同意，所以企業(yè)文化的建設(shè)還需深入。

四、結(jié)論

調(diào)查表明，絕多數(shù)員工對(duì)是有承受力的，并且為此進(jìn)行了努力，對(duì)公司充滿(mǎn)熱情和信心，但又不認(rèn)同目前的一些制度，從綜合分析中我們應(yīng)該能夠清醒地看到，目前電信正經(jīng)歷著一場(chǎng)重要的社會(huì)變革--經(jīng)濟(jì)關(guān)系重組，利益結(jié)構(gòu)調(diào)整，在這樣的背景下，各種矛盾積累日益突出，部分職工的失落感、危機(jī)感也油然而生。同時(shí)，體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、利益主體的分化，引發(fā)了價(jià)值觀念的多元化，因而職工思想比任何時(shí)候都活躍，對(duì)個(gè)人前途極為關(guān)注，免不了有這樣那樣的想法。

在這樣的情況下，公司應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

（一）公司要進(jìn)一步搞好對(duì)轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹(shù)立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下新體制和新機(jī)制的新觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對(duì)的心理承受力，對(duì)保持一種相對(duì)平穩(wěn)的心態(tài)。

（二）公司要向員工講清形勢(shì)，講明任務(wù)，講透困難，要把有利條件和不利因素向員工分析透，讓廣員工對(duì)當(dāng)前全省電信的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)工作有一個(gè)全面、清晰的了解，宣傳好明年甚至今后的工作思路，戰(zhàn)略思路，保護(hù)好職工的積極性，解決好員工當(dāng)中的模糊認(rèn)識(shí)；

（三）要教育職工樹(shù)立起市場(chǎng)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念和服務(wù)觀念，不斷提高業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；

（四）要充分利用公司文化建設(shè)、文明單位創(chuàng)建等有效載體，加強(qiáng)思想工作，提高公司的凝聚力、向心力，增強(qiáng)職工的集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神，使他們愛(ài)業(yè)、敬崗，在本職崗位上盡職盡責(zé)；

（五）要充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，解除員工的后顧之憂(yōu)，積極投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中來(lái)；

（六）要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，從精神上、生活上多關(guān)心他們，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓我們的員工和公司同生存、共發(fā)展。員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告4

學(xué)生是一個(gè)受過(guò)高等教育的群體，是祖國(guó)事業(yè)的建設(shè)者和接班人。學(xué)生的成才直接關(guān)系到祖國(guó)和民族的未來(lái)。而今，正處我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，是青年一代重塑價(jià)值觀的年代，為了能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想脈搏，有針對(duì)性的加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。文學(xué)院實(shí)踐隊(duì)開(kāi)展了一次對(duì)文學(xué)院及文理學(xué)院（本部）學(xué)生的思想狀況的調(diào)查活動(dòng)。

本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查方式，主要涉及生活、學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣、道德、價(jià)值觀及心理品質(zhì)等方面，通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生思想健康狀況總體上情況比較樂(lè)觀，但是，也存在一些不容忽視的問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)文學(xué)院學(xué)生具有一定人文素養(yǎng)，能秉承文人的氣質(zhì)，在日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面表現(xiàn)較好，而文理學(xué)院的學(xué)生較文學(xué)院表現(xiàn)相對(duì)較差，突出表現(xiàn)在日常行為規(guī)范及修業(yè)文明這兩個(gè)方面。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)當(dāng)代學(xué)生價(jià)值觀的不穩(wěn)定性，以致原有的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，是粉念出現(xiàn)了動(dòng)搖的傾向。

一、思想狀況的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）生活學(xué)習(xí)品質(zhì)方面

1、生活習(xí)慣

本次調(diào)查涉及的主要有語(yǔ)言文明、行為文明、網(wǎng)絡(luò)文明，調(diào)查發(fā)現(xiàn)80%的同學(xué)在日常生活中能做到文明用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，90%以上的同學(xué)在食堂，開(kāi)水房能自覺(jué)排隊(duì)，遵守公共秩序。這說(shuō)明絕部分同學(xué)的某些生活行為習(xí)慣是值得肯定的。同時(shí)也有19%的同學(xué)有上網(wǎng)瀏覽不健康內(nèi)容的經(jīng)歷，67%的同學(xué)為了趕時(shí)間而踩踏草坪，65%的同學(xué)有丟熱水瓶的經(jīng)歷，這說(shuō)明學(xué)生在某些方面對(duì)自己的行為要求不嚴(yán)，存在一定的缺陷。

2、學(xué)習(xí)品質(zhì)

學(xué)有著其特的教育特點(diǎn)，相對(duì)自由的學(xué)習(xí)生活空間給當(dāng)代的學(xué)生提供了充裕的自我發(fā)展時(shí)機(jī)的同時(shí)也帶來(lái)了不少隱患和問(wèn)題。眾所周知，學(xué)的學(xué)習(xí)靠的是自覺(jué)，過(guò)多的課余時(shí)間使許多從嚴(yán)格管制的高中出來(lái)的學(xué)生們迷失了方向。關(guān)于學(xué)習(xí)品質(zhì)的問(wèn)題本次調(diào)查涉及的主要有上課出勤情況、課堂紀(jì)律、自主學(xué)習(xí)情況、課外活動(dòng)等。

調(diào)查顯示文學(xué)院有81%的同學(xué)能按時(shí)上下課，其中文學(xué)院有7%的`同學(xué)經(jīng)常遲到早退，文理學(xué)院則只有67%的同學(xué)能按時(shí)作息；在課堂紀(jì)律方面，23%同學(xué)經(jīng)常自己做自己的事或者打瞌睡，75%的同學(xué)偶爾也會(huì)，這說(shuō)明，學(xué)生中存在以消極對(duì)待學(xué)業(yè)的同學(xué)。

當(dāng)問(wèn)及去自習(xí)室或圖書(shū)館的頻率時(shí)有47%的同學(xué)一周去3次，45%的同學(xué)都少于3次，這說(shuō)明，學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)；在“你對(duì)什么類(lèi)型的校園文化活動(dòng)感興趣”一題中，有69%的同學(xué)對(duì)文體活動(dòng)感興趣，37%的同學(xué)對(duì)學(xué)術(shù)活動(dòng)感興趣，有14%的同學(xué)對(duì)科研活動(dòng)感興趣。可以看出，文學(xué)院學(xué)生對(duì)文體活動(dòng)及學(xué)術(shù)活動(dòng)也有很高的熱情。從總體上分析，文學(xué)院學(xué)生的自覺(jué)性普遍高于文理學(xué)院，而且兩個(gè)院的多數(shù)同學(xué)的行為是值得肯定的。

（二）道德品質(zhì)方面

在道德品質(zhì)方面的調(diào)查主要包括道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀兩個(gè)方面。在“如果一件違背社會(huì)道德的事有85%的人都做過(guò)，你會(huì)做嗎？”一題中，有13%的同學(xué)表示一定不會(huì)做，這可以映出一部分學(xué)生能堅(jiān)持自己的做人原則，為人處世有一定的自主性，同時(shí)我們也可以總結(jié)出部分學(xué)生沒(méi)有正義感，缺乏社會(huì)責(zé)任感。

在回答“見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的老師是你會(huì)？”的問(wèn)題時(shí)，33%的同學(xué)會(huì)主動(dòng)上前打招呼，更多的同學(xué)擇選了“視情況而定”，這可以看出，學(xué)生尊師重教的意識(shí)很強(qiáng)，能做到尊敬師長(zhǎng)。在問(wèn)到“是否在學(xué)校上當(dāng)受騙時(shí)”60%的同學(xué)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，并且事后多數(shù)人也是忍氣吞聲，這說(shuō)明我院學(xué)生法制觀念淡薄，缺少用法律維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。對(duì)價(jià)值觀的考察中涉及的問(wèn)題有助人為樂(lè)、對(duì)身邊不文明行為的評(píng)價(jià)，公交車(chē)上的讓座問(wèn)題以及對(duì)目前社會(huì)道德的認(rèn)識(shí)等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有46%的同學(xué)表示會(huì)樂(lè)于助人，7%的同學(xué)想助人但怕惹麻煩；在對(duì)“看到有人打架或者是在路上罵時(shí)你的態(tài)度”的回答中，60%的同學(xué)認(rèn)為自己會(huì)瞧不起這些人，覺(jué)得他們沒(méi)素質(zhì)，32%覺(jué)得這是學(xué)思想道德教育的失敗，“公交車(chē)上看見(jiàn)有需要座位的人而身邊的年輕人又不讓座位時(shí)，你會(huì)？”95%的同學(xué)都選了“覺(jué)得年輕人應(yīng)該讓座，但只是在心里想”這可以看出，學(xué)生的道德價(jià)值取向已較成熟，但呈現(xiàn)出了多元化的趨向。在對(duì)個(gè)人思想品德的認(rèn)識(shí)中56%的同學(xué)認(rèn)為個(gè)人思想品德重要但在現(xiàn)實(shí)生活面前顯得很蒼白，這說(shuō)明有超過(guò)半數(shù)的人懷疑自己是否有必要在今后的社會(huì)生活中遵循公認(rèn)的道德準(zhǔn)則。

（三）心理品質(zhì)

對(duì)心理方面的調(diào)查主要是從是否有心理問(wèn)題和學(xué)習(xí)生活心態(tài)入手的。調(diào)查顯示在多數(shù)時(shí)間里，60%的同學(xué)的學(xué)習(xí)生活心態(tài)是很平常，20%覺(jué)的無(wú)聊，生活沒(méi)什么意思，18%積極向上，覺(jué)得生活充滿(mǎn)希望。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，我院學(xué)生人生追求的基本心態(tài)還是積極的，立志成材，全面鍛煉，爭(zhēng)取有所作為是他們?nèi)松^的基本點(diǎn)。但是，也存在很一部分同學(xué)覺(jué)得生活很平常，從側(cè)面映出了這些學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)。

心理品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人的發(fā)展起著非常重要的作用，問(wèn)卷中有一道直接映學(xué)生心理狀況的問(wèn)題，其中71%的人存在不同程度的心理障礙，不過(guò)部分學(xué)生在多數(shù)時(shí)間里具有健康的