通信短信息服務(wù)管理規(guī)定范本

第頁共頁通信短信息服務(wù)管理規(guī)定范本《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》第一章總則第一條為規(guī)范通信短信息服務(wù)的管理，保護用戶權(quán)益，促進通信短信息業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)從事通信短信息服務(wù)活動的各類主體。第三條通信短信息服務(wù)是指通過移動通信、固定通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息傳遞、交流服務(wù)的活動。第四條通信短信息服務(wù)應(yīng)當依法經(jīng)營，遵守市場競爭的規(guī)則，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保護用戶合法權(quán)益，遵循社會主義核心價值觀，努力為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信短信息服務(wù)。第五條國家鼓勵通信短信息服務(wù)運營商創(chuàng)新技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量、降低通信費用，并提供更為便捷、實用的通信短信息服務(wù)，滿足用戶需求。第六條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當建立健全通信短信息服務(wù)管理制度，確保服務(wù)的安全、可靠。第七條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當主動履行社會責任，保護用戶個人信息安全，杜絕垃圾短信、惡意攻擊等違法行為，維護良好的通信環(huán)境。第八條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當依法采集、使用用戶個人信息，并對用戶個人信息進行合法、正當?shù)奶幚?。第九條通信短信息服務(wù)運營商不得泄露、篡改用戶個人信息，且不得向任何第三方提供用戶個人信息，除非用戶明確同意或法律法規(guī)規(guī)定。第十條通信短信息服務(wù)運營商在提供服務(wù)時，應(yīng)當保障用戶的合法權(quán)益，提供真實、準確、及時、完整的信息服務(wù)。第二章通信短信息服務(wù)的目標第十一條通信短信息服務(wù)的目標是為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的通信短信息服務(wù)，推動信息化發(fā)展，促進社會經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。第十二條通信短信息服務(wù)應(yīng)當遵循以下原則：（一）用戶至上，滿足用戶需求是服務(wù)的出發(fā)點和落腳點；（二）充分競爭，促進行業(yè)健康發(fā)展；（三）信息安全，確保用戶個人信息安全；（四）技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗；（五）合法合規(guī)，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三條通信短信息服務(wù)應(yīng)具備以下特征：（一）快捷高效，實現(xiàn)即時傳遞、交流和分享信息；（二）可靠安全，保障信息傳遞和交流的安全可靠性；（三）多樣化，滿足用戶不同需求的個性化服務(wù)；（四）互動性，促進用戶之間的互動和交流。第十四條通信短信息服務(wù)的經(jīng)營行為應(yīng)當遵守以下原則：（一）公平競爭，遵循市場規(guī)則，不得排斥、限制競爭；（二）合法經(jīng)營，依法辦事，遵守相關(guān)法律法規(guī)；（三）誠信經(jīng)營，恪守商業(yè)道德，不得誤導(dǎo)用戶；（四）充分保護用戶個人信息和隱私。第三章通信短信息服務(wù)經(jīng)營許可第十五條從事通信短信息服務(wù)活動的主體應(yīng)當依法取得通信短信息服務(wù)經(jīng)營許可。第十六條通信短信息服務(wù)經(jīng)營許可申請應(yīng)當向電信主管部門遞交申請書，提供與經(jīng)營許可有關(guān)的資料和證明文件，經(jīng)審查符合條件的，發(fā)給經(jīng)營許可證；不符合條件的，書面告知不予許可的理由。第十七條通信短信息服務(wù)經(jīng)營許可證有效期為三年，到期前應(yīng)當提前申請續(xù)期。第十八條通信短信息服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營期間，如有變更，應(yīng)當及時向電信主管部門備案。第十九條具體的通信短信息服務(wù)經(jīng)營許可范圍、條件和程序，由國家相關(guān)部門制定。第四章用戶權(quán)益保障第二十條用戶享有通信短信息服務(wù)平等、自由的權(quán)利，有權(quán)選擇通信短信息服務(wù)商。第二十一條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當向用戶提供真實、準確、及時、完整的信息服務(wù)，并保護用戶個人信息的安全和隱私。第二十二條通信短信息服務(wù)運營商不得以任何方式阻礙用戶更換服務(wù)提供商，不得限制用戶正常使用通信短信息服務(wù)。第二十三條通信短信息服務(wù)運營商不得未經(jīng)用戶同意，擅自對用戶進行收費或者提供增值服務(wù)。第二十四條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當建立用戶投訴處理機制，接收用戶投訴并及時處理。第五章通信短信息服務(wù)的規(guī)范管理第二十五條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當建立健全用戶信息保護制度，保護用戶個人信息安全，嚴禁泄露、篡改用戶個人信息。第二十六條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當加強信息安全管理，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等風險，確保通信短信息服務(wù)的安全可靠。第二十七條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當建立健全垃圾短信攔截和舉報處理機制，及時處理用戶舉報的垃圾短信。第二十八條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得為違法違規(guī)的通信短信息提供傳遞渠道。第二十九條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當建立健全通信短信息服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測制度，及時發(fā)現(xiàn)、糾正服務(wù)質(zhì)量問題。第六章監(jiān)督管理第三十條電信主管部門對通信短信息服務(wù)進行監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)行為，保護用戶權(quán)益。第三十一條用戶對通信短信息服務(wù)運營商的服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益存在異議的，可以向電信主管部門投訴舉報。第三十二條電信主管部門應(yīng)當加強通信短信息服務(wù)的監(jiān)督檢查，及時處理用戶投訴和舉報，維護通信短信息服務(wù)的公平、公正、公開。第三十三條通信短信息服務(wù)運營商應(yīng)當配合電信主管部門的監(jiān)督檢查，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。第七章法律責任第三十四條通信短信息服務(wù)運營商違反本規(guī)定的，由電信主管部門依法給予警告、罰款、吊銷經(jīng)營許可證等行政處罰。第三十五條通信短信息服務(wù)運營商違反國家相關(guān)法律法規(guī)的，依