部門(mén)員工試用期工作總結(jié)范文

Word文檔部門(mén)員工試用期工作總結(jié)范文我于20xx年x月x日正式成為公司的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)教師和同事們的支持和協(xié)助下，四個(gè)月以來(lái)，我堅(jiān)持不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、堆積工作閱歷、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)、嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)則制度。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

1、目前崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容：

在施工單位的協(xié)作下，做好工程的前期工作，為用戶處理故障，維護(hù)防災(zāi)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，為鐵路行車(chē)平安做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、我的學(xué)習(xí)或工作完成狀況總結(jié)：

1)舉行平安教導(dǎo)培訓(xùn)，包括鐵路行車(chē)平安、人身平安和設(shè)備平安等注重事項(xiàng)。

2)初期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了鐵路基本學(xué)問(wèn)、微機(jī)監(jiān)測(cè)基本學(xué)問(wèn)和機(jī)柜的拆裝，舉行了生產(chǎn)、裝配、焊接、倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)習(xí)，在試驗(yàn)室，容易學(xué)習(xí)了公司的部分產(chǎn)品，包括地下鐵、無(wú)線調(diào)車(chē)、06微機(jī)監(jiān)測(cè)、CSMIS等，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了無(wú)線調(diào)車(chē)項(xiàng)目;

3)之后，我挑選了公司的防災(zāi)平安監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，干一行，愛(ài)一行，挑選了這個(gè)項(xiàng)目，就要想著如何盡快地熟悉這個(gè)項(xiàng)目，早日使自己融入這個(gè)大家庭，適應(yīng)自己的崗位;我仔細(xì)學(xué)習(xí)了鐵路防災(zāi)平安監(jiān)控系統(tǒng)的目的和作用，熟悉到了防災(zāi)系統(tǒng)的重要性和須要性，看到了其巨大的潛力和進(jìn)展前景。

4)干一行，專(zhuān)一行;挑選了鐵路防災(zāi)平安監(jiān)控系統(tǒng)，就要想著如何有效地提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能早日勝任自己的工作崗位;學(xué)習(xí)了鐵路防災(zāi)平安監(jiān)控系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)規(guī)范，包括平安(實(shí)時(shí)監(jiān)控)、牢靠(繼電器)、穩(wěn)定(工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn))、可擴(kuò)展(預(yù)留接口)、可維護(hù)(模塊化)性等原則，以及防雷、熱備、實(shí)時(shí)、電磁兼容等規(guī)范;學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的總體架構(gòu)和功能，包括現(xiàn)場(chǎng)采集層、基站層監(jiān)控單元、中心數(shù)據(jù)處理層和應(yīng)用層，在我的熟悉里面形成了一個(gè)防災(zāi)系統(tǒng)的骨架。

5)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了基站層監(jiān)控單元的功能和組成，監(jiān)控單元采納模塊化結(jié)構(gòu)，能完成風(fēng)速風(fēng)向、降雨量監(jiān)測(cè)以及異物侵限監(jiān)控功能，能夠?qū)崿F(xiàn)自身監(jiān)測(cè)和報(bào)警功能，能夠?qū)⒐收闲畔?shí)時(shí)上傳至監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理設(shè)備，便于集中管理，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)提供的方便。學(xué)習(xí)其主要組成和它們的功能，包括繼電器組合(主、輔)、繼電器電源組合、側(cè)面端子、阻容板、監(jiān)控主機(jī)(A、B)、UpS(A、B)、切換器、電源端子、動(dòng)態(tài)驅(qū)動(dòng)器、防雷模塊、空氣開(kāi)關(guān)、隔離開(kāi)關(guān)、濾波器、接口端子等，對(duì)監(jiān)控單元的硬件架構(gòu)和工作原理有了一個(gè)系統(tǒng)的熟悉。

6)學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)層異物監(jiān)測(cè)設(shè)備的組成，包括異物監(jiān)測(cè)雙電網(wǎng)和軌旁控制器;在了解它們功能的同時(shí)，學(xué)習(xí)雙電網(wǎng)的銜接原理和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)軌旁控制器的使用辦法、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和銜接方式;學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)層風(fēng)雨監(jiān)測(cè)設(shè)備的組成，包括維沙拉氣象傳感器、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸單元;熟悉它們的功能，學(xué)習(xí)它們的工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及銜接方式，學(xué)習(xí)對(duì)氣象傳感器舉行容易的配置，并且用軟件模擬其數(shù)據(jù)采集，感覺(jué)受益匪淺。

7)學(xué)習(xí)容易的軟件學(xué)問(wèn);徐教師利用現(xiàn)有條件搭建試驗(yàn)環(huán)境，指導(dǎo)我學(xué)習(xí)主機(jī)的電源及通信的銜接，學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程登錄主機(jī)，配置外網(wǎng)網(wǎng)口Ip，容易學(xué)習(xí)配置通信主機(jī)程序、監(jiān)控終端程序，讓我清晰直觀的學(xué)習(xí)中心數(shù)據(jù)處理層和應(yīng)用層終端界面顯示;學(xué)習(xí)報(bào)警信息實(shí)現(xiàn)形式和詳細(xì)內(nèi)容，感覺(jué)很受感受。

8)在徐教師處理故障的同時(shí)，學(xué)習(xí)了其處理的流程和注重事項(xiàng);流程：得到故障報(bào)警信息、申請(qǐng)?zhí)齑包c(diǎn)、(聯(lián)系在終端值班的同事將要協(xié)作工作)、分析故障可能的緣由、預(yù)備故障處理所需要的工具和耗材、取得天窗點(diǎn)通知、記下、預(yù)備施工、聯(lián)系同事觀看終端顯示、處理故障、收工、檢查、消記。注重事項(xiàng)：嚴(yán)格遵守三不動(dòng)，三不離，四不放過(guò)，七嚴(yán)禁。

9)在徐教師的指導(dǎo)下，自己完成一些容易的排解故障和處理故障工作;學(xué)習(xí)了分析故障緣由的思路和處理故障的技巧;對(duì)自己印象最深的是：分析問(wèn)題要做到全面、到位，做好充沛的預(yù)備是至關(guān)重要的，防止沒(méi)有想到的異樣情況發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致手足無(wú)措;不能眼高手低，不能異想天開(kāi)，要注重現(xiàn)場(chǎng)操作不是兒戲，并且時(shí)光有限，要做到工作質(zhì)量和效率并重。

10)學(xué)習(xí)基站層到中心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)備層的網(wǎng)絡(luò)銜接，學(xué)習(xí)中心數(shù)據(jù)處理設(shè)備應(yīng)用服務(wù)器程序，包括災(zāi)難服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、終端服務(wù)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)以及終端的各種功能;學(xué)習(xí)防災(zāi)軟件數(shù)據(jù)流程：基站接收的數(shù)據(jù)經(jīng)災(zāi)難服務(wù)(部署到應(yīng)用服務(wù)器上)，上傳至應(yīng)用服務(wù)(部署到應(yīng)用服務(wù)器上)，然后通過(guò)終端顯示出來(lái)。其中災(zāi)難服務(wù)將監(jiān)控單元收集的數(shù)據(jù)，通過(guò)存儲(chǔ)服務(wù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，應(yīng)用服務(wù)將終端顯示的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)終端服務(wù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)供存儲(chǔ)和讀取數(shù)據(jù)用;學(xué)習(xí)終端的顯示內(nèi)容、作用、意義，以及調(diào)度終端、工務(wù)終端、維護(hù)終端(普通和工務(wù)終端在同一處)的職能。系統(tǒng)總體層次是現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集層、基站層、中心數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用層，熟悉整體結(jié)構(gòu)，對(duì)防災(zāi)整體系統(tǒng)有著重要的作用。

11)學(xué)習(xí)鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能和意義，系統(tǒng)采納先進(jìn)的視頻監(jiān)控技術(shù)和Ip傳輸方式，而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖像實(shí)時(shí)掃瞄、云臺(tái)控制、錄像、系統(tǒng)報(bào)警、地圖導(dǎo)航、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸、系統(tǒng)維護(hù)、日志記錄、預(yù)留接口等功能;其應(yīng)用需求是：準(zhǔn)時(shí)、全面地把握現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大型施工和應(yīng)急救援需要直觀了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況準(zhǔn)時(shí)的指導(dǎo)下級(jí)部門(mén)工作，需要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的視頻系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)部門(mén)建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要資源分享;這也體現(xiàn)了視頻監(jiān)控的重要性。重點(diǎn)學(xué)習(xí)鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整體架構(gòu)和功能的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)設(shè)備銜接的同時(shí)，了解其用到設(shè)備的應(yīng)用和內(nèi)部配置，深入對(duì)系統(tǒng)的熟悉。

3、對(duì)目前崗位地位和作用的熟悉：

防災(zāi)系統(tǒng)的作用是提供應(yīng)行車(chē)調(diào)度用戶災(zāi)難報(bào)警信息與限速建議，目的是保證高速鐵路的平安運(yùn)行，不受自然災(zāi)難與人為災(zāi)難的影響。作為工程技術(shù)人員，需要做的是，協(xié)作鐵路相關(guān)部門(mén)完成防災(zāi)系統(tǒng)的施工、抽檢工作，完成前期的系統(tǒng)維護(hù)工作，為鐵路行車(chē)平安做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

4、對(duì)公司企業(yè)文化的熟悉：

記得馮總這么對(duì)輝煌企業(yè)文化作出總結(jié)，那就是使命，溫情，知性，嚴(yán)謹(jǐn)，奉獻(xiàn)，服務(wù)，同時(shí)提出了公司將來(lái)進(jìn)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即推進(jìn)兩大改變、實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。聽(tīng)完感覺(jué)的確很振作人心，在公司的這段時(shí)光內(nèi)，我也感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)的務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，公司同事的親切、和諧。我要以為客戶服務(wù)態(tài)度為使命，和同事團(tuán)結(jié)配合，銘記自己的使命，努力、踏實(shí)地工作，為輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力氣!

5、自我總結(jié)及個(gè)人進(jìn)展方案：

剛?cè)牍?，我僅是一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)，對(duì)公司工作一無(wú)所知，到公司以后，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的特殊重視，教師們的耐心培訓(xùn)，我意識(shí)到了公司與小學(xué)的區(qū)分，員工和同學(xué)的區(qū)分，作為員工，要始終堅(jiān)守自己的崗位，做好本職工作;在理論培訓(xùn)期間，我感覺(jué)自己受益匪淺，在豐盛自己高校期間學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課學(xué)問(wèn)的同時(shí)，在公司更側(cè)重于應(yīng)用的培訓(xùn)中，使自己大開(kāi)眼界;經(jīng)過(guò)出差體驗(yàn)，學(xué)到了更重要、更直接的內(nèi)容，那就是實(shí)際動(dòng)手去操作，舉行系統(tǒng)維護(hù)工作，切實(shí)的為客戶服務(wù)，切實(shí)為公司利益的同時(shí)，自己也很有成就感和驕傲感?？傊焦疽詠?lái)，得到領(lǐng)導(dǎo)、教師們的特殊重視，給了我們以很大的鼓勵(lì)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自己的見(jiàn)識(shí)有所見(jiàn)長(zhǎng)，但是，也深知自己還有更多的不足之處，需要繼續(xù)向教師、老同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，只要不斷的提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才干更好地勝任自己的本職工作。再次謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師和同事們的關(guān)懷和照看!

在今后的學(xué)習(xí)上，要遵守公司的規(guī)則制度，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，注重多向教師們請(qǐng)教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問(wèn)，鞏固自己的系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，多動(dòng)腦筋，開(kāi)闊思路，仔細(xì)做好崗位工作，爭(zhēng)取早日成為一名合格的技術(shù)人員，進(jìn)而爭(zhēng)作優(yōu)秀員工!

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部門(mén)員工試用期工作總結(jié)

時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已臨近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了充實(shí)而美妙的回憶。三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也長(zhǎng)進(jìn)了不少，學(xué)到了無(wú)數(shù)以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)覺(jué)自己渴求的學(xué)問(wèn)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

實(shí)踐讓我的技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。剛開(kāi)頭工作的時(shí)候，發(fā)覺(jué)自己以前在校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間的學(xué)問(wèn)很死，學(xué)問(wèn)面很窄，以前做的練習(xí)項(xiàng)目的有用性也不是很好。在開(kāi)頭的幾周，領(lǐng)導(dǎo)給我布置了以一些小的任務(wù)，讓我自己在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)自立完成，在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)我自立完成了。但是，完成的很吃力，主要是由于學(xué)問(wèn)面太窄，實(shí)踐能力太差。隨后我就加入到GIILBS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，成為開(kāi)發(fā)小組中的一員。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己反復(fù)琢磨與理解，幾個(gè)月下來(lái)大大提高了自己業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面的技能，已經(jīng)能夠比較嫻熟的把握基本的工作辦法和一些技巧，而且能夠自立完成一些模塊的開(kāi)發(fā)。

通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的熬煉。工作中也碰到了無(wú)數(shù)的以前沒(méi)有碰到過(guò)的新技術(shù)，面向技術(shù)難題我總是直接面向，沒(méi)有躲避，也因此自學(xué)了好多新的技術(shù)，大大提高了自己的自學(xué)能力，也加深了對(duì)自己工作要負(fù)責(zé)的信心。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中也碰到了一些自己的確無(wú)法解決的困難，在組長(zhǎng)和同事的協(xié)助下也順當(dāng)?shù)慕鉀Q了，在此表示謝謝。在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，加強(qiáng)了自己的團(tuán)結(jié)精神和集體感，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)仔細(xì)負(fù)責(zé)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目不僅學(xué)習(xí)到了無(wú)數(shù)技術(shù)也了解了囫圇項(xiàng)目的大體流程，從需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、具體設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)、測(cè)試、項(xiàng)目維護(hù)等方面，使自己不僅從一個(gè)代碼編寫(xiě)人員的角度還從一個(gè)整體的角度來(lái)看囫圇項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加深了軟件開(kāi)發(fā)概念的理解。

不斷學(xué)習(xí)使我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的熟悉和了解。不懂就學(xué)、就問(wèn)，是一切長(zhǎng)進(jìn)取得的前提和基礎(chǔ)。由于有參與過(guò)Android特地培訓(xùn)使我在工作過(guò)程中碰到的技術(shù)學(xué)問(wèn)能更快的理解和把握。工作中時(shí)常碰到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教同事和經(jīng)理，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅將原有學(xué)問(wèn)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到無(wú)數(shù)新學(xué)問(wèn)，有了許多新的熟悉。但某些熟悉都還是深沉的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。

良好的心態(tài)轉(zhuǎn)換。從小學(xué)到社會(huì)，從同學(xué)到職員，自己做到了自然的轉(zhuǎn)換過(guò)程，希翼自己以后對(duì)工作越發(fā)仔細(xì)負(fù)責(zé)。在今后的工作中，我將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，各種新技術(shù)學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要。

2、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才干更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、業(yè)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得長(zhǎng)進(jìn)的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服暴躁心情，樂(lè)觀、熱烈的對(duì)待每一件工作。

總之，短短的三個(gè)月的試用期期，是我人生角色轉(zhuǎn)換，不斷成長(zhǎng)的一個(gè)重要階段，也是我對(duì)編程由生疏進(jìn)而認(rèn)識(shí)、熱愛(ài)并情愿為之默默奉獻(xiàn)的是重要階段。

試用期工作總結(jié)新員工部門(mén)試用期工作總結(jié)

新員工部門(mén)試用期工作總結(jié)

恭敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于年月日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參與此項(xiàng)目的預(yù)備工作深感圓滿，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣彌漫了作為公司一員的驕傲。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

等。

在工作初始階段，部分工作中浮現(xiàn)的缺憾或不完美的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完美的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)受，使我清晰的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的絕對(duì)與相信，將我由a部調(diào)至b部。我于年月日正式開(kāi)頭了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體味到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定進(jìn)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完美的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，假如這個(gè)崗位做的不抱負(fù)，不僅會(huì)在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)鋪張?jiān)S多人力物力，簇?fù)砉?jiān)力氣，對(duì)公司a項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)展造成本可避開(kāi)的延緩。

因?yàn)樯钪@項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完美的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，商議擬定并逐步完美了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及記下入檔程序。新的受理流程，不僅便利了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并舉行了具體記下記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、學(xué)問(wèn)及應(yīng)對(duì)技巧，賦予客戶愜意的解答，以期省去公司一部分不須要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避開(kāi)今后浮現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示仔細(xì)催促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題賦予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的閱歷有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，間或也會(huì)被小的挫折影響工作信念。熟悉到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順當(dāng)開(kāi)展，盡一名員工所能做的努力。

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信，賦予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作能力得到了由校內(nèi)步入社會(huì)后幅度的提高。

在此，在對(duì)試用期的工作狀況及心得體味做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正哀求。希翼公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期待回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，假如能被批準(zhǔn)，必定是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的絕對(duì)。同樣，假如不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完美，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱烈繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！

匯報(bào)人：xxx

年月日

新員工部門(mén)試用期工作總結(jié)

新員工部門(mén)試用期工作總結(jié)

恭敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于年月日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參與此項(xiàng)目的預(yù)備工作深感圓滿，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣彌漫了作為公司一員的驕傲。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

XXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

等。

在工作初始階段，部分工作中浮現(xiàn)的缺憾或不完美的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完美的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)受，使我清晰的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的絕對(duì)與相信，將我由a部調(diào)至b部。我于年月日正式開(kāi)頭了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程當(dāng)中，我深深體味到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定進(jìn)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完美的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，假如這個(gè)崗位做的不抱負(fù)，不僅會(huì)在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)鋪張?jiān)S多人力物力，簇?fù)砉?jiān)力氣，對(duì)公司a項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)展造成本可避開(kāi)的延緩。

因?yàn)樯钪@項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完美的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初