2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.旅游企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心思想是提高企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營風(fēng)險。2.下列選項中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是（）A、顧客提供的食宿服務(wù)B、飯店的建筑風(fēng)格C、飯店的服務(wù)氣氛和水平D、免費提供的停車場和班車服務(wù)3.旅游者的信息來源主要有哪些？4.一個完整的商標(biāo)構(gòu)成應(yīng)該包括哪些元素？5.按照不同的廣告目標(biāo)，可將廣告分為（）A、通知廣告B、勸說廣告C、提醒廣告D、商議廣告E、贊助廣告6.以下屬于旅游市場營銷文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、審美及價值觀念D、道德規(guī)范及風(fēng)俗習(xí)慣7.下降需求狀態(tài)下的市場營銷策略是（）A、開發(fā)市場營銷B、重振市場營銷C、協(xié)調(diào)市場營銷D、維持市場營銷8.旅游市場營銷計劃制定過程中市場營銷策略的組成包括（）。A、定位B、確定目標(biāo)市場C、情況分析D、為市場營銷組合的每個成分制定策略9.企業(yè)營銷環(huán)境有哪些分類。10.簡要回答旅游市場細分的意義。11.中國旅游產(chǎn)品第一代產(chǎn)品的特點是（）。A、以自然文化資源、參觀式旅游、熱點城市為主B、以文化性資源為主，改變以旅游線路游覽為主C、以面為主，以對資源的全面利用為主，以參與式為主D、以點為主，以對資源的合理利用為主，以參與式為主12.根據(jù)美國麥金斯的企業(yè)管理“7S”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理，下列屬于管理“硬件”的是（）。A、體制B、技巧C、人員D、作風(fēng)13.市場營銷發(fā)展階段中，社會市場營銷觀念階段的指導(dǎo)思想是（）A、以生產(chǎn)為中心B、以消費者需求為中心C、消費者需要與生態(tài)保護相結(jié)合D、消費者需要、企業(yè)利潤和社會效益相結(jié)合14.簡述按旅游者購買目的劃分類型。15.企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量被稱作（）A、產(chǎn)品項目B、產(chǎn)品組合寬度C、產(chǎn)品組合深度D、關(guān)聯(lián)度16.市場營銷組合戰(zhàn)略簡稱營銷組合，是1964年由美國的麥卡錫教授首先提出的。17.旅游市場調(diào)查技術(shù)有哪些技術(shù)？18.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量，擴大市場份額的一種策略，稱作（）A、市場滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多角化經(jīng)營19.營業(yè)推廣活動的特點是（）。A、藝術(shù)性強B、滲透性強C、針對性強D、刺激性強20.以下屬于旅游市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）。A、道德規(guī)范B、消費者集團C、人口數(shù)量D、外貿(mào)收支狀況21.購買動機特點有哪些？22.簡述旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點23.旅游產(chǎn)品包裝的主要作用是便于流通，促進商品的銷售。24.我們通常所說的促銷組合是指（）、（）和（）廣告。25.根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)，從對象總體中選擇一個或若干具有典型代表意義的單位進行深入調(diào)查的方式。這被稱作（）。A、典型調(diào)查B、重點調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、全面調(diào)查第2卷一.參考題庫(共25題)1.市場營銷能力分析包括什么？2.一般來說，營銷經(jīng)理的基本素質(zhì)表現(xiàn)為（）。A、決策能力B、創(chuàng)造能力C、競爭能力D、溝通和管理能力3.延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略包括（）A、改進產(chǎn)品B、改進市場C、適時撤退舊產(chǎn)品D、開辟新的客源市場4.按照旅游消費者購買或使用某種旅游產(chǎn)品的時機、使用者的情況及所追求的利益不同來細分市場的方法叫做（）A、心理細分B、地理細分C、人口細分D、行為細分5.按照旅游產(chǎn)品的三個層次的劃分，以下屬于形式產(chǎn)品的是（）。A、形態(tài)B、價格C、品質(zhì)D、售后服務(wù)6.對多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)著力于研制全新產(chǎn)品，因為一旦開發(fā)成功，就會給企業(yè)帶來巨大的利益。7.將旅館營銷組合分為產(chǎn)品與服務(wù)、表象、信息傳遞三個次組合的學(xué)者是（）。A、科特勒B、鮑頓C、考夫曼D、雷諾漢8.企業(yè)營銷環(huán)境中微觀環(huán)境包括什么？9.風(fēng)險的衡量有哪些特性？10.旅游企業(yè)致力于改善自己的市場地位，爭奪領(lǐng)先者市場可采用的戰(zhàn)略有（）。A、正面進攻B、側(cè)面進攻C、圍堵進攻D、迂回進攻11.旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請寫出AIDA各個字母代表的中文含義：（）、（）、產(chǎn)生愿望、（）12.請回答旅游企業(yè)為什么要進行產(chǎn)品銷售渠道的擴充以及影響旅游企業(yè)銷售渠道的因素。13.旅游促銷組合的推式策略14.旅游服務(wù)業(yè)中有哪些獨特的營銷手段？15.延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略通常在旅游產(chǎn)品的衰退期采用。16.有一家公司推出了一種新產(chǎn)品，經(jīng)過努力促銷以后公司很快取得了市場領(lǐng)先地位，但后來由于產(chǎn)品功能和價格方面的原因，該產(chǎn)品的銷售量增長漸趨停頓。這時該公司采取措施去掉產(chǎn)品的一些不必要的功能和加強另外一些產(chǎn)品功能的辦法，結(jié)果改進后的產(chǎn)品銷售量止跌回升形成了一個新的成長階段。但是經(jīng)過一段時間以后由于種種原因該產(chǎn)品的銷售量再次開始下降，對此公司又采取了一些增值措（如，更快的貨物配送、更周到的用戶技術(shù)服務(wù)）等，從而使得該產(chǎn)品又進入一輪的成長時期。對此，你認為下列哪一種評述最為貼切？（）A、產(chǎn)品壽命周期的階段是可以有任意變化的B、該產(chǎn)品的壽命周期與一般產(chǎn)品的壽命周期不一樣C、產(chǎn)品功能或服務(wù)改進后可以進入一個新的產(chǎn)品壽命周期D、該產(chǎn)品的壽命周期所包含的階段和其它產(chǎn)品有所不同17.日本*市場是（）A、中國旅游的一級市場B、中國旅游的二級市場C、中國最大的旅游客源市場D、中國最大的目的地市場18.通過旅游市場相對占有率指標(biāo)的比較，可以清楚了解旅游企業(yè)、地區(qū)或國家在旅游市場中所處的地位和潛力。19.旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的包括什么？20.在旅游產(chǎn)品組合策略中，向某一特定的旅游市場提供其所需要的多種旅游產(chǎn)品，該策略被稱為（）策略A、全面全線型B、市場專業(yè)型C、特殊產(chǎn)品專業(yè)型D、產(chǎn)品系列專業(yè)型21.認為營銷組合是旅游企業(yè)力圖使用的幾個變數(shù)的綜合并提出6P組合因素的學(xué)者是（）。A、科特勒B、鮑敦C、考夫曼D、雷諾漢22.旅游關(guān)系營銷理念的內(nèi)容是什么？23.旅游關(guān)系營銷理念的原則是什么？24.旅游產(chǎn)品策略主要體現(xiàn)在哪？25.心理圖示變量包括哪些？第3卷一.參考題庫(共25題)1.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者---（）----（）-----旅游者2.旅游服務(wù)營銷需在傳統(tǒng)市場服務(wù)營銷的4P策略上加上3P，這3P是指（）。A、人員、環(huán)境、程序B、探查、分割、優(yōu)先C、定位、人員、政權(quán)D、政權(quán)、公關(guān)、人員3.旅游市場實地調(diào)查法有哪些？4.購買行為變量包括哪些？5.市場營銷管理過程包括：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會；（）、（）；執(zhí)行和控制市場營銷組合策略。6.簡要回答旅游產(chǎn)品的特點7.第二次世界大戰(zhàn)后，西方國家國際旅游市場不斷發(fā)展的根本原因是（）。A、個人所得不斷增加B、人口不斷增加C、交通不斷改善D、技術(shù)不斷進步8.根據(jù)旅游者購買旅游產(chǎn)品時其需要購買整體性產(chǎn)品與否而將旅游產(chǎn)品價格分為（）。A、旅游包價和旅游單價B、旅游差價與旅游優(yōu)惠價C、旅游機會差價與旅游季節(jié)差價D、旅游零售價與旅游批發(fā)價9.雅高飯店集團，經(jīng)營著12個具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級豪華飯店，以吸引中檔消費者的三星級飯店，和吸引家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。除此之外還有什么策略，其優(yōu)劣是什么？10.在旅游飯店的經(jīng)營中，聘用國際知名飯店管理集團或采用聯(lián)號經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是何種策略的體現(xiàn)（）A、品牌的標(biāo)記策略B、品牌的質(zhì)量策略C、品牌擴展策略D、品牌發(fā)展策略11.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會以進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于：（）A、社會文化環(huán)境的影響B(tài)、經(jīng)濟環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響12.旅游促銷的實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（）A、交換B、交流C、溝通D、反饋13.公司購買者的特點有（）。A、數(shù)量較少但購買的規(guī)模較大B、屬于派生需求C、需求彈性較小D、需求彈性較大14.雷諾漢分類法包括哪些要素？15.5DS模型內(nèi)容有哪些？16.市場細分思想提出的時間是（）。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代17.新產(chǎn)品價格策略包含（）。A、滿意定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、分等級定價策略18.旅游市場戰(zhàn)略目標(biāo)的要求有哪些？19.心理定價策略有（）、（）、（）和（）20.企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（）A、產(chǎn)品銷售對時間的彈性B、企業(yè)的生產(chǎn)能力C、企業(yè)的盈利能力D、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力21.聲望訂價主要是利用消費者的（）心理而制訂的。A、求新B、求便C、求名D、求美22.對一組或一系列產(chǎn)品和服務(wù)的定位被稱作（）。A、組織定位B、產(chǎn)品線定位C、單一產(chǎn)品定位D、市場定位23.旅游營銷渠道沖突的原因有哪些？24.為什么近年來項目包裝與活動策劃日益普及？25.旅游市場營銷組合的四大因素為（）、（）、促銷、（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B,C3.參考答案:個人來源、商業(yè)來源、公共來源、經(jīng)驗來源。4.參考答案:應(yīng)該包括文字、圖案和色彩。5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:A,B,D9.參考答案:營銷組合、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。10.參考答案: 1）有利于發(fā)掘旅游市場機會，開拓新的旅游市場 2）有利于合理配置旅游企業(yè)的資源，集中人財物吸引細分市場 3）有利于旅游企業(yè)制定和調(diào)整營銷組合策略，增強企業(yè)應(yīng)變能力 4）有利于旅游企業(yè)確定經(jīng)營方向，取得有利的競爭地位 5）有利于中小型旅游企業(yè)在某一細分市場中確立自己的地位11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:觀光型、公務(wù)型、醫(yī)療保健型、文化知識型、娛樂消遣型15.參考答案:B16.參考答案:錯誤17.參考答案:最常用的是問卷技術(shù)，其次還有抽樣技術(shù)18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:轉(zhuǎn)移性、內(nèi)隱性、模糊性、沖突性。22.參考答案: 全局性、長遠性、適應(yīng)性、風(fēng)險性、系統(tǒng)性。（全長風(fēng)系適）23.參考答案:錯誤24.參考答案:人員推銷；營業(yè)推廣；公共關(guān)系、或材料促銷25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 市場環(huán)境分析、產(chǎn)品市場強度分析、新產(chǎn)品開發(fā)能力分析、市場決策能力分析。2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:錯誤7.參考答案:D8.參考答案:旅游購買者、公司購買者、中間商、競爭者、社會公眾。9.參考答案:風(fēng)險損失的相對性、綜合性、時間性。10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:注意；興趣；行動12.參考答案: （一）必要性 1.對于中小型旅游企業(yè)而言， 最主要的經(jīng)營決策在于經(jīng)營地點的選擇，經(jīng)營地點選擇得當(dāng)，產(chǎn)品的銷售一般不成問題。 2.針對大型旅游企業(yè) 20世紀(jì)80年代以來，隨著旅游接待量的增長和市場競爭的加劇，單靠選址已不能保證企業(yè)獲得足夠的客源，企業(yè)有必要拓寬其銷售渠道。 （二）影響因素 1.產(chǎn)品因素 影響銷售渠道模式選擇的因素主要有兩個方面： 一是產(chǎn)品的性質(zhì)與種類； 二是產(chǎn)品的檔次或等級。 2.市場因素 主要包括旅游消費者市場的規(guī)模大小；旅游消費者與旅游生產(chǎn)企業(yè)空間距離的遠近。 1）市場規(guī)模大小方面。 2）客源市場遠近。 3.旅游企業(yè)自身因素： 一方面是本*企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和接待能力； 二是企業(yè)自身市場營銷實力的強弱。 4.國家政策因素 5.中間商性質(zhì) 6.環(huán)境特性13.參考答案: 旅游促銷組合的推式策略是著眼于積極地上門把本地或企業(yè)產(chǎn)品直接推向市場，表現(xiàn)為在銷售渠道中，每一個環(huán)節(jié)都對下一個環(huán)節(jié)主動出擊，強化顧客的購買動機，說服顧客迅速采取購買行動。14.參考答案:1.采用超出傳統(tǒng)4P的手段，還包括了內(nèi)部營銷和互動營銷。 2.口碑更重要：提供良好的服務(wù)和輔助設(shè)施是關(guān)鍵。 3.促銷中應(yīng)用更多的感性驅(qū)動：必須強調(diào)色彩和個性.（差異化）通過人，物質(zhì)環(huán)境和過程。 4.注重產(chǎn)品的有形化：商罩（tradedress）。 5.與協(xié)作組織間的關(guān)系越來越重要。15.參考答案:錯誤16.參考答案:C17.參考答案:A,C18.參考答案:錯誤19.參考答案:互聯(lián)網(wǎng)訪問、信息檢索、軟件開發(fā)、用戶咨詢與培訓(xùn)20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:優(yōu)惠、減少顧客購買風(fēng)險。23.參考答案:正規(guī)性、針對性、效益性、整體性。24.參考答案:體現(xiàn)在產(chǎn)品組合的廣度、產(chǎn)品組合的深度、產(chǎn)品組合的相關(guān)性25.參考答案:生活方式、氣質(zhì)性格、社會階層。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:旅游批發(fā)商；旅游零售商2.參考答案:A3.參考答案:詢問法、觀察法、實驗法。4.參考答案:購買目的、購買形式、購買數(shù)量特征5.參考答案:研究和選擇目標(biāo)市場；制定營銷戰(zhàn)略與策略6.參考答案: 1）綜合性 2）無形性 3）生產(chǎn)與消費的同步性 4）不可貯存性 5）不可轉(zhuǎn)移性7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案: 還有無差異營銷策略和集中策略： （1）無差異策略指企業(yè)不考慮細分市場的差異性，對整個市場只提供一種營銷組合。這種營銷策略的焦點是消費者需要上的共同性而不是差異性。 優(yōu)點：規(guī)模效益顯著，降低成本，有利于提高服務(wù)技巧和勞動效率 缺點：市場適應(yīng)能力差，加大市場競爭 （2）集中性營銷策略是指旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個或少數(shù)細分市場上，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅游企業(yè)在目標(biāo)市場上占有較大的市場占有率，一次彌補在較大市場上的較少市場占有率。 優(yōu)點：有利于降低企業(yè)的營銷成本和減少銷售費用，增加銷售量，獲得利潤 缺點：經(jīng)營風(fēng)險較大，市場競爭過于激烈10.參考答案:C11