2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年崗位知識競賽-聯(lián)通初級稽核員能力認(rèn)證歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.客戶辦理擔(dān)保0預(yù)存購機終端（5899元終端款），96元/月*13月，該機型若為96元套餐則應(yīng)交預(yù)存款1900元和優(yōu)惠購機款3999元，營業(yè)員受理時只收取了3999元購機款，那么差錯金額為（）。A、96*13=1248元B、1900元C、96*13+1900＝3148元D、1900*2＝3800元2.政企客戶業(yè)務(wù)起租稽核中常見問題不屬于我方原因的是（）A、未調(diào)通電路，客戶不同意起租B、客戶側(cè)設(shè)備未到位、平臺未建完C、內(nèi)部流程不暢，導(dǎo)致施工進度慢起租不及時D、系統(tǒng)及線路故障待用戶確認(rèn)方可起租3.電子渠道收款貨到付款稽核內(nèi)容不包括（）。A、營業(yè)報表B、信用賬戶C、預(yù)存款賬戶D、實收款項4.在創(chuàng)新業(yè)務(wù)分成中，通信費與功能費無法有效區(qū)隔時，合作伙伴分成比例按不超過通信費與功能費整體打包費用的（）。A、50%B、70%C、90%D、40%5.對于固話、寬帶業(yè)務(wù)的無主詳單，通常情況下回收范圍為（）個月（含當(dāng)月），特殊情況可以延長。A、2B、3C、5D、46.重復(fù)優(yōu)惠稽核是用戶訂購了兩個合約造成對同一費用項進行一次以上優(yōu)惠，最終造成出賬金額（）或為0。A、錯誤B、高于套餐值C、高于優(yōu)惠金額D、過低7.收入保障矩陣中避免的收入流失/成本支出金額是指：（）A、收入流失/成本支出已經(jīng)發(fā)生涉及的金額B、收入流失/成本支出尚未發(fā)生涉及的金額C、收入流失/成本支出無法挽回涉及的金額D、收入流失/成本支出已經(jīng)挽回涉及的金額8.出賬總體原則中，下列哪類用戶正常出賬（）A、逾期欠費停機用戶B、在網(wǎng)非停機用戶C、在網(wǎng)用戶D、黑名單用戶9.業(yè)務(wù)受理時需要（）驗證方可視為合規(guī)A、本人B、現(xiàn)場C、身份證D、密碼10.免收費業(yè)務(wù)分類包括：（）、預(yù)付款減免、預(yù)存款減免、其他減免。A、分次性費用減免B、一次性費用減免C、違約金減免D、通話費減免11.以下哪項關(guān)于政企銀行保證金擔(dān)保零預(yù)存優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)的描述是錯誤的（）A、用戶在銀行網(wǎng)點辦理合作產(chǎn)品，保證金支付后，用戶持銀行保證金止付憑證到聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點辦理聯(lián)通零預(yù)存優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)。B、用戶在聯(lián)通營業(yè)廳/政企直銷網(wǎng)點通過專用POS機止付保證金后，辦理聯(lián)通零預(yù)存優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)。C、用戶在產(chǎn)品網(wǎng)站/APP（所屬權(quán)包括銀行、聯(lián)通及共有）選擇產(chǎn)品、手機、號碼，線上止付保證金（線上支付或扣劃已有存款），通過聯(lián)通線上渠道辦理聯(lián)通零預(yù)存優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)。D、可在銀行辦理零預(yù)存優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)12.傭金全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，正確傭金規(guī)則比錯誤傭金規(guī)則少計算的傭金金額，造成傭金多付的金額可計為（）？A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、周期性避免的收入流失/成本支出金額13.靚號預(yù)存款是用戶開戶當(dāng)日即一次性返還預(yù)存款，且為（）。A、可退B、不可退C、可共用D、可取消14.以下哪項不是移網(wǎng)終端范疇（）A、5G終端B、4G終端C、無線上網(wǎng)設(shè)備D、機頂盒15.CP代表什么？（）A、內(nèi)容提供商B、服務(wù)提供商C、專利服務(wù)商D、電信運營商16.各系統(tǒng)90天內(nèi)登錄次數(shù)為（）次的工號屬于閑置工號，每發(fā)現(xiàn)一個工號記差錯1次。A、0B、1C、2D、317.運維退單時不屬于服務(wù)原因的是（）A、響應(yīng)不及時B、三方合作區(qū)域，阻撓施工安裝C、無資源，暫時不具備裝機條件D、用戶在線下其他渠道辦理聯(lián)通寬帶18.在流量使用原則中，優(yōu)先使用業(yè)務(wù)限制大的資源，如：①套外資費、②定向、③閑時、④套內(nèi)流量、下列使用順序正確的是：（）A、①②③④B、②④③①C、②③④①D、④③②①19.若靚號月承諾通信費與必選套餐有差異，按什么原則處理（）A、就高原則B、就低原則C、套餐值原則D、承諾通信費原則20.停機保號用戶欠停狀態(tài)滿（）個月，自動銷戶。A、1B、2C、3D、621.某用戶辦理存72送72（一年）業(yè)務(wù)，營業(yè)員錯辦理為存120送120（一年），差錯金額為（）元。A、120B、72C、（120-72）*2D、120-7222.4G全國組合套餐流量超出后按（）計費。A、流量放心用B、0.2元/MBC、0.3元/MBD、0.0003元/KB23.對電子業(yè)務(wù)受理單稽核時，如稽核不通過，營業(yè)員需進行差錯處理，差錯處理中不可對原電子業(yè)務(wù)受理單進行（），僅可進行業(yè)務(wù)辦理憑據(jù)補充或差錯說明。A、刪除B、更改C、新增D、涂抹24.以下哪項不屬于三方資料一致性稽核范圍（）A、國際長權(quán)、漫游B、GPRSC、速率D、月功能費25.在渠道類型中小型營業(yè)廳屬于（）渠道。A、自有B、社會C、直銷D、電商第2卷一.參考題庫(共25題)1.（）是指申購后需將發(fā)票導(dǎo)入各級分公司稅控系統(tǒng)，并核對導(dǎo)入數(shù)據(jù)與申購數(shù)據(jù)是否一致，確保發(fā)票不遺漏。A、申購B、簽收C、核對D、開具2.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶資費套餐清理時間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月3.手工工單未及時處理導(dǎo)致漏計費3個月，該用戶月租費1000元，開通5個月，則差錯造成的收入流失為（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*34.政企客戶最終配置的折扣率通過（）控制。A、客戶經(jīng)理B、行業(yè)總監(jiān)C、分管副總D、系統(tǒng)5.收入保障矩陣中，客戶管理環(huán)節(jié)的稽核點中不可量化稽核點共計（）個。A、1B、2C、3D、46.對于自有渠道向社會渠道鋪貨，將終端下放給社會渠道代銷終端合約的情形，鋪貨終端庫存歸屬于什么渠道（）A、自有渠道B、社會渠道C、電子渠道D、供貨商7.終端補貼是終端銷售時享受的（）及終端合約受理時存費優(yōu)惠購機A、一次性購機優(yōu)惠B、購機優(yōu)惠C、購機時所有優(yōu)惠D、購機折扣8.增值業(yè)務(wù)贈送原則上只贈送（），不允許贈送第三方SP業(yè)務(wù)。A、話費B、流量C、自有業(yè)務(wù)D、短信9.移網(wǎng)終端庫管人員負(fù)責(zé)保證終端包裝完好，配件齊全，符合（）條件。A、銷售和入庫B、退換和入庫C、入庫和出庫D、銷售和退換10.以下哪項不需要使用身份證驗證（）A、移網(wǎng)過戶B、固網(wǎng)過戶C、固網(wǎng)新裝D、線上自行變更套餐11.在代理商保證金繳納時，渠道管理人員根據(jù)潛在代理商提供的保證金繳納憑證，必須與財務(wù)人員核實（）情況。A、銀行到賬B、繳納C、保證金金額D、保證金臺賬12.運維系統(tǒng)工位在IOM系統(tǒng)中配ONU工位，因ONU類型錯誤，滯留超過（）分鐘仍未人工處理的工單視為超時異常工單。A、10B、30C、60D、9013.電子渠道收款在線支付稽核內(nèi)容不包括（）。A、營業(yè)報表B、銀行到賬款C、銷售折扣D、實收款項14.按照流量使用的基本原則，下列項目正確的排序是：（） ①月包、②主套餐、③贈送、④結(jié)轉(zhuǎn)。A、①②③④B、③④②①C、②①③④D、③②①④15.已拆機/銷戶且無正當(dāng)理由但仍出現(xiàn)賬單的用戶數(shù)（）差錯。A、欠費強制復(fù)機B、停機有話務(wù)量C、拆機/銷戶用戶出賬D、服務(wù)限制16.脫機采集是通信網(wǎng)元將與通信費用有關(guān)的使用記錄轉(zhuǎn)儲到（）存儲介質(zhì)上，然后由從這些介質(zhì)上獲取原始使用數(shù)據(jù)的采集方式。A、臨時B、直接C、永久D、相關(guān)17.市場部業(yè)務(wù)管理人員每月稽核公免公納、免一定期限費用、員工套餐、測試卡等用戶，檢查是否有相應(yīng)的審批手續(xù)或（）辦理的工單。A、無審批B、超權(quán)限審批C、人工D、通過網(wǎng)廳、手廳18.以下哪個字段是矩陣6.0版本增加的內(nèi)容？（）A、差錯金額B、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出C、周期性避免的收入流失/成本支出D、差錯造成的收入流失/成本支出金額19.開展各種贈費促銷活動時，應(yīng)充分考慮參與活動產(chǎn)品的資費水平與（），保證有專業(yè)的網(wǎng)間結(jié)算人員參與政策的制定，杜絕虧損性政策出臺。A、本金B(yǎng)、本金占比C、贈費D、贈費占比20.每月檢查生產(chǎn)系統(tǒng)營收款與銀行到賬金額的一致性，及時做好銀行對賬工作，按（）編制銀行余額調(diào)節(jié)表。A、月B、季C、半年D、一年21.每次銀行托收交易回盤后，檢查銀行提供的扣費數(shù)據(jù)總和，與生成（）是否一致。A、托收數(shù)據(jù)總和B、代收數(shù)據(jù)總和C、營業(yè)報表D、銀行到賬款22.實物贈送稽核，稽核方法錯誤的是：（）A、獲取實物贈送政策B、獲取實物贈送明細(xì)記錄C、現(xiàn)場核查實物D、獲取用戶實物23.集團公司下發(fā)的業(yè)會映射財務(wù)規(guī)范中選擇合適的收入目錄，通過手工模板導(dǎo)入總部集中收入管理系統(tǒng)，并分別在業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換及業(yè)會轉(zhuǎn)換兩個環(huán)節(jié)，對入賬科目的（）、入賬金額與原始憑據(jù)的一致性進行稽核。A、統(tǒng)一性B、準(zhǔn)確性C、合規(guī)性D、關(guān)聯(lián)性24.各系統(tǒng)（）天內(nèi)登錄次數(shù)為0次的工號屬于閑置工號，每發(fā)現(xiàn)一個工號記差錯1次。A、30B、60C、90D、12025.資費方案在執(zhí)行前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)主管部門的（）。A、討論B、通知C、有效審批D、短信第3卷一.參考題庫(共25題)1.對于通信業(yè)務(wù)收據(jù)出具日期超過（）個月的，原則上不再提供發(fā)票。A、3B、6C、12D、242.制定或調(diào)整電信資費方案時，必須進行（）。A、外呼客戶B、預(yù)評估C、盤點終端D、清理之前的資費方案3.辦129套餐即贈送價值10元的贈品，稽核實物贈送發(fā)現(xiàn)營業(yè)員辦理時為59套餐的3個用戶也贈送了贈品，則差錯金額是（）元。A、10*3B、129*3C、59*3D、（10+59）*34.（）是通信網(wǎng)元將與通信費用有關(guān)的使用記錄轉(zhuǎn)儲到永久存儲介質(zhì)上，然后由從這些介質(zhì)上獲取原始使用數(shù)據(jù)的采集方式。A、話單B、脫機C、詳單D、數(shù)據(jù)5.新收入保障矩陣6.0中，二級目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個稽核點（）A、8B、7C、6D、56.在稽核痕跡留檔工作中，要求留檔記錄以（）為單位，提供稽核過程、整改結(jié)果等，要能推演出從稽核樣本到差錯、收益計算的全過程。A、稽核目錄B、稽核點C、稽核項目D、稽核結(jié)果7.在創(chuàng)新業(yè)務(wù)分成中，合作模式和業(yè)務(wù)資費模式、合作分工及收益分配等條款須進行合同談判，對于分成比例超出功能費（）的需集體決策。A、50%B、70%C、90%D、40%8.代理商在獲得聯(lián)通業(yè)務(wù)授權(quán)時，為代理商創(chuàng)建（）賬戶，此賬戶用于實時記錄代理商的應(yīng)繳營收資金情況。A、資金歸集B、信用C、預(yù)存款D、代理商9.IDC合同金額應(yīng)收月租10000元，實際受理月租1000元，已經(jīng)執(zhí)行了3個月，整改后按10000元收取，共計避免收入流失（）元。A、10000-1000B、（10000-1000）*3C、（10000-1000）*2D、10000-1000*310.根據(jù)業(yè)務(wù)種類、稅務(wù)規(guī)定（）相應(yīng)的發(fā)票。A、申購B、簽收C、核對D、開具11.全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，多支付傭金的實際追回的金額可計為（）？A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額12.各級公司在本地資費方案執(zhí)行（）個月后，必須對資費方案的執(zhí)行效果進行逐月評估。A、6B、12C、1D、313.IDC業(yè)務(wù)包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩大類，其中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不包括（）。A、帶寬出租B、IP地址出租C、安全服務(wù)D、VIP區(qū)租賃14.網(wǎng)間結(jié)算當(dāng)雙方的計費數(shù)據(jù)差異大于（）時，可以比照雙方上一期的結(jié)算數(shù)據(jù)來確定當(dāng)期預(yù)結(jié)算金額。A、15%B、10%C、3%D、8%15.原則上客戶過戶、拆機（銷戶）、用戶誤操作、投訴的情況下退費，須限制單筆退費最高金額為（）元。A、1000B、2000C、3000D、500016.有價卡庫存盤點時，對于無法正常處理，最終確認(rèn)為盤盈的，原則上實物卡做（）處理；最終確認(rèn)為盤虧的，原則上做（）處理。A、報損，報廢B、報廢，報損C、報廢，報廢D、報損，報損17.下列關(guān)于2I2C業(yè)務(wù)訂單關(guān)鍵資料稽核說法不正確的是（）A、某些2I2C業(yè)務(wù)對同一身份證有開戶數(shù)量限制，根據(jù)不同業(yè)務(wù)要求超出數(shù)量要求的視為差錯B、未滿18歲校園卡用戶視為差錯C、人證比對照片中，過戶原機主和新機主均為營業(yè)員，或者用戶照片為翻拍照以及模糊不清的照片均視為差錯D、通過過戶實現(xiàn)同一身份證下超過10戶視為差錯18.每日對銀行代收機構(gòu)進行對賬的內(nèi)容包括哪項（）A、預(yù)存款賬戶B、信用賬戶C、托收數(shù)據(jù)D、對賬日志19.根據(jù)電商訂單中心與物流公司簽訂的配送合同，物流公司在合同規(guī)定時限前出具包括（），電商訂單中心從商城系統(tǒng)提取訂單明細(xì)、交付及時率等數(shù)據(jù)明細(xì)，進行雙方核對。A、用戶資料B、臺賬單C、訂單明細(xì)D、用戶號碼20.以下哪項不是行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)（）A、移動OAB、流量800業(yè)務(wù)C、安全手機D、班班通21.對于移網(wǎng)的無主詳單，通常情況下回收范圍為（）個月（含當(dāng)月），特殊情況可以延長。A、1B、3C、6D、222.電子渠道業(yè)務(wù)收款方式包括在線支付、（）。A、統(tǒng)一結(jié)算B、預(yù)存款扣劃C、貨到付款D、資金歸集23.以下哪項不屬于靚號月承諾通信費可抵扣費用項（）A、第三方CPB、SP業(yè)務(wù)費用C、國際數(shù)據(jù)漫游費和國際數(shù)據(jù)漫游套餐費D、靚號所有人家屬通信費24.目前，公司對“存費送機”業(yè)務(wù)采用（）核算。A、加權(quán)平均法B、價值沖減C、公允價值D、成本抵扣25.發(fā)票管理人員應(yīng)每日進行發(fā)票（），保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)實際開具發(fā)票數(shù)據(jù)與電子發(fā)票平臺記錄發(fā)票信息相符，避免重復(fù)開票的情況發(fā)生。A、申購B、簽收C、核對D、開具第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:B8.參