2024年物流知識(shí)競(jìng)賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年物流知識(shí)競(jìng)賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.只能在某一固定空間內(nèi)吊運(yùn)貨物和人員的起重機(jī)械是（）。A、龍門式起重機(jī)B、履帶式起重機(jī)C、橋式起重機(jī)D、軌道起重機(jī)2.支撐CRM體系的兩大支柱是（）。A、恰當(dāng)?shù)目蛻羧悍诸怋、企業(yè)所有員工工作上的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化C、客戶關(guān)懷D、提供個(gè)性化服務(wù)3.運(yùn)輸是一種特殊的物質(zhì)活動(dòng)，它通過提供運(yùn)輸勞務(wù)，使物品產(chǎn)生位置移動(dòng)，增加了物品的價(jià)值。4.以下屬于物流水平一體化戰(zhàn)略的有（）A、共同運(yùn)輸B、供應(yīng)商管理用戶庫存C、聯(lián)合庫存管理D、共同配送5.從發(fā)出采購訂單到物品運(yùn)到企業(yè)入庫為止的時(shí)間稱（）。A、訂貨周期B、訂貨提前期C、保險(xiǎn)天數(shù)D、在途天數(shù)6.企業(yè)在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程時(shí)，必須從企業(yè)角度出發(fā)，一切以能給企業(yè)增加價(jià)值為準(zhǔn)繩。7.分區(qū)按原則的不同（）A、貨品特性分區(qū)B、揀選單位分區(qū)C、揀選方式分區(qū)D、工作分區(qū)8.物流系統(tǒng)具有創(chuàng)造物品的空間效用、時(shí)間效用、形式效用三大效用。時(shí)間效用主要由（）來實(shí)現(xiàn)。A、物流B、流通加工業(yè)務(wù)C、倉儲(chǔ)活動(dòng)D、分揀9.物流客戶服務(wù)要素的三種類型，即（）。A、綜合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素10.物流企業(yè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基本方法不包括（）A、人員選擇B、前期準(zhǔn)備C、確立質(zhì)量體系D、編制文件11.以流通加工點(diǎn)為分界點(diǎn)，從生產(chǎn)部門至流通加工點(diǎn)可以形成大量的高效率的定點(diǎn)運(yùn)輸；從流通加工點(diǎn)至客戶則可形成（）的靈活運(yùn)送。A、多品種B、多批量C、少批量D、多戶頭12.一般來說，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略和（）兩種。A、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略B、促銷競(jìng)爭(zhēng)策略C、銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)策略D、綜合競(jìng)爭(zhēng)策略13.出港查詢是針對(duì)什么查詢？14.圖書館內(nèi)存放檔案文件最適合用以下哪種貨架（）A、重力式貨架B、閣樓式貨架C、移動(dòng)式貨架D、旋轉(zhuǎn)式貨架15.下列關(guān)于日配方式說法正確的是（）。A、適合于新鮮食品的配送B、在城市內(nèi)的配送占很大比例C、日配時(shí)間應(yīng)是每天早晨開店前D、是實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存的一種重要方式E、是定時(shí)配送中的一種16.襯墊式堆碼法是在每層墊入與貨物相適應(yīng)的襯墊物，然后再向上堆碼。適用于四面不規(guī)則的電動(dòng)機(jī)、減速器等貨物。17.送貨作業(yè)的特點(diǎn)包含有（）。A、時(shí)效性B、可靠性C、便利性D、經(jīng)濟(jì)性18.現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)包括（）A、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B、以企業(yè)整體最優(yōu)為目的C、以信息為中心D、重效率，更重效果19.客戶按市場(chǎng)營銷角度進(jìn)行分類，可分為（）。A、經(jīng)濟(jì)型客戶B、道德型客戶C、個(gè)性化客戶D、方便型客戶20.企業(yè)物流質(zhì)量的改進(jìn)不包括（）A、衡量績(jī)效水平B、提出質(zhì)量戰(zhàn)略C、學(xué)習(xí)文件D、質(zhì)量過程的實(shí)施21.能承擔(dān)"微血管"和"大動(dòng)脈"雙重作用的運(yùn)輸方式是（）。A、公路運(yùn)輸B、水路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸22.戰(zhàn)略聯(lián)盟就是公司之間為了戰(zhàn)略目的達(dá)成而進(jìn)行的短期合作。23.下列屬于典型的客戶服務(wù)戰(zhàn)略的有（）。A、增值為本戰(zhàn)略B、關(guān)系至上戰(zhàn)略C、顧客滿意戰(zhàn)略D、基本服務(wù)戰(zhàn)略24.（）是一種建立在JIT管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流方式。A、準(zhǔn)時(shí)制B、準(zhǔn)時(shí)制物流C、準(zhǔn)時(shí)制配送D、準(zhǔn)時(shí)制倉儲(chǔ)25.電子商務(wù)實(shí)施中的一個(gè)主要問題是幫助客戶找到自己想要的服務(wù)。第2卷一.參考題庫(共25題)1.（）布局是指?jìng)}庫位于許多客戶的一個(gè)居中位置，物品由倉庫向各個(gè)方向用戶運(yùn)送。A、輻射型B、吸收型C、聚集型D、扇形2.流通加工中的加工是改變產(chǎn)品物質(zhì)的（），形成一定產(chǎn)品的活動(dòng)。A、形狀和空間狀態(tài)B、形狀和性質(zhì)C、空間狀態(tài)和時(shí)間狀態(tài)D、性質(zhì)和時(shí)間狀態(tài)3.內(nèi)部客戶工作協(xié)調(diào)信息的分類整理實(shí)質(zhì)上是物流系統(tǒng)及物流系統(tǒng)信息管理，它強(qiáng)調(diào)的是快速反應(yīng)性、連貫性及協(xié)同性。4.知識(shí)轉(zhuǎn)移原理不僅可用于BB服務(wù)，還可以用于（）。A、產(chǎn)品銷售B、個(gè)人服務(wù)C、政府機(jī)構(gòu)D、非營利機(jī)構(gòu)5.關(guān)于紙張的包裝和標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)適用于（）的平板紙、卷筒紙、盤紙的包裝和標(biāo)志。A、各種不同運(yùn)輸方法運(yùn)輸B、倉儲(chǔ)儲(chǔ)存C、裝卸搬運(yùn)D、流通加工6.（）是為了便于銷售和運(yùn)輸保管，并保護(hù)商品在流通過程中，不受毀損并保持完好。A、保管B、運(yùn)輸C、裝卸D、包裝7.下列屬于物流服務(wù)特征的有（）。A、從屬性B、即時(shí)性C、波動(dòng)性D、分散性8.現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)特征包括（）A、物流基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化B、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟化C、物流投入產(chǎn)出比穩(wěn)定化D、物流企業(yè)效益最大化9.企業(yè)制度是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)內(nèi)部具有導(dǎo)向、凝聚的規(guī)范作用。10.生產(chǎn)物流是指制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中（）等的物流活動(dòng)。A、原材料B、在制品C、半成品D、產(chǎn)成品11.Code39碼具有如下（）等特點(diǎn)。A、編碼規(guī)則簡(jiǎn)單B、誤碼率低C、能表示字符個(gè)數(shù)多D、效率高12.生產(chǎn)過程的功能是創(chuàng)造物品的（）A、形質(zhì)效用B、時(shí)間效用C、空間效用D、社會(huì)效用13.根據(jù)客戶關(guān)系生命周期可以將客戶服務(wù)分為（）。A、開發(fā)期客戶服務(wù)B、接觸期客戶服務(wù)C、確立期客戶服務(wù)D、反復(fù)期客戶服務(wù)E、成熟期客戶服務(wù)F、消退期客戶服務(wù)14.物流中心是指從事物流活動(dòng)的具有完善的（）的場(chǎng)所或組織。A、信息網(wǎng)絡(luò)B、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)C、配送網(wǎng)絡(luò)D、倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)15.（）溝通實(shí)質(zhì)上是物流客戶服務(wù)人員用聲音塑造自己和企業(yè)形象的過程。A、電話B、手勢(shì)C、面部表情D、握手16.日本豐田公司創(chuàng)造的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)技術(shù)，即（）A、MRPB、IBMC、JITD、LRP17.要存放已經(jīng)進(jìn)境但無人提取的貨物，或者因無證到貨、單證不齊、手續(xù)不全及違反海關(guān)有關(guān)規(guī)定等，海關(guān)不予放行，需暫時(shí)存放在（）。A、專用保稅倉庫B、公共保稅倉庫C、自有公共保稅倉庫D、海關(guān)監(jiān)管倉庫18.庫房貨物的碼放必須遵守什么原則？19.使用ECR策略，需要（）方面的技術(shù)支持。A、計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)B、連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)C、交接運(yùn)輸D、即時(shí)服務(wù)20.配送中的基本要求有（）。A、為特定的用戶服務(wù)B、配送功能簡(jiǎn)單C、輻射范圍大D、小品種、小批量21.什么是禁運(yùn)品？22.一般而言，為了銜接單品種大批量生產(chǎn)與多樣化需求的流通加工，加工地應(yīng)該設(shè)置在（）。A、生產(chǎn)地B、需求地C、中轉(zhuǎn)地D、集散地23.集合包裝有3大系列包裝，包括（）。A、托盤B、集裝箱C、噸裝集裝袋D、焊錫罐24.物流計(jì)劃管理的特點(diǎn)包括（）A、物流計(jì)劃管理時(shí)間的全面性B、物流計(jì)劃管理內(nèi)容的全面性C、物流計(jì)劃管理對(duì)象的全面性D、物流計(jì)劃管理參與主體的全面性25.貨運(yùn)代理人代表的是（）。A、承運(yùn)人B、貨方C、收貨人D、承保人第3卷一.參考題庫(共25題)1.TBC是基于（）的競(jìng)爭(zhēng)。A、成本B、質(zhì)量C、時(shí)間D、品種2.實(shí)施客戶關(guān)系管理最重要的目的是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.識(shí)別大客戶所用的信息主要有（）。A、客戶最近一次消費(fèi)B、消費(fèi)頻率C、消費(fèi)金額D、消費(fèi)方式4.發(fā)貨檢查的改進(jìn)方法包含有（）。A、體積檢查法B、重量計(jì)算檢查法C、聲音輸入檢查法D、商品條形碼檢查法5.銷售商的選擇與管理決定了合適的產(chǎn)品是否能夠在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合以合適的方式送達(dá)給客戶。6.配送中心中經(jīng)營的商品特征是（）。A、多品種B、小批量C、少品種D、大批量7.關(guān)于投遞深度的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、收件人是個(gè)人姓名的，投交給本人B、收件人是單位名稱的，投交給收件單位收發(fā)室或前臺(tái)C、投遞時(shí)間緊迫的情況下，可臨時(shí)將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)D、投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)的投遞人員要告知收件人郵件已妥投8.物流經(jīng)濟(jì)效益的基本指標(biāo)不包括（）A、勞動(dòng)優(yōu)勢(shì)B、勞動(dòng)消耗C、勞動(dòng)占用D、勞動(dòng)成果9.下列屬于CRM客戶服務(wù)與支持功能的有（）。A、產(chǎn)品安裝的跟蹤B、服務(wù)合同管理C、求助電話管理D、客戶關(guān)懷10.什么叫門到門發(fā)貨？11.港口裝卸還采用小船在碼頭與大船之間裝卸貨物，稱作（）。A、牽引車B、裝車倉C、搬運(yùn)車D、過駁12.確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量時(shí)需要進(jìn)行一些假設(shè)，但這些假設(shè)包括（）A、單價(jià)固定B、單件存儲(chǔ)成本不變C、允許缺貨D、訂貨成本不變13.下列叉車中，不是按所用動(dòng)力不同劃分的是（）A、內(nèi)燃式叉車B、雙動(dòng)力式叉車C、單動(dòng)力式叉車D、無動(dòng)力式叉車14.生產(chǎn)倉庫包括（）A、批發(fā)倉庫B、零售倉庫C、原材料倉庫D、在制品倉庫E、產(chǎn)成品倉庫15.現(xiàn)代物流的增值服務(wù)是指在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)。16.質(zhì)量成本分析、研究的三個(gè)階段為（）、計(jì)劃實(shí)施階段和（）。17.隨著設(shè)施數(shù)量的變化，在庫存成本與（）之間存在著二律悖反現(xiàn)象。18.大客戶的識(shí)別過程是一個(gè)不斷收集、分析、比較和篩選的過程，通常由以下（）步驟組成。A、確定研究目標(biāo)B、拓寬信息渠道，廣泛收集客戶信息C、開展客戶信息分析D、分析客戶經(jīng)營狀況19.物流服務(wù)的宗旨是在服務(wù)數(shù)量與品質(zhì)上都令貨主感到滿意。20.搞好客戶關(guān)系管理體系的前提是建立（）。A、客戶數(shù)據(jù)庫B、銷售數(shù)據(jù)庫C、統(tǒng)計(jì)資料法D、營銷數(shù)據(jù)庫21.流通加工的效果有（）A、提高原材料利用率B、進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶C、提高加工效率及設(shè)備利用率D、充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率E、改變功能，提高收益22.進(jìn)出口貨物通關(guān)的正確程序?yàn)椋ǎ、征稅、申報(bào)、查驗(yàn)、放行B、查驗(yàn)、申報(bào)、征稅、放行C、申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行D、申報(bào)、征稅、查驗(yàn)、放行23.及時(shí)上門攬收郵件的次數(shù)除已通知郵件上門攬收的次數(shù)是（）。A、上門攬收率B、及時(shí)上門率C、上門攬收及時(shí)率D、上門攬收準(zhǔn)確率24.商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)圍繞企業(yè)所經(jīng)營的商品（）的進(jìn)行。A、進(jìn)、送、調(diào)、存、退B、進(jìn)、銷、調(diào)、存、出C、進(jìn)、銷、配、存、退D、進(jìn)、銷、調(diào)、存、退25.（）是指包裝件在流通過程中，把多個(gè)包裝件組合成可用機(jī)械作業(yè)的單元體和符合上述條件的單體包裝件。A、包裝標(biāo)志B、包裝單元C、包裝容器D、包裝標(biāo)準(zhǔn)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:A,B3.參考答案:正確4.參考答案:A,D5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:C9.參考答案:B,C,D10.參考答案:A11.參考答案:A,C,D12.參考答案:A13.參考答案:針對(duì)全國門到門發(fā)貨業(yè)務(wù)的查詢。14.參考答案:C15.參考答案:A,B,D,E16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:C21.參考答案:A22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:A,B,C24.參考答案:B25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B,C,D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A,B,C12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:D18.參考答案:庫房貨物的碼放必須按照重下輕上、大下小上的原則分層交叉碼放，防上倒塌。貨物之間必須留有安全通道，禁止將貨物堆放在通道上。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:A21.參考答案:是指在任何情況下，均不受理的物品。例如：金磚銀條、貨幣、危險(xiǎn)品或易燃材料（干冰可限量接受）、軍火或武器彈藥、動(dòng)物、遺體、骨灰、麻醉劑（違法的）、法律或有關(guān)部門禁止的物品、可轉(zhuǎn)讓可流通的有價(jià)證券。22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:B,C,D5.參考答案:正確6.參考答案:A