2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場)歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場)歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.除多尼爾、沖八機(jī)型外，在每一航班的每一航段上，只載運（）名擔(dān)架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名2.根據(jù)民航規(guī)定，承運人取消與變更航班的條是（）。A、機(jī)械故障B、為保證飛行安全C、軍事演習(xí)D、為遵守國家的法律、政府規(guī)定和命令3.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級以上公安機(jī)關(guān)證明，可以運輸，但押解人員乘機(jī)時必須持槍。4.以下延誤原因?qū)儆诔羞\人原因的是（）。A、突發(fā)事件B、安檢C、機(jī)務(wù)維護(hù)D、飛機(jī)清潔5.地面服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)遺失行李下落后2小時內(nèi)以電話方式告知旅客其行李的信息（運送的航班及到達(dá)時間），并征詢旅客有關(guān)行李到達(dá)后交付的方式和時間。6.（）的使命是為整個航空運輸行業(yè)服務(wù)，為航空運輸業(yè)提供包括運價和班機(jī)時刻的協(xié)調(diào)、多邊聯(lián)運、財務(wù)及聯(lián)運結(jié)算、代理人計劃和其他各種與航空運輸有關(guān)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。A、國際民航組織B、國際航空運輸協(xié)會C、國際航空電信協(xié)會D、航空運輸局7.逾重行李是指旅客隨身攜帶的物品和托運行李的重量總額，超過承運人規(guī)定的免費行李額度之外的部分。8.西藏自治區(qū)屬于（）管轄范圍。A、華北管理局B、西北管理局C、中南管理局D、西南管理局9.KL表示民航（）業(yè)務(wù)部門兩字代碼。A、機(jī)場國際值機(jī)配載B、機(jī)場國際旅客服務(wù)C、機(jī)場國內(nèi)值機(jī)D、機(jī)場國內(nèi)行李查詢10.根據(jù)客票使用規(guī)定，以下正確的是（）。A、客票為記名式B、客票不得轉(zhuǎn)讓和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票價10%或50%付費的嬰兒或兒童的每一旅客，都要單獨持有一本客票11.下列配載專用術(shù)語簡稱不正確的是（）。A、飛機(jī)的最大起飛重量MTOWB、旅客PAXC、起飛油量TOFD、飛機(jī)的最大著陸重量MTDW12.載重電報應(yīng)于飛機(jī)起飛后24小時后發(fā)出。13.對于航空運輸企業(yè)來講，質(zhì)量控制的中心環(huán)節(jié)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。14.服務(wù)交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對航班時間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要15.民用航空飛機(jī)主要是指（）。A、民用飛機(jī)B、直升飛機(jī)C、民用的客機(jī)D、貨機(jī)和客貨兩用機(jī)16.以下屬于不正常行李運輸?shù)氖牵ǎ?。A、錯運行李B、無人認(rèn)領(lǐng)行李C、污損/破損行李D、無行李牌行李17.火柴、硫磺、乒乓球?qū)儆冢ǎ┕腆w。A、易爆炸B、易燃C、易損毀D、易氧化18.體育運動所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、519.國內(nèi)客票的有效期為（）個月。A、6個月B、24個月C、12個月D、18個月20.旅客在出發(fā)地點和目的地點間旅行時，在中間地點（）到達(dá)目的地，為轉(zhuǎn)機(jī)。A、乘坐其它承運人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運人的其它航班21.票面上姓名后標(biāo)注CHD指（）旅客。A、兒童旅客B、嬰兒旅客C、病殘旅客D、無人陪伴兒童旅客22.下列托運行李承運人可以拒絕收運的是（）。A、捆為一件的兩箱水果B、加鎖的手提包C、一網(wǎng)兜水果D、草袋包裝的行李23.如旅客身份證丟失，憑本人的駕駛執(zhí)照即可辦理乘機(jī)手續(xù)。24.民航旅客服務(wù)人員的能力品質(zhì)包含自覺性、果斷性、堅持性、自制力。25.為提高服務(wù)，按照規(guī)定，由于承運人原因，航班發(fā)生延誤后的食宿標(biāo)準(zhǔn)（）。A、07：00-09：00期間安排早餐B、11：00-13：00期間安排午餐C、17：00-19：00期間安排晚餐D、12：00-14：00期間安排午餐第2卷一.參考題庫(共25題)1.包用民航飛機(jī)，用以載運旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專機(jī)運輸B、包機(jī)運輸C、加班運輸D、通用運輸2.因天氣原因造成航班延誤，旅客要求改簽客票，按自愿變更辦理。3.飛機(jī)注冊編號：第一個字母B代表中國。第一個數(shù)字代表動力裝置，其中（）代表噴氣式，3代表螺旋槳。A、4B、7C、2D、34.行李查詢電報中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊5.民航旅客服務(wù)交往的一般特點是（）。A、具有互動性B、服務(wù)交往是雙方共同活動的結(jié)果C、不對等性D、民航旅客服務(wù)交往有信息、思想、情感的6.輪椅旅客使用的輪椅托運，不計入免費行李額內(nèi)。7.為了便于組織運輸生產(chǎn)，每個航班都按照一定的規(guī)律編排（）。A、航班計劃B、航線飛行C、航班號D、運輸機(jī)型8.在正班飛行中，目前國內(nèi)航班的編號由（）組成。A、航空公司所在地的管理局代碼B、四個阿拉伯?dāng)?shù)字C、航空公司二字英語代碼D、航線代碼9.犯人及其監(jiān)送人員可以乘坐頭等艙。10.以下哪些旅客應(yīng)安排在靠近服務(wù)員、方便出入的座位（）。A、病殘旅客B、孕婦C、犯人D、無人陪伴兒童11.不正常航班原因分為承運人原因和非承運人原因，下列哪些情況屬于非承運人原因（）。A、北京區(qū)域空中管制B、缺少過站旅客，機(jī)組決定清艙C、飛機(jī)定檢D、由于旅客少，取消航班12.導(dǎo)盲犬、助聽犬連同其容器和食物可以免費運輸而不計算在免費行李額內(nèi)。13.損失是指在運輸中或與運輸有關(guān)或在承運人提供的其它服務(wù)時發(fā)生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。A、死亡B、受傷C、延誤D、毀損14.一對夫婦去重慶，購買一張C艙全票，一張Y艙全票，托運60KG行李，應(yīng)交（）公斤逾重行李費。A、20公斤B、10公斤C、0公斤D、5公斤15.旅客在超過規(guī)定的航班辦理乘機(jī)手續(xù)時間到達(dá)值機(jī)柜臺，值機(jī)員應(yīng)及時記錄（），值班經(jīng)理柜臺員工視航班保障情況，經(jīng)同意后方可發(fā)放登機(jī)牌。A、值機(jī)柜臺號碼B、旅客姓名C、旅客聯(lián)系電話D、到達(dá)時間16.按照造成航班不正常的責(zé)任性質(zhì)可分為承運人原因和非承運人原因兩類。17.實際最大業(yè)務(wù)載重量為以下計算公式所得數(shù)據(jù)的最小值（）。A、最大業(yè)務(wù)載重量=最大起飛重量-修正后基本重量-起飛油量B、最大業(yè)務(wù)載重量=最大落地重量-修正后基本重量-備份油量C、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無油重量-修正后基本重量-備份油量D、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無油重量-修正后基本重量18.下列代碼表示正確的是（）。A、OK—座位已定妥B、RQ—列入候補C、NS—不占座嬰兒D、SA—票價不允許時，內(nèi)部定妥座位19.有效身份證件是指（）的證件。A、旅客購票和乘機(jī)時，必須出示B、由政府主管部門規(guī)定C、在有效期限內(nèi)D、證明其身份20.常見的易燃?xì)怏w（）等。A、丁烷B、氫氣C、丙烷D、乙炔21.自理行李占座客票沒有免費行李額。22.旅客在未辦理乘機(jī)手續(xù)時的心理需求是：快、順利、尊重。23.旅客錯乘飛機(jī)，承運人應(yīng)安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款多退少補。24.當(dāng)旅客胡攪蠻纏、無理取鬧時，服務(wù)人員在不得以的情況下，可以與旅客發(fā)生爭吵。25.有效的旅客乘機(jī)證件包括（）。A、臨時身份證B、士兵證C、臺胞證D、駕駛證第3卷一.參考題庫(共25題)1.老年旅客的座位發(fā)放應(yīng)在客艙靠后的過道的位置。2.班期時刻表分為（）。A、夏秋季班期時刻表B、秋冬季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、春夏季班期時刻表3.旅客自理行李不計算在免費托運行李的總重量中。4.旅客如發(fā)生誤機(jī)，只能在原購票地點辦理改乘航班、退票手續(xù)。5.以下行李的體積與重量限制規(guī)定正確的是（）。A、托運行李：每件重量不超過50公斤，體積不超過40X60X100CMB、自理行李：每件重量不超過10公斤，體積不超過20X40X55CMC、隨身攜帶物品：每件重量不超過5公斤，體積不超過20X40X55CMD、F／C艙兩件；每件三邊之和小于158CM一件；三邊之和小于158CM6.如果客票全部未使用，則自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效。7.以下符合國內(nèi)客票的銷售、使用或者換開規(guī)定的是（）。A、旅客使用客票時，應(yīng)交驗有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無效B、國際和國內(nèi)聯(lián)程客票，其國內(nèi)聯(lián)程段的乘機(jī)聯(lián)可在國內(nèi)聯(lián)程航段使用，不需換開成國內(nèi)客票C、旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運輸客票，應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用D、承運人及其銷售代理人可以在我國境外使用國內(nèi)航空運輸客票進(jìn)行銷售8.起飛油量是指飛機(jī)在執(zhí)行任務(wù)時所攜帶的所有燃油重量。9.由于承運人原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)成行，其客票有效期延長一年。10.航班延誤后，旅客享有的基本權(quán)利有（）。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、索賠權(quán)D、拒絕下機(jī)權(quán)11.運輸也的生產(chǎn)過程是運輸對象的（），運輸不改變運輸對象的屬性和形態(tài)。A、時間位移B、儲備方式C、消費過程D、空間位移12.構(gòu)成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航線，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。13.飛機(jī)注冊號中的第（）個數(shù)字代表動力裝置。A、一B、二C、三D、四14.以下經(jīng)承運人同意在民用航空器中載運的人員，屬于旅客的是（）。A、飛行員家屬B、加機(jī)組人員C、承運人所屬航空公司總裁D、執(zhí)行航班的安全員15.擔(dān)架旅客、無自理能力輪椅旅客可以在同一航班承運。16.以下屬于地區(qū)航線的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO17.“旅客服務(wù)報”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM18.中國航空運輸管理區(qū)域劃分為（）個區(qū)域。A、5B、6C、7D、819.特殊旅客包括（）。A、重要旅客B、遣返旅客C、年事甚高的旅客D、輪椅旅客20.組織旅客運輸?shù)姆结樅驮瓌t是（）。A、以“保證安全第一，提高工作效率，爭取飛行正?！睘榉结楤、以“保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭取飛行正常”為方針C、以“保證重點、照顧一般、方便旅客”為原則D、以“保證一般、照顧重點、方便旅客”為原則21.未經(jīng)承運人同意，就可以收運物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機(jī)械假肢的二氧化碳?xì)馄緾、醫(yī)用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑22.國內(nèi)航班兒童旅客標(biāo)準(zhǔn)重量為38公斤。23.因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，由旅客自行承擔(dān)住宿費用。24.旅客購票后，如要求改變（）承運人及其銷售代理人應(yīng)根據(jù)實際情況積極辦理。A、航班B、航段C、日期D、艙位等級25.輪椅旅客在飛行途中，臨時因病需要多占座位時，如當(dāng)時有空余座位，應(yīng)予照顧，不另補票。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯誤4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:D12.參考答案:錯誤13.參考答案:錯誤14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:C20.參考答案:A,D21.參考答案:A22.參考答案:A,C,D23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D6.參考答案:正確7.參考答案:C8.參考答案:B,C9.參考答案:錯誤10.參考答案:A,B,D11.參考答案:A,B12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,D18.參考答案:A,B,C19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.