2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.編碼代號(hào)為25屬于哪個(gè)?。ㄊ校?？（）A、福建B、江西C、山東D、山西2.營業(yè)人員每日按（）更換日戳，使用前在打印簿上加蓋印模。A、封發(fā)頻次B、封發(fā)時(shí)限C、收寄頻次D、收寄時(shí)限3.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，快捷鍵CTRL+R實(shí)現(xiàn)什么功能？（）A、清屏B、根據(jù)條件讀取信息C、在當(dāng)前光標(biāo)據(jù)行插入一條新記錄D、在當(dāng)前光標(biāo)所在行刪除一條記錄4.營業(yè)窗口受理各類郵件，（）時(shí)間除外，每件處理時(shí)限3分鐘。（1分）A、驗(yàn)視

B、封裝

C、收寄

D、處理5.國內(nèi)郵送廣告最大重量限度為35千克6.下列國際函件中不屬于LC的是（）。A、國際航空郵簡B、國際明信片C、國際信函D、小包7.國內(nèi)普通包裹最大重量限度為50千克。8.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，“外埠平刷”的交易代碼是多少？（）A、210B、211C、110D、1119.以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。A、一對(duì)一收訂B、上門收訂C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂D、委托個(gè)人代辦收訂10.如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹，也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象。11.包件最大重量限度以能裝入（）號(hào)郵袋為限.A、2B、3C、4D、512.《郵政法》（）起施行。A、2009年10月1日B、2009年4月24日C、2009年10月2日D、2009年10月8日13.按散件外走方式封發(fā)的郵件，不再打印、拴掛（粘貼）總包袋牌，一律以（）作為總包號(hào)碼。A、郵件號(hào)碼B、總包袋牌C、總包號(hào)碼D、總包條碼袋牌14.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：（）。A、信件B、單件重量不超過5kg的印刷品C、單件重量不超過10kg的包裹D、郵政匯兌15.建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹立郵政品牌，提高郵政的（），提高郵政服務(wù)滿意度。A、社會(huì)競爭力B、社會(huì)親和力C、市場親和力D、市場競爭力16.營業(yè)操作系統(tǒng)登錄時(shí)，應(yīng)輸入員工工號(hào)、（）、臺(tái)席后，回車才能進(jìn)入系統(tǒng)。17.營業(yè)人員要熟悉（）各類業(yè)務(wù)的操作方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。A、本支局B、本部門C、本崗位D、本系統(tǒng)18.對(duì)明確內(nèi)件性質(zhì)的白色粉末狀物品，證明該物品不具有（）、毒性的情況下，由指定的化工產(chǎn)品收寄點(diǎn)收寄。A、爆炸性B、易燃性C、腐蝕性D、放射性19.對(duì)于附回執(zhí)的國際郵件，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、回執(zhí)片不計(jì)重量，按片收取B、附寄的回執(zhí)片和相關(guān)郵件一并稱重計(jì)收郵費(fèi)C、按片收取回執(zhí)費(fèi)D、按掛號(hào)收寄20.營業(yè)人員不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫客戶使用（）業(yè)務(wù)。A、增值B、高資費(fèi)C、搭配D、高附加值21.平常函件憑領(lǐng)取郵件通知單投交，不用查看身份證。22.（）是接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程。A、收寄端B、郵件處理中心C、郵路D、投遞端23.中速快件的封面使用（）打印填寫。A、法文B、英文C、中文D、德文24.按封發(fā)郵件要求，在一般情況下，對(duì)于業(yè)務(wù)量少的支局，不同種類的郵件應(yīng)單獨(dú)封成袋套封發(fā)。25.郵寄（）箱內(nèi)物品不止一件時(shí)，需分別用瓦楞紙、海綿、稻草等物裹扎，以防損壞。A、脆弱易碎品B、流質(zhì)易溶品C、鐵制類物品D、一般食品第2卷一.參考題庫(共25題)1.電子化支局系統(tǒng)中前臺(tái)受理業(yè)務(wù)時(shí)需要退出當(dāng)前處理界面時(shí)使用功能鍵（）。A、F2B、F7C、F10D、F122.國內(nèi)包裹最小尺寸長寬厚三面合計(jì)不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。A、2B、1C、5D、33.從溫州寄往南京的EMS，重610克，保價(jià)100元，郵件資費(fèi)為（）。A、21元B、24元C、20元D、25元4.（）自封交寄的保價(jià)信函，憑封皮、封志完好投交，不用拆點(diǎn)內(nèi)件。A、企業(yè)B、團(tuán)體C、機(jī)關(guān)D、個(gè)人5.《郵政法》賦予（）對(duì)信件寄遞業(yè)務(wù)的專營權(quán)。A、郵政企業(yè)B、郵政集團(tuán)C、郵政部門D、國家郵政局6.國內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。A、寄遞區(qū)域B、內(nèi)件性質(zhì)C、市場需求D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求7.市場營銷是一個(gè)社會(huì)管理過程，在這個(gè)過程中個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿足自身的（）。A、需求B、需要C、欲望D、希望8.不需局內(nèi)投交的郵件是（）A、保價(jià)信函

B、投交郵政專用信箱的郵件

C、平常信函

D、存局候領(lǐng)郵件9.漢字“么”的末筆字型識(shí)別碼是4210.“津”是（）市的簡稱。A、重慶B、北京C、上海D、天津11.按址匯款的特色是（）。A、瞬間匯款B、投遞到家C、實(shí)時(shí)到帳D、電子對(duì)帳12.各類郵件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申請(qǐng)撤回或更改收件人地址姓名。但下列郵件，郵局不接受申請(qǐng)撤回或更改（）。A、個(gè)人寄給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的信函B、已由收寄局發(fā)出的國內(nèi)平常郵件C、特快專遞郵件、保價(jià)信函只受理撤回，不辦理更改收件人地址姓名D、縣級(jí)以上（含縣級(jí)）黨政機(jī)關(guān)的信函13.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)屬于郵政企業(yè)自主定價(jià)的有（）。A、特快專遞資費(fèi)B、快遞包裹資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)14.我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺(tái)灣。15.營業(yè)員交接班或暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將（）、章戳和重要空白憑證等入柜上鎖。A、現(xiàn)金B(yǎng)、營業(yè)款C、郵票D、重要單據(jù)16.關(guān)于信箱、信筒收寄，下列說法不正確的是（）。A、開取信箱、信筒的鑰匙應(yīng)由專人隨身攜帶保管B、信箱、信筒主要用來收寄平常信函和明信片C、應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃規(guī)定開取信件的次數(shù)和時(shí)間D、開箱的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)標(biāo)明在信箱、信筒上17.一件本埠保價(jià)信函143克，保價(jià)85元，其資費(fèi)應(yīng)是（）元。A、12B、8.2C、9.2D、1118.從衢州寄往?？诘腅MS，重量為3100克，郵件資費(fèi)為（）。A、44元B、74元C、56元D、26元19.按址投遞是（）按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點(diǎn)的投交過程。A、郵局B、投遞人員C、業(yè)務(wù)部門D、投遞部門20.北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)。21.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按郵件的不同類別、地址要求，具體組織實(shí)施。22.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，“國際掛號(hào)小包”的交易代碼是多少？（）A、229B、228C、239D、23823.微笑在社交中具有無限的魅力，能使本人從中大受其益。24.收寄國內(nèi)普通、快遞包裹時(shí)，下列做法正確的是（）。A、查看包裹封面上的名址是否和詳情單上一致B、封皮上有“↑”標(biāo)志的包裹不予收寄C、在詳情單所選節(jié)目前打“х”表示選項(xiàng)D、包裹只能郵寄物品，不能附寄信件或內(nèi)件清單25.國內(nèi)一外埠掛號(hào)信函重330克，應(yīng)收費(fèi)（）元。A、12B、16C、14D、16.6第3卷一.參考題庫(共25題)1.開拆進(jìn)口郵件袋套時(shí)，發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)結(jié)數(shù)時(shí)，應(yīng)在清單上（）。A、批注準(zhǔn)確數(shù)B、劃銷原結(jié)數(shù)C、代結(jié)數(shù)D、更正結(jié)數(shù)2.發(fā)往韓國的特快專遞郵件屬于第（）資費(fèi)區(qū)。A、四B、三C、二D、一3.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）。A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡不可以兌換現(xiàn)金4.下面關(guān)于臺(tái)港澳郵件航空附加費(fèi)交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的是（）。A、信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元B、不足10克按10克計(jì)算C、明信片按每件收取0.50元D、明信片按每件收取1.00元5.下列情況中，郵政企業(yè)不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的有（）：A、用戶在規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的B、因不可抗力造成的非保價(jià)的給據(jù)郵件的損失平常郵件的損失C、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成給據(jù)郵件損失的D、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成給據(jù)郵件損失的6.如特快專遞郵件采用直查方式查詢的，投遞局有總包進(jìn)口時(shí)，收寄局、投遞局均為非投遞信息錄入局的查詢時(shí)限為（），其他的為3天。A、3天B、5天C、7天D、9天7.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，“本埠掛號(hào)信函”的交易代碼是多少？（）A、200B、201C、210D、2118.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋中央軍委聯(lián)合總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的（）三角形戳記。A、義務(wù)兵B、義務(wù)兵免費(fèi)C、義務(wù)兵免費(fèi)信件D、免費(fèi)9.國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。10.銀企對(duì)帳單業(yè)務(wù)由（）統(tǒng)一收寄，統(tǒng)一處理。A、營業(yè)窗口B、財(cái)務(wù)部C、商函局D、投遞部門11.發(fā)往美國的特快專遞郵件屬于第（）資費(fèi)區(qū)。A、三B、四C、五D、六12.重慶的郵編代碼是（）。A、10B、20C、30D、4013.以下關(guān)于營業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（）。A、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，通過【3平衡統(tǒng)計(jì)】→【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來手工錄入或調(diào)賬B、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理C、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表D、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表14.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞。15.郵局接收相關(guān)代收人或代收單位交回郵局的給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件投遞的通知單，要依式填寫（）一式兩份。16.《郵政法》規(guī)定用戶對(duì)交寄的（）和（），可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進(jìn)行查詢。A、平常郵件B、給據(jù)郵件C、交匯的匯款D、各類郵件17.下列屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的有（）A、?盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍B、?盲人使用的特種紙張C、?盲人交寄的信函D、?盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件18.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，營業(yè)員前臺(tái)受理業(yè)務(wù)所使用的發(fā)票要在“票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)”界面中“先入庫后請(qǐng)領(lǐng)”，下列快捷鍵與功能對(duì)應(yīng)正確的是？（）。A、F1查詢前臺(tái)空白票據(jù)B、F2查詢票據(jù)庫存C、F3票據(jù)入庫D、F4票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)19.各生產(chǎn)單位必須在每日、每班、每車（船）次工作終了時(shí)，根據(jù)進(jìn)、出口清單或（）對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏，并填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”。A、路單B、袋牌C、排單D、總清單20.郵政儲(chǔ)蓄正式掛失有效期為（）。A、5天B、7天C、10天D、15天21.國內(nèi)郵件封面上的文字，一般應(yīng)當(dāng)用（）書寫。A、英文B、韓文C、拼音D、漢文22.下列無法投遞的郵件中，（）不能作無著郵件處理。A、收件人名址書寫錯(cuò)誤B、拒付應(yīng)付的費(fèi)用C、寄件人聲明拋棄D、中心局誤分23.國內(nèi)特快專遞郵件查詢?nèi)套畲髸r(shí)限是如何規(guī)定的？24.有價(jià)證券、重要單據(jù)、證件及寄件人認(rèn)為重要的其他文件均應(yīng)按（）寄遞。A、掛號(hào)信函B、保價(jià)信函C、平常信函D、掛號(hào)印刷品25.從信箱（筒）取出非郵寄物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)交給（），根據(jù)具體情況妥為研究處理，處理情況要加以登記，有關(guān)物品應(yīng)送有關(guān)部門，不得私自扣留。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:A,B5.參考答案:正確6.參考答案:D7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:正確11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:B,D16.參考答案:密碼17.參考答案:C18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:A20.參考答案:D21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C8.參考答案:C9.參考答案:正確10.參考答案:D11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:A20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:B23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A,B25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:C3.參考答案:C,D4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案:D