2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.關(guān)于更換賬戶，正確的是（）。A、更換賬戶時(shí)舊賬戶和新賬戶必須在同一客戶號(hào)下且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致B、舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)C、更換賬戶交易支持對(duì)公結(jié)算單位結(jié)算賬戶D、單位借記卡客戶只允許在其對(duì)公結(jié)算賬戶開戶行進(jìn)行更換賬戶E、舊賬戶存在認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)記錄且認(rèn)購(gòu)申購(gòu)資金未清算時(shí)無法進(jìn)行更的操作2.總行銷售管理部門在做好市場(chǎng)需求調(diào)研、細(xì)分客戶群體的基礎(chǔ)上，挑選合適的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品（）等），安排銷售事宜。A、類型B、期限C、款數(shù)D、規(guī)模3.關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品申購(gòu)，正確的有（）。A、理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)必須達(dá)到最低起點(diǎn)金額B、如果理財(cái)產(chǎn)品設(shè)有單筆認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)上限，認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額不應(yīng)高于認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)上限C、認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)客戶必須在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開立結(jié)算賬戶D、理財(cái)產(chǎn)品在認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)交易前需確定投資者的風(fēng)險(xiǎn)屬性，并進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估E、原則上客戶認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)后不允許撤銷交易4.根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)價(jià)考核的意見，對(duì)中間業(yè)務(wù)銀行卡消費(fèi)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的平均值是（）。A、借記卡、準(zhǔn)貸記卡累計(jì)消費(fèi)滿萬元不低于1元B、借記卡、準(zhǔn)貸記卡累計(jì)消費(fèi)滿萬元不低于2元C、借記卡、準(zhǔn)貸記卡累計(jì)消費(fèi)滿萬元不低于3元D、借記卡、準(zhǔn)貸記卡累計(jì)消費(fèi)滿萬元不低于4元5.理財(cái)客戶經(jīng)理下列做法正確的是（）A、理財(cái)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)和管理客戶關(guān)系，與客戶之間實(shí)行單線聯(lián)系B、理財(cái)客戶經(jīng)理在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)直接切入主題，話題不應(yīng)涉及客戶太多的個(gè)人或家庭問題C、理財(cái)客戶經(jīng)理不得接受客戶委托、替其保管存折、存單、密碼、鑰匙、有價(jià)證券、協(xié)議書、印章等文件和物品D、銀行客戶經(jīng)理小張?jiān)谂c其客戶小李在一次交談中得知小李想變更其資金投資方向，次日小張直接按照小李希望的投資方向進(jìn)行變更6.零存整取定期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)：收益高于活期儲(chǔ)蓄，具有（）功能，儲(chǔ)蓄效果明顯。A、計(jì)劃性B、靈活性C、約束性D、積累性7.E網(wǎng)淘寶族產(chǎn)品的理財(cái)目標(biāo)不包括（）A、家庭閑置資金的保值增值B、保證店鋪資金周轉(zhuǎn)C、追求高品質(zhì)生活D、累積退休養(yǎng)老金8.理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）的名稱應(yīng)恰當(dāng)反映（），避免使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂。A、產(chǎn)品特征B、產(chǎn)品年限C、產(chǎn)品屬性D、預(yù)期收益9.集中版理財(cái)銷售系統(tǒng)以農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有的個(gè)人和單位結(jié)算賬戶為依托，完成理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)、起息、申購(gòu)、贖回、派息、還本以及查詢統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)處理，并在（）系統(tǒng)完成賬務(wù)處理。A、CFEB、PCRMC、ABISD、外網(wǎng)10.產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)部門須在產(chǎn)品發(fā)行日前十個(gè)工作日向銷售管理部門提供（）A、產(chǎn)品收益分派公告B、產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品適合度評(píng)估書C、產(chǎn)品到期兌付公告D、產(chǎn)品申購(gòu)/贖回開放式公告11.銷售行應(yīng)在建全客戶資料的基礎(chǔ)上，按照“了解你的客戶”原則了解和細(xì)分客戶群，根據(jù)客戶（）進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況、金融消費(fèi)行為等進(jìn)行分析，以便產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，采取不同的營(yíng)銷策略和手段，提高效果。A、風(fēng)險(xiǎn)承受能力B、客戶資產(chǎn)規(guī)模C、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度D、客戶性別12.不得在產(chǎn)品說明書中出現(xiàn)的內(nèi)容有（）A、理財(cái)資金投向B、產(chǎn)品信息披露方式C、產(chǎn)品信息披露頻率D、對(duì)無法提供科學(xué)、準(zhǔn)確的測(cè)算依據(jù)和測(cè)算方法的理財(cái)產(chǎn)品，以“預(yù)期收益率”字樣在產(chǎn)品說明書中予以說明13.提前、延長(zhǎng)募集期限公告，需載明的內(nèi)容可以不包括（）A、調(diào)整后的起息日B、提前（延長(zhǎng)）的產(chǎn)品名稱編號(hào)C、調(diào)整后的發(fā)行期D、提前、延長(zhǎng)募集的原因14.關(guān)于帳戶更換，以下說法不正確的是（）A、系統(tǒng)允許客戶進(jìn)行更換帳戶處理B、更換帳戶時(shí)新帳戶和舊帳戶必須在同一客戶號(hào)下帳戶，但新舊帳戶的交易介質(zhì)可以不一樣C、舊帳戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)D、更換帳戶交易不支持對(duì)公單位結(jié)算帳戶15.根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)價(jià)考核的意見，對(duì)中間業(yè)務(wù)代客外幣結(jié)售匯的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的平均值是（）。A、個(gè)人結(jié)匯每萬美元1元；個(gè)人售匯為每萬美元50元B、個(gè)人結(jié)匯每萬美元2元；個(gè)人售匯為每萬美元80元C、個(gè)人結(jié)匯每萬美元1元；個(gè)人售匯為每萬美元80元D、個(gè)人結(jié)匯每萬美元2元；個(gè)人售匯為每萬美元50元16.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)規(guī)劃服務(wù)是指在簽訂理財(cái)顧問服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上，提供以下哪些方面的服務(wù)（）A、為個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃B、為個(gè)人客戶提供的投資建議C、為個(gè)人客戶提供的投資產(chǎn)品組合與推介D、為個(gè)人客戶提供的人民幣結(jié)算服務(wù)17.下列屬于農(nóng)業(yè)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)中類型的有（）A、保守型B、謹(jǐn)慎型C、穩(wěn)健型D、進(jìn)取型E、激進(jìn)型18.某投資者用1萬元投資某項(xiàng)目，該項(xiàng)目的預(yù)期收益率11％，投資期限2年，每年末記息一次，期滿一次性支付本息，該投資者可獲得到本息和為（）。A、10000元B、12000元C、12100元D、12321元19.關(guān)于金穗中央預(yù)算單位公務(wù)卡說法錯(cuò)誤的是（）。A、是面向中央預(yù)算單位在職人員發(fā)行的貸記卡個(gè)人金卡B、金卡專屬高信用額度，并實(shí)行3倍積分獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠C、無需附加條件，一旦成功申請(qǐng)，即可獲得終生免年費(fèi)的專享服務(wù)D、免收工本費(fèi)及掛失手續(xù)費(fèi)20.農(nóng)業(yè)銀行代銷的理財(cái)產(chǎn)品包括但不限于（）證券公司定向資產(chǎn)管理、基金管理公司特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。A、基金B(yǎng)、保險(xiǎn)C、信托公司資金信托計(jì)劃D、證券公司集合理財(cái)計(jì)劃21.理財(cái)顧問從事理財(cái)咨詢服務(wù)，須遵循以下流程（）A、明確客戶需求B、測(cè)試客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力C、提供客戶評(píng)估意見，要求客戶簽字D、提供投資建議，推介投資產(chǎn)品E、按規(guī)定向客戶收取費(fèi)用。一次出售理財(cái)規(guī)劃書費(fèi)用低于帶有后續(xù)服務(wù)理財(cái)規(guī)劃書的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)22.商業(yè)銀行應(yīng)在對(duì)理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）的市場(chǎng)變化做出科學(xué)合理預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的（）測(cè)算，A、資金、成本、收益B、利息、成本、收益C、成本、收益、聲譽(yù)D、收益、聲譽(yù)、產(chǎn)品生命周期23.贖回清算日，產(chǎn)品的累計(jì)贖回凈額達(dá)到該產(chǎn)品的贖回上限金額（該金額于產(chǎn)品新增時(shí)作為產(chǎn)品信息確定），則可判斷為達(dá)到（）A、上限贖回B、巨額贖回C、風(fēng)險(xiǎn)贖回D、超額贖回24.關(guān)于代銷理財(cái)產(chǎn)品，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、代銷理財(cái)產(chǎn)品的銷售過程中，在銷售檔期、銷售人員等行內(nèi)資源安排上，優(yōu)先考慮農(nóng)業(yè)銀行自主理財(cái)產(chǎn)品B、代銷理財(cái)產(chǎn)品可有限使用農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品品牌C、農(nóng)業(yè)銀行對(duì)代銷理財(cái)產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)不承擔(dān)責(zé)任D、基金管理公司特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)屬于代銷理財(cái)產(chǎn)品25.理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)撤銷輸入界面中，必輸項(xiàng)包括（）A、協(xié)議書編號(hào)B、賬戶類型C、賬號(hào)D、密碼E、證件類型第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列關(guān)于“都市奔奔族”的理財(cái)特點(diǎn)說法正確的是（）A、尚處于財(cái)富積累的起步階段，必須從現(xiàn)期和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩方面規(guī)劃理財(cái)B、可能育有年幼的子女，需要準(zhǔn)備子女的教育金C、對(duì)自身生活有較強(qiáng)的改善欲望，對(duì)父母有較強(qiáng)的贍養(yǎng)義務(wù)D、該部族收入較高且穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)，有較高的理財(cái)需求2.計(jì)算退休時(shí)需要準(zhǔn)備退休資金時(shí)應(yīng)包括以下因素（）。A、退休后第一年支出B、投資報(bào)酬率C、退休后預(yù)期余壽D、退休前工作年限E、退休后生活費(fèi)用增長(zhǎng)率3.集中版理財(cái)系統(tǒng)中，柜員使用理財(cái)產(chǎn)品更換賬戶【3148】交易，可以使用此交易的賬戶類型有（）A、活期存折B、借記卡C、對(duì)公單位結(jié)算賬戶D、活期一本通4.貨幣市場(chǎng)基金的特點(diǎn)不包括（）、每月分紅結(jié)轉(zhuǎn)為基金份額、分紅免收所得稅。A、本金安全B、流動(dòng)性強(qiáng)C、肯定比同期定期存款收益高D、投資成本低5.客戶在認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)手續(xù)費(fèi)以（）方式支付。A、內(nèi)扣B、支付現(xiàn)金C、內(nèi)扣或支付現(xiàn)金D、一部分內(nèi)扣，一部分支付現(xiàn)金6.貨幣市場(chǎng)基金的特點(diǎn)是：（）、每月分紅結(jié)轉(zhuǎn)為基金份額、分紅免收所得稅。A、本金安全B、流動(dòng)性強(qiáng)C、收益率較高D、投資成本低7.資產(chǎn)增值、改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障。以上是對(duì)哪種理財(cái)產(chǎn)品套餐的理財(cái)目標(biāo)（）A、證券投資B、黃金投資C、房產(chǎn)投資D、基金投資8.商業(yè)銀行應(yīng)建立健全綜合理財(cái)服務(wù)的（），保證綜合理財(cái)服務(wù)符合有關(guān)法律、法規(guī)及銀行與客戶的約定。A、內(nèi)部控制和不定期檢查制度B、定期檢查制度C、內(nèi)部控制和定期檢查制度D、不定期檢查制度9.個(gè)人客戶可以通過集中版理財(cái)系統(tǒng)使用贖回理財(cái)產(chǎn)品【3104】交易，在（）贖回理財(cái)產(chǎn)品。A、僅能在原認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)B、市內(nèi)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)C、省內(nèi)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)D、全國(guó)任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)10.更換賬戶時(shí)舊賬戶必須處于銷戶/掛失狀態(tài)，并且還需要滿足以下條件（）A、新賬戶和舊賬戶必須在同一客戶號(hào)下賬戶B、新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致C、舊賬戶不存在未清算的通過集中版理財(cái)銷售系統(tǒng)購(gòu)買的產(chǎn)品D、新舊賬戶必須是省內(nèi)本地網(wǎng)點(diǎn)開戶11.商業(yè)銀行在進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)，高度重視理財(cái)營(yíng)銷過程中的合規(guī)性管理。以下說法正確的是（）A、嚴(yán)禁將理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）當(dāng)作一般儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷B、嚴(yán)禁誤導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）C、嚴(yán)肅處理利用有意隱瞞或歪曲理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）重要風(fēng)險(xiǎn)信息等欺騙手段銷售理財(cái)產(chǎn)品（計(jì)劃）的業(yè)務(wù)人員D、對(duì)現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的廣告或宣傳材料的內(nèi)容、形式和發(fā)布渠道進(jìn)行一次全面的合規(guī)性審核，并將審核和整改結(jié)果報(bào)告監(jiān)管機(jī)構(gòu)12.大型國(guó)有或外資企業(yè)職員、事業(yè)單位員工等。例如：教師、醫(yī)生、移動(dòng)電信、銀行、保險(xiǎn)、證券及其他公司、企業(yè)的員工。以上是哪種理財(cái)產(chǎn)品套餐的部族特征（）A、創(chuàng)業(yè)新貴族B、都市月光族C、都市奔奔族D、青青校園族13.理財(cái)產(chǎn)品指農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的債券及貨幣市場(chǎng)工具類、信托類、結(jié)構(gòu)性、代客境外理財(cái)類及其他產(chǎn)品。包括（）A、本利豐”人民幣理財(cái)產(chǎn)品B、匯利豐”本外幣結(jié)構(gòu)性存款C、境外寶”代客境外理財(cái)產(chǎn)品D、基金寶”以及其它各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品14.“了解你的產(chǎn)品”，應(yīng)了解的內(nèi)容不包括（）。A、產(chǎn)品類型B、產(chǎn)品投資運(yùn)作詳情C、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)特征D、產(chǎn)品目標(biāo)客戶群15.農(nóng)業(yè)銀行本利豐人民幣理財(cái)產(chǎn)品主要以投資于銀行間債券市場(chǎng)的金融資產(chǎn)、信托公司發(fā)行的信托計(jì)劃、券商發(fā)行的集合資金管理產(chǎn)品等為支撐進(jìn)行發(fā)行，產(chǎn)品本金與收益一般以（）返還。A、人民幣B、美元C、港元D、英鎊16.根據(jù)衍生交易部分的標(biāo)的資產(chǎn)的不同，結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品不包括（）A、與債券掛鉤的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品B、與外匯掛鉤的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品C、與信用掛鉤的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品D、與商品掛鉤的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品17.零售產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核應(yīng)遵循以下（）原則。A、公開公正B、公平公開C、績(jī)效掛鉤D、比例分成E、激勵(lì)到基層網(wǎng)點(diǎn)18.商業(yè)銀行在與客戶簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定與客戶聯(lián)絡(luò)和信息傳遞的方式，明確相關(guān)信息的（），以及在信息傳遞過程中各方的責(zé)任，避免使客戶因未及時(shí)獲知信息而錯(cuò)過資金使用和再投資的機(jī)會(huì)。A、披露時(shí)間B、披露方式C、披露內(nèi)容D、最新動(dòng)態(tài)19.個(gè)人客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)撤銷時(shí)，無需提供的證件為（）。A、原認(rèn)購(gòu)委托書B、結(jié)算賬戶憑證C、授權(quán)書D、有效身份證明20.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)當(dāng)代青年追求（）的生活準(zhǔn)則，適時(shí)提出“理財(cái)魔方，為你面面俱到”的宣傳口號(hào)。A、獨(dú)立B、創(chuàng)新C、時(shí)尚D、個(gè)性21.關(guān)于“個(gè)人綜合授信貸款/個(gè)人綜合消費(fèi)貸款＋自助循環(huán)貸款”產(chǎn)品組合說法錯(cuò)誤的是（）。A、是指農(nóng)業(yè)銀行向申請(qǐng)辦理個(gè)人綜合貸款業(yè)務(wù)的客戶核定一定的最高額自助額度，客戶可以在約定額度和約定期限內(nèi)循環(huán)使用并通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端等渠道，自助辦理貸款的放款和還款的組合業(yè)務(wù)B、可依據(jù)抵押、質(zhì)押、保證、信用方式中的一種或組合使用兩種，一次申請(qǐng)取得授信額度并重復(fù)循環(huán)使用C、可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端等渠道快捷辦理，資金瞬時(shí)到賬，滿足用信需求D、如以房產(chǎn)抵押，只需辦理一次抵押手續(xù)22.貨幣型基金主要投資工具不包括下列哪項(xiàng)（）。A、國(guó)庫(kù)券B、商業(yè)票據(jù)C、政府短期債券D、優(yōu)先股23.關(guān)于客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，以下說法正確的是（）。A、客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品提出認(rèn)購(gòu)意向時(shí)，銷售行應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估B、對(duì)于超出客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品，即使客戶了解了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后主動(dòng)提出購(gòu)買，銀行也不得將產(chǎn)品賣給客戶C、對(duì)于超出客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品，客戶了解了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后主動(dòng)提出購(gòu)買的，無需以書面形式列明必要說明事項(xiàng)，可以直接將產(chǎn)品賣給客戶D、客戶嫌麻煩不愿意進(jìn)行某產(chǎn)品適合度評(píng)估，銷售行可以向客戶推薦該產(chǎn)品24.集中版理財(cái)系統(tǒng)中，柜員使用理財(cái)產(chǎn)品更換賬戶【3148】交易，該交易需要具備以下條件（）A、新賬戶和舊賬戶必須在同一客戶號(hào)下賬戶B、新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致C、舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)D、原開戶網(wǎng)點(diǎn)25.開展理財(cái)顧問服務(wù)時(shí)，理財(cái)顧問對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)揭示應(yīng)當(dāng)（），并應(yīng)用適當(dāng)?shù)呐e例對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行解釋。A、充分B、簡(jiǎn)潔C、準(zhǔn)確D、清晰第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.網(wǎng)點(diǎn)可以打印的報(bào)表不包括（）。A、理財(cái)銷售產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)表B、理財(cái)產(chǎn)品緊急退出報(bào)表C、理財(cái)產(chǎn)品返本異常報(bào)表D、理財(cái)產(chǎn)品派息報(bào)表2.商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)狀況和潛在客戶群的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，設(shè)置適當(dāng)?shù)模ǎ碡?cái)產(chǎn)品的銷售起點(diǎn)金額不得低于5萬元人民幣（或等值外幣）A、客戶群體B、銷售期限C、營(yíng)銷方式D、銷售起點(diǎn)金額3.《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了定義，辦法中指出個(gè)人理財(cái)是指商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的（）專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。A、財(cái)務(wù)分析B、財(cái)務(wù)規(guī)劃C、投資顧問D、資產(chǎn)管理4.下列銷售行的行為，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、沒有根據(jù)每個(gè)投資者的風(fēng)險(xiǎn)屬性銷售與之相匹配的產(chǎn)品B、沒有充分向投資者揭露風(fēng)險(xiǎn)，造成投資者損失C、按照上級(jí)行要求做好理財(cái)產(chǎn)品銷售期間的持續(xù)營(yíng)銷，合規(guī)宣傳D、客戶不愿意進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估時(shí)，向客戶推薦該產(chǎn)品5.集中版理財(cái)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)下，總行可以設(shè)定的額度管理方式有“總行額度管理”和“分行額度管理”。當(dāng)總行設(shè)定額度方式為“分行額度管理”時(shí)，分行可以繼續(xù)設(shè)定額度管理方式為（）A、分行額度管理B、二級(jí)分行額度管理C、支行額度管理D、網(wǎng)點(diǎn)額度管理6.關(guān)于撤銷，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、撤銷必須在認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)清算日之前的規(guī)定交易內(nèi)進(jìn)行B、原則上客戶認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)后不允許撤銷交易C、要在原認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)所作認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)交易進(jìn)行撤銷D、系統(tǒng)支持在任何時(shí)候?qū)φJ(rèn)購(gòu)、申購(gòu)交易進(jìn)行撤銷7.銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立并妥善保管理財(cái)客戶資料檔案和銷售合規(guī)檔案，包括（）。嚴(yán)禁農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員泄露或不當(dāng)使用客戶資料和交易信息記錄。A、客戶評(píng)估記錄B、客戶簽字的協(xié)議和產(chǎn)品說明書C、客戶指令D、能證明銷售過程合規(guī)且符合客戶利益原則的相關(guān)資料8.銷售的基本流程包括以下哪幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。A、篩選客戶B、接觸客戶C、了解客戶D、介紹產(chǎn)品與客戶反饋意見處理E、成交9.投資者的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不適合購(gòu)買某理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該（）A、出于盈利最大化的考慮，將產(chǎn)品推銷給客戶B、無需告知投資者其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不適合購(gòu)買，如其想買的話可以幫其辦理C、明確告知投資者，即使投資者仍堅(jiān)持購(gòu)買，也不能為其辦理D、明確告知客戶，如投資者堅(jiān)持購(gòu)買，可允許投資者在簽署聲明后購(gòu)買10.商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)置并向客戶告知理財(cái)業(yè)務(wù)的投訴電話，指定專門的人員或部門及時(shí)處理客戶投訴。同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)建立客戶投訴的（）制度，對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行研究分析。A、登記B、分類C、匯總D、統(tǒng)計(jì)11.經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4Ps理論包括（）等基本變數(shù)。A、顧客B、產(chǎn)品C、促銷D、關(guān)聯(lián)E、地點(diǎn)12.在理財(cái)產(chǎn)品銷售過程中，以下做法正確的是（）A、產(chǎn)品宣傳折頁印刷精美、通俗易懂，客戶無需再看產(chǎn)品說明書B、客戶只關(guān)心產(chǎn)品收益，風(fēng)險(xiǎn)提示沒有必要C、代替熟悉的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并簽字確認(rèn)D、與客戶書面約定信息披露方式13.金鑰匙理財(cái)產(chǎn)品組合中，“品質(zhì)生活”的理財(cái)目標(biāo)不包括（）A、追求資產(chǎn)的長(zhǎng)期保值增值B、儲(chǔ)備子女教育金C、為高質(zhì)量的退休后的生活累積養(yǎng)老金D、遺產(chǎn)繼承14.商業(yè)銀行利用理財(cái)顧問服務(wù)向客戶推介投資產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶是否適合購(gòu)買投資產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，不包括以下哪項(xiàng)（）A、客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好B、客戶風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力C、客戶生活習(xí)慣D、客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力15.客戶與銀行合作的心理路程順序一般為（）。A、引起注意—發(fā)生興趣—產(chǎn)生疑問—產(chǎn)生欲望—采取行動(dòng)B、引起注意—產(chǎn)生疑問—發(fā)生興趣—產(chǎn)生欲望—采取行動(dòng)C、引起注意—發(fā)生興趣—產(chǎn)生欲望—產(chǎn)生疑問—采取行動(dòng)D、產(chǎn)生疑問—發(fā)生興趣—引起注意—產(chǎn)生欲望—采取行動(dòng)16.多為處于“經(jīng)濟(jì)斷奶期”的年輕人的部族是（）A、都市奔奔族B、都市月光族C、公務(wù)精英族D、海外商旅族17.在外管局規(guī)定的年度總額（等值（）萬美元）內(nèi)，境內(nèi)個(gè)人只要憑本人有效身份證件，就可在農(nóng)業(yè)銀行購(gòu)買外匯；超過年度總額，憑相關(guān)證明購(gòu)匯。A、2萬美元B、3萬美元C、5萬美元D、10萬美元18.以下關(guān)于KYC的過程描述正確的是（）A、一定要用量化的表格，體現(xiàn)KYC過程的科學(xué)性B、可以通過軟性的話題來獲得客戶的信息和了解客戶的實(shí)際需求C、需要借助一些技巧和委婉的話術(shù)來完成D、KYC是營(yíng)銷活動(dòng)能否順利開展的第一步19.理財(cái)產(chǎn)品單筆認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額必須達(dá)到最低起點(diǎn)金額，且符合最小遞增金額的要求，如果理財(cái)產(chǎn)品設(shè)置有單筆認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)上限，單筆認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額不應(yīng)高于（）上限。A、認(rèn)購(gòu)B、申購(gòu)C、贖回D、買入20.“金鑰匙”個(gè)人金融產(chǎn)品品牌涵蓋（）等4類產(chǎn)品線。A、個(gè)人負(fù)債類、個(gè)人資產(chǎn)類、個(gè)人中間業(yè)務(wù)類、個(gè)人投資理財(cái)類B、個(gè)人負(fù)債類、個(gè)人權(quán)益類、個(gè)人中間業(yè)務(wù)類、個(gè)人投資理財(cái)類C、個(gè)人負(fù)債類、個(gè)人資產(chǎn)類、個(gè)人權(quán)益類、個(gè)人投資理財(cái)類D、個(gè)人負(fù)債類、個(gè)人資產(chǎn)類、個(gè)人中間業(yè)務(wù)類、個(gè)人權(quán)益類21.產(chǎn)品存續(xù)期，除與客戶另有約定外，產(chǎn)品定期運(yùn)作報(bào)告提供不得少于（）次，且每月至少提供（）次。A、3；2B、1；1C、2；1D、2；222.下列表述中，哪一句不符合“理財(cái)產(chǎn)品銷售管理規(guī)定”（）A、理財(cái)產(chǎn)品銷售實(shí)行額度管理，各銷售行在總行分配額度內(nèi)銷售B、銷售管理部門應(yīng)在客戶分層的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，確定向不同客戶群銷售產(chǎn)品的渠道和銷售起點(diǎn)金額C、客戶服務(wù)中心承擔(dān)個(gè)人客戶通過電話、傳真、短消息、E—mail等渠道進(jìn)行產(chǎn)品咨詢和投訴的受理D、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)部門須在產(chǎn)品發(fā)行日前七個(gè)工作日向銷售管理部門提供產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品適合度評(píng)估書23.緊急退出需要等待總行確定（）后才可以請(qǐng)客戶前來進(jìn)行緊急推出確認(rèn)。A、退出價(jià)格、退出費(fèi)率和退出份額B、退出費(fèi)率和退出份額C、退出價(jià)格和退出份額D、退出價(jià)格、退出費(fèi)率24.認(rèn)購(gòu)價(jià)、申購(gòu)價(jià)、贖回價(jià)和緊急退出價(jià)格四種價(jià)格分別為客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品（）交易時(shí)的價(jià)格。A、認(rèn)購(gòu)B、申購(gòu)C、贖回D、緊急退出25.金穗惠農(nóng)卡的優(yōu)惠措施不包括（）A、免除惠農(nóng)卡主卡工本費(fèi)B、免除惠農(nóng)卡交易明細(xì)折工本費(fèi)C、免除小額賬戶服務(wù)管理費(fèi)D、減半收取惠農(nóng)卡主卡年費(fèi)