管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料剖析

管理學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章

概論一、單項(xiàng)選擇題要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事做好管理中的）工作。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐升高。從管理職能分，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問(wèn)題。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能3、美國(guó)管理大師彼.德魯克說(shuō)過(guò)，如果理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅備管理技術(shù)和能力，不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具運(yùn)用能力是否掌握管理理論對(duì)管理工作的有效性來(lái)說(shuō)，無(wú)足輕重如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者有效的管理這應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必意管理理論4.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先可循，就越需要具備A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能5）提出了重管理中人的因素A、鐵鍬試驗(yàn)B、金屬切制試驗(yàn)C、霍桑實(shí)驗(yàn)D、搬運(yùn)生鐵驗(yàn)6.差別計(jì)件工資制是（）的內(nèi)容之一。A．泰羅的科學(xué)管理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理論D．現(xiàn)代管理理論7．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理是（）的典型代表A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論8.組織理論之父是A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧9.從管理活動(dòng)發(fā)生時(shí)間順序看，下列哪種排列方式更符合邏輯（A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制10.決策遵循的原則是（）A.最快原則B.最優(yōu)原則C.滿意原則D.準(zhǔn)確原11.“現(xiàn)代管理的重心在決策”是（）提出的A.西蒙B.法約爾C.明茨伯格D.德魯克12.與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的是（）人員。A.高層管理B.中層管理C.基層管理D.全體二、多項(xiàng)選擇題1、粗略劃分，管理（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2、管理的職能也就管理工作中所包含的幾類基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有（）的性質(zhì)。彼此獨(dú)立，分別由不同的部門(mén)人員擔(dān)當(dāng)各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活形式不同而本質(zhì)相同3、基層管理人員必具備（）技能A.技術(shù)技能B.人事技能C.概念技能D.協(xié)調(diào)技能4、按照X理論的觀A.憑借寬容和信任以改進(jìn)工作B.人們都有從事生產(chǎn)的基本需要C.人天生懶惰、需激勵(lì)D.金錢(qián)比地位重要5．控制過(guò)程應(yīng)包括下幾個(gè)步驟（）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．改變計(jì)劃6．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影力的因素有（）A．品德B．水平C．知識(shí)D．情感7.能被多數(shù)管理學(xué)都認(rèn)可的三項(xiàng)管理職能有（）A.決策B.計(jì)劃C.控制D.組織8.赫茲伯格提出的雙因素理論”中的雙因素是指（）Ａ.需要因素Ｂ.保健因素Ｃ.激勵(lì)因素Ｄ.動(dòng)機(jī)因素9.過(guò)分集權(quán)可能造的弊端是（）A.影響組織總體政策的統(tǒng)一性B.降低組織成的工作熱情C.降低決策的質(zhì)量D.降低組織的適應(yīng)能力10、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源有哪些（）A資金B(yǎng)物質(zhì)資源C人力資源D環(huán)境資源三、簡(jiǎn)述題管理者應(yīng)具有何種技能？不同層次的管理者應(yīng)具備的技能上何側(cè)重？需要層次理論和雙因素理論的主要內(nèi)容是什麼？你認(rèn)為二者間有何關(guān)系？組織設(shè)計(jì)受到哪些因素的影響？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系又是何？何謂管理幅度？有哪些影響管理幅度的因素？第二章計(jì)劃一、判斷題1、計(jì)劃按明確性來(lái)，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。（）2、目標(biāo)管理就是上給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。（）3、不確定型決策是具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生概率而難以獲得充分可靠信息的決策問(wèn)題。（）4、按決策的作用（處地位）可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策）二、選擇題1、在管理的基本職中，屬于首位的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2、計(jì)劃職能的主要用是（）A.確定目標(biāo)B.管理C.確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的段D.A和C3、管理的計(jì)劃職能主要任務(wù)是要確定（）A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)標(biāo)的途徑D.組織中的工作設(shè)計(jì)4、組織在未來(lái)特定限內(nèi)完成任務(wù)程度的標(biāo)志是（）A.目標(biāo)B.可行C.選擇D.滿意5、實(shí)施目標(biāo)管理的要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán)②目標(biāo)的制定與展開(kāi)③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)。這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（A.①→②→③→④B.②→③→①→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④6、非確定型決策的題的主要特點(diǎn)在于（）A.各方案所面臨的然狀態(tài)未知B.各自然態(tài)發(fā)生的概率未知C.各方案在各自然態(tài)下的損益未知D.各自然態(tài)發(fā)生的概率已知7、樂(lè)觀決策原則的論基礎(chǔ)是（）假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生三、簡(jiǎn)述題什么是決策？決策有哪些特點(diǎn)？決策過(guò)程可以劃分為幾個(gè)階段？目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定的原則是什么？什么是目標(biāo)管理？實(shí)施步驟如何？計(jì)劃編制的程序有哪些？第三章組織一、判斷題1、事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)一是高層權(quán)力比較分散。（）2、直線制企業(yè)組織構(gòu)是一種古老的形式，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，它都劣于矩陣制織結(jié)構(gòu)。（）3、因事設(shè)職是組織計(jì)的基本原則，它與因人設(shè)職是不相容的。（）4、組織層次過(guò)多，利于組織內(nèi)部的溝通。（）5、環(huán)境變化劇烈時(shí)組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（）6、組織就是兩個(gè)或個(gè)以上人組合成的人群集合體。（）7、參謀人員的職責(zé)僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。（）8、事業(yè)部制實(shí)際上一種集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。（）9、分工是社會(huì)化大產(chǎn)的要求，所以分工越細(xì)，效率就越高。（）10.信息手段越先進(jìn)配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。（）11.如果工作崗位在理上較為分散，該主管所能領(lǐng)導(dǎo)的直屬部下數(shù)量就要減少）12.組織規(guī)模越大，一分權(quán)。

（）13.重要程度較低的策可實(shí)行較大的分權(quán)。（）二、選擇題1、以下關(guān)于組織的法中不準(zhǔn)確的是（）A.組織必須由兩個(gè)兩個(gè)以上的人組成B．組織必須有定的行為準(zhǔn)則C．組織必須有既定目標(biāo)D．任意一個(gè)群體都可稱為一個(gè)織2、公司總經(jīng)理把產(chǎn)銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？A.責(zé)權(quán)對(duì)等原則B.統(tǒng)一指揮原則C.分權(quán)管理原則D.專業(yè)管理原則3、某公司總經(jīng)理要下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在（）A.總經(jīng)理與副總經(jīng)不信任下屬B.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處C.總經(jīng)理與副總經(jīng)違背統(tǒng)一指揮原則D.總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾4、企業(yè)冗員繁雜，違背了組織設(shè)計(jì)中的（）原則。A.因事設(shè)人B.按產(chǎn)品設(shè)人C.命令統(tǒng)一D.協(xié)調(diào)原則5、如果你是公司的經(jīng)理，你獎(jiǎng)授予（）以決策和行動(dòng)的利？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工6、比較嚴(yán)峻的外部境在一定程度上會(huì)助長(zhǎng)（）A.授權(quán)B.分權(quán)C.集權(quán)D.放權(quán)7、支持組織集權(quán)的當(dāng)理由是（）A.維護(hù)政策的統(tǒng)一與提高行政效率B.提高組織決策質(zhì)量C.提高組織的適應(yīng)力D.提高組織成員的工作熱情8、某公司總經(jīng)理把項(xiàng)物資采購(gòu)工作授權(quán)給采購(gòu)部經(jīng)理完成，結(jié)果采購(gòu)出現(xiàn)差，給公司造成巨大損失。如下（）說(shuō)法是正確的A.總經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)都對(duì)損失負(fù)有責(zé)任B.總經(jīng)理對(duì)損失有任C.采購(gòu)經(jīng)理對(duì)損失有責(zé)任D.只有采購(gòu)經(jīng)理對(duì)失負(fù)有責(zé)任9、某公司隨著經(jīng)營(yíng)模的擴(kuò)大，由原來(lái)的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來(lái)的八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算?，F(xiàn)在人數(shù)多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)忙得不可開(kāi)交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松，對(duì)經(jīng)理的一些作法不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于）公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的管經(jīng)理管理能力有限，致使員工對(duì)其不服公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與員工進(jìn)行有效的溝通10、摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時(shí)，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)因此他非常忙，以致睡覺(jué)的時(shí)間都不多，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長(zhǎng)才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，有休息時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)這要應(yīng)用了管理的（）原則。A.統(tǒng)一指揮原則B.分權(quán)原則C.控制幅度則D.分工原11、某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、銷、財(cái)力等各個(gè)管理門(mén)，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展三個(gè)大的品種，它們制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到理上有諸多不便。在種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分門(mén)B.按產(chǎn)品劃分部門(mén)C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.設(shè)立矩陣組織12、矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于（）A.工作內(nèi)容變動(dòng)頻的組織B.工作內(nèi)容比較穩(wěn)定的組織C.每項(xiàng)工作的完成需要技知識(shí)比較單一的組織D.每項(xiàng)工作的完成需要人手較多的情況13、我國(guó)大部分企業(yè)采取的組織形式是：（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制14、直線職能制組織形式一般適用于（）A.中小企業(yè)B.大企業(yè)C.所有企業(yè)D.不能判斷15、在事業(yè)部結(jié)構(gòu)組織中，最高管理層在加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部的控時(shí)，一般不應(yīng)該采取方式為（）A.保持事業(yè)部的發(fā)決策權(quán)B.掌握資金分配權(quán)C.最高機(jī)關(guān)成員兼事業(yè)部經(jīng)理D.掌握重要的人事安排權(quán)16、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照（）劃分部門(mén)A.時(shí)間B.人數(shù)C.職能D.過(guò)程三、簡(jiǎn)述題影響管理幅度的因素有哪些？請(qǐng)繪制直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明其適用的環(huán)境。管理者為什么要進(jìn)行授權(quán)？簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響？第四章領(lǐng)導(dǎo)一、判斷題領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。（）分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。（）3、費(fèi)德勒模型認(rèn)為某一領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性與他是否和其所處的環(huán)境相適應(yīng)無(wú)）4、領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)式應(yīng)與下屬的“成熟”程度一致。（）5、一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（）6、雙因素理論認(rèn)為消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿）7、依據(jù)雙因素理論保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才起激勵(lì)作用。（）8、保健因素同工作容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。（）9、挑戰(zhàn)性工作屬于因素理論中的保健因素。（）10、根據(jù)激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積性。（）二、選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型2、如果你是某公司經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯工作之時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在待匯報(bào)工作。在這種況下，你應(yīng)該（）A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待B.不客氣地打斷其講，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作C.情緒急躁地讓其別啰，挑主要的講D.有策略地打斷其話，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢3、一個(gè)企業(yè)中的管者為了提高自己對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng)（）A.提高在下屬中的信B.盡量升到更高的位置C.采取嚴(yán)厲的懲罰施D.增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激，因?yàn)槊總€(gè)員工都是“經(jīng)濟(jì)人”4、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)D.命令型領(lǐng)導(dǎo)5、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力最重要原則是（）A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權(quán)不用過(guò)期作廢6、從管理方格理論，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（）A.采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注完成任務(wù)B.注重和諧的人際關(guān)系C.注重組織目標(biāo)的成和對(duì)職工的關(guān)心D.充分發(fā)揮激勵(lì)作用7、屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是（）A.強(qiáng)制權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.法定權(quán)8.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高順序是（）生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要9.以下哪種方式是質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)？（）A.參與決策B.休假C.分紅D.調(diào)動(dòng)工作崗位10.根據(jù)赫茨伯格的因素理論，工作條件屬于（）.A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素11.如果有一新入廠員工工作熱情飽滿，進(jìn)步明顯，你將（）表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，詢問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作績(jī)12.促使人們?nèi)プ瞿呈碌募?lì)力的大小，取決于（）A.目標(biāo)價(jià)值B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性C.前兩者的乘積D.前兩者之和13.設(shè)Qp是某人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)，Ip是其對(duì)自己投入量的感覺(jué)；Qx和Ix分別是其對(duì)別人所獲報(bào)酬和投入的感覺(jué)。按公平理論在如下哪種情況，這個(gè)人會(huì)對(duì)組織的勵(lì)措施感到不公平（）A.Qp/Ip>Qx/IxB.Qp/Ip<Qx/IxC.Qp/Qx>Ip/IxD.Qp/Ip=Qx/Ix14.某企業(yè)規(guī)定，員上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視15.張寧最近作為某目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光表上注視了一會(huì)兒后臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)給予解釋？（）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論16.赫茲伯格的雙因理論中,所謂保健因一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（A．得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意得不到則滿意,得到未必滿意得不到則不滿意,得則沒(méi)有不滿意得不到則不滿意,得則滿意三、簡(jiǎn)述題1、簡(jiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的功能？領(lǐng)導(dǎo)的影響力由哪兩部分組成？各有哪些影響因素？權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)是什麼？試用領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論來(lái)加說(shuō)明。第五章控制一、判斷題1、一般來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)必從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（）2、只要控制工作做好，完全可以防止管理失誤。（）3、反饋控制最大的點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，損失經(jīng)造成，對(duì)工作沒(méi)有任何意義，所以我們沒(méi)有必要進(jìn)行反饋控制。（）4、嚴(yán)格的控制，會(huì)實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性）二、選擇題1、控制工作得以開(kāi)的前提條件是（A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問(wèn)題性質(zhì)2、一般而言，預(yù)算制屬于（）A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制3、下面的論述中哪個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)控制的優(yōu)點(diǎn)？（）A.防患于未然B.有利于提高工作人員的工作能力和自我控制能力C.適用于一切領(lǐng)域的所有工作D.不易造成管理者預(yù)備管理者的心理沖突4、對(duì)于建立控制標(biāo)，哪一種說(shuō)法不恰當(dāng)？A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于衡量B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.建立的標(biāo)準(zhǔn)不可更改D.建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為句話是對(duì)下述種控制的描述？A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制在常用的控制標(biāo)準(zhǔn)中格率”屬于（）A．時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B．?dāng)?shù)量標(biāo)準(zhǔn)C．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D．成本標(biāo)準(zhǔn)7、如果只能選擇一控制方式，你希望采用（）A.預(yù)先控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.事后控制D.反饋控制8.在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，管理控制的目標(biāo)主要是（A.糾正偏差B.修訂計(jì)劃C.保持組織這一系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行D.以上都對(duì)9.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種法種哪一種有問(wèn)題？）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好。B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本。C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際問(wèn)題。D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求。五、計(jì)算題1.某商業(yè)企業(yè)存在3中可選擇的方案：大批經(jīng)銷、中批經(jīng)銷小批經(jīng)銷。并且，各自然狀態(tài)下地收益值可以事先作出分析，如表所示。請(qǐng)根據(jù)觀法、樂(lè)觀法和最小大后悔值法進(jìn)行決策。自然狀態(tài)行動(dòng)方案各種自然狀態(tài)下的收益值自然狀態(tài)行動(dòng)方案銷路好線路中等銷路差方案一大批經(jīng)銷5.55.03.5方案二中批經(jīng)銷4.53.62.5方案三小批經(jīng)銷4.03.83.62.某廠為生產(chǎn)新產(chǎn)品行方案選擇，有關(guān)資料如下表所示狀態(tài)及概率方案市場(chǎng)需求狀態(tài)及概率方案高需求（0.25）中需求（0.45）低需求（0.3）新建車間300萬(wàn)元180萬(wàn)元－50萬(wàn)元擴(kuò)建原有車間200萬(wàn)元100萬(wàn)元40萬(wàn)元外廠協(xié)作生產(chǎn)100萬(wàn)元60萬(wàn)元20萬(wàn)元1）試用風(fēng)險(xiǎn)性決策法選出較優(yōu)方案2）

若狀態(tài)概率不可預(yù)知，試分別采用非確定性決策的樂(lè)觀、悲和最小后悔原則選擇方案（8分）3.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果表明有三種可能：銷路好，銷路般，銷路差。備選方案有三個(gè)：一是擴(kuò)建，二是技術(shù)改造，三是維持現(xiàn)狀擴(kuò)建需投資25萬(wàn)元，技術(shù)改造需投資15萬(wàn)元。方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。試用樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小最大后悔值法進(jìn)行決策若知銷路好的概率為0.5，路一般的概率為0.3，路差的概率為0.2，用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。方案損益值方案銷路好銷路一般銷路差A(yù).擴(kuò)建210100—60B.技術(shù)改造16080—40C.維持現(xiàn)狀9040—20六、案例分析

案例一：某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，著手付諸實(shí)踐。他賦下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬工。結(jié)果事與愿違，工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他在利用詭計(jì)來(lái)剝削員。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)的理論，介紹其中一種理論，并分該老板做法失敗的原，提出你的建議。案例二

亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被作中的創(chuàng)造性要求所勵(lì)。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫。他了解到他所在的門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是好脾氣的人，但他聽(tīng)這新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)的事是不是真的？愛(ài)華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高起薪。我們非常需要加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。亨利問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)；你的工資需按常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的”亨利在向愛(ài)德華道了聲；“打擾了！”離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很自己在公司的前途感疑惑。．本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的響？哪一種激勵(lì)理論以更好的解釋亨利的困惑？為什么？（4分）．你覺(jué)得愛(ài)德華的釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。（3分）．你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)亨利采取些什么措施？（分）案例三假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一位很有希望的是年輕下并在工作上你給了許關(guān)心和指導(dǎo)，可現(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)你對(duì)這個(gè)年輕人過(guò)于心了，這時(shí)，你該怎么辦？給這個(gè)年輕人安排了一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他能力；疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，親近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每一人；重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的潛力和能力，據(jù)此決定下一步該怎么；不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。請(qǐng)你從四種方案中選出最佳的應(yīng)對(duì)辦法，并說(shuō)明理由。案例四

楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四部門(mén)?？偨?jīng)理?yè)P(yáng)興華現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生技術(shù).經(jīng)營(yíng)及人事。幾來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首是關(guān)于張平辭職的問(wèn)。張現(xiàn)在是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向作積極性挺高。但今一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解張平并非真的想辭職而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心熱處理新設(shè)備展銷會(huì)未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總服后，張平解開(kāi)了疙，撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也技術(shù)人員中工資最高一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的，自己將考慮另謀出。經(jīng)過(guò)了解，原因是劉工對(duì)技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案不滿。雖然技科在各科室中獎(jiǎng)金總最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為對(duì)企立下汗馬功勞的劉工剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天地，而劉工卻感覺(jué)受了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步完目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較糊和籠統(tǒng)，各車間在終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之又到了由各單位人員作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)的攔路虎。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1.勝利電子公司最有能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？（）A.事業(yè)部制B.直線職能制

C.矩陣制D.直線制2.使張平受委屈的原在于（）。A.張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較C.張副總經(jīng)理違了統(tǒng)一指揮原則

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