服務(wù)區(qū)管理辦法試題

服務(wù)管理法試單位

姓名

分?jǐn)?shù)一、填空題空分，共分）1、服務(wù)區(qū)應(yīng)加宣傳報(bào)道工作，揚(yáng)高速公路服區(qū)的理念。超市以滿足旅客需為目的，提供服務(wù)區(qū)的功能可分基本功能和。

服務(wù)。4、客房部應(yīng)實(shí)旅客入住

制度。5、超市商品必

。服務(wù)區(qū)管理人員應(yīng)有餐廳工作人員須經(jīng)檢合格，持8、汽車維修部應(yīng)具備

文化程度。上崗。以上維修資質(zhì)。9、超市以滿足客需求為目的，供

服務(wù)。10、服務(wù)區(qū)從業(yè)員應(yīng)通過考試獲取。二、單選題題2分，共20分）1、服務(wù)區(qū)餐廳、客、衛(wèi)生間燈場所在每年（）提供供暖服務(wù)）提供制冷服務(wù)每年月1日至來年3月1日每年月日至來年3月10日每年月日至來年3月15日每年月日至來年3月日2、客房以滿足客（）為目的。A、合理要求

B、所有要求

C、娛樂

D、短暫休息3、服務(wù)區(qū)出售商品物價(jià)，其收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照）中有關(guān)條款執(zhí)行。A、國家的法律

B、河南省高管有關(guān)制度C華人民共和國價(jià)格法

D南省高速公路管理?xiàng)l》4、服務(wù)區(qū)從業(yè)人員工待遇按照（）執(zhí)行。管理公司工資待遇《河南省高速公服務(wù)區(qū)從業(yè)人工資指導(dǎo)意見》C南省服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員資標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意》D華人民共和國勞動合法》5、服務(wù)區(qū)經(jīng)理須持有（）。A、大專以上畢證書C、本科以畢業(yè)證書

B、服務(wù)區(qū)經(jīng)理從業(yè)資格證書D、健康證6）為服務(wù)區(qū)安生產(chǎn)第一責(zé)任。A、主管服務(wù)區(qū)理的主管領(lǐng)導(dǎo)C、管理單位負(fù)人導(dǎo)

B、服務(wù)區(qū)理D、管理單位負(fù)責(zé)安管理的主管領(lǐng)7、運(yùn)營管理單每月對所轄路段服區(qū)的日常監(jiān)督查（）不少于（）次。A.2B.3C.4D.58、服務(wù)區(qū)繼續(xù)訓(xùn)由管理單位組織各崗位續(xù)培訓(xùn)每年不少于）次。A.1B.2C.3D.49、服務(wù)區(qū)招商作由（）組織。A.廳高管局

B.省交通廳

C.管理單位

D.第三方單位10、根據(jù)服務(wù)區(qū)在路段交通流、區(qū)位影響等素，將服務(wù)區(qū)分（）。A.一至五星

B.A、B、C三類

C.一至五級

D.甲、乙、丙三類三、多選題題2分，共20分）1、高速公路服區(qū)具有為司乘和車提供符合有關(guān)準(zhǔn)的（）等場所。公共衛(wèi)生間、餐超市、娛樂客房、加油站車輛維修、信息詢2、高速公路服區(qū)經(jīng)營性服務(wù)項(xiàng)目括（）等。加油、住宿餐飲汽修、衛(wèi)生間購物、娛樂3、廳高管局職包括（）等。負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)的督檢查負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的星際創(chuàng)建作指導(dǎo)或組織服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)訓(xùn)負(fù)責(zé)制定服務(wù)區(qū)業(yè)管理規(guī)章、度4、各服務(wù)區(qū)具負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的）和（）工作。A、招商B、經(jīng)營管理C、安全生產(chǎn)

D、服務(wù)5、服務(wù)區(qū)公共施包括（）。A、廣場、客照明設(shè)備

B、衛(wèi)生間、C、果皮箱、制設(shè)備6、餐廳飯菜應(yīng)到（）。

D、安全、環(huán)保設(shè)A、品種、形式多樣C、價(jià)格合、明碼標(biāo)價(jià)

B、干凈衛(wèi)生D、服務(wù)快捷、分類放7、客房房間應(yīng)到（）。A.用品一客一清一毒C.物品齊全

B.設(shè)備消毒、潔凈D.房間標(biāo)志統(tǒng)一8、超市所經(jīng)銷品應(yīng)（）。A.品種齊全

B.貨真價(jià)實(shí)C.嚴(yán)禁出售兇殺暴、封建迷信等出版D.嚴(yán)禁出售假冒、期、高價(jià)商品9、服務(wù)區(qū)應(yīng)把（）等作為防范的重點(diǎn)。A.車輛安全

B.人員安全

C.食品衛(wèi)生安

D.油品安全10、服務(wù)區(qū)檢查式分為（）。A.年終檢查C.專項(xiàng)檢查

B.季度檢查D.日常檢查四、簡答題題10