如何與客戶進(jìn)行高效溝通

如何與客戶進(jìn)行高效溝通5步提升郵件/電話溝通質(zhì)量/activities/latest_sourcing_trends.html5步寫一封好郵件5步打一個(gè)好電話轉(zhuǎn)化1轉(zhuǎn)化是必須的。未經(jīng)轉(zhuǎn)化的信息，不利于對(duì)方接收。轉(zhuǎn)化有兩個(gè)層面的意思1，將你要傳遞的產(chǎn)品等商業(yè)信息轉(zhuǎn)化為便于客戶接收的信息2，將你本身的一些值得彰顯的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化成可傳遞的信息Look,inmyopinionthebestthingyoucandoisfindapersonwholovesyouforexactlywhatyouare.Goodmood,badmood,ugly,pretty,handsome,what-have-you.Therightpersonisstillgoingtothinkthesunshinesoutofyourass.That'sthekindofpersonthat'sworthstickingwith.

Istherestillbeingthekindofpersonforme?I'mstillsearchingforhim.案例一：BeachTowel老中思維VS老外思維制造者的思維根深蒂固（）的思維沒有樹立老中的思維根深蒂固（）的思維沒有樹立層次結(jié)構(gòu)西方思維數(shù)字化文字圖片層次結(jié)構(gòu)西方思維1,Comesinavarietyoffashioncolors.很多人這樣說：

Hopingwewillhaveachanceofcooperation.你可以這樣說：Itisnotdifficultforourproductstogetafootingthere.很多人這樣說：

Pleasedon’thesitatetocontactus.你可以這樣說：×××××××××××××××××I'llbemorethanhappytohelpyouinanywayIcan.很多人這樣說：

Iattachedthefileintheendofthisemail.你可以這樣說：Fordetailedinformation,pleasechecktheattachedPDFFileorvisitoursitewww.*****.com.1分鐘讓郵件圖文并茂的最簡(jiǎn)單的方法（2009年4月11日）TheRollingStone500GreatestSongsofAllTimeImagine,JohnLennonYoumaysayI'madreamerButI'mnottheonlyone關(guān)聯(lián)2與閱讀者有更多關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，更容易被記住。1，與對(duì)方公司網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)。（最最簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)）

2，與對(duì)方所在地域等的關(guān)聯(lián)。3，與對(duì)方個(gè)人的關(guān)聯(lián)。4，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)（最不容易做到的關(guān)聯(lián)）關(guān)聯(lián)不止限于email，與客戶通電話時(shí)，更可以快速進(jìn)行關(guān)聯(lián)。設(shè)問3沒有問題的郵件等于告訴客戶：這是我所要說的，你看了就行，不用回復(fù)我了。這個(gè)問題是否是針對(duì)這個(gè)客戶的問題布局4好的郵件必須要有整體的層次美感信息傳遞的層次感設(shè)問的層次感請(qǐng)看這個(gè)email案例——改變5Keepthemessagepersonalandcasual.Thinklikeacustomerandwriteinaconversationaltone–

peoplecravealittlehumanitybehindthecorporatemask.其他細(xì)節(jié)61什么樣的標(biāo)題更好一些B