項目管理PMP之47個過程的4W1H詳細(xì)解析課件

項目管理PMP之47個過程的4W1H詳細(xì)解析課件目錄contents項目啟動過程組項目規(guī)劃過程組項目執(zhí)行過程組項目監(jiān)控過程組項目收尾過程組01項目啟動過程組How通過會議討論、評審和批準(zhǔn)項目章程，確保所有干系人對項目有共同的理解。When在項目啟動階段初期進(jìn)行。Who通常由項目發(fā)起人或高級管理層負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理也會參與。What明確項目目的、項目范圍、項目里程碑、項目干系人以及項目風(fēng)險。Why為了正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。制定項目章程Why為了了解干系人對項目的影響，以便制定合適的溝通和管理策略。What識別所有與項目相關(guān)的干系人，包括內(nèi)部和外部干系人，并記錄他們的需求和期望。Who由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目團(tuán)隊成員也會參與。How通過訪談、會議、問卷調(diào)查等方式收集干系人信息，并使用干系人分析矩陣等工具進(jìn)行分析和整理。When在項目啟動階段進(jìn)行，并在項目執(zhí)行過程中持續(xù)更新。識別干系人02項目規(guī)劃過程組確定項目目標(biāo)、范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購等方面的管理計劃明確各項目管理計劃之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)方式制定項目管理計劃的方法和工具制定項目管理計劃03對需求進(jìn)行分類、整理和分析01明確項目干系人的需求和期望02通過訪談、問卷調(diào)查、會議等方式收集需求收集需求123制定項目范圍說明書，明確項目目標(biāo)、范圍、可交付成果等根據(jù)項目章程和收集的需求，確定項目范圍對項目范圍進(jìn)行驗證和控制定義范圍創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)01將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分02制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典，明確各組成部分的詳細(xì)定義和描述確定WBS的層次和編碼方式03識別為完成項目可交付成果而需采取的具體行動制定活動清單，明確活動的名稱、描述、前置條件等對活動進(jìn)行分類和排序定義活動排列活動順序010203繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖，明確活動的先后順序和路徑確定關(guān)鍵路徑和里程碑事件分析活動之間的邏輯關(guān)系和依賴關(guān)系010203估算每項活動所需的人員、物資、設(shè)備、資金等資源制定資源需求計劃，明確資源的種類、數(shù)量、使用時間等考慮資源的可獲得性和成本效益估算活動資源估算活動持續(xù)時間01根據(jù)活動的工作量、資源分配、工作效率等因素估算活動的持續(xù)時間02制定活動時間估算表，明確活動的開始時間、結(jié)束時間和持續(xù)時間03考慮活動時間的不確定性和風(fēng)險根據(jù)活動順序、資源需求和持續(xù)時間制定項目進(jìn)度計劃確定項目的關(guān)鍵節(jié)點和里程碑事件繪制甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等進(jìn)度管理工具制定進(jìn)度計劃估算成本估算完成項目所需的總成本，包括直接成本和間接成本制定成本估算表，明確各項成本的來源和計算方式考慮成本的不確定性和風(fēng)險010203根據(jù)成本估算結(jié)果制定項目預(yù)算制定預(yù)算控制方法和工具考慮預(yù)算的靈活性和可調(diào)整性制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量確定項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求02制定質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量管理的目標(biāo)、方法、責(zé)任和監(jiān)控方式03考慮質(zhì)量成本和質(zhì)量風(fēng)險01確定項目所需的人員種類、數(shù)量和技能要求制定人力資源計劃，明確人員的招聘、培訓(xùn)、分配和釋放等管理活動考慮人力資源的成本和效益010203制定人力資源計劃制定溝通管理計劃，明確溝通的目標(biāo)、方式、頻率和責(zé)任分配考慮溝通障礙和溝通風(fēng)險確定項目的溝通需求和干系人的溝通期望規(guī)劃溝通確定項目的風(fēng)險類別和風(fēng)險管理方法制定風(fēng)險管理計劃，明確風(fēng)險管理的目標(biāo)、流程、工具和責(zé)任分配考慮風(fēng)險管理的成本和效益規(guī)劃風(fēng)險管理制定風(fēng)險登記冊，記錄風(fēng)險的名稱、描述、來源、影響等信息對風(fēng)險進(jìn)行分類和排序通過風(fēng)險識別會議、問卷調(diào)查、專家判斷等方式識別項目的潛在風(fēng)險識別風(fēng)險對識別出的風(fēng)險進(jìn)行定性分析，評估風(fēng)險的發(fā)生概率和影響程度制定風(fēng)險概率和影響矩陣，明確風(fēng)險的優(yōu)先級和處理方式考慮風(fēng)險的相互關(guān)系和連鎖反應(yīng)010203實施定性風(fēng)險分析對定性分析后的重要風(fēng)險進(jìn)行定量分析，計算風(fēng)險的期望值和標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)制定風(fēng)險量化分析表，明確風(fēng)險的數(shù)值特征和分布情況考慮風(fēng)險的敏感性和不確定性實施定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對030201制定風(fēng)險應(yīng)對策略和措施，包括風(fēng)險規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受等制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，明確應(yīng)對措施的實施時間、責(zé)任人、資源和預(yù)算等考慮風(fēng)險應(yīng)對的成本和效益以及殘余風(fēng)險的處理方式規(guī)劃采購確定項目的采購需求和采購方式制定采購管理計劃，明確采購的目標(biāo)、流程、工具和責(zé)任分配考慮采購的成本、質(zhì)量和風(fēng)險等因素03項目執(zhí)行過程組定義指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行是項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊把項目計劃付諸實踐的過程。輸入項目管理計劃、項目文件、批準(zhǔn)的變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。工具與技術(shù)專家判斷、項目管理信息系統(tǒng)。輸出可交付成果、工作績效數(shù)據(jù)、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新。指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行定義實施質(zhì)量保證是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。工具與技術(shù)規(guī)劃質(zhì)量和實施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)（如因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、統(tǒng)計抽樣、審查等）。輸入項目管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對表、工作績效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請求、可交付成果、項目文件、組織過程資產(chǎn)。輸出變更請求、工作績效信息、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新。實施質(zhì)量保證定義組建項目團(tuán)隊是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團(tuán)隊的過程。輸入項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。工具與技術(shù)預(yù)分派、虛擬團(tuán)隊、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析。輸出項目人員分派、資源日歷、項目管理計劃更新。組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊成員互動，改善團(tuán)隊整體氛圍，以提高項目績效的過程。定義輸入工具與技術(shù)輸出項目人員分派、項目管理計劃、資源日歷、團(tuán)隊章程、組織過程資產(chǎn)。人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎勵。團(tuán)隊績效評價、事業(yè)環(huán)境因素更新。建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊是跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。定義項目人員分派、項目管理計劃、團(tuán)隊章程、團(tuán)隊績效評價、績效報告、組織過程資產(chǎn)。輸入觀察和交談、項目績效評估、沖突管理、人際關(guān)系技能。工具與技術(shù)變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、事業(yè)環(huán)境因素更新、組織過程資產(chǎn)更新。輸出管理項目團(tuán)隊定義項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)。輸入工具與技術(shù)輸出01020403組織過程資產(chǎn)更新。發(fā)布信息是按計劃向項目干系人提供有關(guān)信息的過程。溝通技能、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息發(fā)布技術(shù)。發(fā)布信息管理干系人期望是為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作，并解決發(fā)生的問題的過程。定義項目管理計劃、溝通管理計劃、干系人登記冊、問題日志。輸入溝通方法、人際關(guān)系技能、管理技能。工具與技術(shù)問題日志更新、變更請求、項目管理計劃更新、干系人登記冊更新、組織過程資產(chǎn)更新。輸出管理干系人期望實施采購是獲取賣方應(yīng)答、選擇賣方并授予合同的過程。定義選中的賣方、合同、合同管理計劃、資源日歷、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新。輸出采購管理計劃、采購文件、賣方建議書、項目文件、自制或外購決策、合同管理計劃、采購工作說明書。輸入投標(biāo)人會議、建議書評價技術(shù)、獨立估算、專家判斷、廣告、因特網(wǎng)搜索、采購談判。工具與技術(shù)實施采購04項目監(jiān)控過程組監(jiān)控項目工作的工具與技術(shù)專家判斷、項目管理信息系統(tǒng)、會議。監(jiān)控項目工作的輸出變更請求、工作績效報告、項目管理計劃更新。監(jiān)控項目工作的輸入項目管理計劃、進(jìn)度預(yù)測、成本預(yù)測、確認(rèn)的變更、工作績效信息、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。監(jiān)控項目工作實施整體變更控制的工具與技術(shù)專家判斷、會議、變更控制工具。實施整體變更控制的輸出批準(zhǔn)的變更請求、變更日志、項目管理計劃更新、項目文件更新。實施整體變更控制的輸入項目管理計劃、申請的變更、工作績效報告、變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。實施整體變更控制控制范圍的輸入項目管理計劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、工作績效數(shù)據(jù)、組織過程資產(chǎn)?？刂品秶墓ぞ吲c技術(shù)偏差分析、重新制定計劃、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會、配置管理系統(tǒng)?？刂品秶妮敵龉ぷ骺冃А⒆兏埱?、項目管理計劃更新、需求文件更新、需求跟蹤矩陣更新、組織過程資產(chǎn)更新?？刂品秶刂七M(jìn)度工作績效信息、進(jìn)度預(yù)測、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新?？刂七M(jìn)度的輸出項目管理計劃、項目進(jìn)度計劃、工作績效數(shù)據(jù)、項目日歷、進(jìn)度數(shù)據(jù)、組織過程資產(chǎn)。控制進(jìn)度的輸入績效審查、偏差分析、項目管理軟件、資源平衡、假設(shè)情景分析、調(diào)整時間提前量與滯后量、進(jìn)度壓縮、進(jìn)度計劃編制工具。控制進(jìn)度的工具與技術(shù)項目管理計劃、成本基準(zhǔn)、績效報告、工作績效信息、批準(zhǔn)的變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)?？刂瞥杀镜妮斎肟刂瞥杀镜墓ぞ吲c技術(shù)控制成本的輸出掙值管理、預(yù)測、完工尚需績效指數(shù)(TCPI)、績效審查、偏差分析、項目管理軟件、趨勢分析。工作績效信息、成本預(yù)測、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新?？刂瞥杀究刂瀑|(zhì)量控制質(zhì)量的工具與技術(shù)七項基本質(zhì)量工具、統(tǒng)計抽樣、檢查、審查已批準(zhǔn)的變更請求?？刂瀑|(zhì)量的輸入項目管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對表、工作績效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請求、可交付成果、項目文件、組織過程資產(chǎn)?？刂瀑|(zhì)量的輸出質(zhì)量控制測量結(jié)果、確認(rèn)的變更、確認(rèn)的可交付成果、工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新。01項目管理計劃、溝通管理計劃、工作績效報告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)?？刂茰贤ǖ妮斎?2信息管理系統(tǒng)、專家判斷、會議?？刂茰贤ǖ墓ぞ吲c技術(shù)03工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新、溝通管理計劃更新。控制溝通的輸出控制溝通項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、工作績效數(shù)據(jù)、工作績效報告?？刂骑L(fēng)險的輸入風(fēng)險再評估、風(fēng)險審計、偏差和趨勢分析、技術(shù)績效測量、儲備分析、會議。控制風(fēng)險的工具與技術(shù)工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新?？刂骑L(fēng)險的輸出控制風(fēng)險控制采購的輸入項目管理計劃、采購文件、合同、批準(zhǔn)的變更請求、工作績效報告、工作績效數(shù)據(jù)?？刂撇少彽墓ぞ吲c技術(shù)合同變更控制系統(tǒng)、采購績效審查、檢查與審計、績效報告、支付系統(tǒng)、索賠管理、記錄管理系統(tǒng)?？刂撇少彽妮敵龉ぷ骺冃畔?、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新?？刂撇少?5項目收尾過程組輸入（Inputs）項目章程、項目管理計劃、項目文件、商業(yè)文件、協(xié)議專家判斷、數(shù)據(jù)分析、會議工具與技術(shù)（ToolsandTechniques）輸出（Outp