銀行環(huán)境建設(shè)年方案

書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)銀行環(huán)境建設(shè)年方案為進(jìn)一步支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)，確?！肮I(yè)立市”的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)雙遼經(jīng)濟(jì)的振興和發(fā)展，我行積極參評(píng)“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，具體工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“****”大精神為指導(dǎo)，以“工業(yè)立市”戰(zhàn)略為主線，以集中學(xué)習(xí)教育和整頓為先導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變工作職能為突破口，以整頓行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)銀行和社會(huì)雙重發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，保證全市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

努力營(yíng)造五種環(huán)境。即。公開透明的行務(wù)環(huán)境，做到“陽(yáng)光作業(yè)”、依法核算、便捷高效、監(jiān)督有力；優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，做到主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)；寬松適度的政策環(huán)境，做到政策優(yōu)惠寬松、科學(xué)穩(wěn)定、互惠互利、吸引力強(qiáng)；公開誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境，做到內(nèi)外平等、市場(chǎng)運(yùn)作、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)；公正文明的法制環(huán)境，做到依法辦事、公正執(zhí)法，行為規(guī)范。

重點(diǎn)解決五種傾向性問(wèn)題。即。思想觀念陳舊，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)、部門權(quán)力個(gè)人化和個(gè)人權(quán)力利益化問(wèn)題；衙門作風(fēng)嚴(yán)重，行政效能低下，服務(wù)態(tài)度和水平差，隨意凍結(jié)企業(yè)帳戶，亂收費(fèi)、亂罰款問(wèn)題；政策落實(shí)為力，上有政策下有對(duì)策，政令不暢，工作推諉問(wèn)題；不合規(guī)行事，對(duì)客戶忽冷忽熱，承諾多落實(shí)少，誠(chéng)信度不高問(wèn)題；營(yíng)業(yè)環(huán)境欠安全感，對(duì)客戶人身錢物安全得不到有效保護(hù)等問(wèn)題。

努力取得五個(gè)成果。即。思想觀念和經(jīng)營(yíng)理念上有新轉(zhuǎn)變；管理機(jī)制和內(nèi)控方式上有新突破；工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量上有新變化；辦公效率和群眾滿意度上有新提高；廉潔從政和服務(wù)大局上有新進(jìn)展。

三、方式步驟

（一）集中教育整頓階段

在全行范圍內(nèi)，對(duì)環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行動(dòng)員、宣傳、教育，使全行員工深知開展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，重點(diǎn)圍繞為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)如何做好服務(wù)和怎么服務(wù)的問(wèn)題開展討論，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的濃厚氛圍。通過(guò)集中教育整頓，使全行員工明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境就是生產(chǎn)力，就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是經(jīng)濟(jì)效益。

（二）重點(diǎn)工作實(shí)施階段

根據(jù)我行的工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)，今年重點(diǎn)建立三項(xiàng)制度：

1.服務(wù)承諾制。按照我行的工作范圍，科學(xué)準(zhǔn)確地制定出承諾內(nèi)容時(shí)限、措施、標(biāo)準(zhǔn)等，在付諸實(shí)施上要加大力度。首先把承諾書用宣傳板形式懸掛在營(yíng)業(yè)廳最顯要的位置，一是有利于廣大客戶的監(jiān)督；二是讓我們的一線員工隨時(shí)都能看到我們的承諾，以便約束自己的工作。然后利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，借助新聞媒體向全社會(huì)公布，便于廣大群眾監(jiān)督檢查。

2.行務(wù)公開制。行務(wù)公開制度在我行已實(shí)行多年，今年利用此機(jī)會(huì)再重新充實(shí)完善新內(nèi)容，增強(qiáng)透明度。要在每次的人員變動(dòng)、費(fèi)用支出等員工比較關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題予以公開，通過(guò)開會(huì)通報(bào)，上墻公布等形式接受全行員工的監(jiān)督。

3.檢查報(bào)批制。按照市政府的《關(guān)于行政機(jī)關(guān)到企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查實(shí)行備案制暫行規(guī)定》的要求，我行對(duì)信貸員的外勤工作進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。凡是信貸員到企業(yè)進(jìn)行收貸收息工作，雖然是我們的正常工作范圍，但我們一定經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后報(bào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境辦公室審批備案。

（三）檢查驗(yàn)收階段

年底前，我行要按照本方案進(jìn)行有序工作，年末，行內(nèi)進(jìn)行自查，并積極配合市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)辦公室的檢查指導(dǎo)，對(duì)在自查和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，追究主管領(lǐng)