4s店財務人員年終工作總結(jié)

Word文檔s店財務人員年終工作總結(jié)在工作當中，往往是少不了總結(jié)的。當一年的工作到了終點，我們也是該好好做一次年終總結(jié)了。下面是由我我為大家收拾的《4s店財務人員年終工作總結(jié)》。

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量。總結(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎上舉行的。其間有一條邏輯：方案——實踐——總結(jié)——再方案——再實踐——再總結(jié)。以下是工作總結(jié)頻道為你收拾的《4s店財務人員年終工作總結(jié)》，歡迎閱讀！

【篇一】

在4S店，作為財務人員，除了把握好公司費用開支標準外，重點是如何做好公司的財務監(jiān)管工作，以下是2022年工作總結(jié)：

一、存貨管理，財務人員一定要對公司的服務管理軟件十分了解，幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存?zhèn)浼?，監(jiān)督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應認識其功能，對于一些比較特別的入出庫需要在財務的監(jiān)督下舉行，

4s店財務工作重點。財務上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內(nèi)實物價值相符。

二、服務收入管理，公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重舉行反結(jié)算，并確保反結(jié)算是在財務的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財務結(jié)算人員舉行，不對其他人員授權。

三、整車銷售收入的管理，確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真切的銷售價格，有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務備案，超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認。

四、加強供給商的管理，4S店普通對于客戶管理不需要財務人員關注，由于普通這都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。備件、精品的選購因為財務人員并不懂得有關專業(yè)學問，似乎很難對此加以監(jiān)管，但這又是十分重要的需要監(jiān)管的地方，初期容易的辦法是，要求選購部門將供給商檔案提交，須要時可舉行適當抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供給價格是否與市場價格同步，固然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

【篇二】

4s店財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本方案控制，各部門的費用支出，在領導的監(jiān)督下4s店財務部工作人員應合理的調(diào)整各項費用支出，使財務工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤化。

一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作

1、作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是4s店財務部門工作的重中之重，為此，4s店財務部要按照領導的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真切性，給公司今后的進展提供了牢靠的依據(jù)。

2、進一步加強會計核算工作，完美財務制度建設

3、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)則制度4s店財務部必需制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權限。（備有附件，已交人事部）

4、在應收賬款上4s店財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。

5、做好財務檔案管理

6、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到4s店財務部門的一個監(jiān)督作用。

7、嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，仔細履行職責，順當完成并通過各種年審工作。

二、4s店財務部2022年工作方案

1、為全面響應公司進展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算治理，仔細做好預算的分析，分解和落實工作，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。

2、加強各項費用的控制，實行集中控制與簇擁控制的原則，集中控制是在分管領導的領導下，指導4s店財務部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，簇擁控制是有各個部門按照本部門職責分工，對對付的成本費用舉行控制，實行行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務款待費用的使用。

3、搞好固定資產(chǎn)，流淌資產(chǎn)（庫存資產(chǎn)）的管理，（每月應對庫存產(chǎn)品舉行盤點，賬卡物必需做到統(tǒng)一標識，）凡是資產(chǎn)都應當為企業(yè)帶來效益，提高資產(chǎn)利潤率。

4、對于各項費用的開支（汽油費，運送費，差旅費等）采取預算管理，總額控制，分層量化，責權明晰。

5、遵照領導旨意，2022年各項財務數(shù)據(jù)采集完成，已上報總經(jīng)理。

6、固定資產(chǎn)盤點在舉行中，存貨盤點將在月底舉行。

作為4s店財務部的責任人深化討論稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增強收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個人行為，一個人能力究竟有限，提到整體素養(yǎng)，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)進展壯大做出更新的貢獻！

【篇三】

歲月如梭，20xx年已經(jīng)悄然過去，這一年里在店領導的正確領導下，在各部門的協(xié)作和協(xié)助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，財務工作得以順當舉行，取得了一定的成果，下面結(jié)合我今年的工作，將20xx年個人的工作狀況作如下總結(jié)：

20xx年我主要負責xx車4s店財務工作，今年我主要從以下幾個方面開展工作：

1、仔細履行會計職責和行使權限，仔細學習國家財經(jīng)政策、法令，認識財經(jīng)軌制；樂觀鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)學問，把握會計技術要領；熱愛本職事情，忠于職守，耿介奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計規(guī)矩.

2：樂觀做好對xx商品車貸款的收款工作：今年我樂觀做好車輛貸款后的收款工作，我將貸款人、貸款時光、還款時光等信息編制成冊并錄入電腦，按時與客戶舉行交流，向借款戶下發(fā)收款通知，準時催收貸款；今年我收回貸款萬元；為防止不良貸款的產(chǎn)生，削減資產(chǎn)的損失，我還樂觀做好貸后檢查工作，對貸款戶逐一走訪，了解基本狀況，還款方案等問題，發(fā)覺問題準時與店長交流，同時做好貸后檢查報告和還款記錄。

3：仔細審核會計憑證、填制通用公司報表：仔細填制和審核會計憑證是做好會計工作的基本前提，也是體現(xiàn)會計反映與監(jiān)督職能的重要手段，本人以會計基礎為準則，以實事求是、仔細、細致的態(tài)度做好日常的會計核算工作，加強會計憑證的審核和檢查，保證基礎會計數(shù)據(jù)的精確?????記錄和會計資料的真切完整。今年我對維修店的每一份會計原始憑證都舉行了仔細的審核，主要審核了金額、原始人簽字、單據(jù)的合理合規(guī)性、領導簽字等各個方面的內(nèi)容，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清晰精確?????，保證了會計資料的真切完整性。同時按公司要求填報財務報表，真切、具體的將維修店的財務狀況上報給公司。

4、做好納稅工作：今年我仔細做好店里的納稅工作，正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，編制納稅表，準時、足額地繳納稅款。對末有發(fā)票的費用，準時到稅局開具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的交流與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

5、仔細做好財務的其他工作：一是做好原始憑證的收集工作，二是編制各往來款項明細賬的核對及催收、三是做好汽車進項發(fā)票準時催收、核對，并舉行臺賬管理，四是商品車每月月中、月底的盤點工作。五是做好發(fā)票的購買、保管及增值稅發(fā)票的開具。六是做好會計憑證的裝訂及財務資料、檔案的收拾保管工作

6、不斷提高自己的技能，學習把握新的財務系統(tǒng)：今年公司統(tǒng)一使用新的財務系統(tǒng)NC系統(tǒng)，我以前沒有接觸過NC系統(tǒng)，從NC系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)的方式有些復雜，工作量大，我沒有被困難難倒，我發(fā)揚樂觀向上的精神，利用業(yè)余時光不斷學習和操作系統(tǒng)的囫圇程序，經(jīng)過很短的時光就能嫻熟地操作NC系統(tǒng)，保證了財務工作的順當舉行。

在過去的一年里，通過個人兢兢業(yè)業(yè)的工作，遺憾的完成了各項使命，得到了領導絕對和同事的稱贊，這對我是一種鞭策，20xx年我將以更加飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去，為4S維修店的進展貢獻自己的力氣，祝我店的明天更輝煌。

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汽車4S店年終工作總結(jié)

當工作舉行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。預備了以下內(nèi)容，供大家參考!

【篇一】

時光總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學到了無數(shù)，也懂得了無數(shù)，下面把自己工作、學習狀況在一個總結(jié)，不當之處請批判指正。xx年04月我入xx店，在汽車前臺售后任職，在各位領導關心指導、在周圍同志關懷協(xié)助下，思想、工作取得較大長進?；仡櫲肼殎淼墓ぷ鳡顩r，主要有以下幾方面的收獲和體味：

一、從嚴要求的環(huán)境下，熟悉工作，進一步熟悉自己。

我入職以后才發(fā)覺，我對前臺售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有無數(shù)東西是我先前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標準凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的認識，與上級領導和部門同事的協(xié)助是分不開的。

假如讓我概括這一段時光來我部門的工作情況，就是六個字，即：嚴格、緊急、勞碌。嚴格的工作要求、緊急的學習氛圍和勞碌的工作節(jié)奏。從含糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。

工作中，面向領導的高標準、嚴要求，面向周圍同事樂觀向上的工作熱烈和樂觀進取的學習態(tài)度，面向緊急高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體抹黑，拖這個集體后腿，在此基礎上，要盡快融入到大家共同制造的勤奮學習、努力工作的深厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時光里認識自己的工作，在這一主意的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時光工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素養(yǎng)得到提升。

應當說，過去的一年，是勤奮學習的一年。因為自己入汽車行業(yè)時光比較短，要想在同樣標準的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務學問學習，都有了一個飛躍式的發(fā)展。這也越發(fā)驗證了只要付出，就一定有回報的深刻道理。

三、在認識中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得發(fā)展。

回顧過去一年勞碌的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的認識，從剛邁出高校的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的熟悉到互相之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到仔細、細致、細心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸陪同它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是互相之間的配合，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了無數(shù)工作上的事情，也學到了無數(shù)做人的道理。

盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的長進奠定堅實的基礎。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深化細致的工作作風等等。

我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

【篇二】

本人在4S店擔任會計工作，雖然時光短但是還是覺得有一些東西值得總結(jié)的。該4S店經(jīng)營某品牌汽車，業(yè)務主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售;二是提供售后修理和服務業(yè)務。因為本人在該店主要是核算售后服務這一部分業(yè)務，僅就在工作碰到一些問題發(fā)表自己的一點意見。

該公司售后服務業(yè)務包括汽車零配件的銷售、修理費用等，因為是普通納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，普通備件的利潤率保持在20%左右，備件選購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處選購，支付17%的進項稅額。為了能夠削減增值稅稅額，該公司方案把售后服務業(yè)務分別出去，辦理一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照，根據(jù)6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅，但是本人認為這是不行取的，緣由如下：

假設單以備件銷售業(yè)務為例,本月選購備件1,000件，每件10元，共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結(jié)算，現(xiàn)在分離計算在普通納稅人和小規(guī)模納稅人狀況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。

第一，普通納稅人狀況下：

購買時，增值稅進項稅額=1,0001017%=1,700元

賬務處理借：庫存商品10,000

應交稅費-應交增值稅(進項稅額)1,700

貸：銀行存款11,700

銷售時，增值稅銷項稅額=1,0001217%=2,040元

賬務處理，借：銀行存款14,040

貸：主營業(yè)務收入12,000

應交稅費-應交增值稅(銷項稅額)2,040

結(jié)轉(zhuǎn)成本，借：主營業(yè)務成本10,000

貸：庫存商品10,000

本月應交增值稅=銷項稅額-進項稅額=2,040-1,700=340元

其次，小規(guī)模納稅人狀況下：

購買時支付價款=1,00010(1+17%)=11,700元

單價產(chǎn)品成本=11,700/1,000=11.7元/件

賬務處理借：原材料11,700

貸：銀行存款11,700

銷售時，銷售收入=數(shù)量單價=1,00012=12,000元

應交增值稅額=銷售收入售價6%=1,000126%=720元

賬務處理借：銀行存款12,720

貸：主營業(yè)務收入12,000

應交稅費-應交增值稅720

結(jié)轉(zhuǎn)成本借：主營業(yè)務成本11,700

貸：庫存商品11,700

本月應交納增值稅額為720元

第三，應交增值稅額比較：

差額比較=小規(guī)模納稅人應交增值稅額-普通納稅人應交增值稅額=720-340=380元

比例比較=小規(guī)模納稅人應交增值稅額/普通納稅人應交增值稅額=720/340=2.12

通過以上比較，該4S店將售后服務部門建立小規(guī)模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。

4s店年度年終工作總結(jié)

從事客服工作已臨近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的情緒，燃燒美妙的希翼，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平庸，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋覓工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感觸就象是一個學會了吃辣椒的人，囫圇過程感觸最多的惟獨一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種滋味，不再被這種滋味嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種滋味。作為一個班長，在臨近兩年的班長工作中，我就向來在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種滋味，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對自己的心情舉行管理、控制和調(diào)整。

在每一個新員工上線之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務學問和高明的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完美作為一個客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是伴侶，真心為用戶提供切實有效地詢問和協(xié)助，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶提供詢問時要仔細聆聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持鎮(zhèn)靜，細細為之分析引導，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平時的話務管理中，我向來在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋覓一種平衡。為了防止員工因違背規(guī)則制度而受處處罰時心情波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工交流，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和藹魄英勇面向和擔當自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有須要為自己所范下的錯誤長期的消沉和躲避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的挑選，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消退與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務態(tài)度。

固然，在不斷地將自己以上的閱歷和主意得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和睦的交流和溝通，將話務管理工作舉行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體味特殊深刻。

4s店行政年終工作總結(jié)

書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以講述、談論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要沖突舉行深化細致的分析，如談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會浮現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結(jié)，才干對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉升高到理性熟悉。以下是工作總結(jié)頻道為你收拾的《4s店行政年終工作總結(jié)》，謝謝您的閱讀！

【篇一】

結(jié)合20xx年公司行政部門總體運行來看，基本實現(xiàn)在年初擬定的方案，客戶的的承認是對我們工作的鼓舞，批判建議是對工作改進的方向，為了更好的完成工作，總結(jié)閱歷，現(xiàn)對行政售后服務總的工作總結(jié)如下：

1、20xx年度售后服務部的運營情況20xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進廠xx輛其中潤保xx輛。(詳細數(shù)據(jù)，可按照部門實際狀況。)

二、不足之處

新成員較多制度不夠完美，現(xiàn)場實踐閱歷較為欠缺我們必需堅持加強現(xiàn)場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增加各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的仆人翁思想心往處想勁往處使樂觀主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的進展為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、20xx年行政售后服務部的工作方案

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增強耨服務做細、做精提高客戶滿童度削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失顯得由為

一、客戶管理細化

1、按照客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改進措

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶受到特別待遇增強客戶對專營店的依藏感和歸屬感。

二、預約率

人廠臺次的增強導致修理高峰期時客戶等待時光長和車間超負荷工作需通過預約工作合理調(diào)配，削減客戶等待時光。

三、資源分享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店舉行資源分享促進良性競爭.削減客戶的流失及資源鋪張，形成備件、技術互動的信息平臺提高整體的戰(zhàn)爭力。

四、人員培訓

隨著車用新技術不斷應用更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素養(yǎng)級戰(zhàn)爭力須相應提高個臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：

1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。

2、注意理論與實際工作相結(jié)合的培訓對接待注意產(chǎn)品基本學問和實實踐操作相結(jié)合特殊是實際接待能力的考核。修理技師注意操作技能和常規(guī)故障排解能力的培訓提高員工的整體戰(zhàn)爭力。

五、增強修理人員

隨著保有量增強和回廠頻次的增強在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時置當增強修理人員數(shù)量。

六、團隊建設

1、目標和表現(xiàn)形式以公正、公平、藏匿為原則堅持惟獨團隊利益化才干確保個人利益化本售后修理組織培訓及考核營造學習氛圍提升員工服務理念及個人技能舉行職業(yè)道德、服務理念、仆人翁童識培訓塑造員工服務的工作態(tài)度注意細節(jié)問題的發(fā)掘促使員工王動提高自身素養(yǎng)。

2、實施手段及措施采納將全部培訓及考核資料納入員工個人檔案團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)待。

總的來講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實現(xiàn)公司質(zhì)量目標，售后服務部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預備，也有信念把服務做得更好。

【篇二】

20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在xxx銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面向激烈的市場競爭及嚴重的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司遺憾完成年度各項目標任務作出了樂觀貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境

為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與交流，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)則制度的健全、完美，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確?????準時，并對領導批示的公文做到了準時處理。

做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序舉行;勝利組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成績;并協(xié)作財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;協(xié)作財務部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作;并為公司添置購買了部分須要的辦公設施，制造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好三個服務，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了樂觀主動。日常工作及領導交辦的暫時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了樂觀熱烈不越位。

2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作辦法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推進行政部工作不斷上水平、上臺階。切實改變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。

三、仔細履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格根據(jù)公司要求的5S管理方法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生舉行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng),以更好地適應市場競爭,我部樂觀協(xié)作公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結(jié)合。并協(xié)作各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:按照公司的實際狀況和各部門的人員需求，確保人員編制徹低控制在標準編制內(nèi)，本著報紙上登、聘請會上招、內(nèi)部推舉等辦法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，與其面談，發(fā)覺問題隨時交流，深化了解、協(xié)助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，絕對優(yōu)點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完美、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。

4S店銷售年終工作總結(jié)

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4S店銷售年終總結(jié)忙繁勞碌的過了一年，但在店我學到了無數(shù)，也曉得了無數(shù)，下面把工作、狀況在總結(jié)，不當?shù)牡胤秸埮兄刚?。x年xx月我進新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領導關心指導、在四面同道關懷協(xié)助下，思想、工作獲得較大長進。回顧進職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體味：

一、從嚴要求的環(huán)境下，工作，進一步認識自己。我進職以后才發(fā)覺，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有無數(shù)東西是我先前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準凹凸，經(jīng)常受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的熟習，與上級領導和部分同事的協(xié)助是分不開的。如果讓我概括這一段時光來我部分的工作狀態(tài)，就是六個字，即：嚴格、緊急、繁忙。嚴格的工作要求、緊急的學習氛圍和繁忙的工作節(jié)奏。從含糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面向領導的高標準、嚴要求，面向四面同事樂觀向上的工作熱忱和樂觀進取的學習態(tài)度，面向緊急高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體抹黑，拖這個集體后腿，在此基礎上，要盡快融進到大家共同制造的勤奮學習、努力工作的深厚氛圍當中。在這類環(huán)境影響下，我(轉(zhuǎn)載于:我)的力爭在最短的時光里熟習自己的工作，在這一主意的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷長進，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻建立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每項工作。這也是我能夠較好完成這段時光工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素養(yǎng)得到提升。應該說，過往的一年，是勤奮學習的一年。因為自己進汽車行業(yè)時光比較短，要想在一樣標準的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學習，使我不管汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務學問學習，都有了一個奔騰式的發(fā)展。這也越發(fā)驗證了只要付出，就一定有回報的深化道理。

三、在熟習中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作獲得發(fā)展?；仡欉^往一年繁忙的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的熟習，從剛邁出高校的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部分同事的認識到互相之間的密切合作，每次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到仔細、細致、細心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部分，是一個熬煉人的好地方，我有幸陪同它成長，它讓我一個涉世未深的人深化的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是互相之間的配合，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是甚么都做不了的，我在工作中學到了無數(shù)工作上的事情，也學到了無數(shù)做人的道理。雖然覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也勢必為自己今后工作學習上獲得新的長進奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺少深進細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

以上是《4S店銷售年終工