《信息化管理與運(yùn)作》形成性考核作業(yè)

《信息化管理與運(yùn)作》形成性考核作業(yè)第一篇：《信息化管理與運(yùn)作》形成性考核作業(yè)填空題1、信息化是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展歷程而不斷調(diào)整的過程。在信息化第一階段，重點(diǎn)是局部引人信息系統(tǒng)、隨著組織的信息化意識的加強(qiáng)，重點(diǎn)則放在信息系統(tǒng)的整合、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，再隨著信息化的推進(jìn)，信息化工作則轉(zhuǎn)向信息資源的深入開發(fā)。2、信息化組織機(jī)構(gòu)的類型包括：隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門、業(yè)務(wù)部門平級的信息部門、CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門和信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門。3、CIO的職能：戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者和信息的傳播中介。4、CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識，而且要有溝通能力、項(xiàng)目管理能力和協(xié)調(diào)能力。5、信息化項(xiàng)目是指在特定、、等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列動。6、信息化項(xiàng)目的特征：目標(biāo)的模糊性和漸進(jìn)性、涉及多個項(xiàng)目干系人、高度依賴智力資本和較高的不確定性。7、從項(xiàng)目生命周期的角度，可以將信息化項(xiàng)目管理分為、、個階段。8、項(xiàng)目啟動階段的管理活動包括2個部分：制訂項(xiàng)目章程、擬定初步項(xiàng)目范圍計(jì)劃。9、由于任何規(guī)模的項(xiàng)目都必須滿足任務(wù)、時間、資源這三個硬約束，因此，范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃是必不可少的主要的項(xiàng)目計(jì)劃。10、項(xiàng)目范圍計(jì)劃是對信息化項(xiàng)目的最終交付物及工作范圍的說明。包括在合同基礎(chǔ)上編制項(xiàng)目范圍說明書，用WBS是工作分解結(jié)構(gòu)（workBreakdown）(英文/中文)。11、項(xiàng)目進(jìn)度有2種主要的調(diào)整方法：第一種方法是改變活動的順序，將順序工作改為并行工作，第二種方法是改變關(guān)鍵路徑上的單項(xiàng)活動的作業(yè)時間。12、項(xiàng)目成本計(jì)劃是指在保證滿足工程質(zhì)量，工期等合同要求的前提下，對項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行估算的管理活動。13、項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要項(xiàng)目管理活動包括：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r和向項(xiàng)目干系人發(fā)生信息、進(jìn)行項(xiàng)目采購。1個元素構(gòu)成的有機(jī)整體。3．涉及信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。其中前者是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者，后者是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4．信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。5．信息系統(tǒng)操作可以分為對計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。6．維護(hù)操作是系統(tǒng)維護(hù)人員對信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重要內(nèi)容。其中信息系統(tǒng)的維護(hù)有以下4種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。7．信息系統(tǒng)的安全是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。信息系統(tǒng)的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。9．人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點(diǎn)體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。10．IT服務(wù)管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。11．COBIT是一套較為全面系統(tǒng)的信息化管理和控制模型，它包括信息標(biāo)準(zhǔn)（IT標(biāo)準(zhǔn)）、程。二、判斷題（對打“T”，錯打“F”）1、建立穩(wěn)定而領(lǐng)導(dǎo)有力的信息化管理專門機(jī)構(gòu)是信息化成功的關(guān)鍵。(F)2、當(dāng)項(xiàng)目不確定性高時，項(xiàng)目成本計(jì)劃要預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，通常按照項(xiàng)目總成本的10%計(jì)題。(T)3、墨菲定律，是指如果某件事可能出錯，它就會出錯。(F)1、信息系統(tǒng)運(yùn)作就是信息系統(tǒng)運(yùn)行。（F）2、正確操作是信息系統(tǒng)正確服務(wù)于管理的前擔(dān)，不同的人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行各自正確合理的操作是信息系統(tǒng)發(fā)揮整體作用的基本要求。T3、在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，維護(hù)的工作量會占系統(tǒng)運(yùn)行生命期的70%以上。T4、人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點(diǎn)體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。T5、沒有度量就沒有管理T1、什么是信息化組織？答：信息化組織是為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對各類資源和活動進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大的效用。2、信息化組織的步驟有哪些？答：1.確定信息化目標(biāo)；2.將總目標(biāo)分解為目標(biāo)體系；3.明確相應(yīng)的活動；4.進(jìn)行活動資源的匹配；5.建立信息化組織機(jī)構(gòu)；6.賦予各類人員相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。3、什么是信息化組織機(jī)構(gòu)？它有崗位？答：信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部；信息資源管理與服務(wù)部。4、信息化組織機(jī)構(gòu)的職能是什么？答：1、信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織；2、信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；3、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理；4、信息資源管理與服務(wù)。5、什么是CIO機(jī)制？該體系由哪幾個部分組成？答：CIO機(jī)制是組織信息化發(fā)展比較成熟后的一種信息化管理機(jī)制，是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支持，以業(yè)務(wù)部門為信息化管理體系。6、已知一個一年期的項(xiàng)目，最初的預(yù)算是120000，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000，ACWP=25000，請問：該項(xiàng)目是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度？是超出預(yù)算，還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項(xiàng)目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？答：該項(xiàng)目超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。成本偏差：ACWP-BCWP=5000進(jìn)度偏差：BCWS-BCWP=30007、項(xiàng)目控制包括哪些內(nèi)容？答：項(xiàng)目控制涉及9個項(xiàng)目知識領(lǐng)域中的全部知識領(lǐng)域，共計(jì)12個模塊：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中的綜合項(xiàng)目監(jiān)控、整體變更控制；項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)域中的范圍核實(shí)、范圍控制；項(xiàng)目進(jìn)度管理領(lǐng)域中的進(jìn)度控制；項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域中的成本控制；項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量控制；項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的績效報(bào)。8、項(xiàng)目績效報(bào)告發(fā)送的對象是誰，包括哪些內(nèi)容？答：發(fā)送對象：項(xiàng)目客戶、管理層、團(tuán)隊(duì)成員；內(nèi)容：項(xiàng)目交付物一覽表；項(xiàng)目進(jìn)度管理表；項(xiàng)目質(zhì)量管理表；項(xiàng)目人力資源管理表；項(xiàng)目成本管理表；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表；項(xiàng)目變更申請；審批匯總表。1．什么是信息系統(tǒng)運(yùn)作？其重要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。信息系統(tǒng)運(yùn)作包括以下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)操作、信息系統(tǒng)應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理等。2．信息系統(tǒng)運(yùn)作與信息系統(tǒng)運(yùn)行有何不同？答：信息系統(tǒng)運(yùn)行是信息系統(tǒng)生命周期的最后一個階段，是信息系統(tǒng)開發(fā)完成投入使用直至系統(tǒng)退化的一個重要階段，也是信息系統(tǒng)發(fā)揮信息管理服務(wù)于用戶的一個階段。信息系統(tǒng)的運(yùn)行是信息系統(tǒng)一個重要時間段屬性。信息系統(tǒng)運(yùn)作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益”，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。3．信息系統(tǒng)運(yùn)作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責(zé)是什么？答：人員有終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。終端用戶是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者；而系統(tǒng)維護(hù)管理人員是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4．用戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方式是什么？答：主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)知識、管理知識、信息系統(tǒng)的概念和目標(biāo)系統(tǒng)的概況。方式：讓需要培訓(xùn)的人員參加部分或整個系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)有關(guān)知識；把需要培訓(xùn)的人員送到大專院校等有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定向代培；在系統(tǒng)投入使用前后對人員進(jìn)行各種操作掊訓(xùn)，通過教員現(xiàn)場演示和用戶實(shí)際操作相結(jié)合的方式；舉辦多種形式的短期班，請有關(guān)人員以講課的方法講解計(jì)算機(jī)知識和經(jīng)濟(jì)管理知識，加速系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)。5．信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括哪些層面的內(nèi)容？答：戰(zhàn)備層：經(jīng)理信息系統(tǒng)；管理層：決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)；知識層：辦公自動化系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)；操作層：事務(wù)處理系統(tǒng)。6．信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括什么內(nèi)容？答：系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)跟蹤、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)升級與退化等內(nèi)容。7．信息化評價的內(nèi)涵和意義？答：信息化評價就是人們對信息化過程及其各個環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出效果所進(jìn)行的調(diào)查和分析。包括對信息化過程的結(jié)果所進(jìn)行的狀態(tài)評價，和對信息化的規(guī)劃、組織、項(xiàng)目管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個環(huán)節(jié)的績效評價。意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對其信息化發(fā)展進(jìn)行縱向和橫向比較；其次，信息化評價促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實(shí)施；再次，信息化評價可以規(guī)范信息化的組織控制活動，強(qiáng)化信息化項(xiàng)目管理，在持續(xù)改進(jìn)過程中，逐步消除“IT投資黑洞”、“IT項(xiàng)目泥潭”等現(xiàn)象；最后，信息化評價也有助于構(gòu)建組織IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。8．信息化評價的基本步驟是什么？答：評價步驟：明確評價主體和客體、確定評價目標(biāo)和原則、建立評價指標(biāo)體系、確定評價模型、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值、評價計(jì)算與分析。9．闡述COBIT模型體系及其在信息化過程評價中作用。答：COBIT定義了三大模型要素：信息標(biāo)準(zhǔn)（IT標(biāo)準(zhǔn)）、IT過程和IT資源。IT過程相當(dāng)于組織信息化過程，包括規(guī)劃與組織、建設(shè)與實(shí)施、運(yùn)行與支持、監(jiān)控與評價等環(huán)節(jié)。COBIT將三者與企業(yè)的策略和目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個三維的體系結(jié)構(gòu)。10.什么是信息化項(xiàng)目，它有哪些分類？（122-123頁）答：信息化項(xiàng)目作為特殊的項(xiàng)目，美國項(xiàng)目管理協(xié)會把它定義為：在特定的時間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。在信息化社會中，信息化項(xiàng)目廣泛存在，人們可以從不同角度對它進(jìn)行分類：1、按照信息化項(xiàng)目所屬的產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目可分為3種類型：信息產(chǎn)品（設(shè)備）制造項(xiàng)目、軟件與系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息服務(wù)項(xiàng)目。2、按照信息化項(xiàng)目的物理形態(tài)，項(xiàng)目可分為兩種類型：有形產(chǎn)品型項(xiàng)目、無形產(chǎn)品型項(xiàng)目。3、按照信息化項(xiàng)目的用途，項(xiàng)目可分為兩種類型：開發(fā)型項(xiàng)目、應(yīng)用型項(xiàng)目4、按照項(xiàng)目范圍可分為4種類型：社會公共事務(wù)型、行業(yè)領(lǐng)域型、企業(yè)型、家庭/個人型。11.什么是項(xiàng)目變更管理？項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵是什么？答：由于信息化項(xiàng)目是一個系統(tǒng)工程，某一處的變更會“牽一發(fā)而動全身”。因此，需要有一個正式的評審過程來分析和決定，是否同意變更請求。整體變更控制是對變更的識別、評價、權(quán)衡的管理活動。需要指出的是，當(dāng)變更申請出現(xiàn)時，項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格遵守項(xiàng)目變更控制流程，填寫項(xiàng)目變更申請審批表，進(jìn)行變更評估。不管變更是被通過還是被拒絕，都要記錄在冊。尤其拒絕變更時，一定要陳述拒絕的理由。并通過積極的方式處理拒絕帶來的負(fù)面影響。12.舉例說明信息化組織的必要性。答：信息化組織既是信息化實(shí)施的必要前提，也是信息化實(shí)施的動態(tài)保障。1、信息系統(tǒng)的操作包括哪些方面的操作？信息系統(tǒng)維護(hù)操作在信息系統(tǒng)運(yùn)作中起什么作用？答：對信息系統(tǒng)的操作可以分為對計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。信息系統(tǒng)的維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處于合用狀態(tài)而采取的一系列活動，目的保證信息系統(tǒng)正常工作，主要有糾正錯誤和改進(jìn)功能兩方面的內(nèi)容。2、說明企業(yè)信息化基本指標(biāo)、補(bǔ)充指標(biāo)和評議指標(biāo)的作用。答：包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)和評議指標(biāo)。企業(yè)信息化基本指標(biāo)是反映信息化基本情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，可以對企業(yè)信息化基本發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的客觀定量分析，主要用于社會統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測。企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)是在企業(yè)信息化基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點(diǎn)，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化實(shí)效為評價目標(biāo)的效能評價指標(biāo)，形成對企業(yè)信息化實(shí)效的定量分析結(jié)論。企業(yè)信息化評議指標(biāo)是對影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊非定量因素進(jìn)行判斷的評價指標(biāo)，以此形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論，由評價實(shí)施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)行評價，一般由專門的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行“企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)”和“企業(yè)信息化評議指標(biāo)”的相關(guān)工作。3、談?wù)勀銓芾碇械摹霸u價”環(huán)節(jié)的認(rèn)識；解釋信息化評價的內(nèi)涵和意義。答：“評價”是管理反饋控制過程的一個重要環(huán)節(jié)，完成量測和比較信息的任務(wù)。缺乏評價環(huán)節(jié)的管理過程難免陷入迷茫乃至失控的境地，評價是管理活動的“導(dǎo)航器”。信息化管理過程同樣也離不開評價。信息化評價不僅是結(jié)果的顯示，也是信息化戰(zhàn)略實(shí)施的導(dǎo)航系統(tǒng)、項(xiàng)目過程管理的指示器、系統(tǒng)控制的儀表盤。?內(nèi)涵：信息化評價就是人們對信息化過程及其各個環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出效果所進(jìn)行調(diào)查和分析。它包括信息化過程的結(jié)果所進(jìn)行的狀態(tài)（水平）評價，和對信息化的規(guī)劃、組織、項(xiàng)目管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個環(huán)節(jié)的績效評價。所謂績效（performance）通常是指組織及其子系統(tǒng)（部門、流程、成員、業(yè)務(wù)等）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成效。意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對其信息化發(fā)展進(jìn)行縱向和橫向比較。其次，信息化評價促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實(shí)施。再次，信息化評價可以規(guī)范信息化的組織控制活動，強(qiáng)化信息化項(xiàng)目管理，在持續(xù)改進(jìn)過程中，逐步消除“IT投資黑洞”，“IT項(xiàng)目泥潭”等現(xiàn)象。最后，信息化評價也有助于構(gòu)建組織IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。第二篇：生產(chǎn)與運(yùn)作管理形成性考核作業(yè)冊答案生產(chǎn)與運(yùn)作管理形成性考核作業(yè)冊答案作業(yè)1一．單選題1.C2.C3.B4.B5.A6.D7.A8.C9.B10.C11.B二．多選題1.CDE2.ABCDE3.AE4.CD5.ACE6.ACE7.BCD8.ABCD9.BCD10.DE11.AE12.ADE13.CD三．簡答題1題書上11頁，2題對不起我忘記是多少頁了，應(yīng)該在11-30之間吧。SORRY。3題是書上30頁。4題為書上47頁。5題為書上45頁。6題為書上51頁。四．綜合分析題此部分作業(yè)為根據(jù)所在單位實(shí)際情況寫，所以大家盡量自己發(fā)揮吧。五．計(jì)算題公式為書上39頁，大家套用公式計(jì)算，甘特圖也在那一頁，效防一下吧。作業(yè)2一．單選題1.D2.D3.C4.B5.C6.C7.A8.A9.C10.B11.A12.C13.B14.D15.B16.C17.D二．多項(xiàng)選擇題1.ACE2.BC3.BCE4.BCE5.ABE6.ACD7.BE8.ACDE9.ABC10.ACE11.ABCDE12.ABCDE13.ACE三．簡答題1題答案為書上63頁，2題書上71.72頁，3題為書上74頁。4題為書上86頁。5題為書上89頁。6題為書上119頁。7題為書上129頁。四．綜合分析題1．136頁，根據(jù)要求自己編寫吧，沒時間幫你們寫了。2.102頁，自己規(guī)納一下即可。五．計(jì)算題1．書上61頁公式，套用公式計(jì)算2.書上55頁公式，套用即可出數(shù)。3.書上46頁，劃出坐標(biāo)圖之后即可出結(jié)果4.書上99頁。根據(jù)指示計(jì)算一下吧。5.書上100頁。用公式換算一下6.書上104頁，與書上情況差不多，自己編吧，作業(yè)3一．單選題1.B2.C3.A4.B5.C6.D7.C8.C9.D10.C11.A12.A13.D14.A15.C二．多選題1.ACE2.ABCE3.ACDE4.BCDE5.ABC6.ABE7.AB8.BCDE三．簡答題1．書上149頁2．書上158頁3．書上167頁4．書上171頁四.綜合分析題1．書上173頁2．書上181頁五．計(jì)算題1．書上95頁作業(yè)4一．單選題1.D2.A3.B4.B5.B6.D7.B8.A9.B10.B11.D12.A13.C14.B15.C二．多選題1.CDE2.BE3.ACD4.ABCE5.ABCDE6.ACE7.ABCDE8.ABC9.ABD10.ABE11.BCD三．簡答題1．書上185頁2．書上215頁3．書上240頁4．書上182頁四．論述分析題1．書上201頁2．書上245-258頁，自己規(guī)納總結(jié)吧。第三篇：配送中心運(yùn)作與管理形成性考核冊2單選題1、沃爾瑪公司的配送中心屬于下列哪種類型的配送中心（B零售型配送中心）2、美國加州食品配送中心屬于下列哪種類型的配送中心（A批發(fā)型配送中心）3、美國福萊明公司的食品配送中心屬于下列哪種類型的配送中心（C流通型配送中心）4、配送中心區(qū)域布置規(guī)劃的五個程序依次為（B活動關(guān)聯(lián)分析→作業(yè)空間規(guī)劃→活動關(guān)聯(lián)與區(qū)域面積配置→活動流程的動線分析→實(shí)體限制的修正）。5、配送中心作業(yè)流程的正確順序?yàn)椋–進(jìn)貨→儲存→揀貨→出貨→配送）。6、適合廠房空間大，多種少量商品存放的是（A定位儲存）。7、適合廠房空間有限，多種商品存放的是（D分類隨即儲存）。8、適合存放商品品種少，周轉(zhuǎn)快速的是（C共同存放）。P2129、一般的揀貨作業(yè)流程為（B制定揀貨日程→確定揀貨方法→打印揀貨單→安排揀貨路徑→分派揀貨人員→揀貨→集貨）。二、多選題1、按配送中心的隸屬關(guān)系，可將配送中心的劃分為：A自有型配送中心B公共型配送中心2、按配送中心的功能可將配送中心劃分為：C儲存型配送中心D流通型配送中心E加工型配送中心3、按運(yùn)營主體（配送中心的功能）可將配送中心劃分為：A以制造商為主的配送中心B以分銷商為主配送中心C以零售商為主配送中心D以專業(yè)物流企業(yè)和公共物流場站為主的配送中心4、按配送中心的層次和范圍可將配送中心劃分為：C中央配送中心D區(qū)域配送中心E城市配送中心5、按配送物品的不同（物品種類）可將配送中心劃分為：A日用品配送中心B食品配送中心C圖書配送中心D服飾配送中心E電子產(chǎn)品配送中心6、美國連鎖商店的配送中心主要有哪些類型：A批發(fā)型配送中心B零售型配送中心C倉儲型配送中心7、目前連鎖商店配送的主要方式有：A大型零售商自建配送中心B供應(yīng)商自營物流C第三方物流8、配送中心規(guī)劃過程中，物流與信息流分析內(nèi)容包括A.作業(yè)流程分析B事務(wù)流程分析C作業(yè)時序分析D人員需求與素質(zhì)分析E設(shè)備自動化水平分析10、配送中心的規(guī)劃動機(jī)有：A容量不足B結(jié)點(diǎn)分散C設(shè)備陳舊D交通擁堵E城市規(guī)劃11、配送中心規(guī)劃可以劃分為下列哪幾個階段：A計(jì)劃籌備階段B系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C方案評估階段D詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段E計(jì)劃執(zhí)行階段14、EIQ資料的統(tǒng)計(jì)分析方法有B帕累托圖分析C次數(shù)分成D、ABC分析E交叉分析15、配送中心規(guī)劃過程中，物流與信息流分析內(nèi)容包括：A作業(yè)流程分析B事務(wù)流程分析C作業(yè)時序分析D人員需求與素質(zhì)分析E設(shè)備自動化水平分析16、配送中心規(guī)劃作為一個系統(tǒng)，其規(guī)劃的主要原則有A合理化C簡單化E機(jī)械化17、活動關(guān)聯(lián)分析的活動關(guān)系有A程序關(guān)系B組織關(guān)系C功能關(guān)系D環(huán)境關(guān)系18、配送中心的設(shè)備選用需考慮的因素有（）。A．物品特性B．存取性C．出入庫量D．搬運(yùn)設(shè)備E．廠房結(jié)構(gòu)19、配送中心的設(shè)備主要有：A存取設(shè)備B搬運(yùn)設(shè)備C輸送設(shè)備D揀貨設(shè)備20、數(shù)量驗(yàn)收的“三核對”是指A．商品條碼核對B．商品件數(shù)核對C．商品品名、規(guī)格、細(xì)數(shù)核對21、常用的卸貨設(shè)備有A．可移動式楔塊B．升降平臺C．車尾附升降板D．吊鉤22、常見的儲存策略有A．定位儲存B．隨即儲存C．分類儲存D．分類隨即儲存E．共同存放23、貨物儲存的形式有A地板堆積儲存B貨架儲存C儲物柜儲存24、車輛配送服務(wù)作業(yè)的要點(diǎn)有A時效性B可靠性C溝通性D便利性E經(jīng)濟(jì)性25、下列屬于系統(tǒng)整合策略經(jīng)營管理層次的是A．車輛調(diào)度系統(tǒng)B．配送區(qū)域規(guī)劃D．共同配送26、下列屬于系統(tǒng)整合策略經(jīng)營管理層次的是（）。A．庫存管理B．戰(zhàn)略聯(lián)盟C．條碼化D．共同配送E．聯(lián)合采購12、下列屬于系統(tǒng)整合策略作業(yè)層次的是A物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化B車輛共同化C條碼化E聯(lián)合采購13、下列屬于系統(tǒng)整合策略作業(yè)管理層次的是A庫存管理B銷售時點(diǎn)管理與分析D出貨訂單排程E揀貨工作指派第四篇：形成性考核作業(yè)答案形成性考核作業(yè)一（第1——3章）答案：一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個正確答案，每小題1分，共15分）BABBDCACCCACBCB二、多項(xiàng)選擇題（每題有2個或2個以上正確答案，每小題2分，共30分）BCABDABBCDABCDBDABCDABDABCDABCABCDABDABDABCABCD三、判斷改錯題（判斷正誤，并改正錯誤的表述，每小題2分，共10分）1、自治體地方政府的工作人員，不納入國家公務(wù)員行列，而另列為地方公務(wù)員系列正確2、混合體地方政府是由上級政府任命產(chǎn)生的。錯誤當(dāng)?shù)鼐用襁x舉3、在聯(lián)邦制國家，聯(lián)邦成員政府屬于地方政府。錯誤聯(lián)邦成員政府下設(shè)的地域性政府4、我國的地區(qū)行政公署、區(qū)公司、街道辦事處都是地方政府錯誤不是地方政府，而是一級地方政府（省、縣、市轄區(qū)）行政機(jī)關(guān)的派出機(jī)關(guān)5、在中國，地方政權(quán)與地方政府的含義是相同的。錯誤地方政權(quán)是指由同級地方國家機(jī)關(guān)組成的整體，在縣以上地方各級政權(quán)中，包括人民法院和人民檢察院；地方政府則是指由人民代表大會與人民政府組成的一個政府單位。四、簡答題（每小題10分，共20分）1、地方政府的基本特征。參考答案：地方政府擁有的權(quán)力不具有主權(quán)性；地方政府的權(quán)限是局部的；地方政府的職責(zé)是完成地方社會管理。2、影響地方政府活動的最重要最直接的因素有哪些？p43-45參考答案：地方制度安排地方政府的設(shè)置目的地方政府所居的層級位置。五、論述題（25分）1、行政體地方政府與自治體地方政府、混合體地方政府的異同。參考答案要點(diǎn)：（一）從產(chǎn)生方式看，（9分）行政體地方政府是由中央政府或上級政府任命產(chǎn)生的，是作為中央政府或上級政府下級機(jī)關(guān)的行政機(jī)關(guān)；行政體地方政府的首長及其主要部屬是由中央或上級政府任命；自治體地方政府是由當(dāng)?shù)鼐用褚婪ㄟx舉產(chǎn)生的，自治體地方政府不是國家的地方行政機(jī)關(guān)，與中央和上級政府之間不存在命令指揮與服從的關(guān)系。混合體地方政府是由當(dāng)?shù)鼐用襁x舉產(chǎn)生的，但與中央和上級政府之間存在不同形式的上下級關(guān)系。議決機(jī)關(guān)由居民選舉產(chǎn)生，再由地方權(quán)力機(jī)關(guān)選舉產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)關(guān)人民政府。（二）從權(quán)限范圍大小看，（9分）行政體地方政府的權(quán)限取決于中央政府的意愿或授予。自治體地方政府在處理法定自治事務(wù)時，擁有法定的獨(dú)立處置權(quán)力；混合體地方政府作為國家行政機(jī)關(guān)，上一級政府有權(quán)改變或撤銷下級政府不適當(dāng)?shù)臎Q定、命令；但地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)由居民選舉產(chǎn)生，彼此之間不存在相互隸屬和須對其負(fù)責(zé)的關(guān)系。（三）實(shí)質(zhì)：（8分）行政體地方政府實(shí)質(zhì)上只是一個治理國家部分地域的地方國家行政機(jī)關(guān)。自治體地方政府是地方自治社團(tuán)選舉產(chǎn)生的負(fù)責(zé)治理本地域社會公共事務(wù)的地方政府，其權(quán)力來源于公共權(quán)力在政治層面上的縱向分權(quán)。混合體地方政府是兼具行政體、自治體政府特點(diǎn)的新型政府。地方政府既是國家在地方的行政機(jī)關(guān)，又是代表地方利益的自治機(jī)關(guān)。形成性考核作業(yè)二答案一、單項(xiàng)選擇題：1-5AADAC6-10AAAAA11-15ABBBA二、多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABD13.ABC14.ABCD15.ABCD三、判斷改錯題1.（被動型）2.地方分權(quán)的模式中，總要或多或少地受到來自中央政府的控制。（正確）3.在議行分立型地方政府中，地方政府對自己內(nèi)設(shè)組織機(jī)構(gòu)管理權(quán)限較大，具有較大自主權(quán)。（需要依據(jù)相關(guān)法律嚴(yán)格執(zhí)行，基本沒有自由裁量權(quán)。）4.（不能成為地方議會常設(shè)機(jī)構(gòu)的組成人員）5.（存在差異）四、簡答題：1.造成我國中央與地方關(guān)系呈現(xiàn)“一放就亂，一收就死”的‘怪圈循環(huán)”局面的原因有哪些？p1412.地方政府管理的主要內(nèi)容包括哪些？p1483.如何正確劃分中央政府與地方政府以及地方各級政府的權(quán)限？p1344地方政府公共管理的內(nèi)涵包括哪些？p161-162五、1.聯(lián)邦制與單一制國家地方財(cái)政體制有哪些異同？p172-175形成性考核三（第10-12章）答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)1-5BDCAB6-10DACAA11-15BAADB二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、ABC2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABD14.ABCD15.BCD三、判斷改錯題（每小題2分，共10分）1.我國古代的選拔，也是由人民自下而上進(jìn)行選擇統(tǒng)治者的過程。(是統(tǒng)治者自上而下選擇代理人的過程。)錯誤2.民主政治就是選舉政治。正確3.大陸法系模式國家的自治程度相對低一些，中央政府對于自治事務(wù)具有最終決定權(quán)。正確4.資產(chǎn)階級革命前，英國的地方自治就是由公民選舉產(chǎn)生市議會和市行政首長。錯誤實(shí)際是地方精英或鄉(xiāng)紳享有特權(quán)5.西方國家地方政府改革的重點(diǎn)在于完善地方政府內(nèi)部體制與機(jī)制。同中央政府的關(guān)系四、簡答題（每小題5分，共20分）1.地方選舉的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？p192-1932.地方自治制度的基本特征包括哪些？p218-2213.中國地方政府發(fā)展的動力有哪些？P249-2514.闡述地方政府發(fā)展的一般規(guī)律有哪些？P241-243五、論述題（25分）1.中國地方政府發(fā)展的途徑有哪些？p252-259第五篇：刑法形成性考核作業(yè)刑法學(xué)（２）形成性考核冊參考答案（答題要點(diǎn)）（此處僅為答題要點(diǎn)，請同學(xué)們將案情結(jié)合相關(guān)理論展開分析）作業(yè)一一、1、王某構(gòu)成爆炸罪。之前實(shí)施的制造爆炸物行為與其構(gòu)成牽連犯，按從一重處原則處理；故意殺人行為與其構(gòu)成想像競合犯，按爆炸罪認(rèn)定處理。2、根據(jù)刑法第115條規(guī)定，應(yīng)處10年以上有期徒刑、無期徒刑或死刑。3、此前實(shí)施的故意傷害罪，因情節(jié)輕微，又有自首情節(jié)，可以免除刑事責(zé)任。二、1、謝某構(gòu)成交通肇事罪（結(jié)合構(gòu)成要件展開分析）。2、根據(jù)刑法第133條規(guī)定，處3年以下有期徒刑或拘役。作業(yè)二一、1、構(gòu)成信用卡詐騙罪，屬于《刑法修正案（五）》增加的“使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡”的行為。偽造居民身份證行為與其構(gòu)成牽連犯，按從一重處原則認(rèn)定處理，以信用卡詐騙罪認(rèn)定。2、根據(jù)刑法第195條規(guī)定，處五年以下有期徒刑或拘役，并處2萬元以上20萬元以下罰金。3、之前觸犯的故意傷害罪，構(gòu)成累犯，應(yīng)從重處罰。二、1、不構(gòu)成盜竊槍支罪，因未滿16周歲，不符合該罪的犯罪主體要件；2、不構(gòu)成綁架罪，因未滿16周歲，不符合該罪的犯罪主體要件；3、構(gòu)成故意殺人罪。趙某在妨害公務(wù)行為過程中致人死亡，符合想象競合犯特征，應(yīng)按照從一重罪處斷原則，以故意殺人罪認(rèn)定處理，根據(jù)刑法第232條規(guī)定，應(yīng)判處死刑、無期徒刑或10年以上有期徒刑。4、對趙某應(yīng)以綁架罪和故意殺人罪數(shù)罪并罰。作業(yè)三一、1、韓某等三人構(gòu)成敲詐勒索共同犯罪（結(jié)合構(gòu)成要件展開分析）。韓某為主犯，應(yīng)按照刑法第274條認(rèn)定處罰。根據(jù)最高人民法院的在《關(guān)于敲詐勒索罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題》的規(guī)定，本案數(shù)額巨大，主犯韓某應(yīng)判處3年以上10年以下有期徒刑。2、根據(jù)刑法第27條規(guī)定，王某為從犯，應(yīng)從輕、減輕或免除處罰，且又有自首情節(jié)，可以從輕或減輕處罰。3、黃某為從犯，應(yīng)從輕、減輕或免除處罰。二、1、胡某的行為應(yīng)認(rèn)定為復(fù)制、販賣、傳播淫穢物品牟利罪。復(fù)制、販賣、傳播淫穢物品牟利罪，是指以牟利為目的，復(fù)制、販賣、傳播淫穢物品的行為。侵犯的客體是國家對文化市場的管理秩序和善良的社會風(fēng)尚?？陀^方面表現(xiàn)為復(fù)制、販賣和傳播淫穢物品。犯罪主體是一般主體，包括單位。主觀方面是直接故意，而且具有牟利的目的。本案中，胡某以牟利為目的，將其復(fù)制的淫穢光盤中的