2014年軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案（最終定稿）

...wd......wd......wd...2014級(jí)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生以及中專(zhuān)、技校和職業(yè)高中畢業(yè)生標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制：三年專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)面向軌道交通行業(yè)，培養(yǎng)具有軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)技能，從事軌道交通運(yùn)營(yíng)管理組織、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型專(zhuān)門(mén)人才。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)規(guī)格本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位本專(zhuān)業(yè)主要面向軌道交通運(yùn)輸企業(yè)，從事軌道交通運(yùn)輸基層站段的組織、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作。

具體從業(yè)崗位有：客運(yùn)值班員、行車(chē)值班員、助理站長(zhǎng)、行車(chē)調(diào)度員、環(huán)控調(diào)度員、售票值班員、列車(chē)長(zhǎng)、車(chē)站助理值班員、車(chē)站調(diào)度員、貨運(yùn)值班員等。2、職業(yè)崗位分析本專(zhuān)業(yè)是為軌道交通運(yùn)營(yíng)管理組織、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)工作的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。具體要求如下：〔1〕具有良好的思想道德、職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)。

〔2〕具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)．掌握本專(zhuān)業(yè)必須的文化根基知識(shí)、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和職業(yè)技能。

〔3〕具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。

〔4〕具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。3、能力構(gòu)造及要求〔一〕知識(shí)構(gòu)造具有本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)必備的文化根基知識(shí)。掌握本專(zhuān)業(yè)必須的機(jī)車(chē)車(chē)輛、信號(hào)設(shè)備、線(xiàn)路及站場(chǎng)的基本知識(shí)。掌握鐵路/軌道客運(yùn)組織的基本理論和方法和客運(yùn)服務(wù)的原則。掌握鐵路/軌道行車(chē)組織、行車(chē)規(guī)章及行車(chē)安全管理的基本理論和方法。了解鐵路/軌道運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、信息化管理的基本理論和方法。具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的根基知識(shí)。具有鐵路/軌道運(yùn)營(yíng)中英語(yǔ)會(huì)話(huà)根基知識(shí)?！捕衬芰?gòu)造具有正確執(zhí)行和運(yùn)用規(guī)章解決鐵路/軌道交通運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的能力。具有鐵路/軌道交通運(yùn)營(yíng)行車(chē)組織、生產(chǎn)的能力。3、具有鐵路/軌道客運(yùn)服務(wù)能力和溝通能力。4、具有解決突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。5、具有鐵路/軌道運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。6、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力及運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)展運(yùn)輸信息管理的能力。〔三〕素質(zhì)構(gòu)造1、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。2、具有自覺(jué)遵章守紀(jì)，樹(shù)立安全第一的責(zé)任意識(shí)。3、具有以人為本、旅客至上的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。4、具有為鐵路/軌道行業(yè)服務(wù)的身體素質(zhì)。學(xué)生畢業(yè)應(yīng)至少修滿(mǎn)學(xué)分和應(yīng)取得的證書(shū)學(xué)生畢業(yè)應(yīng)至少修滿(mǎn)120學(xué)分。應(yīng)取得的證書(shū)：在校期間，學(xué)生必須獲得本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)至少1個(gè)，獲得素質(zhì)證書(shū)〔如高新技術(shù)、普通話(huà)、外語(yǔ)證書(shū)等〕至少2個(gè)。職業(yè)資格證書(shū)名稱(chēng)：站務(wù)員、客運(yùn)員、列車(chē)員等考證時(shí)間：〔第六學(xué)期〕素質(zhì)證書(shū)名稱(chēng)：普通話(huà)貳級(jí)乙等及以上考證時(shí)間：〔第一~六學(xué)期〕全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)水平考試證書(shū)：office辦公軟件四級(jí)及以上考證時(shí)間：〔第一~六學(xué)期〕教學(xué)進(jìn)程安排學(xué)年九月十月十一月十二月一月二月★★━━━━━━━━━━━━━━━○○┃┃┃┃┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○○┃┃┃┃┃━******************○○┃┃┃┃┃*學(xué)年三月四月五月六月七月八月━━━━━━━━━━━━━━━━━○○┃┃●●┃┃┃━━━━━━━━━━━━━━━━━○○┃┃●●┃┃┃********◆◆◆◆*****○○1.符號(hào)：━理論教學(xué)△實(shí)踐教學(xué)〔教學(xué)實(shí)習(xí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)〕○考試

課程設(shè)計(jì)*頂崗實(shí)習(xí)◆畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文★軍訓(xùn)●社會(huì)實(shí)踐┃假期√機(jī)動(dòng)2.教學(xué)進(jìn)程執(zhí)行時(shí)以學(xué)院實(shí)際公布的校歷為準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)主要課程內(nèi)容介紹1、軌道交通概論本課程主要講授城市軌道交通路基、軌道、橋隧設(shè)備及線(xiàn)路平、縱斷面知識(shí)，車(chē)站的基本站型布置、車(chē)輛的構(gòu)造，鐵路信號(hào)、連鎖、閉塞設(shè)備的基本構(gòu)造和作用。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握整個(gè)城市軌道交通系統(tǒng)的組成、設(shè)施設(shè)備的基本構(gòu)造、運(yùn)輸管理及調(diào)度等基本知識(shí)，為學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課打根基。2、軌道交通設(shè)備本課程主要講授城市軌道交通的車(chē)站設(shè)備、車(chē)輛設(shè)備、線(xiàn)路設(shè)備、供電設(shè)備、信號(hào)設(shè)備等組成、原理及使用要求。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，到達(dá)學(xué)生日后在現(xiàn)場(chǎng)能把有關(guān)設(shè)備運(yùn)用好，同時(shí)增加與工程技術(shù)人員溝通時(shí)所需的共同語(yǔ)言，增強(qiáng)日后工作過(guò)程中和工程技術(shù)人員溝通的成效。3、軌道交通客運(yùn)管理本課程主要通過(guò)對(duì)軌道交通客運(yùn)系統(tǒng)、客運(yùn)需求管理、車(chē)站客運(yùn)組織、軌道客運(yùn)交通信息服務(wù)等知識(shí)的講解，使學(xué)生掌握城市軌道交通客運(yùn)體系的宏觀與微觀知識(shí)，為將來(lái)進(jìn)一步從事城市軌道交通客運(yùn)領(lǐng)域的宏觀管理與決策、日常運(yùn)營(yíng)管理等方面奠定根基。4、軌道交通票務(wù)管理本課程主要通過(guò)介紹城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的一般知識(shí)、自動(dòng)售撿票系統(tǒng)及其設(shè)備運(yùn)作與管理、車(chē)站票務(wù)管理工作職責(zé)、一般和特殊票務(wù)作業(yè)流程、票款清分結(jié)算管理等知識(shí)，使學(xué)生掌握車(chē)站票務(wù)工作設(shè)備、票務(wù)管理程序、票務(wù)工作作業(yè)流程及特殊情況票務(wù)處理等技能，為日后票務(wù)工作奠定根基。5、軌道交通行車(chē)規(guī)章本課程主要通過(guò)對(duì)行車(chē)根基知識(shí)、行車(chē)閉塞、車(chē)廠調(diào)車(chē)與試車(chē)、車(chē)廠接發(fā)列車(chē)、車(chē)站行車(chē)工作等知識(shí)的講解，使學(xué)生掌握組織列車(chē)在區(qū)間、車(chē)站和車(chē)廠運(yùn)行的基本技能，使其具備LOW操作員、車(chē)站值班員、調(diào)度員等職業(yè)崗位能力。6、軌道交通行車(chē)組織本課程主要通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作認(rèn)知、列車(chē)運(yùn)行調(diào)度指揮、正常情況以下車(chē)運(yùn)行組織、特殊情況以下車(chē)運(yùn)行組織、施工及工程列車(chē)運(yùn)行組織等知識(shí)的講解，使學(xué)生掌握組織列車(chē)在區(qū)間、車(chē)站和車(chē)廠運(yùn)行的基本技能，使其具備LOW操作員、車(chē)站值班員、調(diào)度員等職業(yè)崗位能力。7、信號(hào)與通信設(shè)備本課程主要講授軌道交通信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞、通信設(shè)備的基本構(gòu)造和工作原理。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解鐵路通信信號(hào)設(shè)備的基本原理，能夠正確使用通信信號(hào)設(shè)備指揮行車(chē)，當(dāng)信號(hào)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能及時(shí)采取應(yīng)急措施，并積極配合電務(wù)部門(mén)迅速排除故障，確保安全、高效地完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)。六、各類(lèi)型課程的學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù)及比例具體見(jiàn)2014級(jí)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案表課程類(lèi)別學(xué)時(shí)數(shù)占教學(xué)活動(dòng)總學(xué)時(shí)的比例〔%〕學(xué)分?jǐn)?shù)占總學(xué)分比例〔%〕通識(shí)課程70624%3833%專(zhuān)業(yè)課程及專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)197266%7160%實(shí)踐育人活動(dòng)29610%97%合計(jì)2974100%118100%實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)員基本技能和解決實(shí)際問(wèn)題能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，必須積極創(chuàng)造條件，采取有力措施予以保證和加強(qiáng)。在實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，我們將根據(jù)軌道交通運(yùn)輸開(kāi)展和社會(huì)需求，積極開(kāi)展技能型人才培養(yǎng)的教育創(chuàng)新和改革，加強(qiáng)“雙師型〞教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)，開(kāi)發(fā)分層、分級(jí)模塊化的培訓(xùn)方案，實(shí)施技能“雙證書(shū)〞教育。同時(shí)根據(jù)行業(yè)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展相關(guān)職業(yè)資格與技術(shù)能力等級(jí)的鑒定。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)方面，密切聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，采用企業(yè)課程和學(xué)校課程相結(jié)合、工學(xué)交替結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。工程包括有軍訓(xùn)、暑期社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等?！惨弧耻娪?xùn)(1)指導(dǎo)思想堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，按照教育要面向世界、面向未來(lái)、面向現(xiàn)代化的要求，圍繞國(guó)家人才培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和國(guó)防后備力量建設(shè)的需要，組織開(kāi)展學(xué)生軍訓(xùn)工作。(2)培養(yǎng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展學(xué)生軍訓(xùn)工作，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)防觀念和國(guó)家安全意識(shí)，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義和革命英雄主義精神，使學(xué)生提高思想政治覺(jué)悟，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)艱辛奮斗、吃苦耐勞作風(fēng)，掌握基本軍事知識(shí)和技能，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為國(guó)家培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者打好根基?！捕呈钇谏鐣?huì)實(shí)踐(1)培養(yǎng)目標(biāo)按照學(xué)院專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，有目的、有方案地組織在校生利用暑期時(shí)間參與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)，讓大學(xué)生在實(shí)踐中“受教育、長(zhǎng)才干、做奉獻(xiàn)〞，了解國(guó)情、民情、社情，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，鍛煉學(xué)生的觀察能力，溝通協(xié)調(diào)能力和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，鼓勵(lì)大學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力傳播科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代文明，引導(dǎo)大學(xué)生走與實(shí)踐相結(jié)合的成才道路。(2)實(shí)踐內(nèi)容A.社會(huì)調(diào)查：由系里在每年暑假前，公布一批社會(huì)調(diào)查課題，由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。B.專(zhuān)業(yè)調(diào)查：由系里推薦一批課題工程，學(xué)生自主選擇，由專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)展指導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)該工程的安排從事實(shí)踐活動(dòng)，并形成調(diào)研報(bào)告或其它成果。C.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)：由系或?qū)W生自行聯(lián)系實(shí)踐單位，從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)、實(shí)踐，了解崗位的基本要求，并撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告。D.勤工助學(xué)：由學(xué)院推薦或?qū)W生自行聯(lián)系用人單位，利用暑期從事有償智力、勞動(dòng)活動(dòng)，并撰寫(xiě)實(shí)踐心得。(3)實(shí)踐方式學(xué)生可選擇以下兩種方式進(jìn)展實(shí)踐活動(dòng)：參加院、系、班組織的小分隊(duì)活動(dòng)或根據(jù)系里的要求自行選擇工程進(jìn)展實(shí)踐。(4)基本要求學(xué)生在校期間參加兩次暑期社會(huì)實(shí)踐，并撰寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。具體要求為：每次參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不少于10天；完成一篇字?jǐn)?shù)不少于2000字的調(diào)查報(bào)告或?qū)嵺`心得；實(shí)踐材料須具有實(shí)踐單位的鑒定意見(jiàn)和簽章?！踩硨?zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)包含車(chē)站旅客運(yùn)輸組織實(shí)習(xí)、車(chē)站票務(wù)工作實(shí)習(xí)、行車(chē)組織調(diào)度指揮實(shí)習(xí)。1、車(chē)站旅客運(yùn)輸組織實(shí)習(xí)要求掌握車(chē)站旅客運(yùn)輸工作的基本知識(shí)和技能。具體要求：掌握軌道交通車(chē)站設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用及故障處理，掌握車(chē)站客流的組織、引導(dǎo)和疏散、換乘旅客的組織、大客流情況下客流的組織，掌握車(chē)站應(yīng)急情況客流的組織和處理等。2、車(chē)站票務(wù)工作實(shí)習(xí)要求掌握車(chē)站票務(wù)工作的基本知識(shí)和技能。具體要求：掌握車(chē)站客服中心職責(zé)及技能要求，掌握自動(dòng)檢售票系統(tǒng)基本架構(gòu)、設(shè)備配置與布局，掌握自動(dòng)檢售票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作，掌握AFC設(shè)備典型故障、日常巡視與維檢修，掌握車(chē)站票據(jù)與臺(tái)賬管理。3、行車(chē)組織調(diào)度指揮實(shí)習(xí)要求掌握行車(chē)組織調(diào)度指揮工作的基本知識(shí)和技能。具體要求：掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)行車(chē)組織規(guī)則，掌握車(chē)站級(jí)LOW的操作及非正常情況的處理，掌握車(chē)站施工組織及工程列車(chē)運(yùn)行組織，理解OCC運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮系統(tǒng)?！菜摹钞厴I(yè)設(shè)計(jì)/論文(1)畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文的意義畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文是為了強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，使學(xué)生獲得科學(xué)研究的根基訓(xùn)練。通過(guò)畢業(yè)論文實(shí)踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練，使學(xué)生在社會(huì)調(diào)查、查閱文獻(xiàn)、資料收集、數(shù)據(jù)處理、計(jì)算機(jī)和工具書(shū)使用，文字表達(dá)等基本技能和基本能力方面得到進(jìn)一步的訓(xùn)練和提高。(2)畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文內(nèi)容畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文內(nèi)容及課題的擬訂，應(yīng)根據(jù)軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的開(kāi)展和社會(huì)對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)人才的需求以及學(xué)生的就