商務(wù)談判與推銷教案

廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院教案

課程名稱:商務(wù)談判與推銷

2020-2021學(xué)年第

課題（項(xiàng)目）5.2商務(wù)談判日常禮儀授課時(shí)間

1學(xué)期

周次1周2次授課地點(diǎn)A210

班級(jí)2020人力資源管理S+2020市場(chǎng)營銷S授課教師雷艷

教學(xué)資源課件、微課、學(xué)習(xí)通APP、微信等。

一、見面的禮節(jié)與禮儀

二、拜訪和接待禮儀

教學(xué)內(nèi)容

三、談判宴請(qǐng)禮儀

四、饋贈(zèng)禮品的禮儀

教學(xué)目標(biāo)

了解商務(wù)談判禮儀的概念和特點(diǎn)；

知識(shí)目標(biāo)了解商務(wù)談判禮儀的作用；

掌握商務(wù)談判禮儀的原則。

熟練應(yīng)用商務(wù)談判的見面禮儀、拜訪和接待禮儀宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀和簽約禮儀：

能力目標(biāo)

在商務(wù)談判中能夠做到尊重和掌握各種日常談判禮儀。

素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)談判能力。

教學(xué)重難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)拜訪和接待禮儀

教學(xué)難點(diǎn)談判宴請(qǐng)禮儀

教法學(xué)法

1.問題教學(xué)法：教師設(shè)置思考問題，以問題為線索，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)分析

和解決問題。

2.小組討論法：以學(xué)生為中心，針對(duì)任務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過組織學(xué)生討論，

學(xué)生自主活動(dòng)，活躍課堂氣氛，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容的掌握度。

3.“啟發(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法

由教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生自主思考，教師再介紹解決問題的方法，并歸納總結(jié)出

教法

一般規(guī)律或概念。在啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)過程中，教師要充分尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體

地位，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為知識(shí)與能力的主動(dòng)構(gòu)建者，激發(fā)學(xué)生的

積極性和創(chuàng)新精神培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式。

6.“案例分析”教學(xué)方法

案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過分析和研究現(xiàn)有的案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容

并推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。

1.小組探究法：通過組內(nèi)討論學(xué)習(xí)，共同完成小組任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)每位

學(xué)法組員參與的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

2.自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生在課前通過超星泛雅平臺(tái)自主學(xué)習(xí)微課、完成課前測(cè)試等，為課

堂學(xué)習(xí)儲(chǔ)備知識(shí)。

教學(xué)過程

教學(xué)起活動(dòng)

序號(hào)活動(dòng)描述

止時(shí)間類型

1.通過學(xué)習(xí)通APP考勤

教學(xué)2.點(diǎn)評(píng)上次課程的課后小測(cè)

活動(dòng)3.回顧上節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容

1-10分4.發(fā)布新課導(dǎo)入任務(wù)

1

鐘1.登錄學(xué)習(xí)通APP進(jìn)行簽到。

學(xué)生2.反思不足。

活動(dòng)根據(jù)自己課前測(cè)試的錯(cuò)誤，反思自己課程準(zhǔn)備工作的不足，重新思考測(cè)

試錯(cuò)誤問題的答案，回答教師提問。

教師理論講解：知識(shí)點(diǎn)1

一、見面的禮節(jié)與禮儀

首要印象在人際交往中的重要性決定了一定要注

意見面時(shí)的禮節(jié)和禮儀。見面的禮節(jié)和禮儀主要包括守

時(shí)的禮儀、致意與行禮、介紹的禮儀和稱呼的禮儀。

（一）守時(shí)的禮儀

在社會(huì)交往活動(dòng)中，特別是談判交際，見面時(shí)的首

教學(xué)要禮節(jié)是尊重時(shí)間。守時(shí)是見面建立良好的“第一印象”

211-20

活動(dòng)

分鐘

的基礎(chǔ)。

談判人員參加與談判有關(guān)的交往活動(dòng)時(shí).，應(yīng)當(dāng)首先

好時(shí)間，按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，既不宜過早到達(dá)，更不能

遲到。過早到達(dá)對(duì)方可能沒有準(zhǔn)備好，或有其他不便；

遲到不僅會(huì)給對(duì)方留下不可信、不守時(shí)的印象，而且也

是對(duì)他人的不尊重。

時(shí)間觀念往往是體現(xiàn)一個(gè)人的思想、品德和作風(fēng)的

重因素。重視時(shí)間是現(xiàn)代人思想進(jìn)步的一個(gè)方面。重視

約定、言行一致也是人的修養(yǎng)的表現(xiàn)。然而，有些人往

往故意拖延時(shí)間，讓別人久等，以此抬高自己的身份，

這是十分不可取的。在談判交際中，除了因?yàn)椴呗运瑁?/p>

不可以拖延時(shí)間的失禮方式來顯示已方的高貴。

時(shí)間意識(shí)在不同的國家、民族也不同。在我國，參

加社交活動(dòng)和會(huì)議一般都要提前一會(huì)兒到，以示尊重；

而在德國，守時(shí)遵約是最佳表現(xiàn)。如與法國人談判，可

稍延遲一會(huì)兒，否則會(huì)冷場(chǎng)；而拉丁美洲及亞洲一些國

家的人們，時(shí)間觀念不是強(qiáng)。這種觀念上的差異反映了

各國不同的文化背景。

（二）致意與行禮

1.致意

致意禮是人們?cè)诳旃?jié)奏的現(xiàn)代生活中，為了傳遞感

情、表達(dá)相互尊重而創(chuàng)造的既保留傳統(tǒng)，又有時(shí)代氣息

的禮節(jié)。

從禮儀的發(fā)展歷史來看，揮手致意與舉手敬禮同出

一源早在歐洲中世紀(jì)時(shí)期，騎士們常要在貴婦人、王公

大臣面前比武揚(yáng)威。當(dāng)騎士們唱贊歌經(jīng)過貴婦人的坐席

時(shí)一，總要用目光向貴婦人致意，同時(shí)還要做舉手齊眉遮

太陽的動(dòng)作，其意思是把貴婦人比做光芒四射的太陽。

這種眼神和動(dòng)作，隨歷史的演變成了今天的致意禮。

致意禮包括嫣然微笑、點(diǎn)頭微笑、眨眼微笑、握手

笑等方式，通常人們稱之為“袖珍禮節(jié)”。

在行致意禮時(shí)，要注意先后次序。一般來說，男性

應(yīng)向女行致意禮；下級(jí)應(yīng)向上級(jí)行致意禮。距離過遠(yuǎn)

時(shí)可招手，但不可以大喊大叫。男土如果戴著帽子，可

將帽檐向上輕輕掀以示致意女士應(yīng)將右手舉至高于

肩處，輕輕左右擺動(dòng)。吸煙時(shí)向?qū)Ψ街乱?，?yīng)將煙從嘴

角移開，叼著煙時(shí)不可以行致意禮。

2.行禮

在談判開始，或與談判相關(guān)的社交活動(dòng)中，行禮是

雙方見面時(shí)采用的禮儀形式。這種形式在不同的國家和

民族有不同的講究。國際上常見的行禮的禮節(jié)包括握手

的禮節(jié)、鞠躬禮注目禮、鼓掌禮、合十禮、擁抱禮、吻

手禮、接吻禮等。

(1)握手的禮節(jié)

握手禮是當(dāng)今世界上普遍使用的一種交際禮節(jié)，也

是商務(wù)談判過程中必不可少的禮節(jié)。據(jù)說這種禮節(jié)最早

來自歐洲L原意僅是表示手中沒有武器、雙方真誠相待。

現(xiàn)已通行全球，成為歡迎、歡送或初次見面的禮節(jié)。

行握手禮時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：

①握手的姿態(tài)

握手時(shí)應(yīng)上身微微前傾，兩足站正立穩(wěn)，距離對(duì)方

一步之遙，四指并攏，拇指張開。握手距離不能太遠(yuǎn)，

否則會(huì)給人以疏遠(yuǎn)的感覺；也不能太近，否則可能會(huì)導(dǎo)

致動(dòng)作不協(xié)調(diào)或者行為感覺不雅觀。握手時(shí)只能上下?lián)u

動(dòng)，不能左右搖動(dòng)。除了久別重逢或富有特別意義的

會(huì)見外，握手時(shí)間不宜太長，一般以三到五秒為宜。有

時(shí)為表現(xiàn)特別情懷，雙方可伸出四只手，握在一起，但

是對(duì)女士或一般性客人不可如此握手，否則會(huì)讓對(duì)方感

到局促不安。

②握手的方式

握手應(yīng)伸右手，兩眼注視對(duì)方，不能一面握手，一

面左顧右盼，顯得漫不經(jīng)心，這很容易讓對(duì)方感覺自己

不被尊敬而引起不快。同時(shí)一，握手時(shí)不能用力太大，特

別是與女士握手，在輕輕地握住女性伸出的四個(gè)手指時(shí)

要點(diǎn)到為止。握手一般應(yīng)站著，除因?yàn)橹夭』蛘咂渌?/p>

因，不可以坐著與人握手。如果雙方叉握手，一般要等

到別人握完手后再握。戴手套者必須先脫下手套才能與

人握手，是女士可以帶著薄手套。如果自己手面不潔時(shí)，

要先作出聲明，并表示歉意。

③與外賓握手的禮節(jié)

在涉外場(chǎng)合，特別是遇到身份較高的外賓時(shí)，先要

有禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑致意，不要急于伸手。當(dāng)對(duì)方主

動(dòng)伸手時(shí)再與其握手，注意不要太用力。

(2)鞠躬禮

早在先秦時(shí)期，我國就盛行鞠躬禮。兩人見面時(shí)，

以彎曲上身，頷首低頭向?qū)Ψ街乱?，以表示謙恭。但是

這還不是現(xiàn)代意義的禮儀。這里所說的鞠躬禮，是向?qū)?/p>

方行禮的一種形式，是一種社交的禮儀。特別是在日本，

鞠躬禮是日常表示問候、致意的普遍適用禮節(jié)。

鞠躬禮分為兩種：

一種是三鞠躬禮，是最敬禮；

一種是社交場(chǎng)合常用的一鞠躬禮，也叫普通禮。

三鞠躬禮應(yīng)先脫帽，身體立正，目光平視。鞠躬時(shí)、

身體部向前彎90度，然后直立，恢復(fù)原狀，反復(fù)三次，

如參加追悼會(huì)向遺體告別時(shí)行此禮。在婚禮上，新郎新

娘行三鞠躬禮時(shí)社交場(chǎng)合的一鞠躬禮，是學(xué)生向師長、

晚輩向長輩行的。行禮時(shí)雙手應(yīng)自然下垂，禮溶應(yīng)面

帶微笑，自然大方。

畢起身時(shí)，雙眼應(yīng)有禮貌地注視對(duì)方。長輩受禮時(shí)

不用行禮，可以欠身點(diǎn)頭，或者伸右手表示謝意。

(3)注目禮

注目禮是一種莊重、嚴(yán)肅的禮節(jié)。行注目禮時(shí)應(yīng)脫

帽(軍人可以不脫帽)，立正、挺胸、抬頭、目光平視前

方或受禮者。例如，在國歌、升國旗和接受首長檢閱時(shí)一，

要行注目禮。軍人和少先隊(duì)員要舉手行注目禮。教師走

進(jìn)教室時(shí)，學(xué)生應(yīng)起立行注目禮。行注目禮時(shí)，應(yīng)全神

貫注、目不斜視、身體挺立，不能倚靠他物；手自然下

垂，不能插在褲袋中。

(4)鼓掌禮

鼓掌禮一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意思。

行鼓掌禮時(shí)不要戴手套，要掌心對(duì)齊、自然張合，不必

過分用力。時(shí)間可長可短，場(chǎng)合、氣氛需要而定。鼓掌

應(yīng)熱烈，但應(yīng)當(dāng)適當(dāng)。

(5)合十禮

合十禮是佛教的一種敬禮方式，即把兩個(gè)手掌合對(duì)

在胸前，以示祝福致意、問候等。這種行禮方式通行于

印度和東南亞等地的一些佛教國家。在涉外交往中，當(dāng)

對(duì)方行合十禮時(shí)，方也應(yīng)當(dāng)以禮還之，不必主動(dòng)行施

此禮。

(6)擁抱禮

擁抱禮是流行于歐美的一種見面禮節(jié)。在其他一些

地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)中，人們?yōu)榱诉m應(yīng)國際上一些通行的禮

節(jié)，有時(shí)也在握手之后進(jìn)行擁抱。行擁抱禮時(shí)，通常是

兩人相對(duì)而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)撫于

對(duì)方的左后肩，左手環(huán)撫于對(duì)方的右后腰，彼此將胸部

各左傾而緊緊相抱，并頭部相貼，然后再向右傾而相抱，

接著再做一次左傾相抱。

在商務(wù)談判中，談判人員要根據(jù)不同國家和地區(qū)的

文化差異，選擇對(duì)應(yīng)的見面禮節(jié)。例如，歐洲人不習(xí)慣

與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、親吻禮、貼面禮等，

所以與他們初次見面時(shí)，還是以行握手禮為宜。

(7)吻手禮

吻手禮流行于歐美國家，但目前在國際交往中已經(jīng)

不多見了。行吻手禮時(shí)，女方應(yīng)把手伸出作下垂?fàn)?，?/p>

方輕輕地捏住對(duì)方指尖，起輕吻。但是女方如果不做此

動(dòng)作，男方不可以冒昧吻手。

(8)接吻禮

輩分高的人可以吻輩分低的人的額頭；輩分低的人

則要吻輩分高的人的下頜；同輩人如朋友、兄弟、姊妹

之間只是臉頰相貼，只有情人才可以嘴對(duì)嘴地親吻。

(三)介紹的禮儀

在談判活動(dòng)或與談判相關(guān)的社交活動(dòng)中，談判人員

首先要結(jié)識(shí)對(duì)方，這就需要介紹。介紹有直接介紹和間

接介紹兩種。直接介紹就是自我介紹，間接介紹就是由

他人介紹。

介紹自己或介紹他人時(shí)，首先要微笑，與對(duì)方真誠

相視。介紹之前可以先說禮貌用語，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹

一下”、“我先介紹一下，好嗎？”，然后具體介紹。如果

他人介紹，應(yīng)按禮儀順序進(jìn)行，先將年輕的介紹給年

長的，將職位低的介紹給職位高的，將男士介紹給女士，

將親近者介紹給疏遠(yuǎn)者，將晚到者介紹給早到者。這是

國際上的慣例，不能任意顛倒次序。

介紹的姿態(tài)應(yīng)該自然、大方、熱情、友好。當(dāng)別人

向你介紹或人介紹你時(shí)，應(yīng)積極響應(yīng)，如點(diǎn)頭、微笑、

握手。坐著的人一般應(yīng)起立,不能站立時(shí)應(yīng)該微微欠身，

以示禮貌回回談判桌前的介紹，一般要在雙方人座

后進(jìn)行，各方首席代表分別介紹已方成員。

有時(shí)也可以由一方代表同時(shí)介紹雙方，介紹者應(yīng)當(dāng)

先介紹已方成員，再介紹對(duì)方成員，以示尊重。介紹

的順序按職位由高向低。

（四）稱呼的禮儀

見面禮儀的另一方面是稱呼。在談判或社交場(chǎng)合，

怎么稱呼對(duì)方，不僅表示對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)自己的

修養(yǎng)。

我國談判實(shí)踐中習(xí)慣稱同志、師傅等，這種稱呼含

義模糊、不規(guī)范，不值得提倡。

當(dāng)前國際上通用的社交稱呼主要有四種：

一是職務(wù)稱，如張經(jīng)理、王處長等；

二是姓名稱，如陳玉女士等；

三是一般稱，如李先生、張夫人等；

四是學(xué)術(shù)頭銜或者職稱稱，如李教授、陳工程師、

張博士等。談判人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的身份和環(huán)境需要，

采用不同的稱呼。

但是在以下幾種情況下，又有相對(duì)固定的稱呼：

(1)政界要員在不同的國家有不同的稱呼。有的稱

職銜加閣下，或職銜加先生，如部長閣下、主席先生。

在美國、德國等沒有閣下的稱呼。在君主制的國家中(君

主國的歷史非常悠久，迄今已有數(shù)千年。但隨著時(shí)代的

發(fā)展，18世紀(jì)資產(chǎn)階級(jí)民主革命以前遍布世界的君主

制國家，到現(xiàn)在只剩下幾十個(gè))，按習(xí)慣稱國王、皇后為

陛下，王子、公主、親王稱殿下，對(duì)有公、侯、伯、子、

男爵位的人可以以爵位相稱，也可稱閣下。

(2)軍界將士要稱軍銜加先生，還可以加上姓氏，

如中尉先生、李上校等；對(duì)將領(lǐng)可稱閣下，如元帥閣下、

將軍閣下。

【課堂提問】：

1.你知道哪些見面禮節(jié)呢？

通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回答問題，如果第一名回答錯(cuò)誤，邀請(qǐng)下

一個(gè)名次的同學(xué)回答問題?；卮鹫_每題加平時(shí)成績1分，回其答錯(cuò)誤0

學(xué)生

分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分

活動(dòng)

數(shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分。作為期末成績中的平時(shí)成績。

【案例分析】：

1.世界各地有關(guān)準(zhǔn)時(shí)的指南

不同國家和地區(qū)對(duì)于“準(zhǔn)時(shí)”有不同的態(tài)度。在國

際商務(wù)交往中，應(yīng)該事先了解當(dāng)?shù)厝说臅r(shí)間觀念。

(1)對(duì)“準(zhǔn)時(shí)一”極為看重的國家:所有的北歐國家(如

斯堪的納維亞諸國)、德國、瑞士、比利時(shí)等。

(2)對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”采取贊賞和期待態(tài)度的國家：加拿

大、大利亞、英國、法國和美國。

(3)對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持寬松態(tài)度的國家：歐洲南部諸國(如

西班牙、意大利、希臘等)，還有絕大多數(shù)地中海國家。

(4)不在乎“準(zhǔn)時(shí)”與否的國家：絕大多數(shù)拉丁美洲國

家和亞洲的許多國家。

1.眼神的失誤

某企業(yè)銷售部經(jīng)理去一家汽車廠洽談業(yè)務(wù)，在與該廠廠

長見面時(shí)，廠長熱情地與之握手。由于銷售部經(jīng)理個(gè)

性內(nèi)向，行為有些拘謹(jǐn)，平時(shí)與人交往和溝通時(shí)就不喜

歡看對(duì)方眼睛，這次廠長與他握手時(shí)他僅僅將眼神停留

在兩人相握的手上。結(jié)果剛才還笑容滿面的廠長臉色越

來越難看，洽談的熱情也逐漸消失了。不一會(huì)兒，該廠

廠長借口有事中止了洽談。

3.世界各地風(fēng)趣的見面禮

(1)加拿大北部的愛斯基摩人，戀人在見面時(shí)不是

施行接吻禮，而是互相摩擦鼻子。鼻子小的女孩是男性

心目中的美女。

(2)南美的印第安人在接待客人時(shí)，先請(qǐng)客人跳到

河里去洗澡，洗的次數(shù)越多，表示對(duì)客人越尊重。

(3)在尼泊爾山區(qū)，主人迎客時(shí)要吐出舌頭表示歡

迎，因?yàn)橹挥屑t紅的舌頭才能表示赤誠的心。

(4)印度人和東南亞的一些少數(shù)民族的人在見面

時(shí)一，總是將鼻子和嘴唇緊緊地貼在對(duì)方的面額上，并

用力吸氣，嘴里同時(shí)還不停地說：“嗅一嗅我吧。”

(5)菲律賓的一些少數(shù)民族在迎客時(shí)，先與人握手，

然后轉(zhuǎn)身走幾步，以向?qū)Ψ奖硎緵]有帶武器。

(6)伊拉克人與人初次見面時(shí)，會(huì)捫胸俯首，嘴里

說著祝愿的話；與人告別時(shí)則行貼臉禮。婦女在行此禮

時(shí)嘴里還會(huì)發(fā)出“吧吧”的聲音。

(7)坦桑尼亞人與人見面時(shí)，先拍拍自己的肚子，

然后鼓掌，再與人握手。

(8)中非一些地區(qū)的人見面時(shí)，不是與對(duì)方握手，

而是自己用左手握住自己的右揮動(dòng)幾次，代替握手。

(9)非洲西部有些少數(shù)民族見面時(shí)用掌拍打胸部，

表示歡迎。

(10)安哥拉維拉省的班本杜人，每當(dāng)客人來臨，便

不停地眨左眼表示歡迎，而客人則不停地眨右眼表示謝

后、O

(11)喀麥隆西部的薩克尼拉人最尊貴的禮節(jié)是“蛇

環(huán)禮”。見面時(shí)主人會(huì)將活蛇首尾相連，做成蛇環(huán)，套

在客人的脖子上。客人離開時(shí)才能將蛇環(huán)取下套回主人

的脖子。如果客人嚇得棄蛇而逃，主人會(huì)大怒。

通過學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。

歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分，作

為期末成績中的平時(shí)成績。

教師理論講解：知識(shí)點(diǎn)2

二、拜訪和接待禮儀

拜訪和接待在談判活動(dòng)中是非常重要的工作環(huán)節(jié)。

從禮儀角度看，做好拜訪和接待工作，要注意遵照一定

的禮儀要求

(-)拜訪的禮儀

在談判過程中，有時(shí)為了融洽談判人員之間的關(guān)

系，或者其他一些原因，必須要進(jìn)行拜訪，所以談判人

21-40教學(xué)

3

分鐘活動(dòng)員有必要了解拜訪的禮儀。從季節(jié)上講，一年四季都

可以進(jìn)行拜訪。但由于夏炎熱，穿戴舉止都不太方便，

所以最好避免把拜訪安排在私宅。

在拜訪過程中，需要注意以下幾點(diǎn)

(1)注意選擇拜訪時(shí)間。一般不要將拜訪時(shí)間選擇

在星期一，因?yàn)樾瞧谝皇切碌闹艿拈_始，人們?cè)跓o規(guī)律

的周末生活之后，往往有很多事情集中在星期一去辦

理；有時(shí)忙亂的周末生活也會(huì)導(dǎo)致身體和精神很疲乏，

即常所說的“星期一病二同時(shí)，中午時(shí)間比較短，中

國人有午休的習(xí)慣，所以不適宜拜訪。另外，要盡量避

開就餐時(shí)間，除非是宴請(qǐng)對(duì)方。

(2)拜訪之前應(yīng)先打電話、寫信或者捎口信預(yù)約，

不要貿(mào)然地直接拜訪，以免給對(duì)方和自己帶來不便。

(3)拜訪時(shí)要衣帽整潔，以示尊重。不管到對(duì)方辦

室還是到私宅中拜訪，都要注意服裝整潔。有時(shí)進(jìn)入主

人家中可能需要換拖鞋，所以更要注意個(gè)人鞋襪的清

潔。

(4)進(jìn)門之前應(yīng)當(dāng)按門鈴，或者用指節(jié)輕輕、有節(jié)

奏地緩緩敲門，不能用掌或者拳頭使勁打門。如果主人

聽到響動(dòng)問“誰呀？”，來訪者的回答該是自報(bào)家門，而

不能說“我二進(jìn)門后應(yīng)按主人指定的位子入座。若屋

內(nèi)有其他人，應(yīng)主動(dòng)打招呼或適當(dāng)寒暄，對(duì)陌生人應(yīng)當(dāng)

點(diǎn)頭致意。如果主人不主動(dòng)介紹，不應(yīng)輕易地詢問他與

主人之間的關(guān)系。

(5)控制好拜訪的時(shí)間。一般正式的社交拜訪時(shí)間

以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。

(6)當(dāng)主人遞茶時(shí)，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。不

可以邊用嘴吹邊喝茶，也不要將茶飲而盡，更不能發(fā)出

響聲。

(7)主人遞煙時(shí)，如果不會(huì)抽，應(yīng)謝絕；如果主人

沒有遞煙而自己想抽，應(yīng)該征得主人的同意再抽。煙灰

要彈入煙灰缸，吸剩的煙蒂留1厘米左右(除開濾嘴)

為宜，吸至濾嘴才罷休的做法是不得體的。

(8)不論是在辦公室還是在家里，一定要“客隨主

安排”不能私自翻閱辦公桌上的公文、雜志；不可以隨

意拉開抽屜；不可以隨意參觀主人的臥室及住宅布局。

(9)主人送你出門時(shí)，應(yīng)勸主人留步，并主動(dòng)握手

示別；如果發(fā)現(xiàn)主人相送，應(yīng)轉(zhuǎn)身回應(yīng)，不可以一去不

回頭，否則主人會(huì)很失望，而且這樣也顯得無禮。

(二)接待的禮儀

談判或者與談判有關(guān)的社交活動(dòng)處處與接待相關(guān)，

有來訪，就有接待。接待工作體現(xiàn)著社交禮儀的方方面

面接待是一種涉及廣泛、包括各種內(nèi)容的禮節(jié)性活動(dòng)。

文明、周到、熱情的接待，會(huì)給人留下良好的印象，

贏得對(duì)方的信任和好感，也會(huì)為工帶來許多便利。從禮

儀的角度看，接待工作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

(1)確定接待規(guī)格。接待工作應(yīng)當(dāng)依據(jù)前來談判的

人員的身份和目的、已方和來訪者之間的關(guān)系以及慣例

等來確定接待規(guī)格。只有當(dāng)對(duì)方己方關(guān)系特別密切，或

者已方出于某種特殊需要時(shí)，方可破格接待。除此之外，

均應(yīng)按照常規(guī)接待。在確定接待規(guī)格時(shí)，一般要注意安

排職級(jí)相當(dāng)?shù)娜私哟?/p>

(2)接待客人時(shí)-，工作人員要在思想上重視，準(zhǔn)確

掌握對(duì)方抵達(dá)的時(shí)間、車次或航班，做好飛機(jī)、車、船

到達(dá)前的準(zhǔn)備工作。要準(zhǔn)時(shí)迎接，切勿遲到。特別是接

待外賓，更要準(zhǔn)備充分，提前到達(dá)。

(3)有的迎接工作，東道主還要獻(xiàn)花。所獻(xiàn)花應(yīng)當(dāng)

是嬌艷、色彩明快的鮮花。但是獻(xiàn)花時(shí)需要注意，表達(dá)

不同感情要選擇不同的花。

(4)客人抵達(dá)住處以后，首先要給客人適當(dāng)?shù)男菹?/p>

時(shí)間，然后再安排其他活動(dòng)，如會(huì)見、會(huì)談、宴請(qǐng)、文

藝會(huì)演、體育表演、參觀游覽活動(dòng)等。無論哪種活動(dòng)都

不應(yīng)該在客人未休息時(shí)進(jìn)行，否則不僅效果不佳，而且

也是不禮貌的

(5)在迎接大批客人或不相識(shí)的客人時(shí)，要有接待

的特定標(biāo)識(shí)讓客人在遠(yuǎn)處就可以辨識(shí)，以便于主客身份

的確認(rèn)，否則極易出現(xiàn)差錯(cuò)。

(6)如果把客人接到辦公室或者家中，要提前備好

飲料和煙具等。如果不是親自迎接來的客人，應(yīng)當(dāng)立即

起身相迎，握手問候，讓座位，倒水，遞煙或者水果。

但是在禁煙處可以不遞煙，主人不吸煙的，也可以不備

帆

(7)與客人會(huì)談應(yīng)熱情大方、真誠友好、聚精會(huì)神，

不能時(shí)而干這個(gè)，時(shí)而干那個(gè)，令對(duì)方感覺不熱情、不

被重視，從而留下不好的印象。需要特別注意的是，不

要頻繁看表或者打哈欠，以免對(duì)方誤解有逐客之意。

(8)在接待客人時(shí)，如果自己有事情非辦不可，不

妨向客人說明并道歉。如果客人正好在自己辦事情的時(shí)

候突然來到，可以禮貌地與客人另外約定時(shí)間，并表示

歉意。如果客人逗留時(shí)間過長，可以采用減少談話、不

再為對(duì)方添加飲料的暗示方法。

【案例分析】：

1.“花語”小檔案

不同的花表達(dá)的感情是不同的，通過花語，可以輕

易地傳達(dá)親情、友情、愛情或是關(guān)懷、致意與祝福。

結(jié)婚：送顏色鮮艷而富花語者為佳，可增進(jìn)浪漫氣

氛，表示甜蜜

生產(chǎn)：送色澤淡雅而富清香者(不可濃香)為宜，表

學(xué)生示溫暖、清新、偉大；

活動(dòng)

喬遷：送穩(wěn)重高貴的花木，如劍蘭、玫瑰、盆栽、

盆景，表示隆重之意

生日：送誕生花最貼切，另以玫瑰、雛菊、蘭花亦

可，表示永遠(yuǎn)祝福

探病：送劍蘭、玫瑰、蘭花均宜，避免送白、藍(lán)、

黃色或香味過濃的花；

喪事：送白玫瑰、白蓮花或素花均可，象征惋惜懷

念之情。

另外，不同國家與民族的愛好與禁忌也不同，不能

以自己的主觀好惡為標(biāo)準(zhǔn)。這就需要接待人員懂得相應(yīng)

的送花禮節(jié)和知識(shí)，熟知各種花語，才能做到接待工作

不出問題

2.各種花語

郁金香：愛的表白、榮譽(yù)、祝福、永恒

百合；順利、心想事成祝福；

康乃馨；母親我愛您、熱情、真情；

翠菊；追想可靠的愛情、請(qǐng)相信我；

菊花清靜、高潔、真愛；

玫瑰：愛情

火鶴花：新婚、祝福、幸運(yùn)、快樂

風(fēng)信子：喜悅、愛意、濃情蜜意

小蒼蘭：純潔、幸福、清新舒暢

海芋：希望、雄壯之美

劍蘭：用心、長壽、福祿、康寧

向日葵：愛慕、光輝、忠誠

牡丹：富貴

金魚草：愛出風(fēng)頭

圣誕紅：祝福

非洲菊：神秘、興奮、有毅力

大麗花：華麗、優(yōu)雅

通過學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。

歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分，作

為期末成績中的平時(shí)成績。

教師理論講解：知識(shí)點(diǎn)3

三、談判宴請(qǐng)禮儀

在與談判相關(guān)的禮儀交往中，宴請(qǐng)是一種必不可少

形式。宴請(qǐng)可以使談判人員之間的感情更加融洽，有

利于增進(jìn)了解和信任，有時(shí)還能達(dá)到在正式談判場(chǎng)合無

法達(dá)到的目的。宴請(qǐng)是一種社交禮儀形式，是比較常見

的促進(jìn)談判業(yè)務(wù)有利發(fā)展的方式方法，因而不要把宴

請(qǐng)活動(dòng)庸俗化，單純地理解為大吃大喝和拉關(guān)系。

同時(shí)一，由于禮儀具有發(fā)展性的特點(diǎn)，所以在宴請(qǐng)中

41-60教學(xué)

4

分鐘活動(dòng)還要注意許多規(guī)矩、習(xí)慣和約定俗成的禮道。不懂這

些約定俗成的禮道，往往會(huì)在宴請(qǐng)時(shí)出丑，進(jìn)而影響談

判工作的順利進(jìn)行。

在宴請(qǐng)的過程中，需要注意以下幾點(diǎn)問題：

(1)宴請(qǐng)之前，首先要確定宴請(qǐng)的目的、名義、規(guī)

格、方式、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等，否則宴請(qǐng)就會(huì)毫無章

法。對(duì)于涉外宴請(qǐng)，還要考慮不同民族的文化統(tǒng)、飲食

習(xí)慣等。宴請(qǐng)的規(guī)格應(yīng)依據(jù)談判的目的、參加宴會(huì)人員

的身份等具體情況而定。規(guī)格低了，不僅達(dá)不到目的，

有時(shí)還會(huì)起到相反的作用；規(guī)格高了，意義不大，破

費(fèi)不小，也不值得。

(2)宴請(qǐng)的方式要根據(jù)需要：如以禮節(jié)性為主，則

宜采用宴會(huì)的方式；如以慶祝性、紀(jì)念性為主，則應(yīng)采

用冷餐會(huì)、酒會(huì)的形式；如以業(yè)務(wù)工作性會(huì)談為主，采

用工作餐的形式更好。

(3)確定宴請(qǐng)的范圍比較復(fù)雜，但也要根據(jù)談判宴

請(qǐng)的需要而定，原則上要寧少毋多、寧精毋濫，但要照

顧到方方面面。有時(shí)，宴請(qǐng)對(duì)象還應(yīng)包括被邀請(qǐng)者的配

偶等。在宴請(qǐng)人數(shù)大致確定的情況下，從禮儀的角度出

發(fā)，還要保持每桌的參宴者為偶數(shù)，這樣可以使每個(gè)人

至少有一個(gè)談話對(duì)象。

(4)宴請(qǐng)日期與時(shí)間的確定，既要考慮己方的情況，

也要考慮被邀請(qǐng)者的情況。宴請(qǐng)般不宜選擇在重大節(jié)假

日或者對(duì)方有活動(dòng)的日期。同時(shí)，還要考慮被邀請(qǐng)者的

風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌。對(duì)于西方人而言，不可以在圣誕夜

宴請(qǐng)；宴請(qǐng)日本人則不可以在逢“4”或“9”的日期還

有一些國家，視“13日”、“星期五”為黑色之日，在

這些日子里不可以宴請(qǐng)他們。此外，如賓客中有穆斯林，

在他們的齋戒月安排宴會(huì)時(shí)，要等到日落后進(jìn)行。

(5)宴請(qǐng)之前，一般要發(fā)請(qǐng)柬。正式宴會(huì)，事先口

頭已經(jīng)約定的也要補(bǔ)發(fā)，這是禮儀要求。大型宴會(huì)，

請(qǐng)柬上一般要標(biāo)明席次號(hào)

(6)宴請(qǐng)開始時(shí)，主人應(yīng)在門前迎接來客，有時(shí)也

可以由少數(shù)其他主要人員陪同主人列隊(duì)歡迎客人?？腿?/p>

抵達(dá)后，賓主相互握手問候，隨即由工作人員陪同客人

到休息室小憩。在休息廳內(nèi)由相應(yīng)身份者照顧客人，并

以飲料待客。若無休息室，可以請(qǐng)客人直接進(jìn)入宴會(huì)廳，

但是不落座。

(7)在主賓到達(dá)后，主人應(yīng)陪同其進(jìn)入休息室與其

他客人見面。當(dāng)主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳后，全體人員

方可就座，此時(shí)宴會(huì)即可開始有時(shí)，盛大的宴會(huì)還安排

賓主講話，主人先講，主賓后講。

【小組討論】：

L在商務(wù)談判宴請(qǐng)活動(dòng)中需要注意的問題有什么？

通過學(xué)習(xí)通APP小組討論模塊回答問題，每個(gè)小組在討論題目下面建立

一個(gè)討論版塊。歡迎同學(xué)積極參與討論，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記

錄得分，作為期末成績的平時(shí)成績。

【案例分析】：

學(xué)生

資料卡用餐時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)

活動(dòng)

(1)咀嚼食物時(shí)要把嘴閉起來，喝湯時(shí)不要吸，不

能發(fā)出聲音。如果湯和菜太熱，可以等到?jīng)隽艘院笤俪裕?/p>

不要用嘴吹。嘴里的刺、骨頭等不能直接吐在桌面上，

而應(yīng)當(dāng)用餐紙或餐巾掩嘴，用筷子取出放在接盤里餐

桌

(2)不能邊吃邊說話。剔牙時(shí)應(yīng)當(dāng)用手或者餐巾遮

口，咳嗽、吐痰時(shí)應(yīng)當(dāng)離開

(3)喝茶或者喝咖啡時(shí)，送上的小茶匙是專門用來

加牛奶或者白糖及攪拌的，用后要放回原處，切不可用

它向嘴里送。喝茶或喝咖啡時(shí)，應(yīng)右手拿著杯把，左手

端接碟。

(4)祝酒時(shí)一般先由主人與主賓碰杯，再由主人與

其他客人碰杯。有時(shí)主人也可以建議大家共同碰杯，

但是注意碰杯時(shí)不可交叉碰。在主人與主賓致辭、祝酒

時(shí)一，大家應(yīng)當(dāng)暫時(shí)停止交談和進(jìn)食，注意傾聽

(5)喝酒應(yīng)當(dāng)適度，特別是在正式場(chǎng)合或禮節(jié)性的

宴會(huì)上。喝酒過量易失言和失態(tài),甚至?xí)绊懷鐣?huì)氣氛。

(6)宴會(huì)上如果不慎碰翻杯子或打碎餐具，不要慌

張，輕聲向主人或鄰座說聲“對(duì)不起”即可，然后再由

服務(wù)員送上一套。

(7)如果有事要早退，應(yīng)當(dāng)先向主人說明，再向鄰

座或大家說聲“對(duì)不起”，方可離去。若人數(shù)太多，也

可以只向主人說明，悄悄離去，不必驚動(dòng)大家。

通過學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。

歡迎同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分，作

為期末成績中的平時(shí)成績。

教師理論講解：知識(shí)點(diǎn)4

61-70教學(xué)

5

分鐘活動(dòng)四、饋贈(zèng)禮品的禮儀

【小組討論】

在與不同國家的談判人員接觸和交往的過程中，如

何恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行禮品贈(zèng)送？

談判作為一種商務(wù)活動(dòng)，在其過程之中相互饋贈(zèng)禮

物是很常見的。禮品代表一種心意，一種禮道，在不同

的環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生不同的作用。例如，贈(zèng)送禮品可表示友

好，表示祝福，表示慰問，表示答謝，等等。人們?cè)?/p>

談判活動(dòng)中，也常?；诮⒂押藐P(guān)系、推動(dòng)談判順利

進(jìn)行的需要，互贈(zèng)禮品。

（一）饋贈(zèng)禮品的要求

在饋贈(zèng)禮品的過程中，不要盲目進(jìn)行，而要遵循一

定的禮儀，使得饋贈(zèng)禮品產(chǎn)生良好的效果，達(dá)到送禮的

目的。

饋贈(zèng)禮品應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.明確目的

饋贈(zèng)禮品的原因很多，如對(duì)方喬遷、祝壽、結(jié)婚、

賀年等。送禮者首先要明確原因，才能遵循一定的禮儀，

選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品，使饋贈(zèng)達(dá)到預(yù)期目的。

2.區(qū)別對(duì)象

要使饋贈(zèng)獲得好的效果，不僅要明確饋贈(zèng)原因，而

且要區(qū)分不同的對(duì)象，根據(jù)對(duì)方不同的年齡、身份、愛

好、習(xí)俗等選擇禮品。如給老人或者童的禮品就不一樣，

給男人和女人的禮品也不一樣。贈(zèng)送俄羅斯人一瓶名

酒他會(huì)十分高興，而贈(zèng)送阿拉伯人同樣的禮物會(huì)令他很

難堪。

3.選擇場(chǎng)合

饋贈(zèng)禮品要區(qū)分場(chǎng)合和氣氛。例如，送禮者把煙酒

送到辦公室去，會(huì)令人有營私舞弊之感，而在大庭廣

眾之下，也不宜拉拉扯扯地送禮。此外，在一些正式的

場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)送一些紀(jì)品。

4.禮輕情重

饋贈(zèng)禮品當(dāng)然要注重價(jià)值，但是禮品的價(jià)值又可以

有不同的解釋。一份名貴的禮品如果不被對(duì)方認(rèn)同和看

重，便會(huì)失去意義；而低價(jià)的禮品不一定不受對(duì)方的喜

歡和重視。因此，饋贈(zèng)禮品要有經(jīng)濟(jì)頭腦，力求用最節(jié)

約的禮品達(dá)到最佳的效果。特別是在與談判相關(guān)的交

際場(chǎng)合，饋贈(zèng)禮品更要注重它的社會(huì)意義和象征意義

5.注重包裝

現(xiàn)代社會(huì)越來越重視禮品的形式，人們大都喜歡包

裝精美、設(shè)計(jì)新穎的禮品。同樣的禮品由于不同的包裝，

便會(huì)產(chǎn)生不同的效果。禮品不僅有使用價(jià)值，還有欣賞

價(jià)值。因此，饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)注意它的包裝。此外，還應(yīng)

當(dāng)注意在禮品附有名片或留下贈(zèng)言，這樣既可以顯示贈(zèng)

禮者的誠意，也不至于使受禮者搞不清楚到底是誰送的

禮。

6.合乎規(guī)范

禮物是禮儀的外化形式，送禮物也就是行禮的表

示，因此，必須合乎禮儀規(guī)范。送禮應(yīng)當(dāng)在見面或者

分手時(shí)進(jìn)行。送禮應(yīng)雙手捧遞，注視對(duì)方，并用語言表

達(dá)致意，而不應(yīng)當(dāng)偷偷摸摸地把禮物塞在角落里。有

時(shí)為了表達(dá)誠意，還可以協(xié)助對(duì)方打開禮物，以免對(duì)方

不好意思接受。

接受別人的禮物時(shí)應(yīng)雙手接過，并表示感謝。不管

對(duì)方所送的是否稱心，都應(yīng)當(dāng)說幾句贊美的話。在我國，

接受禮物時(shí)不宜當(dāng)著客人的面開禮品，不能表現(xiàn)出急不

可待的心情；而在西方，則要當(dāng)著客人的面打開禮品，

以表現(xiàn)出自己的濃厚興趣：這是中西方文化的差異。

7.區(qū)別饋贈(zèng)和賄賂

饋贈(zèng)禮物是社會(huì)活動(dòng)中必不可少的禮儀需要。恰當(dāng)

的饋贈(zèng)對(duì)維護(hù)良好的人際關(guān)系，發(fā)展相互的友誼起著重

要的作用，其目的是明確的，方法是光明磊落的。而賄

賂則是基于不健康的意識(shí)，采取偷偷摸摸的方法進(jìn)行

的，其結(jié)果是損公肥私、污染社會(huì)風(fēng)氣、敗壞道德風(fēng)尚，

為人們所憎惡和唾棄。因此，不要把正常人際交往中的

饋贈(zèng)變成賄賂。送禮品必須目的端正價(jià)值不要太重，

避免在求人時(shí)送禮，使送禮成為升官發(fā)財(cái)?shù)摹扒瞄T磚二

賄賂人的禮品應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決拒絕，而禮尚往來中的饋贈(zèng)，

一般不能拒絕。

（二）不同國家和地區(qū)的饋贈(zèng)禮儀

由于世界各國文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，饋贈(zèng)禮

品的忌與講究也就不同。在商務(wù)談判中，饋贈(zèng)禮品必

須先了解相關(guān)的知識(shí)，才能使饋贈(zèng)收到預(yù)期的效果差

異。

在饋贈(zèng)禮儀方面，不同國家和地區(qū)表現(xiàn)不同，以下

就簡單列舉了一些國家和地區(qū)的。

1.日本

日本人有送禮的習(xí)慣。他們所送的禮品大多不是為

了實(shí)用，而是相互轉(zhuǎn)贈(zèng)。由于文化的不同，在贈(zèng)送日

本人禮物的過程中，要注意其好惡和禁忌。日本人對(duì)裝

飾有狐貍和獴圖案的東西是非常忌諱的，因?yàn)楹傇?/p>

日本象征貪婪，猥則意著狡詐，送禮時(shí)應(yīng)特別注意。注

重禮物包裝是日本人送禮的一個(gè)秘訣。選擇禮物時(shí)，選

擇“名牌”禮物，日本人對(duì)禮品的包裝特別感興趣，

認(rèn)為形式和內(nèi)容同樣重要。另外，菊花是日本天皇的象

征，所以不能把印有菊花圖案包裝的禮品贈(zèng)送日本人

2.韓國

韓國的商人對(duì)初次來訪的客人常常會(huì)送當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)

的手工藝品。在韓國送禮不必太重太多，但一定要精。

一般認(rèn)為，在韓國送禮以被動(dòng)為好,等他們先送來禮品，

再回贈(zèng)他們本國的產(chǎn)品

3.美國

美國人送一瓶好的葡萄酒或烈酒，一件高雅的名牌

禮物都是合適的。在業(yè)務(wù)談判的開始階段不要送禮，

結(jié)束時(shí)再送。在美國，舉行家庭招待會(huì)是很尋常的，來

客也會(huì)很多，送不送禮品無關(guān)緊要，但是如果出席專

為個(gè)人舉行的招待會(huì)時(shí)就要帶禮物，如果不帶禮品則意

味著要回請(qǐng)。美國人對(duì)中國的工藝品（如唐三彩泥塑、

蛋殼畫、折扇、剪紙、字畫等）很感興趣，但送禮時(shí)

也要注意包裝。

4.英國

在英國贈(zèng)送禮品要慎重。不要送太昂貴的禮物，以

免被人誤會(huì)是行賄；初次見面時(shí)也不要贈(zèng)送禮物，因

為在英國人看來，只有稱得上朋友或者有一定的交往之

后才可以贈(zèng)送禮物。適合的送禮時(shí)機(jī)是晚上請(qǐng)人用過

餐或者看過戲劇后。英國人喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮

第五章商務(wù)談判禮儀花，對(duì)一些飾有客人所屬公司標(biāo)記

的禮品則不感興趣。另外，到英國人家中做客要送輕便

的小禮物

5.法國

法國人多喜歡知識(shí)性、藝術(shù)性的禮物，如畫片、藝

術(shù)冊(cè)或者小藝術(shù)品，但初次結(jié)識(shí)法國人就送禮物是十

分不恰當(dāng)?shù)?，而要等到相互熟悉之后再送。向法國人?/p>

禮要表達(dá)出對(duì)他智慧的贊美，但不可以顯得過于親

密。應(yīng)邀到法國人家中做客時(shí)，應(yīng)送幾支不加捆扎的鮮

花。法國的香水很有名，如對(duì)方回贈(zèng)香水就屬于高雅

的禮品了。另外，向法國男人贈(zèng)送化妝品也被認(rèn)為是得

體的。資料卡法國香水法國香水及化妝品業(yè)舉世聞

名，它和法國時(shí)裝、國葡萄酒并列為法國三大精品產(chǎn)

業(yè)，是法國人的驕傲。在法國，香水業(yè)的發(fā)展可以說和

時(shí)業(yè)的發(fā)展有著密切的關(guān)系香水業(yè)與時(shí)裝業(yè)的結(jié)合

是一種很有意思的文化現(xiàn)象。時(shí)裝設(shè)計(jì)師們發(fā)現(xiàn)在時(shí)裝

上撒些香水會(huì)為時(shí)裝表演和銷售香水帶來極好的效

果，于是，便紛紛兼售香水。最早承做時(shí)裝和銷售香

水的是布瓦雷公司，隨后又有香奈兒（Chanel）公司等。

“香奈兒5號(hào)”香水一經(jīng)香奈兒公司推出就獲得了世

界性的成功，被視為法國香水發(fā)展史上的里程碑。至今

各名牌時(shí)裝公司幾乎都保留自己牌號(hào)的香水，當(dāng)然也有

幾家自開始就是經(jīng)營香水的名牌商號(hào)保留了下來舉

世公認(rèn)的法國香水品牌有：香奈兒、愛馬仕、迪奧、黎

世家、希思黎、卡夏爾、寶詩龍、克里斯汀?拉克魯

瓦、貝姿華、賽琳、絲芙蘭、蘭文、紀(jì)梵希、蘭蔻等不

同品牌的香水成為人們區(qū)別身份地位和品位的象征，同

時(shí)也成為人們相互之間的饋贈(zèng)佳品簽，就律報(bào)全

6.德國

德國人對(duì)華而不實(shí)的禮品不感興