關于圖書資料自動存取系統在城市公共圖書館應用的思考

關于圖書資料自動存取系統在城市公共圖書館應用的思考劉哲（深圳圖書館廣東深圳518036）摘要：本文作者通過對加拿大大不列顛哥倫比亞大學圖書館和美國芝加哥大學圖書館的圖書資料自動倉儲存取系統的實地考察，結合國內相關應用分析，針對城市公共圖書館傳統服務面臨的問題提出了相應的合理化建議。關鍵詞：圖書館ASRS自動存取紙本圖書2016年8月，筆者有機會參訪了加拿大大不列顛哥倫比亞大學圖書館和美國芝加哥大學圖書館的圖書資料自動存取系統（AutomatedStorageandRetrievalSystem，ASRS），對其自動化設備的高效率和與信息系統的融合有了進一步的直觀感受，并由此對圖書館傳統服務的發(fā)展趨勢產生了一些思考。1兩館的基本情況和ASRS應用情況。加拿大不列顛哥倫比亞大學（UniversityofBritishColumbia，簡稱UBC）圖書館，是加拿大最大的研究性圖書館，在研究圖書館協會（美國和加拿大）所屬的115家圖書館中排名第14。在UBC的兩個校區(qū)共有15個分支機構，其豐富的館藏包括藏書超過780萬冊件、210萬冊電子書、37萬電子期刊(連續(xù)出版物）、70萬個自建數字館藏。該圖書館的ASRS建于2005年,是加拿大第一套自動存取系統，至今已運行11年，位于IrvingK.BarberLearningCenter內部，高度相當于四層樓，地下兩層至地上兩層。有4個金屬存儲箱通道，共4臺堆垛機（MiniLoad），5個揀選站(11個工作臺），其中二樓4個承擔普通文獻服務，一樓1個負責古籍存儲（館方沒有安排我們參觀）,消防方式為噴淋。2005年初始入庫文獻75萬冊件，70人用了10周時間,庫內文獻采用條形碼管理。館方介紹了ASRS建設從圖書調閱請求到ASRS自動取書到送到服務臺交給讀者的整個操作過程。讀者可使用OPAC系統檢索，如果所需文獻在ASRS，則可在線提交調閱請求，并可指定取書地點（某個圖書館的服務臺）。設計效率為200冊/天，目前的服務量為50冊/天。美國芝加哥大學圖書館創(chuàng)建于1891年，是世界上最大且收藏量最豐富的圖書館之一，印刷品超過790萬冊，且每年的增長速度為15萬冊，地圖、航空照片435000幅，還有大量的微縮資料、珍貴圖書。該圖書館特藏研究中心所收藏的獨具特色的珍本、手稿及檔案資料可供讀者學習、研究。此外，圖書館積極擴充電子資源，從而平衡并豐富了資源形式。芝加哥大學“JoeandRikaMansueto”圖書館的ASRS高55英尺（16.764米）,儲存容量為350萬冊,預計滿足芝加哥大學圖書館20年的儲存需求。有4個存儲箱通道和一個托盤通道，共5臺堆垛機（4臺MiniLoad和1臺托盤堆垛機），10個揀選站（其中庫內底層5個），8個處理存儲箱，2個處理托盤。共有24966個金屬存儲箱和1200個書架托盤。目前ASRS系統已入藏圖書資料超過100萬冊件,入藏原則為流通率低的文獻,每年使用量約為1萬冊件。自2011年建成以來，ASRS運行穩(wěn)定，未出現大的故障。ASRS系統幫助學生通過在線檢索系統來鎖定要借的書籍，電腦系統可以指揮堆垛機把裝載指定書籍的書箱運到揀選站，由圖書館員將書挑出。揀選站在圖書館前臺后面，一般情況下提出請求5分鐘之后學生就可到圖書館前臺領取書籍。該館還向北美地區(qū)圖書館提供文獻借出服務，讀者可通過當地圖書館發(fā)出借書申請。綜合兩館的應用情況，大容量的本地文獻存儲、有效的文獻保護功能和相對較低的建設成本是兩館相隔10年引進同一技術和設備的主要原因。兩館都將低流通率作為ASRS的文獻入藏原則，而從建設成本來看，UBC的ASRS設計容量為160萬冊，建筑面積為870平米，設備及建造成本為768萬美元，而同樣容量的開架書庫面積需要7150平米，設備及建造成本為1529萬美元。另一個重要的原因就是它靈活的存放方式和實現高速存取，圖書資料可以放在任何一個存儲箱里，一分鐘左右即可完成存儲箱的提取或回放。2國內圖書館自動存取系統的引進和應用。目前，國內圖書館還沒有ASRS項目投入運行。2003年筆者曾隨深圳圖書館RFID項目組到美國內華達大學進行考察，該館的ASRS引起了項目組成員的關注，那時深圳圖書館新館的進度已不具備引進該設備的條件。深圳圖書館新館在引進RFID技術的同時，參照ASRS的存儲原理，設計并實施了實現全館文獻定位的架位庫系統。架位庫系統以普通書架的一層作為存儲單元替代ASRS的存儲箱，記錄了全館的書架信息和書架上的圖書資料信息，使圖書館的OPAC不僅可以向讀者揭示文獻的內容信息，同時能夠準確直觀地提供文獻的位置信息，為讀者查找資料提供了極大地便利，同時也增加了圖書排架的靈活性，降低了工作難度。在國家館二期也有相似的應用。3當前城市圖書館傳統服務面臨的困惑。圖書館是社會的基礎設施，是城市的組成部分，需要根據社會需求的變化而不斷進行自身的調整。從滿足社會需求的角度看，筆者認為目前圖書館傳統服務面臨以下幾個問題。3.1紙本圖書的閱讀需求是否依然充分？答案是肯定的。不可否認，隨著互聯網技術的普及與發(fā)展，數字閱讀方式呈現出較大的增長，本文不討論傳統閱讀和數字閱讀的利弊，僅對閱讀需求進行分析。根據由中國新聞出版研究院發(fā)布的十三次全國國民閱讀調查報告的結果看，數字化閱讀方式雖不斷呈現出增長趨勢，但并不能完全取代傳統的紙本閱讀。據2006年第四次國民閱讀調查數據顯示，當年國民紙質圖書閱讀率下滑至最低點48.7%，第五次調查報告中成人數字化閱讀方式接觸率也從最高點44.9%下降到第六次國民閱讀調查數據顯示的24.5%，在此之后，紙本圖書閱讀率與數字化方式接觸率均走出低谷，雙雙呈現增長的趨勢。2016年第十三次全國國民閱讀的調查數據顯示，雖然國民數字化閱讀方式的接觸率（64.0%）超過了圖書閱讀率（58.4%），但人均紙質圖書閱讀量（4.58本）依然高于電子書閱讀量（3.26本）；從閱讀的完成率看，紙質圖書閱讀完成率略高于電子書。這說明現階段及今后一段時間內，紙本圖書閱讀和數字化閱讀都是國民選擇的主要閱讀方式，不會出現一種閱讀方式取代另一種閱讀方式的情況，而應該是相互補充的關系。3.2紙本圖書是否真能做到開放？從圖書館角度來看，閱覽室從過去的封閉型，到半開架型，再到后來的全開架，圖書館一直在追求最大限度的開放，但現實是，城市圖書館的館舍不可能做到所有書庫的全開放，能夠向讀者開放的圖書資料往往是全部館藏的幾分之一甚至幾十分之一，幾十萬上百萬的紙本館藏只能存放館外的庫房里，不管對讀者還是圖書館，查詢和調閱都是困難的。3.3圖書館傳統的服務方式是否適應城市讀者的生活節(jié)奏？隨著城市面積的擴大和生活節(jié)奏的加快，圖書館和讀者的物理距離在加大，相信每個城市圖書館的讀者調查結果中都會有越來越多的讀者反映沒有時間來圖書館。傳統的圖書館服務方式是被動式的，而且一直沒有改變，圖書館準備好圖書等讀者上門來借走，看完后等讀者上門來還。雖然隨著計算機網絡技術的發(fā)展，OPAC從館內走到了互聯網的任一末端，讀者可以隨時隨地查詢圖書館的館藏信息，但是借還服務還是要求讀者到館，如果所需資料存放在館外書庫，則還需再等待一段時間。由此可見，圖書館傳統的服務方式與市民的閱讀需求之間存在著一定的差距。4ASRS的應用將有助于提升圖書館傳統服務的效能。國外大學圖書館引進ASRS主要注重它的存儲功能，此項技術如果應用在城市公共圖書館，將會從一定程度上緩解城市圖書館傳統服務面臨的問題，主要體現在以下幾個方面。4.1提高資源可接近性。ASRS使用較小占地面積即可大幅度擴充圖書館的本地館藏容量，因此UBC和芝加哥大學都選擇了在原圖書館進行加建或改建，充分利用土地的地下部分構建超過15米高的存儲鋼架，用于擴充百萬級的存儲容量。這一點也符合土地資源缺乏的城市圖書館。無論是新建或者改建，ASRS都將使城市圖書館的大部分紙質資源可以在館內提供服務，高效率的文獻提取功能縮短了圖書館二線文獻的查找和傳遞時間，從而縮短了文獻與讀者之間的位置距離和時間距離，同時也降低了服務的人力資源成本。4.2提升服務的開放性。服務的開放性主要體現在兩個方面：空間的開放和資源的開放。UBC和芝加哥大學的ASRS在服務上均實現了讀者使用OPAC查詢并直接向ASRS發(fā)出取存儲箱的指令，并可指定取書的服務臺，無需經過館員操作系統，館員的取書和送書操作是執(zhí)行指令的中間環(huán)節(jié)。因此，相對于開架閱覽的一線圖書，ASRS動態(tài)存儲的服務效率可以更直接和準確，使其作為二線甚至三線書庫的開放性接近一線圖書。4.3關注閱讀需求，支撐延伸服務。除了館內的陣地服務，ASRS還能為圖書館的延伸服務提供支撐。城市圖書館拓展的網借服務（蘇州圖書館）和預借服務（深圳圖書館）是針對有閱讀需要但又缺少時間的市民讀者提供的傳統借還服務的延伸。深圳圖書館依托自助圖書館網絡開展的圖書預借服務，自2009年至今，服務量年均增長30%，2015年預借配送圖書超過15萬冊，預借請求響應率超過95%；而據今年去蘇州圖書館交流的同事帶回的數據，該館今年1至7月平均每天的網借圖書達到2800冊。由于館舍容量不足，深圳圖書館的預借圖書來源于一個館內書庫和兩個館外書庫，最遠的書庫離圖書館超過40公里。引進ASRS將實現一定時間跨度內二三線書庫的集中管理，有助于提升書庫的管理精度，提高預借請求的響應率，縮短響應時間，提高服務效率。4.4有利于圖書館空間再造。傳統的圖書館是為讀者提供適合文獻保存和閱讀的場所。雖然紙本圖書閱讀仍是目前主要的閱讀方式，現在或不久的將來，人們更希望圖書館成為知識交流、知識分享和社會創(chuàng)造的第三空間，這就需要對圖書館進行前瞻性的突破傳統理念的空間再造，在館內設置更多的知識傳播途徑，更多的閱讀推廣場地和更多地交流與休閑空間等。二者之間存在場地及空間需求的矛盾。ASRS大容量的本地文獻存儲和高速存取性能將有效緩解這一矛盾，既保障了圖書館傳統的服務功能，又能釋放出一定的場地滿足圖書館的功能拓展，也為減輕了圖書館業(yè)務環(huán)節(jié)再造的負擔。ASRS也譯為自動化倉儲系統或自動化立體倉庫，目前已廣泛應用于國內工業(yè)生產、商品制造、物流及軍事等領域，它的應用有利于提升空間的利用率，形成先進的物流系統，提高企業(yè)生產管理水平，相信對公共圖書館的服務水平也會起到相應的提升作用。參考文獻：1劉靜,黃群慶.自動存取系統(ASRS)在北美圖書館的應用.圖書