2024年?duì)I銷部客服崗位職責(zé)3篇

2024年?duì)I銷部客服崗位職責(zé)3篇

目錄

第1篇營銷部客服副經(jīng)理任職資格崗位職責(zé)

第2篇房地產(chǎn)營銷部客服主管任職資格崗位職責(zé)

第3篇營銷部客服專員崗位職責(zé)

營銷部客服專員崗位職責(zé)

營銷部客服專員樂成集團(tuán)樂成集團(tuán)有限公司，樂成集團(tuán)，樂成崗位職責(zé):

1、來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報(bào)表;

2、認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

3、入住交房手續(xù)的辦理;

4、產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

5、對(duì)營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;

6、各種例會(huì)紀(jì)要工作;

7、協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;

8、養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

任職資格:

教育背景:大專及以上

技能:熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

房地產(chǎn)營銷部客服主管任職資格崗位職責(zé)

房地產(chǎn)營銷部客服主管崗位任職資格與崗位職責(zé)

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:25歲以上

學(xué)歷:本科以上

專業(yè):市場(chǎng)營銷或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)

2、職稱:不限職業(yè)技能:熟悉專業(yè)知識(shí),有較強(qiáng)的社會(huì)工作能力

計(jì)算機(jī)需求程度:熟練操作計(jì)算機(jī)

外語種類:英語

外語熟練程度:一般掌握

語言表達(dá)能力:語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有三年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)政策法規(guī)等相關(guān)知識(shí),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理各種人事關(guān)系。

5、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力。

二、崗位職責(zé)

1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報(bào)告。

3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測(cè)繪。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

營銷部客服副經(jīng)理任職資格崗位職責(zé)

營銷部客服副經(jīng)理崗位任職資格與崗位職責(zé)

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:30歲以上

學(xué)歷:本科以上

專業(yè):市場(chǎng)營銷及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)

2、職稱:初級(jí)以上

職業(yè)技能:較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),掌握銷售技

巧,懂財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)

計(jì)算機(jī)需求程度:高

外語種類:不限

外語熟練程度:一般掌握

語言表達(dá)能力:語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有五年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。

4、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),熟練掌握電腦操作,能夠及時(shí)處理銷售中款等相關(guān)問題。

5、熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的格式,具備較強(qiáng)的分析能力。

6、具有較強(qiáng)的組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

二、崗位職責(zé)

1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

7、參加、主持客服方面會(huì)議。

8、負(fù)責(zé)營銷部后勤管理工作。

9、負(fù)責(zé)營銷部檔案管