軟件售后服務(wù)合同書

第頁共頁軟件售后服務(wù)合同書甲方：（以下簡稱“客戶”）地址：聯(lián)系人：電話：乙方：（以下簡稱“供應(yīng)商”）地址：聯(lián)系人：電話：鑒于，甲方作為軟件用戶，有意向?qū)⑵滟徺I的軟件產(chǎn)品進行售后服務(wù)，乙方作為軟件供應(yīng)商，具備相應(yīng)的技術(shù)實力和售后服務(wù)能力。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將按照甲方所購買的軟件產(chǎn)品的具體情況，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）根據(jù)甲方的需求，提供軟件產(chǎn)品的安裝和配置指導(dǎo)；（2）負責解決甲方軟件使用過程中所遇到的技術(shù)問題和故障；（3）提供軟件產(chǎn)品的升級、補丁程序和功能優(yōu)化支持；（4）提供軟件產(chǎn)品使用指南和培訓支持等。1.2乙方將按照合同約定的服務(wù)方式和服務(wù)級別，為甲方提供售后服務(wù)。甲方可以根據(jù)實際需求，選擇相應(yīng)的售后服務(wù)方式。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為從軟件產(chǎn)品交付之日起一年。2.2若甲方在服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)希望享受售后服務(wù)，則須與乙方另行簽訂續(xù)約協(xié)議，協(xié)商更新服務(wù)期限及服務(wù)費用。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的價格清單或合同約定，支付相應(yīng)的售后服務(wù)費用。3.2甲方付款方式為（選擇適用項）：（1）一次性付清；（2）分期付款。3.3如甲方選擇分期付款方式，應(yīng)按照雙方約定的付款期限和金額履行支付義務(wù)。第四條服務(wù)義務(wù)4.1供應(yīng)商在售后服務(wù)過程中，應(yīng)本著誠實、守信、認真的原則，為甲方提供持續(xù)、及時、高效的技術(shù)支持。4.2供應(yīng)商應(yīng)指派專業(yè)的技術(shù)人員，配合甲方進行軟件產(chǎn)品的安裝、配置、升級等工作，確保軟件產(chǎn)品的正常使用。4.3供應(yīng)商應(yīng)及時回應(yīng)甲方的問題咨詢和故障報修，并在合理的時間內(nèi)解決問題。4.4供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)的軟件產(chǎn)品使用指南和培訓，確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費用和付款方式，按時支付相應(yīng)款項。5.2甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照供應(yīng)商提供的操作指南和培訓要求，正確操作軟件并妥善保存相關(guān)數(shù)據(jù)。5.3甲方應(yīng)提供真實準確的問題描述，協(xié)助供應(yīng)商解決故障及問題。第六條服務(wù)終止6.1本合同期滿后，除非雙方達成續(xù)約協(xié)議，否則本合同終止。6.2乙方可因不可抗力、技術(shù)難題等客觀原因，解除本合同。第七條違約責任7.1若一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任。7.2如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止相應(yīng)的服務(wù)。第八條保密條款8.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)確保對方的商業(yè)機密和技術(shù)數(shù)據(jù)的保密，不得非法傳播和使用。8.2未經(jīng)一方書面同意，另一方不得向任何第三方透露或提供對方的商業(yè)信息和技術(shù)數(shù)據(jù)。第九條爭議解決9.1本合同的履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同爭議解決方式為友好協(xié)商。第十條其他條款10.1本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并終止前次約定的一切口頭或書