行政管理實(shí)務(wù)綜合答案

一、單項(xiàng)選擇題1從學(xué)科基礎(chǔ)的角度來(lái)看，行政工藝與實(shí)務(wù)包括（）。C.個(gè)性工藝與實(shí)務(wù)和共性工藝與實(shí)務(wù)2現(xiàn)代行政管理的工藝與實(shí)務(wù)要吸收和引進(jìn)現(xiàn)代化（）管理方法。B.國(guó)家3行政工藝是給行政管理的成功提供最佳技術(shù)條件和工藝條件，亦是建立在（）基礎(chǔ)上的科學(xué)體系。C.科學(xué)管理理論4現(xiàn)代行政管理產(chǎn)生于（）。D.歐美國(guó)家5效率必須是（）的高度統(tǒng)一。A.目的和手段6（）已成為現(xiàn)代行政程序的一個(gè)基本價(jià)值目標(biāo)。B.公正7行政機(jī)關(guān)要將其行政行為的實(shí)施中應(yīng)當(dāng)讓公民了解的事項(xiàng)通過(guò)一定的方式對(duì)外通知告示的制度叫做（）。D.告示制度8（）被公認(rèn)為現(xiàn)代行政程序的核心制度。C.聽(tīng)證制度9人們把整體把握、科學(xué)分解、組織綜合的管理方法稱之為（）。C.整分和方法10在“原因”和“結(jié)果”之間架起橋梁的管理方法稱之為（）。A.反饋方法11以下哪方面不是行政人員應(yīng)該具備的能力（）。B.獨(dú)斷專行能力12（）是指通過(guò)行政人員行為表現(xiàn)出來(lái)的成果。通常指工作成果、工作效率、工作負(fù)荷等。D.績(jī)效結(jié)構(gòu)13在14分組的基礎(chǔ)上，以各組（或部分）的單位數(shù)與總體單位總數(shù)對(duì)比的相15對(duì)指標(biāo)是（）。B、結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)14（)是提高行政工作的科學(xué)性有效性的前提。A、行政調(diào)研15（)是人們有目的、有計(jì)劃地在自然發(fā)生的條件下對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行考察的一種方法。C、觀察法16六西格瑪認(rèn)為最優(yōu)先的事是（）。A以顧客為中心17目前質(zhì)量管理的階段屬于是（）。C全面質(zhì)量管理階段18（）的主要目的是為了領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督組織內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)，以促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D行政管理控制19（）是對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)的數(shù)量特征加以確定。C定量預(yù)測(cè)20（）預(yù)測(cè)結(jié)果比較客觀，受主觀因素影響較小。D定量預(yù)測(cè)21提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，通過(guò)抓好每個(gè)人的工作質(zhì)量來(lái)保證提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量是全面質(zhì)量管理的（）。B基本核心22六西格瑪認(rèn)為以（）為中心是最優(yōu)先的事。A顧客23（）方式的績(jī)效評(píng)估是以專案的方式進(jìn)行的。B、不定期24為確保行政采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷改進(jìn)和提高采購(gòu)工作，規(guī)范采購(gòu)人員的行為，需要對(duì)行政采購(gòu)工作開(kāi)展（）。B、績(jī)效評(píng)估與稽核25（）是企業(yè)與機(jī)構(gòu)在評(píng)估采購(gòu)績(jī)效時(shí)最重視也最常見(jiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。D、價(jià)格指標(biāo)26在以人本的管理中，員工的（）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。D、安全管理27主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者()。C.居中28選擇會(huì)場(chǎng)的大小主要依據(jù)是()。D.會(huì)議的規(guī)模29對(duì)人的管理是組織中的重要內(nèi)容，其目的是要使每一個(gè)人各盡其才、各得其所，其核心是要（）。C、以人為本30實(shí)行人性化管理的過(guò)程中，為了滿足人的受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的要求，組織應(yīng)該建立切實(shí)可靠的（）。B.民主管理方式31在以人為本的管理中，員工的（）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。A.安全管理32（）是組織同外界聯(lián)絡(luò)的窗口，是展現(xiàn)組織形象的地方。B.接待室33下列（）單位的印章上不得帶有中華人民共和國(guó)的國(guó)徽。C.上海華貿(mào)公司34丟失秘密文件資料、產(chǎn)品、圖紙、實(shí)物，無(wú)論其找到與否，是否造成危害，均稱（）。C.失密35要發(fā)送圖形、照片、親筆簽名等信息，時(shí)間還特別緊，傳真就是首選，這體現(xiàn)了通訊工作的（）原則。

A.恰當(dāng)選擇36（）具有逼真、快速、自動(dòng)接受、簡(jiǎn)單復(fù)印等特點(diǎn)，因此能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳示文字與圖像。C.傳真37凡超過(guò)（）天的約會(huì)，要在前一天打電話給對(duì)方再次確定一下。如有變更，應(yīng)即刻稟告相關(guān)人員另作安排。B.三38值班人員接待來(lái)訪來(lái)電要熱情、細(xì)致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。D.眼勤39平時(shí)遇到來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，一般要說(shuō)()。C.你好40行政人員個(gè)人禮儀的基本要求是：堅(jiān)持健康原則、協(xié)調(diào)自然本色原則、（）等。C.掌握PAS41為領(lǐng)導(dǎo)擋駕，包括（）、中止、打斷。C.謝絕來(lái)客42同性之間（尤其是男性之間）的握手應(yīng)當(dāng)（）A.有力43在涉外接待中，應(yīng)按國(guó)際慣例來(lái)操作。如，以部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)級(jí)為例，訪華隨員在（）人以內(nèi)，我方免費(fèi)招待，凡超過(guò)限額者，其費(fèi)用自理。B.1044在（）場(chǎng)合，行政人員的穿著打扮基本要求是：正統(tǒng)、端莊、規(guī)范，即要中規(guī)中矩。C.公務(wù)場(chǎng)合45主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者()。C.居中46擬訂會(huì)議日程包括確定會(huì)議方式，明確會(huì)議的日程、議程和（）。C.程序47會(huì)多成災(zāi)、（）、吃喝玩樂(lè)成風(fēng)等是增加會(huì)議成本的表現(xiàn)。C.空談成習(xí)48按與會(huì)者的身份劃分，可分為（）。D.全體性會(huì)議和代表性會(huì)議49以下是會(huì)后的事務(wù)工作是（）。A.會(huì)議決算50公文的密級(jí)分為絕密、（）和秘密三級(jí)，標(biāo)注在公文首頁(yè)左上角，印刷順序號(hào)下方。D機(jī)密51在公文處理中，對(duì)于必須辦理答復(fù)的文件，根據(jù)承辦時(shí)限的要求，及時(shí)地對(duì)文件承辦的情況進(jìn)行督促和檢查，叫做（）。D催辦52（）是文件承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交擬或批辦意見(jiàn)草擬文稿的過(guò)程，是公文處理的起始環(huán)節(jié)，決定著公文質(zhì)量的好壞高低。A擬稿53文書(shū)處理，主要指（）在使用文書(shū)，處理日常公務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書(shū)的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。C行政人員54行政人員收到文件簽字時(shí)，，應(yīng)同時(shí)注明（）。B收到日期55涉及重大問(wèn)題的擬辦，應(yīng)附上有關(guān)的材料或上級(jí)有關(guān)規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，取得（）后，一井提供給領(lǐng)導(dǎo)人，以便領(lǐng)導(dǎo)人全面了解情況，作出正確的判斷和批示。C第一手材料56在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果時(shí)，對(duì)涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫(xiě)（），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。D簡(jiǎn)報(bào)57（）是信訪工作的中間階段，也是最關(guān)鍵的階段。C調(diào)查、處理58溫家寶同志所言:“要健全分級(jí)責(zé)任制度，哪些事項(xiàng)由哪一部門(mén)、哪一級(jí)負(fù)責(zé)督促檢查，要分清責(zé)任，既不能推讀扯皮、無(wú)人負(fù)責(zé)，也不要越權(quán)?！边@體現(xiàn)了監(jiān)督工作的（）原則。C堅(jiān)持實(shí)事求是的原則59（）是督查工作的關(guān)鍵。C情況審理60以下哪項(xiàng)不是信訪的作用（）。C了解下級(jí)工作作用二、多項(xiàng)選擇題1行政工藝處于現(xiàn)代行政管理學(xué)中的技術(shù)層次，其主要任務(wù)是（ACD）。A.為行政管理提供可行且可靠的物質(zhì)和精神技術(shù)手段C.改善行政管理過(guò)程中的基礎(chǔ)條件D.提高行政管理效能2學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義（ABCD）。A.科學(xué)的行政工藝與實(shí)務(wù)是實(shí)現(xiàn)整體管理目標(biāo)的必要條件B.能夠保證黨和國(guó)家方針、路線、政策的有效落實(shí)C.能夠促進(jìn)政府機(jī)關(guān)高效率、高質(zhì)量地開(kāi)展行政工作D.是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控的必要條件3行政程序的要求是（ABCDE）。A.制度先行B.公開(kāi)透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性E.非強(qiáng)制性

4從不同的角度,我們可以對(duì)行政程序進(jìn)行不同的分類,根據(jù)行政行為的內(nèi)容,可分為（ABD）、行政執(zhí)法程序和行政司法程序。A.行政立法程序B.行政執(zhí)法程序D.行政司法程序5行政工作量化中的量化包括哪些要素（ABD）。A.時(shí)量B.數(shù)量D.質(zhì)量6抽樣調(diào)查具有（ABCD）的特點(diǎn)。A、經(jīng)濟(jì)性B、適應(yīng)面廣C、時(shí)效性強(qiáng)D、準(zhǔn)確度高7績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容包括包括（AB）。A人員素質(zhì)評(píng)價(jià)B業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定8行政管理控制的評(píng)價(jià)一般分為（ABC）三個(gè)階段。A檢查B分析C評(píng)定9行政采購(gòu)的庫(kù)存管理策略包括（ABC）。A、經(jīng)濟(jì)訂貨批量B、訂貨點(diǎn)法C、ABC分類管理10行政采購(gòu)工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括（ABCD）。A、質(zhì)量指標(biāo)B、數(shù)量指標(biāo)C、時(shí)間指標(biāo)D、價(jià)格指標(biāo)11會(huì)議的顯性成本包括：（ABCD）。A.設(shè)施租用費(fèi)B.場(chǎng)地租用費(fèi)C.食宿費(fèi)D.文件資料費(fèi)12根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和禮儀的密切程度，國(guó)際秘密可分為（ABC）。A.絕密B.機(jī)密C.秘密13宴請(qǐng)前的事務(wù)工作包括：（ACDE）等。A.確定邀請(qǐng)范圍C.確定規(guī)格D.確定時(shí)間和地點(diǎn)E.確定菜單14行政接待的原則是（ABCD）。A.以禮待人，互相尊重B.儉省節(jié)約，細(xì)致周到C.遵守制度，按章辦事D.安全保密，內(nèi)外有別15會(huì)后的事務(wù)工作包括（ABCD）。A.會(huì)場(chǎng)清理B.人員離會(huì)C.會(huì)議決算D.會(huì)議文書(shū)的立卷歸檔16下面哪些會(huì)議形式是按會(huì)議的功能劃分（BCD）。B.論證鑒定性會(huì)議C.紀(jì)念追悼性會(huì)議D.交友聯(lián)誼性會(huì)議17文書(shū)檔案的保管期限分為（ACE）幾種。A、長(zhǎng)期(16至50年)C、永久E、短期(15年以下)18發(fā)文辦理程序包括（ABC）。A草擬、審核與簽發(fā)B復(fù)核與繕印C用印、登記與分發(fā)19督查工作的程序大體上為以下（ACDE）四個(gè)環(huán)節(jié)。A確定項(xiàng)目C檢查催辦D情況審理E結(jié)果反饋反饋20行政人員督查工作的地位和作用主要表現(xiàn)在（ABCD）。A有助于中央政令暢通和各項(xiàng)方針、政策的貫徹落實(shí)B有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的不斷完善和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C有助于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率D有助行政人員提高自身水平，充分發(fā)揮參謀、助手作用題目行政工藝與實(shí)務(wù)是一個(gè)綜合性的概念，它包括（）兩個(gè)層次的內(nèi)容。D.軟、硬行政工藝與實(shí)務(wù)的種類繁多，其在不同條件下的選擇和運(yùn)用的最終目的是（）D.實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)在行政管理現(xiàn)代化的三個(gè)層次中，（）居于核心地位，它是行政管理現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。D.思想及行為層以下哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義（）C.是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)企業(yè)宏觀調(diào)控的必要條件因?yàn)橛辛耍ǎ?，才使行政管理?duì)象能夠在行政程序過(guò)程中獲得了平等的地位，使政府的行政行為在法律范圍內(nèi)有所約束。C.行政參與（）已成為現(xiàn)代行政程序的一個(gè)基本價(jià)值目標(biāo)。B.公正行政機(jī)關(guān)要將其行政行為的實(shí)施中應(yīng)當(dāng)讓公民了解的事項(xiàng)通過(guò)一定的方式對(duì)外通知告示的制度叫做（）D.告示制度在工作量的衡量中，（）就是考察工作人員所承擔(dān)的目標(biāo)系統(tǒng)中的各項(xiàng)指標(biāo)的完成與否，崗位責(zé)任制中的條款履行與否等。A.定性行政機(jī)構(gòu)是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的神經(jīng)中樞，工作繁多而又復(fù)雜，要求行政人員具有（）能力。D.組織協(xié)調(diào)能力（）是行政人員的特殊能力和專業(yè)結(jié)構(gòu)，是完成社會(huì)活動(dòng)的本領(lǐng)和各種心理特性的總和。C.能力結(jié)構(gòu)在對(duì)考察的對(duì)象在初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取少數(shù)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行周密系統(tǒng)的調(diào)查的方法是（）C、典型調(diào)查從調(diào)查對(duì)象的總體中隨機(jī)抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體數(shù)量特征的一種非全面調(diào)查，這種方法是（)A、抽樣調(diào)查（)是在研究對(duì)象的總體中，選擇其中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，借以了解總體基本情況的一種非全面調(diào)查。D、重點(diǎn)調(diào)查六西格瑪認(rèn)為最優(yōu)先的事是（）A以顧客為中心（）的主要目的是為了領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督組織內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)，以促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D行政管理控制15、（）是指那些與保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記錄可靠性有關(guān)的組織、計(jì)劃、程序、方法等。A內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其過(guò)程的某一事物的現(xiàn)場(chǎng)控制方式是（）C事中控制將完成所有行政采購(gòu)和采購(gòu)相關(guān)職能的權(quán)利和責(zé)任都賦予一個(gè)由采購(gòu)部門(mén)主管控制下的職能部門(mén)是（）A、集中采購(gòu)模式可以從采購(gòu)的品質(zhì)績(jī)效、數(shù)量績(jī)效、時(shí)間績(jī)效、價(jià)格績(jī)效、采購(gòu)效率指標(biāo)、管理類指標(biāo)來(lái)衡量的是（）B、工作業(yè)績(jī)考核（）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見(jiàn)的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。D、組織文化在以人本的管理中，員工的（）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。D、安全管理主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者()。C.居中選擇會(huì)場(chǎng)的大小主要依據(jù)是()。D.會(huì)議的規(guī)模下面哪項(xiàng)不是辦公物材的管理原則（）C、非標(biāo)準(zhǔn)化原則（）強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，其實(shí)質(zhì)就是培育員工的共同價(jià)值觀，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，依靠全體員工的努力來(lái)促進(jìn)組織的生存和發(fā)展。B.人本管理（）是組織同外界聯(lián)絡(luò)的窗口，是展現(xiàn)組織形象的地方。B.接待室()是憑信，具法定性、權(quán)威性、效用性三性，是組織對(duì)內(nèi)對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。B.印信鈴響即拿話筒，準(zhǔn)確自報(bào)家門(mén)。電話應(yīng)該在鈴響（）聲之內(nèi)接聽(tīng)。B.三通話完畢應(yīng)按照（）原則，禮貌掛斷電話B.“誰(shuí)打出電話誰(shuí)先掛斷”平時(shí)遇到來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，一般要說(shuō)()。C.你好行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、()等禮儀常識(shí)。B.服飾行政接待的類型，按接待的內(nèi)容，可分為：工作接待、事務(wù)接待、（）；C.生活接待為領(lǐng)導(dǎo)擋駕，包括（）、中止、打斷。C.謝絕來(lái)客下列哪種做法是正確的（）C.當(dāng)多人與你握手時(shí)，不可雙手交叉相握在人際交往中，（）是人們普遍承認(rèn)的基本原則A.TPO在（）場(chǎng)合，行政人員的穿著打扮基本要求是：正統(tǒng)、端莊、規(guī)范，即要中規(guī)中矩。C.公務(wù)場(chǎng)合對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。D.大門(mén)口擬訂會(huì)議日程包括確定會(huì)議方式，明確會(huì)議的日程、議程和（）。C.程序據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會(huì)議的成功與否，絕大部分取決于（）B.會(huì)前的精心準(zhǔn)備以下是會(huì)后的事務(wù)工作是（）A.會(huì)議決算由于電子檔案材料載體和信息易損傷及壽命的有限性，定期進(jìn)行檢測(cè)與()是十分必要的。B拷貝按照2000年《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院所規(guī)定的行政公文共有13類14種，以下（）不屬于行政公文。D建議（）是文件承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交擬或批辦意見(jiàn)草擬文稿的過(guò)程，是公文處理的起始環(huán)節(jié)，決定著公文質(zhì)量的好壞高低A擬稿以下哪項(xiàng)不是文書(shū)立卷的基本原則（）D有利于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的查閱在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果時(shí)，對(duì)涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫(xiě)（），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。D簡(jiǎn)報(bào)在督查工作制度中，（）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。B目標(biāo)責(zé)任制企業(yè)信訪主要表現(xiàn)為消費(fèi)者及客戶對(duì)（）、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等等的投訴，或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議D產(chǎn)品質(zhì)量（）是督查工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。B實(shí)事求是（）是督查工作的關(guān)鍵。C情況審理（）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。A目標(biāo)責(zé)任制二、多項(xiàng)選擇題序號(hào)答案題目1ABC1、行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（）A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性33ABC作為行政程序法調(diào)整對(duì)象的行政程序，主要具有（）等特征。A.連續(xù)性B.時(shí)間性C.具體性4ABCD行政程序的要求（）A.制度先行B.公開(kāi)透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性和非強(qiáng)制性5ABD行政工作量化中的量化包括哪些要素（）A.時(shí)量B.數(shù)量D.質(zhì)量7BCDE下面屬于非全面調(diào)研方式有（）B、抽樣調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查E、文獻(xiàn)調(diào)查法8ABC開(kāi)展行政調(diào)研要根據(jù)調(diào)研的（），選用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式。A、目的B、要求C、調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)9CDE行政管理控制的過(guò)程包括（）C控制制度設(shè)計(jì)D控制制度執(zhí)行E控制制度評(píng)價(jià)12ABCDE1、行政采購(gòu)包括（）要素。A、適當(dāng)?shù)墓?yīng)商B、適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)C、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格E、適當(dāng)?shù)臄?shù)量13ABCDE采購(gòu)工作的稽核主要從（）方面進(jìn)行。A、采購(gòu)預(yù)算稽核B、請(qǐng)購(gòu)作業(yè)稽核C、比價(jià)作業(yè)稽核D、訂購(gòu)作業(yè)稽核E、驗(yàn)收作業(yè)稽核15ACD座談會(huì)或小型茶話會(huì)多選用()的會(huì)場(chǎng)布局形式A.六角形C.八角形D.半圓形18ABC郵件發(fā)出前要完成什么工序（）。A.校核B.查對(duì)C.郵件寄發(fā)19ABC值班工作的原則包括（）。A.嚴(yán)守制度B.靈活權(quán)變C.安全保密20ABCD正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（)。A.無(wú)視年齡的稱呼B.直呼其名C.直呼職務(wù)D.無(wú)視性別22ABCD行政接待的原則是（）A.以禮待人，互相尊重B.儉省節(jié)約，細(xì)致周到C.遵守制度，按章辦事D.安全保密，內(nèi)外有別24ABC下列哪些屬于圓形的會(huì)議座位排列的優(yōu)點(diǎn)（）A.無(wú)明顯主席位置，體現(xiàn)平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽親切與合作的氛圍C.有助于本來(lái)比較陌生的與會(huì)者相互熟悉進(jìn)行不拘形式的發(fā)言和插話25ABC會(huì)議籌劃就是制定會(huì)議計(jì)劃。會(huì)議計(jì)劃一般包括（）A.確定會(huì)議的要素B.擬訂會(huì)議的日程C.預(yù)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)27AD電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）兩種方式。A介質(zhì)歸檔D網(wǎng)絡(luò)歸檔28ABC發(fā)文辦理程序包括（）A草擬、審核與簽發(fā)B復(fù)核與繕印C用印、登記與分發(fā)29ABCD行政人員督查工作的地位和作用主要表現(xiàn)在（）A有助于中央政令暢通和各項(xiàng)方針、政策的貫徹落實(shí)B有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的不斷完善和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C有助于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率D有助行政人員提高自身水平，充分發(fā)揮參謀、助手作用30ABCDE信訪工作的要素包括（）A信訪者B信訪受理者C信訪內(nèi)容D信訪形式E信訪工作一、單選題1、會(huì)場(chǎng)裝飾的背景色調(diào)應(yīng)以()為主。A.講究藝術(shù)性B.突出會(huì)議的主題C.美觀大方D.對(duì)稱和諧2、對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。A.會(huì)客室B.會(huì)儀室C.會(huì)客室門(mén)口D.大門(mén)口3、公文格式中的印發(fā)說(shuō)明，內(nèi)容包括公文制發(fā)部門(mén)、（）和印發(fā)份數(shù)。A.印發(fā)日期B.抄送單位C.主送組織D.印刷順序號(hào)4、在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果時(shí)，對(duì)涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫(xiě)（），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。A.專題報(bào)告B.文件C.綜合報(bào)告D.簡(jiǎn)報(bào)5、在督查工作制度中，（）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。A.激勵(lì)管理制B.目標(biāo)責(zé)任制C.崗位管理制D.崗位督查制6、在公文處理中，對(duì)于必須辦理答復(fù)的文件，根據(jù)承辦時(shí)限的要求，及時(shí)地對(duì)文件承辦的情況進(jìn)行督促和檢查，叫做（）。A.查辦B.督查C.注辦D.催辦7、行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、()等禮儀常識(shí)。A.風(fēng)度B.服飾C.舉止D.表情8、收文的程序主要包括：從來(lái)文的簽收、登記、（）、傳閱、擬辦、批辦到承辦、催辦以及答復(fù)的一系列處理環(huán)節(jié)。A.審核B.簽發(fā)C.分辦D.發(fā)出9、行政接待的類型，按接待的內(nèi)容，可分為：工作接待、事務(wù)接待、（）A.外賓接待B.上級(jí)來(lái)訪接待C.生活接待D.虛性接待10、主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者()。A.居右B.居左C.居中D.自己選擇二、多選題1、以下（）是個(gè)人禮儀的基本要求。A.TPOB.PASC.健康D.自然本色E.美麗2、一項(xiàng)接待活動(dòng)通常包括（）等要素。A.來(lái)訪者B.來(lái)訪意圖C.接待任務(wù)D.接待方式E.接待者3、文書(shū)處理工作具有（）等特點(diǎn)。A.政治性B.時(shí)代性C.規(guī)范性D.時(shí)限性E.機(jī)要性4、為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對(duì)其進(jìn)行鑒定，主要包括()等。A.檔案價(jià)值鑒定B.文書(shū)立檔單位鑒定C.文書(shū)時(shí)間鑒定D.文書(shū)稿本鑒定E.文書(shū)內(nèi)容鑒定5、下列哪些屬于圓形的會(huì)議座位排列的優(yōu)點(diǎn)（）A.無(wú)明顯主席位置，體現(xiàn)平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽親切與合作的氛圍C.有助于本來(lái)比較陌生的與會(huì)者相互熟悉進(jìn)行不拘形式的發(fā)言和插話D.開(kāi)會(huì)人數(shù)不受限制E.會(huì)議中心明確6、督查工作的程序大體上為以下（）四個(gè)環(huán)節(jié)。A.確定項(xiàng)目B.工作部署C.檢查催辦D.情況審理E.結(jié)果反饋7、宴請(qǐng)前的事務(wù)工作包括（）A.確定邀請(qǐng)范圍B.確定主持人C.確定規(guī)格D.確定時(shí)間和地點(diǎn)E.確定菜單8、文書(shū)檔案的保管期限分為（）幾種。A.長(zhǎng)期(16至50年)B.長(zhǎng)期（6到30年）C.短期（5年以下）D.短期(15年以下)E.永久9、在督查工作中，對(duì)交辦的督查項(xiàng)目，待承辦組織或承辦人將辦理結(jié)果報(bào)來(lái)后，要堅(jiān)持“四看”：()。A.看事實(shí)是否準(zhǔn)確無(wú)誤B.看是否“立之有據(jù)”C.看問(wèn)題是否解決落實(shí)D.看行文是否規(guī)范E.看處理是否符合有關(guān)政策10、會(huì)議地點(diǎn)的確定需要遵循（）。A.正規(guī)原則B.節(jié)約原則C.擇優(yōu)原則D.需要原則E.民主原則11、會(huì)后的總結(jié)工作包括：（）。A.會(huì)議效果的衡量B.會(huì)場(chǎng)清理C.人員離會(huì)D.會(huì)議決算E.會(huì)議12、電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）等方式。A.介質(zhì)歸檔B.紙質(zhì)歸檔C.電子歸檔D.網(wǎng)絡(luò)歸檔E.光盤(pán)歸檔13、會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作包括（）。A.座位排列B.場(chǎng)地劃分C.安全保衛(wèi)措施D.視聽(tīng)器材和通信線路E.會(huì)場(chǎng)氣氛布置F.主席臺(tái)的布置14、信訪工作主要有以下幾大作用（）。A.安定團(tuán)結(jié)B.監(jiān)督控制C.信息反饋D.參政議政E.公關(guān)形象作用F.提高工作效率15、督查工作的具體方式，主要有以下幾種：()A.催辦B.日常督查C.直接查辦D.點(diǎn)面結(jié)合E.分析反饋一、單選題1、會(huì)場(chǎng)裝飾的背景色調(diào)應(yīng)以()為主。A.講究藝術(shù)性B.突出會(huì)議的主題C.美觀大方D.對(duì)稱和諧2、對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。A.會(huì)客室B.會(huì)儀室C.會(huì)客室門(mén)口D.大門(mén)口3、公文格式中的印發(fā)說(shuō)明，內(nèi)容包括公文制發(fā)部門(mén)、（）和印發(fā)份數(shù)。A.印發(fā)日期B.抄送單位C.主送組織D.印刷順序號(hào)4、在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果時(shí)，對(duì)涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫(xiě)（），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。A.專題報(bào)告B.文件C.綜合報(bào)告D.簡(jiǎn)報(bào)5、在督查工作制度中，（）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。A.激勵(lì)管理制B.目標(biāo)責(zé)任制C.崗位管理制D.崗位督查制6、行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、()等禮儀常識(shí)。A.風(fēng)度B.服飾C.舉止D.表情7、收文的程序主要包括：從來(lái)文的簽收、登記、（）、傳閱、擬辦、批辦到承辦、催辦以及答復(fù)的一系列處理環(huán)節(jié)。A.審核B.簽發(fā)C.分辦D.發(fā)出8、行政接待的類型，按接待的內(nèi)容，可分為：工作接待、事務(wù)接待、（）A.外賓接待B.上級(jí)來(lái)訪接待C.生活接待D.虛性接待9、信訪工作的第一步就是對(duì)信訪件進(jìn)行區(qū)別與（），該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)地轉(zhuǎn)到有關(guān)組織與部門(mén)去。A.分類B.選擇C.登記D.分流10、主席臺(tái)座次的排列，應(yīng)以職務(wù)高者()。A.居右B.居左C.居中D.自己選擇二、多選題1、以下（）是個(gè)人禮儀的基本要求。A.TPOB.PASC.健康D.自然本色E.美麗2、一項(xiàng)接待活動(dòng)通常包括（）等要素。A.來(lái)訪者B.來(lái)訪意圖C.接待任務(wù)D.接待方式E.接待者3、文書(shū)處理工作具有（）等特點(diǎn)。A.政治性B.時(shí)代性C.規(guī)范性D.時(shí)限性E.機(jī)要性4、為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對(duì)其進(jìn)行鑒定，主要包括()等。A.檔案價(jià)值鑒定B.文書(shū)立檔單位鑒定C.文書(shū)時(shí)間鑒定D.文書(shū)稿本鑒定E.文書(shū)內(nèi)容鑒定5、下列哪些屬于圓形的會(huì)議座位排列的優(yōu)點(diǎn)（）A.無(wú)明顯主席位置，體現(xiàn)平等和相互尊重的精神B.容易形成融洽親切與合作的氛圍C.有助于本來(lái)比較陌生的與會(huì)者相互熟悉進(jìn)行不拘形式的發(fā)言和插話D.開(kāi)會(huì)人數(shù)不受限制E.會(huì)議中心明確6、按公開(kāi)程度劃分行政接待可分為（）A.公開(kāi)接待B.半公開(kāi)接待C.秘密接待D.上級(jí)來(lái)訪接待E.務(wù)虛性接待7、督查工作的程序大體上為以下（）四個(gè)環(huán)節(jié)。A.確定項(xiàng)目B.工作部署C.檢查催辦D.情況審理E.結(jié)果反饋8、宴請(qǐng)前的事務(wù)工作包括（）A.確定邀請(qǐng)范圍B.確定主持人C.確定規(guī)格D.確定時(shí)間和地點(diǎn)E.確定菜單9、文書(shū)檔案的保管期限分為（）幾種。A.長(zhǎng)期(16至50年)B.長(zhǎng)期（6到30年）C.短期（5年以下）D.短期(15年以下)E.永久10、在督查工作中，對(duì)交辦的督查項(xiàng)目，待承辦組織或承辦人將辦理結(jié)果報(bào)來(lái)后，要堅(jiān)持“四看”：()。A.看事實(shí)是否準(zhǔn)確無(wú)誤B.看是否“立之有據(jù)”C.看問(wèn)題是否解決落實(shí)D.看行文是否規(guī)范E.看處理是否符合有關(guān)政策11、會(huì)議地點(diǎn)的確定需要遵循（）。A.正規(guī)原則B.節(jié)約原則C.擇優(yōu)原則D.需要原則E.民主原則12、會(huì)后的總結(jié)工作包括：（）。A.會(huì)議效果的衡量B.會(huì)場(chǎng)清理C.人員離會(huì)D.會(huì)議決算E.會(huì)議13、電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）等方式。A.介質(zhì)歸檔B.紙質(zhì)歸檔C.電子歸檔D.網(wǎng)絡(luò)歸檔E.光盤(pán)歸檔14、會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作包括（）。A.座位排列B.場(chǎng)地劃分C.安全保衛(wèi)措施D.視聽(tīng)器材和通信線路E.會(huì)場(chǎng)氣氛布置F.主席臺(tái)的布置15、督查工作的具體方式，主要有以下幾種：()A.催辦B.日常督查C.直接查辦D.點(diǎn)面結(jié)合E.分析反饋一、單選題1、推廣六西格瑪活動(dòng)的首要任務(wù)是（）A.建立全過(guò)程的質(zhì)量體系B.創(chuàng)建一個(gè)專家隊(duì)伍C.建立評(píng)價(jià)體系D.制定各種標(biāo)準(zhǔn)2、推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素是（）A.黑帶B.綠帶C.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人D.公司執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)3、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)()。A.處理來(lái)函來(lái)電B.籌備組織會(huì)議C.做好辦公用品的管理D.陪同來(lái)訪人員參觀4、在以人本的管理中，員工的（）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。A.身體健康B.精神健康C.人文素養(yǎng)D.安全管理5、對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。A.會(huì)客室B.會(huì)儀室C.會(huì)客室門(mén)口D.大門(mén)口6、下列（）單位的印章上不得帶有中華人民共和國(guó)的國(guó)徽。A.中國(guó)駐美使館B.上海市人民政府C.上海華貿(mào)公司D.上海海事法院7、ABC管理法是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）首創(chuàng)的。A.巴雷特B.基尼C.菲爾費(fèi)雷多D.喬治?貝利切利8、六西格瑪認(rèn)為最優(yōu)先的事是（）A.以顧客為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以質(zhì)量為中心D.以社會(huì)利益為中心9、（）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見(jiàn)的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織成員C.組織目標(biāo)D.組織文化10、行政管理控制屬于（）A.內(nèi)部控制B.外部控制C.事前控制D.事后控制二、多選題1、辦公物材主要包括（）。A.辦公圖籍B.辦公用具C.辦公設(shè)備D.辦公環(huán)境E.辦公經(jīng)費(fèi)2、綜合管理，主要是（）總合。A.對(duì)物的管理B.對(duì)人的管理C.對(duì)關(guān)系的管理D.對(duì)空間的管理E.對(duì)客戶的管理3、行政采購(gòu)的庫(kù)存管理策略包括（）。A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量B.訂貨點(diǎn)法C.ABC分類管理D.分散采購(gòu)E.集中采購(gòu)4、辦公地點(diǎn)選址應(yīng)遵循（）原則。A.恰當(dāng)B.暢達(dá)C.寬敞D.優(yōu)越E.經(jīng)濟(jì)5、績(jī)效評(píng)估的常規(guī)方法包括（）A.關(guān)鍵事件法B.行為評(píng)等法C.排序法D.兩兩比較法E.等級(jí)分配法6、從內(nèi)容上看，行政管理控制包括（）A.預(yù)算控制B.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制C.績(jī)效評(píng)估D.質(zhì)量管理控制E.對(duì)外投資控制7、根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和利益的密切程度，國(guó)家秘密可分為（）級(jí)。A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.特級(jí)機(jī)密E.特級(jí)絕密8、工作計(jì)劃一般分為（）。A.年度計(jì)劃表B.月計(jì)劃表C.周計(jì)劃表D.日程表E.時(shí)間進(jìn)度表9、績(jī)效考評(píng)方法主要有（）A.會(huì)計(jì)控制方法B.常規(guī)方法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為評(píng)價(jià)法E.工作效果評(píng)價(jià)法10、辦公物材的管理原則包括（）A.經(jīng)濟(jì)化原則B.有效化原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.制度化原則E.民主化原則11、采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展采購(gòu)工作行使（）職能。A.采購(gòu)計(jì)劃管理B.采購(gòu)活動(dòng)管理C.供應(yīng)商管理D.采購(gòu)合同管理E.采購(gòu)成本管理F.采購(gòu)監(jiān)控與評(píng)價(jià)12、行政采購(gòu)包括（）要素。A.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商B.適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格E.適當(dāng)?shù)臄?shù)量13、保密的主要內(nèi)容有：（）A.文件保密B.會(huì)議保密C.科技保密D.新聞報(bào)道保密E.電子計(jì)算機(jī)保密14、郵件發(fā)出前要完成什么工序（）。A.校核B.查對(duì)C.郵件寄發(fā)D.登記E.輸入電腦15、采購(gòu)工作的稽核主要從（）方面進(jìn)行。A.采購(gòu)預(yù)算稽核B.請(qǐng)購(gòu)作業(yè)稽核C.比價(jià)作業(yè)稽核D.訂購(gòu)作業(yè)稽核E.驗(yàn)收作業(yè)稽核一、單選題1、推廣六西格瑪活動(dòng)的首要任務(wù)是（）A.建立全過(guò)程的質(zhì)量體系B.創(chuàng)建一個(gè)專家隊(duì)伍C.建立評(píng)價(jià)體系D.制定各種標(biāo)準(zhǔn)2、推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素是（）A.黑帶B.綠帶C.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人D.公司執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)3、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)()。A.處理來(lái)函來(lái)電B.籌備組織會(huì)議C.做好辦公用品的管理D.陪同來(lái)訪人員參觀4、在各類日程表中，相對(duì)而言，（）日程表中所填的事項(xiàng)應(yīng)是重要性最高的：A.年度日程表B.月份日程表C.周日程表D.每日日程表5、在以人本的管理中，員工的（）是最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。A.身體健康B.精神健康C.人文素養(yǎng)D.安全管理6、行政人員的（）是成功實(shí)施采購(gòu)工作的關(guān)鍵。A.道德水平B.表達(dá)能力C.智力水平D.文化素養(yǎng)7、下列（）單位的印章上不得帶有中華人民共和國(guó)的國(guó)徽。A.中國(guó)駐美使館B.上海市人民政府C.上海華貿(mào)公司D.上海海事法院8、ABC管理法是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）首創(chuàng)的。A.巴雷特B.基尼C.菲爾費(fèi)雷多D.喬治?貝利切利9、（）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見(jiàn)的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織成員C.組織目標(biāo)D.組織文化10、行政管理控制屬于（）A.內(nèi)部控制B.外部控制C.事前控制D.事后控制二、多選題1、辦公物材主要包括（）。A.辦公圖籍B.辦公用具C.辦公設(shè)備D.辦公環(huán)境E.辦公經(jīng)費(fèi)2、綜合管理，主要是（）總合。A.對(duì)物的管理B.對(duì)人的管理C.對(duì)關(guān)系的管理D.對(duì)空間的管理E.對(duì)客戶的管理3、行政采購(gòu)的庫(kù)存管理策略包括（）。A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量B.訂貨點(diǎn)法C.ABC分類管理D.分散采購(gòu)E.集中采購(gòu)4、辦公地點(diǎn)選址應(yīng)遵循（）原則。A.恰當(dāng)B.暢達(dá)C.寬敞D.優(yōu)越E.經(jīng)濟(jì)5、績(jī)效評(píng)估的常規(guī)方法包括（）A.關(guān)鍵事件法B.行為評(píng)等法C.排序法D.兩兩比較法E.等級(jí)分配法6、從內(nèi)容上看，行政管理控制包括（）A.預(yù)算控制B.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制C.績(jī)效評(píng)估D.質(zhì)量管理控制E.對(duì)外投資控制7、根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和利益的密切程度，國(guó)家秘密可分為（）級(jí)。A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.特級(jí)機(jī)密E.特級(jí)絕密8、績(jī)效考評(píng)方法主要有（）A.會(huì)計(jì)控制方法B.常規(guī)方法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為評(píng)價(jià)法E.工作效果評(píng)價(jià)法9、辦公物材的管理原則包括（）A.經(jīng)濟(jì)化原則B.有效化原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.制度化原則E.民主化原則10、采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展采購(gòu)工作行使（）職能。A.采購(gòu)計(jì)劃管理B.采購(gòu)活動(dòng)管理C.供應(yīng)商管理D.采購(gòu)合同管理E.采購(gòu)成本管理F.采購(gòu)監(jiān)控與評(píng)價(jià)11、行政管理控制的過(guò)程包括（）A.控制制度預(yù)測(cè)B.控制制度決策C.控制制度設(shè)計(jì)D.控制制度執(zhí)行E.控制制度評(píng)價(jià)12、行政采購(gòu)包括（）要素。A.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商B.適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格E.適當(dāng)?shù)臄?shù)量13、保密的主要內(nèi)容有：（）A.文件保密B.會(huì)議保密C.科技保密D.新聞報(bào)道保密E.電子計(jì)算機(jī)保密14、郵件發(fā)出前要完成什么工序（）。A.校核B.查對(duì)C.郵件寄發(fā)D.登記E.輸入電腦15、采購(gòu)工作的稽核主要從（）方面進(jìn)行。A.采購(gòu)預(yù)算稽核B.請(qǐng)購(gòu)作業(yè)稽核C.比價(jià)作業(yè)稽核D.訂購(gòu)作業(yè)稽核E.驗(yàn)收作業(yè)稽核一、單選題1、推廣六西格瑪活動(dòng)的首要任務(wù)是（）A.建立全過(guò)程的質(zhì)量體系B.創(chuàng)建一個(gè)專家隊(duì)伍C.建立評(píng)價(jià)體系D.制定各種標(biāo)準(zhǔn)2、推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素是（）A.黑帶B.綠帶C.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人D.公司執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)3、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)()。A.處理來(lái)函來(lái)電B.籌備組織會(huì)議C.做好辦公用品的管理D.陪同來(lái)訪人員參觀4、在各類日程表中，相對(duì)而言，（）日程表中所填的事項(xiàng)應(yīng)是重要性最高的：A.年度日程表B.月份日程表C.周日程表D.每日日程表5、對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。A.會(huì)客室B.會(huì)儀室C.會(huì)客室門(mén)口D.大門(mén)口6、行政人員的（）是成功實(shí)施采購(gòu)工作的關(guān)鍵。A.道德水平B.表達(dá)能力C.智力水平D.文化素養(yǎng)7、下列（）單位的印章上不得帶有中華人民共和國(guó)的國(guó)徽。A.中國(guó)駐美使館B.上海市人民政府C.上海華貿(mào)公司D.上海海事法院8、ABC管理法是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）首創(chuàng)的。A.巴雷特B.基尼C.菲爾費(fèi)雷多D.喬治?貝利切利9、（）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見(jiàn)的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織成員C.組織目標(biāo)D.組織文化10、行政管理控制屬于（）A.內(nèi)部控制B.外部控制C.事前控制D.事后控制二、多選題1、辦公物材主要包括（）。A.辦公圖籍B.辦公用具C.辦公設(shè)備D.辦公環(huán)境E.辦公經(jīng)費(fèi)2、綜合管理，主要是（）總合。A.對(duì)物的管理B.對(duì)人的管理C.對(duì)關(guān)系的管理D.對(duì)空間的管理E.對(duì)客戶的管理3、行政采購(gòu)的庫(kù)存管理策略包括（）。A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量B.訂貨點(diǎn)法C.ABC分類管理D.分散采購(gòu)E.集中采購(gòu)4、辦公地點(diǎn)選址應(yīng)遵循（）原則。A.恰當(dāng)B.暢達(dá)C.寬敞D.優(yōu)越E.經(jīng)濟(jì)5、績(jī)效評(píng)估的常規(guī)方法包括（）A.關(guān)鍵事件法B.行為評(píng)等法C.排序法D.兩兩比較法E.等級(jí)分配法6、從內(nèi)容上看，行政管理控制包括（）A.預(yù)算控制B.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制C.績(jī)效評(píng)估D.質(zhì)量管理控制E.對(duì)外投資控制7、根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和利益的密切程度，國(guó)家秘密可分為（）級(jí)。A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.特級(jí)機(jī)密E.特級(jí)絕密8、工作計(jì)劃一般分為（）。A.年度計(jì)劃表B.月計(jì)劃表C.周計(jì)劃表D.日程表E.時(shí)間進(jìn)度表9、績(jī)效考評(píng)方法主要有（）A.會(huì)計(jì)控制方法B.常規(guī)方法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.行為評(píng)價(jià)法E.工作效果評(píng)價(jià)法10、辦公物材的管理原則包括（）A.經(jīng)濟(jì)化原則B.有效化原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.制度化原則E.民主化原則11、采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展采購(gòu)工作行使（）職能。A.采購(gòu)計(jì)劃管理B.采購(gòu)活動(dòng)管理C.供應(yīng)商管理D.采購(gòu)合同管理E.采購(gòu)成本管理F.采購(gòu)監(jiān)控與評(píng)價(jià)12、行政管理控制的過(guò)程包括（）A.控制制度預(yù)測(cè)B.控制制度決策C.控制制度設(shè)計(jì)D.控制制度執(zhí)行E.控制制度評(píng)價(jià)13、行政采購(gòu)包括（）要素。A.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商B.適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格E.適當(dāng)?shù)臄?shù)量14、郵件發(fā)出前要完成什么工序（）。A.校核B.查對(duì)C.郵件寄發(fā)D.登記E.輸入電腦15、采購(gòu)工作的稽核主要從（）方面進(jìn)行。A.采購(gòu)預(yù)算稽核B.請(qǐng)購(gòu)作業(yè)稽核C.比價(jià)作業(yè)稽核D.訂購(gòu)作業(yè)稽核E.驗(yàn)收作業(yè)稽核一、單選題1、在對(duì)考察的對(duì)象在初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取少數(shù)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行周密系統(tǒng)的調(diào)查的方法是（）A.抽樣調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.文獻(xiàn)調(diào)查2、數(shù)值型數(shù)據(jù)在整理時(shí)通常要進(jìn)行（）A.數(shù)據(jù)分組B.圖表處理C.確定數(shù)據(jù)分布D.計(jì)算頻數(shù)3、行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（）。A.思想水平和工作方法B.組織水平和人員素質(zhì)C.行政水平和工作能力D.政策水平和執(zhí)行能力4、效率必須是（）的高度統(tǒng)一。A.目的和手段B.目標(biāo)和方法C.目的和動(dòng)機(jī)D.目標(biāo)和績(jī)效5、從學(xué)科基礎(chǔ)的角度來(lái)看，行政工藝與實(shí)務(wù)包括（）。A.行政指令的工藝與實(shí)務(wù)和經(jīng)濟(jì)手段的工藝與實(shí)務(wù)B.普遍意義的工藝與實(shí)務(wù)和專門(mén)業(yè)務(wù)的工藝與實(shí)務(wù)C.個(gè)性工藝與實(shí)務(wù)和共性工藝與實(shí)務(wù)D.傳統(tǒng)工藝與實(shí)務(wù)和現(xiàn)代工藝與實(shí)務(wù)6、（）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。A.公開(kāi)性B.民主性C.平等性D.正義性7、（）是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)力、實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)過(guò)程中所遵循的方式、步驟、順序以及實(shí)現(xiàn)的總和。A.行政方法B.行政程序C.行政效率D.行政效能8、在行政調(diào)研中一種以表格形式了解調(diào)研對(duì)象狀況，有效搜集行政信息的的工具是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪問(wèn)調(diào)查法C.觀察法D.態(tài)度量表法9、（）是指在行政原理指導(dǎo)下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。A.行政工藝與實(shí)務(wù)B.行政手段C.行政措施D.行政方法10、（）就是行政活動(dòng)中技術(shù)手段的總和。A.行政能力B.行政工藝C.行政素質(zhì)D.行政方法二、多選題1、在行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作中常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（）A.總量指標(biāo)B.相對(duì)指標(biāo)C.平均指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)指標(biāo)E.標(biāo)志變異指標(biāo)2、行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（）A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性D.程序性E.理論性3、行政程序的作用包括（）。A.民主參與B.公正配置資源C.對(duì)行政執(zhí)行的控制D.法律監(jiān)督E.行政聽(tīng)證4、行政工藝與實(shí)務(wù)的類型從手段上區(qū)分有（）A.行政指令手段B.經(jīng)濟(jì)的手段C.法律的手段D.說(shuō)服的手段E.政治的手段5、行政程序的效能是（）的有機(jī)組合。A.行政程序效率B.行政程序效益C.行政程序效果D.行政程序環(huán)境E.行政程序目標(biāo)6、現(xiàn)代行政管理工藝與實(shí)務(wù)同傳統(tǒng)的工藝與實(shí)務(wù)相比，具有的特點(diǎn)是（）A.技術(shù)性B.系統(tǒng)性C.量化性D.主導(dǎo)性E.先進(jìn)性7、行政工藝具有的基本特征是（）A.系統(tǒng)性B.開(kāi)放性C.主體性D.量化性E.物化性8、下面屬于非全面調(diào)研方式有（）A.普遍調(diào)查法B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查法9、常用的行政調(diào)研方法包括（）A.觀察法B.訪問(wèn)調(diào)查法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.態(tài)度量表法E.普遍調(diào)查法10、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型包括（）A.順序數(shù)據(jù)B.數(shù)值型數(shù)據(jù)C.分類數(shù)據(jù)D.表格數(shù)據(jù)E.圖形數(shù)據(jù)11、行政程序的原則有（）。A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益12、行政工作量化管理的條件包括（）A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化E.取得共識(shí)13、用系統(tǒng)工程方法來(lái)解決各種行政管理問(wèn)題具有的特征是（）A.動(dòng)態(tài)性B.全面性C.綜合性D.可行性E.最優(yōu)性14、行政工作量化中的量化包括哪些要素（）。A.時(shí)量B.數(shù)量C.重量D.質(zhì)量E.恒量15、行政程序的要求是（）。A.制度先行B.公開(kāi)透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性E.非強(qiáng)制性一、單選題1、在對(duì)考察的對(duì)象在初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取少數(shù)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行周密系統(tǒng)的調(diào)查的方法是（）A.抽樣調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.文獻(xiàn)調(diào)查2、數(shù)值型數(shù)據(jù)在整理時(shí)通常要進(jìn)行（）A.數(shù)據(jù)分組B.圖表處理C.確定數(shù)據(jù)分布D.計(jì)算頻數(shù)3、行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（）。A.思想水平和工作方法B.組織水平和人員素質(zhì)C.行政水平和工作能力D.政策水平和執(zhí)行能力4、行政工藝與實(shí)務(wù)是一個(gè)綜合性的概念，它包括（）兩個(gè)層次的內(nèi)容。A.高、低B.上、下C.內(nèi)、外D.軟、硬5、效率必須是（）的高度統(tǒng)一。A.目的和手段B.目標(biāo)和方法C.目的和動(dòng)機(jī)D.目標(biāo)和績(jī)效6、從學(xué)科基礎(chǔ)的角度來(lái)看，行政工藝與實(shí)務(wù)包括（）。A.行政指令的工藝與實(shí)務(wù)和經(jīng)濟(jì)手段的工藝與實(shí)務(wù)B.普遍意義的工藝與實(shí)務(wù)和專門(mén)業(yè)務(wù)的工藝與實(shí)務(wù)C.個(gè)性工藝與實(shí)務(wù)和共性工藝與實(shí)務(wù)D.傳統(tǒng)工藝與實(shí)務(wù)和現(xiàn)代工藝與實(shí)務(wù)7、（）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。A.公開(kāi)性B.民主性C.平等性D.正義性8、（）是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)力、實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)過(guò)程中所遵循的方式、步驟、順序以及實(shí)現(xiàn)的總和。A.行政方法B.行政程序C.行政效率D.行政效能9、在行政調(diào)研中一種以表格形式了解調(diào)研對(duì)象狀況，有效搜集行政信息的的工具是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪問(wèn)調(diào)查法C.觀察法D.態(tài)度量表法10、（）是指在行政原理指導(dǎo)下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。A.行政工藝與實(shí)務(wù)B.行政手段C.行政措施D.行政方法二、多選題1、在行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作中常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（）A.總量指標(biāo)B.相對(duì)指標(biāo)C.平均指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)指標(biāo)E.標(biāo)志變異指標(biāo)2、行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（）A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性D.程序性E.理論性3、行政程序的作用包括（）。A.民主參與B.公正配置資源C.對(duì)行政執(zhí)行的控制D.法律監(jiān)督E.行政聽(tīng)證4、行政工藝與實(shí)務(wù)的類型從手段上區(qū)分有（）A.行政指令手段B.經(jīng)濟(jì)的手段C.法律的手段D.說(shuō)服的手段E.政治的手段5、行政程序的效能是（）的有機(jī)組合。A.行政程序效率B.行政程序效益C.行政程序效果D.行政程序環(huán)境E.行政程序目標(biāo)6、業(yè)務(wù)工作測(cè)量包括哪些要素（）A.法則B.行為C.數(shù)學(xué)D.動(dòng)作E.勞動(dòng)7、現(xiàn)代行政管理工藝與實(shí)務(wù)同傳統(tǒng)的工藝與實(shí)務(wù)相比，具有的特點(diǎn)是（）A.技術(shù)性B.系統(tǒng)性C.量化性D.主導(dǎo)性E.先進(jìn)性8、行政工藝具有的基本特征是（）A.系統(tǒng)性B.開(kāi)放性C.主體性D.量化性E.物化性9、下面屬于非全面調(diào)研方式有（）A.普遍調(diào)查法B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查法10、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型包括（）A.順序數(shù)據(jù)B.數(shù)值型數(shù)據(jù)C.分類數(shù)據(jù)D.表格數(shù)據(jù)E.圖形數(shù)據(jù)11、行政程序的原則有（）。A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益12、行政工作量化管理的條件包括（）A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化E.取得共識(shí)13、用系統(tǒng)工程方法來(lái)解決各種行政管理問(wèn)題具有的特征是（）A.動(dòng)態(tài)性B.全面性C.綜合性D.可行性E.最優(yōu)性14、行政工作量化中的量化包括哪些要素（）。A.時(shí)量B.數(shù)量C.重量D.質(zhì)量E.恒量15、行政程序的要求是（）。A.制度先行B.公開(kāi)透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性E.非強(qiáng)制性一、單選題1、數(shù)值型數(shù)據(jù)在整理時(shí)通常要進(jìn)行（）A.數(shù)據(jù)分組B.圖表處理C.確定數(shù)據(jù)分布D.計(jì)算頻數(shù)2、行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（）。A.思想水平和工作方法B.組織水平和人員素質(zhì)C.行政水平和工作能力D.政策水平和執(zhí)行能力3、行政工藝與實(shí)務(wù)是一個(gè)綜合性的概念，它包括（）兩個(gè)層次的內(nèi)容。A.高、低B.上、下C.內(nèi)、外D.軟、硬4、效率必須是（）的高度統(tǒng)一。A.目的和手段B.目標(biāo)和方法C.目的和動(dòng)機(jī)D.目標(biāo)和績(jī)效5、從學(xué)科基礎(chǔ)的角度來(lái)看，行政工藝與實(shí)務(wù)包括（）。A.行政指令的工藝與實(shí)務(wù)和經(jīng)濟(jì)手段的工藝與實(shí)務(wù)B.普遍意義的工藝與實(shí)務(wù)和專門(mén)業(yè)務(wù)的工藝與實(shí)務(wù)C.個(gè)性工藝與實(shí)務(wù)和共性工藝與實(shí)務(wù)D.傳統(tǒng)工藝與實(shí)務(wù)和現(xiàn)代工藝與實(shí)務(wù)6、（）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。A.公開(kāi)性B.民主性C.平等性D.正義性7、（）是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)力、實(shí)現(xiàn)行政活動(dòng)過(guò)程中所遵循的方式、步驟、順序以及實(shí)現(xiàn)的總和。A.行政方法B.行政程序C.行政效率D.行政效能8、（）是指在行政原理指導(dǎo)下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。A.行政工藝與實(shí)務(wù)B.行政手段C.行政措施D.行政方法9、（）就是行政活動(dòng)中技術(shù)手段的總和。A.行政能力B.行政工藝C.行政素質(zhì)D.行政方法10、（）是行政管理工作邁向規(guī)范化、現(xiàn)代化的第一步。A.量化管理B.綜合管理C.管理控制D.績(jī)效考評(píng)二、多選題1、在行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作中常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（）A.總量指標(biāo)B.相對(duì)指標(biāo)C.平均指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)指標(biāo)E.標(biāo)志變異指標(biāo)2、行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（）A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性D.程序性E.理論性3、行政程序的作用包括（）。A.民主參與B.公正配置資源C.對(duì)行政執(zhí)行的控制D.法律監(jiān)督E.行政聽(tīng)證4、行政工藝與實(shí)務(wù)的類型從手段上區(qū)分有（）A.行政指令手段B.經(jīng)濟(jì)的手段C.法律的手段D.說(shuō)服的手段E.政治的手段5、行政程序的效能是（）的有機(jī)組合。A.行政程序效率B.行政程序效益C.行政程序效果D.行政程序環(huán)境E.行政程序目標(biāo)6、業(yè)務(wù)工作測(cè)量包括哪些要素（）A.法則B.行為C.數(shù)學(xué)D.動(dòng)作E.勞動(dòng)7、現(xiàn)代行政管理工藝與實(shí)務(wù)同傳統(tǒng)的工藝與實(shí)務(wù)相比，具有的特點(diǎn)是（）A.技術(shù)性B.系統(tǒng)性C.量化性D.主導(dǎo)性E.先進(jìn)性8、行政工藝具有的基本特征是（）A.系統(tǒng)性B.開(kāi)放性C.主體性D.量化性E.物化性9、下面屬于非全面調(diào)研方式有（）A.普遍調(diào)查法B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查法10、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型包括（）A.順序數(shù)據(jù)B.數(shù)值型數(shù)據(jù)C.分類數(shù)據(jù)D.表格數(shù)據(jù)E.圖形數(shù)據(jù)11、行政程序的原則有（）。A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益12、行政工作量化管理的條件包括（）A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化E.取得共識(shí)13、用系統(tǒng)工程方法來(lái)解決各種行政管理問(wèn)題具有的特征是（）A.動(dòng)態(tài)性B.全面性C.綜合性D.可行性E.最優(yōu)性14、行政工作量化中的量化包括哪些要素（）。A.時(shí)量B.數(shù)量C.重量D.質(zhì)量E.恒量15、行政程序的要求是（）。A.制度先行B.公開(kāi)透明C.相對(duì)穩(wěn)定D.可預(yù)期性E.非強(qiáng)制性行政管理實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)提要201206考試時(shí)間：2012年6月17日14:30-16:00正考考試題型： 客觀題（滿分50分）：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題30分、多項(xiàng)選擇題20分 主觀題（滿分50分）：簡(jiǎn)答題25分、論述題10分、案例分析題15分注1：客觀題答題一律在答題卡上用2B鉛筆填涂，主觀題答題直接在試題本上書(shū)寫(xiě)。注2：本課程屬于上海市干部培訓(xùn)中心《上海市崗位（行政管理）能力證書(shū)》課程之一，正考由上海市干部培訓(xùn)中心組織考試（包括考試復(fù)習(xí)輔導(dǎo)、試卷命題、閱卷等考試有關(guān)事務(wù)），考試合格者獲由上海市干部培訓(xùn)中心頒發(fā)的課程合格證書(shū)，同時(shí)獲得上海電視大學(xué)行政管理專業(yè)相關(guān)課程學(xué)分；考試不合格者可參加由上海電視大學(xué)組織的補(bǔ)考（時(shí)間為每學(xué)期期初），補(bǔ)考合格者獲得上海電視大學(xué)行政管理專業(yè)相關(guān)課程學(xué)分。一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出，并在答題卡上將所選選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母用2B鉛筆涂黑。每題1分，共30分）（以下輔導(dǎo)題共90題）編號(hào)章節(jié)答案題目1.1C行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（）。A.思想水平和工作方法B.組織水平和人員素質(zhì)C.行政水平和工作能力D.政策水平和執(zhí)行能力2.1D行政工藝最主要、最基本的內(nèi)容可以概括為：（）A.研究提高行政效能的手段B.研究提高行政效能的條件C.研究提高行政職能的手段和條件D.研究提高行政效能的手段和條件4.1D在行政管理現(xiàn)代化的三個(gè)層次中，（）居于核心地位，它是行政管理現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。A.物質(zhì)層B.管理層C.制度層D.思想及行為層6.2A（）是現(xiàn)代行政程序的首要表征。A.公開(kāi)性B.民主性C.平等性D.正義性8.2C行政管理學(xué)的核心是（）。A.行政工藝B.行政實(shí)務(wù)C.行政效率D.行政方法10.2B（）是依法行政的核心內(nèi)容,它對(duì)于保障正確實(shí)施實(shí)體法、制約行政權(quán)力、保護(hù)相對(duì)人權(quán)利以及合理配置資源都有著十分重要的意義。A.依法行政B.依程序行政C.依規(guī)則行政D.依領(lǐng)導(dǎo)指示行政12.3A（）是行政管理工作邁向規(guī)范化、現(xiàn)代化的第一步。A.量化管理B.綜合管理C.管理控制D.績(jī)效考評(píng)16.3A建設(shè)（）是行政工作中運(yùn)用量化工具的前提和必須，可以淡化“量化”的“剛性”，提高量化管理的柔性和準(zhǔn)確性。A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化，取得共識(shí)17.3A在工作量的衡量中，（）就是考察工作人員所承擔(dān)的目標(biāo)系統(tǒng)中的各項(xiàng)指標(biāo)的完成與否，崗位責(zé)任制中的條款履行與否等。A.定性B.定量C.動(dòng)態(tài)D.靜態(tài)20.4A在實(shí)際行政工作中應(yīng)用最廣泛的一種調(diào)查方式和方法是（）A、抽樣調(diào)查B、典型調(diào)查C、普查D、重點(diǎn)調(diào)查23.5A行政管理控制屬于（）A內(nèi)部控制B外部控制C事前控制D事后控制25.5A在內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中，關(guān)鍵工作是（）A制度的設(shè)計(jì)B人員的選擇C領(lǐng)導(dǎo)的重視D群眾的配合26.5A（）是指組織為了提高經(jīng)營(yíng)效率和充分有效地獲取和使用各種資源，達(dá)到既定的管理目標(biāo)，而在內(nèi)部實(shí)施的各種制約相調(diào)節(jié)的預(yù)測(cè)、組織、計(jì)劃、方法和程序。A行政管理控制B行政管理計(jì)劃C行政管理組織D群眾的配合27.5D（）的主要目的是為了領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督組織內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)，以促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A群眾的配合B行政管理計(jì)劃C行政管理組織D行政管理控制31.5C企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理工作其著眼點(diǎn)就在于（）A企業(yè)效益最大化B完善內(nèi)部控制C提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量D完善外部控制34.7A1、行政人員的（）是成功實(shí)施采購(gòu)工作的關(guān)鍵。A、道德水平B、表達(dá)能力C、智力水平D、文化素養(yǎng)35.7AABC管理法是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）首創(chuàng)的。A、巴雷特B、基尼C、菲爾費(fèi)雷多D、喬治?貝利切利38.6D（）是組織發(fā)展的深層次推動(dòng)力，是組織“一只看不見(jiàn)的手”，它無(wú)時(shí)不在，無(wú)時(shí)不有，融會(huì)在組織的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用，甚至決定著組織的興衰成敗。A、組織結(jié)構(gòu)B、組織成員C、組織目標(biāo)D、組織文化41.6B會(huì)場(chǎng)裝飾的背景色調(diào)應(yīng)以()為主。A.講究藝術(shù)性B.突出會(huì)議的主題C.美觀大方D.對(duì)稱和諧44.6C對(duì)人的管理是組織中的重要內(nèi)容，其目的是要使每一個(gè)人各盡其才、各得其所，其核心是要（）A、股東利益最大化B、顧客第一C、以人為本D、企業(yè)利潤(rùn)最大化46.6B實(shí)行人性化管理的過(guò)程中，為了滿足人的受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的要求，組織應(yīng)該建立切實(shí)可靠的（）。A.科學(xué)管理方式B.民主管理方式C.績(jī)效管理方式D.柔性管理方式49.8A值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)()。A.處理來(lái)函來(lái)電B.籌備組織會(huì)議C.做好辦公用品的管理D.陪同來(lái)訪人員參觀50.8A通訊工作的基本要求是(A)、追求效率、熱情細(xì)心、講究禮儀A.正確操作B.準(zhǔn)備資料C.正確撥號(hào)D.規(guī)范通話52.8B鈴響即拿話筒，準(zhǔn)確自報(bào)家門(mén)。電話應(yīng)該在鈴響（）聲之內(nèi)接聽(tīng)。A.二B.三C.四D.五53.8B通話完畢應(yīng)按照（）原則，禮貌掛斷電話A.“誰(shuí)接聽(tīng)電話誰(shuí)先掛斷”B.“誰(shuí)打出電話誰(shuí)先掛斷”C.“誰(shuí)打入電話誰(shuí)先掛斷”D.“誰(shuí)是可人誰(shuí)先掛斷”58.9B行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、()等禮儀常識(shí)。A.風(fēng)度B.服飾C.舉止D.表情60.9C下列哪種做法是正確的（）A.一邊握手，一邊左顧右盼B.在別人與你握手的時(shí)候毫無(wú)反應(yīng)C.當(dāng)多人與你握手時(shí)，不可雙手交叉相握D.與上級(jí)或長(zhǎng)輩握手用力應(yīng)64.9A按國(guó)際慣例入座，即以進(jìn)門(mén)為準(zhǔn)A.右為客B.右為主C.對(duì)門(mén)為主D.背門(mén)為客67.10D對(duì)重要會(huì)儀出席者或好友團(tuán)體訪問(wèn)，應(yīng)組織人員在本單位()歡迎或歡送。A.會(huì)客室 B.會(huì)儀室C.會(huì)客室門(mén)口 D.大門(mén)口70.10B據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會(huì)議的成功與否，絕大部分取決于（）A.接待者的熱情安排B.會(huì)前的精心準(zhǔn)備C.會(huì)議的盡心接待D.會(huì)后的及時(shí)總73.10D行政人員作現(xiàn)場(chǎng)筆記是一種主要的方法，多采用通用文字記錄或?qū)I(yè)符號(hào)速記。其缺點(diǎn)是（）A.麻煩B.浪費(fèi)C.可控性弱D.易漏記75.11B由于電子檔案材料載體和信息易損傷及壽命的有限性，定期進(jìn)行檢測(cè)與()是十分必要的。A安全維護(hù)B拷貝C清潔D補(bǔ)救76.11D按照2000年《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院所規(guī)定的行政公文共有13類14種，以下（）不屬于行政公文。A會(huì)議紀(jì)要B批復(fù)C意見(jiàn)D建議78.11A整理立卷、歸檔保存的處理環(huán)節(jié)叫做（）A立卷歸檔B紙質(zhì)歸檔C電子歸檔D網(wǎng)絡(luò)歸檔82.11D以下哪項(xiàng)不是文書(shū)立卷的基本原則（）A遵循文書(shū)材料形成的客觀規(guī)律B反映組織活動(dòng)的真實(shí)面貌C便于文件的保管和檢索利用D有利于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的查閱83.12B在督查工作制度中，（）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。A激勵(lì)管理制B目標(biāo)責(zé)任制C崗位管理制D崗位督查制86.12B（）是是督查工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。A領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、B實(shí)事求是C行政人員協(xié)辦D不直接辦案89.12D信訪事項(xiàng)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的優(yōu)先原則強(qiáng)調(diào)了（）在處理跨地區(qū)和越級(jí)信訪時(shí)的主導(dǎo)作用A省市人大B省市常委C地方企事業(yè)單位D地方各級(jí)政府二、多項(xiàng)選擇題（在五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)答案是正確的，選出正確答案，并在答題卡上將所選選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母用2B鉛筆涂黑。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每題2分，共20分）（以下輔導(dǎo)題共30題）編號(hào)章節(jié)答案題目1.1ABC1、行政實(shí)務(wù)具有的特點(diǎn)是（）A.實(shí)踐性B.操作性C.規(guī)范性D.程序性E.理論性5.2ABC行政程序的原則有（）。A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益7.3ABCD行政工作量化管理的條件包括（）A.優(yōu)秀的行政組織文化B.有效溝通C.激勵(lì)藝術(shù)D.認(rèn)同量化，取得共識(shí)9.4ABC開(kāi)展行政調(diào)研要根據(jù)調(diào)研的（），選用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式。A、目的B、要求C、調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)D、分類10.5CDE績(jī)效評(píng)估的常規(guī)方法包括（）A關(guān)鍵事件法B行為評(píng)等法C排序法D兩兩比較法E等級(jí)分配法14.7ABCDE1、行政采購(gòu)包括（）要素。A、適當(dāng)?shù)墓?yīng)商B、適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)C、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間D、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格E、適當(dāng)?shù)臄?shù)量18.8ABC根據(jù)對(duì)國(guó)家安全和利益的密切程度，國(guó)家秘密可分為（）3級(jí)。A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.特級(jí)機(jī)密21.9ABCD正確使用稱謂禮節(jié)必須避免()。A.無(wú)視年齡的稱呼B.直呼其名C.直呼職務(wù)D.無(wú)視性別22.10ABCDE會(huì)后的總結(jié)工作包括：（）。A.會(huì)議效果的衡量B.會(huì)場(chǎng)清理C.人員離會(huì)D.會(huì)議決算E.會(huì)議文書(shū)的立卷歸檔25.11ABCDE為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對(duì)其進(jìn)行鑒定，主要包括()等。A檔案價(jià)值鑒定B文書(shū)立檔單位鑒定C文書(shū)時(shí)間鑒定D文書(shū)稿本鑒定、E文書(shū)內(nèi)容鑒定27.11ABDE在公文處理中，簽收要對(duì)照文件投遞清單或送文登記簿認(rèn)真清點(diǎn)，做到四個(gè)“查清”（）A、查清信封或封筒上的收文組織名稱，是否確屬本組織的收文，以防錯(cuò)投、錯(cuò)收B、查清信封號(hào)碼與遞送人在簽收登記簿上所登的號(hào)碼是否一致C、查清文件的性質(zhì)和辦理要求D、查清文件的登記件數(shù)與實(shí)有件數(shù)是否相符E、查清文件封口是否破損，包裝是否牢固28.11ACD收文辦理程序包括（）A簽收、登記和審核B復(fù)核與繕印C擬辦與批辦D承辦和催辦29.12ABCDE督查工作的具體方式，主要有以下幾種：()A催辦B日常督查C直接查辦D點(diǎn)面結(jié)合E分析反饋三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分)（以下是15個(gè)知識(shí)要點(diǎn)）編號(hào)章節(jié)涉及概念1.1行政工藝與實(shí)務(wù)的種類（包括角度的不同和不同的分類）。P14-4P2233.3行政人員的素質(zhì)。P49-32274.4問(wèn)卷調(diào)查法的概念及其設(shè)計(jì)步驟P69-4P2307.7ABC分類管理P118-4P23710.9行政接待的原則。P157-1P24213.11文書(shū)立卷的基本原則。P198-1P243四、論述題（10分）（以下是論述題知識(shí)要點(diǎn)3個(gè)）編號(hào)章節(jié)涉及概念2.5PDCA循環(huán)的實(shí)施、特點(diǎn)與組織方式P85P232五、案例分析題（15分）（以下案例題知識(shí)要點(diǎn)3個(gè)）編號(hào)章節(jié)涉及概念3.6化解危機(jī)的主要措施P103-1P236-1P頁(yè)碼都指上海電視大學(xué)教材《行政管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》的頁(yè)碼，前頁(yè)碼指題目出處，后頁(yè)碼指答案頁(yè)碼。行政管理實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)提要201206【考前提醒】1.單選題、多選題、簡(jiǎn)答題按本資料范圍復(fù)習(xí)。單選題、多選題原重點(diǎn)范圍考70-85%左右，簡(jiǎn)答題原重點(diǎn)范圍考50%左右。簡(jiǎn)答題參考答案見(jiàn)《行政管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》自測(cè)題參考答案。2.論述題及案例分析題按原重點(diǎn)范圍復(fù)習(xí)。3.答卷不應(yīng)留空白，遇到不會(huì)的題目按自己的理解有針對(duì)性地回答?？荚嚂r(shí)間：2012年6月17日14:30-16:00正考考試題型： 客觀題（滿分50分）：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題30分、多項(xiàng)選擇題20分 主觀題（滿分50分）：簡(jiǎn)答題25分、論述題10分、案例分析題15分注1：客觀題答題一律在答題卡上用2B鉛筆填涂，主觀題答題直接在試題本上書(shū)寫(xiě)。注2：本課程屬于上海市干部培訓(xùn)中心《上海市崗位（行政管理）能力證書(shū)》課程之一，正考由上海市干部培訓(xùn)中心組織考試（包括考試復(fù)習(xí)輔導(dǎo)、試卷命題、閱卷等考試有關(guān)事務(wù)），考試合格者獲由上海市干部培訓(xùn)中心頒發(fā)的課程合格證書(shū)，同時(shí)獲得上海電視大學(xué)行政管理專業(yè)相關(guān)課程學(xué)分；考試不合格者可參加由上海電視大學(xué)組織的補(bǔ)考（時(shí)間為每學(xué)期期初），補(bǔ)考合格者獲得上海電視大學(xué)行政管理專業(yè)相關(guān)課程學(xué)分。一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出，并在答題卡上將所選選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母用2B鉛筆涂黑。每題1分，共30分）（以下輔導(dǎo)題共90題）編號(hào)章節(jié)答案題目11C行政工藝與實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用效果往往反映出行政組織和人員的（）。A.思想水平和工作方法B.組織水平和人員素質(zhì)C.行政水平和工作能力D.政策水平和執(zhí)行能力21D行政工藝最主要、最基本的內(nèi)容可以概括為：（）A.研究提高行政效能的手段B.研究提高行政效能的條件C.研究提高行政職能的手段和條件D.研究提高行政效能的手段和條件31D在中國(guó)古籍（）中就認(rèn)為吏是一種需要特定技能的職業(yè)。A.《詩(shī)經(jīng)》B.《尚書(shū)》C.《禮記》D.《易經(jīng)》41D在行政管理現(xiàn)代化的三個(gè)層次中，（）居于核心地位，它是行政管理現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。A.物質(zhì)層B.管理層C.制度層D.思想及行為層51C以下哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)行政工藝與實(shí)務(wù)的意義（）A.科學(xué)的行政工藝與實(shí)務(wù)是動(dòng)員人民群眾完成總?cè)蝿?wù)的重要手段B.