售票員個人工作總結

Word文檔售票員個人工作總結想要在職場中有所進步，自然要總結好個人進展的工作，從中積累相應的閱歷。下列售票員個人工作總結由我我為大家進行整理，感謝您的閱讀。

總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成果，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取閱歷教訓，以便更好地做好今后的工作。以下是為大家預備的售票員個人工作總結，盼望對大家有關心。

身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心態(tài)來應對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個微小的動作都代表著XX人的形象。

這一年來，我喜愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在XX，微笑服務，熱忱大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時，我很快樂，因為這是XX的旅游旺季，XX需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在專心服務這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好服務工作的決心。您好，請出示您的門票，對不起，我們要求使用環(huán)保香，請您帶好自己的小孩，以免走散，不用謝，這是我們就應做的，期望您玩的開心這些溫馨的話語，讓游客伴侶們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要應對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，仔細對待每一天的工作，微笑應對每一位游客伴侶!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

我推舉

售票員個人工作總結2021

在平常工作期間可以每過一段時間就對自己的工作做個總結，通過總結，可以找出自己工作中的不足，從而提高自己的工作力量。下面是由我我為大家整理的售票員個人工作總結2021。

售票員個人工作總結2021(一)

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊急的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到許多學問，這些對于我從同學到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。

來xx客運站一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟識了，剛開頭還很擔憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特殊是xx，xx這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素養(yǎng)好的客人會很好的協作我們的工作，這也是對我工作的確定和鼓舞。

許多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細，細心，負責任就可以做好，我肯定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，仔細工作，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，樂觀，仔細的完成崗位職責，學無止境，時代進展瞬息萬變，各種學問日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的力量，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，樂觀，熱忱的對待每一個客人。

售票員個人工作總結2021(二)

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我樂觀的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱忱，也特別喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預備工作;正確估計當日的游客量，預備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關詢問;參與每日晨會，了解當日客情，做好相關票務預備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、依據不同旅客的特點，采納多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、留意觀看客流淌態(tài)，當客流發(fā)生變化時，準時向有關人員供應信息，以便加(減)班。

四、嫻熟把握售票工具和設備性能及操作技術、愛惜設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能準時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)學問了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

售票員個人工作總結2021(三)

這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種樂觀氣氛，都爭分奪秒的努力工作著，每個小時都更換著工作人員，在x號窗口告知旅客東廳是xx站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€體的影響而乘錯車。

學習了檢票，每到一個發(fā)車點，都要通知旅客檢票上車，并且看到是否有旅客看錯了檢票口，會細心的給旅客說明檢票口的排號及方向，還去了高速學習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團結那么歡樂的工作著，這就是種堅決團隊精神的集中體現，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反表現共性，特長保證了成員共同完成任務目標而明確地協作意愿和協作方式產生的內心動力，假如沒有正確的管理制度，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神，通過這幾個月的學習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的轉變。

1服務臺的日常管理工作，作為服務臺的一員，自己糊涂的熟悉到服務臺是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協調左右的主干，推動各項工作向目標前進的中心。

2加強自身學習，提高業(yè)務水平，由于感到自身的欠缺而自己的學識力量和調力與其任職都有肯定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向四周的領導學習向同事學習，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務喜愛本職工作，樂觀提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)爭取工作的主動性，具有較強的專業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質量

3存在的問題和今后努力方向，本人能愛崗敬業(yè)，但也存在一些問題不足，主要表現在第一作為服務臺的一員對我而言是一個新的崗位很多工作都是邊干煸揣摩，工作起來不能游刃有余工作效率有待進一步提高。第二有些工作還不夠過細一些工作協調不是非常到位，在今后仔細提高業(yè)務工作水平，貢獻自己該貢獻的。

我應當努力做到第一加強學習，多看與服務方面的書籍多學習有關工作方面的學問，第二本著實事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規(guī)章制度，維護本站利益，樂觀為本站制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

售票員個人工作總結2021(四)

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時間不知不覺中悄然消逝，回顧今年的工作，很榮幸加入xx這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的學問。進入xx以來我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的xx人就不那么簡潔，還有許多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面詳細的分析、總結，使自己更好的發(fā)覺問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作簡單度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干精彩，都不是簡單的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

售票方面，熱忱周到給客人帶給售票服務，急躁認真解答客人提出的相關詢問問題。嫻熟規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數據，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。專心熱忱接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。依據系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿意客人對座位支配的要求。多站在客人立場上思索問題，盡量滿意客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，認真閱讀及填寫交班本，留意是否有需要跟辦的事情，每一天認真做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內專心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不鋪張公司資源。

當然工作中還有不足之處：領悟、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經受的事情方面，表現為遲疑不決，不知所措;對領導支配的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領悟和學習，總把自己固定在以往的閱歷之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些xx旅游景區(qū)和交通學問不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會詢問周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，鎮(zhèn)靜應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、方案，每月一小階段，每季度一大階段，并準時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。

以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并準時總結閱歷和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，昂揚的熱忱，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最終真誠祝福我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

售票員個人工作總結2021(五)

經受過風雨才能見到彩虹，經受過磨難才能證明一個人的成長，經受過真正的社會實踐才會有下方如此多的熟悉和感悟!!!為了加強自己的綜合素養(yǎng)提高自己的應變處事潛質，好早日理解社會的檢驗。作為高校生的我們來講，參與社會實踐活動，是一種很重要的熬煉，進步方式。它在我們閑暇之余，也為我們帶給了一個更加寬闊的空間，讓我們自由進展，盡情體驗社會所煥發(fā)的魅力與精彩。

懷揣著一份酷熱的期盼心情。回家第二天，便開頭了我瘋狂的大搜尋行動。凡是看到某個商店門口，有疑是目標，如:貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，抓緊跑上前詢問，面試?？?，一涉及到一些實際問題時如:吃住問題和上下班時刻支配時，就不得不無奈地放下。正因自己本身條件受限制，無法勝任。再加上，大都應聘店家是不招臨時工的。為此，闖蕩一天未果。

輾轉幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標，在車站售票。車程為xx到xx，每一天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡潔的工作，無趣，沒一點挑戰(zhàn)性?？墒聦嵣希斘艺嬲と脒@個行業(yè)，做起來卻發(fā)覺，這份工作，并不是我想象當中的那么簡單：

做售票員第一個收獲就是熬煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產生可怕的心里了，敢于和認證面交談了。正因在車上總會應對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車拉人，就像菜市口叫賣一樣，時刻長了想不習慣都難。其實能說話，會說話對我們經濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應對全部人夸夸其談的本事，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的，最起碼不會像以前一樣害怕。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙!

打工一個月后，我懂得了節(jié)儉，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭吵很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經受過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。的確，打工后讓我知道許多社會的道理，人生的道理!

在回憶那段時間時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有很多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了很多、懂得了很多。這或許就是所謂的實踐出真知吧。

打工實踐最終一個感受就是還是在學校里面學習好正因學校沒有社會上那種污濁的氣息，在學校我們最重要的任務就是仔細讀好書，學好專業(yè)課，而社會上則會遇到許多煩心事，因此我認為就應珍惜剩下不多的學校生活，使大生活更有好處和活氣!

短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是熬煉我的個人的體現，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份酬勞是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，悄悄奉獻著。而新一代有學問，有抱負的新青年，更應珍惜時間發(fā)奮充實自己，提高自己的綜合素養(yǎng)，去營造一片屬于自己飛行的天空。

年度售票員個人工作總結

以下是為大家細心整理的《2022年度售票員個人工作總結》，供您查閱。

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協作、聰慧才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。

加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有預備、學習有記錄、學后有總結。通過常常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，依據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推舉學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了，大家相互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講競賽，售票班組人員踴躍參與，為車間榮獲了第二名的好成果。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

班組內有4人正在參與各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參與了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參與路局技術大比武活動。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內學習氣氛深厚。

任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數、虧欠人數準時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金安排掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增加了售票員的危機感、責任感、，增加了售票員的營銷意識。

在全局生產任務緊急狀況下，班組人員樂觀加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在方案室的帶領下深化各大院校、廠礦、部隊供應上門服務，受到了全都好評。在現場值班員的指引下，班組人員樂觀協作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持以人為本以力量打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權益。

建文明崗，樹服務明星，削減路風投訴。繼全路開展樹標塑形活動后，我們售票人員都注意儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了請字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比平安生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的做文明職工、評服務明星活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員堅固樹立了建、創(chuàng)、做活動意識，你的滿足、我的追求的理念深化人心。對評比出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯削減。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河競賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊急、嚴厲?、活潑、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹十七大精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術領域里不斷學習，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站平安生產工作做出更大的貢獻!

售票員個人工作總結三篇

一個人的工作是他在社會中所扮演的角色?！妒燮眴T個人工作總結三篇》是為大家預備的，盼望對大家有關心。

篇一

報站準時、聲音嘹亮、扶老攜幼、服務周到，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照看一下。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是從沒煩心事。

這樣的心態(tài)也體現到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：吃不上飯了就晚點吃，沒事。遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，急躁點，一切就都好解決了。同事們?yōu)樗偨Y的42年無投訴的秘訣，就是努力做到十點：報站清晰點、熱忱服務周到點、解答問題急躁點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂潔凈點、為乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了伴侶。一對家住工人體育館四周的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照看二老。崔仕宏最終一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：賣了一輩子的票，真不簡單。今日我們不去晨練了，陪著你坐一圈。就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有許多次可以當司機、調到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。當售票員有半天的休息時間，可以照看家，我挺知足的。

篇二

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協作、聰慧才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。

一、加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有預備、學習有記錄、學后有總結。通過常常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，依據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推舉學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了讀后感，大家相互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講競賽，售票班組人員踴躍參與，為車間榮獲了第二名的好成果。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參與各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參與了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參與路局技術大比武活動。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內學習氣氛深厚。

二、任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數、虧欠人數準時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金安排掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增加了售票員的危機感、責任感、，增加了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊急狀況下，班組人員樂觀加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在方案室的帶領下深化各大院校、廠礦、部隊供應上門服務，受到了全都好評。在現場值班員的指引下，班組人員樂觀協作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從2022年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持以人為本以力量打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權益。

四、建文明崗，樹服務明星，削減路風投訴。繼全路開展樹標塑形活動后，我們售票人員都注意儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了請字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比平安生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的做文明職工、評服務明星活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員堅固樹立了建、創(chuàng)、做活動意識，你的滿足、我的追求的理念深化人心。對評比出的先進人員形象照片在醒