管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)教材

成就人生塑造輝煌管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)主講：馬沛池成就人生塑造輝煌促成高效管理人員的因素第一節(jié)：什么是高效管理者高效管理人員擁有多種能力：技能、知識(shí)、見解、信仰和價(jià)值觀?？傊?，他們對(duì)自己非常了解。高效管理人員非常清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。他們能準(zhǔn)確把握形勢(shì)，明白自己應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)什么樣的支持或貢獻(xiàn)。高效管理人員不是僅僅擁有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們一般都會(huì)因地制宜地選擇相對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。高效管理人員營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。相對(duì)于其他因素來說，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響程度更大。角色風(fēng)格能力氛圍團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣會(huì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。它影響團(tuán)隊(duì)成員付出努力的程度激勵(lì)創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效：雖然高效的管理人員能帶來許多方面的成果，但是只有一條準(zhǔn)則能用以評(píng)估他們——團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的績(jī)效。成就人生塑造輝煌促成高效管理人員的因素高效的管理人員會(huì)做三件事情：首先，判斷形勢(shì)的發(fā)展需求；接著，他們選擇適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)來滿足這些需求–即適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；最后，他們會(huì)保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，從而做出相應(yīng)的改變。角色風(fēng)格能力氛圍團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣會(huì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。它影響團(tuán)隊(duì)成員付出努力的程度激勵(lì)創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效第一節(jié)：什么是高效管理者成就人生塑造輝煌高效的管理人員非常清楚自己在整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中角色：

管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者信息溝通者變革推動(dòng)者事務(wù)聯(lián)絡(luò)者工作協(xié)調(diào)人責(zé)任人執(zhí)行者管理角色第一節(jié)：什么是高效管理者成就人生塑造輝煌

高效的管理人員善于根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展需求而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

企業(yè)發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)工作任務(wù)的復(fù)雜程度時(shí)間因素導(dǎo)致表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)可利用的資源工作場(chǎng)所的文化或者“常規(guī)”第一節(jié)：什么是高效管理者成就人生塑造輝煌

高效的管理人員善于創(chuàng)造良好的工作氛圍：在良好的工作氛圍中員工可以發(fā)揮80%--90%的能力。

一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧，并將之運(yùn)用于自己的工作中，那么管理者將會(huì)能夠識(shí)別那些沒有效率和降低效率的行為，并能夠有效地對(duì)之進(jìn)行變革，從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。第一節(jié)：什么是高效管理者成就人生塑造輝煌活動(dòng)：討論問題：成就人生塑造輝煌管理者兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮性行為：領(lǐng)導(dǎo)者布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導(dǎo)等等，這些都可以看作是一種指揮性的行為。指揮性的行為是單向溝通的方式，即領(lǐng)導(dǎo)說，下屬聽。管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為支持性行為：領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理工作內(nèi)容還包括解釋公司的決定，當(dāng)下屬做得好的時(shí)候給下屬正面認(rèn)知、贊揚(yáng)，跟下屬的溝通及鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，叫做支持性行為。成就人生塑造輝煌管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型支持性行為

指揮性行為

支持型

授權(quán)型

指令型

教練型第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成就人生塑造輝煌指令型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮多，支持少定義：詳細(xì)給予批示及緊密視察表現(xiàn)，適用于成熟度非常低的員工；具體表現(xiàn)：由管理者來指定下屬或團(tuán)隊(duì)的具體工作，做什么事，如何做，何時(shí)做，在何處做，做到什么程度，事無巨細(xì)，無微不至。管理行為模式：“我來決定，你來做”。管理工具：告知、指示、指導(dǎo)和建立。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成就人生塑造輝煌教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮多、支持多定義：解釋你的決定，讓下屬提出問題，然后澄清。適用于成熟度中等的員工。具體表現(xiàn)：在具有指令式特征的同時(shí)，管理者與下屬之間采取雙向或多向的溝通、傾聽、鼓勵(lì)、輔導(dǎo)、澄清和激勵(lì)。管理行為模式：“我們探討，我來決定”。管理工具：推銷、解釋、澄清和說服。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成就人生塑造輝煌支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮少、支持多定義：與下屬交換意見，經(jīng)商討后，作出決定。適用于成熟度高的員工；具體表現(xiàn)：管理者給下屬以大致說明，并與下屬一同展開工作，注意傾聽下屬的意見與感受，激勵(lì)下屬積極地參與。管理行為模式：“我們探討，我們決定”。管理工具：參與、鼓勵(lì)、合作和承諾。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成就人生塑造輝煌授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮少，支持少定義：把作決定及執(zhí)行的責(zé)任，完全授權(quán)給下屬。適用于成熟度非常高的員工。具體表現(xiàn)：管理者在充分相信下屬的前提下，給予下屬以充分的授權(quán)，在管理過程中更多地使用高支持（關(guān)系）行為。管理行為模式是：“你來決定，你來做”。管理工具：說明、目標(biāo)、權(quán)限和結(jié)果。第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成就人生塑造輝煌了解您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)：

1、都需要設(shè)定目標(biāo)

2、都需要注意觀察并跟蹤下屬的績(jī)效

3、都需要在績(jī)效跟蹤的過程中適時(shí)地給予反饋

◆正面的反饋

◆修正性的反饋

◆負(fù)面的反饋

◆沒有反饋成就人生塑造輝煌第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用：

角色改變應(yīng)注意的問題：

◆角色轉(zhuǎn)變

◆工作內(nèi)容的改變

◆技巧的轉(zhuǎn)變

◆人際關(guān)系的改變

◆評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變成就人生塑造輝煌第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用：

做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者：一名優(yōu)秀的管理者必須彈性地運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法，在企業(yè)的不同生命階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，在對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法選擇的原則：

◆因人而異

◆因時(shí)而異

◆因事而異成就人生塑造輝煌第二節(jié)：

管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展期的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組建階段這個(gè)階段的特點(diǎn)是目標(biāo)，角色和責(zé)任的不清晰。組員之間都很不清晰各自的責(zé)任和目標(biāo)。雖然表面上互相之間都很禮貌，但是這相互之間都缺乏信任。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩階段這個(gè)階段組員之間基本已經(jīng)熟悉，對(duì)各自的任務(wù)也比較了解。但是這個(gè)階段很容易產(chǎn)生新的意見和想法，互相之間也容易產(chǎn)生沖突。團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段這個(gè)階段組員之間已經(jīng)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，結(jié)果動(dòng)蕩階段，彼此之間也有了相互的信任。在做法和意識(shí)上基本達(dá)成了共識(shí)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行階段這個(gè)階段是規(guī)范階段的提升。團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作效率大幅度提高，團(tuán)隊(duì)的士氣也不斷提高。成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)組建階段管理者應(yīng)當(dāng)采取以指令型和教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式，將更多的精力集中于與成員建立良好的關(guān)系、培養(yǎng)成員能力上；同時(shí)由于團(tuán)隊(duì)整體經(jīng)驗(yàn)的缺乏，管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工采取靈活自主的開拓行為，進(jìn)行多方面的嘗試，以探索出團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展方向。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩階段管理者應(yīng)當(dāng)采取以教練型為主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給予團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期的工作目標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)對(duì)新成員的培養(yǎng)力度，使之能快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和發(fā)展的需要。團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段管理者應(yīng)當(dāng)采取以指令型和支持型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，依據(jù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，在團(tuán)隊(duì)中建立自上而下的標(biāo)準(zhǔn)體系和流程，同時(shí)向成員解釋團(tuán)隊(duì)采取方針標(biāo)準(zhǔn)背后的原因以謀求團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同，獲取團(tuán)隊(duì)成員的尊重和支持，建立管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行階段管理者應(yīng)當(dāng)采取以授權(quán)型和支持型為主的管理風(fēng)格，讓成員充分地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)及管理方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)后備管理人員和骨干。成就人生塑造輝煌主要依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的成熟度！判定下屬成熟程度五要素：1、工作技巧：下屬是否已經(jīng)掌握所必需的工作技巧，令你放心的讓他處理相關(guān)工作？2、足夠經(jīng)驗(yàn)：他是否已積累足夠經(jīng)驗(yàn)或者處理過同類工作？他是否有能力應(yīng)付危機(jī)和完成工作？3、獨(dú)立行事：他能否作出適當(dāng)決定，主動(dòng)將份內(nèi)工作在限期前有系統(tǒng)的完成？4、辦事積極：他是否敬業(yè)樂業(yè)，處事以大局為重？5、承擔(dān)責(zé)任：他工作時(shí)是否能全力以赴，遇到困難也不泄氣？團(tuán)隊(duì)成員分類管理第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

能力：指完成工作所需要的專業(yè)知識(shí)，天賦和技能。員工學(xué)會(huì)這項(xiàng)工作的速度，即學(xué)習(xí)能力；從事這項(xiàng)工作之前已經(jīng)具備的可用于此項(xiàng)工作的類似經(jīng)驗(yàn)，即應(yīng)變能

意愿：承擔(dān)工作責(zé)任及完成工作所需要的信心和積極性，也即：動(dòng)機(jī)及信心。成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)能力水平成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)意愿程度能力弱但意愿度高強(qiáng)高低弱M1能力弱且意愿度低能力高且意愿度高能力高但意愿度低M3M2M4M1-問題兒童：通常為新入職成員或接受新任務(wù)成員。其行為表現(xiàn)為：積極主動(dòng)有上進(jìn)心工作完成的技能不足容易犯低級(jí)錯(cuò)誤有自己的職業(yè)理想遇到問題或挫折容易放棄，情緒不穩(wěn)定成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)M2-懶狗：通常為工作較長(zhǎng)時(shí)間的老員工（俗稱老油）其行為表現(xiàn)為：上班精神不集中態(tài)度惡劣，經(jīng)常發(fā)表消極的負(fù)面言論沒有主動(dòng)性工作、服務(wù)質(zhì)量差?；⑼祽?，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)成就人生塑造輝煌M3-金牛：工作能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但動(dòng)力不足。其行為表現(xiàn)為：工作表現(xiàn)穩(wěn)定，業(yè)績(jī)較好不愿意多做別的工作安于現(xiàn)狀，沒有進(jìn)取心對(duì)工作有自己的見解，但主動(dòng)性差遵守公司規(guī)則制定，少犯錯(cuò)誤工作技能強(qiáng)，管理能力不強(qiáng)第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)成就人生塑造輝煌M4-超級(jí)明星：工作績(jī)效優(yōu)秀，態(tài)度積極。其行為表現(xiàn)為：好學(xué)主動(dòng)，有沖勁有自信，有目標(biāo)對(duì)自己要求高，樂于接受意見和挑戰(zhàn)愿意承擔(dān)額外的工作主動(dòng)提供意見，有一定的管理潛能第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)能力水平成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)意愿程度①告知其工作目標(biāo)、責(zé)任、角色、方向；②詳細(xì)陳述工作細(xì)節(jié)；③有效的監(jiān)督；④及時(shí)肯定；⑤強(qiáng)制性的監(jiān)督手段；強(qiáng)高低弱M1①維持其意愿；②告知工作目標(biāo)、責(zé)任、角色；③詳細(xì)陳述工作細(xì)節(jié)；④監(jiān)督和輔導(dǎo)；①多聽少說；②避免能者多勞；以結(jié)果為導(dǎo)向的安排工作方式；④允許冒險(xiǎn)創(chuàng)新（可控范圍）①信號(hào)→工作的好處、引導(dǎo)，產(chǎn)生動(dòng)機(jī)；②共同決策；③責(zé)任共擔(dān)；④經(jīng)常深度溝通（包括工作以外的事情）M3M2M4指令型教練型支持型授權(quán)型熟悉團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)內(nèi)向感性外向理性和平型（平穩(wěn)型）活潑型力量型（能力型）完美型成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

活潑型的優(yōu)點(diǎn)：

1、活躍、熱情、開朗、故事專家

2、善社交、會(huì)推廣者、舞臺(tái)生活

3、朝氣、敏銳、決定來自情感

4、流露個(gè)性，大嗓門、愛哈哈

5、朋友多，期待別人夸獎(jiǎng)成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

活潑型的缺點(diǎn)：

1、搶說話，想不好就說

2、凌亂、無章法

3、易變化，堅(jiān)持性太差

4、自我中心主義

5、記憶力不好，常常丟東西

6、經(jīng)常遲到成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)力量型的優(yōu)點(diǎn)：1、自信、精力、果敢、領(lǐng)導(dǎo)者2、執(zhí)行力強(qiáng)，天生行動(dòng)者3、喜歡爭(zhēng)論，邊想邊說，直言不諱4、不怕逆境，愈挫愈勇5、凡事講道理，非情緒化處理問題6、具有在復(fù)雜的環(huán)境中，迅速找解決問題方法能力成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

力量型的缺點(diǎn)：1)很少認(rèn)錯(cuò)：男士“錯(cuò)不了”

女士“死不認(rèn)錯(cuò)”2）爭(zhēng)論的目標(biāo)是為了找錯(cuò)3）以事為主，工作狂（英年早逝者多）4）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給自已和他人壓力5）控制欲太強(qiáng)、有專橫傾向6）在處理人際關(guān)系上屬“低能兒”成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)完美型的優(yōu)點(diǎn)：1、追求完美,樂于奉獻(xiàn),原則性強(qiáng)2、不隨意講話,想好了才說3、忠誠(chéng)度高,甘心替人受苦4、計(jì)劃性強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)5、深沉，藝術(shù)想像力很強(qiáng)6、敏感，易受感染成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

完美型的缺點(diǎn)：1、矛盾心態(tài)（自信+自卑自負(fù)+自貶）2、有悲觀情緒，想的多，做的少3、瞻前顧后，延誤時(shí)機(jī)4、標(biāo)準(zhǔn)太高，很少贊美別人5、好面子，介意別人言論6、有時(shí)人際關(guān)系較為緊張成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)和平型的優(yōu)點(diǎn)：1、具有很強(qiáng)的平衡關(guān)系的能力2、想好了也不說，沉默的旁觀者3、為人隨和，處事冷靜且有耐心4、不缺少朋友，心地善良5、感情豐富不外露，有同情心6、是最好的聆聽者成就人生塑造輝煌第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

和平型的缺點(diǎn)：1、少言寡語想好不說2、為人處事較為保守3、惰性較強(qiáng)拒絕改變4、思維方式以人為重5、心懷慈悲不拒絕人6、屬于典型的老好人成就人生塑造輝煌內(nèi)向感性外向理性和平型（平穩(wěn)型）活潑型力量型（能力型）完美型第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)針對(duì)不同性格的成員，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有差異指令型教練型授權(quán)型指令型支持型授權(quán)型教練型指令型內(nèi)向感性外向理性和平型活潑型力量型完美型第三節(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)授權(quán)型指令型支持型教練型成就人生