電子政務(wù)總復(fù)習(xí)

PAGEPAGE9《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)（2007年秋季學(xué)期）一、課程介紹《電子政務(wù)》是中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的選修課。本課程的教學(xué)任務(wù)是使學(xué)員全面了解電子政務(wù)的起源、形成和發(fā)展歷史進(jìn)程,認(rèn)清電子政務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律,所謂電子政務(wù)，就是應(yīng)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和管理理論，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷地革新和改善，以實(shí)現(xiàn)高效率治理和服務(wù)的政府結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進(jìn)行的政務(wù)活動(dòng)。由于電子政務(wù)是電子信息技術(shù)與政務(wù)活動(dòng)的交集，所以它的內(nèi)涵和外延在很大程度上取決于我們對(duì)于電子信息技術(shù)和政務(wù)活動(dòng)所下的定義。電子政務(wù)是行政管理學(xué)與信息技術(shù)之間的一門交叉學(xué)科，是行政管理學(xué)的一門重要分支學(xué)科，又是一門新發(fā)展起來(lái)的課程。通過(guò)本課程的教學(xué)活動(dòng)，系統(tǒng)地了解:電子政務(wù)，一種新時(shí)代的政府電子管理體系，信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的政治奇跡；電子政務(wù)，政府機(jī)構(gòu)成員工作信息和業(yè)務(wù)信息的源泉；電子政務(wù)，政府“政務(wù)公開”的幫手；電子政務(wù)，政府與公眾事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；電子政務(wù)，

政府提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的捷徑促進(jìn)政府和社會(huì)各界溝通的高科技手段。開設(shè)本課的目的在于使學(xué)生全面了解電子政務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的理論思維能力，提升學(xué)生對(duì)電子政務(wù)管理問題的敏感性，加強(qiáng)學(xué)生操作電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際能力。以提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力,引導(dǎo)、激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)精神、進(jìn)取精神,使學(xué)生們掌握更多的新知識(shí)和新理論。通過(guò)學(xué)習(xí)《電子政務(wù)》,使學(xué)生了解在信息時(shí)代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國(guó)不可或缺的工具。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化加快發(fā)展的情況下，一個(gè)信息化的政府已經(jīng)成為提高一個(gè)國(guó)家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)力的要素。電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。電子政務(wù)的發(fā)展還將對(duì)我國(guó)各行各業(yè)信息化的發(fā)展，包括電子商務(wù)和電子社區(qū)的發(fā)展，起著示范作用。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)能了解本教材的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容,理解學(xué)習(xí)電子政務(wù)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,掌握學(xué)習(xí)方法,確立適合本學(xué)科的學(xué)習(xí)理念,為以后的學(xué)習(xí)打下認(rèn)識(shí)論、方法論基礎(chǔ)。具體要求：1、了解電子政務(wù)的理論與基礎(chǔ)。2、了解電子政務(wù)管理的知識(shí)3、能簡(jiǎn)單操作電子政務(wù)軟件二、考核方式1、形成性考核,占總成績(jī)的20%。2、期末考試,卷面滿分為100分，占總成績(jī)的80%。期末終結(jié)性考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學(xué)大綱組織考試，統(tǒng)一考核要求，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時(shí)間。（1）考試命題范圍和試卷內(nèi)容覆蓋《電子政務(wù)》教材的全部章節(jié)，以及《電子政務(wù)通用教程》的內(nèi)容。（2）試卷反映學(xué)習(xí)目標(biāo)的各個(gè)層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。3、本課程的考試按照認(rèn)知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個(gè)層次進(jìn)行命題。各認(rèn)知層次的含義如下：了解：是對(duì)于基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)能恰當(dāng)?shù)乇硎觥＠斫猓豪斫庀嚓P(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。分析：在理解的基礎(chǔ)上，掌握本課程的理論，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行正確的闡釋。掌握：是指能夠運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論去分析和解釋電子政務(wù)教學(xué)中的基本問題。4、考核形式：開卷考試。為了進(jìn)行考試形式改革，我們嘗試進(jìn)行開卷考試。學(xué)生可以自帶文字教材《電子政務(wù)》和《電子政務(wù)通用教程（下篇）》，不能帶其他復(fù)習(xí)資料，但要嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，必須獨(dú)立完成，不可討論，時(shí)限為120分鐘。三、題型介紹本課程考試題型共有五種，本課程的試題類型及分?jǐn)?shù)比例如下：1、選擇題（20分，每小題2分，共10題。答案為1個(gè)或多個(gè)選擇，多選或少選均不得分）：例如例題1、電子政務(wù)發(fā)展中的問題：（）。答案為ABDA、認(rèn)識(shí)定位問題B、安全保障問題C、方案制定問題D、運(yùn)行體制問題例題2、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特征（）。答案為ABC網(wǎng)絡(luò)化B、廣泛化C、扁平化D、法制化2、辨析題（24分，每小題6分，判斷正誤2分，說(shuō)明理由4分，無(wú)論命題正確與否，都必須說(shuō)明理由），例如：例題3、電子政府發(fā)展不存在理論創(chuàng)新問題。錯(cuò)誤。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)變得進(jìn)一步復(fù)雜化，電子政府意味著整個(gè)社會(huì)政治管理體系將煥然一新。西方學(xué)者也開始研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政治理論問題。在信息時(shí)代，社會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，而且每一個(gè)社會(huì)單位為了自身生存和發(fā)展，變化也日益頻繁，集中管理已不再能夠奏效。我們?nèi)粝朐谶~向綜合時(shí)代的道路上穩(wěn)操勝券，就必須用數(shù)量相對(duì)較少的簡(jiǎn)單規(guī)則來(lái)管理自己，這些規(guī)則之間的相互作用會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出智能化結(jié)果。自然界就是通過(guò)簡(jiǎn)單規(guī)則來(lái)維持秩序的。例題4、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的要求。對(duì)。電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)政府公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的要求：第一是道德要求。信息公開化程度提高,黑箱操作難度加大或難以為繼,對(duì)公務(wù)人員的道德自律無(wú)疑是一大考驗(yàn)。第二是技術(shù)知識(shí)要求。從整體上看,公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)較高,但是信息技術(shù)飛速發(fā)展,知識(shí)爆炸時(shí)代知識(shí)更新極快,要求工作人員不斷更新知識(shí)與改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。各級(jí)政府應(yīng)充分利用政府上網(wǎng)的契機(jī),提升公務(wù)人員素質(zhì),以順利登上電子政務(wù)的工作平臺(tái)。第三是精神體力要求。網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)窮無(wú)盡,政府官員和政策制定者等情報(bào)用戶不再受信息缺乏之苦而有信息過(guò)多之憂,大批量生產(chǎn)的信息所引起的超負(fù)荷工作對(duì)公務(wù)人員的心理與生理提出了考驗(yàn)。3、簡(jiǎn)答題（21分，每小題7分，共3題）例題5、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)施的基本原則？（C11）政務(wù)信息化已逐漸從可有可無(wú)的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)施，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：１、實(shí)用性原則：系統(tǒng)必須保證實(shí)用，切實(shí)符合政府部門管理、決策、服務(wù)及辦公自動(dòng)化等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能要求。２、可靠性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備，對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)采用先進(jìn)的高可靠性技術(shù)。３、開放性原則：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開放性要好，應(yīng)支持多協(xié)議。４、安全性原則：應(yīng)有健壯的安全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴(yán)格管理，杜絕非法入侵和泄密。５、標(biāo)準(zhǔn)化原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)選型時(shí)，應(yīng)符合國(guó)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。６、先進(jìn)性原則：采用國(guó)際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系結(jié)構(gòu)。７、擴(kuò)展性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到將來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的可行性。例題6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政府組織運(yùn)行的發(fā)展趨勢(shì)？第一、決策結(jié)構(gòu)向交互式發(fā)展：在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，公眾通過(guò)因特網(wǎng)可以對(duì)高層的決策直接發(fā)表意見，網(wǎng)絡(luò)也可將各部門的決策情況列在一起，讓公眾進(jìn)行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。第二、行政管理向信息化發(fā)展：政府信息化主要有以下幾個(gè)方面：（1）政府信息服務(wù)。（2）電子化的政府服務(wù)。（3）政府與公眾的界面只在計(jì)算機(jī)屏幕前，只要與計(jì)算機(jī)展開“人機(jī)對(duì)話”。第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展：新的服務(wù)方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準(zhǔn)則的，它不是發(fā)號(hào)施令，而是互相協(xié)商。平行結(jié)構(gòu)使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說(shuō)服的方式。第四、行政運(yùn)營(yíng)向民營(yíng)化發(fā)展：民營(yíng)化進(jìn)程反映出這樣一個(gè)特點(diǎn)：行政管理注入了市場(chǎng)規(guī)則和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)：第一，要運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)進(jìn)行管理，搞好服務(wù)。第二，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到提供服務(wù)中去，采取“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會(huì)中，人的自我價(jià)值提高了，人的形象更加豐滿，個(gè)性和情感需求更加多樣化、復(fù)雜化。政府的行政管理改革必須適應(yīng)這個(gè)潮流，重視人的價(jià)值，滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國(guó)際化發(fā)展：當(dāng)今世界政治發(fā)展變化的特點(diǎn)是國(guó)內(nèi)政治國(guó)際化，政府在制定各項(xiàng)政策時(shí)要依據(jù)國(guó)際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強(qiáng)國(guó)際間的合作。4、論述題（20分，每小題10分，共2題）例題7、聯(lián)系中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。答：標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開之前，首先制定一套統(tǒng)一的規(guī)范，使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國(guó)一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充分的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性：信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題，連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來(lái)，提升系統(tǒng)，是我國(guó)下一步信息化建設(shè)的中心課題。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在目前的《國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中，電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。結(jié)合中國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)：一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)：第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來(lái)指導(dǎo)、監(jiān)督。第二，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門為主導(dǎo)，信息技術(shù)、檔案部門和各級(jí)行政部門參與的原則。第三，標(biāo)準(zhǔn)的目的首先是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四，標(biāo)準(zhǔn)具有開放性、兼容性和公正性。第五，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求：必須堅(jiān)持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量，采取民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作：信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作?？傊?，信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，尤其要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以確保技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。5、案例分析題（15分，共1題。要求條理清楚，分析字?jǐn)?shù)在400字以上）例題8、根據(jù)《電子政務(wù)》教材中電子政務(wù)的相關(guān)理論，分析《電子政務(wù)通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容、作用，并根據(jù)你的操作體會(huì)，提出該軟件需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。（不少于400字）分析提示：答：一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：1、“公文辦理系統(tǒng)”，包括發(fā)文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個(gè)方面。（參考《電子政務(wù)》第9—15頁(yè)或第139－146頁(yè)上的內(nèi)容，以及《電子政務(wù)通用教程》74－84頁(yè)的內(nèi)容）2、“行政辦公系統(tǒng)”，包括日程管理、會(huì)議管理、協(xié)辦交辦、值班計(jì)劃等。（參考同上）3、“信息園地系統(tǒng)”（參考同上）二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的作用（參考《電子政務(wù)》第289頁(yè)相關(guān)內(nèi)容）三、根據(jù)本人的操作體會(huì)，軟件需要進(jìn)一步值得改進(jìn)的地方有：（根據(jù)各人的體會(huì)，最起碼三條）1、加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)；2、注意電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性；第3、加強(qiáng)電子政務(wù)的交互性。

《電子政務(wù)》期末總復(fù)習(xí)一、名詞解釋電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）和通信等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。政府公共服務(wù)電子化：政府通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。政府信息資源公開：是指政府部門通過(guò)多種方式公開其政務(wù)活動(dòng)，公開有利于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過(guò)查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級(jí)政府部門所控制的信息。辦公自動(dòng)化是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。電子政務(wù)系統(tǒng)是指面向政府機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。香港模式是香港特別行政區(qū)制定的電子政務(wù)實(shí)施的策略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過(guò)程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目標(biāo)。電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。GtoB也就是政府企對(duì)業(yè)的服務(wù)模式，是指政府與企業(yè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。信息資源管理是分配和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)，有效地對(duì)這些不同的信息資源進(jìn)行管理，提高政府機(jī)關(guān)資源的利用率，降低資源消耗，節(jié)約行政成本。數(shù)字鴻溝是指社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)的資源（信息、基礎(chǔ)設(shè)施等）、享受的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。政務(wù)信息定位服務(wù)(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及利用體系。GtoC即政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式，是指政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。行政合同是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的，與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。政府信息資源公開：是指政府部門通過(guò)多種方式公開其政務(wù)活動(dòng)，公開有利于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過(guò)查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級(jí)政府部門所控制的信息。政務(wù)信息資源是一種重要的國(guó)家資源，它向公眾提供政府、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)的情況，是保證政府高效地進(jìn)行工作的一種手段，是政府進(jìn)行日常管理的基本工具。。信息隱藏技術(shù)是利用多媒體信息本身存在的冗余性和人的感官對(duì)一些信息的掩藏效應(yīng)而形成的技術(shù)。二、填空電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。國(guó)際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶+主題）電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點(diǎn)和要求。電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國(guó)家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費(fèi)者）和發(fā)布者。電子政務(wù)的建設(shè)過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)政府管理從（人治）走向（法治）的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法治政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先行、（制度保障）是發(fā)達(dá)國(guó)家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)政府推進(jìn)公共服務(wù)電子化的發(fā)必由之路。國(guó)際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶+主題）電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須遵循（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實(shí)施）的戰(zhàn)略原則。堅(jiān)持公平理念在電子政務(wù)建設(shè)中的一個(gè)基本發(fā)展策略是（“雪中送炭”優(yōu)先“錦上添花”）。政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”服務(wù)）。電子政務(wù)的安全總體策略是（國(guó)家）主導(dǎo)、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。國(guó)際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶+主題）電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須遵循（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實(shí)施）的戰(zhàn)略原則。完善我國(guó)未來(lái)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級(jí)保護(hù)）。政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”）服務(wù)。三、選擇電子政務(wù)的安全管理體系一項(xiàng)系統(tǒng)工程，保障電子政務(wù)的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，關(guān)鍵在于（A）。A、管理B、制度C、信息D、人材信息技術(shù)廣泛應(yīng)用促進(jìn)了社會(huì)平等、公平需要的發(fā)展，要求政務(wù)信息的（D）。A、公平性B、公開性C、可靠性D、非壟斷性電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（A）。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、環(huán)形結(jié)構(gòu)D、總線形結(jié)構(gòu)電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(A)。A、法律政策基礎(chǔ)B、管理基礎(chǔ)C、信息資源基礎(chǔ)D、信息基礎(chǔ)設(shè)施E、技術(shù)基礎(chǔ)信息服務(wù)既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（B）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。A、文獻(xiàn)資源B、信息資源C、電子資源D、科技資源E、人力資源社會(huì)福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(D)。行政許可服務(wù)；B、行政征收服務(wù)；C、行政確認(rèn)服務(wù)；D、行政給付服務(wù)；E、行政合同訂立服務(wù)電子政務(wù)的安全總體策略是（B）主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。A、政府B、國(guó)家C、中央D、企業(yè)建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(A)。內(nèi)在動(dòng)力B、社會(huì)動(dòng)力C、技術(shù)動(dòng)力D、自身動(dòng)力必須使電子政務(wù)的運(yùn)作符合信息時(shí)代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時(shí)，認(rèn)真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要樹立的(D)。A、法制理念B、公平理念C、責(zé)任理念D、科學(xué)理念E、服務(wù)理念內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(D)。A、政治服務(wù)B、經(jīng)濟(jì)服務(wù)C、文化服務(wù)D、社會(huì)服務(wù)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承擔(dān)任務(wù)范圍可以劃分的類型有（BCD）。A、政治型B、事務(wù)型C、管理型D、輔助決策型E、科技型電子政務(wù)規(guī)劃具有的特點(diǎn)和要求有（ABDC）A、綜合性B、系統(tǒng)性C、變革性D、可持續(xù)性下列內(nèi)容哪些是政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式(ABCD)。A、教育培訓(xùn)服務(wù)B、電子醫(yī)療服務(wù)C、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)D、公民電子稅務(wù)E、電子采購(gòu)與招標(biāo)與一般的電子化服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)可以概括為（ABCD）A、廣泛性B、公益性C、非盈利性D、權(quán)威性按服務(wù)對(duì)象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(ABCDE)。A、政府對(duì)公民的服務(wù)B、政府對(duì)國(guó)際人士的服務(wù)C、政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)D、政府對(duì)政府的服務(wù)E、政府對(duì)非政府公共組織的服務(wù)（B）建設(shè)先行，至少不要嚴(yán)重滯后，幾乎是電子政務(wù)發(fā)展水平較高的國(guó)家所采取的一致做法。A、法律制度B、法律政策C、信息化建設(shè)D、信息基礎(chǔ)設(shè)施按照信息的主題特征來(lái)組織排列信息的方法，叫做(B)。A、分類組織法B、主題組織法C、號(hào)碼組織法D、超文本組織法(D)是指事物的發(fā)展、成長(zhǎng)階段性產(chǎn)生的信息。發(fā)展性信息B、宏觀性信息C、微觀性信息D、動(dòng)態(tài)性信息電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(A)。A、法律政策基礎(chǔ)B、管理基礎(chǔ)C、信息資源基礎(chǔ)D、信息基礎(chǔ)設(shè)施E、技術(shù)基礎(chǔ)整個(gè)服務(wù)過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化公共服務(wù)方式是(D)。A、信息發(fā)布B、安全認(rèn)證C、在線業(yè)務(wù)受理D、在線業(yè)務(wù)處理E、電子郵件社會(huì)福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(D)。行政許可服務(wù)；B、行政征收服務(wù)；C、行政確認(rèn)服務(wù)；D、行政給付服務(wù)；E、行政合同訂立服務(wù)(C)是目前層次最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。A、事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)B、管理型公務(wù)處理系統(tǒng)C、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(A)。內(nèi)在動(dòng)力B、社會(huì)動(dòng)力C、技術(shù)動(dòng)力D、自身動(dòng)力必須使電子政務(wù)的運(yùn)作符合信息時(shí)代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時(shí)，認(rèn)真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要樹立的(D)。A、法制理念B、公平理念C、責(zé)任理念D、科學(xué)理念E、服務(wù)理念內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(D)。A、政治服務(wù)B、經(jīng)濟(jì)服務(wù)C、文化服務(wù)D、社會(huì)服務(wù)公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(BCD)。A、信息搜索B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心E、文件下載A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性E、可加工性機(jī)關(guān)所具備的基本功能有（BCD）A、規(guī)劃功能B、發(fā)動(dòng)功能C、控制功能D、代表功能E、組織功能下列內(nèi)容哪些是政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式(ABCD)。A、教育培訓(xùn)服務(wù)B、電子醫(yī)療服務(wù)C、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)D、公民電子稅務(wù)E、電子采購(gòu)與招標(biāo)政府公共服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題有（ABCDE）。A、整體水平落后B、發(fā)展不平衡C、存在數(shù)字鴻溝D、缺乏協(xié)調(diào)和合作E、未建立中央級(jí)電子化公共服務(wù)的門戶網(wǎng)站按服務(wù)對(duì)象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(ABCDE)。A、政府對(duì)公民的服務(wù)B、政府對(duì)國(guó)際人士的服務(wù)C、政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)D、政府對(duì)政府的服務(wù)E、政府對(duì)非政府公共組織的服務(wù)電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是(C)。A、人B、政府C、信息D、社會(huì)公眾E、技術(shù)（C）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實(shí)施政府信息資源的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。A、分級(jí)管理B、統(tǒng)一管理C、標(biāo)準(zhǔn)管理D、人事管理我國(guó)于2004年7月1日正式開始實(shí)施的(B)，為電子政務(wù)發(fā)展和運(yùn)行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動(dòng)確立了一系列重要制度，對(duì)行政許可進(jìn)行了全面的規(guī)范。電子簽名法B、行政許可法C、信息自由法D、電子通訊法行政許可是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（D）的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。A、自然人B、法人C、主管D、相對(duì)人整個(gè)服務(wù)過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化公共服務(wù)方式是(D)。A、信息發(fā)布B、安全認(rèn)證C、在線業(yè)務(wù)受理D、在線業(yè)務(wù)處理E、電子郵件社會(huì)福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(D)。行政許可服務(wù)；B、行政征收服務(wù)；C、行政確認(rèn)服務(wù)；D、行政給付服務(wù)；E、行政合同訂立服務(wù)(C)是目前層次最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。A、事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)B、管理型公務(wù)處理系統(tǒng)C、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(A)。內(nèi)在動(dòng)力B、社會(huì)動(dòng)力C、技術(shù)動(dòng)力D、自身動(dòng)力必須使電子政務(wù)的運(yùn)作符合信息時(shí)代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時(shí)，認(rèn)真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要樹立的(D)。A、法制理念B、公平理念C、責(zé)任理念D、科學(xué)理念E、服務(wù)理念內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(D)。A、政治服務(wù)B、經(jīng)濟(jì)服務(wù)C、文化服務(wù)D、社會(huì)服務(wù)政府間存在著工作關(guān)系有(ABCD)。A、隸屬關(guān)系B、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系C、平等關(guān)系D、互不隸屬關(guān)系公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(BCD)。A、信息搜索B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心E、文件下載下列內(nèi)容哪些是政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式(ABCD)。A、教育培訓(xùn)服務(wù)B、電子醫(yī)療服務(wù)C、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)D、公民電子稅務(wù)E、電子采購(gòu)與招標(biāo)電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來(lái)的變化主要包括：(ABD)。A、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變；B、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式C、引發(fā)人們行政觀念的變革D、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本E、推動(dòng)政府組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整政務(wù)信息的特點(diǎn)有(ABCD)。A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性E、不可靠性四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因P21-23A、內(nèi)在動(dòng)力——建設(shè)高效的政府；B、社會(huì)動(dòng)力——滿足信息化、民主化的需求；C、技術(shù)動(dòng)力——信息技術(shù)的應(yīng)用；2、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段。區(qū)別：基本功能不同；動(dòng)作機(jī)制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同3、政務(wù)信息資源的特點(diǎn)是什么?A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性4、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求是什么？1、合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵2、充分信息化是重點(diǎn)3、系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)4、人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)5、解決問題要注重有效性6、整合通信是基本模式7、整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新8、積極采用外包方式9、標(biāo)準(zhǔn)化5、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)6、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是什么？A、電子政務(wù)系統(tǒng)是以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；B、；電子政務(wù)系統(tǒng)是人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)；C、電子政務(wù)系統(tǒng)是具有統(tǒng)一性質(zhì)的系統(tǒng)；D、電子政務(wù)系統(tǒng)是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；Ｅ、電子政務(wù)系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；Ｆ、電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)。7、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段。區(qū)別：基本功能不同；動(dòng)作機(jī)制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同8、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。9、電子政務(wù)安全目標(biāo)是什么？電子政務(wù)安全目標(biāo)是保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控制性的能力。10、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)11、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？PA、事務(wù)型；B、管理型；C、輔助決策型12、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段。區(qū)別：基本功能不同；動(dòng)作機(jī)制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同13、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。14、電子政務(wù)安全防范技術(shù)有哪些？Ａ、反病毒系統(tǒng)Ｂ、防火墻系統(tǒng)Ｃ、虛擬專用網(wǎng)Ｄ、入侵檢測(cè)系統(tǒng)Ｅ、物理隔離系統(tǒng)15、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)五、論述題1、政府電子化公共服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)是什么？回答要點(diǎn)：（1）為公眾提供高水平的政府服務(wù)，即：能對(duì)公眾的服務(wù)請(qǐng)求作出快速的回應(yīng)；滿足公眾個(gè)性化服務(wù)需求；方便公眾參與。（2）促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，即：政府部門按照公眾的需求設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”一些人浮于事、職責(zé)不清的機(jī)構(gòu)；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風(fēng)；不同的政府部門通過(guò)電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務(wù)過(guò)程。（3）增加公眾參與政府決策的機(jī)會(huì)和渠道，提高政府決策與管理水平。2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問題？互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對(duì)防止和懲處網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為十分不利；互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國(guó)境、政府的限制，導(dǎo)致某些在現(xiàn)實(shí)生活中受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制?；ヂ?lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應(yīng)用方式，使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)；著作權(quán)受到侵犯；電子的數(shù)字載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠(yuǎn)比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應(yīng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化；“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。3、電子政務(wù)的發(fā)展與政府轉(zhuǎn)型有何關(guān)系？對(duì)政府提出了哪些新的要求？關(guān)系問題的回答要點(diǎn)：（1）兩者相輔相成、相互促進(jìn)；（2）電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉(zhuǎn)型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調(diào)的、全面的、與電子政務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的政府改革轉(zhuǎn)型，才能使電子政務(wù)發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價(jià)值才能顯現(xiàn)。要求問題的回答要點(diǎn)：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。4、簡(jiǎn)述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問題？互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對(duì)防止和懲處網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為十分不利；互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國(guó)境、政府的限制，導(dǎo)致某些在現(xiàn)實(shí)生活中受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制?；ヂ?lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應(yīng)用方式，使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)；著作權(quán)受到侵犯；電子的數(shù)字載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠(yuǎn)比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應(yīng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化；“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。5、影響電子政務(wù)發(fā)展的主要因素有那些？回答要點(diǎn)：（1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務(wù)相關(guān)法律；（5）電子政務(wù)組織與管理。6、簡(jiǎn)述電子政務(wù)面臨哪些新的法制問題？互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對(duì)防止和懲處網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為十分不利；互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國(guó)境、政府的限制，導(dǎo)致某些在現(xiàn)實(shí)生活中受到嚴(yán)格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制?；ヂ?lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應(yīng)用方式，使個(gè)人的隱私權(quán)難以得到保護(hù)；著作權(quán)受到侵犯；電子的數(shù)字載體或媒體，其真實(shí)性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別，其修改或造假遠(yuǎn)比紙介質(zhì)材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)政府工作體制和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求；計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護(hù)等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應(yīng)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會(huì)新變化；“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。

《電子政務(wù)》總復(fù)習(xí)（第一章——第二章）一、填空題１．電子政務(wù)是指運(yùn)用（計(jì)算機(jī)）、（網(wǎng)絡(luò)）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。P2２．電子政務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務(wù)技術(shù)應(yīng)用的最大不同點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點(diǎn)在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴(kuò)展和延伸，以往的政務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴(kuò)展或技能的延伸。P2３．統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)是承載電子政務(wù)應(yīng)用的（軟）、（硬件）的綜合平臺(tái)，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺(tái)的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。P104．（標(biāo)準(zhǔn)管理）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實(shí)施政府信息資源的（共享）和（業(yè)務(wù)協(xié)同）。P12５．電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。P28６．信息技術(shù)廣泛應(yīng)用促進(jìn)了社會(huì)平等、公平需要的發(fā)展，要求政務(wù)信息的（非壟斷性）。P29７．電子政務(wù)的建設(shè)過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)政府管理從（人治）走向（法治）的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法治政務(wù)。P30８．電子政務(wù)的主要目標(biāo)是順應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務(wù)）為導(dǎo)向的政府。P33９．電子政務(wù)的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)，就是要靠信息化力量，增強(qiáng)政府的服務(wù)能力，用更低的成本創(chuàng)造更高的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成政府服務(wù)于社會(huì)公眾的目標(biāo)。P34１０。電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一個(gè)最顯著的不同點(diǎn)，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務(wù)），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗(yàn)證、電子采購(gòu)等。P46二、名詞解釋１．電子政務(wù)P2２．電子政府P5３．辦公自動(dòng)化P6４．GtoCP20５．ＧtoBP21６．電子政務(wù)的創(chuàng)新理念P35７．政府管理環(huán)境P38三、簡(jiǎn)答題１．電子政務(wù)的基本模式及構(gòu)成工作報(bào)告P7-19２．電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因P21-23３．電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念的基礎(chǔ)內(nèi)容P28-37４．電子政務(wù)給政府管理帶來(lái)的變化與挑戰(zhàn)５．電子政務(wù)條件下政府管理方式的特征P43-47五、論述題１．電子政務(wù)建設(shè)更注重政府自身效率還是社會(huì)效益？２．電子政務(wù)給公務(wù)員帶來(lái)哪些影響？（第三章——第四章）一、填空題１．電子政務(wù)的目的是（網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化和擴(kuò)展，將（信息技術(shù)）在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單的取代手工勞動(dòng)提高到工作方式優(yōu)化的新層次。P52２．電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是（信息），它決定了電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識(shí)。P52３．電子政務(wù)系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會(huì)系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說(shuō)是（人機(jī)系統(tǒng)）。P53４．我國(guó)電子政務(wù)目前形成了由（政務(wù)涉秘網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。這三種網(wǎng)絡(luò)劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)。P585.電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)是功能和功能之間的（前后銜接）、（實(shí)時(shí)）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實(shí)現(xiàn)職能的合理性和運(yùn)行效率為依據(jù)的。P60６．電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（拓?fù)洌┙Y(jié)構(gòu)。P62７．電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點(diǎn)和要求。P63８．政府機(jī)關(guān)內(nèi)部（公務(wù)處理）的電子化既是電子政務(wù)的核心，又是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。如果政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的公務(wù)處理活動(dòng)不實(shí)現(xiàn)電子化，政府對(duì)政府，政府對(duì)企業(yè)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)就成了空話。P809．機(jī)關(guān)是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己的職能而建立的固定機(jī)構(gòu)。它具備三項(xiàng)基本功能：（發(fā)動(dòng)功能）、（控制功能）和（代表功能）。P8210．政府機(jī)關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)就是打破（時(shí)間）和（地域）的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使本機(jī)關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來(lái)協(xié)同工作，共享（信息）和（知識(shí)）。P85二、名詞解釋１．電子政務(wù)系統(tǒng)P52２．概念結(jié)構(gòu)P57３．拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)P62４．電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃P635.公文P91６．視頻會(huì)議系統(tǒng)P95７．決策支持系統(tǒng)P1038.信息資源管理P107三、簡(jiǎn)答題１．電子政務(wù)系統(tǒng)的性質(zhì)是什么？P52-56２．電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)和要求是什么？P63-693．電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要求是什么？５．電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)和和功能是什么？P85-89６．電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？P89-90四、論述題１．試述電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程P69-75２．為什么說(shuō)是政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)和核心？３．政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化與政府辦公自動(dòng)化有哪里區(qū)別和聯(lián)系？４．政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化主要應(yīng)用在哪些方面？為什么？（第五章——第六章）一、填空題１．與私人服務(wù)相區(qū)別的是，公共服務(wù)不以（經(jīng)濟(jì)消費(fèi)）能力作為認(rèn)定服務(wù)對(duì)象資格的標(biāo)準(zhǔn)，不以獲取（經(jīng)濟(jì)利益）而是以推動(dòng)整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展和保障全體社會(huì)成員的共同利益為首要目的。P1192.管制和服務(wù)是政府管理社會(huì)事務(wù)過(guò)程中的兩大職責(zé)，兩者相互聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)的（基礎(chǔ)），服務(wù)是管制的（目的）。P1193.信息技術(shù)的應(yīng)用為公共服務(wù)的改革提供了強(qiáng)有力的科技支持，（電子化服務(wù)）是電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務(wù)的電子化水平以及電子化公共服務(wù)的質(zhì)量，是衡量和評(píng)價(jià)（電子政務(wù)）建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。P120４．對(duì)政府公共服務(wù)電子化的理解有兩個(gè)層次：第一，政府公共服務(wù)電子化就是政府（服務(wù)手段）的電子化；第二，政府公共服務(wù)電子化是電子環(huán)境下政府服務(wù)的（新模式）。５．（行政許可）是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對(duì)人）的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。P126６．政府門戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務(wù)框架的電子政務(wù)系統(tǒng)，這被譽(yù)為“電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)?！盤1317.電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。ＰP1348.（標(biāo)準(zhǔn)先行）、（制度保障）是發(fā)達(dá)國(guó)家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)政府推進(jìn)公共服務(wù)電子化的發(fā)必由之路。P1359.（信息服務(wù)）既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。P14010.(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國(guó)家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費(fèi)者）和發(fā)布者。P14811.(動(dòng)態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長(zhǎng)階段性產(chǎn)生的信息。P151二、名詞解釋1．公共服務(wù)P119２．政府