外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

Word文檔外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會有無數(shù)的收獲。我為您預(yù)備《外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)》希翼可以協(xié)助到您！

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(一)

時光飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，因?yàn)殚啔v的缺乏，是即高興又不安。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了無數(shù)，也長進(jìn)了無數(shù)，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)。

在此，固然首先十分謝謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地長進(jìn)，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也十分謝謝大家在這段時光對我的協(xié)助。

報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶往往會從你的報(bào)價來推斷你的誠實(shí)性，并同時推斷你對產(chǎn)品的認(rèn)識程度;假如一個十分容易一般的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

走出小學(xué)，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在小學(xué)的時候正規(guī)化，天天要及時上下班，天天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)節(jié)過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的固然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時光的發(fā)布，漸漸地有了新的體味，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。固然也會天天準(zhǔn)時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。

半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。第二是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時常常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。固然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平時我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天不當(dāng)心讓一張假幣瞞天過海以外，在以后的時光里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，愉快工作，本人生性興趣整潔干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時光把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終認(rèn)識其脾性;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必然會第一時光去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又因?yàn)槲覀冞@一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋覓靈感，培養(yǎng)自己為行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

固然我也會準(zhǔn)時處理，對信件準(zhǔn)時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)受過相同的事情。無數(shù)發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價，但終于成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準(zhǔn)時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P報(bào)價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

固然半年下來也有令人不安的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的配合是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道惟獨(dú)銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。

而與此同時也惟獨(dú)生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，第二是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時光說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了無數(shù)事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是憑著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備惟獨(dú)具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時光我也特殊謝謝大家對我的照看及協(xié)助，固然要特殊謝謝的是主管。記得剛來時真的是無數(shù)東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，由于有閱歷豐盛的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時光在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了無數(shù)，除此之外平時大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在小學(xué)里是學(xué)不到。固然以后的路還很長，要學(xué)的還無數(shù)，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(二)

該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)當(dāng)做好了，但感覺不夠認(rèn)識，所以想有一段時光的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完美化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進(jìn)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為動身點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作

目前，由于外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時光和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，囫圇部門的成員向來在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獵取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注意團(tuán)對配合

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明白共同努力的力氣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的須要性。我也就不長篇累牘。

其次，仔細(xì)抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不行比擬的力氣。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸的在工作中起到貫通和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力氣。我部門現(xiàn)工作成員相對照較簡從，易于工作匯總和連接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，親愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常交流，保持友好和睦健康的氛圍熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，實(shí)行有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫進(jìn)展等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。樂觀落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順當(dāng)?shù)剡^渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，樂觀學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市常

3.樂觀應(yīng)變，仔細(xì)學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)則制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細(xì)規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以特地專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成果，堆積了一些進(jìn)出口工作閱歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們信任，對于彌漫挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開頭。我們有決心也有信念以穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的協(xié)助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié)

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬我來到XXX也有半年的時光了。在新年伊始之際，現(xiàn)對來公司六個月的時光里所作的工作匯報(bào)如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時光，在認(rèn)識產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時期同事都已經(jīng)出了好幾個客戶的樣品，讓我覺得很有壓力，希翼在其他一些方面取得突破。

后來最終在8月的時候接到了樣品單，也是對我前段時光工作的絕對。也謝謝經(jīng)理在此期間給了我們參與阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會。在一段時光的跟進(jìn)下，美國的客戶打算下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單終于還是發(fā)過來了，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿(mào)還是要耐得住孤獨(dú)?????，要認(rèn)真跟好每一個客戶，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。

10月的時候支配了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單。由于之前也沒有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證，打算要多預(yù)留一點(diǎn)時光?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶協(xié)作終于改了日期，使我們能在規(guī)定時光交貨。從法國客戶的訂單中，也學(xué)到了無數(shù)關(guān)于信用證的學(xué)問，也多虧全體同事的協(xié)作，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單，同時一個老客戶也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個樣品。這是稍稍勞碌的兩個月，覺得天天都很充實(shí)。其中也有由于客戶寫錯公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶交流的，所幸最后都得到了妥當(dāng)解決。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長，無數(shù)之前沒有很認(rèn)識的地方在實(shí)際操作過程中嫻熟并把握，并和其他同事一起探討和共享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題。

對于20xx年，我的目標(biāo)和方案如下：

1.維護(hù)老客戶，對于重點(diǎn)的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并認(rèn)真跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到樂觀的帶頭作用，營造一種良性競爭的氛圍。

2.開發(fā)新客戶。通過開發(fā)信和各種平臺拓展客戶。惟獨(dú)擁有了浩大的客戶資源，才干增強(qiáng)客戶成交的可能性。

3．幫助展會的聯(lián)系與開展。

4.協(xié)助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中碰到的困難，并賦予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成果。

在公司這半年時光，我有不足的地方，希翼同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會謙虛接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我希翼和公司一起成長，達(dá)到自己的業(yè)績目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個新臺階！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時光飛逝過去了。xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的蜿蜒和崎嶇我是深有體味的。對有一定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐盛，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光天天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，天天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好計(jì)劃和報(bào)價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的絕對那惟獨(dú)銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成績，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，因?yàn)槿ツ昴前肽甑臅r光沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分深奧，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開頭沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是碰到了不少棘手，全靠自己漸漸試探出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒故意愿想買?？赡苤皇菫榱硕逊e一些報(bào)價，或用于與其他供給商的報(bào)價做比較，這一季度的報(bào)價基本都是無用功。在其次季度的時候可能產(chǎn)品比較完美，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，惟獨(dú)每個詢盤都仔細(xì)去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時光在勞碌中開頭一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們挑選我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有無數(shù)因素影響買賣的勝利，價格因素，交流因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還無數(shù)，不過每次都要好好掌握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是決定做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。

由于我知道跟到一個單的最短的時光也許就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅(jiān)決的信心。我總是示意自己單絕對是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，惟獨(dú)自己努力去爭取才有機(jī)會獲得勝利，勝利總是垂青于有預(yù)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻預(yù)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告訴的時候便意識到實(shí)際上只弄清晰基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)當(dāng)，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備向來是我追求的目標(biāo)，希翼明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希翼公司可以根據(jù)我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)當(dāng)在年末清算給我們。其次，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后假如哪項(xiàng)外購的產(chǎn)品

希翼外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)為你帶來新年新氣象！

業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

篇一：業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助，我已徹低融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作交流、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。因?yàn)槲覀冝k公室人手少，工作量大，我和三位同事共同配合、共同努力，在碰到不懂得地方準(zhǔn)時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，碰到各類活動和接待都不是無數(shù)，但我都能夠樂觀協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希翼把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼光看待一切，才干適應(yīng)公司將來的進(jìn)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和睦、默契的工作氛圍。另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸收養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣揚(yáng)推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。同時，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增加服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思量，對任何工作都能做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：1、出勤方面，天天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能準(zhǔn)時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴(yán)格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、記下、發(fā)文等程序辦理；收文時，根據(jù)收文記下、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有浮現(xiàn)錯誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔收拾方面。在工作中，我特殊注重對紙張資料的整理和保存，將實(shí)用的準(zhǔn)時保存、歸檔，對于沒用的準(zhǔn)時銷毀。由于無數(shù)文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)交流，密切協(xié)作，相互支持，保證整體工作不浮現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱烈服務(wù)。5、制度建設(shè)方面，以科學(xué)管理為主，人性關(guān)心為輔的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，按照會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度舉行了全面修改和完美,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完美，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上舉行總結(jié)，不斷試探，把握辦法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到謙虛向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，樂觀想方法，無論事件小事，我都要盡最大能力去做。在平常時刻要求自己，必需遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信心，來對待全部事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。因?yàn)檗k公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有無數(shù)不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序把握不充分，對自身業(yè)務(wù)認(rèn)識不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會碰到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)‖F(xiàn)一些不該浮現(xiàn)的錯誤。3、缺少精心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對容易但又繁多的工作，這就要求我必需精心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠精心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙虛請教學(xué)習(xí)，要多與大家舉行協(xié)調(diào)、交流，從大趨勢、大格局中去思量、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要舉行思量、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動對付，要樂觀主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。4、平常需多注重熬煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注重力、敏捷的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)靈的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有按照的話不說，沒有掌握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注重培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的長進(jìn)，我認(rèn)為自己從思想熟悉上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問上有了顯然提高，這些長進(jìn)是與全局新老同志們對我極大支持和協(xié)助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了樂觀努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的謝謝和致敬，也誠摯地希翼在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的賦予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賦予批判和指正，在新的一年里，我將越發(fā)努力工作，發(fā)揚(yáng)成果，改正不足。

篇二：業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和進(jìn)展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的專心導(dǎo)下，行政人事中心圍圍著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。詳細(xì)如下：

（一）人力資源工作1、聘請及試用員工跟蹤考評。今年累計(jì)聘請各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計(jì)、美特融資主管、選購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特殊是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)驟然加大，技工需求急劇增強(qiáng)至三十余人，我們想了無數(shù)方法，采納了無數(shù)手段準(zhǔn)時補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順當(dāng)完成。另外，我們采納多種方式對新進(jìn)人員舉行跟蹤，準(zhǔn)時辭退了部分不合格人員。在寧缺勿濫的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)修理人員舉行了崗級考評。通過考核，顯然的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的樂觀性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資歷認(rèn)定計(jì)劃并組織實(shí)施了大口徑水表、一般水表、燃?xì)獗?、熱量表的資歷認(rèn)定，對合格人員舉行了技術(shù)補(bǔ)貼。3、今年4月份對各部門74崗位舉行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)狀況舉行了普查，并完美形成《崗位說明書》，為員工聘請、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。4、對各崗位舉行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位舉行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)節(jié)提供了參考依據(jù)。另外，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《XX年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中創(chuàng)造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。由此得出，若想舉行薪酬改革，必需先對各部門的現(xiàn)有崗位舉行梳理，裁掉不須要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時，對各部門的崗位舉行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。5、制定薪酬體系改革的各種計(jì)劃。如技術(shù)中心、行政管理類、創(chuàng)造分公司、服務(wù)部的計(jì)劃等。為了避開慣性思維，我充分調(diào)動各部門的樂觀性，與各部門商議?研究出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更用心的做好本職工作。7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共舉行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn)；專業(yè)學(xué)問技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動的講授方式，采納了互動的座談方式，讓每個員工樂觀參加進(jìn)來；采納了取之于民，用之于民的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如創(chuàng)造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避開培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部舉行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參加部門提看法，并在光盤播放完后舉行座談，讓每個人都談自己的收獲等等?？傊覀儤酚^動腦對培訓(xùn)及考核的方式、辦法舉行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證實(shí)，此方式是有效的，由于經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。

（二）行政管理工作。今年辦公室工作的重點(diǎn)是改變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時，轉(zhuǎn)變原有的思維和工作的方式、辦法，對現(xiàn)有工作舉行創(chuàng)新，不再依靠于本來的供給商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式舉行大件辦公用品的購買，全部的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品記下，對設(shè)備流轉(zhuǎn)舉行了跟蹤并準(zhǔn)時記下臺帳等。1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)省2萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)省物業(yè)管理費(fèi)3000余元；通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費(fèi)的狀況下，通過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元；工會費(fèi)少繳納一個季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中削減人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時，為公司節(jié)省80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)；在維修打印復(fù)印機(jī)時，為避開本來的一家壟斷，我們通過多方考察，挑選了另外一家，在此次修理過程中為公司節(jié)省了800余元，打破了本來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時光打印機(jī)有時會浮現(xiàn)問題，我們就是在實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時耽誤了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，的確需要士氣。、辦公室的日常工作：（1）完成公司總部各類會議的支配及會務(wù)預(yù)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的進(jìn)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)；完成各類辦公文件、會議資料、上報(bào)資料、對外宣揚(yáng)資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特殊是協(xié)作今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的預(yù)備工作。（2）較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。（3）較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，幫助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。（4）本著服務(wù)的思想，樂觀妥當(dāng)處理總部各部門日常浮現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個舒服干凈的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。（5）其他工作：①勝利策劃組織了XX年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好莊總省富民興魯勞動獎?wù)?、耿總市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥?bào)。③順當(dāng)完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。④幫助財(cái)務(wù)完成二十多個個人工商記下，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了進(jìn)展基金。⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順當(dāng)完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目勝利獲批，分離得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技進(jìn)展方案項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)省生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在創(chuàng)造分公司開展金點(diǎn)子工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。⑦進(jìn)行了籃球、羽毛球、足球競賽并發(fā)放獎品，豐盛了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝結(jié)力和歸屬感。總之，今年由于形式變化較大，在改變思想和工作辦法的同時，對各崗位及人員舉行了梳理和哺育，在工作上尚有欠缺之處，我們預(yù)備在明年舉行重點(diǎn)突破。如：1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價值最大化。2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和迅速反饋機(jī)制提到一個高度。3、費(fèi)用的節(jié)省與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供給商的心理，舉行有策略有