家具店店長(zhǎng)工作總結(jié)

Word文檔家具店店長(zhǎng)工作總結(jié)職責(zé)一：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

一、制定并分解專賣(mài)店月底銷(xiāo)售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

二、主持專賣(mài)店的例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息;

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳設(shè)、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

四、制定培訓(xùn)方案，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;

六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情總，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì);

七、把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反映;

八、準(zhǔn)時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn);

九，每月準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)精確?????的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù);

十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、連接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的狀況;

十二、做好專賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特別狀況;

十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與埋怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴大事準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門(mén);

十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

職責(zé)二：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、每月一日制定并分解專賣(mài)店本月底銷(xiāo)售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)幫助，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作支配；

3、主持專賣(mài)店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合狀況，溝通勝利銷(xiāo)售技巧，支配本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策；

4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳設(shè)、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作；

5、制定培訓(xùn)方案，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)；

6、幫助經(jīng)理處理與改善專賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題；

7、負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理；

8、每月月底總結(jié)本月銷(xiāo)售狀況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)；

9、把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)；

10，每月準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)精確?????的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù)，便利開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作；

11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理；

12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、連接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的狀況；

13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核；

14、做好專賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特別狀況；

15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與埋怨，需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴大事準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；

16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

17、激發(fā)店員工作熱忱，調(diào)整專賣(mài)店購(gòu)物氣氛。

18、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。

職責(zé)三：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

1.參加家具部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研、起草、制定；

2.執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)門(mén)店掩蓋區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；

3.制定本門(mén)店?duì)I銷(xiāo)方案、分解銷(xiāo)售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。

4.供應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的精確?????信息；

5.督導(dǎo)公司的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

7.直接參加重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交；

8.處理重大問(wèn)題的客戶投訴；幫助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。

9.對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并幫助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)方案；

10.對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素養(yǎng)。

11.負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。

12.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)方案等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。

13.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員的日?？记凇I(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。

14．嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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家具店店長(zhǎng)年終總結(jié)

家具店店長(zhǎng)年終總結(jié)(1)

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的;讓我干到樂(lè)觀的;我要干。

為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)2022年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在這2022的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。

對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。

為了完成公司2022年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂2022年工作方案如下。

一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源方案從九個(gè)方面開(kāi)展2022年度工作方案：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公正的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)分散力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。

從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。

9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長(zhǎng)約3名。

三、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使2022年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。

仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。

并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。

通過(guò)調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響;振興品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，2022年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，制造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。

在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力;準(zhǔn)時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)有更清楚和深層次的熟悉。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。

做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。

表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)非常淺顯的學(xué)問(wèn)。

不去深化地討論和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。

因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。

為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。

認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。

把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。

從而以此來(lái)提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

為此業(yè)務(wù)部2022年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、連續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充實(shí)接待力氣。

隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施;一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(接受iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作樂(lè)觀性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程掌握和最終效果。

提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。

嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。

樂(lè)觀做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2022年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、協(xié)作日常行政管理。

主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。

為他們制造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、平安工作方案：

2022年我廠平安工作的總體要求是：以《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工平安生產(chǎn)意識(shí)、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強(qiáng)平安生產(chǎn)督察為目的，樂(lè)觀參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立平安自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)平安工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組平安工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工平安指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。

新年尹始公司將分別與各單位簽訂2022年度平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位平安工作的第一責(zé)任人，公司將實(shí)行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的平安工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季平安工作。

3、實(shí)行平安一票拒絕制、2022年、公司將重點(diǎn)把平安工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。

凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)比當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的嘉獎(jiǎng)資格。

查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)平安基礎(chǔ)工作。

為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)平安工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。

各班組要根據(jù)平安工作;五個(gè)一(簽訂一份平安責(zé)任書(shū)、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安訓(xùn)練課、堅(jiān)持一個(gè)平安檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，仔細(xì)抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開(kāi)展各類宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化職工平安意識(shí)和平安生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位平安工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類平安活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的平安生產(chǎn)意識(shí)。

6月份，要大力開(kāi)展;平安生產(chǎn)月主題活動(dòng)。

三季度，要連續(xù)以;全國(guó)安康杯競(jìng)賽為主題開(kāi)展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，關(guān)心職工堅(jiān)固樹(shù)立;平安第一、預(yù)防為主的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，把握平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。

要把平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使平安生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的過(guò)程，使平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的平安訓(xùn)練。

3、各級(jí)組織要把平安工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工平安自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。

2022年各單位要連續(xù)根據(jù)《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，仔細(xì)抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參加平安管理的樂(lè)觀性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形成平安自主管理的良好氛圍。

2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。

各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工;自我約束、自我防護(hù)的意識(shí)和力量。

各級(jí)要將;自檢和;互檢、;巡查和;抽查等方式結(jié)合起來(lái)，仔細(xì)執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺(jué)平安問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě);職工違章查處單和;平安隱患查處整改單，并向本單位反饋平安意見(jiàn)后，定于下月3日前匯總通報(bào)。

與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好平安隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，平安監(jiān)督員是開(kāi)展活動(dòng)的基本力氣。

為提高整體素養(yǎng)，隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練采納分級(jí)實(shí)施的方法。

公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，今年將支配12期新平安監(jiān)督員參與上級(jí)培訓(xùn)班。

各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，在2022年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想熟悉的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)平安管理工作方案

1、樂(lè)觀參加環(huán)境整治。

各級(jí)要依據(jù);責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房?jī)?nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作廠部工作，樂(lè)觀組織開(kāi)展好員工突擊活動(dòng)。

通過(guò)開(kāi)展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部制造一個(gè)平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。

今年，各單位要依據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請(qǐng)纓，組織員工突擊樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。

各單位要依據(jù)公司2022年工作方案，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工平安工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出本單位的工作方案，并于1月25日前上報(bào)公司。

家具店店長(zhǎng)年終總結(jié)(2)

勝利源于點(diǎn)滴，細(xì)節(jié)打算成敗

以前上學(xué)的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)最多的話就是;思想打算出路，定位打算地位，理念打算道路，性格打算命運(yùn)，細(xì)節(jié)打算成敗，腦袋打算口袋，自從2022年從XX學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了XX這個(gè)大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮勉改革的決心，但是實(shí)踐證明，理論學(xué)問(wèn)僅僅局限于書(shū)本上，沒(méi)有實(shí)踐的結(jié)合，你永久都只是一個(gè)理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒(méi)有，曾經(jīng)以為自己只是一個(gè)初入江湖的小兵，但是社會(huì)給了我重重一拳.

作為連鎖超市的店長(zhǎng)，不會(huì)被賜予過(guò)多的時(shí)間去認(rèn)知社會(huì)，只能自己在社會(huì)中磨練、成長(zhǎng)，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫(xiě);巾幗英雄，著實(shí)然我有點(diǎn)犯難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長(zhǎng)篇闊論談不上，從下面幾個(gè)方面跟大家共享一下的日常工作吧。

許多人都認(rèn)為做好品牌店長(zhǎng)是一份很閑適的工作，不是干許多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特殊嚴(yán)苛，每年有獎(jiǎng)金可以拿，是一份特殊光艷麗麗的工作，剛開(kāi)頭受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺(jué)作為店長(zhǎng)，重點(diǎn)是管理工作、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。

到了菏澤店我才發(fā)覺(jué)店長(zhǎng)只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不行肆意遲到早退，甚至于不能擁有從;同學(xué)到;社會(huì)人的過(guò)渡時(shí)間，遇到問(wèn)題，同事只會(huì)說(shuō);這么年輕就當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，真能干而不是;剛從學(xué)校畢業(yè)，漸漸來(lái)，不焦急。

曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較，認(rèn)為自己沒(méi)有還沒(méi)有從高校生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。

每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新奇，首先是人員方面：

近年來(lái)，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個(gè)用工荒、招工難的問(wèn)題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，同質(zhì)化越來(lái)越高，同樣薪資待遇下，越來(lái)越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)峻，情愿從事面食類的年輕人越來(lái)越少，就我門(mén)店來(lái)說(shuō)，員工平均年齡超過(guò)30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認(rèn)知有限，造成在日常工作中，溝通起來(lái)有點(diǎn)困難。

作為品牌店長(zhǎng)，每天需要參與商場(chǎng)晨會(huì)，完成商場(chǎng)一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作，我會(huì)每個(gè)月定期組織兩次內(nèi)部會(huì)議，對(duì)商場(chǎng)及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá)，對(duì)日常工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行督促整改，對(duì)員工提出的建議合理接受，對(duì)難以整改問(wèn)

題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)反饋，對(duì)新品試銷(xiāo)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)論，并進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，面對(duì)員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工擔(dān)當(dāng)問(wèn)題，解決力量范圍內(nèi)的麻煩，面對(duì)商場(chǎng)，盡力協(xié)作，在確保公司利益的前提下，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與公司制度的統(tǒng)一性。

銷(xiāo)售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對(duì)待顧客的服務(wù)意識(shí)也大相徑庭，依據(jù)這一客觀狀況，我會(huì)合理支配員工班次，每個(gè)班次擁有一個(gè)整體素養(yǎng)較強(qiáng)的人員，以帶動(dòng)其他員工的協(xié)作工作;同時(shí)合理支配休班制度，確保周五至周日銷(xiāo)售高峰期間，人員在崗率高，貨源充分，滿意顧客的需求，2022年較2022年相比，每月以同比增幅20%的速度增長(zhǎng)，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，2022年我們會(huì)連續(xù)竭盡全力，為完成年度方案努力。

商品外協(xié)方面，我們會(huì)定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會(huì)要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新奇以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的平安性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個(gè)縮影，與

大家共共享，同時(shí)用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完善。

家具店長(zhǎng)年終總結(jié)

家具店長(zhǎng)年終總結(jié)(1)

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的;讓我干到樂(lè)觀的;我要干。

為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)2022年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在這2022的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。

對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。

為了完成公司2022年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂2022年工作方案如下。

一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源方案從九個(gè)方面開(kāi)展2022年度工作方案：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公正的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)分散力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。

從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。

9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長(zhǎng)約3名。

三、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使2022年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。

仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。

并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。

通過(guò)調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響;振興品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，2022年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，制造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。

在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力;準(zhǔn)時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)有更清楚和深層次的熟悉。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。

做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。

表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)非常淺顯的學(xué)問(wèn)。

不去深化地討論和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。

因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。

為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。

認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。

把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。

從而以此來(lái)提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

為此業(yè)務(wù)部2022年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、連續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充實(shí)接待力氣。

隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施;一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(接受iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作樂(lè)觀性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程掌握和最終效果。

提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。

嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。

樂(lè)觀做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2022年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、協(xié)作日常行政管理。

主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。

為他們制造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、平安工作方案：

2022年我廠平安工作的總體要求是：以《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工平安生產(chǎn)意識(shí)、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強(qiáng)平安生產(chǎn)督察為目的，樂(lè)觀參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立平安自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)平安工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組平安工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工平安指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。

新年尹始公司將分別與各單位簽訂2022年度平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位平安工作的第一責(zé)任人，公司將實(shí)行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的平安工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季平安工作。

3、實(shí)行平安一票拒絕制、2022年、公司將重點(diǎn)把平安工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。

凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)比當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的嘉獎(jiǎng)資格。

查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)平安基礎(chǔ)工作。

為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)平安工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。

各班組要根據(jù)平安工作;五個(gè)一(簽訂一份平安責(zé)任書(shū)、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安訓(xùn)練課、堅(jiān)持一個(gè)平安檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，仔細(xì)抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開(kāi)展各類宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化職工平安意識(shí)和平安生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位平安工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類平安活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的平安生產(chǎn)意識(shí)。

6月份，要大力開(kāi)展;平安生產(chǎn)月主題活動(dòng)。

三季度，要連續(xù)以;全國(guó)安康杯競(jìng)賽為主題開(kāi)展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，關(guān)心職工堅(jiān)固樹(shù)立;平安第一、預(yù)防為主的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，把握平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。

要把平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使平安生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的過(guò)程，使平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的平安訓(xùn)練。

3、各級(jí)組織要把平安工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工平安自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。

2022年各單位要連續(xù)根據(jù)《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，仔細(xì)抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參加平安管理的樂(lè)觀性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形成平安自主管理的良好氛圍。

2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。

各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工;自我約束、自我防護(hù)的意識(shí)和力量。

各級(jí)要將;自檢和;互檢、;巡查和;抽查等方式結(jié)合起來(lái)，仔細(xì)執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺(jué)平安問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě);職工違章查處單和;平安隱患查處整改單，并向本單位反饋平安意見(jiàn)后，定于下月3日前匯總通報(bào)。

與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好平安隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，平安監(jiān)督員是開(kāi)展活動(dòng)的基本力氣。

為提高整體素養(yǎng)，隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練采納分級(jí)實(shí)施的方法。

公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，今年將支配12期新平安監(jiān)督員參與上級(jí)培訓(xùn)班。

各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，在2022年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《車(chē)輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想熟悉的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)平安管理工作方案

1、樂(lè)觀參加環(huán)境整治。

各級(jí)要依據(jù);責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房?jī)?nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作廠部工作，樂(lè)觀組織開(kāi)展好員工突擊活動(dòng)。

通過(guò)開(kāi)展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部制造一個(gè)平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。

今年，各單位要依據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請(qǐng)纓，組織員工突擊樂(lè)觀擔(dān)當(dāng)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。

各單位要依據(jù)公司2022年工作方案，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工平安工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出本單位的工作方案，并于1月25日前上報(bào)公司。

家具店長(zhǎng)年終總結(jié)(2)

回首XXXX年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的;讓我干到樂(lè)觀的;我要干。

為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

家具店長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)范本

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思索?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：方案——實(shí)踐——總結(jié)——再方案——再實(shí)踐——再總結(jié)。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的《家具店長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)范本》，歡迎閱讀！

【篇一】

20XX年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，xx家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培育方法欠缺。

其實(shí)很早就知道今年xx要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)消失崗位與閱歷連接不上的問(wèn)題，特殊是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售確定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至詳細(xì)事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，依據(jù)成果，支配入職挨次，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。

目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我特別信任，要想團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必需首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必需解決。

三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)常常提起，但是詳細(xì)的方法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。

今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我肯定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，肯定會(huì)有很大的收獲。

四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)潔。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平常很少考慮怎樣去帶，怎樣