第六章培訓(xùn)課件

員工培訓(xùn)與開發(fā)2011.09

第六章1精選課件ppt目錄第一節(jié)·········員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

第二節(jié)·········員工培訓(xùn)需求分析

第四節(jié)·······員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化第三節(jié)·········培訓(xùn)方法的選擇

2精選課件ppt第一節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)概述1.什么是員工的培訓(xùn)與開發(fā)3精選課件ppt人力資源管理中的培訓(xùn)與開發(fā)，是指組織根據(jù)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種方式對員工進(jìn)行有目的、有層次、有組織、有計劃的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練活動，使之具備完成工作所需要的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們的工作績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體績效的改善和提升的過程。

4精選課件ppt員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)1.廣泛性2.層次性3.協(xié)調(diào)性4.實(shí)用性5.長期性和速成性6.實(shí)踐性5精選課件ppt員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容

1.知識的學(xué)習(xí)2.技能的提高3.態(tài)度的轉(zhuǎn)變6精選課件ppt員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義1.能提高員工的職業(yè)能力2.有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢3.有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量4.有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建5.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價值的需要7精選課件ppt第二節(jié)員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析1.整個培訓(xùn)管理活動的第一個環(huán)節(jié)；2.決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)；3.進(jìn)而影響到能否設(shè)計與提供有針對性的培訓(xùn)課程。

8精選課件ppt一、員工培訓(xùn)需求分析的作用什么是培訓(xùn)需求分析？？？培訓(xùn)需求分析（TrainingDemandAnalysis）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。

9精選課件ppt培訓(xùn)需求分析的作用：1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)2.有利于找出解決問題的方法3.有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析4.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5.有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識10精選課件ppt二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1.組織分析2.工作分析3.人員分析11精選課件ppt（一）組織分析1.組織目標(biāo)分析2.組織環(huán)境分析---外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析3.組織資源分析4.組織特性分析12精選課件ppt二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1.組織分析2.工作分析3.人員分析13精選課件ppt培訓(xùn)需求的工作分析主要從以下幾方面展開：1.工作的復(fù)雜程度2.工作的飽和程度3.工作內(nèi)容和形式的變化14精選課件ppt二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1.組織分析2.工作分析3.人員分析15精選課件ppt人員分析：1.員工的知識2.員工的專業(yè)3.員工個性4.員工能力分析16精選課件ppt三、員工培訓(xùn)需求分析的任務(wù)1.為什么要培訓(xùn)（Why）2.誰需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)（Who）3.培訓(xùn)的時間（When）4.培訓(xùn)的成本（Cost）5.如何進(jìn)行培訓(xùn)（How）6.培訓(xùn)的地點(diǎn)（Where）17精選課件ppt誰需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)（Who）組織培訓(xùn)的主體是組織的全部員工，由于員工擔(dān)任的職位不同，因此培訓(xùn)方向具有多樣化的特征。不同層次的員工需要不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也不大相同。18精選課件ppt三、員工培訓(xùn)需求分析的任務(wù)1.為什么要培訓(xùn)（Why）2.誰需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)（Who）3.培訓(xùn)的時間（When）4.培訓(xùn)的成本（Cost）5.如何進(jìn)行培訓(xùn)（How）6.培訓(xùn)的地點(diǎn)（Where）19精選課件ppt四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果20精選課件ppt（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1.建立員工背景檔案2.同各部門人員保持密切聯(lián)系3.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查21精選課件ppt四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果22精選課件ppt（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃2.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法3.確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容23精選課件ppt四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果24精選課件ppt（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作

1.提出培訓(xùn)需求動議或愿望2.調(diào)查、申報、匯總需求動議3.分析培訓(xùn)需求4.匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求

25精選課件ppt四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果26精選課件ppt（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理2.對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3.撰寫培訓(xùn)需求分析報告

27精選課件ppt五、培訓(xùn)需求信息的收集方法1.面談法2.重點(diǎn)團(tuán)隊分析法3.工作任務(wù)分析法4.觀察法5.問卷調(diào)查法6.關(guān)鍵事件法7.績效考核法28精選課件ppt在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計時，我們應(yīng)注意以下問題：1.問卷清楚明了，不會產(chǎn)生歧義；2.語言簡潔；3.問卷盡量采用匿名的方式；4.多采用客觀問題，易于填寫；5.主觀問題要有足夠空間填寫意見。29精選課件ppt培訓(xùn)需求信息收集方法分析比較

30精選課件ppt第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法二、實(shí)踐型培訓(xùn)法三、參與型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法五、科技時代的培訓(xùn)方式

31精選課件ppt一、直接傳授型培訓(xùn)法（一）講授法（二）專題講座法（三）研討法（四）視聽法32精選課件ppt第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法二、實(shí)踐型培訓(xùn)法三、參與型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法五、科技時代的培訓(xùn)方式

33精選課件ppt實(shí)踐型培訓(xùn)法簡稱實(shí)踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。主要適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。

實(shí)踐法的常用方式如下：

1.工作指導(dǎo)法2.工作輪換法3.特別任務(wù)法4.個別指導(dǎo)法34精選課件ppt第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法二、實(shí)踐型培訓(xùn)法三、參與型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法五、科技時代的培訓(xùn)方式

35精選課件ppt三、參與型培訓(xùn)法（一）自學(xué)（二）案例研究法（三）頭腦風(fēng)暴法（四）模擬訓(xùn)練法（五）敏感性訓(xùn)練法（六）管理者訓(xùn)練（七）游戲活動法36精選課件ppt第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法二、實(shí)踐型培訓(xùn)法三、參與型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法五、科技時代的培訓(xùn)方式

37精選課件ppt態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。38精選課件ppt角色扮演法是在一個模擬真實(shí)的工作環(huán)境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。

39精選課件ppt態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。40精選課件ppt拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。41精選課件ppt第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法二、實(shí)踐型培訓(xùn)法三、參與型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法五、科技時代的培訓(xùn)方式

42精選課件ppt科技時代的培訓(xùn)方式：1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2.虛擬培訓(xùn)43精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化44精選課件ppt一、培訓(xùn)評估的含義培訓(xùn)評估是指收集培訓(xùn)成果資料來衡量培訓(xùn)是否有效的過程。培訓(xùn)評估是培訓(xùn)工作的最后階段，企業(yè)培訓(xùn)評估的價值與作用在于，培訓(xùn)評估是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估體系，對培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)計劃是否具有成效等進(jìn)行檢查與評價，然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門作為下一步培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。45精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化46精選課件ppt培訓(xùn)項(xiàng)目使用的成果47精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化48精選課件ppt培訓(xùn)評估主要有4個方面的內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)成果的評估2.培訓(xùn)教師的評估3.培訓(xùn)組織管理的評估4.組織培訓(xùn)的效益評估49精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化50精選課件ppt四、培訓(xùn)評估的層次組織可以從多個角度來評估人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目，首先必須確定從哪些角度來評估。評估什么，它取決于人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目的種類、組織本身和評估的目標(biāo)。活動的數(shù)據(jù)可以分為不同的層次和級別，不同的層級和級別需要運(yùn)用不同的評估方式。最常用的培訓(xùn)效果評價模式是美國現(xiàn)代培訓(xùn)專家唐納德·科克帕特里克教授提出來的?？瓶伺撂乩锟私淌谡J(rèn)為，評價培訓(xùn)效果有以下四個層次，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。科克帕特里克模型51精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化52精選課件ppt五、培訓(xùn)效果評估的方法1.“成本—效益”分析2.投資回報率3.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)4.培訓(xùn)評價的功能第一，對培訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確合理判斷，評估培訓(xùn)規(guī)劃的總體狀況。第二，測量和追蹤培訓(xùn)過程的各個環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)方案。第三，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，以便為新一輪培訓(xùn)提供依據(jù)和參考。第四，為研究培訓(xùn)過程中一些非量化的或者不可預(yù)測的因素提供素材。53精選課件ppt第四節(jié)員工培訓(xùn)效果的評估及成果轉(zhuǎn)化一、培訓(xùn)評估的含義二、培訓(xùn)評估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)三、培訓(xùn)評估的內(nèi)容四、培訓(xùn)評估的層次五、培訓(xùn)效果評估的方法六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化54精選課件ppt六、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義（二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的改進(jìn)設(shè)想55精選課件ppt（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，又稱培訓(xùn)成果遷移（轉(zhuǎn)移），指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到工作當(dāng)中的過程。培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。無論企業(yè)采取什么樣的培訓(xùn)方法與手段，受訓(xùn)者在獲得知識技能、理念上的進(jìn)步之后，要鞏固培訓(xùn)效果，必須通過實(shí)踐運(yùn)用才能有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識、技能、能力等運(yùn)用于生產(chǎn)、管理、研發(fā)工作中，而企業(yè)就應(yīng)建立相應(yīng)的機(jī)制來對這種轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行跟進(jìn)和強(qiáng)化。56精選課件ppt（二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素1.管理者不支持2.同事不支持3.自我管理能力薄弱4.運(yùn)用所學(xué)知識的機(jī)會缺乏5.技術(shù)不配套6.制度不健全57精選課件ppt（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制由以下三個機(jī)制組成：1.設(shè)計子機(jī)制2.激勵子機(jī)制3.反饋?zhàn)訖C(jī)制58精選課件ppt（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的改進(jìn)設(shè)想就培訓(xùn)轉(zhuǎn)化來說，很多人都接受美國管理學(xué)者雷德蒙·諾埃（RaymondANoe）提出的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型。根據(jù)此模型，要提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率可以有適應(yīng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)化（如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計和工作環(huán)境）和刺激轉(zhuǎn)化（如受訓(xùn)者的動機(jī)和能力）兩種方法。在以往的經(jīng)驗(yàn)中，人們往往關(guān)注培訓(xùn)與環(huán)境的適應(yīng)和轉(zhuǎn)化環(huán)境的創(chuàng)造，很少從人的角度考慮轉(zhuǎn)化的問題，將轉(zhuǎn)化看做受訓(xùn)者個人的一種本能行為，而實(shí)際情況常常由于個體差異，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的效果千差萬別。人們不應(yīng)該因?yàn)閭€人差異的存在就去接受