星級(jí)飯店評(píng)定申請(qǐng)

星級(jí)飯店評(píng)定申請(qǐng)辦事項(xiàng)目公開表

公開項(xiàng)目廣州地區(qū)三星以下（含三星級(jí)）飯店的評(píng)定與復(fù)核辦事項(xiàng)目名稱飯店星級(jí)的評(píng)定與復(fù)核工作辦事依據(jù)1、《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T14308－2003）；2、《關(guān)于做好飯店管理和星級(jí)飯店評(píng)定工作的通知》（粵旅管[1995]046）；3、國家旅游局旅發(fā)[2000]023號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作的通知》:計(jì)劃單列、副省級(jí)城市旅游局和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局在各省、自治區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，并向所在省、自治區(qū)旅游局推薦四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）飯店。辦理?xiàng)l件在廣州地區(qū)內(nèi)正式開業(yè)一年以上的飯店（包括賓館、酒店、度假村等）均可申請(qǐng)參加星級(jí)評(píng)定；飯店開業(yè)之時(shí)或更新改建后，即可申報(bào)相應(yīng)的預(yù)備星級(jí)。預(yù)備星級(jí)飯店在開業(yè)一年后，根據(jù)星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行正式星級(jí)飯店的申報(bào)評(píng)定。辦理程序1、區(qū)旅游局接到企業(yè)申評(píng)資料后進(jìn)行審核，并在5個(gè)工作日內(nèi)向廣州市旅游局上報(bào)。2、廣州市旅游局接到飯店星級(jí)評(píng)定書面申請(qǐng)報(bào)告后的一個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員前往評(píng)定。3、按照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T14308－2003），對(duì)申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定的飯店進(jìn)行星級(jí)劃分，對(duì)設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，賓客意見等項(xiàng)目實(shí)施評(píng)分。4、飯店星級(jí)（含預(yù)備星級(jí)）評(píng)定時(shí)，申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定的飯店應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、稅務(wù)登記證、消防驗(yàn)收意見書、衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證和飯店服務(wù)管理、規(guī)章制度等，以供檢查。5、在評(píng)定工作進(jìn)行一個(gè)月內(nèi)，飯店星級(jí)檢查員對(duì)申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定飯店進(jìn)行暗訪，并作出暗訪檢查記錄。6、向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)匯報(bào)檢查意見，提出客觀的評(píng)定意見。7、對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店，每年復(fù)核一次。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)依據(jù)省物價(jià)局粵價(jià)2001年（96號(hào)）文《關(guān)于廣東省旅游服務(wù)中心代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》。四、五星級(jí)飯店的牌匾1500元；三星級(jí)飯店1300元；一、二星級(jí)飯店1200元。辦理期間及服務(wù)承諾廣州市旅游局接收到飯店正式星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告及營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防驗(yàn)收意見書、衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證（均為復(fù)印件）和飯店服務(wù)管理、規(guī)章制度，一個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員前往評(píng)定；對(duì)第一次星級(jí)評(píng)定未予通過的飯店，加強(qiáng)指導(dǎo)飯店進(jìn)行整改，待飯店完成整改并接到整改報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再派出飯店星級(jí)檢查員進(jìn)行第二次飯店星級(jí)評(píng)定。辦事需提交材料目錄1、飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告；2、書面申請(qǐng)報(bào)告；3、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、消防檢查意見書（均為復(fù)印件）4、飯店服務(wù)管理、規(guī)章制度等。申請(qǐng)書（表格）名稱附示范文本飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告聯(lián)系電話81078253，81078255辦公地址廣州市東風(fēng)西路140號(hào)東方金融大廈13樓受理窗口飯店管理處辦事網(wǎng)址/投訴電話81078200投訴處理時(shí)限對(duì)于群眾提出的投訴，有權(quán)處理的職能部門一般應(yīng)在5個(gè)工作日作出處理決定；對(duì)