工作計(jì)劃怎么寫

Word文檔工作計(jì)劃怎么寫工作方案怎么寫？工作方案是一個(gè)單位或團(tuán)體在肯定時(shí)期內(nèi)的工作準(zhǔn)備。寫工作方案要求簡明扼要、詳細(xì)明確，用詞造句必需精確?????。下面我們來說說工作方案書怎么寫：

（一）工作方案的格式：

1．方案的名稱。包括訂立方案單位或團(tuán)體的名稱和方案期限兩個(gè)要素，如××學(xué)校團(tuán)委2022年工作方案。

2．方案的詳細(xì)要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最終寫訂立方案的日期。

（二）工作方案的內(nèi)容。一般地講，包括：

1．狀況分析（制定方案的依據(jù)）。制定方案前，要分析討論工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)方案的。

2．工作任務(wù)和要求（做什么）。依據(jù)需要與可能，規(guī)定出肯定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要依據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，實(shí)行必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作方案須經(jīng)過的步驟：

1．仔細(xì)學(xué)習(xí)討論上級的有關(guān)指示方法。領(lǐng)悟精神，武裝思想。

2．仔細(xì)分析本單位的詳細(xì)狀況，這是制訂方案的依據(jù)和基矗

3．依據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)狀況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施，確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4．依據(jù)工作中可能消失的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的方法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動。

5．依據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并安排力氣，明確分工。

6．方案草案制定后，應(yīng)交全體人員爭論。方案是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要連續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

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年度總結(jié)方案怎么寫

年度總結(jié)方案怎么寫:物業(yè)公司年度總結(jié)與方案20XX年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)進(jìn)展的一年。

在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍圍著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào);服務(wù)深層次、管理上臺階的基礎(chǔ)上，樂觀參加市場競爭，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探究，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面:

一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

將20XX年的工作概括為;面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和;業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)是最貼近公司一年來進(jìn)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊谧プ∵M(jìn)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。

在切實(shí)保障各新增物業(yè)順當(dāng)進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于;金鎖匙物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。

事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開頭，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政修理管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了;金鎖匙在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的進(jìn)展軌道。

為樂觀參加市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣揚(yáng)畫冊，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參與由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參與近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。

另一方面，我們特地組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的;資質(zhì)申報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的支配。

由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開頭，我們亦像申報(bào)二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的;交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并按原定方案全面綻開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探究，也取得了很多珍貴的閱歷。

營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅(jiān)決了我們向市場要進(jìn)展的信念。

為樹立科學(xué)的市場進(jìn)展觀，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時(shí)，不斷提升市場意識，實(shí)現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營新理念。

如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，仔細(xì)觀看保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)狀況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后登記了鐘廠長電話號碼，準(zhǔn)時(shí)向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，支配了專人跟進(jìn))。

類似于該狀況的還有許多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部隱藏著特別大的潛力，只要專心挖掘和開采，必將為將來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很明顯，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司進(jìn)展實(shí)踐中顯得更加重要。

也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

二、排解萬難、鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順當(dāng)開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。

從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開頭至四月份止，間續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。

面對著快速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要綻開聘請及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本狀況，并準(zhǔn)時(shí)精確?????地作出工作部署和人員支配。

依據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必需在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。

在此狀況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團(tuán)一心，夜以繼日地鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，最終圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順當(dāng)接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。

自5月1日開頭，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳供應(yīng)有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順當(dāng)進(jìn)行。

由于中國聯(lián)通放射基站從11月份開頭，全面啟動110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。

我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。

由于事先支配得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個(gè)月來無平安責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通托付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們還清晰地記得，八月份是公司申報(bào)和預(yù)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必需具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的狀況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。

眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都特別重視，如何獵取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，的確是我們在此階段的一大難題。

正值我們在為此事一籌莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。

此消息對于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開頭。

在此狀況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界伴侶幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)勝利;另一方面，為天海城的續(xù)管工作綻開了一場困難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。

從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用完了千方百計(jì)，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。

在天海城工作過的老員工都清晰，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20XX年開頭有肯定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的困難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有肯定的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信念在將來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在很多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，很多骨干特殊是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力協(xié)作，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。

充分證明白我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)呈現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和劇烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的堅(jiān)韌拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是特別難能珍貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參加和支持，才有了金鎖匙今日富強(qiáng)、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。

我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮勉圖強(qiáng)、團(tuán)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)預(yù)備接受并有力量圓滿完成董事會和業(yè)主托付的任何工作任務(wù)!

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

;向管理要效益是金鎖匙進(jìn)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和進(jìn)展的客觀要求。

以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)整服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獵取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

在我們心里，金鎖匙企業(yè)猶如一列火車，員工猶如帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培育起團(tuán)隊(duì)意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的快速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的進(jìn)展要求。

長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清始終使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。

在分散型、網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司進(jìn)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的擴(kuò)散，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。

為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們合各階段的管理實(shí)際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。

第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。

同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司(對外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參加管理的樂觀性。

第二次是在七月份以后，我們圍圍著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。

同時(shí)成立了對移動服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外供應(yīng)保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。

要求各統(tǒng)籌部門在新形勢進(jìn)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。

僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿足程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總結(jié)平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。

通過上述調(diào)查狀況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿足程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。

讓全部一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。

由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流淌都特別大，加上各點(diǎn)位按合同商定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時(shí)會引發(fā)投訴或其它的平安事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。

如何在確保服務(wù)廳平安的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面綻開品管一部工作的中心任務(wù)。

大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展現(xiàn)企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理特別嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境干凈，而且還特別重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。

就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣揚(yáng)資料、客人離開后準(zhǔn)時(shí)將座椅擺好等。

只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格根據(jù)廣東移動中函『20XX』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。

為確保服務(wù)廳夜間平安，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗狀況的消失。

在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要擔(dān)當(dāng)對每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。

凡遇新店開張，我們還要組織人員幫助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。

就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對全部服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解共性化需求狀況。

自電話征詢意見、選購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。

正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣闊店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的確定和支持。

當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素養(yǎng)差異，我們也消失過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。

針對此大事，我們一方面對內(nèi)部員工綻開平安防范和訓(xùn)練培訓(xùn)工作，同時(shí)將此大事在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取閱歷教訓(xùn)，在工作中到處以平安工作為重，全面提高平安防范意識及力量。

正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問題，我們合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，仔細(xì)制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳全部工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。

通過12月份試行的狀況來看，效果特別顯著，為20XX年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在管理處日常工作當(dāng)中，我們實(shí)行品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。

品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映狀況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。

對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求盼望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的消失、員工心情的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的特別反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和力量范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息準(zhǔn)時(shí)在例會中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦準(zhǔn)時(shí)作出處理，并記錄存檔。

對發(fā)覺管理中存在的問題，要求準(zhǔn)時(shí)加以訂正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼將來、追求高效，深化開展流淌紅旗競賽活動

合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際狀況，為激發(fā)基層員工的工作熱忱，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開頭，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面綻開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流淌紅旗競賽活動。

制定了詳細(xì)的競賽方案，明確了競賽的評比考核方法和表彰嘉獎規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。

流淌紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱忱參加和支持。

通過深化開展流淌紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)賜予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了樂觀的推動作用。

為了搞好競賽，我們特地成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流淌紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)組員，并依據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競賽活動方案及規(guī)章。

公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)動身，切實(shí)加強(qiáng)對流淌紅旗競賽活動精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了;比、趕、超的活動氛圍。

在競賽活動過程中，有很多工作需要各個(gè)部門親密協(xié)作、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)辦法見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。

并在每個(gè)季度末準(zhǔn)時(shí)組織評比、表彰和嘉獎，使大家感到參加競賽榮獲先進(jìn)的嘉獎看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵作用。

本年度共評出流淌紅旗獲獎單位22個(gè)、獲獎180人次(含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。

事實(shí)證明，開展流淌紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn);服務(wù)深層次、管理上臺階的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。

通過深化開展流淌紅旗競賽活動，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。

我們將借助一年來全員參加、互動溝通、競爭促進(jìn)的機(jī)會，仔細(xì)總結(jié)競賽閱歷，將流淌紅旗競賽活動在20XX年連續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼將來、增加內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化

為增加企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特殊是基層管理人員的服務(wù)水平，我們特別重視對員工的素養(yǎng)訓(xùn)練和培訓(xùn)工作。

盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動特別困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是依據(jù)各階段的實(shí)際狀況細(xì)心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)方案的順當(dāng)實(shí)施。

一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會;二是針對不同時(shí)期的管理狀況進(jìn)行素養(yǎng)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、平安意識、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參加人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過20次;三是依據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清晰保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化平安管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。

通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

九月份開頭創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。

我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。

并動員全員參加，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。

同時(shí)我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行具體記載并整理成冊，實(shí)時(shí)將會議內(nèi)容和爭論果進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和進(jìn)展歷程的檢索具有特別重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司進(jìn)展進(jìn)程中的重要使命，雖然20XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信念在將來的工作中將她更好地連續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

六、20XX年工作方案

通過一年來的努力和實(shí)踐，我們在回顧過去、總結(jié)閱歷的同時(shí)，對20XX年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清楚。

20XX年將是金鎖匙公司連續(xù)保持良好進(jìn)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍圍著這一目標(biāo)綻開各項(xiàng)工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)力量

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，20XX年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。

擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無平安等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識

在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，連續(xù)深化開展流淌紅旗競賽活動。

同時(shí)建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進(jìn)程，提倡員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。

3、引進(jìn)先進(jìn)閱歷，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司20XX年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開頭。

由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了特別高的要求。

為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理閱歷的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中吸取管理閱歷。

聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求;二是通過新項(xiàng)目的營運(yùn)，更高地總結(jié)勝利閱歷，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn);三是通過對科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展現(xiàn)優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向

建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn);服務(wù)深層次的基本進(jìn)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進(jìn)行;人性化、保姆式、零缺陷的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。

在20XX年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司將來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本進(jìn)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、總結(jié)括

可以很坦言地說，20XX年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。

在新的管理體制勝利運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣闊業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和協(xié)作，使得我們在富強(qiáng)、穩(wěn)定、健康、向上的進(jìn)展氛圍中順當(dāng)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20XX年的工作將做的更加精彩，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在將來的進(jìn)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

年度總結(jié)方案怎么寫:房地產(chǎn)公司年度總結(jié)

20XX年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進(jìn)一步實(shí)行了歇制房地產(chǎn)消失泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。

臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不行避開的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍消失銷售不旺的困難局面。

但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密的團(tuán)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的四周，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的樂觀努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍舊取得了可喜可賀的成果。

因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝!

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順當(dāng)占據(jù)臺山市場。

上半年，三期工程全部順當(dāng)完成竣工驗(yàn)收。

目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。

去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

元旦錦江的開盤銷售場面特別火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了2022年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，

項(xiàng)目全年未消失重大質(zhì)量及平安事故。

酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。

在招商工作中，勝利引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增加了更豐富的顏色。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團(tuán)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司進(jìn)展的節(jié)拍，不斷汲取和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和勝利閱歷，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。

公司在提高全體員工的專業(yè)素養(yǎng)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素養(yǎng)得到加強(qiáng)。

現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工平安工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，20XX年的成果即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開頭，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

我們在確定成果的同時(shí)也要正視各種問題的存在，詳細(xì)地講，主要幾個(gè)方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期進(jìn)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20XX年度的工作重點(diǎn)。

去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：

(一)是人員流淌性過高，專業(yè)人才聘請困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。

員工流淌性高，

必定導(dǎo)致一些列的問題消失：一方面增加聘請費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的連續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。

所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合具體地分析員工離職的主要緣由，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和分散力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。

與此同時(shí)，通過各種渠道和各種方法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性進(jìn)展。

(二)是平安防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業(yè)素養(yǎng)仍有待提高。

在平安防范方面例如裝修

管理和出入掌握等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循;人性化、服務(wù)性原則的同時(shí)，也要兼顧確保平安性目的。

小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素養(yǎng)上著手，努力建立更完善的平安綜合防范系統(tǒng)，做好;防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區(qū)平安無問題。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。

例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。

導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿足度不高，不斷的有不滿心情消失。

因此，物業(yè)公司應(yīng)從;服務(wù)就是讓客戶滿足，;業(yè)主至上，服務(wù)第一等服務(wù)理念動身，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工訓(xùn)練培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

(四)是創(chuàng)收力量進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些共性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度樂觀探究解決方法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收力量。

第二、公司內(nèi)部管理方面

(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。

(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素養(yǎng)。

首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，

促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在樂觀轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)支配員工學(xué)習(xí)，供應(yīng)溝通平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素養(yǎng)，協(xié)作總結(jié)公司的進(jìn)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的進(jìn)展供應(yīng)優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作方案。

樂觀加強(qiáng)對施工單位的管理工作，對項(xiàng)目進(jìn)行分解，

明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，實(shí)行分段掌握，責(zé)任到人的方法，真正做到;凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。

對工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。

嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的樂觀性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;樂觀與施工單位溝通，了解施工單位的難處，準(zhǔn)時(shí)排解工作中的困難，推動項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。

同事們，在新的一年里，光榮和幻想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)起來，攜手并肩，興奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的絢爛與輝煌!我信任，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，肯定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信念在新的一年里再創(chuàng)新的成果，為公司的進(jìn)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)和方案怎么寫

總結(jié)一：社區(qū)方案免疫工作總結(jié)

1、工作方案的寫法

工作進(jìn)行到肯定階段時(shí)，需要對所做的事情加以分析、討論、確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。把這些內(nèi)容用文字表達(dá)出來，就是工作總結(jié)。

標(biāo)題。標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題。單標(biāo)題又分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。要寫明總結(jié)的時(shí)間和總結(jié)的性質(zhì)。

基本狀況。以簡明扼要的文字寫明本期限內(nèi)的工作狀況，指導(dǎo)思想及對工作成果的評價(jià)等內(nèi)容。

工作回顧。具體的敘述工作任務(wù)、完成的步驟、實(shí)行的措施、取得的成效和存在的問題。這一部分要寫的詳細(xì)、表達(dá)得形象、生動、突出重點(diǎn)。

閱歷教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然的歸納提煉出來。要寫的豐富、充實(shí)，并選用詳細(xì)事例適當(dāng)?shù)木`開談?wù)摗?/p>

結(jié)語部分。主要寫明今后的準(zhǔn)備和支配，即今后的努力方向。

署名。正文寫完后，在右下方寫上總結(jié)單位的名稱和日期。

應(yīng)留意的問題。寫工作方案必需實(shí)事求是，事實(shí)要精確?????，不要夸大其詞。觀點(diǎn)要正確，文字要精煉、樸實(shí)。

2、對你的工作總結(jié)提點(diǎn)建議

(1)題目——工作方案

(2)工作的基本狀況，簡要寫明工作的指導(dǎo)思想、基本狀況及工作評價(jià)。這一段要寫得具體、精確?????、完整。也就是說究竟做了哪些工作，取得了哪些主要成果，完成了哪些任務(wù)等都要在這一段展現(xiàn)出來。

(3)個(gè)人的體會，學(xué)到了那些東西，取得了那些進(jìn)步，有什么閱歷等。

(4)對項(xiàng)目的和建議以及今后努力的方向。

總結(jié)二：社區(qū)方案免疫工作總結(jié)

工作方案是一個(gè)單位或團(tuán)體在肯定時(shí)期內(nèi)的工作準(zhǔn)備。寫工作方案要求簡明扼要、詳細(xì)明確，用詞造句必需精確?????，不能模糊。

(一)工作方案的格式：

1.方案的名稱。包括訂立方案單位或團(tuán)體的名稱和方案期限兩個(gè)要素，如××學(xué)校團(tuán)委2022年工作方案。

2.方案的詳細(xì)要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最終寫訂立方案的日期。

(二)工作方案的內(nèi)容。一般地講，包括：

1.狀況分析(制定方案的依據(jù))。制定方案前，要分析討論工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)方案的。

2.工作任務(wù)和要求(做什么)。依據(jù)需要與可能，規(guī)定出肯定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要依據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，實(shí)行必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

(三)制訂好工作方案須經(jīng)過的步驟：

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)討論上級的有關(guān)指示方法。領(lǐng)悟精神，武裝思想。

2.仔細(xì)分析本單位的詳細(xì)狀況，這是制訂方案的依據(jù)和基礎(chǔ)。

3.依據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)狀況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施，確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4.依據(jù)工作中可能消失的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的方法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動。

5.依據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并安排力氣，明確分工。

6.方案草案制定后，應(yīng)交全體人員爭論。方案是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要連續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

總結(jié)三：社區(qū)方案免疫工作總結(jié)

一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營