年終工作總結(jié)

Word文檔年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)是對過去一年工作的回顧和總結(jié)，我們從中吸取閱歷，總結(jié)邏輯，開啟一段新的章程。下面是由我我為大家收拾的《年終工作總結(jié)》。

工作總結(jié)是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位、個人等通過對過去一個階段社會實踐活動舉行全面回顧、檢查、分析、評判，從理性熟悉的高度總結(jié)閱歷教訓(xùn)，以明確努力方向、指導(dǎo)今后工作的一種常用文體?！?022銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)》是為大家預(yù)備的，希翼對大家有協(xié)助。

篇一：

2022年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與協(xié)助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將2022年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶舉行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得走失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、記下、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2022年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增加自己的分辨能力，在更好的與客戶交流的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2022年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷試探，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以浮現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會經(jīng)驗缺乏，或是處理辦法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才干夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的長進！

篇二：

現(xiàn)在已是2022年了，不知不覺中，我已加入XX團隊已經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里，我首先要謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的相信和工作上賦予的絕對，同時也十分謝謝各位同事對我工作的支持和協(xié)助。XXXX了我一個發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺，并在工作實踐中不斷完美自我的機會。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作狀況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員

對公司各個部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著公司利益第一，把工作做到更好的一個目標(biāo)，仔細樂觀的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的收拾、保管與領(lǐng)取。

2、負責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責(zé)與xx廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的交流協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠樂觀主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、謹慎的工作態(tài)度，謙虛向同事學(xué)習(xí)，堆積閱歷，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐盛業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作能力，不斷的給自己充電，堆積產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學(xué)問。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參與全國人力資源管理師三級考試。

為了做好本職工作，我不怕棘手，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚仆人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅定杜絕事不關(guān)己，高高掛起的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司進展都有了一定的長進和取得了一定的成果，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參與工作的我，因為工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理辦法不夠得當(dāng)，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完美自我，鞭策自己。努力為公司的進展貢獻自己的微薄之力。

我推舉

年終工作總結(jié)范文

本頁是我最新發(fā)布的《【2022年年終工作總結(jié)】2022稅務(wù)師個人年終工作總結(jié)范文》的具體范文參考文章，覺得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，重新收拾了一下發(fā)到這里。

2022稅務(wù)師個人年終總結(jié)范文一、以誠信為本，理順各個方面的關(guān)系

在工作、生活中，我始終堅持衷心待人，以懇切感人，以誠實做人。組織布置的工作無條件地聽從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱烈待人。在與打交道的過程中，納稅人經(jīng)常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，碰到這種狀況，我總是先把問題登記來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并準(zhǔn)時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

二、以為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

人生在世，要安家立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)的頭等事件來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力三學(xué)即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好三個代表的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)悟，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我登記了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體味，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時光忙操練，已基本把握了辦公自動化、掃瞄網(wǎng)頁等操作，認識了金稅工程，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)學(xué)問兩大重點，樂觀參與培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，熟悉有體味，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)

我常常深化納稅戶調(diào)查討論，宣揚政策，特殊是宣揚新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人舉行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，天天上午住院治療下午上班。按照黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深化挖砂船舉行調(diào)查摸底，宣揚政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船舉行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特殊是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的協(xié)作下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提示自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，無欲則剛。二是慎權(quán)，杜絕有權(quán)不用，過期作廢的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應(yīng)當(dāng)做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)當(dāng)做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持蘇醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格根據(jù)公務(wù)員五要十不準(zhǔn)準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次吃、拿、卡、要、報事情，在每月分局進行的特別監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為賦予高度評價。

總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推動作出應(yīng)有的貢獻。

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年終工作總結(jié)：店長年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)：店長年終工作總結(jié)

20xx年終工作總結(jié)：店長年終工作總結(jié)：

年超市工作報告

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。彌漫機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)，加之所有二十多名同志的注意合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進展，全年商場工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成果，慶賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳揚方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面向這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需趕緊學(xué)習(xí)，從實際動身，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際狀況，梳理了在新形勢下推動商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機有了更清晰的熟悉，增加了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的協(xié)助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步進展的原則，總結(jié)如下：

一、盤點工作

a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

c、幫助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。

e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品舉行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

二、存在的問題

公司問題：

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均天天客單價：rmb，平均天天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對削減，因為受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴峻，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，時節(jié)性商品不能達到抱負中的銷售業(yè)績，購買力嚴峻不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推進作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常浮現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴峻影響商場業(yè)績。

d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了華聯(lián)超市商品都是新的這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴峻影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時光過長引起的投訴較為嚴峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時光一到兩月或者半年時光對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對認識后浮現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根

年終工作總結(jié)：店長年終工作總結(jié)第2頁

基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有藏匿化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進展生涯以及營造互相敬重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

商場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念熟悉較為含糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目標(biāo)，對商品的時節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念舉行追蹤。

c：商場對公司目標(biāo)的宣揚和理解程度不夠，鼓動員工工作的樂觀性方面靈便程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻，特殊是收銀員的崗位技能不能徹低按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長久工作的行動中去。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面向形式，是商場需要做出迅速反應(yīng)的一年，但對我來說，認識環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，對付日常事務(wù)多，賣場實踐操作閱歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能徹低將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐閱歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的進展需要創(chuàng)新，但因為顧慮到調(diào)節(jié)帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對商場團隊的建設(shè)上普通號召性多，過細的思想工作較少，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

d：工作紀律不嚴，常常將上級支配的工作遺忘，袒護縱容自己及員工，因為本人性格緣由，惰性化較為嚴峻，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不行缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的損害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威風(fēng)，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希翼公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完美以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成績?yōu)楦?，以強化服?wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱烈，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，掌握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、愜意而歸。

b：努力提升全體員工勇氣，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的時節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

e：強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f：仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

g：加強員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句最是那一低頭的溫和，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞。我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)達到詩人那種細膩入微的觀看力境界，或許那是十分抱負的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完美服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面舉行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融合到角色中去，面向一點點成果,我并不滿足。我會仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準(zhǔn)時調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避開積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步進展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原則，使商品在完美彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合彭田市場的商品，并進展部分本地特色商品，

誠心謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的協(xié)助。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱烈，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅韌拼搏，為華聯(lián)超市進展和振興做出應(yīng)有的貢獻，管理對于本人而言，永久如履薄冰！

此致

敬禮！

年終總結(jié)范文

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年終范文桂林分校教職工表

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銷售年終年終工作總結(jié)范文

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)舉行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太積極，緣由在于集團總部結(jié)款不準(zhǔn)時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感觸總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流，與集團總部清理往年對付款狀況，因為往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手，對每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，精心的與客戶交流;

3、確度，認真審核;

4、物的準(zhǔn)時處理;

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不準(zhǔn)時?；刎洉r光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴峻)

3、購對供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因為時光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員十分尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好!

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的棘手。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的長進通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓勵的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xxx人都會洋溢著幸福的笑容!

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20xx年年終工作總結(jié)：施工隊年終工作總結(jié)

熱情慶祝中國人民海軍成立60周年，中華人民共和國成立60周年之際。我隊也取得了不小的成就，元月協(xié)助完成北京動車段一期工程開通；完成石家莊北站部分軟橫跨改建工程。從3月至12月，短短10個月的時光里，我作業(yè)隊共完成了京九線k185～k237段電氣化改造工程，完成正線架設(shè)142.8公里。包含肅寧站、肅寧～饒陽區(qū)間、饒陽站、饒陽～深州區(qū)間，完成供電線工程兩處，包括肅寧變電所、饒陽分區(qū)所。共計立水泥桿1696棵、立橋鋼柱466棵、立鋼柱226棵、在全隊全部員工的共同努力下取得了不錯的成果。

在京九電氣化改造工程接觸網(wǎng)施工中，網(wǎng)一段領(lǐng)導(dǎo)賦予了我們很大的協(xié)助，從接觸網(wǎng)下部施工開頭，每一個施工環(huán)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)，我們也優(yōu)質(zhì)地完成了施工任務(wù)。如兩天時光協(xié)助任丘～河間區(qū)間挖坑二百多個；一個點內(nèi)整桿五十多個；在一個封閉點內(nèi)放線13根；兩天時光完成大官廳車站拆遷后下部工程；40多天的時光里完成肅寧車站基礎(chǔ)澆注。在這一年的實際工作中，從基坑定位、基坑開挖、基礎(chǔ)澆注等每一個細節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與協(xié)助。我們也努力要求自己，徹低根據(jù)設(shè)計規(guī)范施工，避開了施工鋪張與返工現(xiàn)象。在這一年的時光里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，理論聯(lián)系實際，多從現(xiàn)場著手，將圖紙上與現(xiàn)場不一樣的地結(jié)合起來。在設(shè)計允許范圍內(nèi)對支柱的跨距，基礎(chǔ)的位置舉行移動，處理好電纜與基礎(chǔ)澆注的關(guān)系。考慮各方面實際存在的問題與其它影響，在實際施工中還處理好了相關(guān)的平安質(zhì)量問題，保證了行車平安、人身平安、施工平安。沒有浮現(xiàn)意外傷亡事故發(fā)生；無違章違紀事故。

接觸網(wǎng)下部施工是接觸網(wǎng)工程很重要的一步，接觸網(wǎng)上部工程是在下部工程的基礎(chǔ)上建立起來的，要求對基礎(chǔ)以及拉線基礎(chǔ)舉行精確定位，符合設(shè)計規(guī)范，才干保證接觸網(wǎng)上部施工能夠順當(dāng)舉行。車站岔區(qū)道岔柱定位以及錨段關(guān)節(jié)柱的定位更要精確。因此我們在實際施工當(dāng)中采納自我監(jiān)督；同事互相監(jiān)督；取長補短，各個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)，有效地避開了浮現(xiàn)不達標(biāo)的大事發(fā)生。

大官廳車站的拆除改造工作更是體現(xiàn)了我們工作的高效率，領(lǐng)導(dǎo)親手支配，統(tǒng)一布署，全部員工上下一心，加上外協(xié)隊伍的一起努力，夜以繼日，5月30、31日兩天時光干完了大官廳車站全部下部工程，書寫了電氣化提速的新篇章。大官廳車站在拆除后兩天完成下部工程，效率著實喜人。剛拆除車站時現(xiàn)場混亂，許多廢棄鋼軌堆放在軌道兩邊，嚴峻影響接觸網(wǎng)支柱的基坑開挖以及立桿工作。鑒于此狀況，領(lǐng)導(dǎo)也和工人一樣，頂著六月的烈日，現(xiàn)場親手指導(dǎo)工作，和工人們并肩奮斗；為工人們送飯送水。受到領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵，工人們干勁十足，大家一起努力。上下齊心，整整花了兩天的時光，大官廳車站總算是攻克下來了。由于領(lǐng)導(dǎo)送來的不只是水和飯菜，還有一種烈日下的暖和，鼓勵著現(xiàn)場的每一個人，激發(fā)出每一個人的最大能量。大官廳的下部工程迅速完成，是在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下全部人的共同努力的結(jié)果。多次受到領(lǐng)導(dǎo)們的好評。

6月16日，京九線饒陽～深州區(qū)間，我作業(yè)隊僅用一個封閉點的時光內(nèi)，扣去區(qū)間作業(yè)車運行時光外，架設(shè)承力索、導(dǎo)線13根，共計正線19545.4m，開創(chuàng)了電氣化改造接觸網(wǎng)架設(shè)的又一次飛躍。施工效率之高，鼓勵著每一個員工樂觀性。這就要求施工負責(zé)人必需考慮到每一個環(huán)節(jié)，對每一種狀況下有充分的預(yù)備，在時光上爭分奪秒，做到忙而不亂，同時必需趕在封閉點結(jié)束之前遺憾完成任務(wù)，這只是承導(dǎo)架設(shè)的一個例子，如平常作業(yè)車支配較緊的時候，人工放線、安列放線、都是優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。保證了京九線按原方案開通。開啟了接觸網(wǎng)架線新的理念。

7月份是一個十分大轉(zhuǎn)折點，從那時起接觸網(wǎng)下部工程基本結(jié)束，正式進入上部調(diào)節(jié)工作，從那時候起支配隊上人員到工班監(jiān)督學(xué)習(xí)接觸網(wǎng)上部調(diào)節(jié)工作，因為區(qū)間調(diào)節(jié)比較單一，相對容易，但是也要求對每一個細節(jié)合符標(biāo)準(zhǔn)化，每一步必需嚴格根據(jù)技術(shù)交底執(zhí)行，我們也做到嚴格要求自己，嚴格要求他人、特殊重視工班技術(shù)員現(xiàn)場交底工作，讓各工班副工長，各小組負責(zé)人以及每一個工人都能明了技術(shù)交底，讓每一個人都能明了為什么，在項目部多次的考查中，我們都取得了優(yōu)異的成果。我們對技術(shù)員更是嚴格要求，各種測量計算工作更是精益求精，如通過測量、計算出吊弦的長度，安裝好定位裝置以后接觸網(wǎng)調(diào)節(jié)工作就基本上已經(jīng)到位了，調(diào)節(jié)的時候接觸線導(dǎo)高拉出值基本符合要求，各部分零件安裝完畢。接觸網(wǎng)的細調(diào)工作結(jié)束后基本上是終于狀態(tài)，各種參數(shù)達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，接觸線導(dǎo)高、拉出值合符標(biāo)準(zhǔn)誤差范圍以內(nèi)；補償安裝曲線的各種值達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。各個部位做到細化美觀，外觀統(tǒng)一。但是在實際施工中卻由于有各種各樣的難度而使得現(xiàn)實沒有徹低根據(jù)設(shè)計步驟施工，導(dǎo)致施工中也存在著一定的施工不到位，沒

年終工作總結(jié)：施工隊年終工作總結(jié)第2頁

有達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、部分詳細數(shù)據(jù)不達標(biāo)