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文檔簡介

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合10篇

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

前言

萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開頭,都要有經(jīng)過,都要有失敗。在經(jīng)受了在超市的工作之后,明白了許多事情開起來簡潔,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容無視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)受。究竟身在學(xué)校,接觸社會(huì)的時(shí)機(jī)很少,趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,好好大干一場。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx—2—28—20xx年4月20日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

億鑫超市

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎炎烈日當(dāng)頭,正是由于有這樣的環(huán)境,正激起了我要參與社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識,熬煉自己的才能,培育自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的力量能否被社會(huì)所成認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的缺乏和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開頭就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),老板比擬喜愛我,所以這個(gè)暑假同意我在他的超市打工是理所固然的了。還沒有放假,我就打電話到超市了,問老板是否情愿讓我在他們超市工作,老板滿口同意,特別盼望我來工作。我固然特別快樂啦!

閑談少敘,言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前,我有一個(gè)長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡潔,但真正做起來就不簡潔了。俗話說:做壞人簡潔,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里轉(zhuǎn)變形象的話,就要做很多的好事,但還不肯定能轉(zhuǎn)變。

要在眾多同事、干部眼里一開頭就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡潔的事情啊!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):

一、我決不破壞超市的法規(guī)。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定,比方:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗,就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比方,我是百貨這邊的,就不能任憑跑到食品那邊去,食品上的人就不能任憑走到我們百貨這邊。食品那邊比擬大,還分三個(gè)局部:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不行以任憑串崗呢?其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素養(yǎng)高,常常會(huì)有顧客偷東西的。假如我們?nèi)螒{離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很簡單少掉!同樣,“不行以閑談”也類似這個(gè)緣由,如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不行以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的緣由的。以前超市的同事們上班相互發(fā)短信息,不仔細(xì)上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不行以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,

究竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。固然,還有許多的規(guī)定,比方:上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規(guī)定我根本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最根本的,固然要遵守了。

二、不管是誰,隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,許多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候就忙了,有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫助了。我是剛來的,固然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,并分別送到各個(gè)貨架四周,再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特殊累!有時(shí),睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒方法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫助。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象!

三、假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。固然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)愣,還是來回來回閑逛?固然不是了!假如沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時(shí)間!究竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他制造財(cái)寶的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,而且貨物就賣不出去了。誰也不盼望我們的東西賣不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不行以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時(shí)間???所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了許多的東西。現(xiàn)在,我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”,我還總結(jié)了一個(gè)閱歷:要裝作是買東西的顧客,而且肯定要像!一般超市是不會(huì)對真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來,商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是肯定有好處的,但是作為經(jīng)營者,我們是不情愿看到的!價(jià)格低了,利潤自然就少了,我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說,在超市里打工是肯定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉,我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。雖然錢不算多,但是學(xué)到許多學(xué)問??偙让刻煸诩铱措娨?、上網(wǎng)好。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),了解和熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),營銷渠道治理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟(jì)治理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日——20xx年x月x日

實(shí)習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供給商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品治理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介:

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位,進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),截止20xx年x月,人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市,已擁有經(jīng)營門店81家,簽約門店100多家,員工人數(shù)超過1。8萬人,20xx年銷售額突破100億元。20xx年x月x日在深勝利上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場?,F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進(jìn)百貨,百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,提升公司整體銷售額?,F(xiàn)代城店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,三樓另一半是超市區(qū)域,營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

(二)實(shí)習(xí)詳細(xì)過程

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段,03月16——-03月x日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟識,改良,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供給商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)RF機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物治理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)展錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

其次個(gè)階段,04月x日——-04月x日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)承受上司布置的一些比擬重要工作進(jìn)展熬煉,比方對制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)展審單,協(xié)作商品部進(jìn)展重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,04月x日—05月x日的相對成熟期。我根本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,上司對我比擬信任,可以放手我去做一些相比照較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲(chǔ)改造工作,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品治理等等,把相對于一些比擬簡潔如接收供給商商品工作,報(bào)損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,從對超市物流,營銷等模糊的狀況下,通過在收貨部,由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲(chǔ)以及治理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?,F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下:

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下,零售行業(yè)在品牌,效勞,商品,素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過本錢這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我熟悉到,收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。

比方,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

(2)超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問,比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)消失缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)消失臨期過期等事情發(fā)生,這會(huì)提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)治理上要使商品排放有序,易于識別,便利拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(3)超市全部部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞,完善購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,承受質(zhì)量好的商品,依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。

其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放,同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)展檢查,防止商品質(zhì)量消失問題或是標(biāo)價(jià)消失問題。促銷部,依據(jù)店總安排,進(jìn)行一些促銷活動(dòng),對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品,這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間消失什么問題,就需要客服部進(jìn)展調(diào)整。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有許多收獲和體會(huì):

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校承受了xx年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,承受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),固然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開頭,我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境,只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

(2)相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個(gè)不熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷,治理等等,到對這些相關(guān)學(xué)問的了解熟識。以及與自己相關(guān)學(xué)問的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,治理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),營銷渠道治理等等。許多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合力量的,在工作中,我熟悉到了自身學(xué)問缺乏和優(yōu)勢,這促使我改良和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清楚通過這次實(shí)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是的收獲,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和缺乏,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,工作,生活,使我的很多目標(biāo)變的清楚。

(三)建議與想法

這次實(shí)習(xí)使我提升不少,很感謝學(xué)校和人人樂供應(yīng)這樣的時(shí)機(jī),固然其中也有一些個(gè)人想法與建議:

(1)在人人樂工作這兩個(gè)月,使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù),但是也發(fā)覺了公司這樣那樣的問題,發(fā)覺絕大多數(shù)問題,不是由于制度和技術(shù)緣由,而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上消失的失誤,再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是勝利的制度。這需要人人樂加強(qiáng)對治理等學(xué)問上面學(xué)習(xí),可以把治理做到更好,使得各部門各司其職,井然有序,提高公司效益。

(2)學(xué)校方面上,應(yīng)當(dāng)實(shí)習(xí)比擬敏捷的實(shí)習(xí)時(shí)間,而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有很多同學(xué)情愿留在實(shí)習(xí)單位連續(xù)工作下去,但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請假規(guī)章制度有沖突,所以這時(shí)候需要學(xué)校比擬敏捷時(shí)間的支持。

(3)對我個(gè)人而言,我想以后不管做什么事情的時(shí)候,特殊是很重要的一些事情上,尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情,一時(shí)還無法決斷,這時(shí)候,停停,多聽聽身邊人和有才智人的的意見,或不要立刻打算,考慮一下再?zèng)Q斷。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

提要;在此次的社會(huì)實(shí)踐期間,我利用這次難得時(shí)機(jī),仔細(xì)工作,嚴(yán)格要求自己,虛心想領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的閱歷學(xué)習(xí),仔細(xì)聽從店長的批判。

剛離開校門的我對外面的世界固然是布滿著奇怪和憧憬。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì),需要你去接觸的不再是那些熟識的面孔,換之而來的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開頭,如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,如何去和一個(gè)人溝通,這一系列的問題都要你去探究和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”,外面的世界當(dāng)然很迷人,而它不再像校園生活那樣單純了,所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事,處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事,同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng),樹立良好的形象。

正文;

這次超市實(shí)習(xí)的主要目的是積存社會(huì)閱歷,培育自己的社會(huì)力量,豐富自己的閱歷,適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)展。放假三天后,開頭了我的工作,工作時(shí)間每一天八個(gè)小時(shí),有早班,也有晚班。干的工作也挺多,搬貨卸貨,清掃衛(wèi)生等等。

工作中有很多不盡人意的事,和學(xué)習(xí)一樣,要學(xué)會(huì)調(diào)整,要學(xué)會(huì)適應(yīng)工作環(huán)境,改良工作方法,積存工作閱歷,還有很多要學(xué)的東西。

大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì)。而這個(gè)小社會(huì)和我們生活和工作的大社會(huì)還是有很大的差異的。社會(huì)并不是風(fēng)平浪靜的,也不是那么的簡單理解的。自己的社會(huì)閱歷可以說幾乎為零。我經(jīng)常對自己說,不能再留在父母的身邊,不能再在父母的臂灣里做任何事。這就是我這次工作的緣由,另外我還有許多的缺乏和缺點(diǎn),自己需要在工作中查漏補(bǔ)缺,完善自己,我發(fā)覺,無論做什么事都要堅(jiān)持。

在工作中,我熟悉了很多的人,不在孤獨(dú),干活時(shí)也有勁,漸漸我變得很開朗,變得外向。其他人告知我該怎莫做做得更好,在不知不覺中成長。

雖然我還是大一,對本專業(yè)或許沒有更深層次的熟悉,但是此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)將起到一個(gè)橋梁作用,這是我人生中相當(dāng)重要的經(jīng)受,對將來的實(shí)習(xí)和參與工作有很大的幫忙作用。虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章等一些根本處事原則讓我在實(shí)踐學(xué)習(xí)中不管進(jìn)步。這段時(shí)間內(nèi)的社會(huì)參加更加深了我對社會(huì)的熟悉,更好把握現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)度。

總結(jié);

通過實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中,首先,肯定要做個(gè)勤學(xué)好問的人,只有這樣你的工作才能夠嫻熟和精通;然后,就是要積極好動(dòng),多和帶你工作的同事幫助,多付出就會(huì)有多的收獲的;最終,最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象,由于在以后的工作中你是要常常和人打交道的,尤其是像我們這次是從事效勞的,與人的關(guān)系處的好,而且自己的形象也不錯(cuò),那就在以后的工作中會(huì)受到歡送的。

完畢語;

在這次的工作中,很感謝我的教師,同學(xué),同事,他們教會(huì)了我許多,我在這次的工作中,收獲了許多。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),了解和熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),營銷渠道治理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟(jì)治理等理論學(xué)問跟實(shí)習(xí)相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間:

XX年3月15日——XX年5月8日

實(shí)習(xí)單位:

xx市xx百貨xx購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供給商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品治理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位

xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,XX年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位,進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),截止XX年12月,xx在全國20多個(gè)市級以上城市,已擁有經(jīng)營門店81家,簽約門店100多家,員工人數(shù)超過1.8萬人,XX年銷售額突破100億元。XX年1月13日在深勝利上市。

xx市xx百貨xx購物廣場下屬xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是xx家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。xx店實(shí)行“大百貨+小超市”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進(jìn)百貨,百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,提升公司整體銷售額。xx店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,三樓另一半是超市區(qū)域,營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。xx店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

個(gè)階段,03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟識,改良,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供給商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(jī)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物治理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)進(jìn)展錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

其次個(gè)階段,04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)承受上司布置的一些比擬重要工作進(jìn)展熬煉,比方對制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)展審單,協(xié)作商品部進(jìn)展重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,04月20日—05月7日的相對成熟期。我根本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,上司對我比擬信任,可以放手我去做一些相比照較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲(chǔ)改造工作,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品治理等等,把相對于一些比擬簡潔如接收供給商商品工作,報(bào)損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,從對超市物流,營銷等模糊的狀況下,通過在收貨部,由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)習(xí)上,使我對超市物流,營銷,倉儲(chǔ)以及治理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?,F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下:

在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下,零售行業(yè)在品牌,效勞,商品,素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過本錢這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我熟悉到,收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比方,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問,比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)消失缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)消失臨期過期等事情發(fā)生,這會(huì)提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)治理上要使商品排放有序,易于識別,便利拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

超市全部部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞,完善購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,承受質(zhì)量好的商品,依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放,同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)展檢查,防止商品質(zhì)量消失問題或是標(biāo)價(jià)消失問題。促銷部,依據(jù)店總安排,進(jìn)行一些促銷活動(dòng),對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品,這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間消失什么問題,就需要客服部進(jìn)展調(diào)整。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有許多收獲和體會(huì):

心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校承受了XX年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,承受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),固然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開頭,我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境,只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個(gè)不熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷,治理等等,到

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)目的

通過本次在xx生活超市實(shí)習(xí),了解并熟識了超市經(jīng)營治理理念、倉儲(chǔ)、營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)力量和技巧。

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日至20xx年x月x日

實(shí)習(xí)單位:xx

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):賣場營業(yè)員主要是負(fù)責(zé)向顧客推銷并介紹此類商品,需用懇切熱忱地態(tài)度,銷售小票的保存,以及日常衛(wèi)生,執(zhí)行公司收退貨,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置,商品治理盤點(diǎn)等等。

每天整理好自己的著裝,淡妝并穿工裝上班,兩班倒。

實(shí)習(xí)單位的進(jìn)展前景

xx生活超市最需要士氣昂揚(yáng)的員工。xx生活超市為每位員工的進(jìn)展供應(yīng)了晉升的平臺(tái),只要具有商業(yè)意識,有力量完成到達(dá)目標(biāo),并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新,都能成為公司治理干部的時(shí)機(jī),同時(shí)將在日照市開立很多分店,只要肯努力每個(gè)職位上都有晉升的可能。

xx生活超市成立于1996年,集團(tuán)現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài),建立了掩蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò),擁有店鋪數(shù)家,是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團(tuán),“北京xx生活超市”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部,防損部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)實(shí)習(xí)對我的影響

社會(huì)是邁上社會(huì)的根底,社會(huì)實(shí)踐讓我們閱歷豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)受了超市的工作之后,我明白了許多事情看起來簡潔,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容無視,不但要細(xì)心、周全,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要全面地考慮,仔細(xì)地對待。

究竟這是我人生中第一份工作,我很珍惜。開頭工作之前,我承諾:我會(huì)盡我的力量來為我人生中第一份工作留下一個(gè)美妙的開頭。一個(gè)人對待工作的態(tài)度打算一個(gè)人的素養(yǎng),不管什么樣的工作都需要同樣仔細(xì)的心態(tài)。從邁進(jìn)北京xx生活超市超市的那一步起,我就明白我已經(jīng)是一名員工了,我的言行舉止不僅僅表達(dá)了一個(gè)大學(xué)生的素養(yǎng),更代表了我們超市的形象。全心全意為人們效勞,讓顧客滿足宗旨和文明經(jīng)商,熱忱效勞;提高素養(yǎng),爭創(chuàng)一流準(zhǔn)則,用微笑、熱忱和嫻熟換取顧客的滿足。

(2)實(shí)習(xí)單位的治理規(guī)定

治理規(guī)定首先一個(gè)企業(yè)要有肯定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。我們要根據(jù)超市的規(guī)定圍繞肯定的宗旨履行肯定的準(zhǔn)則來完成肯定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有許多,在我們開頭工作的第一周要全部學(xué)會(huì),以后工作過程中不能消失違反規(guī)章條例的錯(cuò)誤,一旦消失就要受到相應(yīng)的懲罰。

1、門面形象:門頭及門面光明整齊清潔衛(wèi)生;

2、效勞驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收:進(jìn)店后的人員的歡送詞要清楚溫柔,人員的著裝干凈潔凈,人員的工作態(tài)度熱忱;

3、商品齊全:商品分類要正確,分類連接要適合,貨架及商品要清潔,務(wù)必要做到一物一簽,即使排查貨物的銷售狀況并準(zhǔn)時(shí)寫好要貨申請單及退貨通知書,不能消失貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假如有缺斷貨現(xiàn)象,要對缺斷商品評斷訂貨緣由并對相應(yīng)責(zé)任人教育及懲罰,促銷商品處理要明確,促銷標(biāo)價(jià)簽要放在醒目惹眼的地方;

4、商品質(zhì)量檢查:特殊是生鮮質(zhì)量,要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時(shí)間,質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為懲罰;

5、每天檢查工作及內(nèi)容:主要是檢查商品的質(zhì)量,店內(nèi)清潔,商品保質(zhì)期,以加強(qiáng)商品的競爭力及削減商品的損失;

6、每兩個(gè)月進(jìn)展一次清資,即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物,與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)展核對,對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在緣由,貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);

7、每周四進(jìn)展一次市場調(diào)查,去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的效勞質(zhì)量和貨物擺放狀況并進(jìn)展各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價(jià)風(fēng)格查,并提出建議價(jià)格,以準(zhǔn)時(shí)更改貨區(qū)商品價(jià)格,削減利潤損失;要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的,還要有經(jīng)營技巧。

對此我們超市也實(shí)行了比擬好的策略。

1、加強(qiáng)陳設(shè)效果,使陳設(shè)具有藝術(shù)性,規(guī)劃傳播策略,提升品牌形象,增加產(chǎn)品附加值,使消費(fèi)者覺得物有所值。例如,我們超市將牙膏排列成鋸齒形,將礦泉水排列成同心圓形,每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等;

2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格全都做堆頭、端架、貨架陳設(shè)。

4、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或肯定金額的購物劵等;

5、超市慶典(如店慶)供應(yīng)特價(jià)、免費(fèi)產(chǎn)品等;

6、盡供給商本分,做好售后效勞。

本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作,工作之初有點(diǎn)累但后來漸漸適應(yīng)了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見看似簡潔的事情都不是簡單的,只有經(jīng)受后才知道你所做事情的價(jià)值。不管任何事情都需要同樣仔細(xì)的心態(tài),只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì)珍惜此次工作給我?guī)淼膬r(jià)值和閱歷,用最仔細(xì)的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個(gè)階段,每天都處于學(xué)習(xí)階段,這一階段,一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟識,改良,使我提升很快。并熟識各個(gè)商品的用途以及介紹,交如何打印價(jià)簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧,工作效率實(shí)習(xí)過程,再者,我便開頭仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的

反響和解決問題的有序與沉著,這是事故可信任我們的前提,飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)決的英勇都是勝利的諸多法寶。人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額上升,顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在處處布滿著競爭,好像身邊少了很多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全沖突,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài),從而沉著的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

實(shí)習(xí)結(jié)果

我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,對于工作還存在許多疑問,例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很淺顯的東西,不是簡潔的課本學(xué)問可以解釋的。這必需是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,通過豐富的閱歷,不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。從這次實(shí)習(xí)完畢我就要開頭規(guī)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng),做社會(huì)需要的有用之人的階梯。

作為培育和提高學(xué)生實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長,也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí),實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑,更是大學(xué)生效勞社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐,而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫助賣貨,過的非常充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問,它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。也對自己始終非常想了解的電腦學(xué)問有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣闊青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、效勞群眾的重要形式,對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用學(xué)問,增加社會(huì)閱歷,提高實(shí)踐力量,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參與有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

實(shí)習(xí)體會(huì)

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地熟悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)寶。社會(huì)是一所更能熬煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),效勞于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中

去,才能使我們發(fā)覺自身的缺乏,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)制造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在效勞中成長,并有效的為社會(huì)效勞,表達(dá)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)閱歷的根底上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培育人才的潛力。

通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長了才能,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)覺了自己的缺乏,對自身價(jià)值能夠進(jìn)展客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位,增加了我努力學(xué)習(xí)的信念和毅力。我是一名大三學(xué)生,馬上走上社會(huì),更應(yīng)當(dāng)提早走進(jìn)社會(huì)、熟悉社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次暑假實(shí)習(xí),了解和熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),營銷渠道治理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟(jì)治理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月10日——20xx年8月15日

實(shí)習(xí)單位:深圳市福田區(qū)家樂福購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員

主要負(fù)責(zé)事物是接收供給商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品治理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介:

家樂福(carrefour)成立于195x年,是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,是歐洲第一大零售商,世界其次大國際化零售連鎖集團(tuán)?,F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位,業(yè)務(wù)范圍普及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場:大型超市,超市以及折扣店。此外,家樂福還在一些國家進(jìn)展了便利店和會(huì)員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至726。68億歐元,員工總數(shù)超過43萬人。20xx年,家樂福在《財(cái)寶》雜志編排的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。20xx年3。15晚會(huì)被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用,甚至更改時(shí)間。

(二)實(shí)習(xí)詳細(xì)過程

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段,07月13———07月20日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟識,改良,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供給商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)無線終端速錄機(jī)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物治理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)展錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

其次個(gè)階段,07月21日———07月30日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)承受上司布置的一些比擬重要工作進(jìn)展熬煉,比方對制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)展審單,協(xié)作商品部進(jìn)展重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,08月1日—08月15日的相對成熟期。我根本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,上司對我比擬信任,可以放手我去做一些相比照較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲(chǔ)改造工作,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品治理等等,把相對于一些比擬簡潔如接收供給商商品工作,報(bào)損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,從對超市物流,營銷等模糊的狀況下,通過在收貨部,由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲(chǔ)以及治理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?,F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下:

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下,零售行業(yè)在品牌,效勞,商品,素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過本錢這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我熟悉到,收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比方,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

(2)超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問,比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)消失缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)消失臨期過期等事情發(fā)生,這會(huì)提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)治理上要使商品排放有序,易于識別,便利拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(3)超市全部部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞,完善購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,承受質(zhì)量好的商品,依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放,同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)展檢查,防止商品質(zhì)量消失問題或是標(biāo)價(jià)消失問題。促銷部,依據(jù)店總安排,進(jìn)行一些促銷活動(dòng),對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品,這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間消失什么問題,就需要客服部進(jìn)展調(diào)整。

(二)暑假實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有許多收獲和體會(huì):

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校承受了12年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次暑假實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,承受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),固然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開頭,我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境,只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

(2)相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個(gè)不熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷,治理等等,到對這些相關(guān)學(xué)問的了解熟識。以及與自己相關(guān)學(xué)問的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,治理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),營銷渠道治理等等。許多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合力量的,在工作中,我熟悉到了自身學(xué)問缺乏和優(yōu)勢,這促使我改良和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清楚通過這次實(shí)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和缺乏,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,工作,生活,使我的很多目標(biāo)變的清楚。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

超市應(yīng)當(dāng)是構(gòu)造最簡潔的企業(yè),但是它的經(jīng)營治理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐,它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營治理者與銷售人員,諸如會(huì)計(jì),保安等固然也是不行或缺的局部,但是真正主宰超市命運(yùn)與進(jìn)展前景的仍舊是經(jīng)營治理者與銷售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必定擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營治理者與銷售人員。

作為經(jīng)營治理者,是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成,必需具備有良好的個(gè)人素養(yǎng)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交,言而有信”,誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)勝利的經(jīng)營者,就應(yīng)當(dāng)做到言而有信,行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人,能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的,你可能在某一時(shí)候哄騙全部的人,也可能在全部的時(shí)候哄騙某一個(gè)人,但是你卻不能在全部的時(shí)候哄騙全部的人。

俗話說“得利不行再往”,天時(shí)。地利。人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你間或通過不法或不道德的手段取得一次勝利,但那并不意味著其次次你還會(huì)勝利。不要疑心,世界上永久沒有能夠永久瞞住別人的謊話。假如你想你的謊話不被拆穿,只有一種解藥,那就是你從不說謊,永久保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè),需要的是留住老顧客,吸引新顧客。顧客越多,效益越好。假如一個(gè)超市想以次充好,廉物高售,那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)消失了貨物質(zhì)量問題時(shí),該向顧客賠禮的準(zhǔn)時(shí)賠禮,該賠償?shù)臏?zhǔn)時(shí)賠償,該退換的準(zhǔn)時(shí)退換,做到顧客對商品和效勞滿足。放心。

誠信是立人之本,狡詐是害人之源。作為經(jīng)營治理者肯定不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道,顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市,最重要的就是誠懇與信用。

做任何事情都講求天時(shí)。地利。人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時(shí):各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。

經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不行失,時(shí)不再來。面對這一時(shí)機(jī),治理者應(yīng)當(dāng)做出堅(jiān)決的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)展一系列的促銷活動(dòng)。由于節(jié)假日期間,市民大局部都不要上班,顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小廉價(jià)的特點(diǎn)。超市進(jìn)展促銷活動(dòng)必定會(huì)吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià)。連帶銷售。贈(zèng)送禮品。到達(dá)肯定金額賜予肯定折扣。抽取幸運(yùn)購物獎(jiǎng)等!降價(jià)主要是針對于那些積累久難出售的”商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利削減了,但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如,在情人節(jié)時(shí)對購置巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利:一個(gè)超市,其地段位置極其的重要。

它要比鄰居民區(qū),交通便利,人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴,并不是全部的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面,一個(gè)是有形的,一個(gè)是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比方張貼海報(bào),在電視報(bào)刊上進(jìn)展廣告宣傳,聘請專人進(jìn)展傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)展的宣傳。固然,這“幫忙”是自發(fā),自愿,無意之中的。例如:某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購物后,發(fā)覺該超市的商品價(jià)格,商品質(zhì)量,效勞態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好,那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購物,不僅如此,他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人,而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人,這樣一傳十,十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為根底的,而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成,缺一不行的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳設(shè)。

所謂的生動(dòng)化陳設(shè)就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購置的方式將商品明顯展現(xiàn),有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者,刺激其沖動(dòng)性購置,從而增加銷售量。要做好生動(dòng)化陳設(shè)。首先,貨架必需清潔,整齊,衛(wèi)生。其次,將商品盡量擺放在良好的陳設(shè)位置,爭取最大的陳設(shè)面。再次,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)整理貨架,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳設(shè)位置。假如正確運(yùn)用商品的配置與陳設(shè)技術(shù),銷售額可在原來的根底上提高10%以上。

人和:這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。

中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對效勞態(tài)度滿足。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的效勞態(tài)度,與一些專業(yè)的導(dǎo)購學(xué)問。其次要做好售后效勞,準(zhǔn)時(shí)精確的解決好顧客的詢問與投訴。對導(dǎo)購員推舉不當(dāng),產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不開心要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地賠禮,并負(fù)責(zé)換貨,供應(yīng)消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要急躁的講解,引導(dǎo)其正確使用。

在處理詢問投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓詢問投訴者感到滿足。處理這些問題時(shí)肯定不能消失諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?!薄耙环皱X,一分貨。”“不行能,肯定不行能發(fā)生這種事兒?!薄斑@種問題不關(guān)我們的事,請直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨。”

超市經(jīng)營治理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)問是日新月異的,只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積存,才能豐富自己,完善自己。公司職員的素養(yǎng)直接關(guān)系到超市的進(jìn)展前途,因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必需的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,只有磨好了刀,才能事半功倍,游刃有余。

固然,超市的經(jīng)營治理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰,該升級的升級。對犯錯(cuò)的職員該罰的罰,該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營治理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動(dòng)的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里,銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家,超市與顧客之間真正的橋梁,是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個(gè)超市富強(qiáng)的主力軍。

作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必需以誠懇信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象,不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸張所導(dǎo)購商品的作用與成效,夸張其詞的哄騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的根底上如何提高業(yè)績,增加銷售額。

要成為一名精彩的導(dǎo)購,就需要具備一些特定的根本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的局部。我們內(nèi)心的想法,就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購,你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象,親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品和效勞具備十足的信念,你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品,打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移,我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí),他們也會(huì)自然而然地承受和喜愛這類產(chǎn)品和效勞。

三、高度的熱誠和效勞心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客,經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客,導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作朋友來款待,不故作專家,不強(qiáng)行推銷,觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn),供應(yīng)穿著的建議,讓顧客一邊享受真誠的效勞,一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的,熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫忙顧客選擇適合他的商品,而不是強(qiáng)迫他購置最貴的商品”“是否購置不是肯定的,潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購,通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反,一個(gè)待人冷淡,做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感,大大降低顧客購置的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講,我們對自己喜愛的人所提出的建議會(huì)比擬簡單承受,也比擬簡單信任,優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的,都很簡單博取顧客的信任,也很簡單讓顧客承受、喜愛。事實(shí)上,許多勝利的銷售都是建立在友情的根底上的,這種友情越廣,你的業(yè)績就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力,很值得人信任。人是自己的一面鏡子,你越喜愛自己,你就會(huì)越喜愛別人,而越喜愛對方,對方也越簡單和你建立起良好的友情根底,自然而然的情愿購置你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售力量

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問,是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的根本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人,如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,不僅對自己銷售商品質(zhì)量,功能,效用等了如指掌外,還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識,只有這樣,導(dǎo)購在接待顧客時(shí),才能清晰的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品學(xué)問的了解外,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售力量和技巧,這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營治理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面,并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),了解和熟識超市物流,倉儲(chǔ),營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),營銷渠道治理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟(jì)治理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月15日——20xx年5月8日

實(shí)習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供給商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品治理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,成立于1996年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,XX年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位,進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),截止XX年12月,人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市,已擁有經(jīng)營門店81家,簽約門店100多家,員工人數(shù)超過1。8萬人,XX年銷售額突破100億元。XX年1月13日在深勝利上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進(jìn)百貨,百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,提升公司整體銷售額?,F(xiàn)代城店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,三樓另一半是超市區(qū)域,營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?,F(xiàn)代城店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

(二)實(shí)習(xí)詳細(xì)過程

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段,03月16———03月31日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟識,改良,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供給商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物治理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)展錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

其次個(gè)階段,04月1日———04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)承受上司布置的一些比擬重要工作進(jìn)展熬煉,比方對制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)展審單,協(xié)作商品部進(jìn)展重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,04月20日—05月7日的相對成熟期。我根本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,上司對我比擬信任,可以放手我去做一些相比照較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲(chǔ)改造工作,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品治理等等,把相對于一些比擬簡潔如接收供給商商品工作,報(bào)損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,從對超市物流,營銷等模糊的狀況下,通過在收貨部,由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲(chǔ)以及治理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?,F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下:

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下,零售行業(yè)在品牌,效勞,商品,素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過本錢這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我熟悉到,收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比方,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

(2)超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問,比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)消失缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)消失臨期過期等事情發(fā)生,這會(huì)提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)治理上要使商品排放有序,易于識別,便利拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(3)超市全部部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞,完善購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,承受質(zhì)量好的商品,依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放,同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)展檢查,防止商品質(zhì)量消失問題或是標(biāo)價(jià)消失問題。促銷部,依據(jù)店總安排,進(jìn)行一些促銷活動(dòng),對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品,這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間消失什么問題,就需要客服部進(jìn)展調(diào)整。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有許多收獲和體會(huì):

心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校承受了XX年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,承受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),固然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開頭,我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境,只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

不知不覺來到xx已經(jīng)一個(gè)半月了,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的下帶著下,在同事們的幫忙下,我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶著下,我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的籌劃,到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一籌劃方案。

為了讓籌劃方案更切合實(shí)際,為了滿意不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的門店對促銷活動(dòng)的不同需求,我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通溝通,了解不同門店的不同需求,以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的籌劃。在與各分支門店溝通的過程中,得到了分支門店的大力支持,并且給我們營銷中心提了許多建立性的意見,對我們今后開展工作有肯定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)覺各門店存在的一些問題,從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào),對屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,對不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題,準(zhǔn)時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通,幫助其盡快解決。

局部建議:

1、提高員工素養(yǎng),開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間,帶著員工學(xué)習(xí)商品學(xué)問、效勞標(biāo)準(zhǔn)、消法規(guī)定、消防安全學(xué)問等各方面的學(xué)問,在商品部內(nèi)開展商品學(xué)問演講,請優(yōu)秀促銷員講解閱歷。

2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,人力資源部可以在淡季(三四月份)統(tǒng)一組織不同層面的治理人員到各門店穿插學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。局部門店值得學(xué)習(xí)的地方:

平度店的效勞意識、效勞用語(盧孝先)高密店的團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化(蘭磊)高密店的三證備案、三證整理(梁鳳霞)膠南店的商品布局、商品陳設(shè)萊陽店的生鮮經(jīng)營

3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問內(nèi)訓(xùn),如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷籌劃方面、顧客投訴方面、商品陳設(shè)方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí),共同提高。全部培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上,供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。(下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件,查找時(shí)機(jī),組織溝通。)

4、提高督察室人員配備,加大督察室工作力度,作為集團(tuán)橫向督察部門。平常負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生、紀(jì)律、效勞督察,每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組,對各門店(包括總部、選購中心、物流中心、分店)進(jìn)展徹底督察,并且對各項(xiàng)工作進(jìn)展打分,最終依據(jù)權(quán)重算出總體得分。

5、市場調(diào)研過于簡潔,過于淺薄,對競爭對手了解不夠全面,不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場。

6、門店單期DM投放數(shù)量達(dá)2萬份以上,有效投遞率在多少有待于落實(shí),建議門店單期DM投放數(shù)量不要超過5千份。(已經(jīng)通知)

7、商品不夠豐富,消費(fèi)者可選余地小。如:雖然涉及筆記本電腦,但是只有一兩個(gè)品牌,且單品數(shù)量和樣機(jī)數(shù)量極少,消費(fèi)者沒有選擇余地,沒有任何競爭優(yōu)勢;上午10點(diǎn)左右超市面包區(qū)貨架就根本空柜,誰還會(huì)到這樣的商場買面包?

8、充分利用辦公網(wǎng),絕大局部通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,提高工作效率,降低辦公費(fèi)用;在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄,將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售

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