銀行分行對(duì)外承諾書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)銀行分行對(duì)外承諾書(shū)尊敬的客戶：為更好地提供服務(wù)，我們鄭重向您承諾以下事項(xiàng)：一、公司信息透明度承諾1.本銀行將按照相關(guān)法律規(guī)定，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布本行的基本信息、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等信息，確保公司信息的透明度。2.在發(fā)行新產(chǎn)品或開(kāi)展新業(yè)務(wù)前，本銀行將向客戶提供詳盡、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)期收益、費(fèi)用等，并不遺漏任何重要信息。二、存款安全保障承諾1.本行將遵守法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，為客戶提供同業(yè)拆借、再貸等功能，確保資金的安全性。2.本行將嚴(yán)格遵守存款保險(xiǎn)制度，對(duì)每位客戶的存款進(jìn)行保險(xiǎn)保障，若發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致存款損失，本行將按照存款保險(xiǎn)制度進(jìn)行賠償。三、個(gè)人隱私保護(hù)承諾1.本行將嚴(yán)格履行個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)和政策要求，確?？蛻魝€(gè)人信息的保密性。2.除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)客戶授權(quán)，本行不會(huì)將客戶個(gè)人信息提供給任何第三方。四、服務(wù)質(zhì)量承諾1.本行將為客戶提供便捷、高效的銀行服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置舒適的候客區(qū)域，確?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中的舒適體驗(yàn)。2.本行將嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、周到的服務(wù)，努力滿足客戶不同層次、不同需求的個(gè)性化服務(wù)要求。五、投訴處理承諾1.如客戶對(duì)本行的服務(wù)存在任何不滿，可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)向本行提出投訴。本行將在收到投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶。2.對(duì)于投訴處理過(guò)程中的問(wèn)題，客戶可向監(jiān)管部門(mén)投訴，保障客戶的合法權(quán)益。六、信貸合規(guī)承諾1.本行將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，并不得違規(guī)發(fā)放貸款。2.本行將對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保貸款合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。七、社會(huì)責(zé)任承諾1.本行將積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2.在行使銀行職能的同時(shí)，本行將嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以上為本行對(duì)外承諾，我們將堅(jiān)守承諾，為您提供更好的銀行服務(wù)。特此承諾！銀