銀行個(gè)客考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫(kù)4

個(gè)客考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫(kù)4

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已封頂?shù)姆课荩⑷〉煤戏ㄤN售資格

b.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證

c.商用房房齡原則上不超過(guò)20年

d.商用房不可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:a

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的，不能辦理個(gè)人商用房貸款

c.商用房房齡原則上不超過(guò)20年

d.商用房不可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:b

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證

c.商用房房齡原則上不超過(guò)10年

&商用房不可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證

c.商用房房齡原則上不超過(guò)20年

d.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:d

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工驗(yàn)收的房屋,并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的，售房人（對(duì)）所售商用房具有合法處置權(quán)利、具有房屋

所有權(quán)證

c.商用房房齡原則上不超過(guò)30年

d.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:d

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款，下列說(shuō)法正確的是

a.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的，不能辦理個(gè)人商用房貸款

c.商用房房齡原則上不超過(guò)10年

d.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售

答案:a

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款貸后檢查說(shuō)法正確的是

a.（對(duì)）單筆貸款余額300萬(wàn)元以上的貸款至少每六個(gè)月進(jìn)行一次檢查

b.（對(duì)）當(dāng)前未違約但有違約記錄的，至少每一年檢查一次

c.（對(duì)）存量逾期或欠息貸款的檢查間隔期最長(zhǎng)不超過(guò)半個(gè)月

&（對(duì)）一個(gè)人貸款2筆（含）以上個(gè)人商用房貸款的，至少每一年進(jìn)行一次檢

查

答案:a

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款貸后檢查說(shuō)法正確的是

a.（對(duì)）單筆貸款余額300萬(wàn)元以上的貸款至少每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查

b.（對(duì)）當(dāng)前未違約但有違約記錄的，至少每半年檢查一次

C.（對(duì)）存量逾期或欠息貸款的檢查間隔期最長(zhǎng)不超過(guò)半個(gè)月

&（對(duì)）一個(gè)人貸款2筆（含）以上個(gè)人商用房貸款的，至少每一年進(jìn)行一次檢

查

答案:b

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款期限說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.個(gè)人商用房貸款期限最短為1年（含）

b.個(gè)人商用房貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)10年

c.借款人年齡與貸款期限之和不得超過(guò)65年

d.貸款期限不得超過(guò)抵押房產(chǎn)剩余的土地使用權(quán)年限

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款期限說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.個(gè)人商用房貸款期限最短為1年（含）

b.個(gè)人商用房貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)10年

c.借款人年齡與貸款期限之和不得超過(guò)70年

d.貸款期限可以超過(guò)抵押房產(chǎn)剩余的土地使用權(quán)年限

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.個(gè)人商用房按揭項(xiàng)目及合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入?yún)⒄諅€(gè)人住房貸款相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

b.個(gè)人商用房貸款在“150301個(gè)人商用房貸款"客戶核算

c.一手個(gè)人商用房貸款可選擇采取受托支付方式進(jìn)行支付

d.個(gè)人商用房貸款執(zhí)行放款后作業(yè)監(jiān)督

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款說(shuō)法正確的是

a.個(gè)人商用房貸款額度不得超過(guò)所購(gòu)商用房?jī)r(jià)值的40%

b.所購(gòu)商用房為商住兩用房的貸款額度不得超過(guò)所購(gòu)商用房?jī)r(jià)值的50%

c.商用房包括商鋪、住宅小區(qū)的商業(yè)配套房、辦公用房（寫(xiě)字樓）、酒店和

車位（庫(kù)）

d.個(gè)人商用房貸款內(nèi)評(píng)法raroc值不得低于15%

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款說(shuō)法正確的是

a.個(gè)人商用房貸款額度不得超過(guò)所購(gòu)商用房?jī)r(jià)值的40%

b.所購(gòu)商用房為商住兩用房的貸款額度不得超過(guò)所購(gòu)商用房?jī)r(jià)值的55%

c.商用房?jī)H包括商鋪、住宅小區(qū)的商業(yè)配套房、辦公用房（寫(xiě)字樓）,酒店和

車位（庫(kù)）除外

d.個(gè)人商用房貸款內(nèi)評(píng)法raroc值不得低于15%

答案:b

單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款說(shuō)法正確的是

a.借款人單戶（含配偶）所購(gòu)商用房套數(shù)不得超過(guò)3套（含本筆貸款所購(gòu)商用

房）

b.借款人單戶（含配偶）所購(gòu)商用房不受套數(shù)限制

c.借款人購(gòu)買商用房房齡原則上不超過(guò)20年

d.個(gè)人商用房貸款內(nèi)評(píng)法raroc值不得低于15%

答案:a

單選題

關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行e卡，下列哪個(gè)描述是正確的

a.一個(gè)客戶可以申請(qǐng)多張e卡

b.申請(qǐng)了e卡后，客戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)能使用e或網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡

c.一個(gè)客戶只可申請(qǐng)一張e卡

&客戶可通過(guò)柜面注銷e卡

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確

a.靜態(tài)密碼的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日累計(jì)金額均有限制

b.u盾客戶辦理（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬必須使用u盾

c.口令卡的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制

d.u盾客戶每日轉(zhuǎn)賬金額不得超過(guò)5萬(wàn)

答案:d

單選題

關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶正確使用u盾的描述（錯(cuò)）誤的是

a.u盾應(yīng)從我行或指定的合作機(jī)構(gòu)獲得

b.持有u盾的客戶應(yīng)妥善保管u盾及密碼

c.客戶在網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)的提示將u盾插入計(jì)算機(jī),

在系統(tǒng)返回交易成功的信息后,及時(shí)將u盾從計(jì)算機(jī)上拔出

d.客戶登錄網(wǎng)上銀行時(shí)應(yīng)插入u盾，退出網(wǎng)上銀行后及時(shí)拔出u盾

答案:d

單選題

關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款，以下說(shuō)法正確的是

a.單筆貸款最低金額為人民幣1000元

b.單筆貸款最低金額為人民幣50萬(wàn)元

c.貸款金額不得超過(guò)人民幣質(zhì)押物金額的90%

d.所獲貸款可以用于股票投資

答案:c

單選題

關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶可以辦理的業(yè)務(wù)，不正確的是

a.可以辦理特殊限額b2c網(wǎng)站在線支付

b.可以辦理網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)

c.可以辦理網(wǎng)上外匯業(yè)務(wù)

d.僅可辦理網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)

答案:d

單選題

關(guān)于個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.資信證明書(shū)中嚴(yán)禁出現(xiàn)與我行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)及我行難以確認(rèn)的內(nèi)容

b.（對(duì)）已被依法止付、凍結(jié)、掛失及用于其他擔(dān)保的存折/存單需辦理存款

證明業(yè)務(wù)

c.客戶在我行柜臺(tái)辦理資信證明業(yè)務(wù)時(shí)，需憑本人有效身份證件方可辦理

d.個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)當(dāng)事人以為境內(nèi)居民及持有合法證件的非居民

答案:b

單選題

關(guān)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）敘述正確的是

a.為保證gdp統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，中間產(chǎn)品價(jià)值必須計(jì)入gdp

b.gdp是一定時(shí)期內(nèi)所售賣的全部產(chǎn)品價(jià)值

c.gdp是存量概念

d.gdp中各種最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值都是用貨幣加以衡量的

答案:d

單選題

關(guān)于客戶持牡丹貸記卡辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行跨行匯款，以下說(shuō)法正確的是

a.不能使用透支信用額度匯款

b.可以使用透支信用額度匯款，從匯款第二天起計(jì)收透支利息

c.可以使用透支信用額度匯款，并享受免息期服務(wù)

d.以上說(shuō)法都不正確

答案:a

單選題

關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)1年（含）

b.質(zhì)押貸款的到期日不得晚于理財(cái)產(chǎn)品到期日或最近一個(gè)提前終止日

c.理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款不得辦理最高額和循環(huán)貸款

d.pcm2003系統(tǒng)質(zhì)押物順序編號(hào)（主機(jī)）應(yīng)和主機(jī)系統(tǒng)的質(zhì)押物信息的核

（對(duì)）一致

答案:c

單選題

關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月（含）

b.質(zhì)押貸款的到期日不得晚于理財(cái)產(chǎn)品到期日或最近一個(gè)提前終止日

c.理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款可辦理最高額和循環(huán)貸款

d.pcm2003系統(tǒng)質(zhì)押物順序編號(hào)（主機(jī)）應(yīng)和主機(jī)系統(tǒng)的質(zhì)押物信息的核

（對(duì)）一致

答案:a

單選題

關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款質(zhì)押物聯(lián)機(jī)凍結(jié)須流程說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.質(zhì)押物聯(lián)機(jī)凍結(jié)經(jīng)辦柜員為前臺(tái)柜員

b.可使用5900交易查詢質(zhì)押物狀態(tài)

c.可使用4453交易查詢質(zhì)押品參數(shù)控制表，查詢當(dāng)前理財(cái)產(chǎn)品是否可質(zhì)押

d.錄入pcm2003系統(tǒng)時(shí)，選擇"聯(lián)機(jī)下載"取得質(zhì)押品順序編號(hào)

答案:d

單選題

關(guān)于商友富說(shuō)法（錯(cuò)）誤的是

a.商友富專屬理財(cái)產(chǎn)品投資（對(duì)）象安全可靠

b.商友富專屬理財(cái)產(chǎn)品投資（對(duì)）象流動(dòng)性強(qiáng)

c.商友富專屬理財(cái)產(chǎn)品投資（對(duì)）象收益較高

d.商友富專屬理財(cái)產(chǎn)品投資（對(duì)）象期限較長(zhǎng)

答案:d

單選題

關(guān)于商友卡匯款套餐說(shuō)法正確的有

a.商友卡套餐中最高優(yōu)惠筆數(shù)為1年1000筆

b.商友卡套餐中最高優(yōu)惠筆數(shù)為1年2000筆

c.商友卡套餐中最高優(yōu)惠筆數(shù)為1年5000筆

d.商友卡套餐中最高優(yōu)惠筆數(shù)為1年10000筆

答案:d

單選題

關(guān)于商友卡會(huì)員說(shuō)法（錯(cuò)）誤的有

a.我行為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員提供專屬的結(jié)算產(chǎn)品

b.我行為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員提供專屬的融資產(chǎn)品

c.我行為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員提供專屬的財(cái)富管理產(chǎn)品

d.我行為工銀商友俱樂(lè)部會(huì)員提供專屬債券融資服務(wù)

答案:d

單選題

關(guān)于違約貸款催收說(shuō)法（錯(cuò)）誤的有

a.貸款經(jīng)辦行催收人員負(fù)責(zé)逾期15天以上的貸款催收工作

b.貸款逾期30天以上未歸還欠款的，貸款經(jīng)辦行催收人員應(yīng)進(jìn)行上門催收

c.（對(duì)）于貸款逾期70天未歸還欠款的，可通過(guò)本行（法律事務(wù)部門）委托的律

師事務(wù)所發(fā)出《律師函》

d.訴訟前，催收方式不包括寄送《律師函》方式

答案:d

單選題

關(guān)于違約貸款催收說(shuō)法（錯(cuò)）誤的有

a.逾期貸款催收工作應(yīng)由貸款經(jīng)辦行催收人員負(fù)責(zé)

b.貸款逾期30天以上未歸還欠款的，貸款經(jīng)辦行催收人員應(yīng)進(jìn)行上門催收

c.（對(duì)）于貸款逾期70天未歸還欠款的，可通過(guò)本行（法律事務(wù)部門）委托的律

師事務(wù)所發(fā)出《律師函》

d.催收方式可以包括寄送銀行催收函或《律師函》、上門催收、落實(shí)擔(dān)

保、保險(xiǎn)責(zé)任等

答案:a

單選題

關(guān)于現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議管理的描述，以下（錯(cuò)）誤的是

a.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議是全球現(xiàn)金管理協(xié)議的子協(xié)議，必須先簽訂全球現(xiàn)金管

理協(xié)議

b.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以同時(shí)定制多種報(bào)告類型

c.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議定制時(shí)，如果選擇金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告，還需要同時(shí)設(shè)置風(fēng)

險(xiǎn)預(yù)警參數(shù)

d.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以按照客戶定制，也可以按照指定賬戶定制

答案:d

單選題

關(guān)于作業(yè)監(jiān)督需要監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)檔案資料說(shuō)法（錯(cuò)）誤的

a.需要監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)檔案資料的完整性

b.需要監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)檔案資料的合規(guī)性

c.需要監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)檔案資料的一致性

d.需要監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)檔案資料的有效性

答案:b

單選題

管戶與認(rèn)領(lǐng)模式的綜合的考核模式為

a.管戶模式

b.認(rèn)領(lǐng)模式

c.綜合模式

d.自定義模式

答案:c

單選題

管理類大堂經(jīng)理銀行卡存取款可分流率考核權(quán)重為

a.7%

b.8%

c.9%

d.1O%

答案:a

單選題

柜面批量開(kāi)卡和系統(tǒng)批量開(kāi)卡區(qū)別在于

a.開(kāi)卡環(huán)節(jié)流程不同

b.開(kāi)卡受理環(huán)境不同

c.開(kāi)卡操作環(huán)節(jié)不同

d.開(kāi)卡操作流程不同

答案:a

單選題

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行匯款通知功能的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為

a.免費(fèi)

b.0.2元/條

c.0.4元/條

d.25元/100條

答案:a

單選題

貴賓理財(cái)中心網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或客戶經(jīng)理主管每日在pbms"日常事務(wù)管理一

一服務(wù)日志維護(hù)"功能模塊中，從營(yíng)銷引導(dǎo)、接觸營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)等方

面了解客戶經(jīng)理的工作重點(diǎn)、工作量，達(dá)成目標(biāo)的手段和達(dá)成率等,并每日

通過(guò)系統(tǒng)”服務(wù)日志批注”或在例會(huì)上進(jìn)行解答與指導(dǎo)，每名客戶經(jīng)理工作日

志的抽查率不低于（）,批注率不低于

a.80%,50%

b.60%,40%

c.70%,20%

d.90%,60%

答案:a

單選題

國(guó)航知音牡丹信用卡卡面凸印國(guó)航知音會(huì)員號(hào)，會(huì)員號(hào)規(guī)則為字母（）加9

位數(shù)字

a.cb

b.ba

c.ca

d.da

答案:c

單選題

國(guó)航知音牡丹信用卡里程兌換標(biāo)準(zhǔn)為每（）個(gè)消費(fèi)積分兌換1公里國(guó)航里

程

a.15

b.16

c.18

d.13

答案:a

單選題

國(guó)航知音牡丹信用卡歐洲首發(fā)式在（）城市舉行

a.法蘭克福

b柏林

c.漢堡

d.慕尼黑

答案:a

單選題

國(guó)家助學(xué)貸款，是指向（）與我行簽署合作協(xié)議的高等院校中經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)

放的，用于支付學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款

a.中華人民共和國(guó)境內(nèi)

b.香港特別行政區(qū)

c.澳門特別行政區(qū)

d.臺(tái)灣地區(qū)

答案:a

單選題

國(guó)內(nèi)居民張先生從本人外幣賬戶中取款，下列取款金額中，哪個(gè)要求客戶去

當(dāng)?shù)赝夤苌觐I(lǐng)《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》

a.5000美元

b.5000歐元

c.20000日元

d.8000英鎊

答案:d

單選題

國(guó)內(nèi)首家獲得中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)牌照的私人銀行是

a.中國(guó)銀行私人銀行

b.中國(guó)民生銀行私人銀行

c.中國(guó)工商銀行私人銀行

d.中信銀行私人銀行

答案:c

單選題

國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下買方融資屬于現(xiàn)金管理的

a.收款服務(wù)

b.付款服務(wù)

c.賬戶管理服務(wù)

d.風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

答案:b

單選題

行內(nèi)員工信用卡總額度最高不得超過(guò)其（）的100%

a.年工資總額

b.年代發(fā)工資額

答案:b

單選題

合作機(jī)構(gòu)的日常關(guān)系維護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)

a.貸款經(jīng)辦行

b.二級(jí)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部

c.一級(jí)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部

d.二級(jí)分行信貸管理部

答案:a

單選題

合作機(jī)構(gòu)的退出由（）負(fù)責(zé)

a.經(jīng)辦行

b.二級(jí)分行

仁一級(jí)分行

d.總行

答案:c

單選題

華西健康卡是

a.聯(lián)名卡

b.非聯(lián)名卡

答案:a

單選題

華西健康靈通卡是我行與華西醫(yī)院合作推出的聯(lián)名借記卡。以下哪個(gè)渠道

不能辦理華西卡預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)

a.網(wǎng)上銀行

b.電話銀行

c.atm

d.多媒體自助終端

答案:c

單選題

黃金是世界第（）大結(jié)算貨幣

a.二

b.三

c.四

d.五

答案:d

單選題

混合型基金的風(fēng)險(xiǎn)一般（）股票型基金,（）債券型基金

a.高于，低于

b.高于，高于

c.低于，高于

d.低于，低于

答案:c

單選題

活期一本通若開(kāi)戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說(shuō)法是正確的

a.活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳

b.活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶

c.生成一個(gè)外市主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳

d.以上說(shuō)法都（錯(cuò)）誤

答案:b

單選題

活期一本通若開(kāi)戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說(shuō)法是正確的

a.活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳

b.生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳

c.活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶

d.以上說(shuō)法都（錯(cuò)）誤

答案:c

單選題

活期一本通以（）賬戶作為其主賬戶,（）賬戶作為其子賬戶

a.外幣,人民幣

b.人民幣，外幣

c.人民幣，美元

d.人民幣，港幣

答案:b

單選題

貨幣市場(chǎng)基金投資組合的平均剩余期限在每個(gè)交易日均不得超過(guò)（）天

a.180

b.100

c.90

d.60

答案:a

單選題

積存金的（）是指客戶開(kāi)立積存金賬戶后，在我行積存金業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間段內(nèi),

根據(jù)我行提供的積存金價(jià)格，主動(dòng)發(fā)起的單筆購(gòu)買

a.主動(dòng)積存

b.被動(dòng)積存

c.發(fā)起積存

d.定期積存

答案:a

單選題

基金本質(zhì)上反映的是一種（）關(guān)系

a.所有權(quán)

b.債權(quán)

c.信托

d.債務(wù)

答案:c

單選題

基金交易帳戶的業(yè)務(wù)功能是

a.采集客戶信息

b.采集客戶信息，紀(jì)錄和管理投資人在我行交易的基金種類、數(shù)量的變化情

況

c.資金帳戶

d.紀(jì)錄和管理投資人在我行交易的基金種類、數(shù)量的變化情況

答案:d

單選題

績(jī)效跨機(jī)構(gòu)標(biāo)志參數(shù)中允許跨機(jī)構(gòu)的含義（錯(cuò)）誤的是

a.可以登記其他網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的業(yè)績(jī)

b.可以登記其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的儲(chǔ)蓄賬戶

c.管戶業(yè)績(jī)中包含其他網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)

d.登記本人管戶業(yè)績(jī)

答案:d

單選題

加大電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量和效率，確保我行

電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，有效提升我行核心競(jìng)爭(zhēng)力，我行已于（）年成立了電

子銀行產(chǎn)品專家組

a.2005

b.2006

c.2007

d.2008

答案:b

單選題

假如投資者投資100,000元認(rèn)購(gòu)某基金，假設(shè)當(dāng)日該基金單位凈值為

1.2800元，申購(gòu)費(fèi)率為1.0%,其得到的份額為

a.77344

b.77343.75

c.78125

d.78125.75

答案:b

單選題

建立個(gè)人客戶星級(jí)體系的基本原則不包括

a.統(tǒng)一定義

b.統(tǒng)一界面

c.靜態(tài)維護(hù)

d.主動(dòng)升級(jí)

答案:c

單選題

建立客戶經(jīng)理與賬戶或者協(xié)議之間的關(guān)系的業(yè)績(jī)歸屬方式為

a.明細(xì)認(rèn)領(lǐng)

b.銷售登記

c.營(yíng)銷代碼

d.賬戶/協(xié)議登記

答案:d

單選題

將我行代發(fā)工資的目標(biāo)市場(chǎng)定位于以（）為主的優(yōu)質(zhì)單位

a.中高端和潛力客戶

b.中端和高端客戶

c.低端和潛力客戶

d.財(cái)富客戶

答案:a

單選題

交易中輸入營(yíng)銷代碼，或增加"認(rèn)領(lǐng)模式”為備用模式，即沒(méi)有營(yíng)銷代碼的，選

擇認(rèn)領(lǐng)作為備用的業(yè)績(jī)歸屬方式為

a.明細(xì)認(rèn)領(lǐng)

b.銷售登記

c.營(yíng)銷代碼

d.賬戶/協(xié)議登記

答案:c

單選題

教育儲(chǔ)蓄存期不包括

a.一年

b.三年

c.五年

d.六年

答案:c

單選題

截至2012年6月,工商銀行代銷開(kāi)放式基金的支數(shù)已經(jīng)超過(guò)（）支

a.100支

b.300支

C.500支

d.800支

答案:d

單選題

截至2012年末，全行私人銀行客戶管理資產(chǎn)總額（）億元

a.2550

b.3259

c.4345

d.4733

答案:d

單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過(guò)（）萬(wàn)戶

a.2

b.2.6

c.3

d.3.6

答案:b

單選題

借款人單戶（含配偶）所購(gòu)商用房套數(shù)不超過(guò)（）套（含本筆貸款所購(gòu)商用房）

a.2

b.3

c.4

d.5

答案:b

單選題

借款人單戶（含配偶）在我行的個(gè)人商用車貸款不超過(guò)（）筆（已結(jié)清貸款除外）

a.2

b.3

c.4

d.5

答案:b

單選題

借款人的婚姻狀況證明可以是

a.結(jié)婚證

b.離婚證

c.未婚聲明

d.以上都是

答案:d

單選題

借款人個(gè)人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比應(yīng)控制在（）以下，月所有債務(wù)

支出與收入比應(yīng)控制在（）以下

a.4O%（含）,45%（含）

b.45%（含）,50%（含）

C.50%（含）,55%（含）

d.55%（含）,60%（含）

答案:c

單選題

借款人結(jié)清全部貸款本息后，貸款經(jīng)辦行客戶經(jīng)理或綜合員申請(qǐng)?zhí)崛?quán)證，

應(yīng)報(bào)送的資料包括（）c

a.結(jié)清貸款的借款合同

b.貸款本息收回憑證（貸款結(jié)清憑證）

c.借款人身份證復(fù)印件

d.屬提前還款的，還須提供《提前還款申請(qǐng)審批表》

答案:b

單選題

借款人結(jié)清全部貸款本息后，款經(jīng)辦行客戶經(jīng)理或綜合員向綜合檔案管理部

門辦理權(quán)證類檔案提取需（）審批

a.貸款經(jīng)辦行主管行長(zhǎng)

b.貸款經(jīng)辦行行長(zhǎng)

c.信貸客戶檔案管理行信貸管理部分管總經(jīng)理

d.信貸客戶檔案管理行行長(zhǎng)

答案:c

單選題

僅開(kāi)通轉(zhuǎn)賬功能的個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款終端不需要提供

a.客戶有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件

b.法人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件

c.我行借記卡復(fù)印件

d.商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地照片

答案:a

單選題

境內(nèi)分行在收到客戶申請(qǐng)新加坡分行留學(xué)生賬戶材料后，須將哪些內(nèi)容掃描

后發(fā)至新加坡分行①中國(guó)工商銀行新加坡分行中國(guó)留學(xué)生往來(lái)戶口申請(qǐng)書(shū)

②客戶簽署的印簽卡③中國(guó)工商銀行新加坡分行往來(lái)賬戶定期付款指示業(yè)

務(wù)申請(qǐng)表④中國(guó)工商銀行新加坡分行傳真指示業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)⑤中國(guó)工商銀行

新加坡分行開(kāi)立學(xué)生賬戶資料清單⑥護(hù)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件或戶口本

相關(guān)頁(yè)復(fù)印件和留學(xué)簽證復(fù)印件

a.①④⑤⑥

b.①②③⑥

c.①②④⑤⑥

d.①②③④⑤⑥

答案:b

單選題

境內(nèi)個(gè)人外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，單筆或當(dāng)日累計(jì)匯出在規(guī)定金額

以上的,（）在銀行辦理

a.僅憑本人有效身份證件

b.僅憑有交易額的相關(guān)證明

c.須憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料

d.以上說(shuō)法均（錯(cuò)）誤

答案:c

單選題

境外個(gè)人轉(zhuǎn)讓所購(gòu)境內(nèi)商品房取得的人民幣資金欲購(gòu)匯匯出的，客戶不需持

下列證明材料到商品房所在地國(guó)家外匯管理局外匯管理部審核

a.購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)

b.原購(gòu)房合同

c.商品房轉(zhuǎn)讓合同

d.房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓的完稅證明文件

答案:b

單選題

境外卡在線支付業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:最低按每筆訂單交易金額的（）向特約

單位收取

a.1%

b.2%

c.3%

d.4%

答案:c

單選題

境外商戶將客戶要繳付的款項(xiàng)即時(shí)轉(zhuǎn)換為客戶的本地貨幣計(jì)算，稱為（）,表

示由商戶直接換算外幣,而非由國(guó)際組織處理

a."靜態(tài)外幣兌換"

b."自動(dòng)外幣兌換"

c."動(dòng)態(tài)外幣兌換"

答案:c

單選題

卡片正面包含的信息組合正確的一項(xiàng)是

a.地區(qū)號(hào)卡號(hào)簽名條

b.姓名拼音有效期發(fā)卡行標(biāo)識(shí)

c.國(guó)際組織標(biāo)識(shí)稱謂安全碼

&卡號(hào)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)簽名條

答案:b

單選題

卡片正面凸印的有效期為"09/1V應(yīng)該識(shí)別為

a.2009年11月

b.2011年9月

c.9月11日

d.11月9日

答案:b

單選題

開(kāi)放式基金的（）是指不采用申購(gòu)、贖回等交易方式將一定數(shù)量的基金份額

按照一定規(guī)則從某一投資者賬戶轉(zhuǎn)移到另一投資者賬戶的行為

a.轉(zhuǎn)換

b.非交易過(guò)戶

c.轉(zhuǎn)托管

&凍結(jié)

答案:b

單選題

開(kāi)放式基金的分紅納稅比例一般是

a.5%

b.1O%

c.20%

d.免稅

答案:d

單選題

開(kāi)放式基金的募集期限自基金份額發(fā)售之日起計(jì)算，不能超過(guò)

a.1個(gè)月

b.2個(gè)月

c.3個(gè)月

d.6個(gè)月

答案:c

單選題

開(kāi)放式基金的申購(gòu)和贖回以（）凈值為依據(jù)

a.前日收市價(jià)

b.當(dāng)日收市價(jià)

c.即時(shí)交易價(jià)

d.后一日收市價(jià)

答案:b

單選題

開(kāi)放式基金巨額贖回的定義是

a.當(dāng)日贖回總量超過(guò)基金規(guī)模的10%

b.當(dāng)日凈贖回總量超過(guò)基金規(guī)模的10%

b.當(dāng)日贖回總量超過(guò)當(dāng)日申購(gòu)總量

d.當(dāng)日贖回總量超過(guò)上一日申購(gòu)總量

答案:b

單選題

開(kāi)放式基金屬于下列那種類型的基金

a.私募

b公募

c.保守

也穩(wěn)健

答案:b

單選題

開(kāi)放式基金在運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，在有收益的情況下至少（）分紅一次

a.每年

b.每半年

c.每季度

d每月

答案:a

單選題

開(kāi)放式基金最大的一個(gè)特點(diǎn)就是（）,可以隨時(shí)接受申購(gòu)和贖回

a.分紅

b.可以投資房地產(chǎn)

c.規(guī)模不固定

d.規(guī)模固定

答案:c

單選題

開(kāi)立本外幣定期一本通（）預(yù)留密碼

a.必須

b.不需

c.可以根據(jù)客戶需要

d.以上都不（對(duì)）

答案:a

單選題

開(kāi)通短信認(rèn)證功能的電子銀行口令卡客戶在個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理在線繳費(fèi)、

（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬匯款、代繳學(xué)費(fèi)等時(shí)受限額的限制，當(dāng)日累計(jì)限額為（）元

a.500

b.1000

c.2000

d.5000

答案:d

單選題

開(kāi)通了短信認(rèn)證的信用卡電子銀行口令卡客戶每日累計(jì)支付額度是多少

a.1000

b.2000

c.5000

d.10000

答案:c

單選題

看漲期權(quán)的買方（對(duì)）標(biāo)的金融資產(chǎn)具有（）的權(quán)利

a.買入

b.賣出

C.以上都不是

&持有

答案:a

單選題

可視為個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款借款申請(qǐng)人經(jīng)濟(jì)實(shí)體的不包括

a.借款人名下的獨(dú)資企業(yè)

b.借款人名下的個(gè)體工商戶

c.借款人參與經(jīng)營(yíng)的合伙企業(yè)

d.借款人為法人代表的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)

答案:d

單選題

可為我行的汽車分期客戶、（）配發(fā)工銀安邦信用卡

a.房貸客戶

b.車貸客戶

c.以上都可

答案:c

單選題

可以享受我行為1872牡丹信用卡持卡人提供的100萬(wàn)元球場(chǎng)意外傷害險(xiǎn)

的客戶為

a.白金卡客戶

b.金卡客戶

c.普卡客戶

d.所有客戶

答案:a

單選題

可以作為我行個(gè)人信用貸款特定準(zhǔn)入的客戶為

a.合伙或私營(yíng)企業(yè)業(yè)主

b.任何企業(yè)的高級(jí)管理人員

C.我行優(yōu)質(zhì)法人或機(jī)構(gòu)客戶中高級(jí)管理人員及高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員

d.股份有限公司股東

答案:c

單選題

客戶a某，用他行定期存單50000元（存款日為2009年11月5日，期限

10年），因房屋裝修向我行提出質(zhì)押貸款申請(qǐng)，該客戶最長(zhǎng)可以申請(qǐng)的貸款年

限應(yīng)為

a.1年

b.2年

c.3年

d.5年

答案:a

單選題

客戶a某因房屋裝修向我行提出質(zhì)押貸款申請(qǐng)，用實(shí)物黃金向我行質(zhì)押，該

客戶最長(zhǎng)可以申請(qǐng)的貸款年限應(yīng)為

a.1年

b.2年

c.3年

d.5年

答案:a

單選題

客戶a某于2010年10月15日，用我行代理發(fā)行的紙質(zhì)憑證式國(guó)債本人

存單50000元（國(guó)債存單存款日為2009年11月5日，期限三年），因房屋

裝修向我行提出質(zhì)押貸款申請(qǐng)，則該筆最高貸款額度為

a.50000元

b.45000元

C.40000元

d.35000元

答案:b

單選題

客戶辦理（）交易時(shí)，我行會(huì)要求客戶核（對(duì)）"預(yù)留驗(yàn)證信息”

a.電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款

b.atm取款

c.在線支付

d.刷卡消費(fèi)

答案:c

單選題

客戶持本人牡丹靈通卡到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)將該卡注冊(cè)到網(wǎng)上銀行，柜員詢問(wèn)客

戶得知，該客戶目前已將本人的牡丹信用卡注冊(cè)到網(wǎng)上銀行。該客戶應(yīng)填寫(xiě)

a.《牡丹靈通卡/活期一本通存折/個(gè)人銀行結(jié)算賬戶/銀行戶口開(kāi)戶（注冊(cè)）

申請(qǐng)書(shū)》

b.《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》

c.《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)表》

d.《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡申請(qǐng)書(shū)》

答案:c

單選題

客戶持卡在atm上連續(xù)累計(jì)輸入（錯(cuò)）誤（）次密碼,atm會(huì)自動(dòng)吞卡

a.3

b.5

c.6

d.1O

答案:c

單選題

客戶持卡在自助設(shè)備（包括atm和自助終端）轉(zhuǎn)賬，單筆轉(zhuǎn)賬限額為（）萬(wàn)元

人民幣，每卡每日轉(zhuǎn)賬累計(jì)限額為（）萬(wàn)元

a.5、5

b.5、10

c.1O、10

d.10x20

答案:a

單選題

客戶持靈通卡在境內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)上可支取

a.美元

b.港幣

c.英鎊

d.人民幣

答案:d

單選題

客戶持南航明珠牡丹信用卡消費(fèi),每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)（）積分,每消費(fèi)1

美元累計(jì)（）積分，規(guī)定不累計(jì)積分的特定交易除外

a.1;6

b.1;7

c.1;8

d.1;10

答案:c

單選題

客戶持我行南航明珠牡丹信用卡為其本人支付全額商業(yè)客運(yùn)飛機(jī)票款或不

低于（）的旅行團(tuán)費(fèi)的票款時(shí)，可獲贈(zèng)工商銀行提供的旅游不便保險(xiǎn)

a.60%

b.70%

c.80%

d.90%

答案:c

單選題

客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）次

a.1次

b.2次

c.3次

d.4次

答案:a

單選題

客戶到柜面辦理正式掛失后又找回卡片，要求撤銷掛失時(shí)須

a.出示原掛失回單

b.收回原掛失回單

答案:b

單選題

客戶（對(duì)）業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問(wèn)或意見(jiàn)的,客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的

a.用委婉的語(yǔ)言

b.給予耐心細(xì)致的解釋

c.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由,并以此作為應(yīng)（對(duì)）

d.不能解釋清楚或客戶不接受意見(jiàn)的，將客戶意見(jiàn)記錄下來(lái),及時(shí)向上級(jí)部

門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

答案:c

單選題

客戶發(fā)起“利添利"賬戶理財(cái)業(yè)務(wù)"t+0"快速贖回申請(qǐng)的基金份額不得超過(guò)客

戶持有該支基金份額的

a.60%

b.70%

c.80%

d.90%

答案:b

單選題

客戶訪問(wèn)我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的正確方式包括

a.根據(jù)陌生人通過(guò)即時(shí)聊天工具發(fā)送的超級(jí)鏈接訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行

b.根據(jù)陌生人郵件中的網(wǎng)址訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行

c.根據(jù)不知名網(wǎng)頁(yè)中的鏈接訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行

d.在ie地址欄中輸入www.icb

訪問(wèn)

答案:d

單選題

客戶關(guān)系管理不包括

a.接觸營(yíng)銷

b.代客理財(cái)

c.業(yè)務(wù)處理

d.關(guān)系維護(hù)

答案:b

單選題

客戶積存金贖回交易成功后，系統(tǒng)當(dāng)日減少黃金積存客戶余額，贖回資金于

()工作日內(nèi)匯入綁定的資金賬戶

a.3個(gè)

b.4個(gè)

c.5個(gè)

d.6個(gè)

答案:c

單選題

客戶甲有1000瑞郎在usd/chf匯率為0.98時(shí)換成了美元在aud/usd

匯率為0.98時(shí)又換成了澳元挨成的澳元金額為

a.1000澳元

b.約980澳元

c.約1020澳元

d.約1041澳元

答案:d

單選題

客戶進(jìn)行無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品贖回，系統(tǒng)打印的回單中

a.僅反映收益

b.本金、收益分開(kāi)反映

c.本金、收益合并反映

d.僅反映本金

答案:c

單選題

客戶經(jīng)理（）客戶提供財(cái)富顧問(wèn)服務(wù)

a.只能為本人管戶

b.可為本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶

c.可以為全部

d.經(jīng)授權(quán)，可為任何

答案:a

單選題

客戶經(jīng)理不可以在pbms系統(tǒng)中查詢

a.基金歷史凈值

b.黃金價(jià)格

c.本人維護(hù)客戶的基金余額

d.個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

答案:b

單選題

客戶經(jīng)理登記產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，有權(quán)人確認(rèn)，系統(tǒng)匹配的業(yè)績(jī)歸屬方式為

a.明細(xì)認(rèn)領(lǐng)

b.銷售登記

c.營(yíng)銷代碼

d.賬戶/協(xié)議登記

答案:b

單選題

客戶經(jīng)理及有關(guān)營(yíng)銷人員通過(guò)某種方式與交易明細(xì)建立關(guān)聯(lián),有權(quán)人審批確

認(rèn)業(yè)績(jī)歸屬的考核模式為

a.管戶模式

b.認(rèn)領(lǐng)模式

c.綜合模式

d.自定義模式

答案:b

單選題

客戶經(jīng)理要由（）向（）轉(zhuǎn)變

a.坐商，行商

b.行商，坐商

c.以上均不正確

答案:a

單選題

客戶經(jīng)理在服務(wù)客戶過(guò)程中可以使用pbms系統(tǒng)中的（）功能記錄服務(wù)日

志，并在日終進(jìn)行補(bǔ)充

a.服務(wù)日志查詢

b.服務(wù)日志修改

c.服務(wù)日志暫存

d.服務(wù)日志批注

答案:c

單選題

客戶開(kāi)通手機(jī)銀行（wap）的（）功能后，可通過(guò)手機(jī)銀行向外部賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬

匯款

a.電子商務(wù)

b.（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬

c.繳費(fèi)

d.客戶服務(wù)

答案:b

單選題

客戶可通過(guò)電話銀行人工服務(wù)辦理貸記卡單筆消費(fèi)轉(zhuǎn)分期付款的業(yè)務(wù)?？?/p>

戶辦理分期時(shí)，卡片可用額度必須（）每期還款額加手續(xù)費(fèi)的金額，否則不允

許辦理

a.小于

b.等于

c.大于等于

d.大于

答案:c

單選題

客戶可通過(guò)手機(jī)銀行（wap）的信用卡服務(wù)辦理信用卡查詢、交易明細(xì)查

詢、（）和信用卡還款

a.分期付款

b.手機(jī)號(hào)匯款

c.積分兌換

d.工行匯款

答案:a

單選題

客戶可通過(guò)手機(jī)銀行（wap）的信用卡服務(wù)能辦理哪些信用卡業(yè)務(wù)

a.積分兌換

b.交易明細(xì)查詢

c.信用卡還款

d.分期付款

答案:bed

單選題

客戶可以免費(fèi)補(bǔ)制（）內(nèi)的（對(duì)）帳單

a.兩個(gè)月

b.三個(gè)月

c.四個(gè)月

d.六個(gè)月

答案:a

單選題

客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行（wap^^）功能自助指定或修改默認(rèn)賬戶

a.注冊(cè)卡維護(hù)

b.設(shè)置默認(rèn)賬戶

c.手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬

d.客戶服務(wù)

答案:b

單選題

客戶可以通過(guò)賬單、網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行和（）等多個(gè)渠道獲知還款

日

a.短信銀行

b.atm

c.pos

答案:a

單選題

客戶每次撥打95588時(shí)，向當(dāng)?shù)仉娦挪块T支付的費(fèi)用為

a.免費(fèi)

b.信息費(fèi)

c.普通市話費(fèi)

d.長(zhǎng)途費(fèi)

答案:c

單選題

客戶認(rèn)（申）購(gòu)開(kāi)放式基金，費(fèi)用采用（）計(jì)算

a.外扣法

b.內(nèi)扣法

c.固定費(fèi)用法

d.客戶選擇法

答案:b

單選題

客戶如（對(duì)）自己的賬戶有任何疑問(wèn)，可以撥打工行全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼

a.95588

b.95533

c.95599

d.95566

答案:a

單選題

客戶如果在網(wǎng)上辦理牡丹靈通卡、牡丹靈通卡？e時(shí)代、理財(cái)金賬戶，需在

掛失后的（）天內(nèi)攜帶本人有效身份證件到我行任意儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失

手續(xù)，否則將自動(dòng)解掛

a.5

b.7

c.3

d.15

答案:d

單選題

客戶如果在網(wǎng)上辦理牡丹靈通卡、牡丹靈通卡~e時(shí)代、理財(cái)金賬戶，需在

掛失后的（）天內(nèi)攜帶本人有效身份證件到我行任意儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失

手續(xù)，否則將自動(dòng)解掛

a.5

b.7

c.3

d.15

答案:d

單選題

客戶申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上托管賬戶業(yè)務(wù)，應(yīng)由

a.管理人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)

b.授權(quán)人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)

c.管理人和授權(quán)人同時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)

d.管理人通過(guò)網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng)并使用u盾簽名

答案:b

單選題

客戶申請(qǐng)調(diào)整還款日，業(yè)務(wù)辦理成功的（）生效,且每年僅許調(diào)整一次

a.當(dāng)月

b.次月

答案:b

單選題

客戶申請(qǐng)調(diào)整還款日的受理渠道包括

a.電話銀行

b.網(wǎng)點(diǎn)柜面

c.以上都是

答案:c

單選題

客戶使用工銀倫敦發(fā)行的現(xiàn)金卡可在英國(guó)境內(nèi)哪家銀行的分支機(jī)構(gòu)存款免

手續(xù)費(fèi)，且在該行atm取現(xiàn)每月前4次免手續(xù)費(fèi)

a.巴克萊銀行

b.蘇格蘭皇家銀行

c.匯豐銀行

d.花旗銀行

答案:c

單選題

客戶使用牡丹卡密碼輸入（錯(cuò)）誤超過(guò)（）次時(shí)，需要申請(qǐng)密碼重置

a.5

b.6

c.4

d.1O

答案:b

單選題

客戶使用什么密碼登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行

a.網(wǎng)上銀行登錄密碼

b.u盾密碼

c.網(wǎng)上銀行支付密碼

d.注冊(cè)卡密碼

答案:a

單選題

客戶使用手機(jī)銀行（wap）的（）功能，可以根據(jù)系統(tǒng)列出的所有一級(jí)欄目以及

一級(jí)欄目下面的二級(jí)欄目,定制自己需要的服務(wù)到常用菜單中，或者將已經(jīng)

定制到常用菜單中的功能取消

a.設(shè)置默認(rèn)賬戶

b.賬戶管理

c.主菜單定制

d.個(gè)性化定制

答案:c

單選題

客戶通過(guò)電話銀行掛失信用卡為

a.臨時(shí)掛失

b.及時(shí)掛失

c.正式掛失

d.以上都準(zhǔn)確

答案:C

單選題

客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理基金定時(shí)定額投資業(yè)務(wù)，每月最低申購(gòu)額為（）

元人民幣

a.500元

b.100元

c.200元

d.300元

答案:c

單選題

客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上預(yù)約功能不能辦理以下（）業(yè)務(wù)

a.跨境匯款預(yù)約

b.實(shí)物黃金購(gòu)買預(yù)約

c.活期轉(zhuǎn)活期預(yù)約

d.單筆轉(zhuǎn)賬匯款預(yù)約

答案:b

單選題

客戶通過(guò)手機(jī)銀行（wap）信用卡還款功能不可以（對(duì)）本人信用卡進(jìn)行

a.人民幣還款

b.外幣還款

c.人民幣購(gòu)匯還款

d.信用卡積分兌換

答案:d

單選題

客戶通過(guò)手機(jī)銀行（wap）自助添加的注冊(cè)賬戶

a.只有查詢權(quán)限，沒(méi)有轉(zhuǎn)賬支付權(quán)限

b.沒(méi)有查詢權(quán)限，也沒(méi)有轉(zhuǎn)賬支付權(quán)限

c.有查詢權(quán)限，也有轉(zhuǎn)賬支付權(quán)限

d.沒(méi)有查詢權(quán)限，但有轉(zhuǎn)賬支付權(quán)限

答案:a

單選題

客戶向我行申請(qǐng)辦理貸記普卡主副卡,須先繳納多少手續(xù)費(fèi)

a.100元

b.150元

c.200元

d.不需繳納

答案:d

單選題

客戶需求分析具體內(nèi)容包括（對(duì)）企業(yè)法人單位及企業(yè)員工（）金融產(chǎn)品及服

務(wù)的需求

a.目前存在的金融服務(wù)

b.潛在需求的金融服務(wù)

c.a和b

d.以上都不（對(duì)）

答案:c

單選題

客戶需通過(guò)手機(jī)銀行（wap）進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的，需事先開(kāi)通（）功能

a.電子商務(wù)

b.繳費(fèi)

c（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬

d.電話支付

答案:a

單選題

客戶要通過(guò)手機(jī)銀行（w叩）繳納電話費(fèi)，需事先開(kāi)通（）功能

a.電子商務(wù)

b.繳費(fèi)

C.（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬

d.電話支付

答案:b

單選題

客戶一次可以最多簽訂（）個(gè)"定時(shí)不定額"基智定投協(xié)議

a.1個(gè)

b.2個(gè)

c.3個(gè)

d,4個(gè)

答案:d

單選題

客戶已將本人的牡丹靈通卡自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，現(xiàn)該客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申

請(qǐng)領(lǐng)取電子密碼器并開(kāi)通（對(duì)）外轉(zhuǎn)賬功能,應(yīng)填寫(xiě)

a.《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》

b.《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》

c.《中國(guó)工商銀行電子銀行口令卡領(lǐng)用須知》

d.《牡丹靈通卡/活期一本通存折/個(gè)人銀行結(jié)算賬戶/銀行戶口開(kāi)戶（注冊(cè)）

申請(qǐng)書(shū)》

答案:b

單選題

客戶應(yīng)在網(wǎng)上銀行哪個(gè)欄目下查詢信用卡積分

a.我的賬戶

b.工行理財(cái)

c.信用卡服務(wù)

d.客戶服務(wù)

答案:d

單選題

客戶由于賬戶資金不足導(dǎo)致連續(xù)（）次定投扣款失敗，"定時(shí)定額"基智定投計(jì)

劃將被終止，需要重新簽訂定投計(jì)劃

a.1次

b.2次

c.3次

d.4次

答案:c

單選題

客戶與我某支行申簽訂期限為3年的最高額抵押擔(dān)保合同，且在我行授信額

度為150萬(wàn)元,則該客戶在最高額抵押擔(dān)保項(xiàng)下貸款余額最高可以達(dá)到（）

萬(wàn)元

a.160

b.150

c.200

d.120

答案:b

單選題

客戶在個(gè)人網(wǎng)上銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，必須首先在網(wǎng)上銀行簽訂

a.《中國(guó)工商銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書(shū)》

b.《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議》

c.《中國(guó)工商銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)定書(shū)》

d.《中國(guó)工商銀行理財(cái)產(chǎn)品約定書(shū)》

答案:b

單選題

客戶在柜面追加注冊(cè)卡時(shí),必須攜帶本人

a.理財(cái)金賬戶卡

b.牡丹靈通卡

c.已注冊(cè)網(wǎng)銀的銀行卡

d.活期存折

答案:C

單選題

客戶在境內(nèi)辦理掛失緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，取現(xiàn)業(yè)務(wù)可辦理（）次

a.1

b.2

c.3

d.只要客戶有足夠金額，就沒(méi)有次數(shù)限制

答案:a

單選題

客戶在境外購(gòu)物后可以在國(guó)內(nèi)工商銀行辦理"境外消費(fèi)退稅"，辦理時(shí)應(yīng)提供

護(hù)照、購(gòu)物收據(jù)和退稅支票，支票上應(yīng)有

a.商店財(cái)務(wù)專用章

b.大使館圖章

c.離境國(guó)家海關(guān)圖章

d.中國(guó)海關(guān)圖章

答案:c

單選題

客戶在網(wǎng)上銀行申購(gòu)債券總面值（元）必須是（）的整數(shù)倍

a.50

b.100

c.200

d.300

答案:b

單選題

客戶在我行atm上查詢他行銀行卡余額

a.收取0.1元手續(xù)費(fèi)

b.收取0.3元手續(xù)費(fèi)

c.收取0.5元手續(xù)費(fèi)

d.不收取手續(xù)費(fèi)

答案:d

單選題

客戶在我行辦理個(gè)人匯款直通車業(yè)務(wù),我行將按匯款金額的1%收取，最低（）

兀，最笈）50兀

a.2

b.5

c.1

d.3

答案:c

單選題

客戶張先生欲將自己名下境內(nèi)賬戶中的美元轉(zhuǎn)賬至親屬名下的境內(nèi)賬戶，請(qǐng)

問(wèn)即使他提供相應(yīng)親屬關(guān)系，仍然不能轉(zhuǎn)賬給哪位親屬

a.張先生的母親

b.張先生的兒子

c.張先生的妻子

d.張先生的哥哥

答案:d

單選題

跨境電匯匯款到賬速度與哪個(gè)因素?zé)o關(guān)

a.金額大小

b.匯款幣種

c.收款銀行及清算銀行工作日及時(shí)差

d.收款人信息是否準(zhǔn)確

答案:a

單選題

理財(cái)金賬戶目標(biāo)客戶為我行（）星級(jí)（含）以上客戶

a.四

b.五

c.六

d.七

答案:b

單選題

理財(cái)經(jīng)理首先應(yīng)具備------

a.銷售技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

b.良好的溝通及問(wèn)題解決能力

c.良好的思想品德.職業(yè)道德

d.較強(qiáng)的語(yǔ)言與書(shū)面表達(dá)能力

答案:c

單選題

理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評(píng)估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出

調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并（對(duì)）客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而

言，理財(cái)經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每（）執(zhí)行一

次

a.3個(gè)月

b.6個(gè)月

C.9個(gè)月

d.12個(gè)月

答案:b

單選題

理財(cái)經(jīng)理在每次接觸營(yíng)銷成功后，應(yīng)在pbms（）功能模塊中及時(shí)記錄客戶

當(dāng)期購(gòu)買金融產(chǎn)品所相關(guān)的信息，有重點(diǎn)地進(jìn)行跟蹤接觸，提高營(yíng)銷成功率

a."客戶管理"

b."營(yíng)銷管理”

c."工作提醒"

d.”客戶經(jīng)理管理"

答案:c

單選題

立項(xiàng)申請(qǐng)部門（對(duì)）項(xiàng)目可能涉及的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行

評(píng)估，遇有重大風(fēng)險(xiǎn)的,應(yīng)征求風(fēng)險(xiǎn)管理部和（）等相關(guān)部門的意見(jiàn)，并在立項(xiàng)

申請(qǐng)中說(shuō)明情況

a.法律事務(wù)部

b.相關(guān)業(yè)務(wù)部門

c.科技部門

d.以上都不正確

答案:a

單選題

利率市場(chǎng)化后，（對(duì)）（）的銷售和管理將帶來(lái)天翻地覆的變化

a.基金

b.保險(xiǎn)

c.理財(cái)產(chǎn)品

d.以上都不（對(duì)）

答案:c

單選題

利隨本清還款法不能調(diào)整

a.與其他還款法進(jìn)行相互調(diào)整

b.還款周期

c.貸款到期日和調(diào)整利率

d.a和b

答案:d

單選題

聯(lián)名賬戶的賬戶種類包括本外幣活期存款結(jié)算賬戶和

a.本外幣存本取息定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

b.本外幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

c.本外幣整存零取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

d.本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶

答案:d

單選題

聯(lián)名賬戶所有人最多為（）人

a.2

b.3

c.4

d.5

答案:d

單選題

兩個(gè)（含）以上個(gè)人商用房貸款共同借款人借款的,可根據(jù)（）確定貸款期限

a.年齡較小者

b.年齡較大者

c.平均年齡

d.所購(gòu)商用房剩余使用權(quán)

答案:a

單選題

兩個(gè)以上個(gè)人商用房借款人共同申請(qǐng)借款的，共同借款人限于

a.配偶、子女

b.父母、配偶

c.父母、子女

d.配偶、子女、父母

答案:d

單選題

靈通卡（磁條卡）換卡手續(xù)費(fèi)為

a.5元/卡

b.1O元/卡

c.20元/卡

d.不收費(fèi)

答案:a

單選題

靈通卡（磁條卡）年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為

a.1O元/卡/年

b.5元/卡/年

c.15元/卡/年

d.年內(nèi)消費(fèi)5筆以上或消費(fèi)金額在5000元可免費(fèi)

答案:a

單選題

靈通卡辦理預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù),需要按預(yù)授權(quán)金額的（）凍結(jié)客戶資金

a.100%

b.115%

c.150%

d.200%

答案:b

單選題

靈通卡客戶異地跨行atm取現(xiàn)2000元,需要支付手續(xù)費(fèi)包括

a.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

b.跨行取款手續(xù)費(fèi)

c.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)

d.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)+取現(xiàn)費(fèi)

答案:c

單選題

靈通卡臨時(shí)掛失（）天內(nèi),需補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則臨時(shí)掛失將自動(dòng)失效

a.15

b.20

c.5

d.1O

答案:a

單選題

靈通卡批量開(kāi)戶業(yè)務(wù)是指（）因代發(fā)工資等業(yè)務(wù)需要,為其員工統(tǒng)一代理申

領(lǐng)靈通卡，經(jīng)辦行采取批量處理的方式為客戶辦理靈通卡開(kāi)戶的業(yè)務(wù)

a.單位客戶

b.個(gè)人客戶

c.部隊(duì)客戶

d.公司客戶

答案:a

單選題

靈通卡在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，單筆轉(zhuǎn)賬限額不能超過(guò)人民幣（）元，

日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額不能超過(guò)人民幣（）元。以下正確的是

a.5000,1萬(wàn)

b.5萬(wàn),5萬(wàn)

c.1萬(wàn),1萬(wàn)

d.2萬(wàn),2萬(wàn)

答案:b

單選題

劉某今年20歲，在國(guó)外某名牌大學(xué)求學(xué),其母想為劉某申請(qǐng)一張銀行卡方便

其在國(guó)外使用，但又還怕劉某年齡太小，養(yǎng)成亂花錢的習(xí)慣，不愿為其申請(qǐng)信

用額度，請(qǐng)為劉某的母親推薦一種我行的銀行卡產(chǎn)品

a.牡丹雙幣貸記卡

b.牡丹準(zhǔn)貸記卡

c.牡丹靈通卡

d.牡丹國(guó)際借記卡

答案:d

單選題

每次使用電子銀行口令卡輸入的密碼

a.具有固定性和不可預(yù)知性

b.具有動(dòng)態(tài)變化性和可預(yù)知性

c.具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性

d.具有固定性和可預(yù)知性

答案:c

單選題

每個(gè)客戶可以辦理（）張福農(nóng)卡

a.1

b.2

c.3

d多

答案:a

單選題

每年（）為外幣活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日

a.7月1日

b.12月20日

C.6月30日

d.每季末20日

答案:d

單選題

每年固定的服務(wù)星級(jí)評(píng)定日為

a.9月30日和3月31日

b.1月31日和6月30日

c.6月30日和12月31日

d.6月1日和12月1日

答案:c

單選題

每位受助中職學(xué)生只能辦理（）張中職卡

a.1

b.2

c.多張

d.以上均不正確

答案:a

單選題

美元/日元的外匯牌價(jià):買入價(jià)80.49,賣出價(jià)80.79?？蛻糍u出2000美元

買入日元，之后日元上漲,報(bào)價(jià)變動(dòng)為:買入價(jià)79.72,賣出價(jià)80.02,客戶以此

報(bào)價(jià)賣出日元買入美元，請(qǐng)問(wèn)客戶通過(guò)此筆外匯交易獲利（）美元

a.19.32

b.26.84

c.11.75

d.19.25

答案:c

單選題

免息還款期指（對(duì)）于貸記卡持卡人，除（）透支交易外,其他透支交易從銀行

記賬日起至到期還款日（）之間可享受免息待遇的時(shí)間段

a.取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬

b.分期付款

c.購(gòu)房購(gòu)車

答案:a

單選題

某客戶3月1日辦理一筆5萬(wàn)元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù),

請(qǐng)問(wèn)客戶于3月9日全額支取，請(qǐng)問(wèn)獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲(chǔ)

蓄年利率為0.36%,7天通知存款利率為1.35%

a.O元

b.1元

c.4元

d.14.125元

答案:b

單選題

某客戶的靈通卡賬戶可用余額2000元，該客戶做了一筆1000元的預(yù)授權(quán)

后，在自動(dòng)柜員機(jī)上查詢時(shí)，"可用余額"為（）元

a.1000元

b.2000元

c.800元

d.850元

答案:d

單選題

某客戶購(gòu)買我行一款期限為45天的人民幣理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)元，如該產(chǎn)品正

常運(yùn)作到期，扣除托管費(fèi)和銷售手續(xù)費(fèi)后理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率達(dá)2.3%,則

客戶所取得的收益為

a.301.72元

b.296.15元

c.287.50元

d.283.56元

答案:d

單選題

某客戶開(kāi)立了一筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款存貸通賬戶,假若客戶貸款利率為9%,目前

活期存款利率1%,則抵扣了10萬(wàn)元貸款支付給客戶的增值收益為（）元

a.9000

b.8000

c.2000

d.1000

答案:b

單選題

某客戶開(kāi)立了一筆個(gè)人住房貸款存貸通賬戶,假若客戶貸款利率為7%,目前

活期存款利率1%,則抵扣了10萬(wàn)元貸款支付給客戶的增值收益為（）元

a.7000

b.6000

c.2000

d.1000

答案:b

單選題

某客戶開(kāi)立了一筆經(jīng)營(yíng)貸款存貸通賬戶,賬戶存款余額50萬(wàn)元才氐扣起點(diǎn)為

20萬(wàn)元才氐扣比例為60%,則客戶最高可抵扣（）萬(wàn)元的貸款金額

a.12

b.14

c.16

d.18

答案:d

單選題

某客戶開(kāi)立了一筆商用房貸款存貸通賬戶，賬戶存款余額20萬(wàn)元才氐扣起點(diǎn)

為5萬(wàn)元才氐扣比例為80%,則客戶最高可抵扣（）萬(wàn)元的貸款金額

a.8

b.10

c.12

d.15

答案:c

單選題

某客戶開(kāi)立了一筆住房貸款存貸通賬戶,賬戶存款余額20萬(wàn)元才氐扣起點(diǎn)為

5萬(wàn)元，抵扣比例為80%,則客戶最高可抵扣（）萬(wàn)元的貸款金額

a.8

b.10

c.12

d.15

答案:c

單選題

某客戶開(kāi)立了一個(gè)存貸通賬戶,（對(duì)）應(yīng)兩筆貸款，一筆住房，一筆經(jīng)營(yíng),客戶在

抵扣了住房貸款后存貸通賬戶存款仍有20萬(wàn)元，此時(shí)能抵扣貸款的存款金

額為

a.O

b.5

c.10

d.15

答案:b

單選題

某客戶開(kāi)立了一個(gè)存貸通賬戶,（對(duì)）應(yīng)兩筆貸款，一筆住房，一筆經(jīng)營(yíng),客戶在

抵扣了住房貸款后存貸通賬戶存款仍有50萬(wàn)元，此時(shí)能抵扣貸款的存款金

額為

a.20

b.30

c.35

d.40

答案:c

單選題

某客戶在我行網(wǎng)上銀行開(kāi)立了賬戶貴金屬賬戶,t日客戶買入100克黃金，

當(dāng)時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為:買入價(jià)198元/克，賣出價(jià)198.8元/克t+2日客戶將持有

的100克黃金賣出，此時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為:買入價(jià)205.2元/克，賣出價(jià)206元/

克，請(qǐng)問(wèn)客戶通過(guò)買賣交易共獲利

a.640元

b.580元

C.800元

d.720元

答案:a

單選題

某投資者投資10萬(wàn)元購(gòu)買基金，已知認(rèn)購(gòu)費(fèi)率是1.5%,假定認(rèn)購(gòu)期產(chǎn)生的

利息為10元，如果其選擇交納前端認(rèn)購(gòu)費(fèi)用，則用外扣法計(jì)算可認(rèn)購(gòu)的基金

份額為

a.98532.17份

b.98500份

c.98517.32份

d.95800份

答案:a

單選題

某位員工勤奮好學(xué)，經(jīng)常向另一部門其他崗位的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在同事

偶爾外出時(shí)還主動(dòng)代為履行職責(zé)，這種行為

a.體現(xiàn)了同事之間的團(tuán)結(jié)合作精神，應(yīng)該得到鼓勵(lì)

b.體現(xiàn)了該員工勤勉盡職,應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)

c.在該員工的技能和知識(shí)達(dá)到其同事崗位要求的情況下是可以的

d.是不可以的，除非經(jīng)過(guò)適當(dāng)批準(zhǔn)

答案:d

單選題

牡丹emv標(biāo)準(zhǔn)信用卡是工商銀行在原有牡丹系列信用卡基礎(chǔ)上增加芯片

介質(zhì)，使其具有信用卡一切功能并符合emv規(guī)范的

a.牡丹智能芯片卡

b.牡丹普通芯片卡

c.牡丹智能卡

d.牡丹卡

答案:a

單選題

牡丹白金卡持卡人在使用我行機(jī)場(chǎng)貴賓室時(shí)

a.只需出示pp卡

b.只需出zn白金卡

C.白金卡和pp卡都需要同時(shí)出ZF

d.只需報(bào)出自己的卡號(hào)即可,無(wú)需出示卡片

答案:b

單選題

牡丹白金卡境內(nèi)異地取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬付出手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是

a.免費(fèi)

b.1%

c.1.5%

d.2%

答案:a

單選題

牡丹白金卡客戶可獲贈(zèng)高達(dá)（）萬(wàn)元人民幣的飛機(jī)意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期為

一年

a.100

b.200

c.300

d.400

答案:d

單選題

牡丹貸記卡、牡丹準(zhǔn)貸記卡在境內(nèi)異地出現(xiàn)無(wú)法讀取卡片磁條信息的，可申

請(qǐng)辦理卡損取現(xiàn)，取現(xiàn)額度不超過(guò)（）元人民幣,且不得超過(guò)該卡當(dāng)日透支取

現(xiàn)限額和可用額度

a.2000

b.5000

c.20000

d.50000

答案:d

單選題

牡丹貸記卡、準(zhǔn)貸記卡可在境外“銀聯(lián)"標(biāo)識(shí)atm上支取當(dāng)?shù)刎泿?每日限

額為（）元人民幣等值的當(dāng)?shù)刎泿?/p>

a.1000

b.2000

c.5000

d.10000

答案:c

單選題

牡丹貸記卡持卡人外幣賬戶透支可用（）償還

a.僅能外匯資金

b.僅能人民幣購(gòu)匯

c.外匯資金或人民幣購(gòu)匯

答案:c

單選題

牡丹貸記卡持卡人未能在到期還款日（）前償還最低還款額的，將會(huì)被收取

a.年費(fèi)

b.滯納金

c.超限費(fèi)

答案:b

單選題

牡丹貸記卡的還款順序?yàn)橄葍斶€已過(guò)免息還款期透支款項(xiàng)、后償還未過(guò)免

息還款期透支款項(xiàng)。還款的順序?yàn)?/p>

a.利息、費(fèi)用、和消費(fèi)貸款

b.利息、消費(fèi)貸款、費(fèi)用

c.費(fèi)用、利息、消費(fèi)貸款

答案:a

單選題

牡丹貸記卡網(wǎng)上銀行為客戶提供（）服務(wù)

a.查詢余額明細(xì)

b.查詢交易

c.申請(qǐng)分期付款

d.以上都有

答案:d

單選題

牡丹貸記卡信用消費(fèi)的最低還款額為透支金額的

a.10%

b.25%

c.50%

d.100%

答案:a

單選題

牡丹貸記卡在atm機(jī)上不能夠辦理如下何種業(yè)務(wù)

a.取現(xiàn)

b.修改密碼

c.代繳費(fèi)

d.購(gòu)匯還款

答案:d

單選題

牡丹貸記卡在信用額度內(nèi)的消費(fèi)透支，持卡人在（對(duì)）賬單規(guī)定的還款日期前

全部還款,即可享受最短25天、最長(zhǎng)（）天的免息還款期

a.30

b.25

c.56

d.60

答案:c

單選題

牡丹海航信用卡的合作（對(duì)）象是

a.海航集團(tuán)

b.海南航空股份有限公司

c.海航旅業(yè)

d.海航實(shí)業(yè)

答案:b

單選題

牡丹記卡現(xiàn)金透支和轉(zhuǎn)帳的最低還款額為透支金額的

a.10%

b.25%

c.50%

d.100%

答案:d

單選題

牡丹借貸合一卡是同一卡片具有貸記卡和借記卡功能,提供全面借貸記金融

服務(wù)的新產(chǎn)品，具有下列哪種特性

a.一個(gè)密碼、借貸雙賬戶

b.兩個(gè)密碼、借貸共用賬戶

c.一個(gè)密碼、借貸共用賬戶

d.兩個(gè)密碼、借貸雙賬戶

答案:a

單選題

牡丹卡（）是中國(guó)工商銀行從全國(guó)銀行卡特約單位中精選出來(lái)的，專為牡丹

卡持卡人提供優(yōu)惠服務(wù)的商戶

a.特惠商戶

b.商戶

c.特約商戶

d.銀聯(lián)商戶

答案:a

單選題

牡丹卡持卡人申請(qǐng)短信提醒服務(wù)的途徑有

a.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

b.電話銀行

c.網(wǎng)上銀行

d.以上都可以

答案:d

單選題

牡丹卡的卡片密碼不能通過(guò)下列（）方式重置

a.發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面

b.atm

c.工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

答案:b

單選題

牡丹卡信用卡的密碼為（）位數(shù)字

a.4

b.6

c.8

d.任意設(shè)置

答案:b

單選題

牡丹卡信用卡在中國(guó)哪個(gè)省份或地區(qū)沒(méi)有開(kāi)辦業(yè)務(wù)

a.新疆

b.西藏

b.青海

d.臺(tái)灣

答案:d

單選題

牡丹卡遺忘密碼后在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，新密碼何時(shí)生效

a.即時(shí)生效

b.3個(gè)工作日

c.5個(gè)工作日

d.7個(gè)工作日

答案:a

單選題

牡丹芒果信用卡持卡人每年可享受芒果網(wǎng)為持卡人定制的（）款專享優(yōu)惠旅

游產(chǎn)品，盡享旅游優(yōu)惠

a.8

b.16

c.12

d.9

答案:c

單選題

牡丹商務(wù)卡結(jié)息方式是

a.按日

b.按月

c.按季

d.按年

答案:c

單選題

牡丹商務(wù)卡客戶在用卡年度內(nèi),本外幣賬戶當(dāng)年累計(jì)刷卡消費(fèi)達(dá)到（）筆或

（）萬(wàn)元人民幣可減免主副卡本年度年費(fèi)

a.100100

b.10010

c.5010

答案:b

單選題

牡丹雙幣貸記卡（）,即可減免賬戶當(dāng)年年費(fèi)

a.年消費(fèi)滿3筆及5000元人民幣（含等值外幣）

b.年消費(fèi)滿3筆或3000元人民幣（含等值外幣）

c.年消費(fèi)滿5筆及3000元人民幣（含等值外幣）

d.年消費(fèi)滿5筆或5000元人民幣（含等值外幣）

答案:d

單選題

牡丹雙幣貸記卡持卡人可在境外有關(guān)信用卡組織或公司標(biāo)識(shí)）的atm上提

取當(dāng)?shù)刎泿?境外取現(xiàn)收取（）費(fèi)，并須遵循atm所屬行的相關(guān)取現(xiàn)規(guī)定

a.異地取現(xiàn)費(fèi)、外匯兌換手續(xù)費(fèi)

b.只有異地取現(xiàn)費(fèi)

c.異地取現(xiàn)費(fèi)、外匯兌換手續(xù)費(fèi)、國(guó)際組織手續(xù)費(fèi)

答案:a

單選題

牡丹雙幣貸記卡網(wǎng)上銀行為客戶提供哪些服務(wù)

a.查詢余額明細(xì)

b.查詢交易

c.開(kāi)通vbv交易

d.以上都有

答案:d

單選題

牡丹雙幣貸記卡在境外有關(guān)信用卡組織或公司有相關(guān)標(biāo)識(shí)的atm或銀行網(wǎng)

點(diǎn)取現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家外匯管理局規(guī)定，半年內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值（）美元

a.10,000

b.15,000

c.20,000

答案:a

單選題

牡丹雙幣貸記卡在境外有關(guān)信用卡組織或公司有相關(guān)標(biāo)識(shí)的atm或銀行網(wǎng)

點(diǎn)取現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家外匯管理局規(guī)定，當(dāng)日內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)等值（）美元

a.500

b.1000

c.2000

答案:b

單選題

牡丹雙幣貸記卡在境外有關(guān)信用卡組織或公司有相關(guān)標(biāo)識(shí)的atm或銀行網(wǎng)

點(diǎn)取現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家外匯管理局規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)等值（）美元

a.2,000

b.5,000

c.10,000

答案:b

單選題

牡丹雙幣種貸記卡持卡人申請(qǐng)開(kāi)通/關(guān)閉網(wǎng)上交易功能的途徑有

a.發(fā)卡機(jī)構(gòu)

b.電話銀行

c.以上都可以

答案:c

單選題

牡丹信用卡pos分期、專項(xiàng)分期的額度須為

a.信用卡賬戶可用額度2分期付款消費(fèi)額+分期付款手續(xù)費(fèi)

b.信用卡賬戶可用額度N分期付款手續(xù)費(fèi)

答案:a

單選題

牡丹信用卡POS分期業(yè)務(wù)的定義是

a.是持卡人（對(duì)）已入賬且在免息還款期內(nèi)的消費(fèi)款項(xiàng)申請(qǐng)分期償還的分期

付款業(yè)務(wù)

b.是指特約商戶根據(jù)持卡人申請(qǐng)，通過(guò)具有我行分期付款功能的pos機(jī)具

直接辦理分期償還的分期付款業(yè)務(wù)

答案:b

單選題

牡丹信用卡按照發(fā)行（對(duì)）象分為

a.牡丹貸記卡和牡丹準(zhǔn)貸記卡

b.單位卡和個(gè)人卡

c.人民幣卡和雙幣卡

答案:b

單選題

牡丹信用卡按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和

a.磁條芯片復(fù)合卡

b.emv卡

c.ic卡

d.智能卡

答案:a

單選題

牡丹信用卡按照信用等級(jí)分為

a.個(gè)人卡和單位卡

b.主卡和副卡

c.普通卡、金卡和白金卡

答案:c

單選題

牡丹信用卡辦理銷戶有哪些途徑

a.電話銀行

b.網(wǎng)點(diǎn)柜面

c.以上都可

答案:c

單選題

牡丹信用卡持卡人可通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行以及（）辦理自動(dòng)還款業(yè)

務(wù)注冊(cè)、修改和注銷，每月到期還款日前我行將按約定日期自動(dòng)從指定賬戶

扣款為您還款

a.網(wǎng)上銀行

b.atm

c.pos機(jī)

答案:a

單選題

牡丹信用卡持卡人在卡片丟失或磁條受損等情況下，可憑身份證件向我行營(yíng)

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出最多不超過(guò)（）元的境內(nèi)緊急取現(xiàn)申請(qǐng)

a.2,000

b.5,000

c.10,000

答案:a

單選題

牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款，其中外幣存款包

括美元、歐元

a.港幣

b.加拿大元

c.英鎊

d.日元

答