高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的原因及防治對(duì)策

高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的原因及防治對(duì)策摘要：職業(yè)倦怠指的是個(gè)人在工作壓力下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。這是由于個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間處于精神緊繃和工作壓力下，無(wú)法舒緩工作壓力或有效解決工作中的阻礙而產(chǎn)生的。經(jīng)分析可知，高校教學(xué)秘書(shū)具備輔助性等特征，每天都需要和各種個(gè)性的師生打交道，不但需要隨時(shí)緊繃神經(jīng)，而且存在較大的心理壓力，此外，其還需應(yīng)對(duì)較低的職業(yè)聲譽(yù)、面對(duì)不平等的工作待遇等，如果這種情況持續(xù)過(guò)久，其出現(xiàn)職業(yè)倦怠是必然態(tài)勢(shì)。所以當(dāng)前以高效教學(xué)秘書(shū)為研究對(duì)象，以其職業(yè)倦怠為研究?jī)?nèi)容，對(duì)其為何會(huì)存在職業(yè)倦怠進(jìn)行分析，并解決職業(yè)倦怠現(xiàn)象就非常重要。本文主要從高校教學(xué)秘書(shū)的日常的工作及其工作環(huán)境、社會(huì)評(píng)價(jià)、自我發(fā)展期望等方面分析了產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，并提出了防治職業(yè)倦怠的具體舉措。關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書(shū)；職業(yè)倦?。辉?；對(duì)策目錄 中文TOC\o"1-3"\h\u摘要 1英文摘要. 21緒論 41.1研究背景 41.2研究意義 42高校教學(xué)秘書(shū)工作崗位職業(yè)倦怠高發(fā)的原因 42.1高校教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)及其工作環(huán)境特點(diǎn) 52.2高校組織因素分析 62.3教學(xué)秘書(shū)個(gè)體因素分析 73改善高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠狀況的途徑 83.1從高校組織層面出發(fā)的解決對(duì)策 83.1.1認(rèn)可教學(xué)秘書(shū)工作的價(jià)值是解決其職業(yè)倦怠的前提 83.1.2建立以人為本的管理體制，給予足夠的組織支持 83.2從教學(xué)秘書(shū)個(gè)體層面出發(fā)的緩解對(duì)策 93.2.1個(gè)人的心理調(diào)適與科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃 93.2.2提高專(zhuān)業(yè)化素質(zhì) 104結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 13致謝 141緒論1.1研究背景當(dāng)前高等教學(xué)呈現(xiàn)出大眾化特點(diǎn)，各高校要想實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，必須對(duì)人才培養(yǎng)工作引起足夠重視。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，高校工作涉及教學(xué)管理、教師教學(xué)等內(nèi)容，在其中，教學(xué)管理極其重要，是其關(guān)鍵與核心所在，要想令教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)足夠順暢，就必須做好這一工作。高校各學(xué)院(系)的教學(xué)秘書(shū)是第一線(xiàn)管理的主體和主干，也是學(xué)院、師生間聯(lián)系的紐帶、橋梁，在教務(wù)處發(fā)布管理文件后，教學(xué)秘書(shū)必須對(duì)院長(zhǎng)進(jìn)行輔助，執(zhí)行各項(xiàng)管理工作，對(duì)各類(lèi)管理問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，同時(shí)還必須做好協(xié)調(diào)溝通、傳遞信息等工作。能夠發(fā)現(xiàn)，在高校，教學(xué)秘書(shū)這一職業(yè)十分重要，其歸于行政工作，需要與別人進(jìn)行一定的互動(dòng)。隨著招生規(guī)劃的擴(kuò)大，各學(xué)院依據(jù)此現(xiàn)象加大了教學(xué)管理的權(quán)力，進(jìn)而讓教學(xué)秘書(shū)的工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作量不斷增加，但一直以來(lái)因?yàn)楦咝ЫM織并未對(duì)教學(xué)秘書(shū)的意義和價(jià)值形成充分認(rèn)識(shí)，因此不僅并未認(rèn)同其價(jià)值而且也沒(méi)有合理的薪資福利，極易造成教學(xué)秘書(shū)心理的不平衡感。長(zhǎng)期如此，身體和心理都會(huì)疲乏，因此在當(dāng)今社會(huì)，大多高校教學(xué)秘書(shū)都有著不同程度的職業(yè)倦怠。1.2研究意義首先，采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，能夠令高校教學(xué)質(zhì)量水平得到保障，能夠令管理水平得到提升。在大眾化高等教學(xué)階段，質(zhì)量保證是校園生計(jì)和發(fā)展的基礎(chǔ)，如果想要令教學(xué)質(zhì)量獲得顯著提升，就必須先做好管理工作。而在管理工作中，秘書(shū)扮演著十分重要的角色，所以其各方面比如能力、素養(yǎng)等都會(huì)令管理質(zhì)量受到顯著影響。經(jīng)分析可知，教學(xué)秘書(shū)容易在教學(xué)管理期間出現(xiàn)職業(yè)倦怠，導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因有許多，比如安排要素、工作特點(diǎn)等等，當(dāng)其有職業(yè)倦怠生成后，其就無(wú)法以積極的心態(tài)投入到工作中，此時(shí)管理工作的順利開(kāi)展必然就會(huì)受到極大阻礙，由此可見(jiàn)，只有采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，才能夠令高校教學(xué)質(zhì)量水平得到保障，才能夠令管理水平得到提升。其次，采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，能夠充分保障秘書(shū)隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。若是教學(xué)秘書(shū)在很長(zhǎng)時(shí)間里都存在職業(yè)倦怠，除了會(huì)因?yàn)楦鞣N心理、生理問(wèn)題而導(dǎo)致身心健康遭受不良影響以外，其工作效率以及質(zhì)量水平的提升也會(huì)大受影響，當(dāng)其工作質(zhì)量、效率降低后，其個(gè)人發(fā)展必然也會(huì)受限。由此可見(jiàn)，只有采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)以及能力水平進(jìn)行提升，才能夠充分保障秘書(shū)隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，能夠?yàn)楦咝Ｒ匀藶楸经h(huán)境的構(gòu)建提供支持。教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理核心支柱，教學(xué)秘書(shū)的工作倦怠的現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致師生互動(dòng)、展示等受到影響，不利于良好人際關(guān)系的構(gòu)建，也不利于組織內(nèi)部和睦氛圍的形成。由于高校秘書(shū)生成職業(yè)倦怠的成因有許多，高校組織要素便是其中之一，所以高校必須尊重、關(guān)心教學(xué)秘書(shū)，在以人為本這一理念的指導(dǎo)下，來(lái)采取合適舉措對(duì)當(dāng)前教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行優(yōu)化，如此才能夠?yàn)楦咝Ｒ匀藶楸经h(huán)境的構(gòu)建提供支持。2高校教學(xué)秘書(shū)工作崗位職業(yè)倦怠的原因分析2.1高校教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)及其工作環(huán)境特點(diǎn)當(dāng)涉及到高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，許多人說(shuō)，他們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，甚至作為服務(wù)對(duì)象的大多數(shù)大學(xué)生也不知道其工作的官方頭銜，因此，我們能看出高校秘書(shū)在公眾的心目中地位是不高的。出現(xiàn)此這種現(xiàn)象，與教學(xué)秘書(shū)在高校組織中的具體位置和日常工作的內(nèi)容與方式有關(guān)系。在高校教學(xué)管理的日常工作中，相關(guān)指令的傳達(dá)、督促、實(shí)施等等，都需要由教學(xué)秘書(shū)來(lái)開(kāi)展、落實(shí)、完成。因此，工作大多都和教師、學(xué)生、行政人員、部門(mén)的負(fù)責(zé)人近距離接觸，且他們的工作內(nèi)容不僅僅包含行政指令這一基礎(chǔ)的任務(wù)指令，還包含很多的溝通、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，比如：教師的教學(xué)計(jì)劃的收集、安排學(xué)生的各種各樣的考試、組織教學(xué)評(píng)估、回復(fù)師生對(duì)相關(guān)計(jì)劃的詢(xún)問(wèn)、解決領(lǐng)導(dǎo)安排的突發(fā)緊急任務(wù)等等。因此，教學(xué)秘書(shū)的工作不僅繁多混雜，還需要我們采用多種多樣的工作方式，來(lái)應(yīng)對(duì)和解決日常工作中的不同人的服務(wù)需求。由此可以看出教學(xué)秘書(shū)的工作中的職業(yè)倦怠，是對(duì)管理各種細(xì)小而繁多的事情產(chǎn)生了厭倦，其中還包括了很多需要處理人際關(guān)系的事務(wù)，這些任務(wù)對(duì)于他們的心理狀況和工作效率有很高的要求，這一點(diǎn)與易發(fā)生職業(yè)倦怠的工作的特點(diǎn)很吻合。2.2高校組織因素分析我們所說(shuō)的組織支持感，指的是工作人員關(guān)于組織支持的感受，其關(guān)鍵在于：第一，對(duì)于工作人員的努力奉獻(xiàn)，組織有沒(méi)有引起足夠重視；第二，對(duì)于工作人員的福利待遇問(wèn)題，組織有沒(méi)有引起足夠重視。其實(shí)質(zhì)其實(shí)是職工與組織間，彼此存在的心理契約。現(xiàn)在，教學(xué)秘書(shū)能明顯的感知到高校的支持度低、工作價(jià)值也不被認(rèn)可，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，工作設(shè)備的缺乏。秘書(shū)使用電腦、復(fù)印掃描設(shè)備、電話(huà)等的運(yùn)用率非常高。沒(méi)有這些基礎(chǔ)的設(shè)備他們就無(wú)法正常高效的工作。但，他們的工作設(shè)備大都沒(méi)有及時(shí)更新，當(dāng)有緊急情況時(shí)，電腦突然死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)突然斷聯(lián)等故障，給工作的及時(shí)性增加了阻力，讓教學(xué)秘書(shū)有苦難言，情緒一度消極、悶悶不樂(lè)。為了對(duì)工作效率進(jìn)行提升，有時(shí)只能夠?qū)⒓抑械墓P記本帶來(lái)學(xué)校，以達(dá)到辦公目的。第二，對(duì)于教學(xué)秘書(shū)工作價(jià)值，高校并未對(duì)其引起足夠重視。具體來(lái)講，雖然高校對(duì)于教學(xué)管理的價(jià)值和意義形成了充分認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的價(jià)值和意義卻并未形成充分認(rèn)識(shí)，而是帶有成見(jiàn)。認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)的工作就只是一些簡(jiǎn)單的、技術(shù)含量低的工作，如：及時(shí)向上層傳達(dá)內(nèi)外工作、將領(lǐng)導(dǎo)的意圖告知學(xué)生教師等。眾所周知，任何管理方法的施行都離不開(kāi)秘書(shū)的參加，方案擬定、專(zhuān)業(yè)制作、課程組織等，都體現(xiàn)了秘書(shū)細(xì)致周全的考慮。他們不只需考慮工作的細(xì)節(jié)，還要做好布局的總體規(guī)劃。確保學(xué)院管理工作的質(zhì)量水平達(dá)到一定要求。然而從學(xué)校視角進(jìn)行觀察，其對(duì)于秘書(shū)工作價(jià)值并未形成充分認(rèn)識(shí)，對(duì)其的重視度也不高，所以也并未投入多少資源為其提供支持，而實(shí)際上，其態(tài)度會(huì)導(dǎo)致整個(gè)校園對(duì)秘書(shū)的正確認(rèn)知。第三，付出與回報(bào)嚴(yán)重失衡。當(dāng)前對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的重要性，高校并未形成充分認(rèn)識(shí)，因此也并未重視這類(lèi)人員的薪資待遇問(wèn)題，實(shí)際上秘書(shū)不但需要承擔(dān)較大工作量，而且工作強(qiáng)度也很高，然而，與同等級(jí)職稱(chēng)的其他崗位比較，他們的薪酬和福利并沒(méi)有得到提高。當(dāng)秘書(shū)感受到對(duì)于自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，學(xué)校并未引起重視，對(duì)于自己的薪資待遇，學(xué)校也并未放在心上，此時(shí)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性就會(huì)受到較大打擊，從而降低了工作的效率，由此工作的倦怠感也增加了。2.3個(gè)體因素分析教學(xué)自尊感低。自尊感就是希望自己能被人尊重且在別人眼中存在意義和價(jià)值。在很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，高校管理工作中，秘書(shū)的價(jià)值都并未獲得人們的崇仁認(rèn)可，對(duì)其存在錯(cuò)誤看法的人不在少數(shù)。在這種情況下，周?chē)h(huán)境的看法會(huì)令秘書(shū)在自我評(píng)價(jià)時(shí)受到極大影響，自身的職業(yè)認(rèn)同感也會(huì)顯著下降，不會(huì)覺(jué)得自己的工作具備較大意義、價(jià)值，其工作熱情也就無(wú)法被充分激發(fā)出來(lái)，長(zhǎng)期在這種環(huán)境中，其就容易形成倦怠心理。工作效能感低。教學(xué)秘書(shū)雖然堅(jiān)持以人為本的服務(wù)意識(shí)，極力組織各方面事務(wù)，但仍不能順暢推動(dòng)管理工作。在管理行為實(shí)施之前，并不確定自己能不能做好工作，當(dāng)工作總是遭遇挫折、失敗以后，其工作效能感便會(huì)顯著下降，具體而言，這首先展現(xiàn)在和高校教師的互動(dòng)上，在大學(xué)校園，教師和秘書(shū)分別是學(xué)術(shù)、行政權(quán)利的代表，因此要想為教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常和秩序的穩(wěn)固安定提供保障，教學(xué)秘書(shū)工作內(nèi)容就必須強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。而任課教師則是從教學(xué)、科研的層面出發(fā)，以提高教學(xué)的質(zhì)量、培養(yǎng)和發(fā)掘優(yōu)秀的人才為主要目標(biāo)。兩種權(quán)利之間存在對(duì)抗性，學(xué)術(shù)權(quán)利表現(xiàn)出重底的特色，它越是在底層，它的影響力就越大。行政權(quán)力恰恰相反，由于教學(xué)秘書(shū)工作存在輔助性等諸多特征，而且其當(dāng)前的職業(yè)地位也不高，所以當(dāng)其在開(kāi)展管理工作時(shí)，常常不能使高校教師認(rèn)可，甚至可能會(huì)發(fā)生矛盾沖突，工作推進(jìn)難度不言而喻，其次體現(xiàn)在與學(xué)生的互動(dòng)上，學(xué)生們所認(rèn)為的教學(xué)秘書(shū)是一個(gè)不善于學(xué)習(xí)，沒(méi)有才華，只能為自己服務(wù)的人。此外，教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有權(quán)利監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)學(xué)生，這導(dǎo)致學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中并不尊重教學(xué)秘書(shū)。教學(xué)秘書(shū)針對(duì)此現(xiàn)象也別無(wú)他法，因?yàn)榫湍壳暗纳鐣?huì)形勢(shì)來(lái)看，大學(xué)生普遍心理承載力、抗打壓能力弱。所以教學(xué)秘書(shū)只能盡力克制平復(fù)自己的心情，耐心解答學(xué)生所咨詢(xún)的問(wèn)題，勤勤懇懇的做好本職工作，盡量做到不出差錯(cuò)?？v使是這樣，有些學(xué)生還是不領(lǐng)情，一些由于自身的原因而出現(xiàn)的問(wèn)題，卻抱怨責(zé)備教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有做好上傳下達(dá)的工作。教學(xué)秘書(shū)盡心、盡力付出，但結(jié)果卻不盡人意，一次次的不成功便會(huì)令其預(yù)期降低，其工作熱情也會(huì)慢慢消退，造成士氣低落，沒(méi)有動(dòng)力繼續(xù)開(kāi)發(fā)自身潛力以提高服務(wù)質(zhì)量，低效能的工作導(dǎo)致職業(yè)倦怠。3改善高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠狀況的途徑3.1從高校組織層面出發(fā)的解決對(duì)策3.1.1認(rèn)可教學(xué)秘書(shū)工作的價(jià)值是解決其職業(yè)倦怠的前提當(dāng)前對(duì)于教學(xué)秘書(shū)存在哪些價(jià)值和意義，高校必須對(duì)其形成充分認(rèn)識(shí)，作為教學(xué)秘書(shū)，除了需要執(zhí)行高校的各項(xiàng)管理工作之外，還必須負(fù)責(zé)其質(zhì)量管理等工作，若教學(xué)秘書(shū)缺席，教學(xué)秩序就無(wú)法得到保障。同時(shí)，眾所周知，教學(xué)秘書(shū)和輔導(dǎo)員是確保高校正常運(yùn)作的兩個(gè)重要角色，但是社會(huì)對(duì)這兩個(gè)崗位的支持程度是不同的，具體而言，后者是國(guó)家、高校、社會(huì)所肯定、贊賞的對(duì)象，國(guó)家也制定了許多政策制度對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，為其提供保障，比如教育部在2006年頒布實(shí)施了《關(guān)于普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的第24號(hào)指令》。其中就顯示了對(duì)于高校輔導(dǎo)員，我國(guó)政府有多么重視，在國(guó)家對(duì)其進(jìn)行重視的同時(shí)，高校也為其發(fā)展提供了許多支持，對(duì)于其具體情況也十分關(guān)注，不但能夠投入資源進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)建和優(yōu)化，而且能夠?yàn)槠渎殬I(yè)生涯規(guī)劃的制定提供指導(dǎo)。然而反觀教學(xué)秘書(shū)，不論是國(guó)家還是高校對(duì)其的重視度都不高，尤其是高校，并未對(duì)其價(jià)值、意義引起足夠重視，在當(dāng)前的高等教育中，它支撐著高校的生存和發(fā)展，各高校要想實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，必須對(duì)人才培養(yǎng)工作引起足夠重視。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，高校工作涉及教學(xué)管理、教師教學(xué)等內(nèi)容，在其中，教學(xué)管理極其重要，是其關(guān)鍵與核心所在，要想令教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)足夠順暢，就必須做好這一工作，同時(shí)，高校還必須進(jìn)行教學(xué)秘書(shū)崗位補(bǔ)助的設(shè)立，除了是認(rèn)可其意義、價(jià)值的表現(xiàn)外，也表示高校對(duì)其的關(guān)懷。3.1.2確立以人為本的管理體制，予以足夠的組織支持當(dāng)前高校必須在以人為本理念的指導(dǎo)下，進(jìn)行充滿(mǎn)人文主義關(guān)懷和幸福感的工作環(huán)境的構(gòu)建，教學(xué)秘書(shū)的工作應(yīng)該得高校領(lǐng)導(dǎo)的支持。他們應(yīng)認(rèn)同和尊重教學(xué)秘書(shū)的工作，使其在工作中感受到溫暖和人情的關(guān)懷，進(jìn)而歸屬感飆升。而不是不被待見(jiàn)和重視，最終成為職場(chǎng)邊緣化群體。為秘書(shū)供給品質(zhì)高的工作硬件，以滿(mǎn)足現(xiàn)代工作的需要。因?yàn)樵谛畔?、科技高速發(fā)展的時(shí)代各式各樣的管理工作的開(kāi)展都需要對(duì)各種先進(jìn)設(shè)備比如打印機(jī)、電腦等進(jìn)行運(yùn)用，需要注意的是，要想令秘書(shū)的管理工作質(zhì)量、效率滿(mǎn)足一定要求，就必須為其提供所需的辦公硬件。當(dāng)秘書(shū)工作繁忙的時(shí)候，他們能夠順利地使用它們，從而令工作效率得到顯著提升。當(dāng)教學(xué)秘書(shū)在工作中遭遇難題時(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行關(guān)懷，了解其難處，為其提供幫助，耐心聽(tīng)取其建議，讓他們的一些實(shí)際困難能夠得到有效解決，讓他們?cè)趫F(tuán)體中產(chǎn)生歸屬感。同時(shí)高校在其薪資福利方面，必須進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，如此秘書(shū)隊(duì)伍的發(fā)展才能夠足夠穩(wěn)定。但在現(xiàn)實(shí)生活中，往往大多數(shù)教學(xué)秘書(shū)兢兢業(yè)業(yè)的工作，但辛苦付出與薪資待遇并沒(méi)有成正比，長(zhǎng)此以往，假如薪資待遇問(wèn)題沒(méi)有合理的政策來(lái)規(guī)范，那么，這一定會(huì)影響其工作積極性，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。3.2從教學(xué)秘書(shū)個(gè)體層面出發(fā)的緩解對(duì)策3.2.1個(gè)人的心理調(diào)適與合理的職業(yè)期望在倦怠的過(guò)程中，個(gè)體的心理因素起著很大的作用，而改進(jìn)低效率和亞健康情況，恰當(dāng)?shù)淖晕倚睦碚{(diào)整也能起到顯著的作用。因此，高校的教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該要找到緩解壞心情的正確方式，通過(guò)友好溫和地態(tài)度來(lái)處理和服務(wù)對(duì)象之間的分歧和矛盾，大膽地表達(dá)個(gè)人合理的心理需求從而消除工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒，避免累積過(guò)多的委屈和失望。大部分教學(xué)秘書(shū)由于在入職之前，對(duì)自己的工作沒(méi)有一個(gè)正確的、全方面的認(rèn)知，這就會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)其工作有過(guò)高的期待與憧憬。認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)在高校工作，還是教師隊(duì)伍中的一份子，是一份非常體面且受人尊重的工作。而且還認(rèn)為和高校教師相比，他們只是完成一些基本的教學(xué)管理工作，并不需要承擔(dān)教學(xué)考核或者科研評(píng)估方面的各種壓力，同時(shí)其覺(jué)得自己作為事業(yè)單位人員，薪資待遇自然也會(huì)十分豐厚，然而，當(dāng)他們正式入職，所面臨的現(xiàn)實(shí)達(dá)不到自己心理預(yù)期，就會(huì)產(chǎn)生心理落差。對(duì)于工作性質(zhì)、內(nèi)容，秘書(shū)必須形成充分認(rèn)識(shí)，經(jīng)分析可知，教學(xué)秘書(shū)每天都需要和各種個(gè)性的師生打交道，不但需要隨時(shí)緊繃神經(jīng)，而且存在較大的心理壓力，在這種情況下，其想要形成良好的人際關(guān)系顯得十分困難，要想改變這種情況下，就必須確保工作期望具備合理性特點(diǎn)，防止秘書(shū)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。3.2.2提高專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)隨著我國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，教育也由初步階段進(jìn)入了高等教育大眾化階段，新的教學(xué)模式層出不窮，高校的發(fā)展也更加注重多樣化、跨國(guó)化和規(guī)?；沟酶咝５墓芾砉ぷ鞲訌?fù)雜和專(zhuān)業(yè)，這就需要更多的專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)從事管理工作。行政管理、學(xué)術(shù)管理是高校不能替代且需要相互結(jié)合的組織管理方式，其屬于管理科學(xué)，所以要想做好這一工作，相關(guān)人員就必須專(zhuān)門(mén)去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，同時(shí)運(yùn)用合理、先進(jìn)的管理手段來(lái)開(kāi)展管理工作。需要注意的是，在我國(guó)的大多數(shù)高校中，通常管理者在開(kāi)展教學(xué)管理工作時(shí)，都是依據(jù)教育行政系統(tǒng)以及自己以往的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施管理工作的，此時(shí)大眾便不會(huì)認(rèn)可教學(xué)秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)性，其也就無(wú)法形成較高的聲譽(yù)。導(dǎo)致高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠的根本原因是：教學(xué)秘書(shū)不具備較高的聲譽(yù)以及社會(huì)地位，要想改變這一狀況，教學(xué)秘書(shū)就必須通過(guò)多種舉措來(lái)對(duì)自己工作專(zhuān)業(yè)性水平進(jìn)行提升，如今，我國(guó)高等教育水平不斷提升，此時(shí)要想令各項(xiàng)管理工作水平也獲得提升，就必須尋找合適舉措防止其出現(xiàn)職業(yè)倦怠。所以當(dāng)前急需發(fā)展成熟的、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)秘書(shū)部隊(duì)來(lái)從事開(kāi)展教學(xué)管理工作。像顧明遠(yuǎn)所提到的；不論何種社會(huì)職業(yè)，其要想獲得良好的聲譽(yù)以及社會(huì)地位，其專(zhuān)業(yè)性就必須滿(mǎn)足相關(guān)要求，若其并不具備專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，就必然無(wú)法得到較高的社會(huì)地位。所以教學(xué)秘書(shū)只能不斷提高自身專(zhuān)業(yè)化水平才能增加職業(yè)認(rèn)同感，才能受到社會(huì)以及大眾的認(rèn)可和尊重。教學(xué)秘書(shū)部隊(duì)專(zhuān)業(yè)化是指其逐步構(gòu)成自己的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并逐步獲得專(zhuān)業(yè)位置的過(guò)程。所以教學(xué)秘書(shū)必須要具備以下專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)：3.2.2.1良好的思想政治素質(zhì)對(duì)于教學(xué)秘書(shū)而言，不論是開(kāi)展哪項(xiàng)管理工作，其思政素養(yǎng)都必須達(dá)到一定要求?！段覈?guó)教學(xué)革新與綱要》明晰指出，高校管理者是教學(xué)部隊(duì)的重要組成部分，因此其必須堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。必須具備強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，對(duì)自己的本職工作熱愛(ài)且負(fù)責(zé)；對(duì)社會(huì)富有責(zé)任感，永遠(yuǎn)道德至上、堅(jiān)守正義；堅(jiān)守職業(yè)操守，遵從道德的底線(xiàn)、行業(yè)的規(guī)范。在任何社會(huì)情況下，咱們都可以毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)和方向，遵從黨的教學(xué)方針政策，為人正直，艱苦奮斗，恪盡職守，心無(wú)旁騖的為教學(xué)事業(yè)和廣大師生貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。隨著社會(huì)和教學(xué)的快速發(fā)展，管理者要與時(shí)偕行。如今我國(guó)政府要求，高校管理者不論開(kāi)展什么工作，都必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，因此作為教學(xué)秘書(shū)，在開(kāi)展行政管理工作前，必須對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、特征等形成充分認(rèn)識(shí)，同時(shí)能夠在其指導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作，令自身思政素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升，令工作效率以及質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求。3.2.2.2扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和才能教學(xué)管理是一門(mén)兼具行政管理和學(xué)術(shù)管理的科學(xué)，它是一門(mén)關(guān)于組織管理的客觀規(guī)律和內(nèi)部聯(lián)系的科學(xué)學(xué)科，其主線(xiàn)是科學(xué)管理，目標(biāo)是令教學(xué)質(zhì)量水平獲得進(jìn)一步提升[2]。當(dāng)前在開(kāi)展教學(xué)管理工作時(shí)，作為管理者，必須堅(jiān)持辯證唯物主義思想以及科學(xué)理論體系，以專(zhuān)業(yè)管理素養(yǎng)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。作為一名專(zhuān)業(yè)的教學(xué)秘書(shū)，應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)教學(xué)心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識(shí)。從而才能更好的把握教學(xué)管理的工作。還需要學(xué)習(xí)一些新時(shí)代教學(xué)管理的思維、方法，學(xué)會(huì)分析把握高等教育發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)相關(guān)法律制度規(guī)定來(lái)開(kāi)展工作，同時(shí)還要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、處理突發(fā)事件的能力，樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系。通過(guò)一系列的有效的措施和方法來(lái)對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保證在這個(gè)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析原因，進(jìn)行整改。要清楚的知道學(xué)校和自己所在學(xué)院的師資力量、條件、學(xué)生素質(zhì)等情況，可以隨時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供精確、詳細(xì)的信息。4結(jié)論綜上所述，在高校教學(xué)管理隊(duì)伍中，教學(xué)秘書(shū)處于組織最底層，向上對(duì)接教務(wù)處，向下服務(wù)師生，是不可替代且必不可少的角色?？梢詫⒚鞔牟竦墓芾碚呓巧碚撨\(yùn)用到高校教學(xué)秘書(shū)的工作中，通過(guò)相應(yīng)的管理方式，組織形式來(lái)推動(dòng)教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。就目前形勢(shì)來(lái)看，高校大力推行二級(jí)管理制度，教學(xué)管理重心下移，在新形勢(shì)的要求下教學(xué)秘書(shū)需要加速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，有準(zhǔn)確的角色認(rèn)知，充分發(fā)揮上傳下達(dá)的作用，促進(jìn)高校的發(fā)展與建設(shè)。但眾多的研究顯示，教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍存在人員的配置不完善、專(zhuān)業(yè)沒(méi)有對(duì)口，工作負(fù)荷重，職業(yè)發(fā)展局限，教學(xué)研究環(huán)境差等一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，因此造成了高校教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)倦怠的現(xiàn)象普遍存在。我們通過(guò)對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的探究討論，發(fā)現(xiàn)教學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)化水平不高、自尊感低導(dǎo)致其缺乏職業(yè)認(rèn)同感，工作價(jià)值不被認(rèn)可，嚴(yán)重打擊其自信心造成自我成就感缺失，付出與回報(bào)嚴(yán)重失衡影響其工作積極性。高校教學(xué)秘書(shū)可以不斷提高自身專(zhuān)業(yè)化水平以此來(lái)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感；增設(shè)多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓動(dòng)教學(xué)秘書(shū)工作積極性；創(chuàng)建“以人為本”的工作氛圍，讓