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Word文檔收銀員領(lǐng)班年度個人工作總結(jié)模板范文兩篇工作惟獨不斷去總結(jié),去優(yōu)化工作的辦法,才干更好的去讓自己得到更多的成長和長進,提升自己,把今后工作做得更好。下面是由我我為大家收拾的《收銀員領(lǐng)班年度個人工作總結(jié)模板范文兩篇》。
收銀員領(lǐng)班年度個人工作總結(jié)模板范文兩篇
篇一:
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下,我嚴(yán)格要求自己,仔細履行一名領(lǐng)班的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓(xùn),是為了今后的邁步奠定堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下:
一、明確職責(zé),仔細履職。
人們常說:能力勝于學(xué)問,辦法勝于能力,才智勝于辦法,道德勝于才智。由此可以看出職業(yè)道德的重要性,在工作中,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少,最重要的是明確自己的崗位職責(zé),仔細履職,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素質(zhì),是個人進展的根基。所以我從零做起,謙虛學(xué)習(xí),努力提升自己的職業(yè)道德素質(zhì),以身作則,顧全大局,像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的,自己首先要做到;別人做不好的,自己首先要做好。惟獨這樣別人才會聽從你,敬重你。
二、努力學(xué)習(xí),提升能力。
有學(xué)習(xí)才會有長進,有長進才會有進展,當(dāng)今社會競爭激烈,要在激烈的競爭中有一席之地,學(xué)習(xí)至關(guān)重要,對企業(yè)、對個人都是如此。惟獨不停的學(xué)習(xí),你才干更好、更快的長進,才干跟上趕上社會的進展。作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,惟獨自己的業(yè)務(wù)水平高了,精通了,才干贏得同事們的欽佩和支持,也才干夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中,雖然取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,惟獨通過學(xué)習(xí),練就本事,才干更好地為企業(yè)服務(wù)。
三、大膽管理,提高效率。
古人云:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo),但也管著一群人,我知道:是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰違背了公司規(guī)定,對事不對人,決不姑息遷就。并時刻銘記:你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力氣解決問題。無數(shù)人都不肯將一些事交給下屬去做,他們認(rèn)為交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明了,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是,如此進展下去,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事,能做事。一個團隊的強弱,不是個別人能力的強弱,而是全部下屬工作的強弱。正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)心,信任他們,充分激發(fā)他們的潛能,竭力搞好本職工作。正所謂:人心齊,泰山移。
四、注意交流,搞好協(xié)調(diào)
所謂交流,是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個方面,跨部門間的交流,本部門內(nèi)的交流。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的動身點和歸宿點是公司利益,部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的交流也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,你需要了解和把握,去指導(dǎo),去幫助,去關(guān)懷。對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種交流。收銀員的工作不需要太大的體力勞動,但得精心,因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員歇息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別狀況。合理支配好收銀員值班、換班工作,確保超市收銀工作的高效運行。
做為一個領(lǐng)班,細節(jié)打算成敗,從實際入手,從細節(jié)抓起,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo),對超市里的事件,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。該年度,雖然工作取得了一定的成果,但還有無數(shù)提升的空間,我堅信:上下同欲者必勝,只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗,一定會把工作做得更好!
篇二:
20XX年很快過去了,在這一年里我嚴(yán)格要求自己,自覺履行XX規(guī)則制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé),仔細完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作,現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié):
一、聽從管理,謙虛學(xué)習(xí)
做為一名收銀領(lǐng)班,最重要的是要明了自己的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)合理支配下,努力完成所交代的業(yè)務(wù),仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象,言行舉止一定要符合XX的標(biāo)準(zhǔn),收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心,謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判和員工的建議,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補己之短,努力豐盛自己,提高自己。
二、注意細節(jié),服務(wù)第一
我們的工作是直接面向客人,收銀是囫圇工作中最后一個環(huán)節(jié),作為收銀員我們應(yīng)銘記,要百分百的專心服務(wù),要想客人之所想急客人之所急,我銘記著一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的堆積,一點點的長進,不僅證明了自己的能力,也為收銀工作中增添光榮,努力努力,顧客是上帝。固然,面向客人時難免浮現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,碰到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈便處理。
三、敬重自己的工作,敬重每一個人
作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必需具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,在工作中間或會碰到無數(shù)不開心的事,但是我們都必需克服,不能在工作中帶有負(fù)面的心情,由于這樣不僅使自己的情緒不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,我們天天多會碰到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),面向客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務(wù),要讓客人體味到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認(rèn)可,這樣才是勝利的服務(wù)。
四、明確目標(biāo),正確掌握
面向收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要嫻熟的把握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有無數(shù),從工作的開頭就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完善的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲,永創(chuàng)佳績
沒有好的個人,惟獨好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20XX已經(jīng)到來了,我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié),希翼領(lǐng)導(dǎo)多提珍貴看法。
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賓館收銀員年終個人工作總結(jié)范文兩篇
賓館收銀員年終個人工作總結(jié)范文兩篇
篇一:
時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到賓館快一年了,在這近一年的時光里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和協(xié)助下不斷成長,在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要認(rèn)真仔細的工作,是賓館的一個重要崗位,我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,工作雖然繁忙,但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下:
1、不斷加強自身的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個合格的收銀員,我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時的注重商品的變化,了解工作的內(nèi)容,不斷充實自己的專業(yè)學(xué)問,這樣才干在碰到客人的問題時,準(zhǔn)時解決、精確?????無誤。在碰到不動不會的地方就要樂觀謙虛的向老同志請教,要通過自身不斷地努力,將自己的工作努力做好。
2、愛崗敬業(yè),不斷加強各個人能力素養(yǎng)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,這是一個先進的管理思想,賓館在七常的推進下也取得了長足的長進,但是自身還需要進一步的消化與理解,努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動自己的個人能力素養(yǎng),與賓館一同長進。
3、嚴(yán)于律己,遵守單位的規(guī)則制度。在平常的工作中,我能夠根據(jù)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不早退、不遲到,嚴(yán)格落實財務(wù)制度,根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4、團結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工,樂觀主動協(xié)作好賓館的各項活動,仔細完成工作,團結(jié)同志,當(dāng)身邊同志碰到困難需要協(xié)助時,自己一定盡自己所能幫。
5、注重言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面向客人的人員,我們要時刻保持良好的工作態(tài)度,熱烈待客,要了解客人的需求,為客人營造一個良好的環(huán)境,保持賓館的形象,為客人提供最愜意的服務(wù)。
雖然有長進但是自己還有無數(shù)不足,在接下來的一年里,我還要再接再厲,向先進的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己。
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,我還要努力盡快的認(rèn)識,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),做到專心工作,少出錯、零失誤。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推動,努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵,爭取先進,提升自身的同時,多為賓館做貢獻。
3、嚴(yán)格要求自己,仔細采取貫徹財務(wù)制度,多請示匯報,多咨詢學(xué)習(xí),工作多交流,讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這一年,我學(xué)到的無數(shù)的學(xué)問和本事,在接下來的一年里,我將繼續(xù)保持優(yōu)點,克服不足,不斷長進,為賓館的建設(shè)進展貢獻自己一份微薄的力氣。
篇二:
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么容易,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)覺要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是悠閑,要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是沒實用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的認(rèn)識了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程,從理論學(xué)問到實際操作,先前臺到接待為客服務(wù),一點一滴的學(xué)習(xí)堆積,在很短的時光內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞,使我對工作更有熱烈,米爾蘭德先生曾說過:衰老人天生就需要鼓舞。是的,正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān),不斷長進。從今,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的堅強了,變得很脆弱,因為我的責(zé)任心強與對工作的熱烈,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的絕對,讓我來國賓會所實習(xí),剛開頭去時特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,最終感受到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人欽佩的名言,經(jīng)過一段時光的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,那一刻我十分愉快,全部的苦。累都很值,同時,我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的相信,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里,讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,其中讓我熟悉最深的是
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必需經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才干上崗.對老員工舉行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對我們說:你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象.客人永久不會錯,錯的只會是我們..惟獨誠摯的服務(wù),才會換來客人的微笑.
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里全部的工作人員都是仆人,全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問,他們還在碰到困難時向飯店人尋求協(xié)助。因此,我們可以說,飯店是一個處處充斥著文化和學(xué)問的場所。于是,在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品味一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高,也在有益地影響著客人,提升著囫圇社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)十分認(rèn)識,飯店只是一個單體的建造,惟獨在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的便利。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)嘏e行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界交流的一扇窗。還有一種稱之為解困文化,也就是協(xié)助客人解決難題的學(xué)問提供能力,金鑰匙文化就是典型,愜意加驚喜,完成不行能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責(zé)任心和良好的交流能力,而這對于我來說壓力很大,面向困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并信任以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感觸,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
一、應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是全部的管理者都孝應(yīng)當(dāng)掌握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告知我們:管理是一種特別的服務(wù),管理者惟獨做好對下級的服務(wù),協(xié)助下級在工作中作出優(yōu)異的成果,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必需堅持三個上帝,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:善待員工,做個好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不一致是機器。我想這大概是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存進展所必須的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要企業(yè)中全部的人能夠群策群力,團結(jié)全都,共度難關(guān)。對于沒有舉行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平常一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的進展舉行過仔細的思量,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和進展的須要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注意于物質(zhì)上的激勵,而忽略了精神上的激勵。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有無數(shù)的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊揚?????的收效強于對其舉行加薪嘉獎!
九個月實習(xí)已成為過去,過去的勝利與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或為此而悲哀,而應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn),面隊即未來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的學(xué)問,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的實習(xí),有目標(biāo)的動身,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點,在這九個月的實習(xí)期里,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校內(nèi)不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠自立面向一切困難和壓力,我很謝謝小學(xué)和晉祠賓館給我的這次機會,最后我祝我校的全部校友,都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
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收銀員領(lǐng)班年度個人工作總結(jié)
在以后的工作中,我將不斷加強學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游?!妒浙y員領(lǐng)班年度個人工作總結(jié)》是我為大家預(yù)備的,希翼對大家有協(xié)助。
篇一:
20XX年很快過去了,在這一年里我嚴(yán)格要求自己,自覺履行XX規(guī)則制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé),仔細完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作,現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié):
一、聽從管理,謙虛學(xué)習(xí)
做為一名收銀領(lǐng)班,最重要的是要明了自己的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)合理支配下,努力完成所交代的業(yè)務(wù),仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象,言行舉止一定要符合XX的標(biāo)準(zhǔn),收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心,謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判和員工的建議,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補己之短,努力豐盛自己,提高自己。
二、注意細節(jié),服務(wù)第一
我們的工作是直接面向客人,收銀是囫圇工作中最后一個環(huán)節(jié),作為收銀員我們應(yīng)銘記,要百分百的專心服務(wù),要想客人之所想急客人之所急,我銘記著一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的堆積,一點點的長進,不僅證明了自己的能力,也為收銀工作中增添光榮,努力努力,顧客是上帝。固然,面向客人時難免浮現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,碰到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈便處理。
三、敬重自己的工作,敬重每一個人
作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必需具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,在工作中間或會碰到無數(shù)不開心的事,但是我們都必需克服,不能在工作中帶有負(fù)面的心情,由于這樣不僅使自己的情緒不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,我們天天多會碰到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),面向客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務(wù),要讓客人體味到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認(rèn)可,這樣才是勝利的服務(wù)。
四、明確目標(biāo),正確掌握
面向收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要嫻熟的把握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有無數(shù),從工作的開頭就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完善的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲,永創(chuàng)佳績
沒有好的個人,惟獨好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20XX已經(jīng)到來了,我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié),希翼領(lǐng)導(dǎo)多提珍貴看法。
篇二:
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下,我嚴(yán)格要求自己,仔細履行一名領(lǐng)班的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓(xùn),是為了今后的邁步奠定堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下:
一、明確職責(zé),仔細履職。
人們常說:能力勝于學(xué)問,辦法勝于能力,才智勝于辦法,道德勝于才智。由此可以看出職業(yè)道德的重要性,在工作中,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少,最重要的是明確自己的崗位職責(zé),仔細履職,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素質(zhì),是個人進展的根基。所以我從零做起,謙虛學(xué)習(xí),努力提升自己的職業(yè)道德素質(zhì),以身作則,顧全大局,像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的,自己首先要做到;別人做不好的,自己首先要做好。惟獨這樣別人才會聽從你,敬重你。
二、努力學(xué)習(xí),提升能力。
有學(xué)習(xí)才會有長進,有長進才會有進展,當(dāng)今社會競爭激烈,要在激烈的競爭中有一席之地,學(xué)習(xí)至關(guān)重要,對企業(yè)、對個人都是如此。惟獨不停的學(xué)習(xí),你才干更好、更快的長進,才干跟上趕上社會的進展。作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,惟獨自己的業(yè)務(wù)水平高了,精通了,才干贏得同事們的欽佩和支持,也才干夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中,雖然取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,惟獨通過學(xué)習(xí),練就本事,才干更好地為企業(yè)服務(wù)。
三、大膽管理,提高效率。
古人云:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo),但也管著一群人,我知道:是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰違背了公司規(guī)定,對事不對人,決不姑息遷就。并時刻銘記:你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力氣解決問題。無數(shù)人都不肯將一些事交給下屬去做,他們認(rèn)為交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明了,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是,如此進展下去,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事,能做事。一個團隊的強弱,不是個別人能力的強弱,而是全部下屬工作的強弱。正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)心,信任他們,充分激發(fā)他們的潛能,竭力搞好本職工作。正所謂:人心齊,泰山移。
四、注意交流,搞好協(xié)調(diào)
所謂交流,是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個方面,跨部門間的交流,本部門內(nèi)的交流。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的動身點和歸宿點是公司利益,部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的交流也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,你需要了解和把握,去指導(dǎo),去幫助,去關(guān)懷。對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種交流。收銀員的工作不需要太大的體力勞動,但得精心,因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員歇息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別狀況。合理支配好收銀員值班、換班工作,確保超市收銀工作的高效運行。
做為一個領(lǐng)班,細節(jié)打算成敗,從實際入手,從細節(jié)抓起,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo),對超市里的事件,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。該年度,雖然工作取得了一定的成果,但還有無數(shù)提升的空間,我堅信:上下同欲者必勝,只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗,一定會把工作做得更好!
收銀員領(lǐng)班個人工作總結(jié)范文
工作總結(jié)必需有狀況的概述和講述,有的比較容易,有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等舉行分析。以下是我收拾的相關(guān)資料,希翼協(xié)助到您。
篇一
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),遺憾完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)絕對和同事們的好評,總結(jié)起來收獲無數(shù)。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,惟獨自己的業(yè)務(wù)水平高了,才干贏得同事們的支持,也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的進展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先把握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管埋怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的埋怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班,你必需把握一定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸削減。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將十分的重要,你要達到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的交流協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、交流能力
所謂交流,是指疏通彼此的看法。這種交流包括兩個方面,跨部門間的交流,本部門內(nèi)的交流(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,交流也就必不行少。交流的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的動身點是公司利益,部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的交流也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和把握,去指導(dǎo),去幫助,去關(guān)懷。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種交流。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要銘記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力氣解決問題。無數(shù)主管都不肯將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明了,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此進展下去,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作推斷能力
所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的推斷能力,對于全部工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的推斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才干有正確的推斷,才干明辨是非。第二,對于你所從事的工作,不管是事件,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷,或者說是決斷。其實工作的推斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作推斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替舉行。你惟獨不停的學(xué)習(xí),你才干更好的、更快的長進,才干跟上趕上社會的進展。走上社會的我們,要徹低主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話:才智的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財寶、地位、愛情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,個人的意義才干無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個1,惟獨良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的凹凸,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素質(zhì),是個人進展的根基。做一天和尚撞一天鐘,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些意見,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還無數(shù)。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都十分敬重我,都聽從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的絕對。
三、合理支配好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得精心,因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員歇息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別狀況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo),對超市里的事件,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年,雖然工作取得了一定的成果,但還有無數(shù)進展的空間,我信任,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。
篇二
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下,我嚴(yán)格要求自己,仔細履行一名領(lǐng)班的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓(xùn),是為了今后的邁步奠定堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下:
一、明確職責(zé),仔細履職。
人們常說:能力勝于學(xué)問,辦法勝于能力,才智勝于辦法,道德勝于才智。由此可以看出職業(yè)道德的重要性,在工作中,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少,最重要的是明確自己的崗位職責(zé),仔細履職,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素質(zhì),是個人進
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