第五章-國際市場營銷信息系統(tǒng)課件

第五章國際市場營銷信息系統(tǒng)第一節(jié)國際市場信息概述第二節(jié)國際市場營銷信息系統(tǒng)第十六章1可編輯課件PPT第一節(jié)國際市場信息概述

一、信息及其功能二、國際市場信息的內容三、國際市場信息分類四、國際市場信息來源五、國際市場信息的開發(fā)和利用第十六章2可編輯課件PPT一、信息及其功能(一)從認識論的角度說，信息是關于事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象。廣義的信息由數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像等多種形態(tài)組成，主要與人們的視覺和聽覺相關。信息可以按內容分為消息、資料和知識。消息是關于事物狀況的原始記錄；資料是對消息的積累；知識是人們對客觀世界和自身的理性認識,是對信息的升華。第十六章3可編輯課件PPT一、信息及其功能(二)信息對人類社會有三大功能：一是信息的中介功能。作為認識主體的人不是生來什么都知道，而是通過對有關事物的信息的接受和加工，才了解的；二是信息的聯(lián)結功能。由于客觀事物表露信息的一致性，使得人們對事物的認識有了共同的認識，通過個體了解整體，把個人聯(lián)結為社會；三是信息的放大功能。獲得信息和知識需要投入大量的時間、雄厚的財力和超人的智慧。而信息一旦產生，便可以學習，可以復制這就大大地節(jié)省了人們的時間和精力，也正是這樣，人類才會走向聰明，才會有今天的科學發(fā)明。節(jié)約社會資源，促進經濟的快速發(fā)展第十六章4可編輯課件PPT一、信息及其功能(三)信息的一般特征有：1、可擴散性（可用各種渠道迅速傳播）；2、可共享性（可轉讓和共享）；3、可存貯性（記憶和知識）；4、可擴充性（補充和增加）；5、可轉換性（舉一反三）。第十六章5可編輯課件PPT二、國際市場信息的內容

國際市場信息是國際市場上各種經濟(特別是市場要素)活動和相關環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報的統(tǒng)稱，它反映了市場活動和環(huán)境的變化、特征和趨勢等情況

（一）國際市場環(huán)境信息(包括與營銷有關的經濟、政治、社會、文化、法律、人口、技術和自然等方面）（二）國際市場產品信息（包括市場對產品的供求、服務、質量、偏好等狀況的要求）

（三）國際市場價格信息（包括價格總水平、價格彈性、定價方法、消費者對價格的反應、國際市場定價規(guī)定及價格變化趨勢）第十六章6可編輯課件PPT二、國際市場信息的內容

（四）國際市場銷售渠道信息（包括有關銷售渠道和實體分配）（五）國際市場促銷信息（國際市場有關人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系等利用情況）

（六)國際市場競爭信息（包括對競爭者、競爭方式、競爭條件及優(yōu)勢比較、競爭者的反應、中間商之間的競爭態(tài)勢）第十六章7可編輯課件PPT三、國際市場信息分類(1)

按信息來源方式劃分，可分為公開信息和非公開信息（常以記錄形式和非記錄形式出現(xiàn)）

按信息存儲方式劃分，可分為數(shù)字化信息和非數(shù)字化信息（文字信息）按信息來源渠道劃分，可分為傳統(tǒng)信息源和計算機信息源（基本上同上）按信息的形態(tài)劃分，可分為文件式的市場信息和非文件式的市場信息（語言直接傳遞的信息）第十六章8可編輯課件PPT三、國際市場信息分類(2)

按信息的時間特征劃分，可分為過時市場信息、市場現(xiàn)狀信息和市場發(fā)展信息按信息管理組織形式劃分，可分為系統(tǒng)化國際市場信息和非系統(tǒng)化國際市場信息按信息自身的穩(wěn)定性劃分，可分為流動性國際市場信息和固定性國際市場信息按信息處理特點劃分，可分為第一次信息和第二次信息（原始信息和加工信息）第十六章9可編輯課件PPT四、國際市場信息來源

國際市場直接信息的來源實地考察得來的直接信息第二手信息資料（經他人搜集、整理和加工的信息）國際市場間接信息的來源企業(yè)內部信息（企業(yè)自己搜集和整理的資料）企業(yè)外部信息（包括本、外國政府、圖書館、國際組織、商會、行業(yè)協(xié)會、外貿機構、銀行、商情調研機構、消費協(xié)會等發(fā)布的信息）

第十六章10可編輯課件PPT五、國際市場信息的開發(fā)和利用(1)

（一）國際市場信息的基本要求

準確性及時性系統(tǒng)性適用性經濟性重點性動態(tài)性明晰性

（有的也稱為三性即目的性、系統(tǒng)性、社會性）第十六章11可編輯課件PPT五、國際市場信息的開發(fā)和利用(2)

（二）國際市場信息的開發(fā)（即對國際市場信息的搜集、整理和加工，要求準確、適用、可靠、經濟）

當代國際市場信息開發(fā)具有國際性（“信息共有”、“信息共享”性）國際市場信息主要通過各國設立的專門機構進行開發(fā)（三）國際市場信息的利用對收集到的市場信息進行比較分析并有針對性地利用生產部門同營銷部門、信息部門和研究開發(fā)部門實行一體化建設重視向用戶提供信息服務第十六章12可編輯課件PPT第二節(jié)國際市場營銷信息系統(tǒng)

一、國際市場營銷信息系統(tǒng)的涵義、構成及作用二、國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設計三、國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能及其應用四、國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理與控制第十六章13可編輯課件PPT一、國際市場營銷信息系統(tǒng)的涵義、內容及作用

（一）國際市場營銷信息系統(tǒng)的產生與發(fā)展

市場的擴展（超越國界）消費者需求的變化（消費需求的個性化）市場競爭的變化（由價格競爭到非價格競爭）隨著市場的擴大而產生，隨著變化而發(fā)展。（二）國際市場營銷信息系統(tǒng)的涵義菲利普·科特勒認為：國際市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設備和程序所構成的系統(tǒng)，其任務在于為國際營銷決策者搜集、挑選、分析、評估與分配（傳遞）適時與準確的國際市場信息，用來改善國際市場營銷計劃、執(zhí)行與控制的工作

第十六章14可編輯課件PPT一、國際市場營銷信息系統(tǒng)的涵義、構成及作用（三）國際市場營銷信息系統(tǒng)的構成企業(yè)內部報告與管理系統(tǒng)（企業(yè)內部各部門的信息與分析管理系統(tǒng)，是企業(yè)最基本的信息系統(tǒng)。包括財務部門的財務狀況信息、采購部門的供應信息、生產部門的生產信息、倉儲部門的存貨信息、銷售部門的銷售信息等）國際市場營銷情報系統(tǒng)（用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序。營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的經營決策的正確性和企業(yè)的競爭力。是信息系統(tǒng)的核心）國際市場營銷調研系統(tǒng)（調研是營銷系統(tǒng)的主體部分，是對特定問題的調查和研究。它是針對企業(yè)某一時期所出現(xiàn)的問題，或制定決策、計劃的需要而對某些特定問題組織調查，提供所需信息資料的系統(tǒng)）

國際市場營銷分析系統(tǒng)（是通過對以上三個子系統(tǒng)所提供的信息資料的科學分析，為決策者提供量化分析結論，并進而提出多種決策建議，供決策者參考、選擇的系統(tǒng)）第十六章15可編輯課件PPT一、國際市場營銷信息系統(tǒng)的涵義、內容及作用（四）國際市場信息系統(tǒng)的作用尋求國際市場機會監(jiān)督企業(yè)的國際銷售狀況監(jiān)測國際市場環(huán)境綜合衡量企業(yè)在國際市場上的營銷戰(zhàn)略執(zhí)行和效果

第十六章16可編輯課件PPT二、國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設計(1)

國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立方式重新建立設置專門委員會設置信息協(xié)調者國際市場營銷信息系統(tǒng)的模式分析系統(tǒng)模式分析的主要內容（目的、功能、主體，做到針對性和效用性）系統(tǒng)模式分析的程序:確定系統(tǒng)的分析范圍、確定系統(tǒng)的決策目標、完成信息資料的搜集、建立系統(tǒng)的運籌模式（流程圖）、制定系統(tǒng)的效用標準（成本與效益）、細化系統(tǒng)的個案分析

第十六章17可編輯課件PPT二、國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設計(2)

（一）國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立要適應國際營銷主管對信息的需求、國際營銷現(xiàn)狀信息的需求、國際營銷事件預測的信息需求、解決國際市場問題辦法的信息需求。理想的市場營銷信息系統(tǒng)1、能向各級管理人員提供所必需的一切信息。2、能使各級管理人員方便地選擇所需要、且必須采取行動的信息。3、能滿足管理人員對所需信息的時限要求。4、能提供各種形式的分析、數(shù)據(jù)和信息。5、能向管理人員提供易于理解的最新信息。第十六章18可編輯課件PPT二、國際市場營銷信息系統(tǒng)的建立與設計(2)（二）營銷信息系統(tǒng)的組織結構設計:1、選擇適當?shù)南到y(tǒng)類型或結構形式（分散型、集中型和混合型）

2、具體結構（層次結構和人員結構）3、流程設計（信息搜集、輸出、輸入、處理）

4、對國際營銷信息系統(tǒng)的可行性進行分析（經濟性、技術性）第十六章19可編輯課件PPT三、國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能及其應用

國際市場營銷信息系統(tǒng)的功能國際市場信息的搜集國際市場信息的整理與分析國際市場信息的輸出與反饋國際市場營銷信息系統(tǒng)的應用

國際市場營銷信息系統(tǒng)在營銷決策中的應用(溝通與互動）國際市場營銷信息系統(tǒng)在國際營銷可行性分析中的應用（準確、可信的信息使企業(yè)清楚地了解市場風險）在應用國際市場信息系統(tǒng)提供的市場信息應注意的問題（迅速、及時、靈活應變）第十六章20可編輯課件PPT四、國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理與控制

國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理集中或分散管理（取決于企業(yè)的管理體制）歸屬部門管理問題（信息的類別）

國際市場營銷信息系統(tǒng)的評價與控制國際市場營銷信息系統(tǒng)評價（是否理想）的主要內容:系統(tǒng)的執(zhí)行效能、效率、可靠性、適應性、經濟性五個方面。國際市場信息系統(tǒng)的控制（系統(tǒng)各部分的協(xié)調控制、與外部社會信息系統(tǒng)的銜接）第十六章21可編輯課件PPT小結

國際市場信息是國際市場上各種經濟(特別是市場要素)活動和相關環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報的統(tǒng)稱，它反映了市場活動和環(huán)境的變化、特征和趨勢等情況在當今市場全球化、經濟網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢下，要求國際市場營銷企業(yè)進行國際市場營銷信息的收集、分析、整理、傳輸?shù)?，從而完成國際市場營銷信息的開發(fā)和利用國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理和控制涉及到兩個方面的內容：一是國際市場營銷信息系統(tǒng)的管理方式及歸屬問題；二是營銷信息系統(tǒng)本身的評價、管理與控制問題第十六章22可編輯課件PPT習題

解釋以下概念：國際市場營銷信息系統(tǒng)國際市場營銷調研系統(tǒng)國際市場營銷分析系統(tǒng)國際營銷情報系統(tǒng)企業(yè)內部報告與管理系統(tǒng)試說明國際市場營銷信息的主要內容。國際市場信息的主要來源有哪些？如何進行國際市場營銷信息的開發(fā)和利用？試分析國際營銷信息系統(tǒng)的基本結構和主要功能。怎樣組建有效的國際營銷信息系統(tǒng)？如何實施對企業(yè)國際營銷信息系統(tǒng)的管理、評估