大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)文化活動(dòng)，豐富和便利客戶的文化消遣生活，促進(jìn)精神文明建立。2.0范圍

適用于物業(yè)公司各小區(qū)。3.0職責(zé)

3.1社區(qū)文化活動(dòng)專員編制社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃。

3.2客戶效勞中心主管負(fù)責(zé)審核社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃，由治理處報(bào)公司審批。3.3治理處全部員工幫助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。4.0程序4.1規(guī)劃編制

4.1.1每年末，社區(qū)文化專員依據(jù)治理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃，由治理處領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

4.1.2治理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)，打算規(guī)劃報(bào)批與否。4.2方案籌劃

4.2.1社區(qū)文化專員按審批過(guò)的社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃組織工程的實(shí)施方案籌劃。較大型的社區(qū)文化活動(dòng)和常設(shè)的社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展前必需編制實(shí)施方案。

4.2.2客服中心負(fù)責(zé)制定方案的合理性與可行性，修改完善后報(bào)治理處領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)覺(jué)需要調(diào)整規(guī)劃或方案的事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)專員準(zhǔn)時(shí)提出報(bào)告請(qǐng)示更改。4.2.3治理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)，打算方案與報(bào)告的審批與否。4.3活動(dòng)預(yù)備

4.3.1客服中心按實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動(dòng)的預(yù)備工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員共同落實(shí)活動(dòng)過(guò)程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)事宜，確?；顒?dòng)的如期順當(dāng)進(jìn)展。4.3.2治理處領(lǐng)導(dǎo)檢查各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)備工作，協(xié)調(diào)解決預(yù)備工作中部門(mén)間的障礙和對(duì)外聯(lián)絡(luò)中的障礙，處分不力行為。4.4活動(dòng)實(shí)施

4.4.1客服中心按實(shí)施方案主持社區(qū)主題文化活動(dòng)，治理處各部門(mén)按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。4.4.2活動(dòng)期間，安全人員負(fù)責(zé)安全防范工作，防止安全事故，處理應(yīng)急事宜。4.4.3活動(dòng)完畢，客服中心組織現(xiàn)場(chǎng)清理，環(huán)境部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生。4.4.4治理處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)施。4.5檢查總結(jié)

4.5.1社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查社區(qū)文化效勞的過(guò)程質(zhì)量，填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)質(zhì)量檢查表》，對(duì)不合格效勞訂正與預(yù)防措施，并驗(yàn)證其有效性。4.5.2治理處領(lǐng)導(dǎo)按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和指導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)。

4.5.3社區(qū)文化活動(dòng)完成后，社區(qū)文化專員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)展初步總結(jié)。治理處領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員總結(jié)閱歷，籌劃改良，使每次活動(dòng)之后都能有所積存和有所提高。

4.5.4活動(dòng)全部文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司文書(shū)檔案治理方法收集歸檔。5.0相關(guān)記錄

《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估表》

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社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)活動(dòng)工程組織實(shí)施工作，引導(dǎo)居民開(kāi)展安康向上文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨的家文化氣氛，增加工程與住戶的有效溝通，推動(dòng)工程的物業(yè)治理，特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)治理公司所屬各物業(yè)治理中心開(kāi)展的文化活動(dòng)組織實(shí)施工作。3.0職責(zé)

3.1分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃。

3.2客戶效勞部宣傳員負(fù)責(zé)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的籌劃、籌備、監(jiān)視實(shí)施及費(fèi)用預(yù)

算。

3.3工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃并組織、監(jiān)控、詳細(xì)實(shí)施。3.4工程物業(yè)治理中心宣傳員負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施。4.0程序要點(diǎn)

4.1社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃與實(shí)施方案的制定

4.1.1各工程物業(yè)治理中心宣傳員依據(jù)客戶效勞部每年一次的業(yè)主調(diào)查中的業(yè)主活

動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施狀況，于每年的12月30日前制定出社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃。

4.2客戶效勞部經(jīng)理對(duì)工程治理中心供應(yīng)的規(guī)劃進(jìn)展確認(rèn)。

4.2.1對(duì)于可行性活動(dòng)規(guī)劃，客戶效勞部經(jīng)理對(duì)整個(gè)活動(dòng)所需費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算。4.2.2客戶效勞部經(jīng)理將規(guī)劃及預(yù)算費(fèi)用上報(bào)分管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。4.3總經(jīng)理審批同意后交由客戶效勞部宣傳員進(jìn)展籌劃、籌備。4.3.1該規(guī)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾方面：a）舉辦文化活動(dòng)的目的；

b）開(kāi)展文化活動(dòng)的工程與活動(dòng)方式；

c）需要配置的文化活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備狀況；d）開(kāi)展文化活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；

e）開(kāi)展問(wèn)題活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。4.4社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展與組織要領(lǐng)

4.4.1工程治理中心宣傳員依據(jù)審批過(guò)的社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃于每次活動(dòng)前一個(gè)月制

定出一個(gè)具體活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品選購(gòu)規(guī)劃，呈報(bào)工程經(jīng)理、公司分管副總經(jīng)理審批。

4.4.2工程經(jīng)理應(yīng)召集各部門(mén)主管爭(zhēng)論文化活動(dòng)組織方案的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)置狀況

及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)狀況。

4.4.3工程經(jīng)理還應(yīng)提前10天召開(kāi)有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議，落實(shí)文化活動(dòng)組織的

詳細(xì)事宜，如各類(lèi)競(jìng)賽的裁判工作會(huì)議、文藝演出活動(dòng)的主持人會(huì)議等。4.4.4物業(yè)治理中心宣傳員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文化活動(dòng)通知以海報(bào)形式張貼在

社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi)，對(duì)于重要文化活動(dòng)應(yīng)做到每家每戶均通知到。4.4.5客戶效勞部宣傳員幫助工程經(jīng)理助理提前一個(gè)星期做好以下預(yù)備工作：a）文化活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)備；b）獎(jiǎng)品及所需物品預(yù)備；c）組織人員分工預(yù)備；d）活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)施的預(yù)備。

4.4.6工程經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2－3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排

或相關(guān)演練工作，確保文化活動(dòng)組織工作無(wú)漏項(xiàng)。

4.4.7社區(qū)文化活動(dòng)舉辦當(dāng)天物業(yè)治理中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員

均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)布置及相關(guān)工作安排。

4.4.8在整個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)組織于進(jìn)展過(guò)程中，工程經(jīng)理必需親自抓各項(xiàng)工作，確

保組織工作質(zhì)量。4.5社區(qū)文化活動(dòng)留意事項(xiàng)

4.5.1舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)必需選定有閱歷、活動(dòng)力量強(qiáng)的主持人。4.5.2社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、日或重大節(jié)日降臨前兩天。4.5.3安全部主管應(yīng)制定具體的人流組織與疏散方案，并親臨現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)落實(shí)。4.5.4機(jī)電修理部主管應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措

施。

4.5.5開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)留意防火、防盜、防打架斗毆及其他治安防范工作。4.5.6文化活動(dòng)完畢時(shí)間一般在晚上10：00以前停頓，以不影響工程居民正常休

息為原則。

4.5.7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項(xiàng)文化活動(dòng)應(yīng)確保內(nèi)容安康、積極、合法，有益于住戶身心

安康。

4.6社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)

4.6.1工程經(jīng)理助理應(yīng)在每次文化活動(dòng)完畢后準(zhǔn)時(shí)做好本次活動(dòng)的總結(jié)工作，找出

存在的缺點(diǎn)與缺乏之處，并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)組織一覽表》。

4.6.2以上活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上