ISO內(nèi)審員培訓試題

2015版IS09001內(nèi)審員培訓試題姓名： 部門： 工號： 成績：一、選擇題。 （共25題，每題2分）IS09001:2015對文件要求的變化，可以理解為（D）A、不強制要求編制《質(zhì)量手冊》B、不嚴格規(guī)定《程序文件》數(shù)量C、合并了文件和記錄要求D、A+B+G為體現(xiàn)領(lǐng)導作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應（C）A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標；B.以質(zhì)量方針為目標；C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度；D.以企業(yè)效益為目標IS09001:2015沒有強制要求設(shè)立管理者代表，是因為（D）A、管理者代表沒用 B、管理層職責不清 C、無法確定QMS過程之間的相互作用表述D、要求最高管理者親自負責質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識可以A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓 C、學術(shù)交流 D、A+B+C2015版新新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）A、員工高超技術(shù) B 、員工對企業(yè)的貢獻 C、偏離QMS要求的后果D 、企業(yè)高質(zhì)量高效益可選的風險應對措施包括（D）A、風險規(guī)避B、風險降低 C、風險接受D、上述各項組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)模?C）,并予以保持，防止意外更改。A、發(fā)放并使用 B、授權(quán)并修改C 、識別和控制 D、保持可讀性IS09001:2015標準要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了（D）A、滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審 C、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的組織應愛護顧客和外部供方的財產(chǎn)，顧客財產(chǎn)可包括（F）D、客戶端E、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息F、以A、D、客戶端E、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息F、以管理評審應（管理評審應（D）A、按十二個月進行一次 B顧客的要求包括（D）A、書面定單B、電話要貨產(chǎn)品防護的目的是（A）A、確保過程輸出符合要求 B質(zhì)量管理體系評價的方式可以是按計劃的時間間隔進行 C、評價質(zhì)量方針和目標 D、B+CC、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D、A+B+C產(chǎn)品交付前不太難看 C、不損壞公司形象 D、以上全部（E）A、產(chǎn)品質(zhì)量審核B、過程質(zhì)量審核 C、質(zhì)量管理體系審核 D、服務(wù)質(zhì)量審核 E、以上都1/4審核的不合格項D、審核中的觀A、審核中觀察到的事實審核的不合格項D、審核中的觀察項產(chǎn)品要求可由（D）A+B+CA、顧客提出規(guī)定 組織預測顧客的要求規(guī)定 法規(guī)規(guī)定A+B+C組織應確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對溝通的管理包括：A、溝通方式B、何時溝通C、與誰溝通D、如何溝通 E、A+B+C+D在組織控制下的工作人員應該意識到（D）、偏離QMS要求的后果D、A+B+CD、試產(chǎn)份額分析E 、以上全部、偏離QMS要求的后果D、A+B+CD、試產(chǎn)份額分析E 、以上全部（A）適宜性、實施性和有效性 以上C、得到有效實施和保持 A+C監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括 （EA、顧客滿意度調(diào)查 擔保索賠C、顧客贊揚最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的A、適宜性、充分性和有效性 B、符合性、實施性和有效性全不是組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否 （D）A、符合IS09001的要求B 、符合計劃的安排并得到有效實21?審核方案（A）o是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次A：或多次）審核安排就是對審核進行策劃后形成的文件B：C：是審核檢查方案D：是審核計劃GB/T19001-2016標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的A:符合性、實施性和有效性 B:符合性、充分性和有效性 C:適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實施性和有效性依據(jù)GB/T19001-2016標準，不合格輸出的控制適用于（D）A:產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B :產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品 C:在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D:以上都是依據(jù)GB/T19001-2016標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（ A）A:監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款設(shè)施B:為過程的運行提供適宜的基礎(chǔ)D)和環(huán)境C:配備具備能力的人員，包括所要求的資格25.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)翩取措施防止人為錯誤過程的確認，說法正確的是（D)A:若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B:過程確認的目的是確認實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認C:應定期再確認 D :以上都對(共50題，每題1分)(V)(X)、判斷題：正確的打“ V”(共50題，每題1分)(V)(X)￡09001:2015禁止設(shè)立管理者代表。 （X）原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸出。文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。形成文件的信息必須是書面的文件。（X）顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)。TOC\o"1-5"\h\z質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。 （X）質(zhì)量方針應形成體系文件化的信息。 （V）審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結(jié)果。 （V）顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。（x）不合格品處置也可以包括“照用”o（x）質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。（x）糾正措施應與已發(fā)生不符合的影響相適應。（V）新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。 （x）由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對IS09001:2015標準進行刪減。（x）15?顧客滿意的測量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范圍。（V）管理評審應由最高管理者領(lǐng)導進行（V）內(nèi)部審核、自我評定、管理評審屬于質(zhì)量管理體系評價方法（V）顧客提供的財產(chǎn)可以是來料加工的原材料、半成品、顧客委托運輸?shù)呢浳?、顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)（V）監(jiān)視顧客感受的方法包括：顧客調(diào)查表、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、經(jīng)銷商報告。（V）質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應保持形成文件的信息。（V）TOC\o"1-5"\h\z公司規(guī)模大小、人員能力不一樣策劃體系、文件一樣。 （x）GB/T19001-2016標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（V）IS09001:2015是環(huán)境管理體系要。（x）根據(jù)GB/T19001-2016,設(shè)計和開發(fā)評審的目的是評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 。（V）25.IS09001:2015是質(zhì)量管理體系證書有效期為5年；每年監(jiān)督審核一次。（x）26.IS09001:2015版所提到的7項質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、 改進、相關(guān)方管理、基于事實的決策方法（V）審核準則--用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。例如標準、質(zhì)量手冊、程序文件、法律法規(guī)、合同等。（V）第二方審核是指組織自己或以組織的名義對其自身的質(zhì)量管理體系所進行的審核。 （X）第三方審核是指公正的第三方（認證/注冊機構(gòu)）對申請認證/注冊的企業(yè)所進行的審核。（V）第一次內(nèi)審的時機常選擇在質(zhì)量體系文件已全部編制完成、頒布實施，已運行一段時間（項質(zhì)量活3月或者以上），各動均已有記錄可查。（V）常規(guī)內(nèi)審可按預先編制的年度審核計劃進行。（V）企業(yè)獲證后，認證機構(gòu)實施的監(jiān)督審核，頻度為每年 1?2次，特殊情況下可追加。 （V）選擇審核員不用考慮資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)性和受審部門是否接受等因素。 （x）內(nèi)審實施階段的主要步驟：召開首次會議、進行現(xiàn)場審核、確定不合格項并編寫不合格報告、匯總分析審核結(jié)果、召開末次會議、公開審核結(jié)果、編寫審核報告。（V）內(nèi)審提問內(nèi)容應圍繞5W1Hwhat:做什么？（活動內(nèi)容）、why:為什么做？（目的、范圍）、who:誰來做？（職責分配）、when：什么時候做？（時機的選擇）、where：在哪里做？（活動場所）、how:如何做？（流程、控制、材料、設(shè)備、文件、記錄）、同時不要忘記“請讓我看看”o（V）36.IS09001:2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時需對組織環(huán)境（內(nèi)部 /外部）進行掃描，識別各種風險和機遇，也就是需將基于風險的思維應用于策劃及實施質(zhì)量管理體系的過程中。 （V）37.IS09001:2015質(zhì)量管理體系:在考慮組織環(huán)境、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理確定質(zhì)量管理體系的范圍。（V）公司的質(zhì)量管理體系范圍應作為形成文件的信息加以保持。該范圍應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型，若組織認為其質(zhì)量管理體系的應用范圍不適用本標準的某些要求，應說明理由。 （V）最高管理者不用對質(zhì)量管理體系的有效性負責。 （X）產(chǎn)品和服務(wù)的放行須得到有關(guān)授權(quán)人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（X）41.IS09001:2015IDTGB/T19001-2016描述錯誤；不能等同采用。（X）質(zhì)量方針應在公司內(nèi)部得到溝通、理解和應用。（V）制定質(zhì)量方針不需要最高管理者制定；員工即可。（X）質(zhì)量方針應形成文件化的信息，可獲得并保持。（V）質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致，可測量，并統(tǒng)計分析，無需全員理解。 （X）用于驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的測量資源不用校驗。（X）在對不合格品進行處理和采取糾正措施后，組織應保留有關(guān) 不合格性質(zhì)、針對不合格所采取的后續(xù)措施糾正措施的結(jié)果；形成文件的信息作為證據(jù)。（V）依據(jù)IS09001:2015標準9.1