APQP和CP先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃

APQP&CP

先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃2/16/20241APQP A(Advanced)先期的 P(Product)產(chǎn)品 Q(Quality)品質(zhì) P(Planning)策劃CP C(Control)控制 P(Plan)計(jì)劃

術(shù)語(yǔ)2/16/20242APQP課程注意事項(xiàng)緊急逃生路線本課程結(jié)束後做考試課程著重雙向溝通及深度思考每節(jié)15分鐘思考人生大事:請(qǐng)自便可隨時(shí)發(fā)問(wèn)(時(shí)間允許下)2/16/20243引言一個(gè)公司的品質(zhì)問(wèn)題

94%歸咎於系統(tǒng)或管理原因6%歸咎於偶發(fā)性原因戴明博士汽車零件80%之品質(zhì)問(wèn)題及70%之成本低減取決於設(shè)計(jì)與開發(fā)2/16/20244降低顧客與供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃方面之複雜性做為供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃需求上容易溝通之方法滿足顧客之資源指引推動(dòng)早期明定變更之要求避免晚期變更準(zhǔn)時(shí)提供低成本之合格產(chǎn)品先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃效益2/16/20245行動(dòng)持續(xù)改進(jìn)研究實(shí)施計(jì)劃反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品／過(guò)程開發(fā)和樣件驗(yàn)證技術(shù)和概念開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開發(fā)計(jì)劃和確定產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)/開發(fā)0.概述0.1產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)

2/16/20246MassproductionPre-launchPrototypeUSL規(guī)格上限LSL規(guī)格下限Continuousimprovement持續(xù)改善TheTarget&Goal目標(biāo)0.2產(chǎn)品質(zhì)量策劃持續(xù)改善0.概述2/16/20247以下所示的矩陣圖對(duì)三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能，以幫助組織確定他們的策劃責(zé)任的范圍，它與產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則有關(guān)，它不描述可能存在于供方、分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型。0.3產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖

0.概述2/16/20248設(shè)計(jì)責(zé)任*僅限制造*服務(wù)供方如熱處理

貯存、運(yùn)輸?shù)鹊?/p>

確定范圍

XXX計(jì)劃和定義（第一章）

X產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（第二章）

X可行性（2.13）

XXX過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)（第三章）

XXX產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)（第四章）

XXX反饋、評(píng)定和糾正措施（第五章）

XXX控制計(jì)劃方法論（第六章）

XXX0.概述2/16/20249產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。0.4.1APQP基本概念0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202410引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別避免晚期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品0.4.2APQP之益處

0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202411本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定0.2.1說(shuō)明0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202412

產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。

組織小組0.2.2APQP基本過(guò)程0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202413確定范圍

產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以：E

選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程(有時(shí)，在策劃

循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)；E

確定每一代表方的作用和職責(zé)；E確定顧客─內(nèi)部和外部0.2.2APQP基本過(guò)程0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202414E

確定顧客的要求E

確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，那些可排除

E

理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等E

對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性E

確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件E

確定所需來(lái)自于顧客的幫助E

確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式0.2.2APQP基本過(guò)程0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202415產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。小組間的聯(lián)系0.2.2APQP基本過(guò)程0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202416產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。供方同樣可要求其分承包方0.2.2APQP基本過(guò)程培訓(xùn)0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.概述2/16/202417同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)同步技術(shù)(變更范例）0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.2.2APQP基本過(guò)程0.概述2/16/202418在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。問(wèn)題的解決

0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.2.2APQP基本過(guò)程0.概述2/16/202419產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。

所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng)，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃

0.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則0.2.2APQP基本過(guò)程0.概述2/16/202420五階段概念提出與批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)(原型)樣品試生產(chǎn)量產(chǎn)策劃生產(chǎn)計(jì)劃(策劃)反饋/評(píng)定與糾正措施第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)定與糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表2/16/202421顧客的呼聲

市場(chǎng)調(diào)研保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略

產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo)產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入1.1輸入

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

2/16/202422顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究運(yùn)行情況良好報(bào)告1.1.1顧客的呼聲

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202423

保修記錄和質(zhì)量信息為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中運(yùn)行不良報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告

顧客工廠進(jìn)貨和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析1.1.1顧客的呼聲

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202424小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等顧客的信件和建議運(yùn)行情況良好(TGR)/不良報(bào)告(TGW)銷售商意見

車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見

1.1.2小組經(jīng)驗(yàn)

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202425現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛體驗(yàn)管理者的意見和指示由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求和法規(guī)合同評(píng)審1.1.2小組經(jīng)驗(yàn)

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202426顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組(諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源)而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者1.1.3業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202427基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為:識(shí)別合適的基準(zhǔn)了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃1.1.4產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo)

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202428設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入1.1.5產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202429

1.1.6產(chǎn)品可靠性研究

這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202430

產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法1.1.7顧客輸入

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.1第一階段之輸入

2/16/202431設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持1.2輸出

1.第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

2/16/202432設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù),設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中.1.2.1設(shè)計(jì)目標(biāo)

1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202433可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如PPM、缺陷水平或廢品降低率1.2.2可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202434小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品／過(guò)程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。1.2.3初始材料清單

1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202435預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。1.2.4初始過(guò)程流程圖1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/2024361.2.5產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表

除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面:基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)／要求的確定可靠性目標(biāo)／要求的確定從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性類似零件的失效模式及后果分析1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202437

產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求的項(xiàng)目

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要/期望和要求產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施:概述項(xiàng)目要求可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求的確定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定進(jìn)行失效模式分析制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份1.2.6產(chǎn)品保證計(jì)劃

1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202438產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。1.2.7管理者支持

1第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

1.2第一階段之輸出

2/16/202439設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖樣工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改2.1由設(shè)計(jì)部門輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202440新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性樣件控制計(jì)劃量具／試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持2.2由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/2024412.1.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析

DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202442可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。2.1.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202443

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))制造和／或裝配過(guò)程尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過(guò)程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 2.1.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202444設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告2.1.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202445

設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。

設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)

設(shè)計(jì)／功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)

部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算器仿真和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果2.1.4設(shè)計(jì)評(píng)審

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202446樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃.樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便:

保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客

2.1.5樣件制造—控制計(jì)劃

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202447顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求;應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面,以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流.2.1.6工程圖樣

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202448對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。2.1.7工程規(guī)范2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202449除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特殊特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。2.1.8材料規(guī)范

2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/202450當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。2.1.9圖樣和規(guī)范的更改2.1由設(shè)計(jì)部門的輸出

2.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2/16/2024512.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和／或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況,以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見A-3。2.2.1新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

2.2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

2/16/2024522.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER,GM,FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。2.2.2特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性

2.2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

2/16/2024532.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推廌方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求2.2.2特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性

2.2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

2/16/2024542.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

2.2.3量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一要時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。2.2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

2/16/2024552.第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

A-2清單還將作為附錄E小組可行性承諾中未決議題的基礎(chǔ)。小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。2.2.4小組可行性承諾和管理者支持

2.2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出

2/16/202456包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力分析計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持本階段的輸出3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202457顧客常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)完整性3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202458產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的

更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在

制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。A-4表中提供產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量檢查清單可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202459過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。A-6表的過(guò)程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。3.3.過(guò)程流程圖

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202460為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審場(chǎng)地平面布置。所有的材料流程都要和過(guò)程流

程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。表A-5中的場(chǎng)地平面布置檢查清單可被APQP小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。3.4場(chǎng)地平面布置圖

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202461特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。3.5特殊矩陣圖

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202462

PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的／修改的過(guò)程一種規(guī)范化的評(píng)審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題。

PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。A-7表的過(guò)程FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。3.6過(guò)程失效模式及后果分析

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202463試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合.例如

增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)

增加審核表A-8的控制計(jì)劃?rùn)z查清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202464產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下的資料失效模式及后果分析控制計(jì)劃工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)3.8過(guò)程指導(dǎo)書

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202465過(guò)程參數(shù)

生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者

標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等的被設(shè)置的參數(shù)，這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到。3.8過(guò)程指導(dǎo)書

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202466

APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。3.9初始過(guò)程能力研究計(jì)劃

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202467

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相配。3.10包裝規(guī)范

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202468

要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。3.11管理者支持

3.第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)2/16/202469

試生產(chǎn)

測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持本階段的輸出

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202470

應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過(guò)數(shù)量。4.1試生產(chǎn)

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202471

試生產(chǎn)的輸出用來(lái)進(jìn)行如下工作

初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)最終可行性

過(guò)程評(píng)審

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)件批準(zhǔn)試生產(chǎn)能力質(zhì)量策劃認(rèn)定4.1試生產(chǎn)

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202472

在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)。可參考MSA手冊(cè)4.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202473

應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否己準(zhǔn)備就緒。4.3初始過(guò)程能力研究

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202474生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求。參見PPAP手冊(cè),第三版；4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202475生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。特殊要求參見三大的質(zhì)量體系要求(QSR)4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/2024764.6包裝評(píng)價(jià)

所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202477生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加／刪減(可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))。

生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)使用A-8表來(lái)協(xié)助做評(píng)審。4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃

4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202478APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審

控制計(jì)劃:對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃

過(guò)程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。

量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202479質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持(續(xù))4.第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)2/16/202480

減少變差

顧客滿意交付和服務(wù)本階段的輸出5.第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施2/16/202481

產(chǎn)品策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。

在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)候。在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè).供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)。5.0基本原則5.第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施2/16/202482

控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識(shí)別過(guò)程變差的工具,分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。

通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施，或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。對(duì)于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見SPC手冊(cè)5.1減少變差

5.第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施2/16/202483

產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與。在一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。5.2顧客滿意5.第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施2/16/202484在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。如果第一次就不能糾正問(wèn)題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客合作關(guān)系。供方和顧客共同來(lái)傾聽“顧客呼聲”是很重要的。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。5.3交付和服務(wù)5.第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施2/16/202485先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃(APQP)階段區(qū)分INPUTS/OUTPUTS2/16/202486協(xié)助顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、

選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)達(dá)到上述的目標(biāo)的?？刂朴?jì)劃對(duì)內(nèi)來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書面描述。6.1控制計(jì)劃方法論的目的6.控制計(jì)劃

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控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息。

控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部份，并用做一個(gè)動(dòng)態(tài)文件。制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述，一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列產(chǎn)品。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖。6.2控制計(jì)劃的性質(zhì)與作用6.控制計(jì)劃

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為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書。實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法，由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過(guò)程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略?？刂朴?jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。6.2控制計(jì)劃的性質(zhì)與作用(續(xù)1)6.控制計(jì)劃

2/16/202489控制計(jì)劃作為一份動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。為了達(dá)到過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)基本的了解。為了達(dá)到對(duì)過(guò)程更好的了解，建立一個(gè)多專業(yè)的小組通用利用所有可能的信息來(lái)制定控制計(jì)劃，這些信息包括過(guò)程流程圖系統(tǒng)／設(shè)計(jì)／過(guò)程失效模式及后果分析特殊特殊從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)評(píng)審最優(yōu)化方法(QFD，DOE)6.2控制計(jì)劃的性質(zhì)與作用（續(xù)2）6.控制計(jì)劃

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質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了設(shè)計(jì)、制造和裝配過(guò)程廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)。控制計(jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)別產(chǎn)品特性變差的過(guò)程特性的變差源。

顧客滿意程度：控制計(jì)劃集中將資源用于對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本。

交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別并傳達(dá)了產(chǎn)品／過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。6.3實(shí)施控制計(jì)劃之益處

6.控制計(jì)劃

2/16/202491表格未包含QS9000附錄-J的所有欄位管制計(jì)劃未包括s/c,IQC,IPQC,Selfinspection,首檢,dockaudit?不做管制計(jì)劃可以嗎?製程特性和產(chǎn)品特性的區(qū)別?管制方法欄是否為填入該製程所用表單?管制方法欄可否空白?Cpk及月不良趨勢(shì)圖是否需填入管制方法欄?Pre-launch與Production之管制計(jì)劃可否相同?管制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書的關(guān)係?半成品與原料之期限控制亦需列入?反應(yīng)計(jì)畫與矯正預(yù)防措施之不同點(diǎn)?管制計(jì)劃-補(bǔ)充2/16/202492AControlPlanisawr