電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

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電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

演講稿特殊注意結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，演講稿對(duì)我們的作用越來越大，信任寫演講稿是一個(gè)讓很多人都頭痛的問題，下面是我?guī)痛蠹艺淼碾娦艩I(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，歡迎閱讀與保藏。

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先感謝公司給我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講。信任這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營(yíng)業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部號(hào)卡管理及現(xiàn)在的方案財(cái)務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到電信公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，布滿了生氣與活力，使我的各方面素養(yǎng)得到了很大提高。

我今日參與競(jìng)聘的營(yíng)業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店。

我競(jìng)聘的主要目的是：

1、通過參與競(jìng)聘不斷激發(fā)我喜愛企業(yè)的熱忱和是電信人的驕傲感；

2、通過參與競(jìng)聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻(xiàn)的沖動(dòng)；

3、通過參與競(jìng)聘不斷熬煉自己的工作力量和業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

一、假如我這次應(yīng)聘勝利，我將通過腳踏實(shí)地的`工作，做好本職工作。

自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實(shí)體運(yùn)作單元，是最基層的組織單位，是擔(dān)當(dāng)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對(duì)用戶的直接窗口，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到電信公司的社會(huì)形象和廣闊人民群眾對(duì)電信公司的熟悉，所以必需切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作。

我要競(jìng)聘的檢察院溝通100服務(wù)店，是由3個(gè)大新村、中華廣場(chǎng)寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營(yíng)業(yè)廳，要做好該營(yíng)業(yè)廳的工作，將面臨3個(gè)優(yōu)勢(shì)和1個(gè)劣勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一：地理位置上的優(yōu)勢(shì)。我們營(yíng)業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對(duì)文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但同時(shí)錯(cuò)位的經(jīng)營(yíng)地理位置上的優(yōu)勢(shì)將陡現(xiàn)。

優(yōu)勢(shì)二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢(shì)。這是我們?nèi)魏我粋€(gè)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，特殊作為溝通100服務(wù)店，更加重視的是企業(yè)的形象和對(duì)客戶的服務(wù)，這將是我們做好營(yíng)業(yè)廳最大的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)三：自身的優(yōu)勢(shì)。由于應(yīng)聘參與這個(gè)崗位，我會(huì)以百倍的熱忱去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作閱歷，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)閱歷用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，不畏的精神工作。

劣勢(shì)一：工作閱歷的劣勢(shì)。由于我較長(zhǎng)時(shí)間從事的是內(nèi)部工作，對(duì)營(yíng)銷和管理上可能存在著一種理論與實(shí)際不接軌的現(xiàn)象，我將通過仔細(xì)學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，使自己的工作不斷進(jìn)步。

除以上的優(yōu)、劣勢(shì)外，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)業(yè)廳的工作主要在以下三個(gè)方面開展：

1、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象

營(yíng)業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣揚(yáng)渠道，切實(shí)做好服務(wù)工作是做好營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。

2、做好營(yíng)銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作是公司營(yíng)銷工作的細(xì)胞，就營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作，我個(gè)人理解可以分為：柜臺(tái)營(yíng)銷和社區(qū)營(yíng)銷兩類，其中以社區(qū)營(yíng)銷為試點(diǎn)可以綻開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使電信品牌走進(jìn)社區(qū)。

3、做好管理工作不斷完善營(yíng)業(yè)廳的管理職能

營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的細(xì)胞，但同時(shí)也是一個(gè)小組織，其管理的任務(wù)齊全，所以做好營(yíng)業(yè)廳的管理是衡量營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)是否稱職的關(guān)鍵。我將在營(yíng)業(yè)廳的管理上做好“二個(gè)加強(qiáng)”即：加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)的培育，帶動(dòng)整個(gè)集體的共同進(jìn)步；加強(qiáng)溝通力量培育，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

二、假如我不能應(yīng)聘勝利

假如我不能應(yīng)聘勝利，我將決不氣餒，仔細(xì)總結(jié)發(fā)覺自身的問題，并在以后的工作加以改進(jìn)，使自身不斷的進(jìn)展更好地服務(wù)于公司。

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公正的電信客戶經(jīng)理競(jìng)聘書時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

1、喜愛電信事業(yè)，有劇烈的工作責(zé)任心；

2、具備肯定的學(xué)歷，有較長(zhǎng)的管理工作經(jīng)受；

3、熟識(shí)電信業(yè)務(wù)流程；

4、良好的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的語言溝通力量；

5、具有較強(qiáng)的人員管理力量。

從我15年的工作經(jīng)受來看，以上五點(diǎn)我已根本具備。當(dāng)然店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)當(dāng)文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)一職，我還要做很多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行狀況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建立、各項(xiàng)根底工作的落實(shí)、各種資料的.完善、各種記錄的健全狀況。其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工要有根本熟悉，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)展人員調(diào)配；

二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升效勞品質(zhì)；

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將效勞標(biāo)準(zhǔn)管理融入效勞血脈；

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)；

五、不斷完善后端管掌握度，確保平安生產(chǎn)。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來確定會(huì)遇到許多困難。但我喜愛電信值班經(jīng)理競(jìng)聘，有劇烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

假如營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的設(shè)想，認(rèn)可我的工作力量，請(qǐng)選我吧！我肯定會(huì)使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信開展再添新磚！

我的競(jìng)聘上崗演講完畢，感謝大家！

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公正的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，今日我本著熬煉自己，提高自己的目的參加了這次競(jìng)聘活動(dòng)，假如我勝利應(yīng)聘，我會(huì)努力，假如沒有勝利，我照舊會(huì)加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

1、喜愛電信事業(yè)，有劇烈的工作責(zé)任心；

2、熟識(shí)電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量和豐富的工作閱歷；

3、有良好的心理素養(yǎng)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)力量；

4、性格穩(wěn)重，隨和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

5、具有較強(qiáng)的人員管理力量。

從我這幾年的工作經(jīng)受來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)當(dāng)副店長(zhǎng)一職，我還要做很多前期預(yù)備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行狀況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等狀況，其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本熟悉，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必需態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴消失推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容連接起來，掩蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)樂觀向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。

物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展現(xiàn)體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳設(shè)、工作人員表現(xiàn)及熱忱程度、工作嫻熟程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要樂觀發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語的方式，提示前臺(tái)人員留意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“專心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在樂觀探究的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批判自我訂正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完善執(zhí)行。通過晨會(huì)、各種例會(huì)仔細(xì)點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工熟悉到《服務(wù)規(guī)范》的`重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完善地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)

員工素養(yǎng)打算服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)嫻熟度打算服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要仔細(xì)執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)方案，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和共享營(yíng)銷方式與閱歷、客戶溝通方式與閱歷、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的溝通學(xué)習(xí)氛圍，鼓舞大家共享閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售力量和樂觀進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來確定會(huì)遇到許多困難。但我喜愛工作，有劇烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

最終我想要說的是，雖然競(jìng)聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的進(jìn)展傾注不竭的動(dòng)力。假如我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，協(xié)作店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先感謝公司給我這次展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)，讓我在這里進(jìn)展競(jìng)聘演講。信任這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營(yíng)業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部號(hào)卡管理及現(xiàn)在的方案財(cái)務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學(xué)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到電信公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，布滿了生氣與活力，使我的各方面素養(yǎng)得到了很大提高。

我今日參與競(jìng)聘的營(yíng)業(yè)廳是：檢察院溝通100效勞店。我競(jìng)聘的主要目的是：

1、通過參與競(jìng)聘不斷激發(fā)我喜愛企業(yè)的熱忱和是電信人的驕傲感；

2、通過參與競(jìng)聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作奉獻(xiàn)的沖動(dòng)；

3、通過參與競(jìng)聘不斷熬煉自己的工作力量和業(yè)務(wù)素養(yǎng)；自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實(shí)體運(yùn)作單元，是最基層的組織單位，是擔(dān)當(dāng)銷售與效勞業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對(duì)用戶的直接窗口，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到電信公司的社會(huì)形象和寬闊人民群眾對(duì)電信公司的熟悉，所以必需切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作。

我要競(jìng)聘的`檢察院溝通100效勞店，是由3個(gè)大新村、中華廣場(chǎng)寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營(yíng)業(yè)廳，要做好該營(yíng)業(yè)廳的工作，將面臨3個(gè)優(yōu)勢(shì)和1個(gè)劣勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一：地理位置上的優(yōu)勢(shì)。我們營(yíng)業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對(duì)文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但同時(shí)錯(cuò)位的經(jīng)營(yíng)地理位置上的優(yōu)勢(shì)將陡現(xiàn)。

優(yōu)勢(shì)二：效勞品牌上的優(yōu)勢(shì)。這是我們?nèi)魏我粋€(gè)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，特殊作為溝通100效勞店，更加重視的是企業(yè)的形象和對(duì)客戶的效勞，這將是我們做好營(yíng)業(yè)廳最大的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)三：自身的優(yōu)勢(shì)。由于應(yīng)聘參與這個(gè)崗位，我會(huì)以百倍的熱忱去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)受，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)受用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，不畏的精神工作。

劣勢(shì)一：工作經(jīng)受的劣勢(shì)。由于我較長(zhǎng)時(shí)間從事的是內(nèi)部工作，對(duì)營(yíng)銷和管理上可能存在著一種理論與實(shí)際不接軌的現(xiàn)象，我將通過仔細(xì)學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，使自己的工作不斷進(jìn)步。

除以上的優(yōu)、劣勢(shì)外，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)業(yè)廳的工作主要在以下三個(gè)方面開展：

1、做好效勞工作不斷提升公司的公眾形象

營(yíng)業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣揚(yáng)渠道，切實(shí)做好效勞工作是做好營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作的根底。其中要做好銷售效勞工作和售后效勞工作是關(guān)鍵。

2、做好營(yíng)銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作是公司營(yíng)銷工作的細(xì)胞，就營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作，我個(gè)人理解可以分為：柜臺(tái)營(yíng)銷和社區(qū)營(yíng)銷兩類，其中以社區(qū)營(yíng)銷為試點(diǎn)可以綻開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使電信品牌走進(jìn)社區(qū)。3、做好管理工作不斷完善營(yíng)業(yè)廳的管理職能

營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的細(xì)胞，但同時(shí)也是一個(gè)小組織，其管理的任務(wù)齊全，所以做好營(yíng)業(yè)廳的管理是衡量營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)是否稱職的關(guān)鍵。我將在營(yíng)業(yè)廳的管理上做好“二個(gè)加強(qiáng)”即：加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)的培育，帶動(dòng)整個(gè)集體的共同進(jìn)步；加強(qiáng)溝通力量培育，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

假如我不能應(yīng)聘勝利，我將決不氣餒，仔細(xì)總結(jié)發(fā)覺自身的問題，并在以后的工作加以改進(jìn)，使自身不斷的開展更好地效勞于公司。

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公正的電信客戶經(jīng)理競(jìng)聘書機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

1、喜愛電信事業(yè)，有劇烈的工作責(zé)任心；

2、具備肯定的學(xué)歷，有較長(zhǎng)的管理工作閱歷；

3、熟識(shí)電信業(yè)務(wù)流程；

4、良好的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的語言溝通力量；

5、具有較強(qiáng)的人員管理力量。

從我15年的工作經(jīng)受來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)當(dāng)文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)一職，我還要做很多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行狀況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全狀況。其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工要有基本熟悉，初步了解每個(gè)人的`性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)

五、不斷完善后端管掌握度，確保平安生產(chǎn)

這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來確定會(huì)遇到許多困難。但我喜愛電信值班經(jīng)理競(jìng)聘，有劇烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

假如營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作力量，請(qǐng)選我吧！我肯定會(huì)使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信進(jìn)展再添新磚！

我的競(jìng)聘上崗演講完畢，感謝大家！

電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公正的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

我叫肖芳，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報(bào)業(yè)務(wù)開頭做起，從事過電報(bào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺(tái)營(yíng)銷和查詢接待等工作。目前在太岳營(yíng)業(yè)廳擔(dān)當(dāng)值班經(jīng)理和查詢接待等工作。

今日，我懷著滿腔地?zé)岢?，懷著?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講臺(tái)。

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：1、喜愛電信事業(yè)，有劇烈的工作責(zé)任心；2、具備肯定的學(xué)歷，有較長(zhǎng)的管理工作閱歷；3、熟識(shí)電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的語言溝通力量；5、具有較強(qiáng)的人員管理力量。從我15年的工作經(jīng)受來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)當(dāng)文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)一職，我還要做很多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行狀況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全狀況。其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工要有基本熟悉，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個(gè)和諧的'營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必需態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴消失推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容連接起來，掩蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)樂觀向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。

物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展現(xiàn)體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳設(shè)、工作人員表現(xiàn)及熱忱程度、工作嫻熟程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要樂觀發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語的方式，提示前臺(tái)人員留意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“專心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理