QC小組講義2-2-第二部分(2-4)Revised課件

Tianjin|2015第二部分問題解決型QC小組活動程序Tianjin|2015準則：4.1.3 現(xiàn)狀調查為了解課題的現(xiàn)狀和嚴重程度，小組應進行現(xiàn)狀調查:1、把握課題現(xiàn)狀，找出課題癥結，確定改進方向和程度;2、為目標設定和原因分析提供依據(jù);3、對數(shù)據(jù)和信息進行分類、分層和整理;4、提供的數(shù)據(jù)和信息具有客觀性、可比性、時效性和全面性。一、現(xiàn)狀調查的要求

收集數(shù)據(jù)要考慮四個方面：收集數(shù)據(jù)的客觀性。收集數(shù)據(jù)的可比性。收集數(shù)據(jù)的時間性。收集數(shù)據(jù)的全面性。一、現(xiàn)狀調查的要求調查表、排列圖、分層法和簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）等。二、現(xiàn)狀調查常用的統(tǒng)計方法[要點解讀]“客觀性”，指實際測量或記錄的真實數(shù)據(jù)；“可比性”是指數(shù)據(jù)的特性和計最單位應一致、可比；“時效性”指收集的數(shù)據(jù)能真實反映現(xiàn)狀；“全面性”指多維度把課題的狀態(tài)數(shù)據(jù)，以及不局限已有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也要重視到現(xiàn)場實地測量數(shù)據(jù)。

三、現(xiàn)狀調查要點解讀[要點解讀]1、該步驟是自定目標課題活動的第二步。指令性目標課題活動少驟中沒有這一步。2、現(xiàn)狀調查的作用就是通過充分收集有關課題的數(shù)據(jù)和事實，并恰當進行分層整理，說明課題當前的具體狀態(tài)，直至找到課題的具體癥結，以便為課題目標的設定和原因分析提供依據(jù)三、現(xiàn)狀調查要點解讀[常見問題]1、對反映課題現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)挖掘不夠充分，分層不夠全面和深入。2、收集的數(shù)據(jù)不是課題當前狀態(tài)的數(shù)據(jù)，而是以往完成工作內容的數(shù)據(jù)。3、小組成員根據(jù)經(jīng)驗分析的造成課題(問題)原因的數(shù)據(jù)。四、現(xiàn)狀調查常見問題[常見問題]4、把調查的現(xiàn)象當成了原因。現(xiàn)狀調查找課題癥結，調查是直接可以檢查的問題（現(xiàn)象），不是原因（因素）。5、為目標設定提供的依據(jù)不充分。沒有充分分析課題存在程度或者找到課題癥結，測算目標達到的水平。6、運用統(tǒng)計工具運用不恰當、不準確、繪制不規(guī)范。四、現(xiàn)狀調查常見問題問題解決型QC小組活動程序第二部分Tianjin|2015準則：4.1.4設定目標4.1.4.1目標來源根據(jù)所選課題，小組應設定活動目標，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。課題目標來源:a) 自定目標。小組明確課題改進程度，由小組成員共同制定的目標;b) 指令性目標。上級下達給小組的課題目標或小組直接選擇上級考核指標作為目標。

一、設定目標的目標來源4.1.4.2目標設定依據(jù)小組自定目標可考慮:a) 上級下達的考核指標或要求;b) 顧客需求;c) 國內同行業(yè)先進水平;d) 小組曾經(jīng)接近或達到的最好水平;e) 針對課題或課題癥結，預計課題解決的程度，測算小組將達到的水平。二、設定目標的依據(jù)準則：4.1.4.3目標設定要求目標設定應與小組活動課題相一致，并滿足如下要求:a) 目標數(shù)量不宜多;b) 目標可測量;c) 目標具有挑戰(zhàn)性。三、設定目標的要求目標與課題相對應的原則

目標設定"不宜多"的原則

目標要明確，并可測量的原則目標要有一定的挑戰(zhàn)性。

目標是可以達到的。

四、設定目標的基本原則水平對比法、簡易圖表（柱狀圖）五、設定目標常用的統(tǒng)計方法[要點解讀]

目標設定依據(jù)：通過水平對比，在工程規(guī)模、施工工藝、設備條件、人員條件和環(huán)境條件等相近的情況下，與同行業(yè)先進水平進行比較設定目標。六、設定目標要點解讀[要點解讀]目標設定要求：如果設定兩個以上的目標，目標之間應不具有相關性，目標相關性指其中一個目標實現(xiàn)，另一個目標也隨之實現(xiàn)。自定目標的依據(jù)分析，放在目標之前之后均可，最好不要出現(xiàn)“目標可行性分析”。六、設定目標要點解讀[常見問題]

I、目標設定沒有根據(jù)現(xiàn)狀調查的相關數(shù)據(jù)設定，而是根據(jù)經(jīng)驗先設定目標課題或課題癥結的解決程度。2、指令性目標課題，將可行性分析與現(xiàn)狀調查相混清:用指令性目標直接推課題癥結的解決程度，而不考慮癥結以外的其他問題。七、設定目標常見問題第二部分問題解決型QC小組活動程序準則：4.1.4.4目標可行性分析指令性目標應在選題后進行目標可行性分析，目標可行性分析可考慮：a) 國內同行業(yè)先進水平；b) 小組曾經(jīng)接近或達到的最好水平；c) 針對課題或課題癥結，預計課題解決的程度，測算小組將達到的水平。一、目標可行性分析要求

指令性目標活動程序沒有“現(xiàn)狀調查”增加了“目標的可行性分析”程序。目標的可行性分析:一是分析完成課題目標需要解決幾個問題，二是為原因分析提供“結果”。二、目標可行性分析目的指令性課題目標值設定之后，為什么把目標值設定在這個水平上，可依據(jù)課題的具體情況以下內容中選?。?/p>

上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到；顧客〈業(yè)主、監(jiān)理、用戶）提出的需求或者下道工序的要求必須予以滿足；通過水平對比，在設備條件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達到的先進——水平，本企業(yè)或部門尚未達到，從而確定該水平為目標；歷史上曾經(jīng)達到過的最高水平；對設定目標依據(jù)的測算分析。

三、目標可行性分析的幾個方面

指令性目標課題目標可行性分析時應注意：1、和自定目標值的現(xiàn)狀調查步驟一樣要收集數(shù)據(jù)，把握課題當前狀態(tài)，找出課題癥結；

四、目標可行性分析要點