暑期跟單員實習總結(jié)

Word文檔暑期跟單員實習總結(jié)20xx年暑期跟單員實習總結(jié)

紹興xxxxxxxx公司是一家主要從事紡織品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

一個月的實習中，我主要負責產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順當?shù)慕唤o客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，把握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開頭去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最終的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

當業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，肯定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清晰，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿意客戶的需要，要準時和公司反映，找到合適的解決方法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的閱歷，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中把握了客戶的合同號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風村的打卷店，就是包裝廠進行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要依據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司特地派一名qc進行驗貨，在全部符合要求后，最終就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱忱,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服力量,能承受較大的工作壓力。一個月的實習，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致狀況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)學(xué)問，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。

G更多精選總結(jié)閱讀

跟單員實習小結(jié)范文2篇

紹興xxxxxxxx公司是一家主要從事紡織品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。

一個月的實習中，我主要負責產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順當?shù)慕唤o客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，把握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開頭去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最終的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。

當業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，肯定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清晰，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿意客戶的需要，要準時和公司反映，找到合適的解決方法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的閱歷，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中把握了客戶的合同號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風村的打卷店，就是包裝廠進行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要依據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司特地派一名qc進行驗貨，在全部符合要求后，最終就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。

一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱忱,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服力量,能承受較大的工作壓力。一個月的實習，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致狀況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)學(xué)問，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。

跟單員實習小結(jié)范文（2）：

找客人分兩種，一種是我們主動出擊，動用一切我們能用到的資源去發(fā)覺潛在的客人。另外一種是撞上門的，客人主動來找你。不過無論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓，接到定單才是硬道理！在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點誘餌，現(xiàn)在的老鼠太狡猾，輕意不會出來覓食的！

所謂的誘餌也就是我們常說的自薦信和公司介紹，沒有這兩個你可能連老鼠的影子都見不到，或者說見到了人家也快速跑掉了，根本不會給你機會抓的！公司介紹一般要包括以下幾點內(nèi)容：1.公司名稱。2.公司的地理位置（靠近哪個港口）3.主營產(chǎn)品/優(yōu)勢項目。4.客套話和宗旨等一些騙死人不花錢的詞語。5.公司的詳細地址/電話/fax/eamil/website/聯(lián)系人。

自薦信呢可以是公司簡介，也就是再簡潔的有針對性如我對貴公司的某個項目比較感愛好，盼望能跟貴公司在這方面進行合作等。寫email力求簡潔明白，象我跟客人的email常常只有一句話，這可不是我們讀書的時候?qū)懶?，情意綿綿無絕期，追求長度深度。跟老外寫信我們是要賺他們的錢，從他們手中拿定單，我們要考慮的是效率，一句話可以解決的email不要用兩句話來說明，假如你寫的太長的自薦信客人以為是打廣告的可能會直接放進垃圾箱，這樣就劃不來了。老外的性格一般都比較直，喜愛直來直往，簡潔明白可以投其所好！

有了誘餌我們要開頭找老鼠群聚的地方了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，當然首選計算機網(wǎng)絡(luò)了，所以第一步是從網(wǎng)上找客人，也是新人最常用或者說只能用的方法，究竟它的優(yōu)勢特殊明顯，費用低，只要你有時間。而他的缺點也同樣明顯，效果小，符合經(jīng)濟學(xué)規(guī)律。想想有這么多貓在撒誘餌，碩鼠早抓光了，能抓到幾只沒成年的幼鼠已經(jīng)很不錯了?，F(xiàn)在來看看怎么找？

1.在上個章節(jié)我們已經(jīng)講過了，就是肯定要會用搜尋引擎，在學(xué)會在網(wǎng)上找有用的信息。假如你是賣菜的，你想賣1元錢，你就可以輸入菜，或者買菜，或者買菜1元，這里就是我們說的關(guān)鍵詞，多個關(guān)鍵詞可以組合，也可以分開查找。要學(xué)會同一關(guān)鍵詞在不同的搜尋引擎搜尋，也要學(xué)會不同的關(guān)鍵詞（產(chǎn)品，buyer/importor/wholesale,price等）在同一搜尋引擎用不同的組合搜尋！

2.大家都知道買菜要去菜市場，在網(wǎng)上賣菜同樣也可以去網(wǎng)上的菜市場。我們把他叫行業(yè)網(wǎng)，或者專業(yè)網(wǎng)。先用搜尋引擎按行業(yè)搜尋到行業(yè)網(wǎng)，再在行業(yè)里面找自己感愛好的客人，工程是比較浩大的。不過只要你想到做成生意有錢賺，你就會不怕麻煩。要堅信前途是光明的，道路是曲折的，困難是有的，客人是客觀存在的！

3.去b2b(businesstobusiness)網(wǎng)站。每個星期總會找到幾條有用的信息。假如沒有，不要氣餒，將你預(yù)備好的誘餌舍命的在里面撒，每天多發(fā)發(fā)產(chǎn)品的信息，多找找客人發(fā)布的信息，連人家瞎貓都能逮到死老鼠，你這么大一只花貓還怕逮不住一只小老鼠嗎？

4.也可以去國外的論壇逛逛，不過這里要求要有肯定的英語基礎(chǔ)，不然人家在說什么你不知道，你想說什么表達不出來這事情就難辦了！

外貿(mào)跟單員實習工作總結(jié)范文

時間飛速，已經(jīng)實習三個月了。實習充實了我的社會閱歷。我學(xué)到了很多以前在書本上無法學(xué)到的學(xué)問。通過這次實習我感受頗多，得到了很多新的學(xué)問，對很多問題有了深層次的思索。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作。基本上是在接到客戶訂單后，依據(jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開頭就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收。或許有人覺得這種工作很簡潔也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件特別繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團，以網(wǎng)上商城、名目郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊子產(chǎn)品

所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時間或會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的狀況，告知我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告知財務(wù)查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了肯定時間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是IFG配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)分的，入庫日期也有所限制的，超過了肯定時間沒入庫是得罰錢的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對全部產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說許多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時一般都說幾件而不說詳細數(shù)量，這時必需對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟識，才能核對款數(shù)。而且這些客戶許多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶，有時是要我們支配倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，略微不當心就會少一個新的客戶，所以支配樣品時肯定得跟倉庫或廠家強調(diào)質(zhì)量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必需當天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的支配是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部支配樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來修理，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的全都，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨狀況，同時告知廠家的人到時修理好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是修理返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般

都要開訂單，等財務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務(wù)備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以依據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要依據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務(wù)做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以依據(jù)這個來推斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、掃瞄器、U盤、計算器也是必不行少的。

依據(jù)訂單明細，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯誤，在按確定之前必需用計算器計算一遍，看是否全都，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單肯定的看清晰才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成許多數(shù)目的不平衡，所以肯定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了便利查看，我們都會把它分類放在肯定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個U盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們特地建一個文件夾和一個Excel表格，在Excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。

另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必需得用Excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了肯定的天數(shù)，得依據(jù)單號在掃瞄器里面找對應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。支配廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問。

實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開頭就要全權(quán)負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必需追緊，多發(fā)覺問題，準時解決。每天上下班時都必需上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務(wù)備賬了而自己還沒開出倉單的，肯定得準時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了;實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必需的，因為跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必需得認真，特殊是開單時，還有就是讓財務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315肯定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，肯定得詢問清晰。實習也讓我養(yǎng)成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必需做好登記,寫清晰日期和簡潔的狀況.

其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實習生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的力量卻始終是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)熟悉到溝通力量對于我的工作的重要性，盼望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)覺公司的氣氛很融洽，大家都很和氣，記得剛來的時候，她們都很熱忱的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜愛每周的這個開會，因為大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜愛這樣的工作氛圍，每次開會都學(xué)會許多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責備哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說，人不是完人，不管多仔細總會有疏忽的時候，并不是責備誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個月的實習生活里，除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實習的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在高校里學(xué)的學(xué)